Хочу оставить отзыв не просто как покупатель, а как человек, который давно и с удовольствием заходит именно в этот «Лэтуаль» — в ТЦ «Питерлэнд». И причина не в удачной локации или скидках, а в человеке, который создаёт здесь атмосферу. Это директор магазина — замечательная, очень внимательная девушка. Я часто вижу её в зале, и она всегда работает с полной отдачей. Никогда не прячется в кабинете, а сама подходит, искренне приветствует, интересуется настроением. Она помнит постоянных клиентов, умеет тонко и ненавязчиво предложить новинку, подробно рассказать о составе, текстурах, акциях — и делает это не «по скрипту», а с душой и экспертным знанием продукта. При этом её вежливость и доброжелательность абсолютно естественны: она здоровается так, будто вы желанный гость, а не просто чек. Благодаря её отношению магазин выглядит безупречно, сотрудники подтянуты, конфликтов с покупателями нет — она лично задаёт стандарт сервиса. Для сети это редкий случай, когда руководитель не просто контролирует, а вдохновляет своим примером.

Show business's response

Иван Арефьев

Level 6 Local Expert

Посещаю магазины сети «Л'Этуаль» регулярно вот уже много лет и каждый раз убеждаюсь, почему именно этот бренд остаётся одним из моих любимых мест покупки качественной косметики и парфюма. Почему выбираю именно «Л'Этуаль»? Огромный выбор: Здесь можно найти ароматы и косметику практически всех известных брендов — от люксовых французских домов до нишевых производителей. Высокое качество продукции: Ассортимент исключительно оригинальный, продукция проверенная временем и опытом покупателей. Акционные программы и скидки: Постоянная возможность приобрести любимые товары со скидкой благодаря специальным акциям и накопительным бонусам. Консультанты-профессионалы: Персонал внимателен и готов подробно рассказать обо всех особенностях каждого продукта, подобрать аромат или декоративную косметику идеально подходящий типу кожи или внешности клиента. Удобство онлайн-шопинга: Официальный сайт предлагает широкий ассортимент товаров, быструю доставку и понятную навигацию, что делает покупку ещё приятнее и комфортнее. Покупала в магазине подарки родным и близким, да и сама баловала себя любимыми духами. Всегда довольна качеством обслуживания и отношением персонала. Спасибо команде «Л'Этуаль», что поддерживает высокий уровень сервиса и гарантирует удовольствие от покупок!

Show business's response

Артур

Level 7 Local Expert

Вчера вечером, примерно в 19:30, посетили магазин. К сожалению, впечатление осталось крайне неприятное. Во-первых, цены на ценниках не соответствовали ценам, которые пробивались на кассе. Когда мы указали на это, нам совершенно спокойно сообщили, что сотрудники просто не успели заменить ценники. Но покупателей это совершенно не должно касаться. Затем подошла администратор. Вместо того чтобы извиниться за ошибку магазина, она с абсолютно безразличным видом отправила кассира проверить ценники. После проверки выяснилось, что мы были правы: цена одного товара на ценнике была примерно на 50% ниже, другого - почти на 80% ниже, чем в системе. Только после того, как мы настояли на соблюдении цен, указанных на ценниках, нам согласились пересчитать покупку. При этом товар, который по ценнику продавался со скидкой около 80%, в итоге всё равно пробили почти в два раза дороже, чем было указано. Спорить дальше уже не стали, хотя ситуация выглядела абсолютно ненормальной. Отдельно хочется отметить отношение сотрудников. Никто не хамил, но полное безразличие и отсутствие желания помочь оставили крайне неприятное впечатление. Создалось ощущение, будто мы выпрашиваем какие-то особые условия, хотя всего лишь просили продать товары по тем ценам, которые сам магазин указал на ценниках. В итоге вместо приятной покупки получили испорченное настроение. Такое отношение к покупателям недопустимо. Больше в этот магазин мы точно не придем.

Letoile

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

70 reviews