Lemana Pro
10346 reviews
September 2
Сам магазин довольно неплохой. Бывал много раз, покупал разные товары. Персонал вежливый, внутри чисто, цены приемлемые.
Расстроил подход к организации проектировки кухонь. В Леруа (Лемана Про) есть только запись на проектировку и, как правило, это точно не сегодня, а иногда и не завтра...нет ни одного сотрудника, кто готов помочь здесь и сейчас. Вот приехал я с деньгами, хотел сделать проект, тут же оплатить и уехать, а вот никак...ближайшая запись через день...Так что купить кухню не так-то просто в данном магазине :)
4
1
November 21
Пожалуй это для нас самый удобный гипермаркет в городе, для ремонта есть практически все. Большой ассортимент товаров и также нравится, как все расположено. Еще плюс, что если что-то не подошло, можно легко вернуть, без проблем, если оформлена сервисная карта, даже не нужен чек для этого. Парковка тоже удобная, всегда есть места. Нравится еще, что рядом есть другие торговые центры и также строительный магазин, если вдруг чего-то здесь не нашел, всегда можно посетить другой магазин и не надо куда-то ездить и тратить время.
July 6
Отлично сделали нестандартные окна на даче! Проект, замер, доставка, установка. Недорого, хороший профиль. Хороший сервис. Быстро. Качественно. Заказываем 2й раз(окна для бани первый заказ в пользовании 3и года - отлично). Будем делать заказ окон и на веранду дачи. Благодарю проект менеджера окон Дениса и сотрудников сервиса! Новых интересных проектов вам! Лучший и любимый магазин!
3
1
September 4
Магазин очень хороший с богатым выбором товаров. Правда, после покупки некоторых, мне пришлось решать проблемы. Не могу сказать за весь ассортимент, вот пара примеров из моей практики.
В мебелььном отделее мне нужно было заказать шкуф на кухню. При этом верхняя дверца мне нужна была размером 38х60 см в "альбомном формате". Дверцы такого размера изготавливаются только с вариантом крепления петель по длинной стороне, т.е. предусматривают открывание дверцы не вокруг вертикальной, а вокруг горизонтальной оси шкафа. Для этого нужно покупать дополнительнве материалы и фурнитуру.
Купил также стакан для зубных щёток с кронштейном для установки в ванной комнате у раковины. В процессе установки оказалось, что штырь кронштейна, который прикручивается к стене, и на который крепится внешняя декоративная часть с кольцом для размещения стакана, слишком короткий, и вгешнюю чась на кроншьтейне невозможно закрепиь без дополнительной доработки. Также крепёжный винт, который должен вкручиваться по резьбе и крепить внешнюю часть к штырю кроншьейна, слишком короткий, и выходит из резьбы, не укрепив соединение должным образом. При этом стаканчик с комплектом крепления довольно недёшев.
Возможно, что это вопросы к производителям товаров, но ими торгует этот магазин.
1
August 25
Большой выбор товаров для дома и ремонта, гуманные цены, отзывчивый персонал. Мы покупали кафельную плитку для ремонта. Сотрудники магазина нам помогли сделать выбор и посчитать необходимое количество материала. А также оформили и сделали заказ в другом магазине сети, так как нужного нам количества плитки в этом магазине не оказалось в наличии. Всё быстро и чëтко. Персонал доброжелательный. Молодцы!
July 8
Хороший магазин большой выбор стройматериалов, отделочных материалов, светильников, средств для уборки, есть все для сада и огорода. Цены приемлемые одни из самых низких при достаточном выборе и качестве. Персонал отзывчивый и компетентный.
1
June 14
Ассортимент радует, все есть не взирая на санции. Продавцы-консультанты- профи, делаем ремонт, поэтому вопросов задавали много, все разъясняли со знанием специалистов в своей области. Что приятно: встречались только наши ребята. С возвратом не подошедшей слесарки проблем не было. Минус- тесно от покупателей, норовят телегой задеть, поэтому за покупками чаще иду в соседний не менее известный магазин.
1
June 20
Прекрасный магазин. Большой ассортимент.
Замечательные сотрудники- помогли с выбором, ответили на все вопросы, посоветовали наиболее оптимальные варианты и цены. Благодарю Стеценко Надежду за ценные советы, Михаила (проектировщик кухни) за оперативную работу. Рекомендую данный магазин.
1
May 18
Доброго времени суток! Недавно посетили данный гипермаркет и остались очень довольны. Поехали утром в выходной день, без проблем припарковались рядом с магазином, в магазине просторно, всё, что было нужно мы нашли, у отделов есть сотрудники, которые помогают советом и при необходимости, находят по компьютеру нужный товар, если его нет в наличии, оформляют доставку. Удивили цены, которые оказались на порядок ниже, чем в ОБИ и даже на Вайлдберризе (например компрессор и лестница). Ходили долго и на кассе пришлось постоять минут десять, но это нас не пугает. Думаю, что теперь выберем именно эту сеть для дальнейших покупок. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и терпение к требовательным покупателям!
5
5
September 23
Отличный торговый центр. Есть все для дома и интерьера. Очень даже стильненько. Без покупок не выхожу. Ценник вполне лояльный, персонал вежливый и всегда подскажут и направят. У кого не спроси всегда знают где лежит товар, в какой секции.
1
November 10
Делала ремонт всеми материалами лемана про. Из хорошего только сервис по оперативной доставке. Сами материалы низкого качество несмотря на среднюю ценовую категорию. Это касается всего, плитки, дверей, краски, сантехники, обоев. Второй вопрос к продавцам, которые заточены только на увеличение выручки. Будут продавать вам если не дорого, то много. Из-за этого очереди на кассе возврата. И все идут с двумя-тремя пачками лишней плитки. Я старалась посещать магазин в утренние часы в рабочие дни, когда меньше народу. Все равно там находиться невозможно из-за большого количества стройматериалов и выключенной вентиляции. Не рекомендую данный магазин.
September 10
Один из лучших, очень вежливые сотрудники . Крутой отдел с кухнями , это очень классная идея . В отделе водоснабжения очень грамотный сотрудник. Быстро помог выбрать водонагреватель и обо всем рассказал .
1
August 22
Удобно добираться из Кудрово
На многие товары цены дешевле маркетплейсов
Огромный ассортимент товаров для дома , ремонта и строительства.
Можно приобрести пилмат под свои задачи (рейки, доски и тп)
Есть небольшое кафе где можно присесть и подкрепиться (правда недешевое)
Огромная территория для парковки
August 4
Цены радуют в сравнении с другими большими подобными магазинами. Вот только ассортимент иногда не соответствует наличию и количеству указанному на сайте. И покупка сделанная в мае, когда впервые оформлял карточку совсем не отразилась в их системе учета. Поэтому сохраняйте чеки на всякий случай. Хотел подшить плед купленный у них в мае, а в системе покупку не нашли. Несмотря на эти минусы поставил пять звезд потому что все консультанты с которыми общался искренне стараются помочь и компетентны, хотя в некоторых отделах они перегружены работой, возможно из-за времени дня и пиковой нагрузки. В общем, хорошие цены и ассортимент, и хорошие консультанты. Поэтому буду возвращаться сюдя снова.
1
September 20
Хороший магазин для ремонта. Можно заказать кухню или купить все что только возможно для ремонта в квартире или доме. Удачное расположение. Заботливый персонал. Очень хорошо оформленные витрины много образцов продукции почти все можно посмотреть пощупать. Рекомендую.
2
1
October 2
Довольно много всего для строительства, дачи, загородного дома. Хорошо налажена работа с возвратами.
Наверное можно добавить, чтоб вместе с возвратами менеджеры фиксировали какие именно проблемы были выявлены в товарах.
А то у нас возврат приняли с браком, сами характеристики брака не уточнили.
1
October 26
Неплохой строительно-хозяйственный магазин. Выбор товаров есть, но сложно быстро найти продавца консультанта. Приходиться побегать по магазину, чтобы что-то спросить. Цены на товары не самые дешёвые. В специализированных не сетевых магазинах можно найти товар и поинтереснее и подешевле. Плюс данного магазина, наряду с неплохим ассортиментом, большая автостоянка.
September 21
Отличный строительный магазин, большой ассортимент, все что нужно для ремонта и строительства здесь можно приобрести. Относительно недалеко от дома расположен
1
August 2
Называть этот комплекс строительным магазином - это то же самое , как называть рюмочную - баром или рестораном - здесь предоставляется возможность не только выбрать понравившийся товар , но и обеспечить его доставку по указанному адресу в удобное для клиента , то есть для нас с вами время , с погрузкой и разгрузкой закупленного товара .
Широкий ассортимент товара позволяет выбрать его под ваши финансовые возможности .
Для меня , единственной проблемой была ситуация , когда при доставке товара на адрес , сотрудники не отзванивались за один час до прибытия на адрес .
А так - замечательный магазин и замечательные сотрудники , в том числе и сотрудники охраны .
С большим уважением ко всем им .
1
May 2
2 мая 2024 года посетили магазин Леруа Мерлен, остались довольны. Хочется выразить благодврность специалисту по проектированию Юлии (касса N4, время обслуживания с 14.00). Юлия, профессионал с
большой буквы,по рекомендовала как лучше выбрать кухню еще
и отношение к покупателям душевное. Очень приятная в общении. По- больше бы таких продавцов.
Примечание: молодой человек с маникюром или он девочка, за столом рядом это "фу". Почему руководство не запрещает, толерантность? Не каждый покупатель захочет общаться с таким специалистом.
3
2
October 22
Ассортимент правда стал победнее за последний год, а цены на 5-12% подросли. Очень достойно выглядит линейка электроинструментов-как для профессиональной деятельности, так и бытовых нужд. Персонал конечно выше всяких похвал.
November 11
Чистый и богатый выборам магазин
Качество покупаемых материале соответствует описанию, мало браков отделочных материалов
Приветливый персонал который поможет найти необходимые материала/инструменты
July 12
огромный ассортимент, работники всегда помогут и подскажут, хорошая парковка, есть туалеты, и пара мест где можно перекусить, к сожалению не каждый магазин их сети так хорош, но этот на пятёрочку
1
September 7, 2023
Пожалуй, самый большой магазин из данной сети. Неоднократно приезжала сюда за товарами, которые отсутствуют в остальных магазинах. Огромнейшая парковка. Внутри чисто, уютно, большой ассортимент и чаще всего по доступным ценам. Есть большой выбор кухонь. Раньше были только бюджетные варианты с сомнительным дизайном, сейчас же дизайн представленнных вариантов очень радует. Есть из чего выбрать. Молодцы. Для удобства расчёта за покупки есть кассы самообслуживания по банковским картам, что значительно ускоряет процесс оплаты и экономит время. Существует доставка товара для заказов от 1000 рублей.
3
6
August 20
Прекрасно организовано выставочное пространство для образцов кухонь. Очень удобно ориентироваться по комплектации и дизайну. Подсмотрела для себя несколько интересных идей.
July 17
Отличный магазин. Ничего не потерял из-за смены бренда. Разумная ценовая политика. Качество обслуживания и ассортимент практически не изменились. Начинают работать с 7.00 утра. Возможность сформировать заказ в он-лайн формате с посещением и без посещения магазина. Хорошо организованная не дорогая доставка. Большая автомобильная стоянка. Удобное месторасположение. Рекомендую.
1
September 27
Сам магазин хороший! Большой выбор товаров, по доступным ценам!
Но вот работа сервиса, оставляет желать лучшего. Сдавала газонокосилку в сервис. Очередь большая, специалистов мало. Меня заставили сливать самостоятельно, на улице, под дождëм бензин из газонокосилки. На мой, вопрос, а нет ли такого специалиста, который бы мне помог это сделать, отказали. Пришлось искать помпу в магазине, там же, и идти сливать самой. А потом везти к стойке сервиса.
Получается, ни сервиса, ни специалистов.
Наладьте пожалуйста данные минусы в обслуживании.
July 10
9.07.2024 года делала проэкт кухни. Хочу выразить огромную благодарность Высоцкой Елена ,которая очень грамотно подошла к моей не простой ситуации. Она профессионал очень высокого класса,и очень приятная в общении. Я очень довольна результатом.
1
November 23, 2023
Мне нравится этот магазин. Удобное расположение: есть парковка для авто, а также, можно добраться на трамвае. В магазине представлен богатый ассортимент товаров для ремонта, квартир, кухонное оборудование, мебель, посуда, моющие, бытовая техника, отделы (как я называю) - для мужчин, со всякими детальками- замочками и кудрявыми гвоздиками))). Большой выбор обоев, светильников, люстр. Так же можно купить живые горшечные цветы, горшки для пересадки, грунт, удобрения.
И цены приемлемые. Однозначно, рекомендую!
2
5
March 16
Очень классный строительный гипермаркет. У них появилась студия дизайна, где можно спроектировать всю квартиру и дом, при этом сама услуга бесплатная! Подбирают все товары, оформляют доставку на удобную дату, а так же можно оформить услугу по сборке или установке. Если не хочешь всю квартиру в отделах проектируют отдельно кухни, гостиные, прихожие, гардеробные, ванные комнаты. Я осталась довольна обслуживанием.
5
1
June 7
Сколько существует этот магазин, столько в нём закупаемся и любим его, ремонты делаем часто. Сейчас (в июне 2024г.) ассортимент стал значительно меньше, уже в магазине не так бодро и празднично как раньше, чувствуется что тяжело, но сам магазин, как всегда комфортен. Отлично расставлены стелажи, комфортно разложен товар, продавцы все нормальные, культурные и здравомыслящие, всегда помогут. Все видимые сотрудники трудятся как пчёлки, никто не сидит без дела и не прячется от покупателей. Ассортимент удовлетворительный.
1
September 4
Огромный магазин товаров для дома, для дачи, для ремонта. На любой вкус, стоимость товаров не отличается от товаров в других таких же специализированных магазинах. Всегда много народа, рядом новостройки.
1
March 10
Отличный строительный магазин. Перед ним большая бесплатная парковка.
Большой ассортимент продукции и главное в наличии, что очень удобно.
Очень дешёвая доставка в область, что не может не радовать))
Единственный минус - это очень сложно найти свободных консультантов.
Возврат товаров в течении года - это просто БОМБА!!! За это огромный +
1
July 22
Плюсы: относительно много товаров в одном месте
Минусы: персонал крайне низкой квалификации с наплевательским отношением к результату своей деятельности, как и почти везде у нас в последние годы. Обратившись в эту компанию вы потратие кучу нервов и денег, вас будут обманывать, разводить на дополнительные расходы и наплевать им на ваше к ним отношение. Конкуренции на рынке нет, "пипл хавает" всё, что ему всучат.
Особенно плохо с услугами "под ключ"
2
October 28
Магазин вполне приличный, некоторые товары можно купить дешевле чем на маркетплейсах. Но вот работа с заказами и доставкой отвратительная, оплаченный товар должны были привести через 2 недели, в итоге в день доставки все перенесли на 5 дней, а на следующий день позвонили и перенесли еще на 2 недели.
2й товар: сделала заказ на сайте (была возможность выбора доставки леменапро или в пункт выдачи (удобнее было в пункт выдачи)) заказала, оплатила, в итоге такие товары они в пункт выдачи не доставляют и в одностороннем порядке аннулировали заказ.
Проектирование кухонь аналогично заказам, попали к крайне неприятной женщине (голова грязная, сидит на стуле съехав в низ), шли с готовым проектом, нужно было только откорректировать фасады и решить вопрос с фартуком, в итоге сотрудник магазина просто отбила охоту делать заказ, пренебрежительное общение, безграмотное мнение об установке духового шкафа, комментарии по поводу стоимости с намеком на то что "вы такое себе позволить не можете".
ИТОГ: за тем что в наличии мы зайдем, но вот мебель и прочие заказы лучше сделаем в другом месте.
2
1
September 5
Впервые за долгое время оставлю отрицательный отзыв. Делали ремонт на Коллонтай 9, это в 2 шагах от данного магазина, купили там материала примерно на 150 тыс. Дошло дело до покрытия на пол, решили линолеум. Выбрали. Милая девушка сказала, что доставка будет, хотя мы приехали на своей машине, я ей говорю, доставка бесплатная, она сказала да. В конце оказывается в чеке 700 рублей за доставку. Я говорю, мне не нужна доставка за 700 рублей, я на машине и заберу сама. А она говорит идите в другой магазин Леруа, там заберёте из магазина сами. Я ей, зачем мне другой магазин, когда я живу через дом, приехала на машине и хочу сама увезти, у меня нет лишних 700 рублей на вашу медвежью услугу. Но она оказалась не компитентна, спорить не было сил с ней, согласилась, оплатила. Хочу всех предупредить, переспросите 100 раз, а то нападёте как и я, на такого не активного, безинициативного продавца. Это не консультант, а именно продавец. Я давно не сталкивалась с таким маразумом.
2
October 7
В целом все очень достойно, но в часы пик в выходные сюда лучше не приезжать. В очереди на кассу вы проведёте здесь столько времени, что запомнится вам этот поход надолго. В остальном все супер, приезжать сюда в идеале надо утром в будни. Консультанты здесь лучшие, много раз убеждался.
October 6
Отличный магазин.есть почти все материалы для ремонта и строительства.большой выбор.сотрудники вежлиы,всегда подскажут,помогут с выбором.Бывают очереди на кассах.Цены приемлемы.
3
1
September 29
Никогода не пишу отзывы, но сейчас прям желание возникло! К сожалению не самые приятные впечатления от доставки данного магазина!
Заказала доставку очень тяжелых материалов, с 19:00 до 23:00! её не привезли, просто даже не предупредили о том что ее не будет!
Озвучили свои условия , что ее доставят на следующий день с 09;00 до 23:00!
Я им объясняю, что к меня придут мастера и мне не вариант сидеть весь день и ждать доставку, я не зря заказ делала на то время на котрое мне удобно, и за это деньги заплатила !НЕ БЕСПЛАТНО же просила!
Итог, мои рабочие из-за этого не пришли, день потерян, настроение и впечатления тоже!
Наладьте логистику, и хотя бы звоните клиентам, предупредите что ваша вида и вы не отгрузили!
July 11
Добрый день. Делали дизайн ванной комнаты у Анастасии В. Отличный специалист, профессионал своего дела. Помогла со сложными вопросами расстановки мебели и раскладки плитки. Однозначно рекомендую делать дизайн у Анастасии.
1
September 16
большой магазин. если поймать консультанта все подскажут...но надо иногда прям ловить. купил много всего от перфоратора до муфты в ванную. покупал здесь и буду. кстати если что то не подошло - заменят - менял даже как то раз лампочку так как не работала. проблем нет. цены бы только подешевле!)
1
September 5
Хочу оценить именно работу сотрудников контактного центра, магазина и их взаимодействие с подрядчиками,которые выполняют услуги, к примеру как у меня-установка межкомнатной двери . Услуга обошлась в 7520р,оплата была в магазине сразу 30.08.Продавец сказал,что мастер свяжется в течение двух дней. Никто не связался. 02.09 позвонили в контактный центр-переводили с оператора на оператора,никто ничего внятно объяснить не может,связать с мастером не может. Пообещали ускорить процесс и что с нами свяжутся. 03.09-ни звонков,ни сообщений.ничего. Снова звоним в поддержку-и вновь никакого результата.04.09 снова звоним в контактный центр-ответил оператор,который сказал,что по нашему заказу никто в чат с подрядчиком ничего не писал и никаких обращений не составлял!!пообещал оставить заявку. Перезвонила через час дабы убедиться,что заявка есть-связали с дамой из магазина напрямую-общалась неохотно,сказала,что помочь ничем не может.ждите. Жду .0509-никаких звонков!
Отлично работаете,Лемана про! Как деньги брать перед работой-так ваш магазин,а как отвечать за качество и скорость предоставления услуг,оплаченных ВАМ, так вы ничем помочь не можете!!
Сегодня поеду оформлять возврат. Просто отвратительное отношение к покупателям.
2
November 13
Здравствуйте! Пользовалась услугами прекрасного менеджера по составлению проекта кухни, её зовут Марианна. Такое профессиональное отношение к делу, что не могла не написать отзыв. Все мои пожелания были учтены, это было не очень просто, т.к. кухня нестандартных размеров) Марианна подходит к решению неформально, с душой, вдумчиво, и совсем скоро мы друг друга понимали с полуслова. Комфорт, дружелюбное отношение, погружение в хотелки клиента-это все все было в нашем общении.
2
2
October 2
Этот магазин не требует рекламы. Все его хорошо знают. От смены названия , ничего не изменилось. Ассортимент субъективно расширился. Возможно поставщики икеа что то добавили. Покупал защёлки на межкомнатные двери . Нашел точно такие же, не пришлось в двери ничего дополнительно дорабатывать. Приехал , купил, уехал. Как всегда все нужно , в этот раз сдержался. На следующий раз обязательно куплю себе что нибудь полезное.
1
September 10
Очень хорошее место, есть, что выбрать, вежливый персонал всегда поможет. Очень хорошо продуман возврат товара и воврат остатков, хорошие сроки возврата. Рекомендую.
1
October 8
Моему возмущению не предела. Мы с мастером приехали за материалами для ремонта ванной комнаты. Всё подобрали, всё было в наличии. Оформили доставку . Сегодня мне звонит мастер и говорит,что привезли половину, а решить вопрос почему ?он не смог т.к те кто доставляли не говорят по русски. Он отказался принять товар. Я находясь в другом городе ничего не могу добиться.Звонок только через Москву и разговор что с вами должны были связаться или рассмотрения через 10 дней. Обратится в отдел доставки невозможно. Это просто жуть.
July 9
09.07.2024 в магазине Леруа Мерлен сотрудник отдела кухонь, смесителей, раковин за столом #3 выдала два раза не тот смеситель, что мы просили. Прежде чем вскрыть и проверить, необходимо товар оплатит. Учитывая, что смесители стоили более 6000 рублей, при этом возврат денежных средств производится до 14 дней. Учитывая этот факт, пришлось приобрести смеситель в третий раз и помочь найти уже помог другой сотрудник. Прошу учесть не качественную работу сотрудника, и полное отсутствие клиентоориентированости.
4
September 19
Всем привета!
Самое главное и самый главный косяк в Лемане (во всех магазинах) - вечно большая очередь при условии неработающих 50-60% касс.
Понятное дело что распределение рабочей силы, и т.д. и т.п. но есть понятные вещи как "час пик" или дни с максимальной загрузкой.
Ну ладно, лирика....
В целом про магазин.
Найти можно все для ремонта как дешман, так и достойного производителя.
Хочу отметить, что очень подкупают тем, что заказ-доставка с минимальным плечом. Также кухни, сегодня заказал 1-2 дня и все уже доставлено...не надо ждать по месяцу.
Корп программы, могут арты лояльности! Вообщем хороший европейский сервис (не учитывая очередей на кассах).
Советую 100%.
December 14, 2023
Строительный маркет с большим количеством товаров на любой вкус и вспомогательными сервисами. Персонал в целом хороший, но любимая отмазка я не в этом отделе. Не понятно только чего ты сюда припёрся если отдел не тот. В общем непонятки какие-то. А так все посчитают, и на компьютере нарисуют. Из недостатков наблюдал картину как пожилые клиенты не могли добиться внимания из-за своего менталитета и все пофиг. Может полезен отзыв будет
1
2
October 26
Рядом с домом,есть все для ремонта, можно бесплатно сделать дизайн ванной комнаты со спецификациями
Расположен в ТК Лондон Молл,где есть и торговая зона и кинотеатр