Lena Lenina's manicure Studio
194 reviews
November 3, 2021
24.10.2021 сделала маникюр с долговременным покрытием гель-лаком, хожу в этот салон только к вип или топ-мастерам (именно на руки), всегда выбираю в четыре руки - одновременно маникюр и педикюр, вношу деньги на депозит вперёд, чтобы получить кэш-бэк (у них действует такое предложение), и вот сегодня 03.11, а ногти все облезли, откололось именно покрытие, мои ногти целы, потому что у меня хорошие ногти! Но что за плохое покрытие стало! Сами мастера говорят, что "база" стала плохая, поэтому все стало отваливаться. До этого такого не было. Но уже третий раз ситуация повторяется. Мастера разные, а результат один!!! Сначала я думала , ну бывает, ну вдруг недосушили, а когда это повторяется уже трижды - это уже тенденция!!! Прошу, закупите нормальные материалы в свой салон в ТЦ Измайловский! Иначе, я больше не ваш клиент.
Я уже молчу о том, что у вас в салоне "правит" менеджер Екатерина, которая ужасно общается с клиентами, выводит даже спокойных, потому что говорит всегда с "издёвкой", с какой-то подковыркой. Не может ни на один вопрос ответить адекватно, воспринимает все в штыки. Жалобы на нее идут, а она продолжает работать. Я хожу чисто на мастеров и на качество, которого теперь тоже, к сожалению, нет.
Поверьте, если у многих будет отваливаться через неделю покрытие, клиентов у вас будет становиться меньше. Хотя пока у вас их много. Но никто не будет тратить деньги на такие ногти....Люди не дураки.
5
2
August 25, 2021
Мастера прекрасные и свою работу делают великолепно! В отличие от администратора Екатерины и управляющих этим салоном.
1. Ценообразование совершенно непрозрачно. В клиентский день при обозначенной скидке до 50% общая сумма за маникюр и педикюр в 4 руки составила 4870 руб., скидку дали 600 руб. , 70 руб списали баллами. Поскольку оплата не по кассе!!!! А либо наличными, либо переводом на карту ВТБ!!!, ее комиссию списали 63 руб.
2. Со слов администратора, касса у них электронная, поэтому либо наличными либо переводом. Новые технологии))) почему об этом заранее не предупреждают при записи и при напоминании о записи??
3. При том, что каждый мастер своё рабочее место убирает сам, в салоне грязно. Шикарные витражные зеркальные двери Шкафов заляпаны, на достаточно красивых люстрах вековой слой пыли. Администратор при этом огрызается, что ни одна клининговая компания не берётся их помыть.))) на предложение заменить люстры с висюльками на более удобные в уходе, администратор в голос заржала - Ага, прям, щас!
4. Пришла домой - лак на ногах стерся, хотя я достаточно долго ждала и мастер вроде как проверила и сказала что высохло.
Мои выводы:
- клиентский день не удался, за сумму, которую оплатила, можно было в другом салоне все сделать без негативных эмоций
- напишу в Роспотреб, пусть разберутся с чистотой
- сюда больше не приду и вам не советую!!!!!
3
2
July 14, 2022
Здравствуйте, ставлю 1 звезду.
Запись была на 12:30.
Ходила к мастеру Людмиле , начну с того, что мастер опоздал больше,чем на 30 минут. Просила снять покрытие и сделать форму мягкий квадрат. Мастер повредил ногтевую пластину. После чего очень долго пилила форму. Сделала криво и неровно. Мастер очень плохо обращался с кутикулой,порезала в двух местах. Такое ощущение,что обрезала кутикулу в первый раз.
Щас ногти и кутикула болят. Восстанавливать ногти буду очень долго.
В этот салон больше не приду и вам не советую.
4
1
March 2
Администратор на рабочем месте ест!!!! На вопросы отвечает, прихлебывая из чашки.
Работа мастеров очень средняя, за исключением мастера Натальи. Была не один раз, ничего не меняется, увы
2
December 3, 2021
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила именно такую оценку. К слову, мне нравится эта сеть и такого качества работы я не видела в других салонах.
Вчера я записалась на маникюр с покрытием в этот «чудный» филиал. Я была записана к одному мастеру, но когда пришла, меня отправили к другому мастеру(мастер, к которому я была записана, в это время не работала и просто сидела на диванчике). Вика- так звали моего мастера была неопытная и делала обычный классический маникюр чуть больше часа. У меня пальцы опухли от долгого нахождения в воде. Но маникюр сделан был хорошо. Потом Вика принесла мне палитру, которая была максимально скудная, и предложила выбрать цвет. На этом этапе я первый раз спросила, все дни цвета есть в наличие. Вика сказала, что всё есть и я выбрала цвет. Затем Вика пошла его искать. Странно, что это делал новичок без помощи администратора. Цвета долго не находился, а когда нашёлся, оказалось, что проблема с кисточкой и им воспользоваться нельзя. Перед выбором другого цвета я снова спросила, а остальные цвета точно есть в наличие, услышав уверенное «да», я выбрала другой цвет. И его не оказалось. 15 минут моего времени было потрачено на ожидание и поиск мастером цветов! В итоге, я выбрала в палитре 3 чёрных цвета и предложила найти хотя бы один из них. К моему счастью чёрный нашёлся. Маникюр для меня состоит из процесса и результата. И от обоих составляющих я хочу получать удовольствие. Вчера не случилось ни с одним пунктом. Не рекомендую.
3
1
May 11
Хожу уже постоянно ❤️ только к любимому мастеру VIP Марта❤️❤️
January 30, 2023
Отличные мастера, удобно все по расположению.
Маникюр и педикюр в четыре руки - прекрасно.
May 22, 2021
Хожу в салон более 5 лет, много хороших мастеров и уровень маникюра достойный. Но беда с обычными лаками, практически перестали их закупать, в основном закупают долговременные лаки. Поэтому на выбор буквально несколько цветов обычного лака, да и те засохшие, в результате быстро облазят 🤷♀️. Хотелось бы обратить внимание руководства на такую проблему. При качественном уровне обслуживания не иметь хороших лаков не просто странно, но не солидно. Да и занижается уровень салона.
5
February 20, 2022
Очень красивая, светлая студия.
После ремонта она стала больше и просторней. Посадочных мест увеличилось. Хорошие мастера работают. Администраторы приветливые.
2
3
April 15, 2022
Хуже салона я уже давно не встречала. Записала дочку на маникюр шеллак к мастеру Людмиле. Мало того, что это у нее заняло 3 часа+ порез при маникюре на который даже внимания не обратили, так еще и лак стал облезать через 2 дня. Дочка пошла поправить ноготь "по гарантии", так еле добилась этого, т.к. якобы надо было согласовывать заранее. По итогу, все ногти стали облезать через неделю. Пошли на маникюр к своему мастеру, она была в ужасе после снятия базы от ногтей У меня вопрос к администрации, вы хоть следите за квалификацией своих сотрудников???
4
1
April 5, 2022
Студия очень уютная и красивая, мне нравится, я всегда хожу к обычному мастеру Диле она делает очень аккуратно. И администраторы тоже хорошо обслуживают.💯
3
February 15, 2023
Ровно неделю назад сделала маникюр плюс шеллак он сошел за неделю как наклейка и это уже второй раз больше желания посетить этот салон у меня лично не осталось.
3
October 4, 2021
Кошмарное место! Администратор хамка, мастера не компетентны! Маникюр сделали плохо, настолько плохо что ноготь который укрепили за доп. плату сломался в том же место через два дня!!!!
По порядку:
Записывалась я через чат с сайта, нужно было срочно поэтому пошла в эту ужасную студию рядом с домом. Единственное место где было свободное время! Записали на 18:00 в итоге задержался мастер с другой клиенткой на 15 минут .... И сели мы в 18:15...
Начали снимать маникюр ииии впервые в жизни мне вообще не до конца сняли покрытие... Оставили бугристые куски старого маникюра на кончиках ногтей. Мастер снимал аппаратом а маникюр сам обрезной. Мне было предложено выравнивание за доп. плату, я отказалась и мне покрыли ногти волнами еще и качество лака оставляет желать лучшего.
Мне укрепили один треснутый ноготь обещав что все будет держатся... Ногти мои не наращённые, длинна средняя. Маникюр делали 2 часа 30 минут...
Очень долго и плохо, но наверно у них тактика такая вымотать клиента чтобы меньше возмущался, за время что я там сидела произошло два скандала от не довольных клиентов. Понимая что работу сделали не очень я уточнила про гарантию маникюра, мне сказали 5 дней но нужно согласовывать. Итог через 2 дня трещина на укрепленном ногте, пишу в чат через который записывалась, описываю ситуацию и присылаю фото. В целом без претензий, просто согласовать переделку ногтя.
Готовы?!
Согласование 30 календарных дней! Через 4 дня звонит мне администратор хамка, которая еще в день маникюра сказала что у меня кривые ногти и нужно было делать выравнивание и вообще это до нас вам делали плохой маникюр! Сейчас она пытается смешками и ужимками уточнить зачем мне переделка и вообще-то мастер говорил что нужно убирать эту длину, ногти не выдержат! Конечно такого разговора не было, но хамке все рано. Ногти у меня свои и длинна средняя как писала выше, и длиннее носят и все у всех выдерживает! Конечно я уже записалась на переделку в другой салон.... Просто призываю не ходить вас в это ужасное место!
За ваши деньги вы получите плохой сервис, хамство в вашу сторону и не сможете исправить их же косяки если что!!!!!!! Читайте отзывы, они правдивы, место дрянь.
4
6
July 7, 2022
Приятное место,мастера улыбчивые и квалифицированные ♥️ администратор Екатерина очень приятно встретила ,предложила чай,кофе
4
June 14, 2023
Делала педикюр без покрытия. Специалист Дина, сделала качественно и быстро.
1
March 10, 2021
Очень уютный и стильный салон. Приветливый и внимательный администратор, Екатерина. Готова всегда все объяснить и помочь во всех вопросах!
Я очень рада, что нашла в этом салоне своего мастера Гулю, сейчас это уже семейный мастер, так как мужа я тоже записываю именно к ней!
Гуля, профессионал своего дела, очень акуратная и идеальная работа всегда! И сама Гуля очень милая, добрая и внимательная девушка!
В салоне очень большой выбор профессионального ухода, о котором я раньше даже и не знала. Всегда ухожу из салона с отличным настроением!
Всем от души рекомендую данный салон на Первомайской!!!
6
1
July 7, 2022
Самый отвратительный маникюр, такое кривое покрытие в последний раз было году в 2008, когда подруга училась. чтобы не писала отзыв предложили скидку, но после фразы, что отзыв я все равно напишу -скидку отменили. Более непрофессионального салона, мастера маникюра и администратора я не видела.
3
July 19, 2022
Много лет хожу в студию по адресу Первомайская 42. Сегодня делала маникюр, педикюр в четыре руки у мастеров Галя и Диля. Спасибо за прекрасную работу и "спа-удавольствие"!
1
1
July 1, 2022
Хороший салон! С записью проблем нет!мастера работают хорошо, не важно обычный или вип - у всех была, очень довольна! Цены приемлемые
April 4, 2022
Уже на протяжении нескольких лет хожу делать мужской маникюр. Очень доволен работай мастера Белла, внимательная, рекомендует какой маникюр сделать. Спасибо. Советую.
1
August 6, 2023
После этой студии у меня нет ногтей. Если вам наплевать на свое здоровье, смело пользуйтесь
1
1
January 11, 2022
Стабильно хожу сюда делать маникюр. Главное - найти своего мастера, я нашла) 1 небольшой минус - неудобно через форму записываться (там указаны не все услуги + нет личного кабинета, где можно было бы свои записи увидеть)
1
2
December 30, 2023
Была у мастера Нелли, отличный маникюр 🌹
May 23, 2022
Очень хорошая студия ,мастера очень вежливые и мастера своего дела ,топ мастер Галя особенно ,а админы просто душки
1
October 23, 2022
Не рекомендую делать здесь маникюр один раз походила и всё больше уже не хочется обичный классической маникюр не смогли зделать
3
October 13, 2021
Ходила три раза на маникюр
Всегда делаю классический , один раз было покрытие гелем. Ходила месяц. Ногти были в идеальном состоянии, видимо рука у мастера легкая.
От аппаратного у меня сильно ногти портятся.
В целом конечно салон бюджетный, из-за пространства. Но девушки все вежливые . Если найти своего мастера , то вполне можно ходить сюда.
2
2
September 26, 2021
😭😭😭
Не хочется никого обижать, но вам стыдно должно быть за этот кошмар…
Просто не могу смотреть без слёз на это.
Походу если и ходить, то нужно знать хороших мастеров. Цена не меняется от навыков мастера, тогда хотя бы предупреждайте, что результат будет не самым приятным. Я понимаю, что всем нужно набираться опыта, но если у вас в салоне люди учатся, то предупреждайте. Другой клиент мог бы просто отказаться платить за это.
4
1
April 5, 2022
Отличный салон! Была у мастеров Людмилы и Наталии, все быстро сделали в 4 ручки🔥 Аккуратно и красиво 💞
June 5, 2021
Ужасный администратор Екатерина, хамит клиентам, очень высокомерная, видимо считает, что клиенты салону не нужны. Откровенно говорит гадости почти в лицо посетителям, я не раз наблюдала как она непрофессионально общается и отпугивает даже постоянных клиентов . Неприятная особа. Такие личности не должны работать с людьми вообще. Живу в этом доме, но до тех пор Пока она там работает ни я, ни мои близкие, ни друзья в данный салон маникюра больше не придут. Многие знакомые уже давно перестали ходить в салон лена Лениной из-за неё. Теперь и моя очередь. А жаль, мастера хорошие.
4
7
September 27, 2023
Ужасный администратор, хамит! Больше сюда не прийду только из-за неё!
3
2
June 30, 2022
Ужасно сделали маникюр,ровно через 5 дней гель напросто отпал🙀🙀🙀🙀,мобильная связь не ловит,это называется 21 век на дворе!!!!Вообщем один негатив👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
March 10, 2019
Пошла в этот салон по рекомендации именно к одному мастеру -Александре, сделала классический маникюр, шилак+френч. Мастер действительно хороший, очень аккуратно, красиво и достаточно быстро все сделала, хотя не было нужного оттенка цвета (более розового) . Посмотрим как долго он продержится... Возможно буду делать и дальше.
Что касается самого салона : Очень тесно, ноги некуда деть, ни клиенту, ни мастеру! Дистанции нет никакой между клиентами, ты сидишь бок о бок с другими клиентами, мне это не очень нравится... С виду красивый интерьер, но решили сэкономить на хотя бы небольшой комнатушки для персонала или сделать какую нибудь перегородку от зоны клиентов. Им даже негде отдохнуть и поесть! Они вынуждены есть на терретории ТЦ на банкеточках, где ходят люди, просто ужас! Руководство сразу видно жадное и никак не заботится о своих сотрудниках! Девочек очень жалко.
7
1
March 27, 2021
С чего бы начать... я записалась на классический маникюр с покрытием к топ-мастеру, приехала к назначенному времени, в итоге прождала ещё минут 10-15. О том, что оплата возможна только наличными, никто заранее не предупредил, в итоге пришлось бегать по тц, искать сеть, чтобы перевести по номеру телефона (интернет в салоне не ловит, вай-фай у них не настроен). «Топ-мастер» обкромсала мне до крови кутикулу и спилила ногти настолько, что пальцы болят уже третий день. Возможно, в череде моих невезений виновато стечение обстоятельств, но я в этот салон больше ни ногой.
3
January 12, 2021
Хорошая студия, удобное расположение, есть парковка. Любимый мастер Мария, очень хорошо делает маникюр, никогда не режет. Но вот фильмы, которые ставят просто ужас, как будто бабушки ходят в салон, прощай молодость. Можно ли посовременней ставить и звук включать.
3
1
February 2, 2020
Была сегодня в студии на Первомайской 42. Очень понравилось место, спасибо мастеру Гуле за профессионализм и отличное настроение. Студия красивая, атмосфера теплая, кино интересное. Только кофе хочется вареный. Буду продолжать ходить к вам, девочки.
4
1
September 7, 2021
Все вроде хорошо, но администратор совершено не адекватный. Вроде Екатерина. Видимая вежливость граничит с хамством!!!
При мне были проблемы у троих клиентов.
Карты не принимают. Хотя в других салонах можно оплатить картой.
2
3
April 1, 2020
Замечательный топ-мастер Галя - золотые ручки!!!
Всё очень аккуратно, чётко и профессионально!
Приятное общение, комфортная обстановка, отличное качество работы!
Я очень довольна, спасибо! Рекомендую!
4
1
August 5, 2020
В качестве администратора работает какая-то несобранная женщина с абсолютным отсутствием понимания, что такое клиентоориентированность и сервис в целом. Я записывалась через интернет на 19:25, моя запись почему-то у них не отобразилась, она с глупым видом не могла понять что к чему, постоянно переспрашивая мое имя. Записала меня на 20:15, я сказала, что подойду. Побродила по тц, подхожу - она меня, как впервые в жизни видит! Не понимает, как я записалась, снова спрашивает имя по 10 раз, в итоге высокомерно сообщает мне, что моя запись на 21:00 и она в этом уверена на все 100! На мою претензию отворачивается в монитор и просто игнорирует! Потратила моё время впустую, огорчила и повела себя максимально непрофессионально! Никогда больше не пойду в это место. Очень жаль, что собственники салонов зачастую не знают, какой колхоз у них происходит в сетке и как непрезентабельно выглядит и ведёт себя их персонал.
8
5
April 1, 2020
Была в салоне, ходила на маникюр и долговременное покрытие. Была у мастера Мадины, все очень понравилось. Очень аккуратно и качественно делает свою работу. Сервис на высшем уровне. Буду ходить только к Мадине, так как понравилась и работа и сама мастер Мадина. По больше бы таких мастеров, как Мадина.
3
3
July 9, 2022
Хороший салон мастера просто шикарные я часто хожу качество не теряется советую всем
3
April 2, 2020
Я уже посещаю эту студию 2 года,делала у Гули маникюр,педикюр,коррекцию бровей Гуля она очень замечательная девочка позитивная яркая и ответственная спасибо за профессионализм😘 и также все девочки очень хорошо работают,позитивные, а главное все делают качественно и ответственно!Спасибо за красоту,которую вы создаете)))
1
2
July 24, 2020
Не хотела писать, но пришлось. 18 июля записалась в этот салон, к своему мастеру не пошла, не было времени. девушке Администратору сказала, покрытие шелак , соответственно снятие моего, качественно и профессионально. она говорит мастер или топ мастер( я не разбираюсь кто есть кто,) спрашиваю лучшего, она хорошо топ мастер записываю. Пришла в назначенное время, девушка молодец делает аккуратно, но как только мы подошли к покрытию, тут я заметила дешевые лаки, как ногте смотрятся, так и цвет заканчивающего тюбика, я сразу попросила взять с друго стелажа лаки, там я увидела Люксоры, моего цвета не оказалось. вообщем покрыли тем что было, у меня был дизайн, полоски и ромбики, моя "топ" мастер не смогла нарисовать, попросила коллегу, та молодец быстро и умело нарисовала. когда расплатилась Администратор спросила всё ли понравилось, я говорю нет, у Вас дешевые и не качественные лаки, она начала говорить, что Вашего цвета не было( хорошо песочно желтого может и не быть) но Чёрный, блин , ну как так, 2250 за руки и на второй день на двух пальцах лак отваливается, да вы что шутите чтоли? Сегодня чт, еще с одного пальца лак откололся, неделя не прошла лак слез, у меня нету времени расхаживать каждую неделю по салонам, а тем более выкидывать деньги. Не рекомендую, и возможно завтра к Вам забегу покажу лично, я работаю с Вами рядом. Фото 5 дней после маникюра шелак!!!
4
July 10, 2022
Так как сама являюсь мастером маникюра , то все недостатки мне очевидны .. маникюр классический сделан некачественно , покрытие не под кутикулу, просила сделать выравнивание , не получилось тоже , в итоге зря потраченное время и деньги, придется все исправлять …
3
August 2, 2023
Пришла на шугаринг. Оставила волосы с кожей.
3
September 14, 2020
Гель на руках с наплывами, палец порезали. В четыре руки насчитали на пять тысяч вместо трёх, указанных на сайте (видимо это только для заманухи). Оплаты картой нет. Заставляют надеть маску только для вида, мастера сидят с масками под носом. Ах да, ещё «прекрасные» ободранные старые пилки на педикюре и «ненавязчивое» предложение сделать брови во время маникюра. Ноги моей там больше не будет.
3
2
January 31, 2020
Отличное место! Попала случайно, а теперь хожу уже почти 2 года!!! Приятный интрерьер, и главное,хочу отметить работу топ-мастера салона Мадины!!! Она потрясающая, профессионал своего дела и еще очень хорошая девушка!!!
4
1
September 3, 2020
Была в студии Измайловский! Очень хороший администратор Екатерина! Встретила , о всех услугах рассказала. Мастер Нура сделала отличный маникюр и покрытие. Респект студии!!!
4
3
April 1, 2020
Хочу выразить большую-большую благодарность прекрасному мастеру Жанна и Администратору Екатерина, поблагодарить за прекрасный маникюр, педикюр, брови за кофе и за вежливость. Большое спасибо девочки🌸 !!!
3
3
October 9, 2021
Ужасное место. Была два раза, после первого решила дать шанс, но после второго больше никогда. Показала работу на фото, в итоге получилось в стиле «ожидание/реальность»
3
1
March 2, 2020
Навязали услуги, о которых я не просила и не знала, что мне их оказывают. Просто в конце озвучили стоимость дороже, чем на что я записывалась. Я не знала, что мне оказывают какие-то специальные услуги, которые не входят в мою запись. Оплата у них только наличными, что уже наводит на то, что уходят от налогов. После того, как я отказалась платить лишние 500 рублей за то, что мне было не нужно, начались разборки. Со мной абсолютно невежливо поговорили администратор и директор по телефону. И что ещё не понятно, так откуда была взята эта сумма, потому что судя по прейскуранту с этими дополнительными услугами должна быть сумма 3460р, а взяли с меня 3550р. Напомню, что записывалась я на другую сумму, дешевле. Абсолютно выбесила администрация салона, которые говорили мне, что это моя вина. Никаких извинений, тем более не было. Я очень торопилась, поэтому заплатила. Если со стороны салона после этого отзыва не будет никакой реакции, я пойду по официальным структурам. Опять же это принципиальная позиция, если бы администрация повела себя вежливо и клиентоориентированно, то я бы из-за такой небольшой суммы не разбиралась бы
4
2