Отвратительное поведение провайдера в кризисный период, когда перестал работать интернет - не информирует о ситуации, выключает горячую линию и/или дропает звонки после ожидания на этой горячей линии, комментарии в соц. сетях удаляет, посты с негативом удаляет. Написать нормально о том, что обосрались - не может, как и сроки восстановления, или хотя бы информацию о том, что происходит. Врет о каком-то ддос в соц. сетях, хотя кому они нужны, и о как удачно "ддос" совпал с новыми блокировками в РФ - просто не перенастроили ТСПУ красавчики, а теперь люди три дня без интернета сидят. Раньше тоже были замечания, но терпимые, а эта ситуация дала серьезный осадочек. Возможно, ухожу к другому, провайдеру. Этот, по всей видимости, все. UPD: как только оставил заявку на переход к другому провайдеру и написал плохой отзыв - сразу восстановили интернет. Возможно раньше надо было? Пока сижу, жду еще одного такого случая, и буду переходить.

Show business's response

Роман Еранин

Level 3 Local Expert

Жалею что пришлось подключаться к этой компании. Очень плохой интернет как только отключаешь телевизор любой то инет отключается а потом с нового подключается и на это уходит время.ни когда такого не было на других провайдерах. Народ не советую и ближайшее время буду уходить.в тех поддержку не дозвонится сегодня вообще с 17:00 инет отключили без уведомлений каких либо. Пришел с работы жена дома с малым,говорит что инета дома просто нет. Всем удачи

Show business's response

Ирина Бутахина

Level 6 Local Expert

Провайдер Лада Медиа - эталон того, как НЕ надо работать с клиентами С 10 числа интернет фактически отсутствует. 10 число - почти весь день без связи вообще. 11 число - связь появилась только после обеда, но скорость настолько низкая, что для работы это бесполезно. И знаете, что самое “интересное”? Технический сбой - это неприятно, но бывает. А вот то, как Лада Медиа ведёт себя с абонентами - это уже не сбой. Это уровень сервиса “нам всё равно”. Что делает провайдер в кризисной ситуации: - техподдержка фактически отключена (гениально), - голосового информирования на линии нет, - сроков восстановления нет, -понятного статуса работ нет, - вместо нормальных объяснений - отписки в стиле “ждите”. Абоненты вынуждены вручную добывать информацию в комментариях, как будто мы не клиенты, а участники квеста “угадай, когда тебе вернут услугу”. Отдельный “шедевр” На фоне того, что у людей второй день не работает интернет, компания продолжает публиковать посты, которые выглядят так, будто ничего не происходит. Это не просто раздражает - это выглядит как откровенное издевательство над клиентами. Провайдер заявляет про DDoS-атаку. Окей. Но если вы не способны обеспечить устойчивость и резервирование - это уже ваша зона ответственности. Если вы не способны нормально общаться с клиентами в кризис - это уже управленческая деградация. В 2026 году оставлять людей без интернета на 2 дня и при этом демонстрировать нулевую коммуникацию - это не “сложная ситуация”. Это провал сервиса. Если вы работаете из дома, учитесь онлайн или зависите от интернета - бегите от Лада Медиа Потому что в момент проблемы вы останетесь не только без связи, но и без информации, поддержки и элементарного уважения.

Show business's response

Lada-Media

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

315 reviews