Ужасно некомпетентная сотрудница работала сегодня. Не знает процедуру возврата товара, хотя до этого я сдавала товар в это отделение и все приняли и после поехала в другое отделение и там тоже все приняли. Сотрудница ссылалась на программу и то, что ей не отвечают коллеги как оформить и помочь ни чем не может. И внешний вид, конечно, все руки в татуировках ….

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Хочу предупредить всех, кто планирует забирать заказы здесь. Приехала в пункт выдачи за своей посылкой, и начался настоящий квест. Во-первых, «порадовал» терминал. Он не работал. Вообще. Я пришла с картой, рассчитывая быстро оплатить и уйти, но технологии подвели. Во-вторых, огромная толпа. Люди стояли и не знали, что делать. Все надеялись, что сотрудница поможет решить проблему. Но помощь превратилась в унижение. Сотрудница вела себя откровенно хамски. С недовольным лицом, таким тоном, будто мы, клиенты, должны извиняться за то, что пришли получать свои же заказы. На моё закономерное «как быть?» она грубо ответила: «Ничего не работает, идите снимайте эти деньги где хотите». Извините, но это не моя забота - чинить ваши терминалы! Вы - пункт выдачи Lamoda, вы обязаны предоставить сервис, а не посылать людей куда подальше. Как назло, карма в этот день была против меня. Побежала искать банкомат. Ближайший - не работает. Второй - тоже вне зоны доступа. В итоге я намотала круги по округе, потратила кучу времени и нервов, прежде чем нашла живой банкомат, вернулась обратно и только тогда смогла забрать свою покупку. В общем, осадочек остался крайне неприятный. Испорченное настроение, потраченный вечер и хамское отношение от персонала. Уважающая себя компания не должна допускать такого в своих пунктах выдачи. Заключение: Очень жаль, но ставлю единицу. Отбила всё желание заказывать у вас снова, если вы позволяете своим сотрудникам выгонять клиентов на улицу с фразой «идите куда хотите». Не рекомендую этот ПВЗ вообще никому. Решила дать второй шанс этому пункту выдачи,вчера . И опять: очередь, один сотрудник, терминал не работает. Специально привязывала карту СПб к Lamode, но списать ничего не смогли- сказали, только по QR-коду или наличными.

Stanislav Po.

Level 13 Local Expert

Частичный выкуп по причине того, что привезли не тот размер, что указан в заказе. Покивала, да-да, в итоге на следующий день вижу -8% от общей скидки. Не представляю, как можно в глаза так долбиться и не видеть, что в заказе размер 33*34, а приехал 34*33. Т.е. ширина - это не длина! upd -как всегда решает поддержка, созвонились и всё поправили, выправили процент выкупа. Ребята на месте тоже стараются, но чёрт побери, что там на складе и вашей wms системе происходит?((

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

39 reviews