Letoile
268 reviews
May 17, 2024
Пришел не посмотреть а целенаправленно купить один из двух брендов туалетной воды.
Походил по залу, увидел эти бренды, но пробников не было. Стал выискивать консультанта и очень удивился! Не увидел ни одного, даже кого то консультирующего что бы встать в очередь.
Хоть и по залу так же одиноко бродило человек 30 потенциальных покупателей.
Не знаю чего у них там происходит, может руководитель не очень и всех писочит разом в порыве....но это было очень странно...ушел без покупки ((
February 16
Мужском отделе нет ни одного пробника. Только кое-где на бюджетные виды туалетной воды или продукцию барбершоп. На вопрос где Пробники, сотрудник просто пожал плечами. Л’Этуаль скатывается в никуда…
December 5, 2024
Уже 5 дней он-лайн заказ болтается в статусе "оформлен". Товар на момент заказа находился в магазине, ниоткуда вести его не нужно было. Деньги списаны. На горячей линии
3
July 26, 2024
Большой выбор, нашла все необходимое, плюс удобно добираться ))
Персонал приветливый и дружелюбный!😉
1
December 27, 2024
Заказ не собирали более недели, а мне нужен был подарок на Новый год. С ушибом колена еле доковыляла в эту богадельню на другой конец Москвы, чтобы на входе, подойдя к тёте в годах, лет пятидесяти с поросяче-розовой помадой и отросшими на блонд корнями, на свою просьбу помочь получить дословно: «И че я щас сделать должна? Я заказами не занимаюсь, это на склад. Езжайте обратно и ждите смс о готовности». Я спросила, могу ли сейчас сама себе собрать заказ - не гордая, на что мне ответили: «Ничего не знаю, что хотите - то и делайте». Через минуту она побежала к другому клиенту, который только зашел.
Я стояла посреди магазина минут десять, пока не поймала, наконец, другую консультантку, которая, не фонтанируя желанием, но все же помогла. Оказалось, заказ можно было собрать прямо в магазине и пробить на кассе. Дело пяти минут, если не меньше.
Специально в конце подошла узнать имя первой урюпинской женщины, не побоюсь этого слова, а она без бейджика. Очевидно, это было специально, ведь вторая консультантка была с ним.
Отвратительно. От потребности ехать буквально на одной ноге в сам магазин до отношения консультанта. Получить непонятный деревенский наезд на просьбу помочь с самого начала - сильно. Буду писать об этой чудо-продавщице во все каналы связи Летуаля, пусть даже и не знаю имени. Таким место на рынке в ПГТ, а никак не в Москве в магазине косметики, которой она, кстати, и пользоваться-то не умеет.
А вот второй консультантке спасибо, что выполнила свою работу, если Летуаль за это нужно благодарить.
1
July 14, 2024
Я в восторге от консультанта Светланы.
Девушка посоветовала нужные покупки, а еще понравилось, что приобрела все с хорошей скидкой и выгодой для себя 🙏☀️☺️
1
2
February 15
Нет пробников, на линии оставлял жалобу, обещали исправиться, прошел месяц, ни чего не изменилось, не рекомендую, как покупать, не зная аромат?
1
December 17, 2024
Пришла в магазин за духами. Пробников на нормальные духи нет, приходится просить консультантов, чтобы они достали пробники из ящиков. Видимо, набивают так себе процент продаж, ведь без их помощи в магазине невозможно ничего выбрать. Это полдела. Выбрала понравившиеся духи в магазине, тут же заказала их через приложение. Прошла почти неделя, прихожу в магазин, мне говорят, идите в зал и сами себе собирайте заказ. В зале не оказалось в наличии духов, которые я заказала. Их разобрали за то время, пока мой заказ «формировался». Получается, что сотрудники сами тянут время, не собирают заказ и ждут, пока товар закончится!!! Но я заплатила за эти духи деньги и немалые! Заплатила за то, чего уже не существует в магазине! Сотрудница сказала, ждите, когда будет поставка. А поставки бывают два раза в неделю и никто не знает, что именно привезут. Отлично работают ребята, ничего не скажешь. Как деньги брать, они первые, а как выдать товар вовремя, они не при делах. В общем, никому не советую эту точку, да и в целом организацию. Поддержка у них не работает и решением проблем, которые они же сами и создают, никто заниматься не будет
P.S. В придачу ко всему на кассе работают хамки
2
December 25, 2024
На большую часть интересующего парфюма да и просто на рандомные духи нет тестеров . В этот магазин мы больше не ходим
1
May 12, 2023
Единственный Летуаль поблизости к дому, не скажу, что часто сюда захожу, но ино гда бывают хорошие распродажи. Единственный минус, что товар на сайте и в розничном магазине отличается, в магазине много чего нет, что вы можете заказать через интернет-магазин и это сбивает с толку, а так просторно, чистенько. Вот недавно взяла попробовать жемчужины для ванн, нашла их только там.
3
February 23
Самая вшивая сеть парфюмерии, ни одну позицию невозможно послушать!!!! Зачем ваши скидки если невозможно послушать?
February 10, 2024
сегодня я была в летуале, выбрала консилер, подошла на кассу, пробила товар продавец консультант «юлия», цена в магазине отличалась очень от цены на сайте. я регила спросить ее «почему на сайте другая цена»
на что я получила недовольный ответ с закатанными глазами: «значит надо заказывать на сайте»
подберите пожалуйста персонал повежливее
December 24, 2024
Сделал заказ, на входе 5 человек спрашивают что нужно, заказ 3 дня не могли собрать в итоге собрал сам пришел
October 26, 2024
Мужчинам не рекомендую приходить за духами. На 50 видов духов есть 5 тестеров. Никогда такого не видел
2
November 30, 2023
Большой ассортимент. В зале достаточно чисто. Консультантов на всех не хватае т, но девушки стараются никого не обделить вниманием. Даже на кассе, со мной были очень терпеливы и все подсказали.
1
March 25, 2024
Магазин мне очень нравится посещаю девочки менеддеры очень приветливые грамотные все посоветуют и обьяснят Рекомнндую
February 6, 2023
Отличный большой магазин косметики. Все разложено по полочкам. Много, очень много девушек продавцов-консультантов. Но ни одна не улыбается, не здоровается. Такое впечатление, что им с утра вставили и они на весь день хмуры неприветливые и вообще покупатели им мешаю работать. А их повторяю очень много. Только зачем? Можно сократить в два раза. Ни разу не подошли ко мне и не спросили о том что мне нужно. Нет пробников???? почти во всей мужской ( женскую не смотрел) парфюмерии. А как выбирать аромат?
Администрации магазина нужно обратить на эти вещи особое внимание: я был в Париже. Вам до него как до Луны.
6
February 13, 2024
Ужасно !!! Стояла минут 15 выбирала парфюм, потом решила обратиться к консультанту, девушка ответила, что она не по парфюму, но стояла именно у этого стенда. Хотя после этого она стояла сзади меня и следила за тем, ч то я делаю))
На оплате меня обслуживала кассир Мария, общалась грубо, будто бы делала одолжение.
Если бы не срочность в выборе парфюма, то я бы развернулась и ушла. Сложилось ощущение, что весь персонал там для видимости, а не для помощи в выборе.
3
January 6
Ассортимент скуднее многих магазинов сети, но как пункт выдачи вполне приемоем
November 21, 2023
Хорошо магазин, много брендовой косметики. Отношение к покупателям любого во зраста одинаковое. Консультанты всегда рядом и если попросить о помощи они помогут.
3
January 13, 2024
Уважаемая администрация данной торговой точки, наведите пожалуйста порядок в отношении перс онала!!! Пусть продавцы-консультанты помнят, что именно ОНИ-- обслуживающий покупателей персонал, а никак не наоборот!!! Абсолютная незаинтересованность в продажах и в обслуживании клиентов!!! Покупать в данном магазине пропадает всякое желание! Мало того, что ассортимент скудный, так ещё и нехватка консультантов, а единственный консультант в зале (коротко стриженная блондинка в возрасте) отбила всякое желание что-либо покупать. Я думаю, что если человек незаинтересован в своей работе, ему незачем занимать данную должность!
2
1
April 16, 2024
В магазине видимо действует правило, помоги себе сам. Все образцы карандашей для губ не заточены, на полках не понятно как все лежит. Прям пройди испытание и квест и найди то что тебе подойдет из "богатого" ассортимента данного магазина
March 4, 2024
Невозможно дозвониться до магазина! В этом магазине собирали мой интернет-заказ с самовывозом в дру гом магазине. В итоге мне пришёл сломанный футляр D&G. На официальной почте Летуаль пришёл ответ,что вся ответственность на магазине, где была произведена сборка. Возникает вопрос, каким образом до вас дозвониться/дописаться, чтобы оформить возврат бракованного товара?
December 31, 2024
Хамский персонал, менеджеры зала не владеют информацией о товаре и предложить ни чего не могут :(
March 8, 2024
Как купить духи стоимостью более 20000 рублей не узнав аромат? Никак!
А почему? Потому что пробник отсутствует!
Администрация магазина обратите внимание пожалуйста, с этим определенно что-то нужно делать. Поставьте стеклянные колбы с крышкой, целый день аромат будет держаться, если вы переживаете что люди заходят надушиться из пробников. Ну это жесть конечно.
1
February 25
Нет тестеров на парфюмерию и практически такая же плачевная ситуация с тестерами в косметике 🥲
Как-то раз заказывала через приложение самовывоз в этом магазине, всю неделю был в статусе «оформлен», пришла в магазин узнать что да как, в итоге сама себе свой заказ ходила-собирала, благо все позиции оказались в наличии в зале ..
1
May 26, 2024
Из плюсов:большой магазин и разнообразие выбора.Минусы:не дождаться ни одного консультанта, сотрудники явно не замотивировованы на помощь клиентам и желание помочь.
2
April 13, 2024
Была там неделю назад, те кто заведуют всем тем, что происходит в магазине, обратите внимания на полки с косметикой, ведь толком не косметики, не тестеров нет (конкретно я сейчас про бренд Vivienne Sabo, но остальные думаю такие же), поэтому остался огромный осадок !
1
December 10, 2022
Очень замечательный магазин. Сотрудники все вежливые и внимательные. Выбор товара отличный. Скидки и акции присутствуют. Чисто и комфортно. Качество товара также на высоте.
1
4
January 4, 2024
Обслуживающий персонал в магазине калейдоскоп метро Сходненская хамит. Спросила у консультанта в вежливой форме определённый товар на что последовала грубость, повышение тона и хамство. Я была крайне удивлена поведению девушки ведь я спросила вежливо. Собиралась много купить но после этого пропало желание и я ушла в шоке и недоразумении. Пришлось идти в другой магазин.
3
November 3, 2024
Тестеры все пустые стоят, даже карандаши не заточены,
Если хотите себе взять парфюм, гадайте, что за аромат будет
Персонал 0 внимания
Выбрать себе подарок не удалось
Очень не довольна осталась
Не советую
3
May 8, 2024
Большой выбор. В районе остался последний магазин данной сети после закрытия магазинов у метро Планерная.
1
January 31, 2023
Всегда приветствуется!!!!моей супруге очень нравиться.Система всевозможных скидок и прочих приятных моментов связанных с маркетингом магазина, приветливый и учтивый персонал никогда не оставит Вас без внимания!Время хороший показатель ,магазин любим и необходим людям!И это очень важно!
3
January 20, 2024
В магазине есть народ, но не видно ни одного консультанта. Когда нашла консультанта и попросила консультацию насчёт бренда,мне просто показали и консультанта ушёл разговаривать с другим консультантом.
3
June 10, 2024
Консультантов не дождёшься . Пробников минимально и то на дешевый парфюм. На вопрос где пробники - отвечают нет и не было. 100% перепродают на лево. Администрацию приглашаю с негласной проверкой.
December 17, 2024
Очень мало персонала и совсем нет косметики, лежат только тестеры.
February 7
Много хороших брендов, нашла , что искала!
December 18, 2023
Ассортимент конечно стал скудным. Цены просто бешенные! С учетом того, что стойкость-то не такая ахо вая, обычная. Пробники почти на всё женское отсутствуют, стоит много пустых флаконов-пробников, зачем они нужны - не знаю.
4
April 6, 2024
Мало персонала, то на кассе стоишь бесконечно,то по залу ищешь хоть одного консультанта. Может стоит набрать штат? А еще главное, практически отсутствуют пробники, либо пустые.
3
August 31, 2024
По крайней мере 90% мужского парф юма без пробников или они пусты или они сломаны. Выбирать по упаковке такое себе.
2
January 4
Большой, но бестолковый. Ни одного консультанта, нет товара.
1
November 18, 2024
Хороший магазин. Красиво оформлен.
1
July 16, 2023
Хочу отметить консультанта по селективным ароматам, Дмитрия. Общались на протяжении получаса, Дмитрий подробно рассказал обо всех ароматах, помог подобрать подходящие. Спасибо большое за таких прекрасных сотрудников❤️
1
1
February 22
В мужском зале нет ни одного тестера ароматов. Как подбирать-вопрос.
February 9, 2023
Все как всегда). Ярко, чисто, дорого. Персонала практически нет, полки после н ового года пустые, карты лояльности не принимают больше, только виртуальные. Но активизировать её в магазине оказалось проблемой (то ли связь, то ли программа глючила...), в итоге скидку не провели.
4
March 13, 2024
Открыто семь касс в активном режиме .., по факту работает один кассир , неспешно пробивая товар … , На витрине в мужском отделе нет тестеров , покупаешь кота в мешке , куда все т естеры дели ? Как послушать аромат перед покупкой???
1
September 29, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу магазина , Ольге .За профессиональное обслуживание. Я с магазина ушла с покупками и довольная .
3
1
February 15, 2023
Все 5 звезд смело отдаю просто очень классному че ловеку - парфюмеру этого магазина🥰. К сожалению, не знаю как его зовут, но найти его можно возле арабской парфюмерии:) Сразу видно, что человек не первый год в сфере, подберет аромат именно ВАМ, да и в целом очень приятный консультант, от которого не хочется убегать🤩
3
March 20
Противный персонал, отвечают так будто подачку делают
June 22, 2023
Раз зайдя в магазин ни одного консультанта не увидела. Пришлось даже искать п одходить к кассе словно в этом месте нету такого персонала.
КуПила туш NARS вполне неплохой товар. через некоторое время он оказался по очень выгодной цене.
1
1