Если вы сделали заказ, а его не привезли в назначенный день по вине магазина, то вам придётся со своей стороны звонить, писать, просить привезти ваш заказ, а вас будут отфутболивать фразами «мы составили обращение, ждите». Нормальные магазины при экстренных ситуациях самостоятельно решают такие вопросы - звонят/пишут, извиняются, согласовывают новую дату и привозят вовремя.
9
nika88812457-lanvan
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Очень плохой сервис по доставке товара стал.Сделала заказ с доставкой в пункт выдачи,заказ не пришел и никаких оповещений,что он задерживается не прислали.заказ RU230807-708391
4
Илья Л
Level 4 Local Expert
January 23
Осмотр товара платный
Olga Busygina
Level 14 Local Expert
August 12, 2022
Очень удобное местоположение, очень комфортные примерочные, очень быстрый возврат
Рекомендую
Все вежливы и спокойны
👌
1
Show business's response
Инна Е.
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
Я давно пользуюсь услугами Ламоды, но в последнее время желание пропало. Раньше заказ доставляли либо на следующий день, если Вы оформили его до 22, либо через день. Сейчас же, для того, чтобы получить бесплатную доставку необходимо ждать неделю, либо платить 300р, это в пункт выдачи, курьером от 500 до 600р.
6
Азиза Г.
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
Предварительно оплаченный товар ждала 2,5 недели, который по итогу так и не был доставлен по не известным для меня причинам! Через два дня после вышедших сроках доставки со мной связался оператор, согласовала время и день доставки, но и в этот день ничего! Уведомить меня о не выполнении заказа не сочли нужным!
3
Ирина М.
Level 9 Local Expert
March 1, 2024
Отличный пункт выдачи
Много места , отличные кабинки
Сергей
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Ужасный магазин.содрали три платные доставки НА САМОВЫВОЗ КАРЛ!.Содрали три платные доставки хотя на сайте указано бесплатная доставка.Очень назойливые.звонят в 9 утра.приди забери заказ.и бомбят смсками.Операторы роботы бездушные вам не помогут.По скриптам вас динамят.Номер заказа 221224
2
2
Елена Олейникова
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Покупкой очень довольны. Курьер Вячеслав доставил всё вовремя. Очень вежливый, внимательный. Спасибо большое.
3
1
елена лебединская
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Чистое помещение, с ремонтом, много примерочных. Оперативное обсоуживание.
1
1
Юлия Скоробогатова
Level 10 Local Expert
December 4, 2022
Оформила заказ, применила одноразовый промокод. Сразу после оформления магазин отменил заказ, причина не указана. Скидку в 15% потеряла по вине магазина. Оставить заявку на проблему с заказом тоже невозможно, тк заказ отменен. Не рекомендую пользоваться данным приложением. Заказ RU221204-768870
3
Татьяна А.
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Фуууу
Бессовестное отношение к покупателям!!! Сделала заказ, жду доставку и приходит сообщение: заказ не доставлю и не перенесу.
2
3
Екатерина П.
Level 5 Local Expert
December 9, 2024
Самый отстой из всех маркет плейсов с платной доставкой и платным возвратом.
1
Андрей Запесочный
Level 6 Local Expert
December 4, 2022
Заказал доставку домой на субботу 03.12
Мало того, что не приехали, так и не предупредили вообще!
На следующей день после моего обращения, так же не смогли дать ответ когда же соизволит приехать курьер!
Компенсация - купон на следующий заказ! Смешно господа!!!
3
1
Олеся
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Подводят с заказами в 10 раз! Плохое отношение сотрудников! Удалила приложение с телефона! Не рекомендую!
3
Catalina Serpent
Level 5 Local Expert
October 16, 2022
На W и О стали продавать хлам, брак, цены выше чем на официальных сайтах и ещё долго ждать. Перешла на заказы в ламоде. Жаль только, что пвз не так много. Были проблемы с не тем товаром, но служ.поддержки хорошо сработала. Ориентированы на клиента !
3
1
Юлия
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Не понимаю ,что происходит
15.10 сделала заказ ,возможно было только выбрать доставку на 21.10,сегодня уже 22.10 мне все переносят заказ непонятно на какой день ….просто шлют смс ,КЦ никакой информации не дает ,в чатах тоже тишина 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️похоже свой заказ я так и не получу
4
Ольга Е.
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Согласна с предыдущими отзывами.
Компания испортилась - 10 лет заказываю, и такое отношение к клиентам - переносят заказы, водители могут приехать в другой временной интервал...на звонки не отвечают... Думаю, что надо завязывать...
5
Анастасия Захарова
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
Приятный пункт выдачи. Недалеко от метро Менделеевская. Никогда не заставала там много народу. Обычно занята одна, максимум две примерочных)
1
Татьяна Грибкова
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Хороший пункт выдачи, уютный, с приветливыми сотрудниками. Все быстро и вежливо
3
1
Ольга И.
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
для тех, кто делает заказ впервые, недоступна функция оплаты после примерки. Отказалась от оформления покупки - оборвали телефон.
2
Victoria Shh
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Хороший пункт, доброжелательный персонал, все отлично!
1
1
Наталия Абрамова
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Удобный пункт выдачи. Доброжелательные, профессиональные сотрудники. При необходимости готовы помочь с оформлением возврата он - лайн.
3
Андрей Дергачев
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Зашёл в 9:53 сотрудники были на месте !
Спешил на работу хотел забрать заказ , сотрудники пошли на принцип и отказали в выдаче , работаем с 10
2
3
Анастасия
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Хуже сервиса просто нет!!!! Курьеры приехать во время не могут! Звонят за 5 минут. Это просто отврат!
4
Лариса Н
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Хороший пункт , зал удобный , кабинки для примерки тоже . На ресепшене приятные сотрудники .
1
yatarapon
Level 7 Local Expert
November 29, 2022
Заказ № RU221027-573958. Отрицательные отзывы не размещают. Обратной связи не дают, банальные отписки. Ещё и снизили процент выкупа. Отзыв не к пункту выдачи, а к lamoda в целом.
2
Галина Кармацкая
Level 13 Local Expert
November 27, 2022
Хороший просторный зал, много кабинок. Персонал внимательный и спокойный.
3
Алиса К.
Level 8 Local Expert
February 18
Все хорошо
1
A.K.
Level 13 Local Expert
May 21, 2024
Хорошая локация и режим работы
Ольга
Level 17 Local Expert
May 22, 2023
Большой пункт, квалифицированные сотрудники, чисто, удобно расположен и легко найти
Кантемир Шетов
Level 5 Local Expert
March 8, 2023
Слишком далеко от метро, помещение чистое, обслуживание без каких-либо нареканий
3
Nastia Kozlova
Level 8 Local Expert
May 13
Доброжелательные девушки!
Полина Артюхова
Level 12 Local Expert
September 19, 2023
Хороший пункт,но не удобно,что нет корзинок на колесиках
Карина Г
Level 5 Local Expert
September 21, 2021
Прекрасный пункт выдачи. Пришла вернуть товар который не подошёл (случайно «дёрнула» девушку с перекура) на что она мило и вежливо общалась со мной, выслушала с какой целью я пришла и помогла оформить бумаги и что удивило больше всего не раздражалась от того что я не понимала некоторых вещей и переспрашивала по 100 раз.
2
Show business's response
A.D
Level 16 Local Expert
November 29, 2022
Сделал два заказа,один обещают завтра,а второй от сегодняшнего числа на 04.12
Очень просил ускорить ибо сын в четверг уже на место службы улетает - отказали..
Видимо товар северным завозом доставят..
Человеческий фактор для компании La moda вещь незнакомая и неприемлемая..просто гадость
1
1
Юлия
Level 14 Local Expert
January 8, 2023
Просторные примерочные,чисто,вежливый персонал обычно
Vladimir Vladimirovich
Level 16 Local Expert
September 3, 2021
Приветливый персонал, было приятно общаться.
Единственный минус - летом безумно жарко и что-то мерить очень не комфортно
2
Show business's response
Виктория Бегунова
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Постоянно что-то покупаю. Хорошие курьеры, большой выбор. Удобный возврат.
Светлана С.
Level 21 Local Expert
January 12, 2023
Не очень уютное место, мне показалось медленно работают девушки. У WB как то более все отлажено.
1
Екатерина Ч.
Level 17 Local Expert
October 22, 2022
За последние годы ассортимент стал хуже и стали брать деньги за доставку, которая раньше была бесплатной(
2
Виталий Гаврилюк
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Красивый. Чистый. Отзывчивые сотрудники.
3
‘! mari *. ☾
Level 10 Local Expert
June 8, 2024
много примерочных
Mr.Candy
Level 28 Local Expert
May 19, 2024
тут все хорошо
Рамиля Султановна
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Все отлично!
1
Александр
Level 23 Local Expert
May 31, 2022
Всегда очень жарко и душно. Ни кондиционер включить, ни дверь открыть, чтобы проветривалось. Просто наплевать на клиентов. И с 2021 года ничего не изменилось, 31 мая 2022 был просто ад в помещении. Оставил жалобу на горячей линии Ламоды.
3
Show business's response
оксана рогачева
Level 13 Local Expert
November 28, 2021
Как до этого писала про " Палантир" - эта"Ламода" продолжение его. Раньше была _Молодость" - вот это был магазин! Всем доступный и в нем было все доступно