Letai

Rating 3.9
471 ratings
Rate this place

155 reviews

Level 2 Local Expert
November 5
Отвратительное обслуживание. Интернета нет третий день. После звонка записывает время устранения причины потом приходит отписка что интернет восстановлен. Хотя специалист даже не приезжал. После очередного звонка опять предлагают запись посещения специалиста и так уже три дня. Просто не нужная компания. Не для людей а для себя. После звонка первое что делают это проверяют оплату. Телефонов руководства этой компании нет. И хожу по кругу : звоню в Казань. Жду специалиста приходит о писка опять звоню в Казань жду специалиста приходит отписка. Так уже три дня. Свой телефон всегда с собой. Даже в туалет иду с телефоном чтобы не пропустить звонок. Просто ужасная компания. Не связывайтесь с ней. Плевать не хотели на клиентов. Главное чтобы платили деньги за несуществующую услугу
1
Level 2 Local Expert
November 5
Обратилась в тех поддержку с просьбой восстановить тв. Техник выяснил, что в квартиру подается слабый сигнал и необходимо проложить новую кабельную линию от щитка в подъезде до квартиры . Оценили стоимость услуги в 1800 руб. На вопрос почему услуга платная, если кабель не в квартире, а в подъезде мне не дали конкретного ответа. Да, еще предположили, что кабель повредили во время ремонта. Хотя ремонт у меня был 5 лет назад. Но самое удивительное, когда пришел другой человек, не с этой компании, за 15 мин починил и устранил проблему. Оказалось, всего то надо было посильнее зажать место входа кабеля в квартиру. Кстати, обещанного звонка от руководителя я так и не дождалась.
Level 3 Local Expert
November 25
Самая ужасная компания. Перестали присылать квитанции. Отговорка тем, что будут приходить на электронную почту, хотя согласия на это не давала. Как быть тем, у кого нет телефона с интернетом, нет самого интернета, связи нет, что часто бывает. Они сами решают, как нам лучше, видите ли. Ответ оператора,ну вы же оплатили в приложении сбер, вот мы и перестали присылать бумажный вариант, вообще поверг в шок. Сидят и указывают, как жить людям.. Дозвониться невозможно, сервис плохой, как и их интернет. Возомнили себя прям богами...
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Отличный офис. Всегда готовы помочь в решение вопросов. Подключала интернет и телевидение, всё доступно объяснили, рекомендовали мобильное приложение, очень удобное. Рекомендую именно этот офис.
3
2
Level 15 Local Expert
July 13
Обслуживание на хорошем уровне, персонал доброжелательный, время ожидания зависит от количества посетителей, проблемы решаются вовремя и в срок, достаточно оставить заявку по телефону.
1
Level 2 Local Expert
January 9
Хочу пожаловаться. В течении 10 дней не могут перекинуть интернет с одного адреса на другой, хотя оплата проведена, даже больше чем положено. Услугой пользоваться не могу, при каждом звонке оператор говорит одно и тоже, приносим извинения, вашу проблему решают, каждый раз откладывают решение нашей проблемы на следующий день. Прошу руководство разобраться с этой ситуацией.
5
1
Level 4 Local Expert
August 12
Отличный оператор. Качественное и своевременное обслуживание
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Грамотные сотрудники,вежливые. Недавно покупала сим карту. Оформили все быстро,предложили оптимальный тариф. Если сравнивать с другими операторами ,то преимущества Летай очевидны.
3
2
Level 3 Local Expert
April 2
Сообщили, что придут подключать с 13 до 17, никто не пришел. Весь день в ни куда. Звоню на номер горячей линии, у них никакой информации нет. Специалист где неизвестно. Ужасное отношение к клиентам.
7
Level 2 Local Expert
November 5, 2022
Отличный интернет-провайдер! Спасибо за быстрый интернет. Специалисты в офисе все грамотные, вежливые. Подключили быстро, качественно. Те, кто приезжал - сделали аккуратно, настроили роутер и телевизор.
3
2
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
Обратился в компанию что бы подключить домашний интернет и тв. Менеджер Ильмира отлично проконсультировала, была внимательна, хорошо все объяснила. Как и договаривались на следующий день ребята приехали и все оперативно подключили. Интернет работает хорошо, телевидение тоже, работой компании остался доволен, рекомендую)
3
2
Level 2 Local Expert
June 17, 2023
Ужасная компания, при заключении договора, говорят что подключат, проведут интернет в течение 3 дней, по итогу ждем 7 и это еще не предел ожидания, тех поддержка звонит, говорят сроки не знают когда будет инет, вообщем с вами свяжутся и т. д. Звоним им сами а мы заблокированы, т. к задаем вопросы о том когда же наконец нам проведут инет. Вообщем к кому угодно только не в таттелеком.
5
1
Level 12 Local Expert
February 14
Приветливый персонал, быстро решили мои вопросы. Лучший интернет и мобильная на юго-востоке.
2
2
Level 2 Local Expert
October 31, 2022
Отличная компания, провели оптику в мой район, туда где ни один оператор не мог! Обслуживание в салоне на достаточно высоком уровне, девочки приветливые и грамотные. Все объяснили доходчиво. Достойны 5 звёзд 👌👍
3
3
Level 13 Local Expert
June 17, 2023
Отзывчивые работники. 3 кассы работают. Предлагают варианты подключения и приостановки услуг. Удобно. Парковка все время забита: в 2 ряда машины стоят
2
3
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
Жаль чтобы приходится писать плохой отзыв. 14 декабря дали заявку, чтобы соединить кабель. Сегодня четвертый день, каждый день обещают приехать и нету -Нижняя мактама Комарова 25
3
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Каждый месяц отключается телевидение и интернет.Несколько часов не получаю услугу. Ради извинения хотя-бы делали перерасчёт. Альметьевск частный сектор. Деньги не большие. 1 час рубль с копейками.Но обидно. За месяц я плачу 750 руб. За год не оказания услуг выходит более 50 руб. Если им не доплатить 50 руб. сразу услугу отключат.
5
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Отличная компания, связь супер, приятные девушки консультанты. Супер в общем.
2
2
Level 3 Local Expert
November 21, 2022
В моем доме три интернет провайдера (с двумя ранее уже был негативный опыт) решил попробовать интернет от Таттелеком и не прогадал всё работает отлично, скорость поддерживает, подключили в тот же день, когда оставил заявку.
3
2
Level 18 Local Expert
November 2, 2023
Не очень хорошее обслуживание, кассиры грубят, кассы работают не все, народу много, большие очереди.
2
3
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Поддержка полный отстой. Проблему не решают уже 3 месяца! За интернет платим, бесполезно. Приходят специалисты, а всё равно интернет работает от силы 5 минут, не больше. Никому не советую!
5
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
Единственный адекватный провайдер в городе. Не идеальный, но за неимением достойных альтернатив можно поставить 5 звёзд. Подключал Gpon, тариф на 500Мбит, что монтажники, что сотрудники офиса работу свою сделали быстро и качественно.
3
3
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Отличный офис! Сотрудники грамотные, вежливые, специалисты пофессионалы своего дела, все чётко объясняют. Всем рекомендую данный офис!😉
3
2
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Имея свой роутер, оставил заявку на подключение услуг интернета БЕЗ ОБОРУДОВАНИЯ. Но при подключении услуг, в договоре появился чудеснейшим образом пункт - арендное оборудование (роутер). На мой вопрос мастеру: где он и почему указан в документе? Ответил – не знаю, скажу чтобы исправили. Подключением и настройкой роутера занимался сам. После обещания мастера, я в этот же день, сразу после подключения интернета, обратился на горячую линию Таттелекома для снятия с баланса договора этого а.о. (роутера). Меня заверили – все будет хорошо, оплата услуг составит 350р. в месяц. Прошло время, и мне пришла первая квитанция с суммой в 550р. (350р. услуги интернет, 100 – роутер, 100 - подключение) Платить за РОУТЕР КОТОРОГО НЕТ ! ! ! Очень здорово. Обратился в это чудесное отделение, объяснил ситуацию, оставил претензию в письменной форме. (О сотрудниках промолчу, и так много букв) Срок рассмотрения в течении 10 дней и банальное – вам позвонят. Прошло больше двух недель, звонка нет. Звоню сам на горячую линию, объясняю ситуацию, оператор выслушала, проверила информацию и заявляет . . . (барабанная дробь) . . . - ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА. Тут я немного смутился, говорю и как быть? Ответ – оставьте претензию и ее рассмотрят, после с вами свяжутся. Прошел месяц, никто не связался. Новая квитанция, сумма 450р. все по методичке – 350 - интернет, 100 - роутер. Звоню снова на горячую линию, результата никакого, только нервное – молодой человек, со следующего месяца перерасчет, просто ждите, всего доброго!!! Проходит месяц, квитанция – 450р. Опять звоню, пишу в телеграмм, ватсап, объясняю ситуацию, опять заготовленные ответы от операторов, ничего нового. ! ! ! И О ЧУДО ! ! ! Думал я, когда мне позвонила оператор поддержки с заявлением, что средства оплаченные за не предоставленные услуги вернуться на мой счет в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, денег нет. Опять звоню, выясняю ситуацию, мне снова предлагают оставить претензию со сроком рассмотрения до 30 рабочих дней. Как итог: ни перерасчета ни возврата средств ни положительного отношения к своим клиентам. Таттелеком плюет в лицо людям, которые приносят им прибыль. Компания Таттелеком не хотела заниматься моей проблемой, (возникшей явно не по моей вине) а теперь компанией Таттелеком занимаются Государственные структуры.
7
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Со 2 декабря по 6 декабря 2022 года.по ул. Фурманова дом 5 г. Альметьевск. Практически неработает ни интернет ни телевизор. Каждый день делали заявку. Все ни как не могут сделать. Оплату производим своевременно. Нормально отремонтируйте высокоскоростной интернет и приём для телевизора.
4
1
Level 8 Local Expert
January 3, 2023
Вообще, конечно, интересная фирма. Отключали квартиру от услуг, всё, без вопросов. В итоге инет они отключили, а ТВ - нет, денежка продолжала капать в долг. Красиво) Сейчас уже по новому адресу инет и ТВ потому что просто альтернативы нет. То одно не работает, то другое.
7
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Очень хорошая компания.Очень вежливый коллектив.Были проблемы с инетом,быстро решили проблемы.Рекомендую компанию.
3
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
Сидим без интернета уже с 7 января, никто не позвонил не пришёл, заявка висит, делаем делаем. Морозы были уже давно прошли, тв периодически нет сигнала и сегодня тоже. Будем отказываться от их услуг и ставить тарелку. В частном секторе к сожалению только их связь,но тарелка любая подойдёт.
6
2
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Добрый день Обратилась в вашу компанию Звонила несколько дней подряд отвечает робот и все. На этом. Как можно до вас до стучаться Для чего тогда нужна тех поддержка если не хотят работать с клиентами
7
2
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Отличный офис! Приветливые и компетентные сотрудники. Всегда приятно заходить.
2
1
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Не какой интернет не раз жаловался на скорость сказали все у вас хорошо со скоростью ,когда пришёл отключаться попросили оплатить за интернет и тв полную сумму объяснили это то что начало месяца списания за пакет и цена за месяц и 2 дня нельзя оплатить и оплачиваем за полный месяц
5
2
Level 4 Local Expert
January 9
Отличный работодатель, очень отзывчивое руководство
2
2
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Пользуюсь услугами давно, все устраивает! Подключил услуги по технологии GPON в посёлке на даче, интернет летает, на телевизоре каналов смотреть не пересмотреть👍
3
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Помогли с оформлением. Все доступно и понятно объяснили, вежливый персонал. Инэт работает.
3
Level 3 Local Expert
July 10, 2022
Шарага та ещё при подходе к оплате начинается снижение трафика. Обслуживание на 0 уровне, неполадки на линии не могут устранить 5 раз приезжают не могут устранить одна бригада этим не занимается,это должны делать другие.Непонятно,зачем предлагать услуги если не могут сделать нормально чтобы всё работало.Не желаю связываться. Урсала М-1
4
Level 15 Local Expert
August 10, 2022
Делал смену технологии с ADSL на GPON. Очереди не было, девушка была малость подзадолбанная, очевидно что глупыми вопросами от абонентов)) Однако же, это не сказалось на уровне нашей беседы. Всё рассказала, всё объяснила, важные моменты повторила. К сожалению, не помню имя девушки, ей - спасибо!
3
1
Level 8 Local Expert
November 5, 2022
Отличная компания и вежливый персонал, пользуюсь услугами летай , все нравится 👍🏻
4
1
Level 2 Local Expert
December 31, 2021
Подала заявку на перенос точки телефонной на другой адрес.через два дня сообщили что техническая возможность нашлась и через три дня мне сообщат смету.прошло две недели и я поняла ,что про меня забыли.по приезду в офис узнала , что заявка моя аннулирована по причине отсутствия технических возможностей!! Куда она девалась и почему мне никто не сообщил.???что за наплевательское отношение к клиенту!?так как все службы разобщены, внятно ответить мне никто не смог.куда ещё обращаться -не знаю.
3
3
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Ужасная горячая линия,ждёшь час , потом тех,специалист скидывает трубку и ждёшь ещё столько же... Звоню постоянно , т.к скорость интернета то падает ,после звонка неделю нормальная ,потом опять заново приходится звонить.Уже преобрел тариф на 500мб,все равно режут скорость ужасно. Решить конкретно мою проблему не смогли . Пинг 28-65 куда??? Раньше был около 7-9...
3
Level 4 Local Expert
June 7, 2022
Полнейший ужас, один оператор говорит о задолженности я закидываю остаток и говорит будет работать интернет, но как позвонил другому оператору говорит то что так не работает и первый оператор говорит о сумме к оплате 1к с чем то другой 800 ..... Полнейшый ужас даже МТС лучше!
1
4
Level 2 Local Expert
August 10, 2021
За последние несколько лет, качество интернета данного провайдера сильно ухудшилось. На сегодняшний день при использовании интернета можно лишь мечтать о его стабильной работе, потому что он без каких-либо может просто перестать работать, и помогает только перезагрузка роутера, и ведь это только пол беды... Я постоянно сталкиваюсь с проблемой, что точка доступа переполнена, при этом смотря в настройках, можно ясно увидеть, что к интернету ВООБЩЕ НИКТО НЕ ПОДКЛЮЧЕН, и вновь, единственное решение данной проблемы, перезагрузка этого отвратительного роутера. Вывод: Никому не буду советовать.
8
3
Level 20 Local Expert
May 9, 2021
3 звезды только за то, что в нашем районе монополисты, и нет альтернативы, оптиковолокно не тащут, хотя живём в этом же районе, интернет не стабильный вылетает где-то у них там, по рекламе подключили 100 м/бит в секунду, по факту 10 в среднем сейчас, пришёл ругаться, развели руки, нет возможности выше сделать, но сделали скидку на 50% и на том спасибо иначе была бы 1 звезда! Не развиваются, провода даже не обновляют до квартир, как телефонный 20 лет назад был, так и остался.
5
Level 7 Local Expert
May 23, 2022
С интернетом то проблем пока не наблюдается. Но вот недавно вычудили. Пробовала супруга устроится к ним на работу. Пристали со знанием татарского и отказали. Жаль, не сообразил сразу жалобу на них накатать.
3
2
Level 9 Local Expert
July 15, 2022
Такого ужаса я не встречала нигде, подала заявку на подключение интернета домой, целую неделю пытались подключить😬😬😬то подключальщики не приходили, то оператор по 100500 раз заявку перепринимала. Короче нервы изрядно помотали(((подключила через другого провайдера
3
Level 2 Local Expert
October 31, 2022
Недавно была у вас. Вопрос был по оплате.Специалисты все объяснили,вопросов не осталось, спасибо им🙏Побольше бы таких сотрудников.
3
1
Level 2 Local Expert
January 9, 2023
Обслуживание очень плохое. Отключился интернет ,жду ремотников четвертый день. Сижу без интернета, а оплачивую вовремя
3
2
Level 6 Local Expert
November 19, 2021
Отвратительное качество интернета а про телефонную связь вообще молчу, дешево да, но оно того не стоит, вай фай соединение пропадает по сто раз на дню, бывает и вообще не можешь выйти в интернет, про мобильную связь, отправил 5 сообщений и вот твой номер заблокирован, срочно пополните счёт! Была ерунда когда пополнили заранее, деньги съели и отключили номер, пришлось долго разбираться, даже писали заявление, в общем не советую!
5
1
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Минуты по минутам работает, у меня две разные квартиры и во всех так
2
2
Level 5 Local Expert
May 5, 2023
Вежливые сотрудники. На всё вопросы ответили доступно.
2
2
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительно! Приехал в Альметьевск жить, подключили интернет предоставили роутер сказали месяц бесплатно, а после 380 рублей! 18 августа подключил, пришла квитанция в середине сентября оплатил, сегодня отключен инет за неуплату!)))) Звоню по телефону оператору спрашиваю как так? Ответ: у вас не оплачено, говорю ещё до 18 октября времени сколько есть и что квитанции нет, отвечает у вас оплата первого числа каждого месяца, спрашиваю где квитанция и где месяц бесплатно? ответ всё написано на сайте!)))) Извините меня за знаки препинания, писал просто чтобы знали!
9
1