Laboratoria Gemotest

4.2

274 ratings

Rate this place

Елена Чистякова

Level 6 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом офиса этой лаборатории. Приветливая, внимательная, оперативно работающая девушка, забор крови проводит безболезненно, отвечает на вопросы грамотно, рассказывает про акции и выгодные предложения. Рекомендую офис Гемотеста на проспекте Героев,7

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Отличный салон анализов. Хочется сказать спасибо Марианне (администратору-медсестре), которая бессменно много лет является постоянным и единственным специалистом этого центра. Прекрасно берет кровь - лучше других мест, в которых была в городе; приятная , улыбчивая девушка с очень мягкой рукой. Желаю всяческих благ, хожу последние годы почти всегда только в этот салон.

Елена Ситникова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за вашу безупречную работу! Два раза я была в «Гемотесте» на проспекте Героев 7, и оба раза всё прошло замечательно. Кровь взяли с первого раза и безболезненно, при условии , что у меня вен нет. Я часто в разных лабораториях сдаю анализы, и мне есть с чем сравнивать. Спасибо Вам огромное!!!

Светлана Янковская

Level 3 Local Expert

Пришла в точку Гемотест по адресу: пр Героев во второй раз. И второй раз столкнулась с откровенным хамством и пренебрежительным отношением к клиенту со стороны сотрудницы: администратора-медсестра на заборе. Грубость, нежелание отвечать на вопросы, раздражение – вот стандартный набор. После первого визита я списала это на плохое настроение или личные проблемы сотрудницы. Увы, нет. Теперь ясно: это ее стандартное поведение! узнала потом: данная точка работает по франшизе. Видимо, контроль головного офиса за качеством обслуживания клиентов здесь полностью отсутствует. Такое отношение к людям, которые приходят за медицинскими услугами, просто недопустимо. Больше ноги моей здесь не будет, и всем советую хорошо подумать, прежде чем сюда обращаться.

Show business's response

Дарья Вавилова

Level 6 Local Expert

Меня встретила совершенно позитивная и приятная девушка на ресепшене, и это в 7 утра! Кровь взяли быстро, безболезненно. Обязательно вернусь снова.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Вроде бы большая сеть, а работу ведут как "конторка без лицезии"! Не компетентная администр на ресепшине, отношение дерзкое и принебрижительное, да и в службе поддержке отвечают как роботы, а потом просто бросают телефон с фразой "я ответила на ваш вопрос"🤷‍♀️ После последнего посещения и общения с сотрудниками службы поддержки, никогда не обращусь в это место и никому не рекомендую

Show business's response

Елена Тринеева

Level 5 Local Expert

Очень удивил отрицательный отзыв!!! Часто посещаю данное отделение Гемотест! Хочу выразить огромную благодарность Марианне!!!! За отзывчивость, доброту, вежливость, профессионализм, аккуратность! Безболезненно проводит забор крови!

Irina Iashkur

Level 4 Local Expert

За 15 минут до закрытия (в 14.45) уже закрыт. Мне нужно было забрать заключение срочного анализа, результат которого пришёл в 14.00. За это отдельная плата, всё было рассчитано по времени и часам работы этого пункта (сдавала в другом, который работает до 13.00). До другого пункта, который работает в это время, очень далеко, и середина рабочего дня - отпросилась. Теперь нужно как-то выкручиваться. Спасибо за зря потраченное время. Не ожидала подставы от компании с такой хорошей репутацией, когда это действительно нужно. Пункт не рекомендую

Дэвид Пичхадзе

Level 3 Local Expert

Вчера 26.01. 2025 г, мы с дочкой сдавали анализы. Я хочу выразить особую благодарность и уважение девушке-медработнику , которая нас приняла. Никто не мог взять кровь дочери , только она взяла. Профессионал своего дела. Очень добрая, приятная, оказала помощь в правильном подборе анализов. В следующей раз будем обращаться только в это отделение, так как там работает эта прекрасная девушка.

Владислава

Level 6 Local Expert

Прекрасная медсестра /администратор. Брала кровь у грудничка , максимально аккуратно , ребенка отвлекала от процедуры и он ни разу не заплакал . Не понимаю негативных отзывов. Не первый раз сдаю там анализы и всё хорошо , негативного впечатления не было ни когда

Show business's response

Евгений О

Level 16 Local Expert

После сдачи крови ребёнком двух лет один из трех анализов оказался недействительным. Вина данного пункта, доставки или лаборатории - не ясно. Внятного ответа не дали, промурыжили весь предельный срок, а операторы по телефону убежали, что все по плану и скоро будет готов. Качество работы Гемотеста в последнее время заставляет смотреть в сторону конкурентов.

Ольга К

Level 7 Local Expert

Быстро берут анализы. Результаты всегда во время и всегда подберут акции и предложат воспользоваться бонусами. Рядом с домом, это тоже плюс.

Show business's response

Ирина Иванова

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение администратора.грубая. Прошу поработать над поведением. Принесли анализ в баночке и нам сказали просто оставить а ящике. Это как? Во всех лабораториях при клиентах клеят штрихкод и показывают чтобы проверили. Как в вашей лаборатории быть уверенными, что анализы не перепутаны?

Дарья

Level 4 Local Expert

По сути накинула единицу только за работу колл-центра, за пункт - ноль 11.05.2025 в 13:20 пункт был закрыт)) Учитывая то, что они были осведомлены о том, что я приеду из другого пункта, так как там курьер уже уехал. Оператор горячей линии Оксана также не смогла дозвониться до них. По ее словам курьер за материалом на Проспект Героев приезжает в 13:45 (работает он до 14:00). Учитывая отзывы ниже про администратора и в принципе закрытые пункта раньше установленных сроков, вопрос не решается. И очень интересно, почему некоторые пункты, которые работают до 13:00, перестают принимать кровь в 12:15? Ссылаясь на то, что курьер так работает. Ничего сделать не можем. Как итог: 1. испорченное настроение 2. нет анализов, которые мне нужны срочно 3. разнесла медсестру в одном в пункте, разнесла двух операторов колл-центра.. уберегли администратора/медсестру.. Жалоба по форме написана. Надеюсь, что кто-то сверху оформит люля управляющей данного пункта, чтобы вопрос решился и больше никто не долбился в закрытые двери))) Также не понимаю, почему я, как клиент, должна бегать за ними, что-то искать на сайте, уточнять и вызванивать? Понятное дело, ты будешь смотреть график работы и тд. Но почему клиент должен знать, когда приезжает курьер и забирает биоматериал? В моем понимании: график работы - это график, когда тебе могут оказать услугу. Если указан график работы с 7 до 13, то будьте добры оказать эту услугу. Почему нельзя сделать так, чтобы курьер приезжал минут за 5-15 до конца рабочего дня? Почему в одном пункте - до 12:15, в другом - 13:45?

Show business's response

Aumi R.

Level 5 Local Expert

Приходила два дня к открытию пункта. Записалась через сайт на анализы гриппа и ковид + соскоб. Первый день администратор меня отправила домой, так как попила воды (я не знала что нельзя). Сегодня 09.04.25 пришла утром, сидит всё та же администратор восточной внешности (имя не знаю, бейджик отсутствовал). Начала смотреть на какие анализы я пришла, и оказывается тест на ковид в этом пункте не делается. На логичный вопрос "Почему вы мне вчера об этом не сказали?", в ответ мне просто нахамили, и якобы она мою интернет запись даже и не смотрела. Ни извините, ни пожалуйста, ни до свидания. Сидит просто хамло). Может быть это какой-то розыгрыш, гонять человека с температурой туда-сюда по снежной метели, но вроде первое апреля уже прошло. Будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, так как судя по отзывам компания игнорирует факт того, что в одном из их пунктов сидит человек не клиентоорентированный и скорее всего с купленным мед. дипломом., но это уже пускай выше стоящие инстанции решают, куплен он или нет.

Show business's response

Алена Ш

Level 12 Local Expert

Пренебрежительное отношение к клиентам, администратор она же медсестра всегда списывает бонусы по умолчанию без вашего ведома, наровит исправить имеющийся заказ создавая новый, добавить туда акции те что выгодно им. Одном словом изменить все допуская ошибки в итоге так что приходиться сдавать анализы повторно за свои деньги. Так было у меня сдали анализы на 6 тыс (предварительно оформив заказ через колл центр на 7,5 ) после изменения якобы по акции + списав мои бонусы типо вышло дешевле, но на самом деле не дешевле при замене на скидки какие-то упустила важные показатели 1 из 3 и теперь придется сдавать анализы за свои деньги повторно так как эти показатели необходимы для просчета между собой… Много лет сдаем анализы в этой лаборатории и второй год подряд какие-то неприятности. В прошлом году этот же администратор не разрешила заехать с коляской.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Отличный персонал. Была несколько раз,никакой очереди , медсестра очень аккуратно берет кровь. Все стерильно. Не понимаю откуда столько плохих отзывов.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Отзывы наверное пишут конкуренты, так как ходим всей семьей и не только всей семьей , но и друзья и соседи тоже ходят сюда уже 3 года и никогда не встречали подобных ситуации, кроме очередей, которая бывает и везде, и то не всегда. Хочу подчеркнуть, что персонал очень вежливый, проконсультируют во всем. Администратор Александра приветливая, грамотно все рассказывает, консультирует, а если нужна консультация врача без проблем связывает вас с врачами. медсестра Марианна с золотыми ручками просто. Не раз приходилось наблюдать , как она обслуживает и взрослых и детей. С детьми она просто так разговаривает и убалтывает их так , что они даже не понимают, что она с ними делает. Да и подчеркну , что детям она дает еще конфеты, видно , что безумно любит детей. Советую всем посетить их и удостовериться, а не читать отзывы конкурентов)))

Show business's response

Мария Шикунова

Level 2 Local Expert

12.05.2025 моей дочери в Лаборатории "Гемотест" по адресу Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, пр. Героев, 7, был проведен анализ крови на витамин д, гормоны щитовидной железы (антитела к ТПО), получен результат ТТГ 16, что более чем в 3 раза превышает показатели нормы для подростка. Для перепроверки в течении нескольких дней был сдан анализ на ТТГ в сторонней лаборатории СМД и получен результат в ТТГ 2, в 8 раз меньше полученного при первичном проведении. И в тот и в другой день ребенок был натощак, не болел, что видно из общего анализа крови, препаратов не принимал. На основании результатов первичного анализа ребенку должны были быть назначены серьезные препараты - тироксин (возможно, госпитализация), которые могли нанести непоправимый вред здоровью. На первичную претензию по возврату денег был получен отрицательный ответ, в перепроверке анализа также было оказано. Сто раз подумайте, прежде чем сдавать анализы в этой лаборатории, нервы и здоровье важнее. Направлены жалобы в Минздрав и в Роспотребнадзор

Show business's response

Ана

Level 6 Local Expert

Добавьте CITO, наймите администратора и тогда цены не будет этому отделению. Из всех отделений в Железнодорожным это худшее. Анализы готовятся долго, очереди, все медленно.

Show business's response

Ярослав

Level 11 Local Expert

16 октября 2025 года в 9 утра сдавал анализы, пришел первый раз в этот филиал Клиники. Мне не очень понравилось отношение сотрудницы-администратора, которая оформляла мой заказ и осуществляла забор крови. С нежеланием отвечала на волнующие меня вопросы, общалась в недоброжелательном тоне. Складывалось впечатление, будто как можно скорее хотела от меня избавиться и сидеть дальше в телефоне. Только прощаясь, она радостно ответила «до свидания» 😂

Show business's response

Марта

Level 4 Local Expert

Вынужденно обратились в учреждение, находящееся на проспекте Героев. Отвратительное впечатление! Раньше администоатор была другая. Сейчас сидит дама восточной национальности, медсестра и администоатор в одном лице. Разговаривает так, как будто не мы платим за услуги, а она. Пренебрежительное отношение к клиентам. Таким сотрудникам не место в платной организации. Напыщенная вся. Потеряли в моём лице клиента из-за этой озлобленной женщины. Руководству данной сети рекомендуется обратить внимание на данного сотрудника и объяснить, как должен себя вести обслуживающий персонал.

Егор

Level 8 Local Expert

Работает один сотрудник. Очереди по 5-6 человек. Принимают анализы и даже не смотрят, тот ли материал принёс человек или нет. По сути там сидит курьер, который передаёт всë в лабораторию. И уже оттуда звонят и уточняют нужную информацию

Show business's response

Анита Ф.

Level 7 Local Expert

Была два раза у разных девушек на сдаче анализов. У обеих «легкая рука», и процесс проходит безболезненно, для меня это крайне важно. Спасибо!

Show business's response

Мария Парамонова

Level 10 Local Expert

Начиталась тут плохих отзывов, но все равно пошла) Мама здесь сдавала летом ПЦР на корону и все было хорошо. Я пришла с утра, очередь была небольшая, администратор приветливая, не нервничает, все спокойно обьясняет, несколько раз повторяет без проблем. Медсестра просто супер, профессионал, дружелюбная, передо мной взяли кровь у совсем малышки практически с песнями и плясками, он даже не пискнул. В лаборатории все чисто, аккуратно, ручки разделены на продезинфицированные и использованные и прочие мелочи. Спасибо вам большое! Рекомендую данную лабораторию.

Show business's response

Irina T.

Level 5 Local Expert

Быстро и безболезненно взяли кровь. Помещение чистое, не было очередей

Евгения Галеева

Level 5 Local Expert

Очень хорошо берут кровь,у меня очень плохие вены,эта мед сестра очень профессиональная...универсал,очень ей благодарна за её умелые руки

Ульяна

Level 7 Local Expert

Сегодня пришли сдавать кровь с 5 месячным ребёнком. Медсестра брала кровь из пальца минут 5!!!!!! Бедный ребёнок нарыдался так,что успокоить его не могла ещё 30 мин после процедуры! До этого сколько раз сдавали кровь,в БЕСПЛАТНОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ!!!! вся процедура длилась не больше минуты,ребёнок даже не успевал заплакать, а в этой лаборатории просто издевательство над ребёнком!!!! Больше не пойдём в Гемотест и родителям с маленькими детьми не советую!!!!

Show business's response

Оксана И.

Level 3 Local Expert

Начитавшись отзывов, шла боялась что не успею получить результаты ПЦР теста срочного т.к улетаю, поэтому пошла не за день до отлёта, а за два, а ехать делать тест в аэропорт во первых за день очень далеко ехать, а в день отлёта не особо хотелось на последний день откладывать. Результаты пришли на следующий день рано утром, поэтому можно было и пойти за день. Сама клиника по данному адресу хорошая, очередей не было, за 10 минут все сделала. Так что либо мне повезло либо реально бывают задержки не из-за халатного отношения самой клиники.

Show business's response

Александр Шулаков

Level 12 Local Expert

Обычная лаборатория, данной сети, но анализы сдать можно - по максимуму дольше. В плане времени. Курьер забирает анализы - в последнюю очередь из этой лаборатории.

Альчик

Level 6 Local Expert

Отличный центр, мы маме стараемся сдать анализы именно сдесь. Всегда безболезненно и попадают в вену сразу. Девочкам огромное спасибо за внимание и отношения к больным пожилым людям.

Show business's response

ХАБАРОВСК ХОЛОДПРОМ

Level 2 Local Expert

Приезжал по работе в Железнодорожный, а потом надо было за границу из Москвы лететь. Пришел в Гемотест, чтобы сдать тест на кароновирус. Пришел утром, был 1 человек, быстро оформили, быстро взяли мазок и через 15 минут уже через 30 минут был на станции, чтобы поехать в центр и посмотреть Москву. Быстро пришел результат (в 4:05 утром). Все прекрасно. Спасибо за ХОРОШУЮ РАБОТУ!!!!

Show business's response

Anonymous review

К сожалению, столкнулась с непониманием и отсутствием такта со стороны администратора и одновременно медсестры в смену 20.03.23 года на проспекте героев , гор железнодорожный . Администратор не смогла нормально объяснить , что необходимо для проведения процедуры. По итогу, сходив в аптеку в достаточно болезненном состоянии за физ раствором, процедура не была оказана из-за отсутствия в лаборатории шприца… чему я была несказанно удивлена, потому что мне сказано было принести лекарства, направление и физраствор. Кроме того, тон разговора администратора неприемлем для работы с людьми. Я все понимаю, у всех бывают плохие дни, но работа с клиентами обязывает общаться вежливо, а не «хотите можете делать, а хотите не делайте…»-фраза , кинутая мне администратором. Очень неприятные впечатления именно от этой сотрудницы. Мало того, что болеешь, а еще на такое отношение попадешь равнодушное и грубоватое.

Show business's response

Алёна Б.

Level 6 Local Expert

Стою в очереди уже пол часа. Пол часа обслуживали 1 человека! Девушка сидящая на рецепшен, она же лаборант. Всё делает один человек. Наймите второго сотрудника! Что за бред, тут уже такая очередь собралась, выходной день!

Show business's response

Лера Л.

Level 6 Local Expert

График работы указан до 14:00. В 13.15 дверь закрыта, света нет. Никакого объявления нет, почему у клиника свой особый график работы . 30.11.25

Show business's response

Ирина Подпольская

Level 5 Local Expert

Хамское отношение, ноль вежливости. Сотрудник: Браева Марианна Хасановна очень часто грубит пациентам. Говорю, у меня предзаказ, молчание, хоть бы сказала "Подождите, пожалуйста, минутку", потом говорю, уже не первый раз, не печайте мой экземпляр говора, она мне хамски отвечает " У нас так печатает". Дорогая девушка,администратор, с наушником, есть такая функция "Печать страниц, определенные страницы", не надо обманывать, я работала,знаю, как это делается. Девушка не считает нужным говорить ни " Здравствуйте", ни " До свидания", не просит проверить штрихкод, куда клеит штрихкоды, непонятно. Худшее отделение Гемотеста, в котором я была.

Show business's response

Ксения Т.

Level 7 Local Expert

Часто здесь бываю. Стараюсь не приходить в «час-пик», но почти всегда небольшая очередь. Сотрудник всего один и на оформление, и на взятие анализов. И анализы собирает все… это странно.

Show business's response

Алексей Гуров

Level 10 Local Expert

Небольшое помещение для посетителей, в выходные бывают очереди, минут на 15. Обслуживание быстрое. Если пришли на анализ, справа от входа, в контейнере, нужно взять бахилы. На следующий день можно забрать распечатанные результаты анализа, или пришлют на email, если хотите.

Миша Титов

Level 14 Local Expert

Сдавал в этом отделении мазок, процедура не особо приятная. Но правильно говорят, все зависит от профессионализма медсестры, тут взяли так, что не было особо неприятно (насколько это возможно при данной процедуре).

Наталья Воронова

Level 7 Local Expert

Сегодня сдавала анализ, брали из вены, очень больно, в вену не попали, искали иголкой вену, когда она была под кожей. Это ужасно. Мне даже стало плохо, сказала об этом медсестре, дала нашатырь. Даже не поинтересовалась самочувствием, когда я уходила. Первый раз мне было так больно, что даже стало плохо. Сейчас рука болит. Неделю назад сдавала в Москве, брали 10 пробирок крови, и рука не болела совсем.

Ирина П.

Level 2 Local Expert

Прекрасное отношение к маленьким деткам, каждый раз сдаем кровь с ребенком без стресса.

Баздырев Алексей

Level 18 Local Expert

Пришел сюда заранее в 7:25 20.01.22. Внутри ресепшн уже был человек, открыли ровно в 7:30. Но прием не начался, вынужден был ждать в виду, отсутствия персонала, человек пришел с опозданием 18 минут и зашел в лабораторию в 7:48 По итогу пцр удалось сдать только в 7:52 . Не удивительно, что все пишут в 8 ч очередь большая, видимо - это на регулярной основе из за отсутствия персонала.

Show business's response

Павел К.

Level 4 Local Expert

Просидел 10 минут, в ожидании когда девушка разберётся с проблемами ( о которых я понял по её разговору а не потому что она меня об это предупредила). В итоге встал и ушёл, так как поведение было таким, будто то меня там нет вообще. Ни слова не сказала, даже ни разу не взглянула в мою сторону.

Show business's response

Леся Ч.

Level 6 Local Expert

Не пустили внутрь с коляской, объяснив тем, что парковочное место для колясок на улице. Предложили взять спящего ребёнка на руки и идти с ним. Во-первых, ребёнок бы проснулся и начал бы громко плакать, что не понравилось бы никому, во-вторых ваша парковка никем не охраняется и ответственности за кражу вы не несёте, оставлять там коляску просто опасно. Я просила просто завести внутрь и оставить возле двери, Коляска чистая, мне отказали, услугу получить не смогла. И ваша парковка рассчитана на 1 Коляску максимум, что будете делать, когда она будет занята? P.S. Когда приходила без ребёнка, всегда стояла в очередях по 30 минут, быстрой услуги не ждите.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Анализы делают быстро и вовремя. Вот только перед тем как их сдать, нужно отстоять очередь так как медленно оформляют документы перед сдачей и чтобы забрать распечатанные результаты тоже в порядке очереди нудно ждать.

Show business's response

ольга

Level 12 Local Expert

Обычная лаборатория. Есть минут в гемотесте, к врачам не дозвонится по результатам анализов и они тоже никогда не перезвонят

Show business's response

Любовь Тарасова

Level 7 Local Expert

Ходим сюда всей семьёй уже несколько лет, претензий к качеству обслуживания нет. Персонал приветливый, кровь из вены берут не больно и быстро. По ценам не знаю, не сравнивали.

Show business's response

Наташа

Level 18 Local Expert

Хожу сюда, очень хорошо, что открыли. Близко, хороший график работы. Иногда бывает очень много людей, очереди прям, отстаивал по 40мин, но я думаю это из за тестов на корону

Show business's response

Светлана Демиденко

Level 7 Local Expert

Сегодня утром я пришла к 7.00 сдать кровь. На табличке выяснилось что стали работать с 7.30.Стою жду. В 7.10 подъехала машина белая, хендай с дико орущим музоном. Из машины вышла девушка, она водитель, оказалось что медсестра. Открыла дверь и вошла. Народу увеличивалаось. Холодно. В 7.20 я попросила зайти, с нами и ребёнок стоял. Я сказала что нам холодно,пустите погреться. Через закрытую дверь ответ этой медсестры: конечно нет! Имя и фамилию не уточнила. Очень грубая, неприятная тётка.....

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Привела ребёнка сдать срочные анализы, лаборатория не работала. Не потрудились скорректировать расписание, что сделали остальные лаборатории в городе.

Show business's response

Laboratoria Gemotest

132 reviews