Отличная фабрика! Покупали в фирменном салоне в Москве диван себе домой. Огромный ассортимент, на любой вкус и кошелек! Обслуживание очень вежливое и доброжелательное, менеджеры все объяснили и растолковали, что было непонятно! Остановили свой выбор на прямом диване Алекс-12 с огромным спальным местом 200х200 см. Эта модель, нам очень подошла по цене, параметрам и техническим характеристикам! Большой плюс, диван был в наличии на складе. Доставили в обещанный срок. Диван класс!

Show business's response

Анна Тимакова

Level 9 Local Expert

Заказали с мужем диван в конце январе, привезли с другими подушками! Договориться о замене с ними никак. Деньги отдали, все, вас не знают. Заказали отдельно за плату новые подушки к этому дивану! Менеджер обещала скидку за их косяк. Муж приехал оформлять, скидки никакой! Оказалось, что продавщица ошиблась (уже вторая продавщица). Долго не могли забрать по состоянию здоровья супруга. Звонит в июле мне третья продавщица, спрашивает когда заберём. Я объяснила, что муж в реанимации, я приеду попозже. Сказали нет вопросов, конечно приезжайте в любое время! Они вас ждут. В итоге, вчера, 01.08.2020. я приехала в удобное время, там сидит уже новая четвёртая продавщица Наталья (меняются как в Макдональде). Я объяснила муж в реанимации, мне звонили, сказали я могу забрать. Вынесла мне подушки, на них так и написано, что муж в реанимации и началось! «Где документы на них, так не отдам, я ничего не знаю«. Сами звонили! В курсе, что у нас случилось, я все объяснила и мы договорились! Там стоят одни мои подушки. Никто никому ничего не сообщил. А второй экземпляр документов на мои подушки? У вас должен быть. Зачем они вообще документы? Они на мужа оформлены. Специально же обговорили, что я приеду! Телефон той, что мне звонила эта Наталья якобы не узнала. Вы там вообще хоть знаете кто у вас работает?! Общаетесь между собой по вопросам покупателей?! Благо кому-то позвонили и разрулили ситуацию. Больше с периферийной фабрикой связываться никогда не буду и знакомым не посоветую. Настолько не профессионально и не клиентоориентированно! Ни товара своего не знают, ни цен на него, и как выяснилось даже своих коллег!

Lart

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2 reviews