30.05.2026 сделав заказ Тонометра на сайте аптеки Невис,с дальнейшим получением в аптеке,( ЛенОБЛФарм ул.Солдата Корзуна,40). В аптеке при получении моего заказа,фармацевт начала показывать комплектацию,не доставая полностью содержимое из коробки. Совершив оплату и не выходя из аптеки решила проверить содержимое товарной коробки. И не обнаружив чехла для хранения тонометра,я обратилась к фармацевту. Со слов сотрудника:на коробке не указано наличие чехла для храния,значит его не должно быть. Прочитав руководство по эксплуатации,где четко прописан состав комплектации, написано обратное,после чего я решила вернуть товар,тк не уверена в его подлинности. Сотрудник в грубой форме отказался принять товар и вернуть мне деньги. Еще у меня вопрос,почему фармацевт на гарантийной карте,где должна стоять подпись покупателя,поставила свою подпись. Просьба разобраться в денной ситуации и принять меры. И вернуть мне деньги за товар, не полной комплектации

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

Всегда в этой аптеке были приветливые фармацевты, никогда проблем не было. Но девушка которая сейчас работает это нечто: никогда ни поздоровается, ни улыбнется, Я уже молчу о ее внешнем виде: всегда как-будто только что вылезла из кровати. Но последний случай заставил меня написать отзыв: 04.11 пришла за заказом (в заказе Реслип - снотворное, не наркотический препарат). Мне отказали, рецептурный. Я попросила отдать без рецепта, т.к. за несколько лет впервые попросили рецепт, нет не отдали. Ок. Я записалась к врачу, сегодня 05.11 получила рецепт (врач тоже удивилась). Пришла в аптеку и когда я назвала номер заказа, продавец в хамской манере мне сказала: мое мнение не поменялось, не отдам. Она не спросила рецепт, не уточнила. В итоге я не выдержала и высказала ей что нельзя так разговаривать с посетителями и как минимум с нужно здороваться. Ко всему прочему мне не выдали чек, как и женщине передо мной, пришлось возвращаться. Еще меня же и обвинили в том, что я не дождалась конца обслуживания и поэтому мне не дали чек. На чеке: Елизавета Сергеевна Л, на бейдже: заведующая аптекой. Проведите обучение с данным продавцом!

Show business's response

Евгений Шашков

Level 3 Local Expert

Рассказ о том, как я потратил час своего времени, благодаря продавцам(цу) данной замечательной аптеки. Час это ерунда, че ты тут развëл на пустом месте, скажут некоторые, не сильно ценящие время граждане, и с ними согласится, простите, не обратил внимание на бейджик, назовем еë "продавец в круглых очках", далее ПКО. Сделали заказ через приложение, который был доставлен в аптеку 15.10, этого же числа днем пришел забирать. " Извините, у нас сегодня проблемы с провайдером, не можем выдать ваш заказ, у нас его как будто нет" - услышал я от ПКО, ок, прихожу вечером, результат тот же, только добавлены уверения, что проблемы решены, но что-то там они не успели, приходите точно утром, утром все точно будет. Прихожу утром, ПКО заявляет, что заказа такого нет, но у них просто технические трудности, надо будет позже придти, когда все заработает. Тут я не выдерживаю, включаю бабку и позволяю себе слабость огласить свое возмущение, дескать, днем вы говорите вечером, вечером вы говорите утром, утром вы говорите потом как нибудь, сколько можно то? а мне говорят, у нас уже 4 дня эти проблемы, и мы сами от этого страдаем. То есть,получается, мне понадобилосьсь 3 раза туда сходить(по 20 минут туда-обратно), чтобы мне наконец-то сказали, что не надо бегать. Ставлю двойку: 1. Аптеке за клиентоориентированность. Проблемы надо решать, варианты есть, можно продать по цене заказа, а не по цене витрины(70 рублей разница, тоже некоторые скажут ерунда, но не все, да и тут дело принципа: обещаете - продавайте). Можно хотя-бы в приложении не писать, что заказ готов к выдаче. 2. ПКО, я думаю, руководство поймет о ком речь, за пренебрежение чужим временем, зачем мне раз в полдня бегать туда, когда проблема уже несколько дней не решается?

Show business's response

ЛенОблФарм

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

76 reviews