Lemana Pro
10334 reviews
September 27, 2023
Нормальный большой Леруа. Они примерно все похожи, ассортиментом так точно. Ну что тут можно отметить. Парковка большая, рядом ТРЦ с кинотеатром, фудкортами и прочими развлечениями. Лично мне нравится, регулярно тут закупаюсь.
1
July 13
В целом всё хорошо но покупали там плинтуса и аксессуары к ним уголки соединения А их зачем-то расположили за гидрантом приходилось постараться чтобы достать их оттуда
1
July 30
В данном магазине купили межкомнатную дверь, выбрали одну из самых дорогих. Оформили с доставкой. Так случилось, что доставку можно было оформить на этот же день. Что мы и сделали. С 16.00 до 23.00, звонок за час (обязательное было условие, так как дом новостройка, сидеть ждать все это время с маленьким ребенком не удобно, поэтому просили совершить звонок заранее, что б могли сами подъехать на адрес. Ждем-с. Звонка все не было. В 22.00 решили выехать... Только сели в машину, звонок. Сообщают, что через 10 минут приедут. Вот здрасьте.
В общем приехали мы, нас ждут. Грузчики отличные ребята. Помогли, вопросов нет. Дверь упакована, повреждений вроде не видно. Через день едем устанавливать. Открываем ее, на стекле трещины. Составляют заявку на возврат. Ремонт стоит, неделю ищут знакомые буквы, чтоб изучить заявку и обменять дверь. Не знаю даже дождусь ли... А если дождусь, то больше никогда в жизни ни куплю ничего такого в этом магазине!!!! Это ужасное отношение!!!! Бригада сидит, ей деньги заплатили.... Ремонт стоит (от двери много зависит). Не рекомендую этот магазин, если не дай Бог, попадется брак.... будут проблемы. Ждать не переждать
Дополню: дверь новую мне доставили спустя только 14 дней!!!!! И то я ездила в магазин - три раза! Ругалась с ними.
1
October 20
Хороший магазин. Все для строительства и ремонта есть. Ну или почти все. Удобный график работы.
January 22
Заказали в Леруа кухню. С трепетом ожидали доставку. Но произошло то, чего не ждали. И о чем никаким образом не предупреждали.
В заказе было 2 столешницы: 2.4м и 3м. Когда приехали доставщики, нам сообщили, что поднимать вторую столешницу в 3м они не собираются. Предложили женщине поднять 45 кг самостоятельно с 1го на 8ой этаж. Звонок в Леруа никак не спас ситуацию. Менеджер сказал, что что столешница слишком большая и не помещается в лифт, а поэтому «будьте добры, если так нужно, забирайте сами и несите в квартиру под свою ответственность»
Пришлось оформлять возврат столешницы и покупать новую, в связи с этим и без того дорогая кухня вышла ещё дороже.
У меня вопрос к Леруа. Если существует такой риск, что столешница не поместится в лифт, почему вы заранее не предупреждаете клиентов и не спрашиваете о размерах лифта? Почему, будучи в магазине порядка 4 раз (и все касалось заказа кухни), ни один сотрудник не упомянул этот момент?
В самом магазине с абсолютным спокойствием говорят: «ну, такое бывает, и довольно часто». Интересно, почему же часто? Ответ в данном случае очевиден.
Номер заказа: 240140135362
5
2
January 26
Выбор товаров большой персонал на высоком уровне все покажут все объяснят качество товаров зависит от потребностей расположение на выбор стоянка для машин удобная
4
September 10
Очень хорошо, продавцов бывает не хватает запятая и не дождаться, но в целом хорошо. Главное оставили старые карточки и нормально возврат товара.
1
September 30, 2023
Проспект Культуры 47. Леруа Мерлен. Управляющие сетью магазинов сделали шикарную, большую стоянку для автомобилей. Но все же есть немощные люди которые паркуют свой автомобиль прямо у магазина. Что очень сильно затрудняет въезду и выезду с парковки. А работники этого магазина не следят за этим безобразием! Я лично обращался неоднократно к администрации и даже к охране магазина! Все пожимают плечами. Как приятно заезжать в другие магазины у которых полный порядок и налажена ответственность за работу!
3
2
January 5
Всегда все можно найти, единственное в последнее время цены стали относительно дороже по сравнению с другими строительными магазинами🤷♂️ пожтому иногда делаю выбор в пользу других
March 6
Мне нравится этот магазин. И расположение не плохое. Большая парковка рядом. И на своих двоих можно добраться без проблем на общественном транспорте. Инфраструктура позволяет
7
1
March 29
Магазин большой, ассортимент неплохой. Обслуживающий персонал компетентен в товарах и характеристиках. Но в последнее время на некоторых позициях товаров присутствует снижение качества.
1
July 17, 2023
Хороший выбор товаров для сада, ремонта, электротовары, стройматериалы и конечно инструменты. Можно получить консультацию, правда когда много посетителей, их придется подождать. Выгодное местоположение, и огромная парковка, фудкорт рядом. Сам забирал заказанный товар на сайте Леруа Мерлен. Цены демократичные.
3
2
November 9, 2022
Продавцы красавчики!!!!!! Любой отдел!!!!! Всегда в хорошем настроении, помогут, подскажут, поделятся опытом!! Без всяких взглядов нездоровых. Мне кажется я благодаря продавцам и сделала НОРМАЛЬНЫЙ РЕМОНТ!!! Строители столько не знают и не так разбираются как продавцы. Были в Леруа на коменде, пионерке, коллантай. Практически во всех отделах!!! Везде огонь. Серьезно. Молодцы!!! Особенно система возврат в течение года (кажется) взяла шторы 10 оттенков, чтоб определиться, пока ждала диваны прошло 3 недели, думала что придётся куда-то все это сплавлять, но без проблем сдала ненужные оттенки, и докупили нужные. И таких приятностей от магазина много. Спасибо. Кайф
9
10
November 12, 2023
Очень приветливые кассирши, новогодние отделы красивые и есть интересные игрушки, всё сделано удобно, понятно, классно! Ехали за штукатуркой и краской, уехали с полной корзиной😁
3
1
January 11
Большой магазин, много всего в нем приобретено, для ремонта. Но, последнее время соотношение цена-качество, хромает. Цены растут, а качество снижается. Продавцы, как повезет. Иногда, сразу подходят и разбираются в теме и ассортименте, а чаще их нет, а если и приходят, то не охотно отвечают на вопросы.
1
October 22
Была удивлена, что теперь новое название и желтый цвет. Товар остался тот же. Иногда невозможно найти сотрудников, но это решаемый вопрос. Цены вроде такие же
1
1
October 11
Цена качество , отличный магазин , единственное что напрягает это то что освещение парковки иногда выключают .
1
April 30
Заказал через интернет-магазин шкаф. Оплатил товар, доставку и сборку. Назначили доставку на 09.04.24 позже перенесли на 12.04.24. Грузчики привезли шкаф, в назначенную дату, никаких товарных накладных не дали. Просто оставили товар и уехали. Я договорился со сборщиком на 13.04.24. Когда он пришел, распаковал шкаф и начал сборку выяснилось, что стенки от шкафа от другого товара. Я обратился в поддержку, попросил довезти недостающие детали, они сказали, что могут только забрать товар и вернуть деньги. Я согласился и составил обращение на забор курьерами товара. Договорился с ними на 21.04.24, на почту от Леруа пришло письмо, что мы согласовали выезд на 21.04 и товар должен быть запакован в заводскую упаковку или если ее не сохранили, то в картон, иначе курьеры СДЭК могут не забрать товар. В ответе я написал, что упаковывать товар не буду, так как вся эта ситуация не моя ошибка. В итоге курьеры приехали, увидели что шкаф не запакован, помямлили, сходили за скотчем в машину, попробовали упаковать потом сказали, мы не будем и уехали. Дальше я неделю звонил в поддержку, писал им. Они все ссылались, что товар должен быть запакован. На мои аргументы, что у меня болит спина и я не могу поднимать тяжести, или на вопрос, что если у вас такой шкаф купит бабушка и мол как она должна паковать товар, они все срезались, что ничего не знаю и товар должен быть запакован. Параллельно мне каждый день звонил сдэк и то курьеры уже едут ко мне, хотя я их не согласовывал, то они узнают готова ли у меня обрешетка на товар( как позже выяснилось они имели ввиду упаковку). В итоге я сдался и упаковал шкаф, курьеры забрали его. После мне на почту пришло письмо о возврате денежных средств за доставку и сам товар. Дальше я начал интересоваться о возврате денег за сборку, в поддержке ответили, что я сам должен отдельно составлять обращение, так как-то отдельная услуга. Чтобы решить с возвратом за доставку ушло около 30 мин разговора с поддержкой. А в общей сложности на возврат шкафа ушло две недели общения с поддержкой и траты нервов. Не рекомендую заказывать что то в данном магазине, поберегите свои нервы,
3
January 17
Как говорят в народе - Все дороги ведут в Леруа Мерлен. Тут найдется товар для каждого, как профессионалу, так и для частного сектора. Если сравнить с другими, удобный график работы, 7:30 и до 22:00. Персонал отзывчивый, расположение удобное
4
1
July 28, 2023
Отличный магазин, выбор товара огромен, расположение удобное, менеджеры профессионалы своего дела, все подскажут , как лучшем сделать. Проектирование ванной комнаты очень понравилось , мне показали материалы которые будут использованы в проекте , сантехнику и мебель помогли подобрать - супер ! Снимаются все вопросы что надо и сколько надо, все хотелки мои учли. Отдел шкафы купе/ гардеробные - отличный сервис, вам всю гардеробную соберут и покажут как у вас она будет выглядеть. Очень вежливый персонал. Доставка как вам будет удобно, утро, день, вечер. Спасибо
3
3
May 5
Все в соответствии со стандартами сети. Каких либо отклонений в хорошую или плохую сторону не заметил. Перед входом в магазин почти все парковочные места для инвалидов заняты автомобилями без соответствующих знаков. Там и Порше и десятки. Никто за этим не следит.
Да и общее впечатление, что на уборке экономят, грязновато, особенно в отделе для сада.
June 2
Купил раковину, во первых у нее сифон другой, не тот, что в описание на сайте, так и он не укамлектован, в магазине сказали не их проблема, гарантия без сильна, она так для карандашей действует походу.
2
January 17
Хороший сервис с возможностью вернуть товар. Отзывчивый персонал. Разумные цены. Большой выбор. Удобный сервис со штихкодами, удобно добавлять в онлайн корзину.
September 20
1 звезда за хороший ассортимент. В остальном - тихий ужас. Заказ МР 6402045, купили на сайте 15.09 два садовых стола. Доставка была на 19.09. За день пришло смс оповещение о том, что заказ принят в службу доставки. В назначенный день никто ничего не привез, о том, что доставка «задерживается» я узнала только когда вечером сама позвонила в службу поддержки. Конкретики никакой там не дали, сказали, что просто зафиксируют обращение и ожидайте, обычно рассмотрение занимает 1-2 дня. Сегодня (20.09) вновь позвонила в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию и понять в итоге привезут заказ сегодня или нет. Как сказала менеджер Дарья, заказ в статусе «доставляется», но привезут или нет они сказать не могут. И «спасибо» Дарье, что оставила меня на линии 10 минут слушать музыку, лишь бы не помогать разбираться в ситуации - просто забила на клиента) Пришлось перезванивать и заново объяснять ситуацию, менеджер Алина заявку зафиксировала.
По итогу - неопределенность, никто не заинтересован решать твою проблему, по скрипту только «фиксация вашей заявки» и все. Сервис отвратительный, первый и последний раз тут что-то заказываю. Сорвали все планы. Дополню отзыв, когда (или если) все таки привезут товар. Еще не известно в каком виде.
Рекомендую, если заказываете с доставкой - закладывайте 3-5 дней плюсом к назначенной дате, а еще лучше самовывозом забирайте.
October 5, 2023
Удобно ориентироваться, товар в наличии имеется. Но если детально, то например ассортимент сантехники представлен мало. Для консультации персонал часто занят. Сделать проект кухни можно, но не сразу, а записаться через три или четыре дня. Такая же история и по встроенным шкафам.
1
1
March 20
Большой выбор товаров для ремонта и строительства,цены доступные,консультанты приветливые и помогут с выбором, а весь запечатанный товар можно вернуть без проблем,
3
1
November 6, 2022
Все что нужно для ремонта и для дома можно найти там. Строй материалы, элементы декора, мебель для кухни, гостиной, прихожей. Все для сада и огорода. Можно бесплатно заказать дизайн-проект любого помещения. Есть сервисная карта, благодаря которой не нужно хранить чеки, в личном кабинете сохраняются все покупки, что облегчает возврат товара, который можно вернуть в течении года (для владельцев карты)
У магазина есть большая парковка, туалет (мог бы быть и лучше, и чище, но нужду справить можно), есть кафе
У магазина есть доставка, хромает на обе ноги, но есть.
4
6
June 3
Отличный строительный магазин.
Модель найти все для ремонта по адекватным ценам.
June 1
Персонал на высшем уровне! Всё хорошо, но вот одно но, очень часто наблюдаю за тем, что в туалете грязно (от слова очень и не исправно работают белые камни)
Благодарю 🙏
March 23
Прошлым летом купил светильник, спустя менее чем через год он сломался. Ситуация неприятная, но с Леруа никаких проблем с возвратом не возникло, несмотря на то, что чек найти я не смог.
Написал обращение на сайте, приложил другие документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине.
Через день пришел ответ, что согласована замена.
Приехали в магазин, оказалось, что все таки не замена, а возврат. Возврат оформили за 5 мин, еще 5 мин заняла покупка такого же светильника, который, к слову даже оказался дешевле, чем при первой покупке. Все быстро и достаточно удобно.
1
1
June 6
Очень большой магазин, хорошие продавцы, все понятно и просто, правда цены на кухни 📈
November 21, 2023
Заезжал в выходной день.
Начну с плюсов:
- хороший ассортимент в сегменте эконом-комфорт
- конкурентоспособные цены
Что не понравилось:
- плохая выкладка товара (например светильники обозначенные цифрами на стене проблематично найти на полке, все цифры на полке перемешаны)
- недостаточно тележек, искал минут 10...
- попался консультант, который не знал как приобрести товар из своего отдела
1
February 16
Огромный выбор товара для дома. Дешевле всех. Много мелочей, и корзинка сразу становиться полной))) Проекты кухни бесплатные. Большой выставочный выбор.
1
November 14, 2023
Все есть для недорогого и вполне качественного ремонта. Есть только один нюанс, долго искать консультантов. За это 4 звезды. Раньше было больше поистине выгодных предложений, по инструменту например. Сейчас это не так
September 3, 2023
Магазин классный. Разнообразие товаров, продавцы-консультанты , цены, возможность возврата товара. Были бы ещё скидочные карты.. Очень часто пользуюсь услугами этого магазина. Рекомендую. Спасибо французам и русским за этот магазин. Нареканий нет. Так держать!
1
2
January 22
Хороший, большой магазин с неплохим выбором. Кассовых стояк достаточно. В шаговой доступности есть остановки трамвая и автобуса. 5-8 мин езды от метро Большевиков.
4
February 14
Магазин достаточно привлекательный. Номенклатура широкая, менеджеры компетентные, профессионалы своего дела. Качество товара соответствует заявленным критериям. Доставку улучшили в разы. Возврат товара принимают без всякой волокиты. Успеха в развитии и хорошей прибыли.
1
July 17
Магазин нормальный но железо привезли ржавое и сваренное я имею виду 6 метровый железный профиль , в службу поддержки написали нет чтобы там извиниться уж не говоря поменять короче говоря проверяйте тщательно 5 звезд поторопился поставит 3 будет самое то
1
June 24
Были 24.06 около 16.00
Полчаса формировать заказ на пошив (подрез) двух штор — это очень мощно. Ещё столько же ждать в очереди, потому что стоит куча человек 👍
October 6, 2023
Захотел произвести покупку холодильника в сети Леруа Амерлен. Произвёл предоплату в полном объеме за товар и доставку, назначили доставку. Но не тут то было в назначенное время товар не привезли и информации где он находится при неоднократных звонках моих в сеть не получил. По уговоры операторов пере назначили решение вопроса через две недели. Но опять со мной никто не связался и объяснений не дал. Мною было принято решение о разрыве договора покупки, так как в стенку стучаться бесполезно . В данной сети никто за что не отвечает ( был отгружен со склада, но куда делся товар с курьером неизвестно, и когда) и, что если бы я не звонил никто бы обо мне не вспомнил и через год. Подал претензию с возвратом и компенсацией, возвра средств будет через 10 дней. А окомпенации забудьте. Не ведитесь на цены не советую покупать бытовую технику в данной сети.
1
February 13, 2023
Отличный гипермаркет с большим выбором товаров. Покупали здесь множество товаров для ремонта. А также заказывали кухню, гарнитур для ванной. Довольны обслуживанием персонала. Располагается удобно, рядом с другими гипермаркетами и торговым центром. Большая парковка. Есть доставка товаров.
1
2
March 8, 2023
Хороший магазин. Большой выбор различных товаров, демократичные цены. Возможен вариант покупки через инет-магазин . Доставка, самовывоз. Есть программа лояльности. Расположение магазина для покупателя на колёсах вполне хорошее. Грамотные консультанты в отделах подскажут, направят.
1
July 3
Магазин большой, выбор имеется но проблема с работниками не знают ассортимент своего отдела и сам товар.
April 3, 2023
Крупная торговая сеть магазинов. Большой гипермаркет строительных, садовых и бытовых товаров. Огромный выбор. Большой ассортимент. Много хороших специалистов: консультанты, менеджеры, кассиры, погрузчики....
Рекомендую.
1
October 5, 2023
Все так хорошо начиналось. Но с интеренет-магазином и доставкой просто печаль. Попросила добавить важный комментарий по доставке на следующий день, т. е. на завтра (звонок за 1,5 часа обязательно, чтобы человек успел подъехать и принять доставку) , сказали, что обращение приняли и ответят в течение 1-10 дней - что за дикость? добавить комментарий из 5 слов - это 10 сек.
Привезли плитку, для проверки ждать не стали - в итоге нижняя коробка оказалась битая, обмен делать отказались, сослались на свое правило - проверять при водителе, который не стал ждать).
Ссылка на оплату оказалась нерабочая, заказ слетел, доставка перенеслась, вернуть на прежнее время - нет технической возможности - ответ специалиста)) роботы, компьютерные программы теперь указывают, как и когда можно работать, человек не в силах справиться с техникой, зависим от возможностей этой техники.
К слову с другими, менее крупными магазинами, все по-человечески прекрасно решали.
4
3
October 19
В субботу в центре обслуживания клиентов работает один менеджер. Система электронной очереди не работает. Живая очередь, стоим, держим букет плинтуса под мышкой. На просьбу кого-то пригласить реакция индифферентная. Номера телефона, по которому можно связаться с руководством магазином, нет.
June 17
Все что брали все работает! Претензий по качеству нет. Шили шторы из купленных у них же материалов - все отлично!
May 10
Сегодня утром мать решила заказать Керамогранит Grasaro Woodland 20x60 см 1.08 м² в Леруа-Мерлен на ул. Коллонтай д 3. Я поехал с ней. Сделали заказ на её имя (номер заказа 240547490080 от 10.05.2024г.) Получилось 11-ть коробок. Я попросил, чтобы в коробках весь кафель был одного тона и калибра, сотрудник заверил, что так и сделают. В 16.00 мне позвонила мать и сказала, что всё привезли. Я спросил, проверила ли она соответствие тона и калибра на коробках, она пояснила, что не знает где искать эти данные и добавила, что мы же их попросили, значит всё нормально. В течении часа я подъехал и увидел, что на четырёх коробках не совпадает тон (56 вместо 51). Открыл коробки и действительно, в них кафель был светлее. Взял эти четыре коробки и вместе с матерью поехал менять их на нужный тон. На месте сотрудница пояснила, что 51-го тона нет. Тут сразу стало понятно, что пересортицу сделали умышленно. Я спросил, если не было нужного тона, почему перед отправкой не позвонили, тогда мы бы отказались от заказа. На что они ничего не смогли пояснить вразумительного. Я попросил позвонить в другие магазины, может там есть нужный тон. Сотрудница в течении 30 минут названивала, но коллеги из других магазинов откровенно её «футболили», мне даже стало её жалко. Удивительно возмутительное отношение даже к своим коллегам. Так и не сказали ей есть ли у них этот товар. Даже не попытались узнать, а просто говорили, чтобы она перезвонила по другому телефону. Это могло продолжаться до бесконечности, пока у меня не закончилось терпение. Я спросил, могут ли они дать мне грузчика, и мы с ним на моей машине поедем и привезём оставшиеся семь коробок, благо ехать пять минут. Они ответили, что у них нет грузчиков, но могут оформить обратную доставку на следующий день. На следующий день нам надо уезжать, и мне пришлось привезти им оставшиеся 7-мь коробок по 22,5 кг каждая. Итого, я в одиночку перегрузил им 11 коробок общим весом 247 кг. Деньги за товар и доставку вернули.
Нет, труд конечно полезное дело, но впечатление осталось крайне негативное. Руководителю Леруа-Мерлен нужно вдалбливать своим сотрудникам, что обманывать нехорошо. Если нужного товара нет, об этом необходимо сообщить заказчику, а не пытаться произвести подмену. Это очень сильно портит репутацию фирмы. Если бы я не подъехал проверить, мать бы узнала о несоответствии товара непосредственно в момент укладки кафеля. Даже на рынках так не поступают.
1
2
December 8, 2023
Классический Леруа - ни взять, ни дать. Можно подобрать что-то для интерьера, можно спроектировать кухню или гардеробную, также большое разнообразие строй материалов. В общем лучше сначала посмотреть каталог на сайте.
1
January 17
Сетевой гипермаркет строительных и отделочных материалов . Исходя из того,что времена не простые, но тем не менее в Леруа Мерлен представлен достаточно большой ассортимент товаров, как по наименованию так и по ценовой категории