Удобное расположение магазина в Авиапарке в Москве, его легко найти в ТЦ. Большая площадь. Я сначала выбрала свои товары через Приложение, увидела, что у меня есть скидка. Поехала туда специально. Понравилось, что очень быстро работала продавец-консультант: помогла до-регистрироваться в Приложении, быстро нашла нужные мне товары, скидка получилась очень хорошая. Я довольна.
Show business's response
Даниэль Дуплинский
Level 12 Local Expert
July 23
Очень хороший магазин косметики. Широкий ассортимент классных товаров порадовал. А неподалеку есть замечательный веганский ресторан ПитаБуррито, где можно вкусно поесть после удачного шоппинга.
Show business's response
Глафира
Level 3 Local Expert
September 1
Уже несколько лет ничего не покупала в лэтуаль,но в один момент нужный мне объем определенного парфюма оказался в наличии только там.За его покупку мне начислили около 8000 бонусов,я была приятно удивлена такой акции и решила,что наверное лэтуаль преобразился во всех смыслах и решила закупиться,потратив все бонусы.И тут я столкнулась со старым добрым лэтуалем - заказала несколько позиций,забрать их можно только частями с разных концов москвы в разные даты(почему нельзя было хотя бы в одном и том же магазине объединить все товары в один заказ-непонятно),и прийдя конкретно в этот магазин на кассах буквально не было кассиров,хотя стояла большая очередь,вокруг касс бегало много сотрудниц,одна-две девушки подбегали,открывали кассу,пробивали одного человека и тут же убегали куда-то.Надеюсь лэтуаль обратит на это внимание,дважды приезжала в этот магазин забирать интернет-заказ и дважды ситуация повторялась.Больше здесь покупать что-то желания нет,очень неудобный и долгий процесс получения заказа.
Show business's response
Mira
Level 17 Local Expert
February 14
Ассортимент огромный, магазин красивый.
Но есть и моменты, которые не понравились.
Увидев две корзинки: «Нужна помощь», «я сама знаю, что необходимо» я с радостью взяла ту, на которой написано, что я сама определюсь с выбором. В итоге на каждом углу все мне пытались помочь, это приятно вначале, забота и т.д, но не каждую минуту - раздражает.
Но! охранник меня поразил еще больше. Спросила где касса, он показал, рассказал, затем взял за меня за локоть и начал направлять, чтобы я видимо курс не просто увидела, услышала, но еще и почувствовала. Ужасно неприятно.
Тот случай, когда обслуживание решает все. Ставлю 4 из уважения к бренду, но в душе это 2.
2
Show business's response
Эльвира Рожнова
Level 4 Local Expert
June 29
Отлично закупилась в магазине Летуаль, скачав приложение в подарок идут 1000 бонусов, что даёт хорошие скидки на товары! Купила и зубную пасту, и крем для лица, и шампунь, и пилинг, и тушь, и подводку! Всем довольна!!!😍
Show business's response
Константинова Татьяна
Level 2 Local Expert
July 21
Охранники просто отвратительные, в частности совершенно хамский охранник Александр. Забрала свой заказ и пошла на выход, там что-то запищало - погнался за мной - показывайте заказы, показывайте чеки - и всё это в хамской манере,чуть ли не обыскивать меня стал. После того как не нашёл ничего "украденного", говорит - я надеюсь вы по ТЦ больше не пойдете. Я говорю - к вам я точно больше не приду!
Л'Этуаль, научите охранников прилично себя вести с клиентами, или их место в тюрьме надзирателями работать и зеков обыскивать. И кстати доведите до их сведения, что ваши же магазины не всегда дают чеки на руки на заказ, а отправляют на почту - что я ему обязана предъявить тогда? Безобразное отношение к клиентам!
4
Show business's response
🦢🌹『°L𝓪𝔃𝓾𝓻𝓲𝓽 °』🌹🦢
Level 13 Local Expert
April 15
Очень нравится именно этот магазин очень часто хожу, огромный выбор есть всë и огромная благодарность девушке консультанту Анастасии очень помогла с выбором духов и подробно рассказала
Show business's response
Кристина Гинтер
Level 9 Local Expert
February 7
Магазин в целом огромный, персонала много, хорошие скидки, но отношение к клиентам как к куску навоза… И начиная со взгляда, а заканчивая навязыванием лишних товаров, и отношением на кассе. Сотрудница консультант предложила мне взять по скидке шампунь с истекающим сроком годности- я сначала согласилась, а после подумала, что даже за хорошую скидку, Я не хочу рисковать здоровьем своей кожи головы и волосами в принципе и при оплате на кассе отказалась от двух продуктов (ещё от сыворотки для волос, в которой я сомневалась!) + нести не хотелось, так как итак была уже с покупки из других магазинов тц. Как только меня рассчитали на кассе и сказали «до свидания», то при мне же кассир позвала консультанта, которая пыталась мне втюхать без пяти минут просроченный продукт и сказала ПРИ МНЕ: «Она отказалась брать вот это…» на что мне пришлось стоять краснеть и за такое отношение, якобы я ещё виновата… Нет ни малейшего желания возвращаться в этот магазин… Организуйте тренинг для своих сотрудников, что при клиентах нельзя о них говорить и тем более упомянать их в 3 лице!!! Это как минимум не по этикету, а как максимум- это неуважение к клиентам! Не понравилось.
3
Show business's response
Мария Калашник
Level 2 Local Expert
August 6
Очень назойливые и неприветливые консультанты. Из огромного количества касс работала только одна, из-за этого пришлось ещё и стоять в очереди. Очень медленная работа кассира. Цена на стенде не соответствовала цене товара на кассе. Очень неприятная и не комфортная атмосфера, остался осадок на весь день.
Show business's response
IIIIM
Level 6 Local Expert
August 10
Самый отвратительный магазин. Чтобы получит интернет-заказ нужно пройти целый квест. Один кассир на 8 касс. Управляющий прямым текстом заявляет, что у них в приоритете оптовые заказы, а заказы обычных людей собираются и выдаются в последнюю очередь. Консультанты тебе выразят свое внимание, если ты в магазине покупаешь непосредственно у них, на интернет-магазин им пофигу. Администратор Надежда хамит клиентам. Короче, это жуть. Как был колхоз - так и остался.
1
Show business's response
шинель Хлудова
Level 19 Local Expert
November 24, 2023
Большой магазин на первом этаже ТЦ "Авиапарк" (входить в ТЦ удобнее всего через "Бордовый вход" - тогда сразу выйдете к магазину). Ассортимент стал намного беднее из-за отсутствия поставок из ЕС.
В большинстве у духов нет пробников (персонал либо прячет их от посетителей в ящики, либо пробники стоят пустые) - как выбрать аромат без пробника- непонятно. Когда мне нужно было узнать аромат духов, сотрудница нехотя достала пробник из ящика (под витриной), так что - лайфрак - смело открывайте нижние ящики и берите пробники - ведь они должны быть в наличии у каждой позиции товара. Помимо духов - есть косметика и тп.
Персонал мало знаком с ассортиментом товара, поэтому задавать какие-либо вопросы об особенностях товара - бесполезно.
3
Show business's response
Мария Пичугина
Level 7 Local Expert
August 20
Классный магазин! Всем рекомендую! Вежливый и грамотный персонал всегда поможет с выбором парфюма.
Show business's response
Мария Ч.
Level 5 Local Expert
July 28
Приятные консультанты. Небольшой,но уютный магазин,хороший ассортимент. Бывают скидки. Много парфюма
Show business's response
Наталья Владимировна
Level 15 Local Expert
December 25, 2023
Нам попалась очень вежливая и ненавязчивая сотрудница. Подобрала дочке для школы ( Тайный Дед Мороз) детский подарочный набор, и мне для мужа НГ парфюм. Очень приятно приходить в этот магазин! Спасибо! С наступающим! Процветания!
Show business's response
FAVORIT
Level 20 Local Expert
August 3
Очень большой магазин в сравнении с теми что посещали ранее. Большой ассортимент, персонал приветлив и не надоедлив.
Show business's response
Мария В.
Level 8 Local Expert
September 8
Ужаснейшее освещение для магазина косметики. Мало зеркал. Приходится бегать от стенда до зеркал, где хоть как-то видно нормально кожу. Для меня всегда это загадка, зачем самим себе портить продажи.
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
May 12
Больше всего мне нравится, что в этом магазине квалифицированные сотрудники. Всегда очень подробно проконсультируют, дружественно настроены. Ирина, спасибо, что подобрали мне правильный уход по типу кожи))
Show business's response
Злата Борисова
Level 9 Local Expert
May 24
Большой выбор товаров, отзывчивый и внимательный персонал, скидки просто радуют)))
Show business's response
Инкогнито 6586
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Сегодня была тут, очень долго не могла определиться с парфюмом , но мне помогла Менеджер -Диана, почти час со мной выбирала и предлагала по моим предпочтениям. Очень хорошая девушка и рада , что обратилась именно к ней . Консультанты всегда улыбались и были веселые. Спасибо менеджеру Диане , что помогла мне подобрать подарок 💐 дайте ей премию пж и отпуск
1
Show business's response
Виктор Тартанов
Level 26 Local Expert
July 12, 2023
Как большинство мужчин - к 8 марта, ко дню рождения и жене и теще делаю по возможности подарки в виде продукции этого магазина …, пожалуй с тех пор, как он появился на рынке.
И себе естественно покупал разные парфюмерные воды и так далее
Время идет, в связи с экономической ситуацией многие бренды уходят и в данном случае в Л’Этуаль остатки того, что мне было не нужно, когда-то меня устраивали эти ароматы- классические и актуальные и сегодня, но за годы, немного поднадоели. Поэтому в этот раз я покинул магазин ни с чем. Но зато присмотрел подарок для жены. В магазине действует система скидок и приличную парфюмерию, учитывая что это Москва, можно купить за умеренную цену.
В целом магазин хорош для средних доходов.
Повторюсь, что за вполне приемлемые деньги можно купить то, что нужно.
Так как магазин пережил всякие потрясения экономики и сохранил хороший уровень, спасибо за вашу работу!!!!
Ваш слепой гид по Москве и не только, а также слепой певец Виктор Тартанов 😎
3
Show business's response
Anna
Level 16 Local Expert
May 2
Заказала онлайн заказ с условием сбора за 1 час. Прошло 4 часа, заказ до сих пор в комплектации. Это как вообще? Заказ отменила неделю назад, деньги до сих пор не вернули. Поддержка не работает, на телефон не отвечают.
1
Show business's response
AS
Level 5 Local Expert
March 20
Товара много, но вот пробников нет… либо они вмазаны настолько ужасно, что даже в руки их брать не хочется( Персонала будто нет, лишь бы между собой поболтать, проходят мимо. Видно, что людям все равно на клиентов, что печально. На кассе хамоватое отношение: увидела, как одна из сотрудниц стояла за свободной кассой, я к ней подошла и спросила можно ли к ней. я увидела закатывающиеся глаза со вздохом из серии «как же ты раздражаешь», а потом пренебрежительное «я вообще-то планировала кассу закрывать… ладно, давайте». Не хочется больше сюда приходить, отношение отвратительное
1
Show business's response
аня зеленова
Level 4 Local Expert
March 24
Работает женщина, которая пристала ко мне из-за того, что я крашусь за столиком для "визажистов", попросила отойти от него, хотя желающих визажистов сесть за этот столик было целых 0. Дальше она вспомнила, что я пользовалась одним из спреев стоящих рядом со столиком, который был вскрыт и использован еще до меня, и конечно, позвала охрану, по канону меня задержали, при попытке покинуть магазин аргументировав тем, что я не буду платить за товар который вскрыли ещё до меня, лишь потому что я им тоже воспользовалась, охрана протянула свои золотые руки, которые не давали мне пройти, после начали угрожать полицией, на что я согласилась и терпеливо села ждать, в итоге ко мне подходит старшая смены, которая точно так же возмущалась как и любезная охрана, с которой я не хотела ссориться, что нужна полиция, говорит мне, что не будет тратить время, и чтобы в следующий раз я проверяла товар,что я могу уходить. Теперь вопрос, стоило ли закатывать такой концерт чтобы в итоге отпустить меня? Думаю нет. И дело не в том, что я не могу оплатить этот спрей, по их же логике можно было приписать мне еще кучу товара со стола, где они находились без упаковки, но уже вскрыты, просто с какого *** я должна платить за товар за которым их же любопытная сотрудница не уследила, и просто из за своего желания решила приписать мне его как законному владельцу. Почему конкретно я? Еще мне составили претензию, что я прихожу к ним целых три дня, но ведь я живу рядом, я могу приходить сюда хоть круглый год и ничего не покупать, зачем тыкать в меня подобными высказываниями? В следующий раз если подобная схема повторится, если Вы хотите поссориться, то прошу, прекрасная дама, не убегайте, не сваливайте эти задачи на других сотрудников, поучавствуйте как свидетель в нашем дискурсе, и проедьте, пожалуйста, со мной в отдел, составьте заявление, и дальше мы уже будем решать
2
Show business's response
ء
Level 4 Local Expert
June 8
Зашла в магазин, 1 за тобой все все время смотрят и охранники ходят по пятам. Взяла патчи тестор посмотреть, одна из работниц зала вырвала у меня их наклонила наклейку какую-то и понимала к кассе, останавливаю ее говорю они открытые были это тестер на нем написано я не буду их покупать ( в банке не осталось даже половина из товара ). В магазине все смотрят на тебя как на вора. Мы не были одеты как бомжи которые пришли воровать, одеты прилично и опрятно. Ужасное место, вместо того чтобы походить посмотреть то что тебе нужно ты будешь просто бегать от охраны и консультантов. Консультанты не компитентны, не знают продукции и по хамски обращаются с посетителями
4
Show business's response
Дарья Сергеева
Level 9 Local Expert
February 23
Осталась очень недовольна обслуживанием, была там сегодня (специально туда приехала, ведь он большой) и хотела купить определенные уходовые продукты, когда я подошла к консультанту мне сказали, что продукты то есть в наличии, но по факту их не нашли (точнее не захотели искать), очень недобросовестное отношение к клиентам !!
1
Show business's response
Анастасия Громова
Level 11 Local Expert
February 19
Не могу не поделиться впечатлением от посещения данного магазина. Во-первых ценники и цена в чеке не всегда совпадают, следите! Где-то 100 рублей, а где-то и 300 разница. Во-вторых, у нас вышла неприятная ситуация уже на кассе: кассир не пробила карту лояльности, хотя мы ей говорили и показывали телефон, она торопилась и утверждала, что ввела карту и у нас нет бонусов, хотя в приложении они были; из-за этого же мы лишились обещанных бонусов 3000 за каждые 6000 потраченных рублей. А мы потратили более 12000. В третьих, купленные за 1800 рублей патчи оказались засохшими. На наши претензии кассир разнервничалась и начала вести себя грубо, говоря, что «устала к вечеру и тут человеческий фактор»…
3
Show business's response
Мария Клапцова
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Зашла в данный магазин, для того, чтобы купить в подарок парфюм, так как находилась на стадии выбора, вышла из магазина ничего не покупав. На выходе из магазина, «антикражка» (противокражная рамка) начала пикать. Очень «любезно»попросил охранник показать сумку, но так как покупки я не совершала, решили придраться к моей косметике внутри, которая всем своим видом давала понять, что я ей пользуюсь уже очень давно! Так как косметика довольно дорогая, объяснив это тем, что это люкс сегмент меня попросили постоять и подождать на входе. Расспрашивали в очень «любезной» форме, в каких отделах я побывала, на что ответили, что будут смотреть камеры. Прождав 15 минут, рядом со мной вдобавок стояло два охранника. На выходе помимо меня «пищало» очень много людей, однако это никого не интересовало. Очень «приятно», больше к вам не вернусь.
3
Show business's response
Светлана П.
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Всегда была хорошего мнения о данной сети магазинов . Приезжая в Москву всегда делала покупки .
Дочь учится в Москве. В июле месяце мы в аптеке в Дагестане купили бальзам для губ NIVEA .
Приехав в Москву и зайдя на минуту в магазин, дочь хотела спросить об определенном товаре и его наличии.
При выходе среагировал датчик (датчики очень часто реагируют без причины). Охранник при осмотре сумочки (он не имел на это никакого права, досматривать вещи могут только сотрудники полиции, не доверяет - пусть сзади ходит за человеком), после потребовал чек из аптеки, потом просмотрели камеры и отпустили.
Сейчас мне дочь об этом рассказала, и я просто в шоке .
Принять за воровку, не принести извинения, задержать в магазине, пока просматривали камеры.
Это возмутительно и нарушение всех правил, четко описанных в ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ!
Все сотрудники данного магазина носят с собой чеки на вещи, лежащие в их сумках? Электронные или бумажные?
Очень жалею , что дочь в тот момент не позвонила мне.
10
Алена Степанова
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Очень негативное отношение персонала к клиентам. Консультации никакой, никто не знает что и где находится, не могут нормально объяснить какие есть акции и бонусы, стоит цена 99 рублей, в итоге выходит 199, если набрать много товара, то разница особо видна не будет, но когда ты целенаправленно покупаешь что-то за не большую цену, а на кассе выходит 400 рублей, то настрой возвращаться в этот магазин уходит. Женщина консультант всячески пыталась натянуть улыбку, но было слышно как своей «подружке», другому консультанту говорила: «ну ты им ничего не докажешь, они глупые, не понимают», хотя изначально другой консультант из-за своей не компетенции объяснила не верно, а после чего называть людей тупыми как минимум глупо. УЖАС! Наведите там порядок!
3
Christina
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Сделали маме подарок подарочную карту в Летуаль - как раз бонусная система хорошая подумали. А магазин сделал бонусы на ограниченный срок, о чем маму не предупреждали ни продавцы ни кассиры. Мама хотела себе на бонусы новогодний подарок купить, но мы пришли в магазин на следующий день после того как все наши бонусы списались не зная об этом и планируя на них купить подарок. Потеряли бонусов около 10т.
Свой урок усвоили - будем пользоваться другими магазинами.
2
Show business's response
Анна Д.
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Большой и презентабельный магазин из сети. Выбор есть, но обслуживание, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Консультантов мало, кассиров еще меньше. Большинство сотрудников с уставшими лицами, не имеющие никакого желания обслуживать клиентов. На кассе очередь-никто из лавирующих мимо консультантов и не подумает встать «за кассу», продолжают бродить и болтать друг с другом «о своем».. перед носом закрывают кассу, со словами «встаньте в другую, мне надо на склад», через несколько минут замечаю сотрудника, блуждающего по залу.. Сотрудники и обслуживание отбивают всякое желание делать покупки и возвращаться в магазин! Хотелось бы, чтобы сотрудники «магазина красоты» хотя бы опрятно и презентабельно выглядели, а не навевали мысли об абсолютной безвкусице.. Обслуживание 5:0 в пользу Золотого Яблока в Неглинной галерее, где достаточно позитивных энергичных консультантов и кассиров! Управляющим Л’Этуаля надо что то с этим делать, иначе растеряют всех клиентов.
9
Stasya V.
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Очень большой выбор декоративной и уходовой косметики. Вежливый, улыбчивый персонал.
Отдельно хочу выделить консультанта Ксению (личный номер 394). Очень сильно помогла, всё объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо огромное.
Полина Хребтищева
Level 2 Local Expert
December 25, 2023
Огромный магазин с ужасной навигацией. Не понятно где что стоит, всё разбросанно по магазину в непонятной последовательности. Но это ладно. Самое отвратительное это консультанты. Их вроде много, но они все носятся по залу так быстро, что их буквально невозможно поймать. А те, что стоят, уже заняты общением с другими клиентами. Многие по двоечкам ходят и просто общаются друг с другом.
Помимо этого, информация на сайте не соответствует действительности, либо же персонал сам не понимает что происходит.
2
Show business's response
imagona
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Большой выбор, консультанты сами предлагают как выгоднее использовать скидки и карты. Забежала за консилером, на покупку потратила 3 минуты, цена получилась лучше чем в интернет магазине лету. Срок годности - 2 года вперед.
Спасибо!
1
Show business's response
Елена Скво
Level 23 Local Expert
November 13, 2023
Потрясающий ассортимент, всегда вежливый персонал, который предлагает консультацию. Есть хорошие скидки.
Show business's response
nigyar24
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Огромный выбор, хорошие бренды. Приятный персонал. Еще нравится музыка и освещение в магазине. Всегда есть в наличии все, что мне надо.
1
Show business's response
Мария .
Level 15 Local Expert
November 11, 2023
Очень хорошее впечатление оставил магазин.
Посетила его 4 ноября 2023 г.
В честь праздничных дней там даже был диджей. Очень поднимал настроение и желание покупать - хороший маркетинговый ход - нанять отличного диджея.
Цены несколько выше масмаркетов, но, поверьте, Ваше настроение и впечатление стоят намного дороже.
Рекомендую к посещению.
Show business's response
Anonymous review
May 10, 2023
Персонал хороший 👍
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Скидки и акции есть
Качество товаров высокое
Своей очереди не долго ждёте
Всё чисто
Анастасия Т.
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Очень навязчивые консультанты. Подошла одна девушка, очень вымотала, хотя я сама очень разговарчивая. Я попросила посоветовать СЫВОРОТКУ для лица, в итоге мне втюхали крем-гель, о котором я не просила, потому что сама консультант тоже не поняла, что это не сыворотка, так как когда начала отказываться от предложенных ею продуктов, без улыбки дала то, что я просила, нормально не посмотрнв. Благо я потратила подарочный сертификат, но очень разачарована.
А ещё в магазине оказалось ОЧЕНЬ мало товаров того, за чем я пришла.
Предпочту Летуаль золотому яблоку теперь...
3
Кристина Синицина
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
Была в магазине лэтуаль в трц авиапарк. Очень красивый магазин, огромный выбор, консультант помог подобрать то, что я хотела! Вернусь снова
Show business's response
SILKO milko
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Лучший!! Обожаю этот магазин косметики, когда гуляю с друзьями каждый раз почти туда захожу! Выбор очень крутой, да и персонал хороший
1
Show business's response
Софья Новикова
Level 10 Local Expert
December 6, 2023
Уровень общения с кометами и навигация по магазину на высоте. Консультантов и других сотрудников много. Магазин гигантский.
За кассами стоят всего две сотрудницы. 3-е декабря, время ок. 16:33, сотрудница, что стояла левее от второй другой сотрудницы на кассе, важные срочные дела обсуждала со второй, что не сочла стоящим ответить на трижды обращенное к ней «Здравствуйте!», а просто пробила товар, продолжая беседу с напарницей. Мне начало плохеть по пути к кассам от духоты и количества прилавочков, которые надо постоянно обходить по кривой касательной. А такое хамство с миной «не буду делать вид даже что слышу» отбило всякое желание что-либо покупать там. Имя забыла посмотреть от удивления. Светленькая, «чуть» старше 25.
Навигация в точке - особенно указания, где вообще кассы находятся - явно не рассчитана на удобство и экономию времени покупателей.
Возможно, ваши лишенные эмпатии консультанты не знают - не во всех магазинах, в т.ч. и по сети, кассы находятся в 5 минутах ходьбы от входа.
А кассир - такую невежливость с необоснованно задранным носом не видела ни чтобы ни в одном магазине Сети, да ни в одном другом магазине, включая рынки.
1
Show business's response
Нати С
Level 11 Local Expert
May 7, 2023
Зашли в магазин в промежутке 16:00-17:00 07.05.2023. Нам требовался консультант. В зале не было ни одного консультанта. Мимо нас пронеслась консультант в синем костюме, на вопрос, где можно найти консультанта, она убегая сказала, что ничего не знает и вообще занята. Девушки на островках болтали между собой и помощи от них ждать не приходилось.
А Директор, по словам девушки, «отдыхает сегодня».
Уважаемый Директор, Вам нужно тщательнее работать со своими подчиненными. Ни одного консультироваться в зале - это нонсенс.
Ушли без товара, который искали, так как не смогли самостоятельно его найти.
4
Инкогнито 1497
Level 7 Local Expert
April 16, 2023
24.03.2023 решили посетить магазин лэтуаль в авиапарке, что оказалось ошибкой.
Пришли с целью приобрести крем для очень сухой кожи для мужчины. Обратились к продавцу за консультацией, нас повели к стенду мужской косметики (по опыту знаем, что мужские кремы крайне легкие и не подойдут в нашем случае), сотрудница очень настаивала на креме payot и заверила, что он точно подойдет. Еще небольшое уточнение, что тестеров в магазине практически нет!! Вопрос: как людям подбирать продукты?
Через несколько дней использования стало понятно, что крем еще больше сушит кожу, на обращение с просьбой обменять товары, так как была неверная консультация, что указано в ЗОзПП, администратор сказала, что мы сами выбрали крем и ее сотрудник утверждает, что вообще не наставивала)
Клиентоориентированность на нуле, товарищи!!
Крайне не советую данный магазин и в принципе компанию: некомпетентные сотрудники и администрация, которая не хочет брать ответственность за своих сотрудников. За новыми покупками не вернемся, тем более, что на рынке есть достойные конкуренты!
4
Света Мартыненкова
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Постоянно захожу за косметикой. Есть мой любимый гель для душа и шампунь на козьем молоке. Официанты ненавязчивые. Но если попросить помогают разобраться с составом. Цены выше среднего, увы.
1
Алексей Куренков
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Наверное это самый большой по площади парфюменый магазин, который мне доводилось посещать. Ассортимент большой. Если что-то не нашли, можно заказать в приложении.
Show business's response
потапова мария
Level 7 Local Expert
June 7, 2023
Интересно, есть ли более неудачный летуаль? Найти то, что нужно, невозможно. Не понятна логика расположения товаров. Всё вперемешку: баночки, тюбики, барабаны вдруг стоят. Что где??? Бижутерии позиций 30, не больше. Сумочек- косметичек почти нет. Консультант с трудом нашел маленький закуток, там почти не из чего выбирать. До кассы идти от входа минуты три, пробираясь через разные витрины. Не удобно.
1
Лобова София
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Охранник остановил Ему показалось что я лак для ногтей украла((((
Позорище(((
Soda за 199 рублей....
Да где вы этих орханников находите, мобильных.
А в руках оказался вейп, а не лак!
А 5 минут за, я помаду купила.
Дак он глаз не сводил с меня!
А год назад в ТЦ Европейском охранники откровенно смеялись надо мной.....
Когда я платок мерила, на голову.....
Да что они себе позволяют!
6
Show business's response
наталия марус
Level 9 Local Expert
April 25, 2023
Очень хороший магазин косметической продукции. Пре какрасный персонал и обслуживание. Часто проходят презентации линий косметики популярными бьютиблогершами.
Максим Курдвановский
Level 4 Local Expert
April 8
Широкий ассортимент. Приятная лаундж-зона в отделе селективной парфюмерии