Lazurit
301 review
November 20, 2024
Заказывала кухню в компании лазурит на дмитровском шоссе. Прекрасная компания. Дизайнер Наталья разработала прекрасный проект. Продумано было все до мелочей. Всегда на связи, очень ответственно относятся к клиентам. Прекрасное качество мебели и фурнитуры. Моментальная доставка , сборка на следующий день. Хочется выразить огромную благодарность сборщику Станиславу. Это профессионал своего дела. И что окончательно поразило, по окончании сборки бригада вывезла все коробки упаковки, которых было огромное количество. Очень рекомендую компанию. Спасибо большое всем, кто принимал участие, успехов вам и процветания!!!!!!
July 31, 2024
Искали себе кровать в спальню и нам понравилась модель Илона. Выглядит шикарно со своим дизайном, и классная идея с подсветкой нас приятно удивила. Нет острых углов и, если вдруг заденешь, то не будет больно. Подсветка иной раз служит как дежурный свет, чтобы не включать большой, очень удобно. Цены и обслуживание приятные, привезли всё в срок и собрали быстро, теперь наслаждаемся комфортным сном.
July 27, 2024
Прекрасный комплект для гостиной Ричмонд тут взяли, который смотрится современно, стильно и подходит практически под любой интерьер. Поэтому мы и решили его купить, в нем много места, куда разместили свою литературу и сувениры с фотографиями. А в тумбочку под телевизор сложили разные мелкие гаджеты и накопители. Мебель хорошего качества, менеджеры знают свой товар и быстро отвечают на поставленные вопросы. Приятно покупать в таком месте.
1
October 3, 2024
Всю мебель для комнаты покупала в компании Лазурит, г. Солнечногорск ТЦ М10 Мебель и Декор. Качество соответствует цене. Мастера по сборке оперативно и профессионально выполнили свою работу, очень внимательные и ответственные ребята. Отдельное спасибо хочу выразить дизайнеру Елене Соколовой, которая очень грамотно с проектировала комнату в 3D , благодаря чему вся мебель стоит на своих местах. Лазурит рекомендую!
1
November 13, 2024
Приобрела комплект мебели Белладжио, диван Имола, обеденный раздвижной стол Лоренсия. Очень довольна! Спасибо большое менеджеру Анастасии ! Качество товара на высоте! Особая благодарность сборщику мебели Валерию! Собрал все быстро и качественно! Всем советую компанию Лазурит!!!
July 31, 2024
Не всегда удобно сидеть на кровати, поэтому решили купить банкетку или пуф. В этом магазине обратились к менеджеру для более эффективного поиска и рекомендации, чтобы лучше подобрать. Нам быстро и качественно помогли, мы купили банкетку Виолетта. Большая в ширину, как раз нашей кровати, что позволяет свободно сидеть нескольким людям. Второе её преимущество это возможность сложить в неё дополнительный комплект спального белья. Ну и третье, она на высоких ножках, поэтому очень удобно под ней убирать.
1
2
November 4, 2024
Хочется искренне поблагодарить магазин за хорошую капсульную подборку мебели для нашей новой квартиры. Все приехало в отличном виде, правда, сроки были не маленькие. Но нас они устроили.
November 12, 2024
Буду писать свой личный отзыв, возможно комуто повезло больше чем мне.
Делал 2 заказа, первый стол сыну к 1 сентября, все прошло супер, проблемы начались после второго заказа. Очень долги выбирал комплект мебели тк нужно было спрятать электрощит в шкаф, все получилось и я в день подписания договора оплатил счет в размере 152000,00 (Договор МС000059818 от 03.09.2024)доставку пообещали на начало октября но в назначеный день ничего не произошло, сказали что поврежден шкаф и доставку перенесли на 2 недели, через 2 недели выяснилось что поврежден еще и комод, потом в третий раз сказали что мебель просто не готова, в след раз сказали что привезут не полностью, но начали звонить не контакту который принимает, а маме, чей телефон я оставлял для первого заказа, но при этом молчали как партизаны не говоря откуда доставка, мама женщина пожилая, решила что это *** и не стала разговаривать. После этого доставку перенесли в пятый раз на 10 ноября, но в этот день не приехали и не перезвонили, хотя человек который должен был принять прождал с 8 до 19 вечера. 11 ноября позвонили и сообщили, что переносят доставку на 24 ноября. После чего терпение лопнуло и я написал в отдел рекламаций, что перестаю с ними общаться и планирую обратиться в суд. Девушка из этого отдела отписалась, что часть мебели привезут 12 ноября но комод только 24.11. Так как эту мебель я заказывал в Крым, машина уходит 22 ноября, теперь, в лучшем случае я попал на доставку комода. Если готовы к такой нервотрепке - добро пожаловать в Lazurit.
August 26, 2024
Покупали мебель в квартиру, нашла этот магазин в интернете, поехали посмотрели на качество и узнать более подробнее об сроках изготовления и ценах. В магазине консультант рассказал, чем отличаются коллекции, какие материалы лучше выбрать и многое другое. Заказали два комплекта в спальню и гостиную комнату, мебель качественная, можно смело покупать.
August 20, 2024
Гостиная теперь с новым диваном. Совсем недавно его привезли!Очень довольны!Качество огонь!Команде магазина спасибо за помощь в выборе и сопровождении покупки.
August 27, 2024
Ранее приобретали мебель Лазурит, оформляя заказы через оффлайн салон. Качество мебели и работа салона не вызывала нареканий, чего нельзя сказать о работе интернет-магазина. Заказ был оформлен на три позиции, поставка которых, судя по информации на сайте имелись в наличии. Оплата произведена при оформлении заказа.
На следующий день мне позвонила менеджер Мария, которая более 10 минут расписывала мне преимущества уже выбранного мной товара, потом сообщила сколько мне надо оплатить и была крайне удивлена что заказ уже 100% оплачен. Далее Мария сообщила даты поставки, т.к. в наличии только одна позиция из трех, остальные товары будут произведены и производство, например, стула займет 3 месяца, а через 4 дня готовы поставить только зеркало. Поскольку сроки поставки меня не устроили, от заказа я отказалась, оформив заявку на сайте.
В качестве подтверждения поданной заявки, на электронную почту приходит лаконичное сообщение: заказ отменен.
Хочется отметить, что кассовый чек, ни на оплаченный заказ, ни кассовый чек на возврат денежных средств ООО ТД Лазурит не предоставил, на электронную почту не направил.
Будучи уверенной, что мои отношения с продавцом практически завершены и в установленные законом сроки мне вернуться денежные средства, я была удивлена, получив через 2 дня звонок и потом сообщения в WhatsApp от службы сервиса о согласовании срока доставки зеркала. Пришлось объяснить сотруднику службы сервиса, что заказ отменен и доставка неактуальна. На следующий день мне опять звонили из службы сервиса для согласования доставки того же зеркала ...через месяц...опять пришлось объяснять, что заказ отменен. И еще на следующий день...снова звонок уже от старшего специалиста клиентской службы, Дарьи, которая зачем-то решила предложить мне замену товара. На мой категоричный отказ, сообщила мне. что согласно оферте на сайте ООО ТД Лазурит, срок возврата денежных средств составляет 10 РАБОЧИХ дней (п.9.6 оферты). На мое возражение, что данное условие не соответствует действующему законодательству, Дарья сказала: это условия договора. Пришлось зайти на сайт, процитировать Дарье срок, указанный в их же оферте. На что старший специалист клиентской службы сказала: значит изменили.
Резюмируя, при всем качестве мебели ТД Лазурит, остерегайтесь заказов в интернет-магазине: кассовый чек не направляют, потребителей не информируют о сроках доставки товара до заключения договора купли-продажи, всячески тянут с возвратом денежных средств, вводят в заблуждение о порядке возврата денежных средств, работа служб продаж, сервиса, клиентской не согласована. И как сказала Дарья: я не юрист и законов не знаю.
June 29, 2024
Купили себе в гостиную четыре красивых новых стула, их модель называется Рэймонд 360. Они имеют классный дизайн, с симпатичными низкими подлокотниками. А самое главное, что они крутятся, как тебе надо. Очень удобно использовать в кухне-гостиной, когда хочется повернуться, например, к телевизору. С доставкой была только проблема, больно долго везли. В остальном мы полностью довольны сервисом этого магазина.
1
December 26, 2024
В феврале 2023 года заказала комод Элеганте ф-ки Лазурит. Через несколько месяцев началось отслоение кромки на выдвижных ящиках. Еще через пару месяцев вздулся ламинат на фасадах этих же ящиков . Позвонила в отдел рекламаций, сказали оставить заявление моему менеджеру Анастасии, у которой оформляла заказ . Анастасия любезно предложила мне оплатить фасады, дабы привезли быстрее и наверняка. При этом прислали оценщика ситуации, который все сфотографировал. Я оплатила 8500. Через несколько месяцев позвонили и привезли. Сказали не открывать , так как это по рекламации. Придет сборщик и все заменит. Приехал сборщик, заменил фасады ящмков, после этого позвал меня и сообщил, что фасады разного цвета. На мой вопрос зачем тогда собирал, ответил, что его дело собрать. А одного цвета они или разного это уже мое дело. Началось хождение по мукам. Сборщик предложил сфотографировать и отослать в отдел рекламаций. Это был май 2024 года. Отслала, заявление написала. Периодически звонила. В октябре опять прислали эксперта. В этом заключении экперт написал, что не понимает откуда взялись фасады разного цвета. На основании его заключения, Фролова А. , начальник отдела рекламаций сделала вывод: в замене фасадов отказать. Я устроила скандал с проклятиями и угрозами, что пойду в прокуратуру. 4 ноября мне опять прислали эксперта, который при мне делал фото и описания фасадов. Отослал их при мне. Сегодня 26 декабря мне привезли фасады, занесли в дом и уехали. Я взяла их и увидела, что они на 10 сантиметров короче. Пытаюсь дозвонится , не берут трубку. Наверное, надо идти в прокуратуру и вызывать телевидение.
July 28, 2024
Хорошо, когда в магазине большой выбор. Отдельно отмечу сервис, щепетильно к заказу, с полным вниманием, вообще давно такой заботы не встречала. Я заказывала кресло кровать, комод и столик. Привезли одной доставкой, мебель отличная.
2
June 29, 2024
Рады сотрудничеству. Новый диванчик стильный и великолепно вписался в наш интерьер. Изготовлен с особым вниманием к качеству, обивка надежная, обещает служить долго. Кроме того, комфортный и удобный Выражаем благодарность магазину за отличную мебель, за профессиональную консультацию и оперативную доставку.
3
April 11, 2024
Хорошо, когда в магазине широкий ассортимент и мебель современная. Я довольна приобретенным диванчиком, покупала для кухни, как дополнителный, чтобы можно было разложить. Как раз компактная модель, кстати, выбор по моделям реально большой, продумали много вариантов. Уровень цен средний, рекомендую.
1
1
May 13, 2024
Выбирал новую мебель после ремонта. Искал компактную, но при этом вместительную и ящиками для разных мелких вещей. И вариант в этом магазине мне понравился больше остальных, да ещё и со скидкой оказался, без всяких сомнений решил приобрести именно его. Понравилось качество фурнитуры, надёжные крючки для верхней одежды и вместительные ящики, которые плавно выдвигаются и не заедают, как на нашей старой мебели.
September 1, 2024
Отвратительное отношение к покупателю. Заказ привезли не весь, принимающий пожилой человек доверился курьеру и подписал, что претензий не имеет. При сборке обнаружили отсутствие одной коробки. Решают вопрос очень долго, на связь не выходят, поговорить с руководством невозможно. Даже на сообщения своего мастера не реагируют. При этом, оплату берут 100% до доставки! Никогда больше не оформлю заказ, хотя являюсь покупателем не первый раз! Дополняю отзыв.
Лазурит в ответном сообщении нагло врет. Мне довезти недостающую коробку спустя месяц и с учетом предоставления записи с камер видеонаблюдения. Лазурит, должно быть стыдно.
April 5, 2024
Решили оборудовать свою маленькую квартирку мебелью (спальня, зал) Заказали мебель. Продавец Светлана, очень понравилась. Вообще рекомендую. Просто великолепна. Но установщики это просто дно!!!
Во первых на монтаж приехал не тот мастер, который должен был приехать, тот который приехал опоздал на час. Конечно не позвонил и не предупредил, что задерживается. Не барское дело. Ребята монтировать в 20,30 это конечно за гранью. Хорошо, что я один семья на отдыхе. А так все не спят ждут, когда все соберут до 23,00., да и после 19.00 шуметь нельзя. А тут шуруповерт, работа молотком. Соседит уже написали мне сообщение.
Во время монтажа звонил своему напарнику и обсуждал мою жену при мне!!! Ребя та это дно сказать: "Эта баба мне из звонила из самолета я ей все сказал...!" А какими словами они называют друг другу мебель которую они собирают это конечно за гранью. Я все понимаю, что в Москве кадровый голод. Но может ваших рабочих нужно поучить этике. Я свих работников за такое увольняю. Настроение от покупки испорчено. Супруга вообще хочет все вернуть. Точно не посоветую покупать в этом салоне.
Спасибо за сервис. Мебель дешевле собирают более адекватные люди.
10
January 11, 2024
заказали в новую квартиру большой комплект мебели: спальню Грейс и гостиную Монблан, выбирали дорогую красивую оригинальную коллекцию. Никаких претензий к организации покупки нет: менеджеры, доставка, сборка сработали на 5. Несколько удивила опция уборки упаковки через день после сборки- кто ж будет ждать сутки с заваленным коридором-все вынесли сами конечно же. В качестве предложения- раз планируется время для сборки мебели, значит ко времени окончания и уборку надо организовывать. А теперь о мебели: 1) спальня Грейс имеет оригинальные стеклянные фасады, которые смотрятся реально стильно. В комплекте у нас был ПОДВЕСНОЙ столик, кот. крепится на 3 точках и имеет ширину 45 см. (т.е. большой рычаг) и когда на верх мы поставили вазу и пару коробочек с украшениями этот столик рухнул на стоящий под ним комод. Стеклянная столешница комода в дребезги, стена после дорогого ремонта испорчена!! Теперь надо ходить возле шкафов с такими же фасадами не дыша, а то вдруг шваброй задену и все разрушу.
2) гостиная Монблан- купили весь большой комплект. На комод поставили магнитофон и столешница просела, верхний ящик трется!! нигде не указано, что только фоторамку можно поставить.
Очень боимся наполнить подвесные шкаф и полку чем либо.
Как пользоваться такой мебелью не понятно.
Очень очень жалеем о покупке этой мебели. Никому не рекомендую.
А компании необходимо подумать о качестве.
11
June 29, 2024
Долго присматривала мебель в спальню и наконец купила в магазине отличную коллекцию, стиль Скандинавия в белом цвете. Мебель меня поразила, все сделано очень точно, равномерные зазоры, установлены бесшумные системы. Отдельное внимание к кровати, большая, комфортная с ортопедическим основанием, новый матрас тоже поразил меня комфортом.
1
August 26, 2024
Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о заказе мебели! Так же пусть руководство обратит внимание на эту ситуацию…. и прокомментирует. Берут 100%, оплату за товар! Проговорили срок месяц(24.07 заказали), привезем 24-25.08, и тут начинается, качели, обещания, в итоге привезут после 13.09. За ранее не предупредили, ни каких вариантов замены и т.д. Все хорошо пока вы не оплатите всю сумму , дальше вы как клиент не интересны.
April 27, 2024
Выбор диванов огромен, не все представлены в магазинах, но можно посмотреть каталог. Консультант расскажет из каких материалов изготовлен, у них и образцы есть, можно посмотреть ткань, фурнитуру. Ценник чуть выше среднего , я бы сказала для тех, кто ценит качество, а не низкую цену. Мы купили прямой конструкции, с глубокой посадкой, самый раз для гостиной.
2
May 14, 2024
Собрали вчера гостиную! Я в восторге, спасибо огромное! Цвет фасада светлый, смотрится хорошо в небольшой темной комнате. Вообще не пожалела о выборе, комплектацию выбрала небольшую, чтобы не перегружать лишним. Заказ выполнен в срок, мебель прекрасная.
1
November 2, 2023
Привезли кровать 15 октярбя, собрали, все хорошо! По качеству без претензий, подъемный механизм работает тихо и плавно, в магазине сразу и ортопедический матрас подобрали с хорошими свойсПривезли кровать 15 октярбя, собрали, все хорошо! По качеству без претензий, подъемный механизм работает тихо и плавно, в магазине сразу и ортопедический матрас подобрали с хорошими свойствами. Намного комфортнее отдыхать, чем раньше.твами. Намного комфортнее отдыхать, чем раньше.
1
6
May 29, 2024
Дала оценку не салону, а компании в целом. 12 лет назад за небольшие относительно других брендов обставила в Лазурите квартиру. Производство у них было мифическим - в Калининграде только нарезали ДСП, правда, могли это делать в любой вариации по желанию клиента. На этой неделе по старой памяти решила обратиться к ним и задала вопрос, можно ли изменить размещение штанг и полок в шкафу. Дальше как у Булгакова: мне сказали, что их "производству" 30 лет... поэтому они ничего не меняют. При этом консультант так скривила лицо, будто я ей предложила доказать теорему Ферма и почему-то обиделась. Пафос и цены не соответствуют дополнительным ограничениям в запросе клиентов и качестве.
4
May 13, 2024
Спасибо за сервис! Впечатление осталось положительное. Приезжали за диваном и шкафом-купе, мебель отличного качества, доставка оперативная, собрали шустро, все хорошо, словом. Еще не все купили из мебели, поэтому приедем еще.
1
June 27, 2024
Шкаф-купе, который я приобрел, оказался отличным приобретением. Он очень функциональный и удобный, благодаря встроенным полкам и ящикам мои вещи всегда аккуратно уложены. К тому же, благодаря зеркальной дверце и светлому фасаду он комнату не затемняет. Качество материалов и сборки хорошее, шкаф крепкий и надежный.
May 28, 2024
Красивая мебель, но качество не соответствует цене! Пользуюсь с 2021 года.
Купили набор для спальни: кровать c подъемным механизмом , две тумбы, комод, зеркало. Выводы делаю на основании сравнения с мебелью другой компании, которой уже пользуемся 3 года (к сожалению данная компания сняла с производства данную линейку).
ПЛЮСЫ:
На расстоянии выглядит эффектно.
МИНУСЫ:
1) 3 - года пользования мебель до сих пор выделяет запах, похож на запах формальдегидов. Особенно если открыть выдвижной ящик.
2) На подголовье отклеивается кромка, плюс цепляется если проводить пальцем.
3) Продавилась полка на тумбе. Прикладываю фотографии.
4. Тяжелое нельзя ставить ни на тумбу ни на комод. Видимо только фоторамку или стакан воды, и то не желательно, вздуется.(про стакан шутка)
5. После сборки уборка на Ваших плечах, учтите , что при сборке где то необходимо просверлить и так далее.
6. Подъемный механизм на кровати под силу только мужчинам.
Как мне сказали менеджеры это не гарантийный случай. Следующее жилье будем обставлять точно не данной мебелью. Так как мебель их конкурентов за 6 лет, выглядит эффектнее.
2
August 1, 2023
Я рада, что у нас есть свой достойный отечественный производитель мебели. Качество заслуживает просто высшего балла и по дизайну, и по качеству материалов и по мастерству отделки. Всё очень функционально продумано. Это что касается мебели. По обслуживанию, единственное не нарекание, а скорее моё пожелание компании наладить процесс логистики, чтобы наши заказы приходили быстрее и мы не ждали по неделям. Если же не считать этот момент, то во всём остальном сервис отличный, в отсутствии клиентоориентированности Лазурит точно не упрекнуть.
1
9
July 26, 2024
Мне так подошел мой новый шкафкупе, я его купил в этом магазине буквально перед майскими, и вот, он уже у меня. Сервису отдельную пятёрку надо поставить, сборка прошла четко. Ну и рассрочка порадовала теперь потихоньку плачу за него.
1
November 14, 2023
Купила диван углового формата, в классическом дизайне. Выбор расцветок широкий, можно на заказ сделать индивидуально обивку любым материалом. В процессе эксплуатации - удобный, практичный, понравилось, что он по кругу обтянут обивкой, задняя стенка дивана плоская что дает возможность установить его в любом месте.
4
April 24, 2024
Пару месяцев назад покупали модульный диван. Он шикарный, практичный, удобный, фурнитура хорошая, раскладывается легко, бесшумно. В магазине сказали, что основание с эффектом памяти, как раз не слишком жесткое, так что комфортно сидеть и отдыхать, если разложить в качестве кровати. Спасибо!
March 25, 2024
Плохое качество мебели , брали в Брянске , сразу видно недолго продержались, прошло 10 месяцев , как купили мебель , а магазинов этих как и не бывало в нашем городе. Отдельная тема - менеджеры , подвешенные на язык , заговаривают не более того , впаривают ерунду за такие деньги немалые , очень разочарована в детской мебели , никакого вида не имеет , а на картинке все супер !!! Выставочного образца не было , выбрали из коллекции «зазеркалье» по фото. По итогу 6 месяцев пожелтели двери в шкафу детском , хотя я говорила что комната светлая и солнечная , стол вздулся в нескольких местах сразу же, кровать понравилось ребенку , матрац имеет низкое качество за такие деньги ((( ужас , полки огромные и тяжелые предложили повесить над головой ребенка ((( дизайнеры блин , ужас .. Деньги сразу требуют , а доставку переносили два раза , то одного нет , то другого, то им видите ли неудобно ! Везли 3,5 месяца. Проблема с доставкой , логистикой , сборкой , за подъем содрали больше чем указано в договоре . Короче ребят обходите стороной эту мебель «года».
5
May 5, 2024
Заказали мебель в гостиную. Выбрали позиции в наличии. Сроки по доставке называли одни, но доставка постоянно откладывалась. Предлагали привозить по одной позиции. Как-то приехали в 23 часа и хотели заносить, мы их завернули, так как дома маленькие дети спали. С грехом пополам доставили, спустя срок через неделю! Сборку предоставили на следующий день. Когда собрали, выяснилось, что у журнального столика острые углы, дети маленькие, активные, могут травмироваться. Столик также показался громоздким и сдвинуть его нереально. Решили откащаться от него, сразу, при сборке. Но тут мы столкнулись с ужасным сервисом. Оператор по телефону сообщила, что возврат невозможен. Всю стоимость стола «сьест» 30% за возврат - товар уже не новый (в момент сборки), 2600 будет стоить разбор мебели, еще тыс. 3 будет обратная доставка. И нам вернут процентов 20 от изначальной стоимости в лучшем случае. Посоветовали самим заняться перепродажей столика. Мы хотели обменять столик на другаю модель, но и в этом нам отказали. Также планировали покупку детской мебели у них, но теперь решили не связываться с Лазуритом. Компания абсолютно не клиентоориентированная.
5
2
June 28, 2024
Наши старые подушки пришли в негодность, пользуюсь случаем, решили взять себе новые. В этом магазине нам порекомендовали взять модель Инфинити, оказалось, что они очень удобные, хоть и необычной формы. Сначала думала, что привыкать буду долго, но, и я, и муж буквально за первую неделю поняли, что спим теперь, как в раю. У них анатомическая поддержка, за счёт чего, шея вообще не болит, как это было на наших старых. Спасибо консультанту за рекомендацию!
June 21, 2024
В прошлом году покупали мебель в этом магазине. Недавно приезжали выбрали комплект стол и стулья для обеденной зоны. Выбор и в этот раз чудесный, а качество нами уже проверенное, достойное и стоит своих денег. В этот раз доставка была немного с опозданием, но все равно нас не разочаровали.
3
August 8, 2024
Нас обманула компания Лазурит , мало того что подсунули договор на кредит ! Так еще и отвалилась полка в дорогом шкафу , они вызвали мастера который зафиксировал якобы механическое повреждение , потом пришел отказ в замене полки по гарантии ! За качество не отвечают никак , обходите стороной эту контору !!!!
3
June 1, 2024
Мне понравился вариант детской с эко сертификатом. В других магазинах консультировалась тоже по поводу приобретения мебели, но те варианты менее привлекли. Мебель доставили немного с опозданием, но при этом принесли извенения. По самому комплекту вообще без вопросов, все действительно хорошего качества и сборка была выполнена на профессиональном уровне.
1
June 20, 2024
Заказали письменный стол в 20-х числа февраля. Доставили стол в течение недели - 3 марта. Однако, столешница оказалась с приличной царапиной, а у опоры стола одно из отверстий было залито краской. Из-за чего вкрутить ножку не представлялось возможным, поэтому с одной стороны опора стола стояла на ножке, а с другой - на сложенной нами картонке. При обращении в Лазурит нас отправили в отдел рекламаций. Ни столешницы, ни опоры в наличии не было. Нам были озвучены сроки - 45 дней на изготовление новой опоры и столешницы. Мы согласились. Через 45 дней нам никто не перезвонил. Перезвонили мы. Менеджер отдела рекламации стала приносить извинения и уточнила, что наши детали не крупные, поэтому на фабрике их ещё в изготовление не брали. Сказала, что ещё предстоит подождать 45 дней. Ладно подождём.
Через 45 дней привезли новую столешницу и опору. И тут, ВНИМАНИЕ, оказывается, что столешница не того цвета и формы! У нас стол белый и все четыре угла прямые. Привезли бежевую столешницу с двумя полукруглыми углами. В накладной было указано всё верно - белая столешница. По факту - нет. Однако, теплилась надежда, что просто перепутали коробки при доставке, и нашу столешницу отвезли кому-то другому, что вопрос уладится ближайшей доставкой, НО НЕТ! Уточняли разные менеджеры из разных отделов 3 дня, что же произошло! Все обещали узнать и перезвонить, но перезванивать приходилось нам, потому что они не перезванивали. В итоге мы решили отказаться от стола. На что менеджер предложила отправить заявку на фабрику и в кратчайшие сроки изготовить столешницу. Кто на это согласится? Для возврата стола был назначен курьер, с которым мы согласовали день. Что очень интересно- за день до приезда курьера поступил звонок из отдела рекламации. Приятный мужчина сказал, что у него есть заявка по НАШЕЙ рекламации. Поинтересовался, что нам нужно починить/сделать завтра, чтобы он смог взять с собой нужные инструменты. Я ответила, что никакой заявки я не оставляла, нам никто не говорил, что Вы должны приехать ,и приезжать собственно незачем, потому что стол мы отдаём. Описала ему нашу ситуацию, на что он не удивился и сочувственно сказал, что у них такое бывает. Деньги по заказу вернули на 6 рабочий день после того, как забрали стол. Надеюсь, что больше взаимодействовать с данной компанией мне не придётся и никому не посоветую!
4
January 1, 2024
Искала себе большой угловой шкаф для прихожей, так как вещей много и есть куда поставить такой шкаф. А здесь очень большой выбор, поэтому мне не пришлось долго обдумывать что я хочу, а оформляла я покупку сразу же в магазине, так мне удобнее было. Привезли мне все вовремя. А вот собрали чуть позже запланированного. Но ничего, зато все вещи теперь на своих местах.
1
June 27, 2024
У меня квартира оформлена в светлых оттенках, поэтому и мебель подбирала так, чтобы соответствовала. Из тех производителей, который я рассматривала, заказала мебель в этом магазине. Без труда выбрала комплекты корпусной мебели в едином стиле. Конечно и качество сыграло огромную мебель. А мебель надежная, с гарантией, из высококачественных материалов.
May 26, 2024
Спасибо за качество! Покупала двухъярусную кровать для детей, по качеству она прекрасная. Не имеет острых углов, лестница на второй этаж удобная, детская ножка становится без проблем. Все красиво, ровно, никаких зазоров или заусениц. Ортопедические матрасы подбирали здесь же, привезли все одной доставкой.
August 30, 2024
Заказала через сайт комод. Заказ 177443. Доставку перенесли дважды, теперь не понятно, есть ли в принципе этот комод, или он давно уже продан. Морочат голову две недели, Не добросовестный продавец,так как проблемы свои решать не хотят, а покупателя оставляют в 8зоне неизвестности*
May 31, 2024
У меня все время болит спина, поэтому я решил сменить себе матрас. Зашел в этот магазин случайно, думал, что тут только обычная мебель, но оказывается, ещё и матрасы как раз продаются. Выбрал себе жёсткий матрас под названием Amber Foam, спасибо моему консультанту за подсказку. Действительно, небо и земля с обычным, особенно старым. Благодарю магазин за грамотную консультацию и быструю доставку.
3
June 27, 2024
Мы в этом магазине взяли угловой диван под названием Камелот. Он не дешёвый, но нам предложили купить его в рассрочку, чему мы были очень рады. Всё-таки платить частями это очень удобно, не нужно принести в магазин сразу большую сумму. Привезли нам его с небольшой задержкой, но об этом заранее предупредили, поэтому мы были готовы. Диван удобный, хорошо что выбрали с подлокотниками!
October 23, 2023
Много экспозиций представлено в шоу-руме. А это очень удобно, когда можно посмотреть мебель, пощупать, присесть на диван или кресло. Консультанты не скупятся на время, могут уделить столько, сколько нужно. Приезжали выбегали мебель для детской пока что в планах купить еще для спальни и прихожей. Установка 02.10.2023, после сборки минусов не увидели, поэтому со спокойной душой отпустили сборщика. Еще раз спасибо.
4
April 4, 2024
Спасибо за сервис, дали мне время подумать, не торопили с принятием решения. Я принзжала зв диваном для гостиной. Просто в ассортименте много моделей и я рассматривала которые понравились. Купила небольшой, двухместный, компактный для небольшой комнаты. Ткань велюр, очень приятная, бархатистая, основание для наполнителей- березовые ламели. Мне полностью нравится все качество.
1
November 25, 2023
Короче... Открываем форточки, щас будет очень душно. Фото прикладываю внизу.
Решил поправить немного отзыв. Стол реально удобный. Очень комфортный. Мне нравиться. Но есть нюансы.
1. Задержка доставки более 30 дней (в рамках договора, ок, схавали).
2. 4500 р. за сборку стола. Вы чего атеисты? Совсем Бога не боитесь?. Присылаете дефектные комплекты фурнитуры, что бы потом когда люди сталкиваются с трудностью сборки вашей мебели обосновать необходимость в вызове вашего "спеца"? (вот я душнила, да?)
3. Теперь по сборке: Стяжка эксцентриковая в !!"ключевых узлах"!! просто не подходит. Почему я должен идти и искать замену в строительном магазине, тратить своё драгоценное время, вместо того что бы лежать на диване, деградировать, пить пиво и смотреть тупые сериалы??? А?
4. Инструкция по сборке: Смотрим на фотографию - Есть стяжка двух деталей стола, и там же есть укрупнённый вид этой стяжки. Расположение "эксцентрика" на общем виде и на укрупнёнке не соответствуют друг другу. Как всё таки мне его монтировать? А знаете как? Да ни как.... Ни так ни эдак он не подходит, остаётся космическая щель, которой быть не должно.
Что по итогу... стол собран, 20 процентов деталей просто тупо не подошло по размеру отверстий, пришлось идти докупать в строительном магазине. Цена вопроса 300 р. Я понимаю что всё очень дорого, фуагра из гуся, Джони Уолкер 18 лет выдержки тоже хочется выпивать, поэтому я и плачу за стол из ДСП (! да, в Буратине больше дерева чем в этом столе) 35 000 рублей. Это не маленькие деньги. Поэтому за этот прайс думаю вполне возможно наладить уже нормоконтроль на своих производствах. короче, в целом стол не плохой, но вот этих мелочей которые омрачили мне выходные не мало. Я уверен производитель может сделать всё намного качественнее.
5
April 22, 2024
Купила 2,6 месяцев назад кресло реклайнер, около 80 тыс, изготовление 60 рабочих дней, заплатила сразу больше половина суммы. Через 2 с небольшим года эксплуатации сломался механизм, тросик порвался и кресло стало обычным, подножка не работает. Звонила несколько раз, и ид… Сначала сказали пришлите видео и фото, потом говорят , что приедет наш представитель.К нам приехало такси Яндекс, а водитель и является их представителем. Еще и ждали его , пока он людей накатает. Потом сказали ждите ответа 30рабочих дней, тоже звонила я раза три пока это узнала. А после моего третьего звонка когда уже все сроки для ответа прошли, наконец прислали ответ. Что оказывается я не правильно его эксплуатировала и порвала металлический тросик, который находится под креслом.Т е я должна была молиться на него, а не пользоваться, те отводить в сторону ручку и подножка дыдвигалась. Вот это бред полный, согласна с другими покупателями, что пользоваться их мебелью нельзя, а то она может поломаться. И они мне прислали наконец письмо, что они мне предлагают платную гарантию цена механизма стоит 17тыс, не считая доставки и установки. Так такие кресла новые стоят везде от 29тыс с таким новым механизмом. И где вообще гарантия , что они мне поставили в кресло новый механизм и новый тросик??? Очень безответственная организация, никогда у них ничего не куплю и никому не порекомендую..это же надо написать такой бред, что ч не правильно эксплуатировала кресло. И этого ответа нужно было ждать полтора месяца. Мне просто не хочется еще тратить время на них, а можно было бы и обратиться в Роспотребнадзор, может быть и обращусь.
1