Выражаем огромную благодарность сотрудникам : Максиму Лиманову, Ольге Камендантовой , Анастасии Лазаревой ! Из отдела выдачи интернет заказов. Покупали плитку, смотрели каждую пачку . Сотрудники очень терпеливые , внимательные, профессионалы своего дела! Все , что было брак ( скол , царапины - все поменяли ). Помогли подобрать все коробки из одной партии . Спасибо большое !!!
3
Show business's response
Blok
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Не могу объяснить, но этот Леоуа мне нравится больше чем Красногорский, тот что на мкаде. Вероятно это просто на уровне ощущений. Но и в одном и в другом сделать возврат товара тот ещё квест - очень долго и муторно, в этом отделе 1 человек принимает.
4
Show business's response
Стас
Level 11 Local Expert
May 1
Не люблю я эти магазины... Однако, "на безрыбье..."
Несколько раз сталкивался с некомпетентностью сотрудников. Товар разный, но в основной массе - барахло.
3
Show business's response
Andrey Zuev
Level 19 Local Expert
March 10
Леруа очень удобный, недалеко от основной трассы, удобная парковка, намного народу.
1
Show business's response
isolate1
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Замечательный магазин с широким ассортиментом продукции и низкими ценами. Лучший в своем сегменте.
3
Show business's response
михаил денисов
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Замечательный магазин! Достойный ассортимент, всё всегда купишь! Продавцы, консультанты вежливые, по всем вопросам дают ответ со знанием дела! Рекомендую всем!!!
4
Show business's response
Артур Писаренко
Level 7 Local Expert
January 8
Наиполнейший бардак! Проходы завалены, что либо найти там вообще из области фантастики. Даже товар некоторый ненадлежащего качество. Но во всем бардаке вывозит персонал. Ребят профи, всегда готовы помочь, им отдельное спасибо.
Show business's response
Алексей Трухин
Level 15 Local Expert
September 3, 2023
Всегда можно найти все для ремонта , от сантехники до обоев . Цены хорошие , не сильно дорого, и качественно есть доставка
4
Show business's response
Нуриддинджон Закиров
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Отличный магазин. До сих пор держит марку. Можно найти все для строительства и ремонта. Главное не дорого. И доступно всем.
4
1
Show business's response
Владимир Ш
Level 11 Local Expert
July 9
Магазин вполне удобный. Минус за отсутствие снабжения покупателей охлаждённой водой при жаре 30-35гр. Есть типа кафе с напитками и ценами как в аэропорту.
4
Show business's response
Иван
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Среди Леруа, наверное, самый лучший. И выбор неплох и персонал, в основной массе, довольно отзывчивый. Делали ремонт, заезжали регулярно. Есть не самые вежливые сотрудники, за это минус звезда.
4
Show business's response
Наталия
Level 13 Local Expert
August 15, 2023
Прекрасный магазин. Все цены правильные, на витринах чисто, консультанты профессионалы. Теперь только сюда буду приезжать.
3
Show business's response
Evgeniy
Level 11 Local Expert
August 7, 2022
Леруа Мерлен это прекрасный профессиональный магазин для тех кто умеет трудиться и работать руками. Замечательный отзывчивый коллектив, все очень грамотно и аккуратно сделано, магазин просто великолепный.
4
Show business's response
Atoll
Level 9 Local Expert
June 22
15.06.24г. заказал пошив штор на террасу, прошла неделя, в личном кабинете отобразилась информация о том что заказ готов к выдаче, 30 км. проехал, а заказ оказывается не готов. Ну спасибо, только время потерял, но с неохотой за заказам всёравно нужно будет ехать!😏 И что странно пошив 13985р. стоит, но в заказе в личном кабинете ни какой информации о стоимости пошива!😏
2
Show business's response
Дмитрий Российский
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
В прошлом месяце пришло время менять засыпку в фильтр. Как жалко, что выбор пал на данный магазин. Приехал в магазин, сделал анализ воды, выбрал товар. Но к сожалению необходимого количества в магазине не оказалось. Пришлось заказать онлайн в магазине леруа Новая рига. При вывозе товара каждое ведро было упаковано в плёнку, не вывезли товар и погрузили в машину. На следующий день оказалось, что эта не та засыпка, ошибка менеджера. Я поехал возвращать и каково моё было удивление, что дама на возврате начинает плёнку снимать. И как оказалась на 2 ведрах надорвана пломба. Их не приняли. Соответственно попадос на деньги. Не кому не советую данный магазин или проверяйте всё от начала до конца, даже количество гвоздей в упаковке. Никому ничего не доказать.
4
2
Show business's response
Аноним
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Ассортимент хороший! Но больше всего нравится система возврата. Молодцы без придирок и лишних слов принимают свой товар и возвращают деньги. Рекомендую. Новая Рига.
3
2
Show business's response
bojestvo nebesnoe
Level 15 Local Expert
May 24, 2023
Персонал отличный,к кому ни обратись-помогут на ура. Выбор существенно отличается от других магазинов сети. Дорога не очень удобная,но это мелочи. Самый нормальный магазин из Леруашек.
4
Show business's response
Татьяна К.
Level 5 Local Expert
June 17, 2023
В связи с ремонтом сейчас часто езжу в Леруа, то на Новой Риге, то в Юдино. Небо и земля. На Новой Риге выбирая краску попросила мне помочь, на что мне сказали, идите и выбирайте. Так же в других отделах. Очень грубый персонал. До этого на закупки ездила в Юдино. Персонал там отзывчивый и вежливый.
Выбор на Новую Ригу пал в связи с тем, что ассортимет товара лучше.
4
Show business's response
Ирина Середина
Level 10 Local Expert
March 14, 2022
Выбор ассортемента продукции нормальное, Большой выбор товара есть, скидки есть. Расположен рядом с трассой, стоянка для машин большая. Персонал приветливый. Очередей в кассы почти нет, работает почти всё кассы. Качество продукции нормальное, ещё много продукции для сада и огорода. Рядом находится большой продуктовый супермаркет Глобус.
3
1
Строитель
Level 15 Local Expert
December 21, 2023
Много людей, медленно все на кассах. В любое время машину у входа не поставить. Товар на складе а не на витрине. Пока найдешь правильного сотрудника и он переместит товар со склада проходит очень много аремени.
1
Александр Хольченков
Level 8 Local Expert
March 28
2 звезды снял за продавцов-консультантов!
2раза возвращал мебель из за не комплекта, будьте внимательнее! И ещё иногда продавцы прячутся от тебя по магазу! Смешно!))
5
Show business's response
Людмила Журавлева
Level 11 Local Expert
October 22, 2023
Все есть для строительство и ремонта! И цена нормальная. Заезд, выезд все ок. Жаль только пробки можно застать на новой риге и Ильинском шоссе.
9
Show business's response
Наталья Петрова
Level 8 Local Expert
May 18, 2023
Кассиры тут ну очень странные.
Вываливает все, на стол, кидают в сторону, пихают материалы… обращаются грубо, не помогают с упаковкой товаров.
Консультанты разные. В отделе красок-отзывчивые. Колеровку сделали как надо, подсказали, что брать-что стоит заменить.
Но в отделе плитки (брали плитку и затирку) консультант просто поиздевался походу… посоветовал затирку итальянскую (очень дорогую!!!) но не предупредил, что эта эпоксидная затирка сохнет час-полтора! Да, надо было самим прочесть перед оплатой на кассе, не на 100% доверять этому консультанту… но зачем же так?!
Затирку применили, все сделали по инструкции, но все равно снять слой липкий не получилось-купили специальное средство, которое стирает снова в леруа, снова дико дорогое-итог: не стерся этот слой отвратительный!!!
придется советоваться в других местах, как исправить…
2
1
Show business's response
Роман Р
Level 15 Local Expert
February 1
Если материалы нужны за город, кому по новорижскому направлению, очень удобно и глобус рядом.
3
Show business's response
РусБелТа
Level 22 Local Expert
April 18, 2022
В Леруа Мерлен вы найдёте любые необходимые для ремонта и строительства материалы и оборудование.
Цены умеренные, магазины удобно расположены.
Высокие стандарты обслуживания, программы продления гарантии, возврата товара.
Спасибо и успехов!
5
Игорь Власов
Level 15 Local Expert
May 12, 2023
По истинне народный гипермаркет строительных материалов. Но, что то цены стали рости подозрительно быстро. А целом всё удобно и всего много. И график работы хороший.
3
Show business's response
Ivan Brovkin
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Отличный магазин, найти можно всё что угодно. Во время ремонта, незаменим, цены бы ещё чуть ниже и цены бы ему не было.
4
Show business's response
Халим Магомедов
Level 5 Local Expert
July 7
Хороший и удобный магазин, выбора много
3
Show business's response
Светлана Аверьянова
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
Классный, большой магазин. Ассортимент намного больше, чем в магазине этой сети у моего дома. Нет проблем с парковкой и удивительно мало очередей.
4
Show business's response
Светлана Б.
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Отвратительный клиентский сервис.
Если бы знала, что столкнусь с таким отношением, никогда бы не связывалась с Леруа Мерлен.
Сделала онлайн-заказ с доставкой на определенный день (стоимость доставки 4000 рублей), там был указан единый интервал, но было поле для комментария. В комментарии я указала, что смогу принять доставку в этот день с определенного времени, так как живу в другом городе и физически раньше не смогу быть. После оформления заказа, сразу позвонила в КЦ, чтобы удостовериться, что комментарий будет учтен и сотрудник подтвердил, что комментарий будет учтен. Если бы мне сказали, что комментарии не учитываются, то я либо поменяла бы дату доставки, либо что-то сделала, чтобы быть раньше в день доставки на адресе. Но УВЫ, такими функциями сотрудники леруа не обладают, им лишь бы деньги содрать необоснованно с клиентов... В итоге в день доставки звонил водитель, сказал, что уже едет, на что я сказала, что я оставляла комментарий, что смогу принять только в это время, в итоге мой заказ отменили. В день доставки я потратила пол дня на разбирательства, выяснения, где мне по телефону озвучили, что словам КЦ нельзя верить, что они доносят неверную информацию. А куда онлайн-клиенту звонить спрашивается??? В итоге мне говорят, чтобы я либо делала возврат за минусом стоимости доставки, либо оплачивала повторно стоимость доставки. Я оставила в тот же день претензию, на которую мне отвечают какой-то отпиской, не отвечают на мои вопросы. Чтобы разобраться с ситуацией я звоню на общий номер леруа, где отвечает только КЦ, они говорят, что разбираться надо с магазином НОВАЯ РИГА, пытаются переводить телефон на них, но 4 дня никто там никто не отвечает, хотя все на месте вроде бы. 4 дня я звоню и мою проблему не могут решить, клиентоориентированность отсутствует напрочь, на клиентов просто насрать. То, что проблема создана явно не мной, а персоналом Леруа, в расчет никто не берет. На данный момент проблема не решена и я не знаю как ее решить, потому что круг замкнулся на едином телефоне леруа и КЦ, которые ничего не могут сделать. Чтоб не быть голословной, прикладываю свое обращение и ответ леруа, ни одного ответа на заданные вопросы, нет попвток разобраться в ситуации, а просто отписка по скрипту.
6
Show business's response
Антон Васильев
Level 16 Local Expert
March 15
Заказывал в данном магазине комплект дверей 5 шт.
Осуществили доставку, принимал на месте мой строитель,расписался . Через три дня приехал мастер установщик от Леруа и сказал что не хватает одной коробки. В срочном порядке поехал докупать. В итоге,не привезли одну коробку, сразу написал претензию,потом ещё одну и ещё. Ответ машазина вы расписались за приёмку. На моё возражения,что вы не довезли,принимал не я, посмотрите камеры, свяжитесь с курьером. Ничего не сделано, абсолютно не клиентооринтированный персонал и вицелом магазин 👎👎👎
2
Show business's response
Дмитрий К.
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
Большой стандартный ЛеруаМерлен.
Хороший ассортимент. Большая уличная парковка.
В шаговой доступности расположен гипермаркет глобус, что очень удобно.
Можно закупиться по полной!
4
Михаил Подтягин
Level 13 Local Expert
April 22, 2023
Стандартный Леруа, Подьезд удобный, парковка большая, народу мало, очереди 1-2 человека. Очень высокие цены на услуги. Ассортимент хороший , пользуйтесь приложением.
3
Show business's response
София Александрова
Level 9 Local Expert
August 29
Легко нашли консультанта, помог) выбор есть.
3
1
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
November 20
Пока все что мне нужно я здесь нахожу по приемлемой цене
Show business's response
Vlad Voronkov
Level 10 Local Expert
July 3, 2023
Большой выбор, адекватные цены, удобное расположение магазина, большая парковка. Рядом гипермаркет Глобус.
3
Show business's response
Ю + В
Level 14 Local Expert
October 28, 2023
Продают некачественный товар, но всю ответственность перекладывают на покупателя. Якобы , мы сами его повредили. А то, что упаковка в торговом зале уже повреждённая и выцветшая была, это - норма, считается.
Масляный обогреватель оказался с вмятинами и потрескавшейся краской. Такой электроприбор опасно включать в сеть.
Нечестный магазин!!!
1
Show business's response
Алексей Зайцев
Level 18 Local Expert
May 28, 2023
Выбор большой, товар разнообразный, не устраивает расположение в товара в разных магазинах. Для клиента важно однообразие в расположении товаров.
3
Show business's response
Елена Сидорова
Level 4 Local Expert
February 19
Любимый магазин. Постоянно здесь находим нужные вещи для стройки, ремонта, для сада и огорода.
3
Show business's response
Elena Egorova
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Расположение удобное, кассиры вежливые, но в зале консультантов часто приходится искать, и не всегда можно от них получить ответ на вопрос. Товаров много, и почти всегда в наличие именно то, что нужно
3
Show business's response
ANDREY
Level 15 Local Expert
February 10, 2023
Очень большой ассортимент, удобное расположение в нутри магазина (по зонам.
Приемлемые цены. Персонал отвечает на Ваши вопросы, но их иногда долго приходиться дожидаться, так как они заняты.
Парковка большая.
Имеется доставка, правда сам не пользовался, поэтому не могу прокомментировать
4
Show business's response
Валерий Н.
Level 9 Local Expert
June 29, 2023
Удобно расположен. Рядом Глобус. Продукты и стройматериалы рядом. Припарковаться на каршеринге лучше у Глобуса.
3
Show business's response
Наталия Новикова
Level 3 Local Expert
June 3, 2023
Отвратительное отношение к покупателям. Заказ был сделан 24 мая 2023, заказ переносили раза 4, сегодня 3 июня, позвонил курьер из службы доставки и сообщил, что заказ не сможет привести, ну не успевает он. 3 раза звонила в Леруа и оставляла жалобу на доставку, до сих пор никто со мной так и не связался. Я спрашиваю, почему Леруа не несёт ответственности за компании по доставке с которыми магазин работает, ведь я как покупатель выполнил свои обязательства перед магазином в виде 100% предоплаты? ответа нет. Не советую связываться с их доставкой, лучше заказать в другом магазине. Это уже на прикол похоже, перенесли доставку на 6 мая, но курьер сказал, если 6 не получится, то 9 возможно привезут😂🤦♀️ Я просто в шоке🙈
6
1
Show business's response
Александр Валериевич
Level 14 Local Expert
September 25
Всё хорошо здесь и подскажут и помогут
Show business's response
Алла Бубен
Level 5 Local Expert
September 1
Всё что надо мне для ремонта дома, квартиры, я без проблем приобретаю в Лемано
3
1
Show business's response
Виктория Мастеровая
Level 9 Local Expert
July 12, 2023
Среди многих Леруа этот очень аккуратный, чистый и упорядоченный. Хороший выбор, почти всегда все есть.
3
1
Show business's response
Ksana Ulyanova
Level 8 Local Expert
March 10
Частые покупатели тут ) все очень грамотно расположено . Приятно приезжать сюда
3
Show business's response
Евгений Муравьев
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
Шикарный магазин. Шикарный выбортоваров. Хороший колектив продвцов и консультантов.
3
Show business's response
Николай Гусаров
Level 12 Local Expert
May 14
Нравится данный магазин. Удобное расположение. Большая парковка.
3
1
Show business's response
LL
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Позвонила в отдел штор, попросила предоставить инф-ию относительно даты выпуска тюли (т.к расцветка может несколько меняться в зависимости от даты пр-ва). Ответила менеджер Светлана, сказала, что бейджика от тюли не осталось, т.к упаковка уже вскрыта. Попросила выслать фото ткани на вацап, сказали, что НИКТО из сотрудников отдела этого сделать не может, хотя в других магазинах все без проблем присылали. Хотела купить большой объем материала, но увы. Сервис на высшем уровне. Отзыв касается только магазина на Новой Риге