Lemana Pro

Rating 5.0
13025 ratings
Rate this place

3431 reviews

Level 2 Local Expert
October 3
Желаю выразить искреннию благодарность специалисту по продажам проектов инжинерных систем, Дмитрию Руменкову за быстрый!, и качественный подбор наполнителя для колонны водоочиски и фильтра и главное помог сэкономить семейный бюджет, уверенно отговорив от покупки другой более емкой колонны уверяя что и наша справится). Большое спасибо магазину за такого специалиста и вообще за сеть магазинов в которых спокойно легко осуществляется возврат товаров входя в наше положения, что можем ошибиться в потчетах, в выборе предметов товара и т. д. Спасибо!!!
2
Level 6 Local Expert
September 12
Отличный магазин, покупали много для ремонта квартиры. Консультанты в отделах большие молодцы, всегда подскажут и помогут . Ассортимент товаров очень хороший. Только положительные впечатление. Рекомендую как лучший магазин строительных товаров в городе.
1
Level 5 Local Expert
September 20
Отличное место! Сотрудники отзывчивые, доброжелательные и профессионалы своего дела. Отдельная благодарность за помощь Оксане Кан и Борису из отдела скобяных изделий! Рекомендую всем кто не очень уверен, что больше подойдет для решения своей строительной проблемы.
Level 5 Local Expert
November 27
Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина. Помогли, подсказали, и сделали процесс покупки комфортным. Каждый вопрос, который я задавала, получил вежливый и обстоятельный ответ.Такое отношение к клиентам вызывает искреннюю благодарность и желание возвращаться снова и снова. К сожалению, не спросила имя у молодого человека,который мне помог выбрать плитку и найти " ванну моей мечты". Благодарю!!!!!
Level 11 Local Expert
August 10
Думаю, что этот супермаркет все знают, кто ремонтом и стройкой занимается. Закупаюсь там постоянно, особенно крепежом. Цена ниже, чем в других магазинах. Но надо быть избирательным, не всегда там цена ниже на некоторые категории товаров. Поэтому сравнивайте. Очень аккуратно надо быть с заказом пиломатериалов онлайн с доставкой, часто привозят очень плохого качества, поэтому если есть возможность, то лучше самому в магазине выбрать.
Level 3 Local Expert
March 22
Замечательный магазин, отдельную благодарность хотел бы выразить специалисту отдела "Проект ванная комната" Антону Кириллову, очень отзывчивый, компетентный, терпеливый и внимательный специалист, быстро подобрал мне плитку в ванную и туалет, учел расположение и подобрал размеры сантехники, сделал все расчёты по материалу и оформил все документы, в восторге! 11/10
1
3
Level 7 Local Expert
August 6
Большой и разнообразный ассортимент ( маленький выбор удобрений). Персонал вежливый и внимательный. Хорошее расположение. Большая парковка. Быстрое обслуживание.
1
Level 6 Local Expert
June 8
Классный магазин! Широкий ассортимент! Есть из чего выбрать на любой бюджет. Вежливый персонал, поражающий своим профессионализмом! Однозначно рекомендую!
3
Level 11 Local Expert
June 10
Что-то явно очень печальное случилось с персоналом в магазинах, как в самих магазах, так и в коллцентрах. В магазинах постоянно не дождаться консультантов, вроде как они должны быть в каждом отделе, но в легкую можешь навернуть кружок по магазину и ни кого не встретить, кроме водителей погрузчиков, при чем в любой день и в любое время. Даже, если поймал одного консультанта, и он "сейчас вызовет из нужного отдела" совсем не факт, что телефон будет при нем, а не звинеть одиноко на посту. Еще очень удивительная вещь: продавцы реально отговаривают покупать товар, прямым текстом "не берите, плохой", при чем без альтернативы. Когда с мужем первый раз услышали это от продацва-подзависли на пару секунды от услышанного. Коллцентр-это тоже песня: в услугах не разбираются, в товаре ни чего не понимают, даже если читают онлайн со справочника, дополнить своими знаниями не могут. Раньше леруа ооочень нравился, а вот уже как год заходим, как на квест))))
2
Level 5 Local Expert
October 12
Классный магазин, в нём работают действительно профессиональные сотрудники (особенно те что с опытом больше 2 лет), они реально понимают о чем ты их спрашиваешь(электрика, стройка и.т.д), разбираются в своих отделах и всегда готовы помочь в порядке живой очереди(к сожалению порой на целый отдел есть лишь 1 сотрудник и приходиться ждать от 5-20 минут), всегда идут на встречу клиенту, несколько раз возвращал оказавшийся мне ненужным товар, ну и ценник по городу +- один из самых низких
Level 20 Local Expert
September 4
Большой магазин. Вместительная парковка. Вежливый и грамотный персонал. Рядом ещё несколько гиперов. Удобно добраться как на общественном, так и на личном транспорте.
Level 9 Local Expert
September 21
Купили кухню и встраиваемую технику. Холодильник брали самый дорогой. Холодильник начал обмерзать и течь. Звоним вызвать специалиста, чтоб решить эту проблему, но я за это должен ещё заплатить 4000. Они сами привезли, сами установили, холодильник куплен у них, а я плати за выезд. Обещали что мастер приедет в течение семи дней, но он не приехал. Деньги они берут вперёд, хотя услуга не оказана. Итог: не корректно работающий холодильник, Деньги за мифического мастера отобрали, мастер так и не приехал. Прошло 10 дней. Я сам 3 дня подряд звонил в тех поддержку леруа, каждый день меня заверяли что решат проблему и мне перезвонят, они не то что не в состоянии решить проблему они даже не дееспособны перезвонить... за три дня общался с разными людьми, никто не перезвонил.
Level 8 Local Expert
May 20
Прекрасный гипермаркет с огромным ассортиментом товаров для строительства и ремонта. Здесь вы найдёте всё необходимое для обустройства дома: от декоративных элементов интерьера и инструментов до сантехники, напольных покрытий и многого другого.
2
Level 15 Local Expert
December 29, 2023
Сам магазин, ассортимент, сотрудники в отделах всё очень достойно. Достойно для магазина своего уровня. Закупался не один год и не на один ремонт. Вообще нареканий нет. Но тут попытался купить, выбрать двери с установкой и доставкой... По факту на рабочем месте сотрудников не было. Пол часа искал и ждал. Нашёл благодаря "дежурному" директору. Пришло "чудо", нахомило - "плохо ищите" мало ждали, чЁ надо. По вопросам о товар ничего не знает. Информацией не владеет... Двери по итогу в ЛМ так и не выбрал. Написал притензию, подробно описал цирк, месяц ровно 30 дней отвечали. Ответ был "сотрудник на месте, не нравится не приезжацте". За это время почитал отзывы о ЛМ. Все покупатели отмечают низкое качество этих "спецов" как по подбору товара, доставке и контролю с установкой заказанных позиций. Небыло бы счастья, да несчастье помогло. Хорошо, что и не заказал у них. В другом месте нашёл, проблем не было.Причём в специализированных магазинах есть те-же позиции, что и в ЛМ, причём дешевле (даже без скидок). В принципе магазин и сотрудники не плохой. Товар средний. Пытаться делать заказ доп позиций и доставку с установкой, не их профиль - читайте отзывы. Да, и позиция руководства - видят бардак и покрывают всё это безобразие.
6
2
Level 16 Local Expert
August 6
Нравится! Нравится порядок цен,нравится персонал который всегда готов придти на помощь в поиске и советом! Чисто аккуратно разложен весь ассортимент!
Level 3 Local Expert
February 7
Хочу поблагодарить Кириллова Антона, просто крутого специалиста с отличным чувством вкуса, который помогал создавать мою ванную комнату, участливо, бережно, деликатно вёл мой проект с ноября-месяца, терпеливо ждал, пока я, находясь на Дальнем Востоке, созрею до окончательного решения в феврале)))). Антон, несмотря на занятость, всегда был на связи, советовал, направлял, присылая мне фото разных комбинаций сочетания цветов и фактур плитки и керамогранита. Вариант керамогранита, предложенный Антоном, оказался больше всего к душе, сама бы я даже не обратила на него внимание)). От души благодарю за участие, профессионализм, равнодушие, человечность!!! Сейчас это дефицит). Успехов, удовлетворения от работы, благодарных покупателей! Мария. г.Благовещенск.
3
1
Level 5 Local Expert
August 15
Отличный магазин . Большой выбор , найдётся все. Вежливые и клиентоориентированные сотрудники. Особенно хочу выделить Дмитрия с отдела обои, спасибо за ваш профессионализм!
Level 20 Local Expert
June 20
Стандартные товары, как во всех гипермаркетах "Леруа Мерлен". Отмечу удобную парковку, расположение и быстрое обслуживание в кассовой зоне.
2
Level 6 Local Expert
August 31
Как строитель могу ответственно заявить, что среди сетей здесь цены самые низкие и товар хороший, спасибо, а персонал чаще всего заслуживает твердую пятерку. Спасибо
Level 9 Local Expert
October 12
Большое помещение. Много товаров. Цены как и везде. Но ассортимент в последнее время стал существенно меньше. Того что нужно было не нашел. Пришлось купить в другом интернет магазине. Есть кассы самообслуживания. Есть кассы для продажи крупногабаритных товаров. В общем не плохо.
Level 13 Local Expert
October 23
Заказала настенную плитку, привезли со склада "Южный" разных партий, оформила отказ. Был свободный день, поехала разбираться в магазин. Ситуацию смогла исправить замечательная сотрудница из отдела заказа и выдачи товара. Она подключила склад магазина, руководство, доставку-все разрулила за пол.часа. Огромное спасибо. Вывод: если что то покупаете в Леруа, контролируйте чтобы товар собирали при вас. Это не первый раз когда со складов привозят не то что заказывали. Такое ощущение что на склады набирают неграмотных гастарбайтеров, а в магазин-компетентных сотрудников чтобы исправлять косяки гастарбайтеров))
2
Level 14 Local Expert
July 13
Отличный магазин, часто там покупаем товары для ремонта и стройки! Большой ассортимент, чисто, цены приемлемые!
1
1
Level 6 Local Expert
June 5
Жалоба на «Леруа Мерлен» на Таллинском, 163 к. 1. Обращаюсь к вам с глубоким разочарованием и недовольством по поводу сложившейся ситуации, связанной с неправомерными действиями ваших сотрудников и полным отсутствием клиенториентированности в вашей организации. В течение длительного времени я сталкиваюсь с явным нарушением ваших собственных правил и условий, что вызывает у меня обоснованное недоумение и возмущение. Ваши сотрудники, вместо того чтобы идти навстречу клиентам и проявлять лояльность так, как написано в ваших правилах, изобретают собственные порядки. Диктующие мне, что и как делать. Игнорируя мои права и ваши же условия. Поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Они смотрят свысока, словно я им что-то должен, и полностью отсутствует желание помочь и решить проблему клиента. Это касается как сотрудников младшего звена, так и старших менеджеров и директоров этого магазина. В вашей организации, как я понимаю, клиенториентированность — пустое слово. Вы не только не стараетесь удовлетворить потребности клиента, но и намеренно создаете неудобства, нарушая собственные правила. Так зачем тогда вы их предлагаете? А ещё и нагло осмеливаетесь озвучивать при покупке товара в вашем магазине или по телефону. Я, по одной из ранних ситуаций, серьезно рассматривал возможность передать заявление в инстанции по защите прав потребителей и написать иск. К сожалению, я попытался решить проблему мирным путем, закрыв на многое глаза, проявив лояльность к вашей организации. Но ваши действия заставили меня убедиться, что это была фатальная ошибка.Я уверен, что вам не хочется получать негативную репутацию и сталкиваться с негативными последствиями своей некомпетентности и непрофессионализма. Прошу вас принять срочные меры по исправлению ситуации и предотвращению подобных случаев в будущем.В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие органы с жалобой и требованиями. А информацию в СМИ думаю всё же стоит донести, а позже займусь исковым заявлением.
1
5
Level 3 Local Expert
June 28
Краткая инструкция покупателям, забирающим товар в магазине/инет магазине. на примере покупки шкафчика для ванной. При проверке товара снимайте все защитные пленки в т.ч. со стеклянных/зеркальных поверхностей и всё равно, что вы потом это можете поцарапать, распаковывайте всё, во что запечатан ваш товар. В противном случае если обнаружите дефект и решите вернуть/обменять товар, то после написания претензии в ответ получите отказ со ссылкой на "п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара", а так же "Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от № 2300-1 от 07.02.1992 года, продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." и всё бы ничего, но абзац 2 пункта 6 статьи 18 ЗОПП в редакции от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ (1999 в редакции Леруа) говорит В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." Гарантия на шкафчик - 2 года при условии приобретения в любом магазине Леруа. экспертизы не было, шкаф я увез с собой после написания претензии. ну а что касается п2 ст 484, то я совершил действия для получения товара: нашёл подходящий товар, оплатил, дождался товар со склада проверил цвет комплектность и целостность транспортного короба, отсутствие вмятин, повреждений как на коробе, так и на шкафчике, но(!) не снял транспортировочную пленку, под которой скол стекла пальцем не прощупать, да и видно это скол только если присмотреться, но(!) пальцы он режет уверенно. ПС отзыв не заказной (кому оно надо писать заказной негатив на леруа) вот данные по претензии МАГ-2024-06-0112767  от 28.06.2024 17:19  на № 323 от 23.06.2024 16:34
3
Level 13 Local Expert
August 8
Все очень удобно, быстро насчёт доставки. Но с оплатой товара при заказе онлайн неудобно. Нет выбора формы оплаты (нет наличными при получении или картой, сразу выдаёт онлайн). Слишком большой интервал во времени получения (с 16 00 до 23 0з)
Level 3 Local Expert
July 31
Впечатления от магазина ужасные, клиентоориентированность просто отсутствует. Приобрел сиденье для унитаза, не стал вскрывать в магазине заводскую упаковку, так как не хотел портить коробку, потому что покупка предназначалась в подарок. Как оказалось в коробке отсутствует крепление к унитазу и получается я приобрел сиденье, которым невозможно воспользоваться, замечательная покупка, спасибо магазину. Принимать возврат отказываются, докомплектовать тоже отказываются, переводя вину на меня. Я виноват в том что купил некомплектный товар, замечательно просто. Ужасная сеть, никогда больше не приду сюда за покупками. Просто удавятся за 1800р
1
Level 10 Local Expert
March 29
Магазин с хорошим ассортиментом, часто туда заезжаем, консультанты отзывчивые, всегда подскажут как лучше сделать и подберут нужный материал. Нет огромных очередей на кассах, есть кассы самообслуживания, что очень удобно!
1
Level 8 Local Expert
February 24
Выбор более менее. Персонал приветливый и подскажет все , что надо. Расположение отвратительное, тем более несколько гипермаркетов. В час пик лучше вообще не ехать. Парковка ужас. Знаки ПДД повернуты в разные стороны. Люди паркуются прямо на входе в магазин. Доставка на оценку 2 балла. В смс указали, что доставка с 9 до 11. Утром , а это было 7.50. Поменяли доставку с 11 до 14. Но оказалось, что водитель уже стоял у подъезда. Шикарная логистика.
1
Level 9 Local Expert
February 26
Магазин, где есть всë! Именно в этом магазине я влюбилась в персонал 🌹 Сунула нос в каждый отдел, ооочень дружелюбны! Спасибо, так приятно! Так же спасибо кассиру! Разбила ëмкость для соли за 200р...так стыдно! Хотела оплатить, сказали не переживать, пойдëт на списание. Я пунцовая стояла 🙈 Очень приятная атмосфера в магазине! 🙏💕 Так же очень удобно заезжать- выезжать. Парковка удобная
1
1
Level 3 Local Expert
September 12
Не заказывайте там окна и двери. Заказали, в итоге почти 2 недели ждали замерщика, который не компетентен. Потом ждали доставку, затем мастера по установке двери. В итоге нам пришли бракованные входные двери, замок не закрывается, двери хлипкие, не ровно приклеены резинки, болтики отваливаются, ручка двери с браком. Качество отвратительное. Ужас. В итоге входные двери не закрываются, весь день не могли решить данный вопрос, хотя обещали найти выход и исправить все. Вообщем собираем документы и будем обращаться через суд.
2
Level 8 Local Expert
January 6
Сам магазин отличный, продавцы - молодцы. Помогли спроектировать кухню, все подобрали, заверили, что все есть на складе, поэтому проблем с доставкой не будет привезут быстро. НО!!! назначили на 5 января с 9 до 13. Сижу, жду...ни звонка ни грузчиков...начинаю звонить, дозваниваюсь через минут 40 и что мне отвечают: ой...а мы не знаем что с вашим заказом...поищем...ответим в течении суток!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО??? Ребят, Леруа, ну никак от вас ТАКОЕ! не ожидала. А как же клиентоориентированность? А позвонить, предупредить мол не успеваем, замёрзли и тд и тп.... ну вот так тупо забИть....
1
Level 5 Local Expert
March 31
Отличный администратор, консультанты тоже вполне компетентны, но охрана с портит все впечатление. Вместо того, чтобы спокойно подсказать по тонкостям пробивания товара на кассе самообслуживания (один цельный товар в упаковке, но как оказалось, 2 штрихкода), стоит над душой, и уже после того как чек закрыт, требует чек, обвиняя, что пробили не всё. То есть с самого начала вместо помощи от него как от сотрудника, получаешь только стресс от того, что тебя практически обвиняют в умышленном воровстве. Это не первый случай хамства от охраны, то они в грубой форме спрашивают "куда собрались, оплатить не хотите?!", когда ты случайно прошел с тележкой мимо новых касс, не опознав, что именно тут Оплата
1
Level 2 Local Expert
October 18
Магазины Таллинское шоссе, Московское шоссе, на севере - Выборгское шоссе, на пр. Культуры и в Буграх. Часто бываю по работе, закупаю материалы. По ассортименту и ценам твердая 4. Но, простите, что за свинарник теперь в торговых залах? За уборку единица! Ранее столько песка и разбросанных чеков не наблюдалось.
Level 5 Local Expert
August 28
27.08.2024 Таллинское шоссе 163. Распиловщик незнаю фамилию, СЕДОЙ!!!!!. Не может вырезать круглое отверстие под мойку в столешнице. Простоял в очереди час, после чего мне отказали в данной услуге. Как выяснилось, у него не хватает квалификации. ТАК ПУСКАЙ ПОВЫШАЕТ КВАЛИФИКАЦИЮ, ТРЕНИРУЕТСЯ!!!! Ему за это деньги платят. Месяц назад, в этом же магазине, другой распиловщик сделал вырез и спил минут за 15. Тч. Прежде чем делать круглый вырез, уточните у данного "МАСТЕРА", может ли он это сделать, чтобы вам не терять время зря....
Level 15 Local Expert
June 12
Хороший магазин. Много нужных вещей по отличным ценам. Огромным плюсом можно назвать вощможность вернуть не вскрытый товар. Столько денег получилось сэкономить)
Level 11 Local Expert
August 7
Всё что нужно для ремонта в магазине есть. По мне удобное расположение товар хороший, рекомендую для дачников есть почти всё для полива
Level 4 Local Expert
November 9
Персонал бестолковый! Не записывайтесь на дизайн санузлов! Сами в своей программе разобраться не могут! Сотрудники зала ассортимент не знают, всем хамят, расстраиваются, что их от разговоров отвлекают))) смена, работающая в утро 9 ноября) очень жаль, руководство) возьмите к себе - тоже хочу ничего не делать и зарплату получать )))))
Level 14 Local Expert
November 20, 2023
Большой ассортимент хозяйственных и строительных товаров. Нормальный ценник. Часто закупаюсь здесь . Нравится кассы самообслуживания - нет необходимости стоять в очереди в кассу. Персонал вежливый. Расположение магазина очень удобное.
1
Level 2 Local Expert
February 2
Добрый день, вчера вечером побывала на дизайн проекте ванной комнаты в Леруа Мерлен на Таллинском Шоссе СПб, была в полном восторге от услуги "проект бесплатно", потом очарована дизайн-специалистом Антоном Кирилловым. Молодой, компетентный специалист, и просто приятный профессионал, помог подобрать материалы, рассчитать цену, предложил мебель для ванной комнаты, я даже представить не могла, что так правильно и красиво получится. Спасибо Леруа, за молодых специалистов, обязательно приду к Вам снова, и сделаю свой дом еще более уютным и красивым, прошу отметить Антона, берегите своих специалистов, продвигайте и поощряйте их. Какие Вы молодцы, что организовываете такие проекты, ведь Петербуржцам так нужны советы дизайнеров. Спасибо, желаю процветания Вашей компании.
1
1
Level 10 Local Expert
March 21
Иногда очень сложно выцепить консультанта для совета. Парковка неплохая, вроде бы все есть но выезжать не удобно, так как рядом лента, со всех парковок все выезжают в бутылочное горлышко , которое ведет на таллинское шоссе
1
Level 7 Local Expert
July 15
Очень ответственный персонал, знают своё дело. Отдельное спасибо отделу по работе с юр.лицами. Помогут, подскажут и подберут именно то ,что вы ищете.
1
Level 5 Local Expert
September 15
Место нормально. Купил душевую чайна. Комплектация и инструкция не соответствует. Направляющая короче стекла. Гаек м10 лишних 5 штук, а саморезов с заглушками вообще нет( из 10) шао-бао, Тянь-Шань, допиливай как хочешь. Лучше 10% заплатить за сборку и не иметь головняка. Понял, что экономия при таких девайсах отражается потерей нервов и времени. Инструмент и расходники по-любому цена лучшая в массе. В узко специальных магазинах бывает чуть ниже.
2
Level 5 Local Expert
June 7
Замечательный магазин! Отдел стройки лучший, работают первоклассные специалисты своего дела, всегда подскажут и помогут. Ставлю 5 звезд!
1
Level 11 Local Expert
November 25
Большой магазин с шикарным ассортиментом. Каждый раз убеждаюсь в том что ниже цен чем в этом магазине сложно найти. Правда сейчас стало заметно меньше консультантов в зале.
Level 9 Local Expert
October 19
Бесспорно лучший строительный магазин. Можно спокойно сдать лишний товар обратно. Выбор большой, консультанты супер
Level 9 Local Expert
July 27, 2023
Отличное место, всегда все есть для дома на даче и для квартиры, сейчас максимально удобное место благодаря тому что многие люди заезжают + ко всему прочему, открыли недавно дорогу от ЖК Солнечный Город к Леруа, от чего стало в разы удобнее ходить и не приходиться обходить кругами. Сам магазин с огромным ассортиментом, так же покупали там кухню, отлично все было выполнено!
2
2
Level 3 Local Expert
October 10
Произошла неприятная ситуация при посещении Леман в конце сентября. Пришла я за краской Тиккурила для дерева, девушка консультант решила помочь в выборе и дезинформировала, сказав, что тиккурила непонятно где разливается сейчас (в подвале). Посоветовала краску другого бренда. На днях я узнала, что бренд тиккурила никуда не ушел с рынка и напрямую поставляется в Леман про. Хотелось бы получать достоверную информацию о товарах.
1
Level 12 Local Expert
April 5
Хороший строительный магазин, есть практически все необходимое для строительства и садоводства. Все необходимые материалы для строй- варианта! Персонал приветливый и участливый.
1
Level 8 Local Expert
February 15
Чаще всего здесь покупаем топливные брикеты. Поскольку магазин расположен по пути на дачу. Очень приветливый персонал. Место для машины всегда можно найти. Выбор товаров огромный.
1
Level 13 Local Expert
June 24
За пятнадцать лет был любимым магазином строительных матерьялов до момента покупки и доставки товара в крайний раз! Проверяйте наличие всех позиций которые привезут, у меня самую дорогую позицию товара не привезли и теперь ни чего не докажешь!!!