Lenremont
371 reviews
August 11
Не самая лучшая, но одна из хороших компаний по ремонту техники. Соотношение цены и качества в Ленремонт меня вполне устраивает, поэтому в основном за ремонтом техники я обращаюсь сюда. Чинят хорошо, проверено! Сдавал недавно в ремонт свой ноутбук, он перестал включаться и как-либо реагировать на кнопку питания даже с подключенным адаптером. Мастера из Ленремонта разобрались с проблемой и уже через день я получил свою технику назад. Проблема оказалась не в ноуте, а в самом адаптере питания. Спасибо за ремонт!
3
June 11
Год назад вызывала электрика - вопросов к нему не было. Сделал все хорошо и качественно. Но вызвала тут мастеров чтобы поменяли ванну. Это ужас! Все время их работы слушала нелестные комментарии в свой адрес, что не хочу делать ремонт всей ванной комнаты и прошу поменять только чашу. С первого раза установить не удалось. Долго ругалась, чтобы приехали и долелали. Причем деньги взяли не маленькие за работу. Приехали… но лучше бы не приезжали. Обломанная плитка - это только маленькая часть того кошмара, что осталось после них. А дальше «вызывайте доп.мастеров и чините за нами за свои деньги». Звонки от меня игнорировались, обещание перезвонить растягивалось на недели.
4
November 6
Неожиданно вышла из строя наша посудомоечная машина, и я подумал, что ремонтировать такую технику, наверно, долго и хлопотно. Но обратился в Ленремонт, так как слышал от знакомых хорошие отзывы. Сперва порадовала служба поддержки — дозвонился быстро, оператор вежливо объяснила, что диагностика бесплатная, и сразу сориентировала по возможной стоимости работ, что было для меня важно. Мастер приехал в оговоренное время, сразу осмотрел машину и подтвердил, что требуется замена нагревательного элемента. Приятно удивило, что все нужные детали у него были с собой, и ремонт занял не более часа. Сервис отличный, работают по договору, мне выдали чек и квитанцию. А еще я узнал, что есть 10% скидка для подписчиков их YouTube-канала — оформили тут же, и я получил приятный бонус к итоговой сумме. Минус был только один — линию пришлось немного подождать, но в итоге дозвонился без проблем.
November 7, 2023
Мой номер заказа 7315801
ЛенРемонт , как всегда приятно удивил, специалисты у Вас просто замечательные, умеют ВСЁ, В «ВОЛШЕБНОМ ЧЕМОДАНЧИКЕ» есть всё необходимое, а главное у всех просто ЗОЛОТЫЕ РУКИ)), Особую благодарность выражаем Виталию К. Быстро и вовремя в назначенное время приехал, ждать себя не заставил )), это радует, и самое главное,Он сотворил чудо, наша машинка стиральная зажила новой жизнью, после квартирантов машинку было не узнать, а а сейчас перед нами стоит практически НОВАЯ стиралочка.
Виталий многому научил,рассказал как продлить жизнь технике, как правильно ухаживать за машинкой и как закладывать бельё, казалось бы прописные истины, но столько нужных мелочей узнала, о которых и не догадывалась раньше. Виталий , вы настоящий мастер, умеете здорово всё рассказать, легкий в общении, , мастер своего дела,огромное спасибо!!! С уважением Людмила и Дмитрий Л.
14
October 3
Благодарю мастера Вячеслава за качественную, аккуратно выполненную работу за установку москитной сетки. Приятно пообщаться с профессионалом своего дела. Желаем много клиентов. Спасибо за работу. Будем обращаться.
September 20
Пользуюсь услугами ленремонта уже не первый год , всегда оставалась давольно , но не в этот раз .
Вызывала мастера для реставрации ванны , цена в ленремонте завышена ( 12000 руб) , но было принято решение делать через данную организацию так как они дают гарантию на покрытие ..
Как оказалось , это всего лишь слова .
Когда пришел мастер , уверял что нам крайне повезло и у него осталось отличное покрытие и он делает нам премиум по цене эконома .
Спустя 4 месяца ванна выглядит отвратительно покрытие пошло пятнами и появился скол, под сколом заметно старое покрытие , ванная выглядит хуже чем была ДО !
Ленремонт и мастер уверяют что скол появился механическим путем ( что-то уронили ) но тяжелее пластикового тазика в ванной ничего нет ! А пятна оказывается появились от средства ( средство для акриловых ванн )
Не гарантийный случай говорят и просят еще оплатить..
мне с таким успехом можно было новую ванную поставить , видимо что и придется теперь делать !
3
August 22
Ленремонт, вы столько вкладываетесь в свой маркетинг, какие вы порядочные, что у вас лучший сервис. Как насчет того, чтобы привить менеджерам в точках приема клиентоориентированность? Принесла в починку светильник. Менеджер в джинсовой куртке уже с порога встречает недовольным взглядом, Че надо? Я рассказываю, что сломался светильник, нужно починить. На что я слышу недовольный тон: «Ну во-первых, мы вам не факт, что починим и вообще это будет небыстро- мастер сначала оценит и все вместе две недели как минимум». Звучало это так, что я должна передумать и уйти искать другого исполнителя. Совок в лучших традициях.Но я согласилась на условия, стали оформляться. На светильнике была лампа и плафон, менеджер говорит : снимайте, а то мы все побьем. Я ответила, что не знаю, как их снять, чтобы не разбить, что принесла вещь профессионалам. Менеджер сказала, что снимать ничего не собирается. К счастью, ее напарница согласилась помочь. В итоге светильник починили, пришла его забирать - опять недовольное лицо, недовольный тон. Хотя я вообще-то клиент и она работает не в гос учреждении! Считаю, что в современном мире такое отношение к клиенту недопустимо. Больше ничего в этой мастерской делать не буду, тк еще и цены высокие.
8
November 4
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор и не обращаться в данную организацию
По договору подряда N 7406089 ленремонт выполняли ремонт в квартире
- мастера абсолютно не имеют представление о строительных нормах и правилах, спешат скорее выполнить работы кое-как и убежать
-берут деньги в обход сметы себе в карман , говоря, что таким образом я сэкономлю, что противоречит политике компании, но мастера настаивают на этом и просят их покрывать ( есть доказательства переводы на личные счета мастеров)
- нарушение сроков строительной готовности
- некачественно выполненные работы по оштукатуриванию и шпатлёвки стен, после поклейки обоев множество дефектов
- при укладке ламината мастера не предложили выровнить стяжку , вследствии этого были множество провалов после того, как я указал на дефекты, стали требовать деньги за переделку
- головная боль и расстройство на год
Хорошо работает только отдел заботы о клиентах - жалко, что они не могут ещё выполнить основную функцию - качественно сделать ремонт
1
September 3
Это нужно рассказывать в лицах, поэтому будет долго
Я вызвал сантехников для ликвидации протечки в ванной и установки душевой стойки без смесителя.
К тому что эти два перца пришли позднее оговорённые срока на несколько часов отнёсся спокойно. Все знают, что у строителей часы это просто акксессуар на руке, а не прибор для измерения времени.
Возвращаюсь домой после звонка строителей. Сидят два перца на скамейке без инструментов вообще. Я говорю: а инструменты где? Мы сначала смотрим, потом идём с инструментом. Ну, думаю, ладно, что я их учить буду.
Снимают они экран ванной, говорят. Вот хозяин, у тебя тут идёт течь, если полностью открыть воду. Тут такая странная дырка на сифоне. Надо сифон менять. Я говорю: я не понимаю, какая дырка? Полез смотреть. Говорю, друзья, а вы не видите, что рядом с сифоном лежит выдавая заглушка, как раз по размеру дырки? Нет, не видим. Я говорю: ну вот смотрите. Вот она. Посадим на герметик. Пошли в машину за герметиком. Они же без инструмента пришли, помните? Наладили на герметик заглушку - чудо вода не течёт
Пошли к душу. Я наивно полагал, что душ собирают по инструкции, сверлить две дырки в стенке и подключают к смесителю. Нет, они и из этого устроили цирк.
Сверла по плитке нет, надо за ним ехать. Я говорю едьте. Я когда заказ размещал, говорил, что стены кафельные.
Старый душ сняли, а новый не могут собрать. Смотрят, вертят, читают инструкцию -собрать не могут. У тебя говорят, душ не подходит к смесителю - не встанет, Подхожу к ним, говорю, смотрите. На коробке с душем номер модели. В инструкции ищем страницу с номером модели - вот схема сборки: на коллекторе две дырки снизу, одна дырка сверху.
Собрали, говорят мы закончили. Плати
Ну думаю, сейчас заплачу и все вроде душ стоит, фирма изготовитель душа известная что может пойти не так?
Трогаю душ рукой - душ шатается. Говорю, это что? Они хором: душ у тебя такой
Я говорю: не знаю ничего, это нормальная фирма должен нормально встать. Переделали - душ стоит нормально. Думаете это все? Нет
Сантехники говорят: смотри душ мы поставили, но он не работает. Либо вода из двух леек идёт сразу либо вообще не идёт. Где ты такой душ взял? Бракованный, скорее всего
Думаю, черт. Неужели? Говорю, давайте схему сборки проверять. Проверил - собрано не по схеме. На схеме коллектора одна дырка сверху, две дырки снизу. А собрано вверх ногами: две дырки сверху, одна снизу. Говорят, щас подводку перекинем. Я говорю: нет, снимайте и монтируйте нормально.
Смонтировали- душ заработал. Только говорят : душ у тебя крутится, не можем зафиксировать. Говорю (уже устало): здесь шарнир ребята, можно его в сторону отвернуть, чтобы не мешал.
И знаете, что самое смешное : они просили за это 7.000 рублей!!!
За то что сняли экран в ванной, насадили винт на герметик, сделали две дырки в стенке и при этом я ими руководил все это время. Поскольку без меня они не смогли ни найти причину протечки, ни собрать ни подключить душ и пришли без инструмента.
Вы думаете я просил что-то очень сложное? Нет, самый обычный душ
Заказ 8151637
4
August 30
Реклама никак не связана с качеством
Пока вы договоритесь о ремонте, он уже вам не понадобиться
Два дня назад звонила в Ленремонт о поломке дивана. Пока дозвонилась, слушая идиотский счёт от 10, прошло 15 минут и так не дозвонилась. Перезвонили, перекинули на мастера. Мастер сказал, что прежде чем решить проблему,попросил выслать фото диванной поломки. Сами находимся в ближайшем леноблостном пригороде внутри КАД, на этот счёт ответили, что ремонт будет только через неделю)))Сразу у меня не получилось прислать, была не в квартире. Прислала через день. Мне перезвонили, спросили чем могут помочь. Позвонил тот же мастер. Вновь, объясняю ситуацию, говорю, что фото выслала. Мастер Алексей утверждает, что фотографии не получил. Хотя вопрос: как не получил мастер фото, если позвонили мне после отправки? Где логика и как работает контора? Проще найти мастера на авито по району. Тут же придёт и можно будет проблему решить одним днём. Сюда более обращаться не буду и никому советовать тоже не буду
3
October 26
Компания - ***. Будьте осторожнее!
Внимание! Много букв, но оно того стоит. Такого безответственного отношения к своим обязательствам сложно себе даже представить.
Привёз им в пункт приёма на Косыгина, 28 мобильный кондиционер, у которого не работал режим охлаждения. С меня с ходу взяли 2000, так как прибор попадал под описание «крупная бытовая техника». После нескольких !недель! ожидания позвонили и сообщили, что общая стоимость ремонта будет 9000, это при том, что сам кондиционер стоил около 20 000. Я решил сэкономить время и забить на очевидную переплату, но каково же было моё удивление, когда в документах о проведённых работах я увидел, что за 9000 мне провели «чистку».
Вернувшись домой с кондиционером, обнаружил, что НИКАКИХ изменений в его работе так и не случилось. Другими словами, чистка за 9к ему не помогла.
Снова вернувшись в тот же пункт приёма, я популярно объяснил, что кондиционер не починен - тётки на приёмке покивали и сказали, что в заявку внесут подробное описание проблемы.
По прошествию ещё нескольких недель позвонил менеджер и сообщил, что все готово, и кондиционер можно забирать.
Через пару дней после звонка я вновь приехал в пункт выдачи на Косыгина, 28, где выяснилось, что моего кондиционера у них нет. Оказалось, менеджер ошибся, и поэтому мне было предложено «просто приехать в другой раз», на что я дал решительный отказ и сообщил, что доставка теперь за их счёт. После вялых попыток сообщить, что в их компании «так не принято», всё ж таки пообещали обдумать выход из сложившейся ситуации.
Через некоторое время перезвонил менеджер, признал свой косяк и сказал, что оплатит доставку до места. В назначенный день приехал курьер и, таки, доставил мой многострадальный кондиционер.
Я думаю, что все, кто читает данный отзыв, уже догадались, что произошло дальше. Теперь кондиционер не только не охлаждал, но он так же перестал работать и на обогрев.
Я позвонил в эту чудесную организацию и сообщил, что, мягко говоря, не доволен уровнем их работы. Пригрозил судом и потребовал полный возврат средств и компенсацию.
Далее их менеджер, занимающийся подобными вопросами, сообщила, что обдумает мои требования, а пока, чтобы убедиться, что кондиционер действительно не починен, мне предложили снова привезти его к ним для анализа. К слову, в ЛЕНРЕМОНТЕ целый отдел, который общается с недовольными клиентами. Судя по всему, я был далеко не первый, кто, скажем мягко, остался неудовлетворён сотрудничеством.
Я снова отвёз кондиционер, но в этот раз опечатал его и сообщил, что вскрывать я его запрещаю, так как с случае суда мне нужно будет везти его на независимую экспертизу, которая докажет, что ремонт оказан не был.
Спустя ещё неделю-другую мне перезвонили и радостным голосом сообщили, что мою заявку решено одобрить частично. Компания готова возместить 7000 рублей, при этом компенсации не будет и 2000 они удержат в качестве ДИАГНОСТИКИ!
ВДУМАЙТЕСЬ! За два месяца «ремонта» они не просто не починили, они доломали прибор, заставили меня несколько раз кататься, таская по лестнице тяжеленный кондиционер, но всё равно считают, что я им после этого остался должен! Жадность, не знающая границ.
Естественно я сказал, что такой вариант меня совершенно не устраивает, и после ещё нескольких дней консультаций мне всё же решили вернуть обратно мои деньги в полном объёме.
Интересной деталью было то, что специалисты ЛЕНРЕМОНТА сообщили, что, оказывается, у кондиционера сломан компрессор, на мой вопрос, как они это определили, ведь кондиционер был опечатан, мне сказали, что «они посмотрели через дырочку».
Спустя некоторое время я вызвал специалиста с руками и головой. Ремонт был осуществлён за один час при этом инженер сообщил что с кондиционером никто ничего, судя по всему, даже не пытался делать. Чистка произведена не была.
Что теперь:
1) На деятельность этих «господ» будет составлено письмо в Роспотребнадзор. Все документы и чеки сфотографированы.
2)Если вы так же, как и я пострадали от действий этой компании, прошу связаться со мной по электронной почте Sopper@mail.ru для составления коллективного письма в прокуратуру.
3)Я планирую снять ролик-расследование, для этого у меня есть и техническая возможность, и аудитория. Если вы готовы поделиться своей историей взаимоотношений с ЛЕНРЕМОНТОМ или, возможно, вы бывший сотрудник, готовый поделиться информацией о внутренней кухне этой чудо-организации, так же прошу написать мне на почту.
4
July 2
Заказ 7884821. Большое спасибо за установленный кондиционер. Чувствуется высокий пофессонализм! Согласовали время и дату, пришли вовремя, работали слаженно и
аккуратно. Все просьбы выполнили. Подмели за собой, поставили на место отодвинутую мебель. Осталось хорошее впечатление Спасибо Кристине и Наилю!
1
June 10
Здравствуйте
Вызывали мастера по установке замка в деревянную дверь. Мастер пришел , сначала сказал, что он не может это сделать красиво, я говорю мне надо прилично, он у меня нет материала, я говорю найдите, вы-мастер, он ушел, задерживал срок несколько дней.... В итоге пришёл, установил, закатил цену в 3 раза дороже, я сказала, что мне не нравится, что не доделана работа, что эта работа столько не стоит... Мой пожилой отец дал ему денег(но у него не хватило на столбко сколько этот мастер потребовал) и тот мастер услышал от меня что я требую вернуть деньги захту не доработку, он позорно убежал схватив деньги.
7
November 6
Посмотрела красочную рекламу и решила воспользоваться услугой скупки холодильника. Пообещали 1500 руб., хотя судя по отзывам, скорее всего не дали бы. С оператором договорились о дате вывоза, сказали, что курьер позвонит в этот день. День настал, но звонка так и не поступало. Связалась опять с оператором, меня связали с курьером, который определил приблизительное время с 17 до 20. Время 18:41 позвонили, чтобы сказать, что машина у них заполнена, не получится забрать холодильник. Я позвонила повторно оператору, перезаписали вывоз на другой день. Опять звонка от курьера не поступает, звоню оператору, он пытается меня соединить с курьером, безуспешно. Выкуп сделала через другую компанию.
Сервисом ленремонта осталась недовольна. Потеря времени.
August 27
В воскресенье, у нас в салоне по адресу Гражданский 9а,сломался бойлер, у нас к сожалению нет горячей воды и мы используем только бойлер для нагрева, позвонила в Ленремонт, чтобы срочно вызвать мастера, мне отправили номер заказа номер 8141537,сказали, что мастер Сергей. Б свяжется с нами, он позвонил и сказал, что в воскресенье не приедет, договорились на утро с 10 до 11, в 12 мастер отзвонится сказал, что скоро приедет, когда он приехал начал разводить на покупку дорогого бойлера, причем он его же и продает, я сказала, что пока не готовы потратить такую сумму, после чего он сказал что не занимается нашим дешёвым бойлером, уехал, и сказал, что передаст нас другому мастеру, который занимается дешёвым ремонтом, в итоге никто больше не приехал, мы решили старый не ремонтировпть, так как нужно быстрее переступить к работе, ждать долго не возможно, тем более, что воду мы перекрыли, я звонила три раза, просила чтобы хоть кто-то приехал, чтобы не ремонтировать старый, а подключить новый, но на третий раз дозвона, оператор сказала, что заявку придётся ждать три дня, в итоге целый вечер, и следующий день просто потеряны для нашей работы, через аввито нашла мастера и повесили новый бойлер, если не зотите ждать до безконечности вызывайте ленремонт, я больше не буду делать такую ошибку, минус целый день потерянная арибыль, расстроенные наши клиенты, все это из-за работников ленремонта
3
June 19
Сломалась посудомойка. Зашла на сайт Ленремонта, сделала заказ. Предложили в этот же день. Я попросила на завтра, т.к. в этот день меня дома не было. Пришёл мастер Севостьянов Олег в условленное время. Так быстро разобрался в ситуации. Чётко, без лишних телодвижений все неполадки устранил. Все доступно объяснил. Просто не верится, что такое прекраснре бывает обслуживание. Пожелал долгой работы моей "помошнице", я тоже об этом мечтаю. Спасибо, что есть такие хорошие люди в сфере услуг. Добра и процветания я желаю фирме Ленремонт.
1
July 10
Один мастер устанавливает унитаз по только ему известной причине почти посередине ванной комнаты, портит пол, оставляет дыру в плитке, на исправление направляют его же...
В результате длительных переговоров направили другого специалиста, который исправил брак.
Работа по переделке бесплатно, за материалы, купленные повторно для переделки (3000 рублей), затраты несёт заказчик, Ленремонт не компенсирует. Вот вам и гарантия на работу. Если нужен возврат за материал, ищите мастера самостоятельно.
Итог, установка унитаза-моноблока вышла 8000 рублей, не предупредили, что настройка арматуры для нормальной работы стоит ещё 2500 тысячи. Второй мастер озвучил после завершения переделки. Как можно установить новый унитаз и сразу его не настроить, мне не понятно.
Резюме:
Дорогая работа, качество ужасное. Потрачены деньги, а главное время.
Не советую.
5
1
August 28
Возмущению нет предела! В посудомоечной машина перестала выполнять свои функции при переключении программ, огоньки горят , а в работе машины ничего не меняется, т.е. она гудит и больше ничего не делает. Пришел масте , подержал палец на кнопке и ушел. А да, взял 1500 тысячи и сказал, что все работает. Спустя неделю захотели воспользоваться услугами ПМ, оказалось она не работает. Каково же было наше удивление, когда на наш звонок диспетчер ответил, что это не гарантийный случай!!!! То есть , за качество своей работы Ленремот не отвечает? И 1500 я заплатила за то, что какой-то бестолковый мастер подержал палец на кнопке моей ПМ? А как же реклама? Одно вранье и непрофессионализм. Номер моего заказа 8128107. А жаловаться я буду дальше, возмущение переполняет.
5
November 6
Добрый день.
За всю свою жизнь мне приходится впервые писать негативный отзыв, но уже порядком надоело слушать, как из чата технической поддержки данной организации меня неоднократно отсылают за информацией в мастерскую.
Были сданы на диагностику наушники (перестала работать одна сторона), а 29.10 было принято решение отказаться от ремонта в силу егр стоимости (проще купить новые наушники за 7к, чем оплатить за ремонт 5к). Обещали доставить наушники ещё до выходных – я терпеливо ждала, но отклика в итоге никакого не получила, как и своих наушников.
В воскресенье мне удалось вновь связаться с мастерской, где оператор уверила меня, что во вторник их точно доставят в офис получения. Однако уже среда, а своё имущество я всё ещё не получила.
В чате технической поддержки меня снова отсылают в мастерскую, даже после того, как я попросила Елену (так она представилась при начале диалога со мной) уточнить в мастерской нужную информацию по моему вопросу и предоставить мне ответ письменно. Теперь меня в чате ещё и полностью игнорируют.
При попытке перезвонить в мастерскую самостоятельно, сперва робот просит дождаться ответа от оператора (либо оставить свой номер телефона), а потом звонок просто сбрасывается.
Настолько безответственный сервис с отвратительным отношением к чужому имуществу встречаю впервые.
October 10
Обратились по телефону. Сломался холодильник. Продукты портятся. Ну в итоге они этим воспользовались. Типа вам нужен срочно вентилятор за 18000. И все тут. Родители пенсионеры согласились конечно. И я им звоню на следующий день они говорят ой да это крутой оригинал. И вообще мы же не навязывали. И вообще мы же не отсебятину делаем а стараемся из захромов фирмы достаем. И никто не стал разбираться. Всем плевать. У них это в порядке нормы облапошить и нажиться. Прикрываются ответственностью. А на деле только себе в карман.
1
August 3
Мой заказ номер 8055001 нужно было заменить шланг на стиральной машине, в процессе мастер сказал, что нужно провести замену насоса. Стиральная машина вдруг перестала сливать воду,если я оплачу сразу, то цена за смену шланга 4270+ 2400 насос. Это если он сделает сразу,если потом вызвать, то смена насоса 4500.
В этот день я вызывала ещё мастера из Ленремонта и для чиски дренажа холодильника. И с меня взяли 4500.
У меня не хватило 200 руб, чтобы сменить насос, т к за один день ушло в эту организацию около 9.000 руб.
В итоге мастер отказался менять насос, раз нет 200 руб. Теперь стиральная машина у меня не работает. Но зато она с новым шлангом за 4270. Пыталась Переговорить с руководством , но не соединяют в этой фирме с руководством. Спасибо мне не за что этой организации сказать. Один с ниточкой им балл за работу.
Сегодня выдвинула стиральную машинку из кух гарнитура и увидела, что их чудо - мастер снял сверху пластину, закрывающую провода и внутренности машины. Теперь у меня стиральная машина, как после бомбежки. Старый шланг и пластину мастер сам сложил в пакет и выбросил в мусоропровод. Теперь сюда вся пыль будет поподать и торчат провода.
Требую вернуть деньги за такую работу иначе буду обращаться в суд.
3
June 7
Заказ R 1893374
Никому не советую обращаться в эту компанию.Не первый раз сдаем в ремонт технику,по адресу Звездная дом 9.Обратной связи с клиентом никакой,непрофессионализм мастеров.Сейчас забрали бензопилу,не предупредили,что нет документов на выдачу бензопил и надо забирать ее в другом районе.При этом не могут найти мастера поменять кнопку более трех недель.На контакт не идут,ни при обращении напрямую,ни в колл центры.В итоге-даже не забрать технику.
С таким сервисом и отношением к клиентам,бесплатно у Вас никто не захочет ремонтировать что либо.
Не рекомендую,обходите мимо☹️дно.
4
July 18
У меня искрилась микроволновка LG, выбрасывать была жалко, она мне прослужила около 20 лет. Старушка. В магазинах такой фирмы уже нет, потом вспомнила про Ленремонт рекламу, что они все ремонтируют, даже на дому. Позвонила, тут же связался со мной мастер Сергей и мы договорились о времени приезда и ремонта.
Очень внимательный и знающий свое дело мастер. Золотые руки. Если ещё возникнут проблемы, буду обращаться в эту компанию. Номер договора 8011127 от 12 июля 2024.
1
November 13, 2023
У нас случилось двойное открытие окна. Отличный сервис! Мастера приехали быстро. Очень вежливые, приятные, аккуратные, дружелюбные, общительные. Устранили неполадки, проконсультировали по спектру услуг, заполнили документы, оставили магнитик на холодильник и журнал. Душевный, человечный сервис! Горжусь, что в нашей стране есть такие компании, как Ленремонт!
2
6
November 9
Спасибо Ленремонту за качественную и оперативную работу. Мастер пришёл в день подачи заявки, выполнил работу быстро и качественно. Спасибо за профессионализм!!!
July 25
Отвратительнейший сервис!!! Никому никогда не посоветую туда обращаться! Вызвала сантехника для установки акриловой ванны. Он ее выволок в коридор и сказав, что у него нет времени - просто ушел! Ванна в коридоре, я дома, человек просто разворачивается и уходит, не доделав ничего до конца! Я звонила в Ленремонт, чтобы мне прислали другого сантехника. На что мне сказали, что ответ руководителя "ищите другого сантехника в другом месте". Я просто в шоке с этой компании! Что сотрудники, что их руководители - просто клали на клиентов!
6
September 19
Ужасная компания!!! Прайс листов нет, специалисты на вызове цены берут из головы. Хотела перетянуть кресло, работа с их тканью, (ткань стоит на 400% дороже чем в магазине 3500 более менее приличная), работа с их тканью стоила 14.000, а с моей тканью уже 19.000!!! Если с их тканью, то надо купить 4,5 метра, а моей ткани понадобилось 5.5 метра!!! Почему? Пролепетал что-то несуразное что даже не могу воспроизвести. Позвонила в другую компанию, ткань самая дорогая 1500 работа 5000 руб. Выезд и замер бесплатно. Вот и делайте вывод.!!!
3
November 6, 2023
Обращался в ЛЕНРЕМОНТ по поводу ремонта телевизора, посудомоечной машины, мытья окон и технического обслуживания стиральной машины. Все работы выполнены качественно и оперативно. Но есть и минус. Начала тускнеть индикация блока информации электрической духовки. В Ленремонте мне сказали, что выезд мастера на диагностику бесплатный, однако сам мастер запросил 600 рублей за выезд. Пришлось отказаться.
1
3
August 26
2 раза ремонтировали телевизор с одним и тем же проблемой, и 2 раза говорили вставляем новые детали , первый раз брали 4400₽ второй раз 5800, 3 раз просили 6600, не терпел отвёз другое место ремонтировать, и там мне сказали что ничего не меняли просто перепояли старые детали и все, в итоге ремонт обошлось 3500₽ с новыми деталями
Некому не рекомендую эту компанию
6
August 10
Отвратительная компания! Первичные обещания очень заманчивые. По факту только через 4 дня, позвонив сама узнала о сроках ремонта телевизора, хотя обещали сообщить на след.день. Обратной связи по срокам и результатам ремонта НЕТ! Звоню сама, операторы отправляют по филиалам, т.к.курьер отвез не туда. Это просто кошмар! Такого сервиса с 90-х не встречала... НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
2
October 27, 2023
Очень довольна Ленремонтом!Работают оперативно,качественно.Мастер по газовым котлам Роман настоящий профессионал.Быстро без суеты решил все мои переживания по газовому котлу.Спасибо большое !Хочу также поблагодарить директора Ленремонта Дениса Сорокина за заботу о жителях Санкт Петербурга и Ленобласти.Желаю дальнейшего процветания вашему предприятию!
4
3
August 18
Я являюсь постоянным клиентом компании и всегда остаюсь доволен качеством их услуг. Недавно мне потребовался ремонт стиральной машины, и я без сомнений обратился именно сюда. Уже на этапе первого звонка я был приятно удивлен вежливостью и компетентностью сотрудников. Они внимательно выслушали мою проблему, уточнили все необходимые детали и оперативно согласовали удобное для меня время выезда мастера. Специалист быстро провел диагностику, определил неисправность и приступил к ремонту. Кроме того, тут действует отдел контроля качества, поэтому я был уверен, что работа будет выполнена на высшем уровне. И действительно, после ремонта моя стиральная машина заработала как новая. Единственным небольшим минусом, пожалуй, можно назвать то, что однажды мастеру пришлось ждать поставку одной запчасти. Но даже в этом случае сотрудники компании держали меня в курсе ситуации и сделали все возможное, чтобы ускорить процесс. В целом, я остался исключительно доволен сотрудничеством с Ленремонтом. Это действительно надежная и ответственная компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами. Я с удовольствием рекомендую их всем, кому требуется качественный ремонт бытовой техники.
1
October 19
Разочарована . Мастер даже не позвонил,. Я прождала весь день. А на следующий день диспетчер сказала, что они такую работу не делают. Микролифт не меняют. А вот полностью менять сиденье, да. Им не интересна недорогая работа, видимо. Тогда не давайте такую рекламу, что вы всё ремонтируете. Обманываете жителей. Не рекомендую никому обращаться к этим врунам.
2
August 18
Впечатления конечно так себе, вроде мастер и всё сделал, но при этом была озвучена стоимость 8 тысяч, в итоге была заменена щётка в двигателе.... Эм....ну такое себе.
Если вы готовы заплатить завышенную сумму,то в целом сервисом можно пользоваться. Узнавали за аналогичный ремонт в других сервисах, сумму озвучивали самый потолок 5 тысяч
2
November 24, 2023
Хочу поделиться своим восторженным отзывом о компании "Ленремонт". Я не первый раз обращаюсь за их услугами, и каждый раз они приятно меня удивляют. Специалисты этой компании – настоящие мастера, которые умеют делать всё! Хочу выразить особую благодарность Игорю за профессионализм и оперативность. В назначенное время он приехал, не заставляя меня долго ждать. Это действительно важно, так как время сейчас — ценный ресурс. Мы обратились в "Ленремонт" с проблемой нашей стиральной машины. После проживания квартирантов, она выглядела довольно убитой. Однако, благодаря работе Игоря, наша машинка ожила новой жизнью! Её теперь можно сравнить с практически новой стиралочкой. Но не только в ремонте проблемы заключаются. Игорь многому научил меня в уходе за техникой. Рассказал, как правильно ухаживать за машинкой, какие средства использовать, чтобы продлить её жизнь. Его рекомендации оказались очень полезными, и теперь я уверен, что моя техника будет служить мне долго. Общее впечатление от работы с "Ленремонт" — огромное удовольствие. Профессионализм, внимание к клиенту, оперативность – всё на высшем уровне. Хочу выразить огромную благодарность всей команде "Ленремонт" за качественные услуги и особенно Игорю за его мастерство и добросердечное отношение. Очень рад, что обратился именно в эту компанию. Большое спасибо!
July 14
Вызвали на 13 июля прекрасного мастера по мойке окон (Игорь Л). Пришел точно по времени, работа выполнена идеально. Огромное спасибо и благодарность!
March 29
Обращалась в Ленремонт провести трубы к ванной комнате и установить инсталляцию для унитаза. Заказ выполнял сантехник Евгений. Сделал инсталляцию так, что сидя на унитазе свисали бы ноги… сказал «сделайте ступеньку» ))трубы провел к ванной к смесителю так, что смеситель оказался вровень с ванной.. взяли 28 тысяч рублей за работу и 15 тысяч за материал. Решила обратиться к другому стороннему сантехнику , чтобы посмотрел инсталляцию (жаль его не порекомендовали раньше) , в итоге все сделал как надо, т е возможность установить инсталляцию правильно была. Про трубы к смесителю ванны он как раз тоже сказал, что низко (ванна не установлена пока), я потом измерила -и правда. Сотрудник Ленремонта , который выполняет по несколько заказов в день , у меня работал часа 4 всего , взял немало денег и в итоге пришлось все переделывать и платить дважды. Ленремонт признал, что работы проведены некачественно (были сделаны фото до и после) но денег согласились вернуть всего 5 тысяч… никому не рекомендую эту компанию. И остерегайтесь сантехника Евгения (в Мурино он преимущественно работает).
14
March 27
Прочитала отзывы, согласна - персонал вежливый! И на этом все плюсы компании заканчиваются!!!
Очень много разговоров, обещаний- по факту все только на словах!
Соглашусь то что пишут в отзывах: действительно цены завышены и на запчасти и на работу, обещают скидку- не делают!!! Зато первоначальная стоимость заявленная до ремонта , после ремонта возрастает!
Мою стиральную машину мастер ремонтировал два года - периодически она ломалась, и также периодически ремонтировал. Обещал довести ее "до ума", но так и не смог! Единственное, что из этой ситуации радует- что ремонтировал по гарантии, заплатили один раз!
Поскольку стиральную машину сам ведущий инженер так и не смог отремонтировать, купили новую, а старую решили утилизировать через них же. Позвонила, пообещали приехать , забрать и в зависимости от осмотра машины ещё и денег дать пообещали от 1500!!!
В итоге была дома мама пенсионерка- ни чего ей не дали, ни рубля, мотивируя , что машина ремонту не подлежит!!!
Вопрос : зачем тогда было и обещать?
Отвратительное впечатление осталось от компании! Говорят одно, а на деле совсем другое получается!
И ещё хочу отдельно сказать про директора хотите помогать Донбасу, Украине - помогайте, но не за наш счёт!
Получается, что обкрадывая нас вы помогаете им! Мы тоже люди, и кто сказал, что нам помощь не нужна?
И что нас можно обманывать???
20
July 16
Все идеально как по мне, нет проблем с починкой моих наушников.
В принципе цена показалась чуть выше рынка, но все же работу сделали, так всё отлично значит. Вообщем всё хорошо.
August 12
Не видитесь на то, что мастер вывоз мастера бесплатно. Как мне сказал мастер визуальный осмотр бесплатно, а с разборкой платно. Разборка в 2 минутном извлечении морозильной полки и откручиванию нескольких болтов. Хотя оператор мне четко сказал, что если ремонта не делаем, за приезд платить не надо
1
October 4
Сдавала кофемашину, стоимость ремонта не устроила, с мастером разговаривать не дают. Насчитали замены, профилактику, а там просто заклинило механизм, потому что долго не пользовались. Да еще и время тянут, сразу не отдают обратно. Не рекомендую!
2
June 5
Заказали конкретную услугу: вымыть мойкой высокого давления наружний блок кондиционера. Фото прислали диспетчеру. Указали марку кондиционера, этаж, адрес и т.д. Мастер не понял задачу, стал навязывать другие позиции, отказался посмотреть фото, поэтому услугой Ленремонта не воспользовались.
1
October 6
Хочу рассказать о своем опыте с компанией Ленремонт. Мой пылесос сломался, и я решил обратиться к ним за помощью. Мастера оказались настоящими профессионалами! Они быстро определили, в чем проблема, и предложили оптимальное решение. Бесплатная диагностика — это просто находка! Мне очень понравилось, что мастера работали в масках и перчатках, использовали антисептики, что создало атмосферу безопасности. Я получил квитанцию и воспользовалась скидкой для подписчиков их YouTube канала, что приятно порадовало. Единственный минус — мне пришлось немного подождать, пока мастер привезет нужную запчасть, но это не испортило общее впечатление.
September 2
Решили сделать реставрацию ванны и обратились в Ленремонт,нам очень понравилось красиво выполнено.Делал мастер Антон.
February 13
Первое о чем хочется сказать, это про внимание и вежливость работников, причем всех. Качество выполнения самих работ отличное. Но! Не мало важный момент. Цены на сайте ооочень значительно отличаются от цен в составленной смете. И когда вы это озвучиваете, вам отвечает мастер, что за эту работу он видит такую цену. Подключается рынок- А я хочу столько… Так что, решайте сами, готовы ли увеличить ваши расходы в три раза или нет. В итоге- в пустую потраченное время. А, вообще, это ввод в заблуждение потребителя.
7
1
September 29
Здавал лодочный мотор для ремонта два раза причину мастер так и не устранил. Мне заменили сальники подшипники прокладку заплатил как за половину нового мотора результата ноль. Мотор после двух ремонтов остался неисправен.
1
August 12
Недавно столкнулась с проблемой поломки холодильника и стиральной машины. Решила обратиться в компанию Ленремонт и не пожалела. Специалисты быстро отреагировали на заявку и приехали в течение дня. Мастер провёл диагностику и выявил причину поломки холодильника, неисправность компрессора. Ремонт занял один день, так как запчасть пришлось заказывать. Однако благодаря профессионализму и оперативности работы холодильник снова заработал. По поводу стиральной машины мастер также провёл диагностику и обнаружил проблему с насосом. Ремонт занял два дня, так как запчасть тоже пришлось заказывать. Однако после ремонта стииальная машина работает без нареканий. Мастер отлично справился со своей работой, за что ему огромнач благодарность. Компания Ленремонт предоставляет гарантию на выполненные работы и использует только оригинальные запчасти. Это даёт уверенность в качестве проведённого ремонта. Отдельно хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудников компании. Они всегда на связи и готовы ответить на возникающие вопросы. Надеюсь в будущем больше ничего ломаться не будет, а даже если сломается, уже точно знаю куда буду обращаться. Рекомендую
February 27
Сломалась домашняя беговая дорожка, стучал подшипник. Обратилась в ЛЕНРЕМОНТ, как к самому крупному сервису, которые обещает во всех рекламах и сообщениях, что они починят АБСОЛЮТНО ВСЕ. В итоге мастер связался со мной, недовольным голосом сказал, что "ну я попробую конечно, но это тыс 9", я сказала ок, без проблем, договорились на день и время. Он слился, затем мне Ленремонт сказал, что помочь не могут. Короче обещания себя не оправдали. Много слов и по факту 0 помощи, нет специалиста, хотя ничего сложного, дорожку починить. Разочаровали.
4
December 13, 2023
Я жертва рекламы о том,что Ленремонт починить сможет всё. Я обратилась с проблемой старинного шейного оверлока " Орша" . Мастер Леонид Николаевич О. не смог устранить проблему и настроить эту машину. К сожалению его работу принимал супруг, который не понимает в процессе шитья ничего- совсем. Результат ремонта вверг меня в ужас и ярость, ведь заявляли, что всё сможем починить! По факту, стало совсем плохо.
1 декабря я позвонила в Ленремонт, заявила о не качественно оказанном ремонте,мне пообещали, что со мной свяжутся, но видимо этого звонка я буду ждать пол года, такая гарантия на выполнение оказанной услуги, данной этим мастером!
Дополняю отзыв:
Спустя 2,5 недели, после моих регулярных напоминаний, со мной связались и...... О чудо! После нескольких вопросов, мне решили и уже вернули деньги, в полном объёме. За деньгами пришлось ехать в ближайшую,от меня, крупную мастерскую, но они работали и в выходные, так что это было не самым сложным. И, к сожалению, они ни как не компенсировали мой моральный ущерб и потраченное время.
11
2
March 16
Мастер озвучил стоимость 9000 за замену тэна на холодильнике. А оказалось, что в нее были включены и другие услуги. Но теперь опишу ситуацию последовательно.
Сначала кратко:
- завышенные в полтора-два раза цены на услуги
- завышение цен на комплектующие
- отломленное мастером крепление
- услуги, которые не озвучивались
Ознакомьтесь со стоимостью ремонта на сайте и в других сервисах, прежде чем обращаться в Ленремонт.
А теперь по порядку. Все фотографии прилагаю.
Обратился по ремонту холодильника, сломался тэн оттайки и холодильник хоть и работал(других поломок не было, что подтвердил мастер), но довольно быстро перемерзал из за сломанного тэна.
На сайте указана цена на замену тэна (она кстати, без учета стоимости самого тэна - так может стоит это указать?) Далее будем брать цены с сайта компании.
Возьмем верхнюю границу с сайта: замена тэна - 3690р. Вопросов тут нет.
Смотрим что еще в договоре.
Разборка блока NF (у которого мастер благополучно отломал крепление). Берем по верхней границе + 1000 р. Тут предлагаю включить логику: Замена тэна не может происходить без разбора блока NF, ни в одной компании не нашел это как отдельную услугу, она имеет место быть, если клиент отказывается от ремонта, но когда мы и так меняем тэн - откуда она здесь? :) Ну ладно, разбирали же, пусть будет. Плюсом к слову, выломали крепление.
Далее в договоре написано - мелкий механический ремонт. Объясню, что мастер под этим подразумевал, так как наблюдал за процессом: Он обрезал два провода и присоеденил их к новому тэну, замотав изолентой. Заняло это 2 минуты, это мелкий мех ремонт? ну сколько это может стоить? не смешите меня :) Тут в целом стоит задаться вопросом, в чем заключался 'мелкий мех ремонт', помимо замены тэна? Любой мастер скажет, что эти манипуляции и являются частью этой услуги. Ну за кого вы держите ваших клиентов?
Итого 6690р ( это если брать верхнюю границу цены) и учитывать все эти спорный пункты договора.
Весь процесс занял минут 40-50.
Но и здесь 9000 не набирается.
Откуда еще 3000?
Здесь пункт про цену комплектующих.
Разговор с мастером:
- родного тэна нет, можно поставить похожий от индезита
- а по цене как будет?
- цена одинаковая
По словам оператора из поддержки клиентов, цена поставленного тэна 3500 тысячи рублей, он дороже родного от бирюсы. Как так? Мастер же сказал, что цена одинаковая? Выходит мне мастер сказал одно, а оператору другое :) Я при всем желании не могу найти в интернете такой тэн (на индезит), который бы стоил больше 2000 тысяч рублей, ну не бывает таких в природе :) (для такого размера и напряжения) Цена аналогичного тэна на бирюсу 1000-1600. На индезит 1000-1500. Это цены не с авито и не Б/У, а розничные цены у поставщиков оборудования и комплектующих. Ну покажите хоть где нибудь этот тэн на индезит за 3500 :)
Моя ошибка в том, что не проверил эту информацию сразу и поторопился. В ситуации, когда ломается холодильник времени ждать особо нет.
Но даже при всем этом у меня не получается набрать стоимость ремонта указанную по итогу. Цена просто взята с потолка и составляет треть стоимости холодильника, если не больше. Поддержка не ответила примерно ничего нового, вникать они особо не хотят в это как я понимаю.
Фотографию лишней пластиковой детали тоже прилагаю, ох уж эти производители, напихают чего попало. (это крепление на котором держится крышка от блока No Frost, сейчас оно отдельно от блока живет)
10