Lamoda
178 reviews
February 10
доставка очень дорогая и долгая, большинство вещей не соответствуют реальным размерам
1
November 18, 2024
Приветливый персонал. Свободные кабинки для переодевания.
1
November 1, 2023
Оплатил заказ при получении, обратил внимание, что сумма подтвержденного заказа сильно отличается от чека. Предоставил скриншоты подтвержденного заказа. Техподдержка абсолютно индифферентно отнеслась к этому вопросу, сначала ссылались на техническую ошибку на их стороне, потом просто ответили - "мы сделали запрос в соответствующий отдел, цена как в чеке, скидок и акций на данный товар не было, оснований для возврата разницы стоимости товара нет!. Буду подавать иск в суд! Будьте внимательнее!
2
2
February 12
Чисто,аккуратно! Дружелюбные работники!
1
November 18, 2023
Обратила внимание, что при регулярных заказах скидка уменьшается.
Предоставляют возможность примерки вещей, что подразумевает, что какая-то вещь можете не подойти, и за это снижают персональную скидку. В то же время общая сумма выкупа не маленькая.
Ужасная клиентоориентированность, совершенно не хочется продолжать быть клиентом Ламода с таким отношением. Сервису стоит задуматься .
1
April 9
Молодцы, хорошо работают, вопросов не возникает)
1
June 2, 2024
Lamoda - не порядочный маркетплейс. Неудобные пункты выдачи, за примерку денег берут, а если без примерки с дальнейшим оформлением возврата, то еще круг Ада с отправкой и долгого ожидания возврата денежных средств
1
2
October 19, 2023
Что с вами случилось??? Заказ жду несколько дней, если сначала оповещали, теперь по счастливой случайности узнала, что и сегодня доставки не будет, оповещение даже не пришло . Дата 19.10 а доставки так и нет и когда будет неизвестно. Сплошные отговорки, сегодня не можем доставить и так второй день. Раньше все было четко и без нареканий, сейчас сервис мягко говоря испортился.. заказ без примерки сложно доставить в обещанные вами сроки. Сплошное разочарование.
9
November 3, 2023
Открыл для себя этот магазин и остался очень доволен. Хороший выбор хорошего качества, быстрая доставка и возможность примерки. Рекомендую всем!
April 4
Вежливые сотрудники ! Все быстро оформляют
1
November 17, 2022
Были один раз, пункт выдачи понравился. Много места, чисто, светло, уютно. Несколько человек на обслуживании, помогают, консультируют. Товары упаковывают в качественные пакеты. Расположение отличное!
2
2
October 29, 2024
Приходят тети с мешками на возврат и … пошли мы все обычные покупатели в 🍑 если еще и на обеде один из кассиров, то вообще караул 😑😑😑
1
November 10, 2024
Ламода превратилась в токсичную барахолку!!! Привозят грязные, а возможно ещё ношенные вещи, для меня эта контора больше не существует!!
2
2
October 25, 2023
Мне уже в четвертый раз не могут доставить в указанный изначально срок. Сервис просто ужасный. В поддержке ничего не могут сделать с партнерской службой доставки. Просто фиаско. Пишу, звоню, курьеры все равно живут в своем мире. Очень обидно не получать вещи, которые заказывала к мероприятию(
так как это случается систематично не собираюсь продолжать заказывать, а мне было так удобно(
4
January 13, 2024
Очень удобно расположенный пункт выдачи. Сотрудники максимально приветливы и оперативны. Около 10 примерочных.
March 29, 2023
Пункт выдачи отличный, в сравнении с маркет плейсами. Много примерочных, есть чай/кофе, можно вернуть товар, быстрое обслуживание. Снизил оценку за то, что аналогичных пунктов у Ламоды мало и странное расположение(далеко от метро, сюда случайно не придёшь).
2
October 6, 2024
Каждый раз, когда прихожу, здесь очередь. Два сотрудника на всех. Примерочные заняты, в них тоже очередь
2
January 7, 2023
И все таки они ***, с 2015 являюсь постоянным клиентов, 219 заказов! Половину не ношенных вещей отдала, передарила.
С обувью беда, каждый второй товар брак, то с гвоздём привезли, то мебранная обувь, которая как картонка мокнет, то лакосте окрашенные как будто вручную, и тд, изредка можно толковое что то взять, жду вторую неделю возврат, ничего, тишина, ни ответа, ни привета, хожу в старых, или вискоза + шелк топ, а приезжает колёная синтетика, плюс подорожала доставка, видимо, придётся прекратить сотрудничество.
Купоны, подаренные ими я также потеряла, по их вине, но и хорошо теперь я знаю, что это за место, что они продают и как относятся к старым клиентам, думаю нужна коллективная жалоба в роспотребнадзор
По поводу доставки все уважающие себя магазины корректирует время и доставка бесплатная, этих надо с телефоном ждать за ними же бегать, чтобы они дозвонились, есть особенно мерзкие курьеры
6
18
December 31, 2024
Заказал подарок 25 декабря везли 5 дней в итоге привезут 3 января !
1
November 27, 2023
Если что-то нужно из одежды часто обращаюсь к сайту Lamoda. Пункт выдачи на проспекте Андропова очень нравится,просторный,много примерочных.
1
October 14, 2023
Очень испортились! Сделала заказ дней за 5 на субботу, написали смс с извинениями, заказ не привезли! Привезли в воскресенье!
Сделала следующую доставку! На субботу 14 октября, ни смс, ни заказа, ничего!!!!! Заказывала дней за 5!! Смысл принимать заказ на субботу, если не справляетесь с объемом доставок! Не удосужились даже смс прислать!
5
August 7, 2023
Ламода творит что хочет, отменяют заказы, сначала переносили-переносли, потом отменили, позвонила узнать что случилось, оказывается, мне не смогли дозвониться подтвердить, а я первый раз такое слышу, что кто-то еще должен еще дозваниваться и подтверждать, хотя заказываю давно. Товарищи, мы что, в каменном веке живем, какие прозвоны? Люди в принципе на звонки не отвечают, что за новости такие? Вы подводите людей, кидаете своих клиентов
15
7
November 3, 2023
Фу! Прям фу! Ждать заказ 10 дней, хранится на пвз 2 дня, для возврата нужно потратить мин 20. И отказ/возврат платные, если покупка меньше 5 тыс. И ВБ. Ждать заказ 1-2 дня, хранится больше недели, возврат менее минуты. И я не Татьяна Бакальчук. Вообщем выбор очевиден.
3
1
July 21, 2023
И не смейте отклонять отзыв! Не нравится правда? Это понятно! Отвратительная компания. Чем дольше ее клиент, тем чаще они уменьшают скидку. Провела эксперимент: в течение полугода выкупала товары типа их "Premium'. Что вы думаете? скидка упала с 25% до 17%. "Потрясающее отношение к клиенту и клиентоориентированность на высоте". Воры и ***
10
12
November 20, 2023
Захотели заказать кошелек,который оставался один,не приходило смс ни на один номер,подождав еще день его взяли другие,спасибо за плохо работающий сайт,вы потеряли своих покупателей,удаляем ваше приложение и больше не придем.Нигде такой проблемы не было никогда.
1
October 7, 2024
Отвратительный пункт выдачи. 2 раза прихожу за заказом, работает один сотрудник на 10 человек в очереди!
2
2
January 15, 2023
Курьер попал в аварию и говорит что не может доставить заказ 230112-723895, я позвонила в службу доставки !!предложила доставить завтра и согласовать время, тневменяемая оператор Лола сказала что товар не может быть доставлен завтра!?!вы в своем уме!??Я вас жду в центре Москвы 4 часа!вы не можете доставить товар по вашей вине и не може е перенести доставку!??к о у вас работает аууу...заказ отменяю потеряла 4часа времени .центр Москвы дилетанты не рекомендую этот магазин превратили в шарашку
7
4
October 19, 2023
Ужасное стало обслуживание, никто ничего не знает. Не могли пять дней доставить товар. Потом сами заказ аннулировали, не отзвонившись!!!! Больше не буду их клиентом! Хорошо , что есть Wildberries и Озон. Второй заказ попросила отменить, смысл ждать то, что не доставят
5
2
October 25, 2023
Да что же у вас с доставкой творится??? мало того,что ближайшая дата доставки стала через неделю, так еще и в указанный срок ни когда не привозите (Москва). Всегда в день предполагаемой доставки приходит смс,что по тех.причинам все задерживается. Бардак!
3
September 23, 2023
Очень хороший пункт выдачи заказов. Чисто, современно. Интерьер красивый, обслуживание приятное.
2
1
June 2, 2023
Раньше никогда ничего против не имела, но последний год это просто полная не заинтересованность в клиентах. То положат не того размера, то штаны на изнанку после того кто мерил, а теперь еще и не доставляют в срок. доставка была запланирована на 29 мая не прислали смс и не позвонили ну и естественно не привезли. Перенесли на другую дату и опять тишина.
8
5
December 12, 2022
Прислали брак , согласовали на следующую покупку скидку и потом ее не дали , то есть заново все пришлите и пишут , а в чем брак 😂😂пришлите заново фото и потом опять вопрос напишите в чем брак и тд …просто площадка , где продавцы продают товар , так сама Ламода только платформа и не уважают своих покупателей , хоть их скидки -эт овсе ерунда , такой же костюм например армани в силумине видела ещё на 50%дешевле ))) то есть никакая акция и никакой скидки 😂😂тот же BOSS на Алике оригинал дешевле на много , вот от туда и берут походу , за платформу 25% себе и продавцу и тд ..
5
1
December 11, 2022
Не заказывайте в ламоде!!! Потеряеие время и нервы!! 4декабря должны были привезти платно день-в день, курьер сделал 2коротних звонка и дадее не поднимал трубку, через оператора выяснил что заказ уже не привезут и далее началось самое ужасное. Каждый день они обещают привезти и решить со службой доставки, я ждал ровно неделю. Есть вся переписка с ними и в итоге они просто ставят статус не выкуплено))) Ламода скатилась ниже некуда, сервис нулевой, работают студенты по обьявлению, они не заинтересованы в продаже, просто игнорят и занимаются отаисками. Начальника отдела доставки нужно уволить без права занимать аналогичную должность!!!
8
6
January 19, 2024
Отличный пункт, вежливые приветливые сотрудники, комфортные примерочные.
1
October 17, 2023
Не понимаю, что случилось с Ламодой Просто нет слов, одни возмущения В назначенное время не привозят, переносят дату и в опять переносят Что за сервис? Операторы нагло врут, что звонят предупреждают
7
June 23, 2023
Перерывы в работе пункта выдачи более 10 минут необходимо указывать в режиме работы!! Подошла в 17:00, перерыв до 17:30 - не у всех покупателей есть возможность ожидать 30 минут. И в целом некорректное отношение к времени клиента.
4
1
January 7, 2023
Фокусники. Значит, вещи и их цены от начала года они умножили на на 2, и сейчас продают это со скидками по ценам начала года. Ну какбе может тому, кто не следит за вещами это и зайдёт, но тем кто в курсе, выглядит печально . А уж если зайти на родной сайт и увидеть цены и сравнить с ценами ламоды (а это не новые вещи этого сезона, это вещи привезённые до определённых событий) , то можно осознать масштаб накруток ламоды что до скидок, что после.
3
3
May 27, 2023
Ламода уже не та! Продаёт откровенный ширпотреб,от которого естественно отказываешься и впридачу отдаёшь 299р за доставку этого некачественного ширпотреба!!!Заказал кеды reebok,написано наткожа,а на деле пришли такие паленки,кеды из распродажи за 500р с надписью reebok.Ламода,не стыдно обманывать своих клиентов???
12
3
March 20
приятно, прикольно, что настоящий пункт выдачи - нет привязки к курьеру
January 5
работают лучшие девчонки!
1
April 7
лучше с этой шарагой не связываться
1
December 30, 2022
К сожалению вынуждена прекратить свое сотрудничество с сервисом Ламода после почти 5 лет активных заказов. Отдала на экспертизу пальто ненадлежащего качества 23 ноября, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней, сегодня 30 декабря, служба поддержки уже не отвечает мне ни в вотсапе, ни в вк, я уже обратилась в роспотреб, буду ждать от них ответа. Очень жаль, что вам настолько всё равно на клиентов.
7
November 5, 2022
Никогда не думала, что столкнусь с отвратительной работой компании в части доставки товара! Один из заказов компания просто не доставляет - каждый раз извиняется, что доставка не состоялась и сама предлагает новое время доставки, но опять её не осуществляет! При этом никакой информации об этом в личном кабинете не отображается! Ни звонки, ни перепеска в вотсапе и по почте ни к чему не приводит - и в новые оговорённые сроки доставки опять нет! Качество предоставляемых услуг - отвратительное стало!
7
1
February 24
Просторный пункт выдачи
January 24, 2024
Удобно расположение, персонал отзывчивый, работают быстро
4
January 10
Размеры обуви одежды вообще не соответствуют заявленным.
Но в любом случае за доставку платит покупатель.
December 5, 2022
Заказ попался с браком сам товар очень нравился, а переоформить уже проблематично цена стала выше.
Тех поддержка обещала по той же цене и оформили заказ
Заказ не привезли цену не поменяли извинились переоформили новую доставку и снова не привозят и не меняют цены
В приложении нельзя верить отзывам плохие они блокируют
Разочарован!
6
1
March 8, 2023
Несколько лет активно заказываю товары в пункты самовывоза. Но в этом пункте ужасно неприветливый персонал. Даже желания нет лишний раз заходить. Вечное недовольство и даже элементарно "здравствуйте" не скажут. Пожалуйста, следите за работой персонала.
1
1
May 28, 2024
Хороший пункт, единственное неудобство - отсутствие парковки
July 17, 2022
Хороший пункт, была в нескольких, это лучший) Чисто, бывает небольшая очередь, но в целом все быстро. Очень вежливый и приветливый персонал.
3
1