Letoile

Rating 4.3
194 ratings
Rate this place

79 reviews

Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Находится рядом с домом, так что нередко бываю, ассортимент радует, скидки и акции все время есть, только бывает, что одна единственная девушка стоит и на кассе, и как консультант, а ещё один охранник меня пугает, пару раз слышала, как матом наезжал на посетителя, стараюсь его стороной обходить, жуткий дядя. По поводу выдачи заказов ничего не скажу, но офлайн покупать здесь очень нравится
Level 6 Local Expert
May 4
Купила подарочный электронный сертификат. На почту пришел без штрих кода. Написала в тп, тупые ответы, пересылали одно и тоже письмо несколько раз. Результат ноль. Подарила, человек два раза попытался применить в розных магазинах, результат: ваш сертификат не срабатывает, нужен штрих код. Позвонила на горячую линию, помочь не можем. Нужно идти в магазин, писать заявление на возврат. Результат: подарок испорчен, впечатление испорчено. Пришла в магазин 22.04. Два кассира, про возвраты ничего не заработала, зовут администратора. Она приходит, дает заявления, уходит, я за ней бегаю, уточняю все ли реквизиты нужно заполнить, у меня же онлайн платеж картой. Да все, заполняйте. Заполнила, опять ищу администратора! Приходит, выясняет что это эл сертификат, делает три звонка, отказывает, отправляет в тп. Это как вообще???? Оператор чуть ли ни орала на меня, когда я спрашивала уверенна ли она что возврат офлайн на онлайн сертификат. Администратор заставила заполнить все банковские реквизиты, долго выясняла что и где надо писать. Тп чат в телеграмме тупой до ужаса. Ужасный онлайн сервис, ужасная техническая работа, ужасная работа оператора, ужасная работа администратора в магазине. Прошу принять данное сообщение в качестве претензии, разобрать ситуацию, дать письменный ответ. В ответ на претензию на официальном сайте даже не извинились.
4
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
Часто хожу именно в этот Л'этуаль, радуют акции магазина, широкий ассортимент, скидки по карте, профессиональная помощь консультантов. Недавно приобрела парфюм Ланвин Эклат, который помогла подобрать консультант Алла, учитывая все мои пожелания, а также получила от нее дополнительную консультацию по средствам для волос. Обязательно вернусь сюда за подарками для себя и близких!))
1
Level 12 Local Expert
August 29
Выбор не айс порфюма. Продавцы как коршуны, не успеешь зайти в зал они уже возле тебя с кучей предложений. Очень навязчиво....., когда мне нужна будет помощь я обращусь к консультанту.
Level 4 Local Expert
April 2
Приехали забирать интернет заказ, от кассира вместо "здравствуйте" услышали непонятное бурчание. Очень хочется написать имя, но бэйджик был перевернут(специально?), а вверх ногами я не научился читать. Также на протяжении выяснения что это за заказ, были нескончаемые вздыхания со стороны сотрудника. Ощущение, что продавец выполняет мои личные просьбы помимо своих должностных обязанностей. Внимание, все происходило в присутствии администратора магазина. Я в шоке. Попрощались с нами тоже очень весело, спасибо, что в конце не послали.
2
1
Level 6 Local Expert
June 15
Добрый день. Не хотела писать отзыв,но когда тебя общитывают второй раз и при этом прикидываются ,что так и надо .....Проверяйте своих кассиров ( Хорошей Вам торговли!
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Вежливый персонал. Удобное расположение товара . Часто бывают акции и скидки. Недалеко от дома. Удобно делать покупки.
1
Level 23 Local Expert
September 20, 2022
Большой ассортимент, чисто, на полках порядок, консультанты вежливые, подсказывают если нужна помощь. Цены нормальные, что то дешевле, что то дороже, по сравнению с конкурентами. Но периодически, охрана или сами консультанты максимально не приятно следят за каждым твоим шагом. Особенно если в зале мало посетителей, выбираешь товар, никого не трогаешь, и чувствуешь спиной взгляд сотрудника который стоит, и почти дышет тебе в спину.
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Ассортимент товаров достаточно широкий, цены полностью приемлемые. Найти можно всё: начиная от люксовой косметики и заканчивая обыкновенными товарами, необходимыми для ежедневного пользования. Персонал приятный, настроенный положительно по отношению к клиенту. Существует система бонусов. Что касается чистоты магазина, всё на высшем уровне
3
Level 8 Local Expert
November 27, 2023
Классный магазин!!! Все консультанты помогают, подсказывают, и даже охранники разбираются в парфюмах( никогда бы не подумала) ... Все вежливые, корректные... Рекомендую к посещению..
1
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Вежливый персонал. Всегда помогут и порекомендуют то, что нужно. Магазин небольшой, соотвественно ассортимент тоже маленький, поэтому имейте ввиду
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
21 июня в 13:25 произошел неприятный инцидент с кассиром/консультантом, а именно: при покупке товара на кассе выяснилось, что стоимость товара не соответствует ценнику (вместо 120 рублей товар резко стал стоить 300 рублей). Сотрудник Екатерина пошла, сорвала ценник и очень грубо сказала, что он не действителен. На мою просьбу (законное право потребителя) продать товар по стоимости, указанной в ценнике (ЦЕННИК НА ПОЛКЕ В МАГАЗИНЕ ПО ЗАКОНУ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ), она в очень грубой форме дала понять, что такого не будет. Я попросила книгу жалоб, тут тоже она соврала, сказав, что его отменили (опять же, по закону книга жалоб отменена только для интернет-магазинов). Прошу принять меры, поскольку Л'Этуаль я очень люблю, но такие ситуации очень сильно портят впечатления от посещения.
3
1
Level 14 Local Expert
May 13, 2023
Летуаль лучший магазин парфюмерии среди конкурентов. Его достоинством всегда была низкая цена и высокое качество парфюмерной продукции. Часто покупаю здесь и другим рекомендую.
3
1
Level 3 Local Expert
September 29
Цены не совпадают с ценниками, впервые вижу такое в магазинах этой сети.100% себе в карман кладут
Level 29 Local Expert
June 12, 2023
Хороший магазин. Есть дисконтная карта, поэтому часто пользуюсь. Есть бренды, которых нет в других магазинах. Цены умеренные, ассортимент большой.
4
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Первое что хотелось бы отметить, это то, что в этот ТЦ я хожу только в Летуаль, но как только я прихожу происходит эвакуация, меня это дико раздражает….😩 А вообще впечатление от магазина хорошее. Обожаю парфюмерию, обожаю ароматы, мне очень сложно подобрать аромат я в этом плане проблематична, но мне повезло, ко мне на помощь пришёл консультант Алла, очень доброжелательная и общительная девушка, разузнала все про мой вкус, и мы подобрали замечательный аромат Zadig&Voltairie This is her! Были с подругой, у неё тоже остались положительные эмоции, мило пообщались! До сих пор довольна покупкой🥰 Так же хочу отметить кассира Елену😜 Очень понравилось как она нас обслужила, предлагала товары по акции по привлекательным ценам😜
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
В этом Летуаль есть все, что нужно. Очень отзывчивые и приятные сотрудники. Удобная локация
Level 12 Local Expert
April 4
Хороший магазин. Цены средние. Ассортимент большой. Покупателей мало.
Level 30 Local Expert
May 17, 2023
Пришла в этот магазин выбрать косметику для дочери-подростка. Очень помогла девушка-консультант, все подробно рассказала, помогла выбрать, посоветовала ненавязчиво и по делу. Если бы в каждом магазине сети были такие консультанты, было бы супер)
2
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Впечатление не особо приятное. Все Стенды и стеллажи с косметикой грязные,обмазаны тональным средством. Тестеров почти нет Ценники почти нигде не указаны Чек не положили в пакет с покупками
2
2
Level 8 Local Expert
April 27
Отремонтировали зал ,расставили по другому косметику ,вроде лучше стало
Level 14 Local Expert
August 21, 2023
Отличные консультанты, знают все акции, помогут с опциями, покупалю здесь часто.
Level 10 Local Expert
May 17
Хотела купить тональный крем от Clarins, подошла к стенду, стояла-стояла, ко мне так никто не соизволил подойти, чтобы достать крем. Ушла и больше не планирую ничего покупать в магазине, где так относятся к клиентам. И да, в конкретно этом магазине вообще не работает вентиляция и ужасно душно
1
1
Level 13 Local Expert
May 4
Отличный магазин. Ассортимент хороший.
1
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Сделала заказ, его подтвердили, а на кассе говорят что мы его отменили. Они не знают почему у меня в личном кабинете он не отменился и когда деньги за него мне вернут тоже не знает. Кассир хлопает стоит глазами и все. Отвратительно отношение. Если хотите испортить себе настроение, праздник и сюрприз близким-то вам сюда. Была бы возможность, поставила все -10 звезд.
2
1
Level 4 Local Expert
June 7
Качество обслуживания 👎🏻👎🏻👎🏻
1
Level 8 Local Expert
May 4
Регулярно с женой сюда наведываемся. Нравится)
Level 10 Local Expert
March 15, 2022
Просто огромный выбор духов, иногда много времени уходит чтобы выбрать подходящий. Хорошо что ассортимент обновляется, это прямо радует, а то надоедает одним и тем же пользоваться)
2
Level 11 Local Expert
September 20, 2021
В последнее время бываю редко. Впечатления вполне благоприятные: большой выбор товара, внимательные и квалифицированные консультанты. Вот только в предпраздничные дни, по моему мнению, немного тесновато. Может быть, помещение нужно побольше?
3
Level 12 Local Expert
August 4, 2023
Хороший магазин. Богатый ассортимент. Один из лучших на районе.
4
Level 9 Local Expert
March 29
Когда мимо проходишь зашёл подушился пошел дальше.Хороший магазин.
Level 4 Local Expert
September 29, 2021
Зашла купить тушь для чувсвительных глаз в данный магазин, обратилась к консультанту (ценовой диапазон продавцу я не ограничивала, а она соответственно им и не интересовалась), та посоветовала тушь ARTDEKO. Для демонстрации бодро развернула новый флакон (не демонстрационный пробник), достав кисточку. Я была в некотором замешательстве от методов работы данного "специалиста", далее она протянула его мне для покупки. От данного вскрытого тюбика я отказалась, но на свой страх и риск я согласилась на покупку нового не вскрытого, хотя никакой гарантии не было, что консультанты также не вскрыли флаконы для демонстрации другим посетителям. Итог: тушь хуже не придумаешь осыпается мелкой фракцией, за рабочий день по три раза приходится ее вытирать из под глаз и вычищать из глаз!
4
1
Level 7 Local Expert
April 30
Не собрали заказ, отменили только после обращений вотсап. Дали ответ: нет товаров или с браком…товары все еще в наличии. Удивительная работа.
1
Level 3 Local Expert
January 8
Хороший магазин, с большим выбором
Level 13 Local Expert
June 13
Обычный магазин
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
Ужасный магазин. Персонала внутри нет, не у кого спросить. Три человека за кассой, хотя народа у кассы нет. В магазине ничего нет, а то что есть выглядит не очень. Даже сухих салфеток нет. Зато охранник хорошо работает, за каждым по пятам ходит. Ох уж эти «летуаленские охранники»
2
1
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Обманщики продают не ту продукцию нарошно обманывая покупателя ***! Не ходите в этот магазин потеряете деньги. с ПРОДАВЦАМИ выбрали одну помаду, а продали в упаковке другую, на притентизию товар не тот говорят а косметику не меняем, то есть платишь за одно получаешь не то и никто не виноват.
2
1
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Хороший магазинчик!..Хороший персонал!
2
Level 24 Local Expert
December 12, 2022
Продавцы приветливые но качество товаров и ассортимент товаров ухудшился. Раньше выбора было больше
2
Level 14 Local Expert
August 27, 2023
Лучший парфюмерный магазин. Часто тут покупаю.
4
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Захожу сюда часто, продавцы не навязчивые, когда требуется помощь с улыбкой помогают, рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Прихожу уже второй раз , хочу выбрать духи Дозаторы практически все пустые , ну такое себе
2
Level 13 Local Expert
November 6, 2023
Небольшой но уютный магазин!
1
Level 6 Local Expert
January 23, 2021
23.12 совершал покупку духов в этом магазине. Спешил, так как скоро была электричка. Выбрал духи, подошёл на кассу. Продавщица добавила к духам два товара (губную помаду и какой-то квадратик, не разбираюсь, я мужчина) и сказала, что пробила дополнительную скидку, а это подарок. В голову закрались сомнения, но времени проверить соответствие её слов реальности у меня не было, так какспешил на элеутричку. Уже в поезде, сравнив цену в чеке и на сайие я понял, что "подарок и дополнительная скидка" увеличили стоимость моего товарв на 150 рублей. Да, сумма не большая, но сам факт такого низкого и ценичного мошенничества в крупный торговой сети вызывает негодование. В жизни сюда не приду и вам не советую. В России много других магазинов с парфюмом и косметикой, которые не обманывают своих посетителей ради жалких копеек.
8
Level 8 Local Expert
April 19, 2022
Продавцы консультанты не заинтересованы в помощи клиенту, а только разговорами с коллегами и своим мобильным телефоном. Заходила за последнее время два раза и по факту выбирала товар сама.
5
Level 20 Local Expert
July 4, 2021
Магазин достаточно просторный, всё на своих местах, вокруг чисто. Персонал вежливый. Жаль не было того, что я искала ((
2
2
Level 11 Local Expert
August 29, 2023
Я понимаю бренды ушли, но это не повод превращаться в такую развалюху... Выбора 0. А что и есть, то брать даже в руки как-то не хочется...
2
1
Level 9 Local Expert
March 16, 2021
Сделала заказ онлайн. Оплатила частично подарочным сертификатом. 2 из 3 товаров не было в наличии, мне выдали один товар. Возврат сделали и на подарочный сертификат и на карту. Это в 21 веке! То есть не по моей вине у них не было отсутствующих товаров, меня просто уведомили об этом(не позвонили и предложили отменить/заменить), и возврат разбили на 2 части, которые ждать теперь днём с огнём. Вишенка на торте: при получении заказа попросили предъявить паспорт(при оформлении не нужен был) - Логика!
4
Level 4 Local Expert
July 14, 2021
Сегодня покупала подарочную карту на 2 тыс рублей. Кассир сказала, что конверты закончились, предложила коробочку за 129 рублей, от которой я отказалась. Вручила карту и я ушла. Села в метро и вспомнила, что чек мне никто не дал. Даже если не успела выбить, меня никто не окликнул, не остановил. Возвращаться не стала.
6
Level 11 Local Expert
October 22, 2023
Сынну и дочке нравится.