Lemana Pro
1544 reviews
November 10
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент. И, кстати, цены очень приятные. Доброжелательные профессиональные продавцы, рады помочь при выборе товара. Сделали покупки, довольны качеством. Приедем ещё. Советую! Спасибо организаторам за предоставленный сервис магазина: большая парковка, кафе, кассы самообслуживания.
1
July 10
В целом магазин хороший: большой выбор и приемлемые цены. Но вчера я решила купить там рассаду цветов. По всем стеллажам с цветами развешаны объявления о том, что на рассаду снижена цена, за подробностями обращаться к продавцу. Еле дождалась продавца, но ничего не смогла купить. Продавец не знал, на какие именно цветы скидки, звонил кому-то, но так и не выяснил, и не смог продать мне цветы со скидкой. Зачем тогда вешать объявления? Я прождала минут 30-40, но так и не смогла купить рассаду. Очень жаль времени, потраченного впустую. Считаю, что это не приемлемо для магазина такого масштаба.
11
1
August 5
Благодарю консультантов, менеджеров и дизайнеров магазина! Всегда помогут, обо всём напомнят и предложат оптимальный вариант по товарам и материалам.
Отдельное спасибо за созвоны и напоминания 👍
Контраст с обслуживанием в другом крупном магазине города разительный.
Лемана Про - магазин, в который хочется обращаться и находиться в нём 👌
1
October 3
Хороший магазин,можно многое найти,просторно.
Есть минус отсутствие игровой зоны для детей,это очень нужно ,много времени тратится не на выбор товара семьёй,а на то что бы успокоить ребенка и чем то его занять.
1
August 9
В целом хорошее место, приятно заехать, большая парковка. Но косяки обычно с уличным садовым отделом. Пришёл выбрал, кассира не было. Оказалось, передо мной мужчина уже ждёт 10мин. А мне заказ пришёл на пункт выдачи. Оставил временно пошёл за товаром, ну и благополучно забыл. Не дождавшись кассира. Зачем на улице отдел, когда продавцы все равно внутри.
1
July 28
Цены конечно больше чем в других строительных магазинах города,но можно найти все,и консультанты помогут если сам не найдешь.
Если захотите кухню,то не обращайтесь к проектировщице Татьяне в г.Смоленске,накосячит обязательно,потеряла от нашей кухни 10см,хотя размеры все были от замерщика,делает на отвали,что то забудет добавить,потом приходится ездить и дозаказывать,хорошо что может оказаться в наличии или на складе в мск а может и не оказаться.Менеджер за ее косяки Только предложил бесплатную доставку недостающей позиции.
6
2
September 30
Большой строительный магазин с разнообразными материалами и инструментами, много чего есть для дома, доброжелательные сотрудники, которые не отказывают в помощи, в целом доволен, довольно часто бываю, проблем ещё небыло
1
December 3
Отзыв касается услуги по укладке плитки. Заказали укладку плитки и в целом неплохо уложили плитку, но косяки были и касались затирки швов, особенно в ванной. Вызывали много раз мастеров для устранения дефектов. Проблемы остались до сих пор и они касаются разноцветия швов (неправильно расводили смеси и намешали обычную затирку с эпоксидной, поэтому затирка "переливается" цветами) и наполненности в некоторых местах. Мы устали от "тягомотины" и невозможности, со стороны исполнителей, устранить недочёты и "плюнули" на эту проблему - решили, что как-нибудь с этим проживем.. Главная проблема - испачкали ванную из литого мрамора эпоксидной затиркой-плюшки 3#3 мм и пятна. В самом начале работ просили мастеров накрывать ванную и проводить работы максимально аккуратно. Предоставили все необходимое для этого-пленку, картон, скотч. В итоге имеем проблему, которую бригадир Вадим не хочет решать уже 2 месяца. Да, он приехал, привёз раствор для удаления, после этого приезжал еще пару раз и все, дальше только обещания. Будем решать проблему официально. Не советую услугу укладки плитки. Номер договора 3456866. Дополнение к отзыву (от 02.12.24.) - подрядчик убрал "плюшки", на что понадобилось 2 месяца, и теперь на поверхности ванной царапины и разводы, которые подрядчик обещал "заполировать" до конца октября и молчит по сей день. Наверное, пока не пришлю вам досудебную претензию, ситуация не разрешится нормальным образом..Фото испорченой ванной пришлю.
1
August 31
Сегрдня покупали обои и ламинат . Хотелось бы отметить Светлану очень хорошо проконсультировала нас и помогла выбрать , соответственно мы купили. Спасибо за качественный сервис и консультацию 🌹
1
1
August 11, 2023
Выбор товара имеется не плохой. Цены приемлемы. В настоящее время персонал приветлив, профессионален, проконсультируют по любому вопросу. Помогут подобрать необходимую покупку. Существует и хорошо работает система возврата товара либо не надлежащего качества, либо товара который не подошёл, или остался лишним. Удобно то, что приехал и подобрал для себя от крупной, до мелкой покупки и не нужно метаться по всему городу в поисках нужной покупки. В очереди на кассах стоиш не долго. Большое место стоянки автотранспорта. Имеется пункт выдачи заказов заказанных по интернету. Рекомендую!
5
3
July 30
Добрый день.
Сразу начну с совета: дорогостоящую технику покупайте в специализированных магазинах, а не здесь. За некачественный товар, который продают, не несут ответственность, а через своих юристов отписываются отказными бумажками, лояльность и клиентоориентированность нулевая.
БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ, ЧЕМ ПОЛЬЗЫ.
Сейчас магазин не держится за клиентов, а только за свои кошельки, такой подход обречён, вопрос времени.
Кстати,Когда мы подавали претензию по газонокосилке, каждый раз кто-то ещё обращался с жалобой или на возврат газонокосилок и других моделей. С ними обходились так же без желания помочь, ссылаясь на сложную технику и пройденный период на возврат,,
Это повод покупателю задуматься и поберечь свои деньги.
Ранее оставлял претензию МАГ--2024-06-0086433 / 626 от 16.06.2024 и от 30.06.2024
Постараюсь кратко изложить суть. Покупаем газонокосилку Патриот в подарок пенсионерам -инвалидам облегчить жизнь. используем 1,5-2 раза , на второй раз ломается, сдаём в сервис, ремонт 26 дней (все понимают что у газонокосилки сезонный ограниченный период использования май-август. Ремонт длится 30.07.2023-24.08.2023 (в конце августа уже опавшая листва,косить нечего)
Наступает лето 2024 года и при первом использовании -косилка не работает, сдаём в сервис ,заключение испорчена свеча зажигания , рекомендаций после первого ремонта ни о каких свечах не было+ пишут в заключении, свечу меняют раз в год или 100 часов использования, оба варианта не наши, год не прошел, а в использовании чудо косилка была 2 раза по пол часа-час...
Итог: пенсионерам инвалидам отказывают в возврате товара с отпиской ,что видите ли не 30 дней неисправности товар был, а только 26, высчитывают каждый день , чтобы возврат не оформлять, при условии,что все документы обращения в сервис, справки об инвалидности, все документы были приложены к письменной претензии . Плюс просили письменный ответ прислать на адрес Почтой России, так как проживаем в другом городе...полный игнор,никакого ответа не отправили, а при визите в магазин отписку дали с отказом...
Нет справедливого и человеческого отношение к клиентам, незащищённым людям нашего общества, лишь своя прибыль интересует. Мучение и трата сил , полное разочарование в магазин.
5
1
December 11, 2023
Огромный выбор непродовольственных товаров на любой вкус: от бытовых мелочей до электроинструмента. Есть всё для дома и огорода . Приятные консультанты, которые готовы ответить на возникшие вопросы. В общем, если надо всё и в одном месте - Вам туда.
Цены вменяемые. А если что-то не подошло, то можно сдать/поменять. Клиентоориентированность, понимаешь! :0)
Рекомендую!
2
2
July 6
Очень люблю этот магазин в г. Смоленск, большой выбор , НО с ценниками просто бардак. Как будто сделано специально для невнимательных или тех кто торопится и не обращает внимание. Не первый раз приобретаем товар и на кассе не соответствует цена ценникам, при том не на пару рублей, а просто Х2. Конкретный пример: приобретали хомуты ЦЕННИК 351 р, на кассе пробивают 650 р. Задаешь вопрос почему так, ответа нет, просто такой ценник хотите берите хотите нет. Муж не поленился сходил за ценником, принес и только тогда пробили по такой цене. Другой случай, покупали коробки для переезда такая же история цена не соответствует ценнику в разы.
1
May 20
Хорошо добираться даже на общественном транспорте. Сегодня покупали в павильоне для беседок подарок сотруднику.Устроила цена.Сотрудники очень вежливые и внимательные.На входе охрана достойного уважения вида.Все без суеты,внимательно и быстро.Благодарность особенно охраннику Алексей Ивановичу Голикову за помощь в погрузке .Редкое в наше время внимание и просто человеческое отношение. Спасибо большое.Ушли с хорошим настроением
1
2
July 16
Добрый день. Надеюсь кто-то читает этот отзыв ДО того как решил связаться с магазином Леруа Мерлен Смоленск.
Опишу свою ситуацию. Купил в этом магазине кровать, сам собрал ее, потом купил сплит систему (кондиционер) и там же заказал установку. Приехали горе-мастера установили мне кондиционер, а дренажную трубку подсоединить забыли. В итоге после нескольких включений кондиционера случайно обнаружилась течь. Посмотрел, а там детали кровати разбухли от воды и эксплуатировать ее невозможно. При обращении в магазин по этому поводу только через 7(семь) дней перезвонила девушка и сказала, что претензию передаст установщикам, но я же заключал договор с магазинам, а не с посторонними подрядчиками. Короче уже прошло около месяца, пока сплю на надувном матрасе. Похоже придется покупать новую кровать за свой счет. Если вы не успели ничего купить в этом магазине советую поискать других поставщиков. Постараюсь этот отзыв опубликовать в разных местах, чтобы предостеречь других людей о такой ошибке.
Дополнение. Сейчас с магазина пришел ответ, что на кровати ножки 3 см и вода не могла туда затечь и что я сам подписал акт что всё нормально. Видит кто-нибудь на фото хоть какой-то зазор от пола и как я мог знать что мастера не подсоединили дренажный шланг, если он внутри блока?
Для сотрудников Лемана номер заказа 4060571
6
November 19
Очень удобный магазин, цена качество. А главное это ассортимент. Когда сам незнаешь чего ты хочешь, можно голову не ломать и смело идти пройтись по магазину, и вопрос будет решён. От Какого цвета сделать комнату, до шумоизоляция от любимых соседей)))
June 13
Посещаю не часто этот гипермаркет... Но хотелось бы чаще! Окунаюсь в массу новых идей и красивых вещей, приятно побродить с тележкой по рядам, выбрать что-то интересное для дома, работы, для души, если устал и проголодался, есть возможность выпить кофе. Радуют компетентные и приветливые консультанты. Спасибо!
1
November 13
Дорого , не удобно забирать большое колличество самовывозом . Отношение и компетентность консультанта в оставляет желать лучшего. Товар того же бренда можно в другом месте взять дешевле и быстрее . Особенно завышена цена на дерево . Из плюсов только большой выбор продукции
October 5
Леруа как всегда на высоте. Цена на товары нормальная. Практически все для ремонта есть. Но удалённо расположен. Неудобно. Только за большим объёмом нужно ездить.
July 13
Хороший магазин! Широкий ассортимент и цены благоприятные! Буду посещать постоянно в последующем! В Смоленске единственный магазин где можно найти всё, что тебе необходимо!
2
August 10
Строительный супермаркет просто на 5баллов.всë есть,обслуживание быстрое и спнциалисты в зале помогают найти нужный товар.правда самих специалистов не всегда можно найти🙂
1
September 27, 2023
Большой выбор товаров, по умеренным ценам, есть много вещей которые можно купить только в этом магазине. Конечно есть и минусы, которые касаются заказных позиций, заказал....ждёшь.... а потом выясняется что нет и не будет.... но так бывает🤷♂️
Но на самом деле этот отзыв больше направлен, чтоб отметить сотрудника ИГНАТОВУ КСЕНИЮ, человека с которым я никогда не встречался лично, общались только по мобильной связи. Ее особый ТАЛАНТ быстро и качественно решить все возникающие проблемы, замена брака, регулирование сроков и времени доставки и множество других вопросови, и форс-мажорных обстоятельств. Иногда она помогала решить возниаающие вопросы даже в свое нерабочее время. Ксения спасибо Вам ОГРОМНОЕ!
6
3
August 1
делала интернет заказ в приложении, с доставкой до квартиры. Магазин создал путаницу с заказами , тк одного товара не было в наличии, дооформили другой заказ в одну доставку по результатам звонка сборщицы , но по факту дооформленный товар не привезли . Принимала моя пожилая мама, ей оставили акт приемки без подписи водителя, где стоит ее комментарий по недовозу товара. У магазина в актах все нормально.молодцы 👏
номера заказов:
240752890830
240752909809
4
November 24
К самому магазину претензий нет. Но сотрудники - цирк.
Нам нужно было достать цветочные горшки с верхней полки, достать нечем. Пошли искать сотрудников, их нет! Только на кассах, но их же не будешь дергать
Встретили девушку, она сказала что помочь ничем не может, ищите людей в зеленых рубашках, она кредитный специалист.
Нашли парня в зеленой рубашке, который тоже пытался отмахнуться, мол ищите других. Мы сказали что их нет. Убежал, привел другого. Тот тоже сказал что это не к нему, это идите в какой-то там ряд. Видимо по нашим лицам поняли, что не вариант. Убежали оба, прислали двух девушек, которые (Аллилуйя) сняли горшки. Но пока я их смотрела минуту!!! они обе свалили снова! Хотя мне нужно было достать еще! 🤦
И смешно и грустно
November 22
Отличный магазин . Хорошие акции и цены . Персонал вежливый и приятный. Все понравилось. Приобрели все что планировали и даже больше ))
October 10
Купили и заказали услугу установки ванны , доставка выше всех похвал. Отдельное спасибо мастеру Андрею за установку. Очень аккуратный. Сделал все на совесть.
1
1
December 24
Расположен на выезде из города. Парковка хорошая. Персонал доброжелательный. Внутри относительно чисто. В целом хорошее место.
April 3
Отличный магазин. Есть всё, что нужно для строительства, отделки и декорирования дома. Можно заказать кухню, приобрести товары для садоводов и огородников. Особая благодарность персоналу - профессионалы своего дела, всегда помогут и подскажут.
1
2
December 1
В доставке работает великолепный персонал! Заранее позвонили, приехали в установленное время, всё занесли и помогли распределить по комнатам в квартире! Отзывчивые Андрей и Павел. Спасибо! Будем обращаться ещё!
February 6
Большой ассортимент товаров, аккуратно и чисто.
Из минусов очень напряженная обстановка (освещение, от которого болят глаза) и абсолютно не заинтересованные сотрудники. Приезжали с мужем посмотреть кухонный гарнитур, провели в отделе минут 20-30, рассматривая каждый экземпляр, изучали виды столешниц. Из семи сотрудников, встретившихся нам в этом отделе, не подошел ни один, хотя бы просто поинтересоваться, не нужна ли нам помощь с выбором. Толпа сотрудников сидели за компьютерами, о чпм-то увлеченно беседуя, пара человек просто прошли мимо, не обращая на нас внимания.
2
2
September 13
Отличный магазин,мне нравится всегда есть все!Покупками доволен,консультанты всегда подскажут,и помогут!
June 21
Всё очень понравилось, и обслуживание, и выбор отличный, консультанты вежливые, цены адекватные, парковка хорошая, магазин рекомендую!
Всем добра , позитива и мирного неба
1
September 2, 2023
Страшно люблю этот магазин! Я прям фанат Леруа Мерлен! Езжу туда по малейшему поводу. Такой ассортимент всего, цены приемлемые и даже бывают дешевле, чем в других местах. Делала ремонт с этим магазином: покупала, оформляла доставку, меняла товар, делала возврат - при ремонте всё бывает, и все вопросы решались, и менеджеры мне попадались все сплошь клиентоориентированные. Теперь бываю там по мелочам. И всегда с большим удовольствием хожу по магазину, и всегда встречаю там что-то позарез нужное, о чем ещё вчера не догадывалась! 😄
1
1
March 20
Давно планировала побывать в этом гипермаркете. Я из Витебска. Расположен удобно, большая парковка. Нашла нужные товары, которых не смогла купить в Витебске. Цены нормальные. Муж купил что то по электричеству тоже не нашёл в наших магазинах. Приятные , улыбчивые кассиры.
2
1
December 1
Огромнейший выбор строительных материалов по приятным ценам. Но с сервисом проблемки. На доставку не смогли собрать 8 коробок плитки одного тона и калибра(хотя по наличию в приложении отображалось большое количество на складе), пришлось своими силами везти обменивать :/
August 3
Неожиданно удивило то, что цены не выше, чем в других магазинах, а иногда и ниже. Большой выбор всего, глаза разбегаются. Сразу хочется многое купить)
1
November 13
В основном берем вещи для дома - от ковриков до подставок или мелких расходников.
За 2+ года не было перестановок, так что всегда знаешь, где что искать.
Выбор из товаров в наличии большой, что тоже радует. Парковка большая, проблем с местом под машину не было.
December 7
Хороший , вежливый персонал , правда не всегда найдёшь его 😅
В целом по товарам можно найти все и вся , выбор огромен
April 7
Магазин супер.
Большой ассортимент, цены средние. Куча персонала, которые всегда помогут. Очереди на кассе - это редкость. Также есть кассы самообслуживания. Охрана адекватная. Можно попить кофейку. Однозначно, лайк.
April 30
Шикарный магазин в котором есть все. Отличные профессионалы сотрудники. Все объяснят, покажут, подберут. Цены оптимальные. Есть доставка которая стоит не дорого. Закупаюсь по строительству постоянно там.
1
June 13
Отличный магазин. Можно найти пусть не всё, но достаточно много чего и по вполне приемлемым ценам. Персонал в большинстве своем очень внимательный и отзывчивый.
3
1
May 12
Очень хороший магазин с большим ассортиментом товаров для ремонта, стройки и огорода. Можно почти все купить в одном месте, получить консультацию специалиста по интересующим вопросам. Цены приемлемые.
1
March 20, 2023
Огромный выбор строительных материалов, приемлемые цены, есть много необычных вещей для строительства и ремонта, которые муж не может купить в других магазинах, покупали здесь ковёр ребёнку в комнату, производство бельгия, высокое качество, друзья ребёнка сидят не на кресле, когда приходят в гости, а на ковре, огромный выбор новогодних украшений, магазин в шаговой доступности, так как живём в Печерске, по выходным с утра вся стоянка перед торговым центром заполнена машинами, магазин пользуется спросом ц жителей Смоленска, много машин с белорусскими номерами
4
3
July 31, 2023
Большой ассортимент товаров для ремонта и обустройства. Так же есть отдел садовых товаров с мебелью, техникой, принадлежностями и посадочным материалом.
Большая парковка с удобным выездом и подъездом в зоне выдачи товара.
Консультанты всегда помогут с выбором и поиском нужного товара.
Внимательность к выбору доски и товаров из дерева просто необходима.
Заказывать товары из дерева с доставкой это лотерея.
3
September 8, 2023
Огромный выбор всевозможных материалов для ремонта. Есть дизайнеры, которые помогут с проектом ванной комнаты, кухни, подберут мебель, плитку, технику, сделают это всё в программе, где будет видна сочетаемость выбранных товаров, и дадут тебе эти бумаги. Хорошее подспорье в ремонте , особенно для тех, кто сам не знает, чего хочет. Мне дизайнер предложил несколько вариантов, на одном из них я и остановилась. Что приятно, эта услуга бесплатна)
3
June 1
Мне нравится ,, выбор есть , всё для ремонта и не только , как говорится приехал и купил,,,, . Всегда возможно заказать товар в магазине с доставкой,,, если что-то не так, ребята сделают замену либо вернут деньги , а если к примеру у вас что то осталось после ремонта ,,, если не нарушена упаковка вам вернут ваши заработанные денежки .
1
3
August 25
По выбору и по ценам магазин хороший, проблема в персонале. Выбрал товар, и сижу уже пол часа жду когда подойдёт консультант. Подходил сам к людям в форме, то не их отдел, то они грузчики, то просто молча уходили
1
November 2
Люблю этот магазин , покупали много инструмента , шторы,обои,плитку,сантехнику,зеркала,текстиль,цветы и в сад красавицу Лягушку 🫶
July 18
На продаваемых на улице бегониях на листьях белый налет то есть цветы поражены мучнистой расой.Точно такое же заболевание я обнаружела и у себя дома на купленной там бегонии.Да кассира там нет никогда нет на месте. Приходится долго ждать.
2
1
August 26, 2023
Большой выбор разнообразных товаров.От строительных до домашнего обихода,*вкусные*мелочи для уюта дома,помойму единственный такой магазин на Смоленск,где можно купить практически все для обустройства дома.Также можно за отдельную плату,порезать по вашим размерам отделочные материалы,заказать шторы и.т.п.
3
3