Letoile
244 reviews
November 10, 2021
Тестеров мужских как не было, так и нет. Играют с ценниками. Если считаете что у вас есть карта и цена будет по карте, обломинго птица пролетит. Не та карта у вас! Не той "расцветки"... Не тратьте время, нервы, деньги. Теперь любой интернет-магазин, кроме Л'Этуаль.
1
1
March 17, 2024
Великолепный выбор!
March 22, 2024
Продавцов в зале никогда нет
March 5, 2024
Очень мало тестеров на парфюм
July 9, 2022
Покупал не давно парфюм. Норм
Но долго искал человека для мощи. Работников зала....
February 19, 2024
Постоянные очереди на кассе
June 3, 2021
Всегда вежливые консультантки.
Большой выбор ухаживающей, и декоративной косметики.
Много парфюма, по не заоблачным ценам.
3
2
April 25, 2022
Я приобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату!
Летуаль скупится на копеечный конверт для сертификата!!!Позор-позор!
Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или у компании Летуаль ультимативная форма взаимодействия с клиентом? Сказали, что электронный, значит,тэлектронный.
Я назвала номер телефона, даже два раза, потому что с первого раза кассир не смогла. Чека уже третий день нет!!!!!! Это нормально торговать без чека?
4
November 15, 2021
Вчера купила шанель парфюм, специально у консультанта спросила , чтоб цвет не был розовым. Но увы она обманула. Придя домой открыли, упс розовый цвет , и запах совершенно не тот , что там давали послушать. Кстати консультантША была вся в татуировках.надеюсь разберетесь и объясните ей , что обманывать нельзя! А тестера не было.
3
1
December 14, 2023
Ассортимент стал победнее.....
October 27, 2021
Забирала сегодня интернет заказ.Торопилась очень, и не посмотрела срок годности крема.Срок закончится через 3 месяца.За 3 месяца я точно его использовать не успею т.к. он очень экономичный.Хоть бы предупредили,что срок годности скоро подойдет к концу или на сайте бы об этом писали.
1
November 2, 2023
Консультанты ничего не знают, гуглят информацию для клиента. Соответственно непонятные бренды. Арабские масла и то лучше пахнут.
July 31, 2022
Пришла за парфюмом: пробников почти нет (у Диора например ни одного), у остальных стоят пустые. Консультанты видимо вымерли, не дождёшься. Дно
2
1
May 24, 2023
Мне нравится соотношение цены и качества, оно того не стоит
May 21, 2023
Цены конечно кусаются но есть что выбрать
2
January 22, 2021
Сегодня, 22.01.21 была разочарована обслуживанием продавца-кассира и администратора Л"Этуаль в "Калейдоскопе". Приблизительно с 15.00 до 15.30 приобретала тушь для ресниц. Снисходительно отнеслась к тому, что Лореалевская тушь, которая мне подходит, ей постоянно пользуюсь, оказалась на полочке вся вскрыта, не было плёнки в месте откручивания (да, бог с ней). Так продавец-кассир "сыграла под дурака", когда приняв подарочную карту сети магазинов Л"Этуаль на сумму 500 руб., сообщила сумму доплаты за товар, убрала карту вниз. Перед этим ещё спросила, есть ли у меня накопительная скидочная карта магазина, на что я ответила: "Да. Давайте по номеру телефона". Ну думаю, доплачу 69 руб., заодно кошелек полегче будет, металл отдам. Дама спешно куда-то ушла, а возвратившись, вернула подарочную карту, ссылаясь на то, что у них отсутствует интернет и подарочная карта не проходит, не может её принять. "Как будете платить наличными или картой?"- спросила кассир. Дорогие читатели, вас ничего не удивило? Значит подарочная не проходит, а банковская пройдёт! Тогда я слегка разошлась))) : "А вы уверены, что вернули мою карту, достав ее из под прилавка? И почему мне сразу не сказали о проблемах?" Повернувшись к другому кассиру я спросила: "У вас интернет есть?" Ответ: "Да". Но "моя" кассиирша, сверлив соседку взглядом, убеждала её в обратном, что интернета нет. Тогда я попросила позвать администратора. На что администратор (опять же под давлением "моего" кассира -"интернета нет"), стала повторять её слова,и то, что они даже товар принять не могут, и моя карта подарочная не пройдёт и...т.д. и т.п. (В глубине души я посмеялась, сама работала в бухгалтерии). Что удивительно, как же расплачивалась дама за другой кассой банковской картой, если интернета нет? Они думают, что они самые умные?? Я сказала, что брать ничего не буду, забрала карту и ушла. Через полчаса приобрела нужную мне тушь (запаянная плёнкой в месте откручивания!!- этот факт меня порадовал) в этой же сети магазинов Л"Этуаль, без каких-либо проблем, оплатив подарочной картой и отдав доплатой "тяжёлый металл". Кстати, вежливый продавец из другого магазина удивилась и улыбнулась, когда я спросила про зависимость подарочной карты и интернета, тем самым подняла настроение нам обеим. Могу только догадываться... Возможно была негласная команда руководства для кассиров временно не принимать подарочные карты, металл, может ещё что-то:)) Но тогда, товарищи продавцы, умейте вовремя ориентироваться в ситуации, не делая из себя "ду...аков", не портя настроение покупателям. Обидно в этой ситуации в "Калейдоскопе" то, что администратор, извините за выражение , "повелась" на враньё и выкрутасы кассира. А продавец-кассир своей безграмотностью и грубостью "подставил" под удар её и своих коллег по смене. Есть поговорка: "Поганая овца всё стадо портит".
11
February 16, 2022
Никакого удовольствия от покупки!
Самой пришлось искать консультанта в люксе, никто даже не думал подходить, абсолютно неэмоциональная и неприветливая женщина-консультант, такое чувство, что это я ее заставляла продавать сама себе косметику.
На кассе тоже стоят болтают, спрашиваю, мне к какой кассе вообще подходить, никто даже усом не повёл ..
И это днём , когда мало посетителей.
Жесть, пришла домой, думаю, зачем я вообще что-то покупала, настроение в минусе, удовольствия от приобретения - 0.
Не советую этот Летуаль, клиентоориентированность не про эту точку однозначно.
4
July 6, 2023
Посредственный магазин косметики и пврфюмерии
1
1
June 26, 2022
Все ,как во всех магазинах этой сети. Чисто, аккуратно.
2
August 21, 2022
Большой выбор. Цены выше среднего. Нереально выбрать парфюм. Все тестеры пустые))
2
3
August 29, 2022
Больше половины пробников в мужском отделе пустые, каком смысл вообще туда ходить, если нельзя понять аромат?
4
1
September 18, 2023
Большой магазин летуал, порядок 👍
January 17, 2021
Ужасное отношение к посетителям!!!! Зайдя сегодня с ребёнком на арендованной также в Меге Химки машинкой для детей меня попросили уйти из магазина так как «администрация не разрешает на машинках с ребёнком заходить»! Уважаемая Администрация, повесьте знаки перед входом что с колясками, машинками и, вообще с детьми заходить нельзя!!! И это при том, что в магазине от силы было человек 5, машинка не мешала другим посетителям и ребёнок сидел в машинке смотрел мультфильм!!!
8
1
January 4, 2022
Совок. Продавщицы хамло, вместо того чтобы помочь стибаютися. Пришли купить духи, пробников нет, типа кончились. И? Что, сложно распаковать одни на пробу и поднять цену на остальные на 20 рублей?
4
1
September 21, 2021
Смешной случай, выбирала туалетную воду в подарок, брызнула на бумажку попала на лицо... Очень много сломаных пуливизаторов на флаконах с пробниками... Жаль.
3
January 10, 2022
Заказал frapin orchid man оплатил через интернет, забрал, приехал домой, а он не настоящий, откровенный левак, на витрине не представлен.....
2
1
October 7, 2020
После последнего посещения ужасно расстроилась. Посмотрела тестер туши Ланком, коричневый цвет и кисть меня устроили. Но почему консультант всучила мне чёрный????? Ведь я спросила только про объем и длину!!! Витрина с кремами от клиник-вот мне не понятно, почему полный картридж с кремом для коррекции морщин нельзя купить отдельно от крема. Тогда на витрине по логике они должны стоять в паре, а не картриджи с картриджами, а крема с кремами для разных типов кожи. Девочки конечно старались, но увы..
7
June 10, 2021
Отличный магазин. Правда после пандемии не такой большой выбор,как раньше. А так очень устраивает. Постоянно им пользуюсь
3
1
January 3, 2022
Мне очень понравилось запах,на витрине стояла,по брызгала 3-4 дня хорошо держалась. На новый год себе купила,запах не держится больше 3 часа.
3
October 29, 2019
Очень удобно, пользуюсь часто покупками, вежливо и приятно обслуживают, закрыли на ремонт, жду скорейшего открытия и конечно со скидочками пере новым годом и днем моего рождения, успехов всем !!!
4
3
September 3, 2023
Ужасный выбор каких то левых парфюмов
1
January 9, 2023
Товара мало. Не найдешь что нужео. Было лусше 2 года нащад
1
June 13, 2020
Очень доброжелательные девочки консультанты , все обьяснили , показали , профессионалы своего дела. Ушли с хорошим настроением и покупками.
5
3
July 17, 2022
Оформили не тот товар, который заказал в приложении. Потерял время и деньги на проезд.
2
2
September 14, 2022
До сих пор не понимаю, в каком месте я похож на курьера, но обзывают второй раз уже.
4
2
December 20, 2023
Никогда нет тесторов. Ассортимент очень скудный...
1
March 10, 2022
Логистика магазина на уровне пола!Сделал заказ,деньги сняли,прихожу в магазин забирать...А у нас не видно этого заказа,пишите сами или звоните на гор линию!
Мой совет,ничего не покупайте через их отстойное приложение,а берите только по факту.
3
March 7, 2020
Стандартный ассортимент, цены сетевые. Конечно, приятно побродить по летуальке, это ведь не за картошкой ходить. Дамой себя ощущаешь. Можно выбрать новый аромат ну и кучу косметики.
5
1
May 26, 2021
Магазин знаменитого бренда на первом этаже ТЦ Калейдоскоп.
Здесь, как везде с магазинах этой сети.
4
1
August 24, 2023
На звонки не отвечают
March 20, 2020
Однозначно,я захожу в этот магазин.Не могу привыкнуть к перестановке.Лично для меня не удобно.Не понятно,что и где.Маленький выбор готовых подарков!Персонал вежливый.На кассе всегда спрашивают карту и предлагают пакет.Охрана,на своем месте.
4
1
February 21, 2022
Иногда слишком много людей, а охранники смотрят так, как-будто ты украл все алмазы Якутии….
3
June 2, 2021
Один изъян это скидка по карте не работает в акции, которые часто бывают. Забывапшься в ценах, с качеством.
4
1
February 15, 2021
Знание ассортимента персоналом равно нулю. Полный игнор по отношению к покупателям до тех пор пока ты не идёшь к кассе. При подходе к кассе тут же подбегает толпа «помощников», чтобы записать себе плюсик в продажи))))
6
December 12, 2021
Вводящие в заблуждение ценники.
Лишь на кассе узнал, что выбранный товар стоит на 2000₽ дороже из-за отсутствия какой-то хитрой скидочной карты, которую нельзя ни получить, ни купить.
Поскольку приобретал подарок, то был вынужден оплатить дутую цену.
Моя пенсия - 12.800₽. Спасибо за праздник, "красавцы".
5
February 27, 2020
Очень хорош. Особенно после ремонта стало удобно ориентироваться. Выглядить более атмосферно. Хорошая ценовая политика.
4
2
April 18, 2021
От обслуживания просто в шоке. Два консультанта носились вокруг посетительницы, на мою просьбу помочь одна из них ответила , что занята поищите свободного ! То есть я должна ждать пока пока ДВА консультанта помогают ОДНОЙ покупательнице или бродить по магазину искать ! И причём это старший продавец!
Если б узнали что я приобретаю у них люкс, то сразу было бы другое отношение
Хамло , остались без клиента
6
July 15, 2023
Дороговато стало.
January 5, 2023
Выгоднее заказывать через приложение
3
December 26, 2022
Продавцы консультанты очень грубые!
4
2