Letai

Rating 3.9
449 ratings
Rate this place

183 reviews

Level 2 Local Expert
March 14
26.02.2024.заключил договор на мобильную связь с переходом и сохранением номера. оплатил. 12.03.2024 позвонила оператор и извинилась что не смогли перенести номер. 14.03.24.куръер привез другую симку и сказал, что могу пользоваться привезённой симкой сразу после установки. установил... ни связи, ни интернета. Такое ощущение что развели на 380 руб. 🤷🏻‍♂️ но ради справедливости надо сказать, что ТВ и домашний инет пока без проблем
2
Level 7 Local Expert
January 5, 2023
Отвратительное отношение к клиентам , подключила интернет и телевидение в июле. Сегодня вышло ограничение на пользование услуг. Позвонила на горячую линию на что парень сначала выяснял ситуацию минут 20 на что сказал что у меня якобы досрочно погасили рассрочку за роутер , я на данный момент нахожусь в минусе пока я его не закрою у меня ничего не заработает . В приложении сумма одна парень называет совсем другую сумму. И самое милое во всем этом что рассрочка у меня будет до июня этого года . Так что компания это отвратительная , жалею что перешла на них , лучше бы осталась с Дом ру. 100процентов отключаюсь .
4
1
Level 17 Local Expert
February 15, 2023
В данной организации все как ежики, такие все гордые птицы, прям монополисты рынка. Разорвать договор вообще 7 кругов ада. Или позвонили нам в организацию менеджер Летай с предложением интернета, говорю спасибо у нас есть за 2500 по индивидуальному тарифу и скопить нас устраивает, перезванивает и говорит мол у нас для вас суперпупер предложение за 5500 но скорость выше. 🤪 🤣🤣🤣
2
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Мобильная сеть за пределами РТ в роуминге - это начало 2000 годов. Позорище! Давно все роуминг отключили, но это же татарский оператор - оператор отдельного государства.
3
1
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Поставила бы 0! Не люблю писать такие отзывы, но тут уже просто перебор со всем! Интернет постоянно вылетает, скорость низкая, перенос на другой адрес нормально сделать не могут, якобы сотрудники допустили кучу ошибок (3 обращения было) и из-за этого теперь у МЕНЯ на новом адресе стоимость на 100р в месяц дороже и это не поменять! Еще и за старый адрес пришла оплата за месяц, где уже приостановлен интернет и никто не живёт (опять же приостановку делала через сотрудников, которые якобы где-то ошиблись)! Это еще не все : еще и при подключении на новом адресе дали не тот лицевой счёт (его же внесли в договор) и естественно сейчас интернета нет и " для того чтобы заработал Вам нужно внести ЕЩЕ ежемесячный платёж", несмотря на то что я его оплатила пару дней назад!!!! Ну и сама услуга подключения стала платная! Не думала, что в 21 веке такое возможно, но увы... Как можно возлагать вину сотрудников компании на своих клиентов еще и финансово?! Столько нервов на это потрачено, т к интернет нужен для работы и, к сожалению пока другого оператора в доме нет!
7
2
Level 2 Local Expert
April 9
Цены растут как дрожах. В прошлом году ещё плотил 19р в день за вайфай уже почти 23р
3
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
До этого визита в офис на Ершова была очень плохо настроена к Таттелекому. Пришла чтобы отключиться. Но встретив сотрудника Светлану немного изменила свое мнение. Ничего не навязывала а просто и доступно объяснила в чем проблема плохого инета. Единственное удивляет что раньше звонили и вызывали монтеров которые почему то не могли этого сделать. Спасибо вам Светлана. Сейчас у нас пока все работает. Но будем усиливать интернет и опять это была ваша подсказка. 🤩🙏
5
1
Level 4 Local Expert
July 11, 2023
Постоянно кормят завтраками что вернут лишнее уплаченные деньги при расторжении договора. Бросают трубки. Ужасная контора и безответственные сотрудники и оператор. Пусть подавяться моими деньгами!!!
1
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
В личном кабинете может присутствовать информация не соответствующая действительности. Например абонентская плата в личном кабинете отличается от фактически списываемой сумммы. Компания своей ошибки не признает и пользуется отговорками "сильной" компании. Клиент ориентированность большой минус.
3
1
Level 17 Local Expert
December 9, 2022
Просто глоток Советского Союза. Хамоватые тётки. Электронная очередь, которая направляет в живую без выдачи талона и всё в таком духе. Но... Подобно Сбербанку в период внедрения новой производственной системы есть дружественные изменения. Нет перегородок, есть кресла и сотрудники мотивированы на скорость, результативнось и Надеюсь в ближайшие год- полтора выйдут на европейский уровень. Для этого есть всё предпосылки..
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Живу за городом установили новую технологию интернета, теперь интернет летает вся семья очень довольна. Хорошая компания.
3
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Самое отвратительное отношение к работе! Испортили фасад моего дома! Обесчали без сколов в итоге как всегда всё плохо
2
Level 8 Local Expert
January 3
Хожу по вопросам интернет телевидения ну чисто аккуратно в очереди не стою
1
Level 12 Local Expert
May 13, 2023
Первый раз общаюсь с такой наглой компанией. Что мастера, которые разговаривают как будто орут, что отдел качества, который по сути ни за что не отвечает. Намусорили в подъезде, не убрали за собой строительный мусор, информацию дают скудно, только втюхивают свой роутер, обосрали мой, мол слабый, но ты купи у них, он хороший и все в таком ключе. Телевизор не настроили так как его ещё не привезли, а если повторно вызывать и отработать услугу, за которую УЖЕ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ, то ПЛАТИ ЕЩЁ! О том, что телевизора нет сказала многократно при оформлении заявки, операторам, мастерам, при подключении, но тариф менять не стали, это же ВЫГОДНО, ПОЛУЧАТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ. А если мне что-то не нравится, иди к ним в офис!! А то, что ехать с другого конца города с маленьким ребёнком их не волнует, хотя вся информация была предоставлена всем сотрудникам ЗАРАНЕЕ. Я в шоке от такой наглости, некомпетентного отношения, просто 🤮🤮🤮🤮 Если бы я обратилась в Ростелеком, проблем бы не было. Качество, разговаривают по человечески и выезжают бесплатно при каких-то настройках что телевизора, что интернета, ведь это ИХ УСЛУГА, ИХ РАБОТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Но к сожалению по моему адресу они не работают. Просто ужас. Нет слов.
5
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Ужасная компания. Ни кому не советую подключать услуги. Хотели подключить интернет по адресу. Высокогорский р-н, жд станция Куркачи , улица Тукая дом 3 кв. Таттелеком месяц кормил завтраками, даже дни назначали, я дома сидел, с работы отправшивался. В конечном итоге черёд месяц сказали что не можем подключить. Очень плохая компания, полный развал.
2
Level 8 Local Expert
March 10
Сотрудники внимательные вежливые, но большие очереди
Level 7 Local Expert
April 2
Компетентная девушка сотрудник очень быстро помогла
Level 2 Local Expert
January 10, 2023
Подключила тариф интернет с ТВ, качество очень хорошее, интернет не вылетает. Рекомендую данную компанию. Персонал вежливый.
2
Level 13 Local Expert
October 20, 2023
Новая услуга, с лета 2023 "клиент : улетай на". Клиентов переводят на предоплатную систему. Счет приходит на 0,00. Клиент сам должен почуствовать сумму оплаты. Если сумма меньше ( неизвестного значения), то , без уведомлений отключают. Счет выставляют до 3 рабочих дней, деньги ищут до 5 рабочих дней. Да и оплата из личного кабинета не работает. Оператор рекомендует оплачивать через Сбер, через ввод номера лицевого счета. Клиент : Улетай!
Level 7 Local Expert
March 6, 2022
В целом качество интернета и связи я бы оценил на 4 из 5. Но бывает временами когда сеть просто пропадала полностью. Но возмущения это все не вызывало так, как оливки сотрудницы, когда я спросил про перерасчёт и возврат денег со счета. Отнёс оборудование сегодня 7го. 1го числа оплатил полностью абонентскую плату за месяц и на счёте сверху ещё 54₽ остаётся. Девушка отвечает, что никаких перерасчётов у них нет и "у вас же всего 54₽ на счёте". Типо зачем мне эти 54р? Странное отношение менеджеров.
1
2
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Отличный офис, сотрудники вежливые, внимательные. Очередей нет. Все быстро и качественно сделали. Спасибо!
1
Level 8 Local Expert
April 10, 2023
Это самый жуткий провайдер которого можно найти. Услуги подключают по телефону, отключать нужно ехать к ним. Давно бы перешел на другого провайдера, но за городом они монополисты, тем и пользуются.
2
Level 12 Local Expert
September 10, 2023
Пять дней на возврат оборудования. И даже нет вариантов продления сроков. Кроме как списать 4600 р. Никакой лояльности
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
Обслуживают быстро, на все вопросы отвечают. Персонала иногда не хватает - сидит одна девушка. Но в целом на ожидание не влияет.
1
Level 2 Local Expert
November 7
Мастер просто не приехал👍
Level 21 Local Expert
October 9, 2023
Хороший офис. Есть электронная очередь. Персонал вежливый.
1
Level 10 Local Expert
October 30, 2022
Отделение для закрытия договора и сдачи роутера работает в отдельном графике. По телефону сказали, что работает в ВС, на деле развернули меня и еще 2х людей. Отлично блин. Внутри был только один сотрудник, все объяснил, но боже - можно же давать актуальную информацию.
1
2
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Быстрое обслуживание и все доходчиво объясняют
1
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
В назначенное время подключения интернета никто не приехал, не позвонил не извинился, это конторе плевать на вас
2
1
Level 14 Local Expert
July 31
Ужасное качество интернет-связи, служба поддержки очень слабая, техники до квартиры не доходят
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Думаю Тателеком единственный оператор который уважает своих клиентов, все вопросы решили, спасибо
3
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
Обратился в офис для замены роутера, все сделали быстро. Предложили рассрочку на смартфон. Сотрудники были очень вежливы!
1
1
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Хороший салон, обслуживают быстро, прием платежей, смартфоны по хорошим ценам
1
Level 8 Local Expert
October 15
Не пошли на встречу
Level 7 Local Expert
August 9
Хорошо работают
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО "Таттелеком". Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на закон «О связи» и ГК РФ. В конце концов выяснилось, что данный срок 2 месяца якобы прописан в «Правилах предоставления услуг связи», который разработал сам АО «Таттелеком». То есть организация сама себе прописывает Правила, которые не соответствуют действующему законодательству РФ и делает все, чтобы расторгнуть договоры было затруднительно.
3
1
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Обслужили хорошо, мой вопрос с продление скидки решён положительно.
1
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Летай ползает,Нижние Вязовые зеленодольский район,не покрывает посёлок,жаль что купил. Буду менят оператора,вай фай не ловит 40 лет Победы.
2
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Четвертый день без телевидения. Звоню в поддержку, обещают прислать мастера, никто не приезжает, поддержка по телефону 2222222 ничем помочь не может, а еще и дозвониться не получается, по 20 человек в очереди. Работаете отвратительно.
2
3
Level 9 Local Expert
October 19, 2021
Приходила по поводу роутера, всё сделали быстро, проконсультировать по тарифу связи и помогли поменять тариф, вежливые и приветливые, что очень важно в таких общения))) ставлю 5,молодцы!
1
Level 26 Local Expert
March 11, 2023
да сам пункт хорошо организован, но нет парковки нормальной. не хочется туда из за этого лишний раз ехать
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Вежливый персонал ,была проблема с домофон все решили ,молодцы !!!
1
1
November 2, 2022
Очень уютный офис, очередей нет. Сотрудники вежливые, приятно приходить в данный офис!
2
3
Level 10 Local Expert
November 27, 2023
Стало много современней, оперативней
Level 17 Local Expert
January 15, 2022
Больше 5лет наверное пользовался интернетом adsl других возможностей небыло у них подключить нормальный интернет. Подключал один тариф потом самовольно переключили на звезду1 и цены за это чудо платил 525 рублей. Теперь купил хороший модем и подключил через обычную симку МегаФон инет и дешевле тв есть и скорость на много больше 🤦 столько лет ни за что платил 😂😂😂
5
Level 11 Local Expert
June 17, 2023
Интеренет не очень, давно уже отключился от данного провайдера. Сотовая связь тоже не очень...
1
Level 3 Local Expert
July 19, 2021
Я, Хабибуллина Альфия Миннахметовна, решила подключить интернет по адресу Агрызский район, дер Салауш, ул Саветская 38. Приехали установчики со своим ролтором, но как так у нас тв, оформленный на отца уже есть, они подключили его на старый, тв ролтар. Свой увезли обратно, честно, при мне позвонив в офис и сказав, что договор надо переделать, то есть, на новый ролтр не надо платить. Но не добросовестные менеджеры этого не сделали! И мне пришла квитанция с угрозой в суд, если я не оплачу! Я оплатила, подумав что это обонентская плата! Когда вай фай не подключился, позвонила в горячую лению и узнала, что оплатила ролтр! Оставила заявку на расторжение договора. Позвонили из техцентра и сказали, если мы это уладим, останитесь ли вы с нами, конечно я согласилась! После этого приезали ребята установчики, сфоткали договор и ролтр, когда меня не было дома, приехали две женщины и сказали отцу, что деньги перечеслят на его телефон! Какая афера! Как? У нас мегафон симка, во первых, во вторых они даже номер телефона его не спрашивали! И как деньги ролтра на телефон?! А вопрос с ролтором так и остался открытом! Поэтому, абонентскую плату я отказываюсь платить, и если компания не в силах решать такие элементарные вопросы, прошу расторгнуть договор, в пользу других компании! Имею права думать о мененджерах компнии, что они, этот ролтор продали дважды, второй раз получив деньги наличкой и положив его в карман!
4
1
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Пользуюсь услугами с 2016 года. С 2022 года у меня возникают проблемы с интернетом. Также мне приходят СМС с якобы долгом за услуги связи. Звоню 2222222 долгов нет и почему так никто не знает и не исправляет.
2
Level 3 Local Expert
July 14, 2021
10.07.2021 оставила заявку на решение проблемы по домофонии. 2-е суток со мной переписывались бесполезными смс, в которых ссылались, что проблему решают, ожидайте звонка специалиста, который так и не позвонил и тд. Параллельно я звонила в поддержку, где также никакой помощи не предоставили,(то удалите приложение, то вновь установите - и на этом их поддержка заканчивается). В итоге,я спросила часы работы ИМЕННО СПЕЦИАЛИСТА, потому как такая уже проблема возникала ранее и в офисе эту проблему решали. На что мне четко сказали до 20.00. В офис я пришла где то до 18.00, на что мне сказали, что специалисты работают до 17.00!!! Ну как так можно слушать клиента, если он конкретно спрашивает про часы работы именно специалиста, а не в целом часы работы офиса. Дальше, я узнала, что начало работы у них в 9.00, где готова была прийти именно к 9.00, на что мне девочки сказали, что позвоним вам в 10.00, я не согласилась, попросив, что хотя бы в 9.30, почему в 10.00 то, когда начало рабочего дня в 9.00????? В итоге, на следующее утро мне так никто и не позвонил - ни в 9.30, ни в 10.00. В офис я подошла к 10.00, не дождавшись звонка. На мой вопрос, почему мне никто не позвонил - ответа не было. Девочки ТОЛЬКО при мне начали звонить специалисту. Что за безответственность???? Специалист (БУЛАТ) ко мне пришел через 20 минут. Проблему решили всего за 5 минут. Все легко и просто. СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ. Очень вежливый и воспитанный. А всем остальным, а это ДЕВОЧКАМ, которые неохотно выполняют просьбы клиентов, СПЕЦИАЛИСТАМ, которые пишут бесполезные тексты в ватсап и СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ остается желать лучшего!!!! Проблему вы НЕ РЕШАЕТЕ! Сплошные отписки и отговорки.
3
Level 12 Local Expert
August 30, 2022
Организация застряла далеко в 90х. Приём клиентов, на ноль балов. Ждите в очереди, из всех работает один оператор. Кол центр говорит одно, по факту всё отличается. Организация продаж никакая. Если бы небыло мохнатой лапы у руководства, так как всё дома автоматически подключают к летай, без разрешения собственников квартир, устанавливают домофоны, тоже без разрешения собственников квартир. То эта контора давно бы просто обанкротилась ну или максимум бы с пенсионеров деньги выкачивала. Домофоны просто плохие от слова совсем, задержка в изображении 20 и более секунд, зачем они тогда нужны??? Вы издеваетесь??? И всё остальное, лучше брать других операторов, они всё проблемы сами решают. А эти бездействуют. Так как всё жалобы закроют их покровители из власти.
2