Lehtual'
320 reviews
December 9, 2023
Прекрасный магазин с отзывчивыми консультантами! Спасибо!
2
August 19, 2022
К сожалению всё хуже и хуже - и ассортимент (понятно: санкции и всё тому подобное), но вот обслуживание тоже зависит от санкций? А заказы через интернет-магазин просто динамят, быстрая доставка - полный развод (потом недели две будете пытаться выяснить, чтобы вернуть свои деньги). Обещают перезвонить и...... на этом обещания, остаются обещаниями. P.S. Отзыв не заказной, могу выложить и ответы в записи по телефону и переписку.
4
1
January 8, 2023
Много акций! Но муж подарил крем тот что уже не раз покупала… оказался другим по внутренним свойствам… текстуре! Ощущение что уже где то делают у нас! Очень разочаровалась… теперь подумаю- покупать ли вообще что либо здесь!☝️☝️☝️☝️
1
1
February 23
Низко расположенные металлические держатели для товара, берегите головы.
December 25, 2023
Всегда заказываю здесь,все лучшее и качественное)
1
2
December 17, 2023
Отличное место, отзывчивый персонал. Рекомендую.
2
February 1, 2022
Как и во всех фирменных магазинах огромный выбор. Девочки консультанты просто души так внимательно отнеслись к моим пожеланиям помогли с выбором посоветовали. Спасибо девченки огромное
4
1
October 11, 2023
Самый лучший магазин доволен всем и персоналом хорошие люди
3
May 26, 2023
Ужасный сотрудники. Купила косметику от летуаль а она оказалась испорченной. Была туш по скидке, взяла ее из за хорошей щеточки, прихожу домой открываю а она высохшая, пустая и в масле. Класс спасибо за хорошее качество продукта!😁👍🏻
8
1
February 25, 2022
25.02.2022 была в данном магазине. Два раза подошла девушка-консультант с предложением помочь мне, я вежливо отказалась, сказав что я знаю что я хочу и если что-то будет непонятно я ее позову. Девушка полностью проигнорировала мою просьбу и стала предлагать туалетную воду, которая мне была совершенно не интересна. Я опять озвучила что я знаю за чем я иду и если мне понадобится помощь Я сама спрошу. В итоге взяв нужные духи я не успела даже отойти от стеллажа, девушка выхватывает у меня из рук, сказав что она сама отнесет на кассу....что ж....если смотреть со стороны внутренней политикой, то да: консультанты работают, претензий нет. Но делают это очень навязчиво, и это отталкивает... Да, мне предложили помочь, предложили посмотреть другие варианты. Но навязываясь! И вишенка на торте, до кассы нас сопровождал охранник.....такое ощущение сложилось что я не покупатель, а потенциальный вор.... неприятно!
4
4
November 15, 2022
Посредственный магазин и вся сеть, не рекомендую: продавцы не разбираются в продуктах (на вопросы отвечают - посмотрите в интернете). Интернет-заказ самовывозом в заявленный срок (1 час с момента заказа) не отдают. Заказ сделан 12 ноября и на 15 ноября до сих пор не готов к выдаче. Операторы врут и предоставляют ложную информацию (один сообщает, что можно изменять пункт самовывоза, другой сообщает, что нельзя. Один обозначает срок ответа на претензию 1 день, другой - 10 рабочих дней). Если бы знала о таком бардаке, сделала бы заказ в Золотом яблоке, как всегда. Ребята за 1-2 дня доставляют заказ без каких-либо проблем.
Подарочный Сертификат обналичили сотрудники и компания ничем не смогла помочь. ПОЛНЫЙ БАРДАК и ХАОС!
Берегите свои время и нервы и не обращайтесь ни в этом магазин в Новогиреево, ни в другие магазины Лэтуаль.
7
December 8, 2023
Хороший магазин, работа консультанта Карины на высоте.
1
April 5, 2021
Магазин полностью обновили и перестроили примерно в 2018 году. В магазине приятно находиться: много места, обширный ассортимент, наличие продавцов-консультантов, которые не мешают самостоятельному выбору товаров, красивый дизайн. Один из лучших магазинов косметики в районе м. Новогиреево.
December 8, 2023
Спасибо за замечательное обслуживание, все ок!!!
1
1
March 6, 2023
Персонал молодцы, в магазине чистенько, выбор большой товара, рекомендую
May 13, 2023
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Приветливые персонал.
3
2
January 6, 2022
Магазин сам по себе хороший, но охрана..зашли в магазин с другом посмотреть подарок для подруги на день рождения. Проходим в магазин , смотрим продукцию (мы были в масках, тихо разговаривали и по сути никому не мешали) и к нам подходит охранник и довольно грубо, почти прямым текстом нас выгоняет, сопровождая это грубыми фразами, по типу «это будете своему учителю говорить» (при чем здесь учитель-непонятно😶). Очень неприятная ситуация…
6
1
July 26, 2021
Данная точка расположена хорошо, внутри чисто, консультантов много - самой точке поставил бы пять звёзд. Но летуаль в целом имеет не самую приятную ценовую политику, как компании я поставил бы ему три звёзды. Среднее арифметическое - 4.
3
1
March 12, 2023
Хамская смена охраны! 12.03.2023г. в 21:48 когда до закрытия магазина оставалось 12 мин, охранник в наглой форме выпроводил меня из магазина. Хотела купить туалетную воду. В-общем, магазин не ориентирован на клиентов.
5
1
January 12
Большое спасибо стажеру Зарине за ее теплоту и отзывчивость
March 16
Хорошие обслуживание все понравилось !
2
January 7, 2023
отлично расположенный магазин, компетентный персонал, удобная парковка
1
May 24, 2023
Персонал вежлив, помогут с выбором. Но охранники на пятки наступают, от этого не комфортно.
1
December 29, 2021
Оформили заказ 28.12 онлайн и сразу оплатили. На сайте было написано, что заказ можно будет забрать уже 28.12. Приезжаю 29.12, отстаиваю километровую очередь (сделайте уже отдельную кассу для выдачи заказов, невозможно стоять столько времени, чтобы просто забрать заказ), а мне заявляют, что заказ не готов. Настаиваю на том, чтобы посмотрели наличие через номер заказа. Администратор уходит минут на 5, а потом возвращается и заявляет, что они отменили заказ прямо в этот момент, так как товара нет в наличии. Я пытаюсь от них добиться того, что это не нормально, ведь заказ оформили за день до и было написано, что можно забрать ещё 28.12, так ещё и оплатили уже! На что администратор посылает меня с кем-то разбираться под предлогом «нужно обслуживать клиентов». Вот так едешь на другой конец Москвы за заказом (оплаченным и подтвержденным!), чтобы его просто отменили по факту уже и почти что прямым текстом послали вас куда подальше.
6
May 16
Благодарю консультанта-продавца Зарину
1
February 10, 2022
Отличный магазин, вежливый, доброжелательный персонал. Разнообразный ценовой ряд. Качественна косметика.
1
1
December 2, 2023
Очередей в кассу нет, сотрудники консультировать и помогают с выбором.
1
August 16
Вежливые консультанты помогли с выбором
1
April 25, 2022
Очень круто там продается дольче Милк И много разной продукции которая подходит под разные типы кожи мне очень нравится летуаль
4
January 7, 2023
Все ароматы которые сравнивал не соответствую оригинальным из других магазинов. Не ясно почему ещё не прикрыли паль в россии да ещё целой сети. Вернее ясно, почему до сих пор не закрыли, но это и есть печаль
6
1
December 11, 2022
Продавец консультант Екатерина для начала могла бы поднимать глаза от своего телефона и делать паузу в переписке, общаясь с клиентом. Искренне не понимаю, зачем такие люди вообще ходят на работу
7
January 12, 2022
Огромный выбор, приятная атмосфера, вежливые, отзывчивые консультанты и администраторы. Магазин, в который хочется приходить снова и снова)
3
2
November 29, 2021
Понравилось в этом Летуаль, большой, 2 этажа, все красиво разложено. Заказываю всегда на сайте и прихожу только забрать заказ, очень удобно, рекомендую 👍
3
May 5, 2021
Магазин удобно расположен возле станции метро Новогиреево. Продавцы компетентные, внимательные, приятно с ними общаться. Атмосфера в магазине соответствующая и ароматы...
1
May 11, 2022
Посещаю этот магазин более 10 лет. До последнего посещения все было отлично! Была 07.05.2022г. - к сожалению все ужасно! Не рекомендую! На бейджах продавцов указано только слово продавец, не имени, ни отчества, ни фамилии. Выставленные ценники на товар не соответствуют цене которую Вам пробьют на кассе! Когда узнав не соответствие заявленной цене в торговом зале я попыталась вернуть товар мне отказала в не вежливой форме. Со мной работала одна девушка продавец, когда я попросила вернуть уже оплаченный товар, цена которого не соответствовала заявленной в торговом зале на кассе появилась другая девушка, опять же с надписью "продавец" на бейдже без ФИО и объявила в резкой форме что возврат не возможен т.к. товар уже оплачен и это означает, что я согласилась с заявленной ценой на кассе. Я товар даже в руки не брала! Если в магазине правила по которым после оплаты товара не возможен его возврат (по различным причинам, мне кажется что это нарушение прав потребителя) тогда напишите крупными буквами на кассе эти правила! Я попросила пригласить администратора - барышня утверждала что она и есть администратор. Попросила жалобную книгу - страницы не пронумерованы, печатей никаких нет и жалоб ни одной. Попросила старую жалобную книгу - мне отказались ее предоставить. При этом от девушки представившейся администратором постоянно звучали слова "Да пишите и звоните куда хотите" В настоящее время я к моему большому сожалению категорически не могу рекомендовать этот магазин!!!
3
2
November 21, 2021
Заказ № 7570142810 оформлен 21.11.2021г. примерно в 12 часов дня, в 18.30 приехал в магазин забрать заказ(т. к товар был в наличии и было написано что до 18.00 будет собран) администратор магазина даже не знала о моём заказе, после моей претензии сразу стали появляться сообщения о сборке в личном кабинете, после сказали что в магазине нет моего товара, один брак. Клиентоориентированность — это подход к продажам, в котором потребности и интересы клиента стоят на первом месте. А тут всё наоборот, могли за целый день позвонить или прислать сообщение что товара нет. Отношение к клиенту на 3-.
5
1
April 17, 2023
Хороший ассортимент, вежливые и отзывчивые продавцы 🤗
March 24, 2023
Один из любимых магазинов, очень профессиональный персонал
1
1
November 8, 2022
Очень вежливый и отзывчивый персонал, максимально пытались помочь в решении моего вопроса
3
December 14, 2023
Отличный магазин, огромный выбор!
2
December 10, 2023
Покупка была совершена 2 ноября с выполнением всех требований , в том числе из за кэша в 10%. Кэшбэк так и не был начислен, а точнее был начислен стандартный 1%
3
May 31, 2023
Большой и хороший магазин, персонал отзывчивый
1
December 5, 2022
Приятный и знающий своё дело персонал. Спасибо за помощь в выборе парфюма.
2
August 13, 2022
Хорошо! Даже очень хорошо! Продавцы не назойливые и ничего не впаривают! Можно пшикнуться парфюмом за 6000 и никто ничего не скажет)) Успехов тебе,Летуаль!)
3
August 19, 2023
Большой выбор товара, улыбчивые консультанты
4
1
October 25, 2023
Персонал ужасно приставучий, ассортимент маленький, больше сюда не вернусь
3
December 7, 2023
Вежливые сотрудники, добрые и не приставучие охранники!
1
1
February 8, 2022
Делал интернет заказ подарили бриллиантовую карту, начал добавлять пишет неверный номер, не беда еду в магазин там говорят чтобы активировать нужно что нибудь купить покупаю, мне с радостным лицом говорят карта активирована ну хорошо думаю, вчера захожу в личный кабинет и вуаля карты нету, начинаю добавлять пишет неверный номер, в плеймаркете оставил отзыв через полчаса его нет, я ещё раз оставил опять удалили. Делайте выводы.
2
1
January 13, 2023
Очередь длинную в 10 человек, 2 человека на кассе, остальные менеджеры в зале трутся, все впечатление от покупок испортилось
4
2
December 9, 2023
Спасибо, все очень любезные и добрые
2
2