Lime

4.5

937 ratings

Rate this place

Rawin Pispeng

Level 3 Local Expert

Nice layout and arrangement. Staff were not really helpful when asked. I don’t usually asking for help much but every time I did, always disappointed. Today I came and ask the staff to help me find 2 linen pants, he said wait and I wait 15-20 mins .. came out to find out he was on his phone and forgot about my request. Please improve the service apart of that every thing is great.

Show business's response

Кристина

Level 11 Local Expert

Просторный lime, много позиций в наличии, живые цветы в зале. Будьте готовы: в выходные очень многолюдно. Обращалась за помощью к консультанту, помогли сориентироваться в зале, общение доброжелательное. На кассе самообслуживания совершить покупку не получилось, товар не сканировался, рассчиталась на классической кассе. Из пожеланий: было бы приятно, если бы предложили воды, как это делают в ГУМе.

Show business's response

Журч

Level 10 Local Expert

Пока худший из всех, где я была. Абсолютно бесполезный, огромный магазин, где невозможно заказать вещь со склада. Попросила боди, сказали принесут, прождала минут 30, несколько раз подходила и уточняла. По итогу сказали «извините, боди нет» и прям перед носом пронесли то самое боди в запрошенном размере)) огромные очереди, дурацкая касса самообслуживания, нужно снять еще анти-кражу. Если забудешь — придется возвращаться обратно. Короче, позорный магазин, не рекомендую

Show business's response

Marina G.

Level 13 Local Expert

Магазин большой, ассортимента много, но консультанты это просто одни слезы 😭 никто не знает ассортимент, даже смотря в свой телефон, говорят, что товара нет, а он висит на соседнем рейле! Не знают о возврате определенных товаров ничего, 3 консультанта сказали разную информацию! Покупала рубашку...на ценнике сумма 4599 рублей, по кассе пробивается 4999 рублей! Половина вещей с кривыми швами, кучей торчащих ниток, лекалы у одной и той же модели могут быть разные! Это просто какой то беспредел! Уважаемый Lime, вы бы лучше не отстраивали магазины аля дорогого производства с кофейнями, а следили бы за своим производном выпускаемой продукции!

Show business's response

Юля А.

Level 12 Local Expert

Очень-очень-очень большой магазин. Большой выбор одежды, обуви, аксессуаров, парфюмерии. Мужской и женский отделы находятся рядом. Удобные кресла для посетителей, удобная отдельная зона для примерки обуви, оборудованная пуфиками в центре, по бокам утопленные ниши с подследниками, которые открываются нажатием на них. По периметру мягкие лавочки, есть ложки для примерки обуви. Очень уютно и чувствуешь себя в отдельном пространстве. Ассистенты помогают с выбором обуви, приносят подходящие размеры. В зоне касс есть кассы самообслуживания и с кассирами. Необходимо быть внимательным на кассе самообслуживания и не забывать снимать алярмы, иначе остановят на выходе. В зоне касс самообслуживание приобретаемый товар необходимо опустить в нишу на экране пояаится товар, далее необходимо следовать инструкциям, есть пакеты, чтобы самостоятельно упаковать вещи. При наличии вопросов, затруднении в оплате или при снятии алярмов рядом находятся ассистенты, которые готовы помочь с возникшими вопросами.

Show business's response

Юлия Вотинова

Level 9 Local Expert

Я в восторге от посещения нового Лайма! Очень красивый огромный магазин, представлен очень большой ассортимент, отличный мерчендайзинг - все видно, вещи выбирать легко и комфортно. Повсюду большие зеркала, на рейлах свободно, единственное, что не порадовало - это очередь в примерочную, но это ЕДИНСТВЕННЫЙ минус магазина, рекомендую к посещению! Качество вещей в последние годы вышло на новый уровень, от отрицания новых цен я пришла к тому, что теперь около 30% гардероба из этого магазина. Отличный лен, джинсы, современный и актуальный дизайн вещей. Желаю вам держать планку и становиться еще лучше!

Show business's response

Кристина Евграфова

Level 4 Local Expert

Совершила онлайн покупку (пижама и носки), один из товаров не подошел по фасону, оформила онлайн возврат. Но на кассе в магазине авиапарк заявили, что пижамы не подлежат возврату. Ну раз вам все же разрешили оформить возврат, пишите в чат и пусть они нам передадут эту информацию. Что за бред?! Во-первых, вы нарушаете действующее законодательство в части возврата товаров, купленных дистанционным способом, я любой товар, даже носки, могу вернуть. Хотя в приложении на носки не дает оформить возврат. А это уже нарушение. Во-вторых, на кассе огромная очередь, каждого клиента оформляют по 20 минут, а потом еще просят писать в чат, хотя у меня уже оформлен и одобрен возврат. Неужели у вас нет грамотных юристов и управленцев наладить процессы возврата в соответствии с действующим законодательством?!

Show business's response

Амалия Т.

Level 9 Local Expert

Была в лайм в Москве в Авиапарке. Мало того, что в примерочные огромные очереди, примерочные маленькие, что в них не повесить вещей нормально, так еще и обувь с какого-то перепугу оказывается нельзя брать в примерочную. Я бы поняла, если бы единственное что несешь в примерочную была пара обуви, но когда нужно платье померить и посмотреть как оно выглядит вместе с сапогами в полном образе для меня очень странно. Лайм позиционирует себя как сегмент круче масс маркета, но масс маркет не позволяет себе такого наплевательского отношения. Молчу о том, что сотрудники не помогают с поиском размеров и всем таким, как это должно было бы быть с подобным позиционированием бренда. Из плюсов - есть интересные модели и хорошие коллекции

Show business's response

Валентина К.

Level 4 Local Expert

Покупала 24.09.2025 водолазку ребёнку, покупала без примерки как оказалось на горлышке разошлись нитки, не по нашей вене видно брак от изготовителя. При обращение в магазин на кассе администратор Анастасия отказывала принять вещь как брак, рассказывает мне сказки что я должна писать жалобу которую будут рассматривать в течение 10 дней. Вопрос к руководителям компании LaiM от куда такие законы в вашем магазине??? Любая вещь куплена в течение 14 календарных дней возвратная. Разочаровалась в вашем магазине, не компетентные сотрудники на кассе. Фото прилагается

Show business's response

Тата

Level 13 Local Expert

Магазин мне нравится. На сегодня лучшая одежда для женщин и девушек, деткам можно выбрать интересные модели. Очень жаль, что рост только один. Покупаю с удовольствием, но приходится обращаться в ателье, это приводит к удорожанию одежды.

Show business's response

Оля

Level 21 Local Expert

Очень большой магазин, с большим ассортиментом. Но в выходные в зале ни одного консультанта. В примерчной чисто, но опять же всего 1 консультант на 20 с лишним примерочных, которые все заняты. Я ждала 15 минут пока ко мне кто-то подойдет, но так и не подошли. Попросила мужа, что бы девушка которая выдает номерки поменяла размер, она якобы не может. Хотя она тоже продавец-консультат. Мол ждите, когда к вам подойдут...

Show business's response

Дарья Алексеева

Level 12 Local Expert

Довольно большое пространство с эстетичным и светлым интерьером. Разнообразный ценовой диапазон, и широкий ассортимент. Часто обновляются и пополняются коллекции!

Show business's response

Натали Федорова

Level 14 Local Expert

Lime с ужасным обслуживанием - перестали отвешивать одежду для стилистов. Ребят, мы делаем вам кассу, приводим клиентов и не можем предоставить им нормальный сервис? Последний шоппинг - обошли Lime стороной. Может в регионах у вас мало конкурентов, но в Москве, особенно в данном тц можно все прекрасно найти и купить в других менее оборзевших магазинах. Персоналу желаю быть более доброжелательными и коиентоориентированными.

Show business's response

Sergey Tochilin

Level 5 Local Expert

Джинсы очень плохого качества, окрасили дорогие кроссовки в синий оттенок. На претензию о возврате денег отказали с формулировкой, что на бирке мы предупредили, что джинсы окрашивают другие вещи. Я такого еще не встречал. Уважающие себя и своих покупателей мировые производители такого себе не позволяют. Да мы и не встречали, чтобы джинсы кроссовки окрашивали в синий цвет! Более в этом магазине ничего не покупаем! Вы потеряли покупателей.

Show business's response

ксения диденко

Level 6 Local Expert

22.11.24 вечер Консультанты в зале- хорошие. Подходили, предлагали помощь, вежливы. Ассортимент отличный. Девушка на кассе в детском отделе , лишена всех человеческих эмоций напрочь. Ок, возможно, испорчено настроение, все мы люди. Но на вопрос, а есть еще платье такого же размера в наличии, ответила не знаю, ищите смотрите. За мной очередь, дети плачут, я сильно всех задерживаю… но деньги я уже отдала. Неужели она не могла проверить это в базе? Я побежали искать другое платье в зал. Люди за мной ждут. Кассир с полным отсутствием эмпатии наблюдает за происходящим. Мне хотелось бросить это платье и бежать. В итоге взяла с браком. Ужас.

И. Смойлов

Level 9 Local Expert

Прекрасный выбор мужской одежды, по стилю конечно не всë подходит. Качество на уровне! Не знаю кем работает та девушка, которая помогла мне в выборе 👉👈❤ )

Show business's response

Одуван Л.

Level 7 Local Expert

Километровая очередь на возврат, и это будний день (ПН 13:00) работает 1 человек, где ваш сервис? На оплату 4 кассы, Вокруг бегает 5 сотрудников и нет покупателей! На возврат всего одна касса и 10 человек ожидает этого бедолагу. Ужас, почему должен терять время?

Show business's response

Русская

Level 6 Local Expert

Магазин позиционирует себя как мидл сегмент, но вещи отвратительного качества. Преобретами ребенку штаны для школы, внутренние швы не посмотрели, раскроенно все криво, одна половина не оверложена ткань, из за чего она распустилась и получилась дырка. При возврате не забирвют вещь, а делают ее фото, я должна несколько раз буду тратить свое время, чтоб мне вернул мои деньги за некачественный товар LIME. Как они делают экспертизу по фото тоже очень интересная практика. Почему тогда я не могу сделать такое же фото через сайт сама, чтоб ваши ‘специалисты’ решили брак это или нет? И после я уже приехала с возвратом? Для чего мне нужно было приезжать, чтоб вы сделали фото? Потом я должна буду привезти штаны опять. Это очень неудобно, особенно для большого города. Расстояния большие приходится тратить много своего времени на дорогу. Вещи не качественные, клиентоорентированность на нуле.

Show business's response

Виктория Т.

Level 9 Local Expert

Поймать консультанта бегающего на разносе вещей тяжело, но возможно, всегда помогут, действительно на складе ищут долго, но лайм пару лет назад расширился, качество вещей с 2022 улучшилось, надеюсь, качество не упадет, в примерочные очередей уже нет, из-за расширения, в общем с каждым годом только лучше. Не придирайтесь к работе ребят, с таким потоком они большие молодцы.

Виктор Дергилёв

Level 9 Local Expert

Зал, как и всегда у магазинов Лайм, в полном порядке; консультантов в зале в достаточном количестве, и работают они на высоком уровне - вежливые, внимательные и обходительные. Достаточно просторная и уютная столовая. Но вот склад забит так, что местами травмоопасен. Верхняя одежда на стеновых рейлах не просто втиснута на уровне невозможного, но попутно и утрамбована гидравлическим промышленным прессом. По-хорошему, часть товара стоит переместить на другие торговые точки, чтобы магазин стал идеален не только для покупателей, но и для консультантов.

Александр

Level 16 Local Expert

Самый большой магазин Lime. В мужском отделе все стало отлично видно, так как его увеличили в несколько раз. Стильный дизайн торгового пространства. Большой выбор товаров. Хотелось бы чтобы продавцы были больше вовлечены в обслуживание покупателей! А в остальном ок

Show business's response

Hansred12

Level 3 Local Expert

Сам магазин хороший, но персонал работающий в примерочной оставляет желать лучшего, попросили принести джинсы размером меньше, сказали, что на складе есть и сейчас принесут, спустя 10мин никто ничего не принес, обратились к другому консультанту, он уже заявил что размера нет, затем спустя полчаса ожидания консультанта который сказал что размер на складе имеется мы его так и не дождались, а просто развернулись и ушли, впервые встречаю такое отношение к покупателям. Однозначно больше сюда не придем, первый раз хотели сделать покупку данного бренда и сразу такое отвратительное отношение!

Show business's response

Алёна Тихон

Level 4 Local Expert

Из плюсов только большой магазин, чистый зал и более менее адекватный персонал, на этом все. Сегодня поехали с подругой в магазин, чтобы приобрести кардиган, взяли померить его из торгового зала, все модели в зале были в зацепках либо мятые, что мешало понять как сшита вещь. Далее мы подходим к сотруднику зала и спрашиваем, можно ли вынести этот кардиган со склада, нам отвечаю да, оставляют заявку и говорят подождать 10-15 минут. Осознавая загруженность зала, мы подошли узнать о вещи через 20-25 минут, и конечно её не принесли, мы подумали «ладно, все бывает, зал загружен, подождём», подходим ещё раз через 10 минут, ответ не меняется. После чего мы вылавливаем, видимо менеджера и спрашиваем, когда нам вынесут эту кофту, на что получаем «обращение в порядке живой очереди» с чего мы просто были в шоке, девушка убегает и возвращается через 5 минут (время ожидания составляет 35-40 минут) и потом начинает разбираться с нашим предзаказом, через 2 минуты мы узнаем, что в принципе предзаказ есть, но размера нет. И того 40-45 минут потраченного времени и испорченное настроение Очень неприятная ситуация, которая связана с тем, что вещи продаются с дефектами за не очень маленькую сумму (кофта стоила 7900), так ещё и растянутое время ожидания, и отсутствие отслеживания предзаказа. Приходится вылавливать людей из торгового зала и мучить их… К сожалению ожидание и реальность не совпали

Show business's response

Натали Лаговская

Level 11 Local Expert

Негативные впечатления от обновленного магазина. Огромные очереди в примерочные. Примерочные неудобные: только два крючка - это мизер для своих вещей+сумка+взятое на примерку. Ни пуфика, ни полочки для телефона. Свет в примерочных неудачный, слепит глаза. Много пыли и мусора на полу. Кассы самообслуживания требует отдельной «оды» - они не функционируют или непонятно, как они функционируют. Дождаться помощи от консультанта невозможно. Сплошная трата времени в этом огромном пространстве! Пока обойдешь зал, потом минут 15 очередь в примерочную, сколько-то потратишь на примерку, потом загадка касс СО, при неудачной попытке - стой в очереди в обычную кассу (из мало, рассчитаны на выдачу онлайн заказов и возврат). УТОМИТЕЛЬНО! Плюс, я отметила ухудшение качества одежды. Хорошо знаю бренд, поэтому для меня очевидно. На мой взгляд, перемудрили.

Show business's response

Александра Бромберг

Level 5 Local Expert

Магазин большой и классный. Клиентоориентированность 1/5. При слишком большом ассортименте в примерочную можно взять только определенное количество вещей, ладно ок, так много где в массмаркетах, но эти вещи, которые ты откладываешь, не факт, что тебя дождутся на вешалке, девушки-мальчики, работающие у примерочных, так и говорят, мы не знаем будут ли они тут. Далее. Примерочных мало. Для такой проходимости их ничтожно мало. Очередь нужно отстоять полчаса. Ну не ужас? Далее. Если консультанта просишь что-то принести, он просто уходит в закат, вещь со склада несут видимо более получаса, потому что я так и не дождалась. На кассах тоже творится ужас, слишком огромные очереди, на кассу возврата люди стояли час, ну вы чего, лайм? Вы наделали огромный магазин, но не справляетесь с потоком людей, которые прут со всей Москвы, сделайте что-нибудь с этим, пожалуйста.

Show business's response

Ольга Шестаева

Level 3 Local Expert

Одежду выбрала за 5 мин, чтобы оплатить покупки, нужно пройти целый квест, у меня это заняло 1 час. Огромное количество персонала бегает безрезультатно, хотела купить штаны - сказали, что нет возможности, маркировка не готова, тогда зачем их вывешивают в зале? На кассах самообслуживания все равно приходится ждать консультанта, чтобы оплатить, устройства для снятия магнита работают через раз, в итоге, все равно, пришлось идти на кассу, 3х клиентов кассир обслуживала еще минут 15. Складывается ощущения, что работающие ребята не понимают, что делать, но и программное обеспечение постоянно зависает.

Show business's response

Ирина Пристанскова

Level 15 Local Expert

Это замечательно, что площадь магазина стала больше — простор, ассортимент. Только вот купить ничего нельзя. 7 сентября, после проверки наличия нужных моделей обуви на вашем сайте, я специально поехала из Бутова в "Авиапарк", больше нигде пары нужного размера и цвета не было. Потратила 1.5 часа в одну сторону, чтобы примерить два варианта кроссовок: белые и красные. Чтобы не нагружать консультанта, я попросила принести только белые ( склонялась в их сторону )в нужном размере. На что получила странный ответ: обувь со склада не выносят. Без объяснений, без извинений. Я была вынуждена просить менеджера для прояснения ситуации, вместо менеджера случилось чудо и принесли нужный размер. Примерила белые, решила купить красные. Попросила другого сотрудника (девушки не было рядом), он согласился помочь. Однако спустя 15 минут ожидания — ни пары, ни ответа. Пришлось снова подойти самой, и тут мне в один голос сказали: "Вашего размера нет, а на сайте ошибка." Создалось впечатление, что просто не захотели идти на склад, и вместо этого "нашли" удобную отговорку. Это неуважение к клиенту. Если у вас проблемы с выдачей товара со склада — уберите, пожалуйста, эти размеры с сайта. Люди тратят своё время и деньги, ориентируясь на вашу онлайн-информацию. И, что ещё важнее, — поработайте над клиентоориентированностью сотрудников. В данной ситуации — это просто дно.

Show business's response

V.M.

Level 8 Local Expert

Ассортимент и сам магазин впечатляет, а вот невоспитанные продавцы и новые правила для стилистов - ужасны. Раньше можно было попросить примерочную для работы с клиентом, отложить вещи на определенное время, чтобы клиент пришел и примерил спокойно. Но теперь они отказывают в грубой форме и даже на кассе не откладывают. Стыд перед клиентом и минус lime. Работа со стилистом может принести больше денег им чем какая нибудь девочка купит джинсы за 5к

Show business's response

Gilmanov Artem

Level 9 Local Expert

Отзыв для тех, кто ценит своё время и не хочет быть обманутым. 1. Время отклика персонала по кнопке в примерочной - 15+ минут (были не один раз, это стабильно). 2. Нет в наличии вещей (размеров) даже если числятся в магазине. Проблема так же не однократная. Видимо, им чаще надо делать инвентаризацию. 3. На основных бирках написано одно, в составе другое. Те, кто не проверяет состав, могут быть разочарованы, т.к. платили за натуральные материалы, а получили синтетику в 85% варианте. В целом, цены не соответствуют качеству товара и материалам. 2 звезды только за то, что есть интересные модели.

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Прекрасный магазин, вежливый персонал, ранее мужской отдел выглядел похуже, теперь прям преобразился! Большой ассортимент именно в мужском отделе прям порадовал. Рекомендую к посещению!

Show business's response

Виктория С.

Level 4 Local Expert

Никогда не пишу отзывы, но здесь сложно промолчать. Большой, светлый магазин. Крупный ассортимент. Но всё это омрачает положение дел с примерочными. Простоять в очереди 50 минут, чтобы померить пару позиций – это не есть нормально. Lime очень расстроил.

Show business's response

elena b

Level 11 Local Expert

кассы самообслуживания уже работают через раз, консультанта не дождаться , консультанты по залу не владеют ассортиментом и совсем не знают где и что у них лежит, отфутболивают с запросом к друг к другу, по итогу никто ничего не знает!!(((магазин неплохой , не мешало бы наладить сервис и обучить консультантов хотят бы чтоб разбирались в ассортименте магазина.

Show business's response

nebc.m

Level 2 Local Expert

Хотела купить пижаму,не снималась электронная бирка,предложили заменить,но я не дождалась сказали 10-15 минут,стояли 20,на возврат пришлось стоять в длиной очереди еще минут 10,хотя виноват магазин,в общем спасибо настроение испорчено

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Большой магазин, много товаров в наличии, но некоторые консультанты максимально не приветливы, плюс не хватка персонала, сначала ждёшь консультанта минут 7-10, потом ещё свой размер ждёшь 20!!! Минут и уходишь без покупок, так и недождавшись свой, размер, увы уже происходит такое второй раз, в первый раз купила только кофточку, потому что не подошло платье, сеголня никупила ничего потому что так же не дождалась размеров, одни джинсы 36 сидят отлично, другие не налезают, платье s велико, что с размерной сеткой?

Show business's response

Маргарита

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин. Была сегодня, 7 сентября. Вещь со склада несли 45!!! минут и так и не принесли. Консультанты нулевые — «кто-то несет, когда-то принесет, ждите 15 минут, 10, 2 , 5». Скотское отношение ко времени клиента. Сервиса ноль. Смысл открывать такой гигантский магазин, если не можете организовать достойный уровень сервиса и оперативную работу? В общем колхоз под соусом приличного магазина.

Show business's response

Ekaterina

Level 7 Local Expert

А 21м веке нет доставки в регионы с примеркой или частичным выкупом! Что за бред такой?! Заказала в пункт Яндекса, в котором точно знаю есть примерочная. Упустила информацию на сайте, что недоступна примерка и частичный выкуп. Не стала даже забирать. Это заплати за весь заказ с несколькими размерами, а потом еще распечатывац бланк возврата, неси в сдек и потом, когда оно вернется на склад, через 10 дней тебе вернут деньги. Ну-ну! Не настолько шикарное качество вещей, чтобы так заморачиваться!

Каллиста Кастильо

Level 5 Local Expert

Очень низкая клиентоориентированность персонала. Для такого большого магазина с множеством вещей слишком большое ограничение на примерку, персонал на услуги не идет, просто отказывают в обслуживании. Желание что-либо мерить и соответственно покупать сразу пропало. С точки зрения выбора и чистоты зала все отлично, но многие вещи, висящие в зале испорчены или испачканы.

Show business's response

VYACHESLAV

Level 7 Local Expert

Отношение консультантов к посетителям в этом заведении с каждым разом все хуже. Попросил девушку консультанта помочь найти топ по описанию, в ответ она хамским тоном сказала «вот же он висит, вы что не видите?», ткнув в сторону, где этот топ вообще не было видно. И такая ситуация происходит уже второй раз в этом магазине, в прошлый раз девушка менеджер даже глаз от телефона не подняла при обслуживании и запрос со склада в течение 30 минут так и не вынесли. Компании стоит задуматься про обучение своих сотрудников работе с клиентами.

Show business's response

Екатерина Михайлова

Level 2 Local Expert

Модели хорошие. В последнее время всё покупали в Lime. Персонал помог найти нужное. Единственное цены взлетели, как и на всё. Балетки 8 с лишним тысяч. А так довольны :)

Show business's response

Светлана Налаева

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин , огромный выбор , грамотный персонал , все принесут , помогают с размером , очень внимательные . Сейчас стал больше намного , нет толкотни , что радует .

Show business's response

Леся

Level 6 Local Expert

Огромный, любимый Lime теперь и эстетически красив, как будто побывала на выставке современного искусства 🤍 Удивила касса самообслуживания. Для меня остается загадкой, как корзина кассы сама определяет товары. Не приходится ничего сканировать. Чудо. Единственные смутные ощущения оставила система снятия алармов, когда снимала с первой вещи. Я даже немного испугалась от механизма, а у второй вещи вообще не получилось снять аларм. Пришел на помощь консультант, у него тоже не получилось снять аларм на кассе самообслуживания. Ушел снимать на обычной кассе. Как будто бы ещё недоработана система, показалось, что нужно успеть снять аларм, пока монитор не успел выйти из чека. А в целом - круто. Не припоминаю такую новинку в других магазинах одежды, вы первые у меня в сердечке.

Show business's response

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Некомпетентность сотрудников Lime в ТЦ «Авиапарк»: дважды нарушили закон и свои правила. Я хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с сотрудниками магазина Lime в ТЦ «Авиапарк», который произошел 7 октября. Эта ситуация не только отняла у меня много времени и сил, но и создала дополнительные неудобства, а также заморозку денежных средств. 07.10 я приехала в магазин, чтобы вернуть 9 вещей надлежащего качества. Кассир и менеджер на месте отказались принимать возврат, сославшись на некое «внутреннее правило» компании. Они заявили, что массовый возврат от 10 позиций требует специального рассмотрения. Этот отказ является двойным нарушением. Во-первых, внутренние правила компании не могут отменять права потребителя, гарантированные Законом «О защите прав потребителей». Во-вторых, у меня было 9 вещей, а не 10, то есть формально их же правило не должно было применяться. Когда это выяснилось, какие только объяснения я не слышала в ответ, например, что если написано от 10, то 9 тоже считается😃 Сотрудники проявили полную некомпетентность, не зная даже собственных регламентов. Мне пришлось написать заявление и ждать ответа, когда же мне можно приехать и получить свои деньги обратно, при этом сами вещи у меня не забрали, что также мне непонятно. Все же, хочу уточнить, что Закон не устанавливает необходимости дополнительного «рассмотрения» требования о возврате денег за товар надлежащего качества, соответствующего всем условиям возврата, и не возлагает на потребителя обязанности по совершению повторных визитов для получения причитающихся ему денег. Действия сотрудников компании приводят к необоснованным временным и физическим затратам покупателей, а также к незаконной заморозке денежных средств. Требование написать заявление и ждать его рассмотрения - это неправомерная уловка магазина. Рекомендация другим покупателям: Будьте готовы к тому, что в этом магазине вам могут создать искусственные препятствия даже для простых и законных действий. Фиксируйте все общение с сотрудниками на видео или аудио и не стесняйтесь требовать письменные отказы. Пожелание компании Lime: Обратите, пожалуйста, внимание на уровень подготовки ваших сотрудников. Некомпетентность и незнание законов подрывает доверие к бренду. Также проработайте, пожалуйста, механизм компенсации для покупателей, которые пострадали из-за ошибок вашего персонала.

Show business's response

Ртищева Екатерина

Level 6 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Lime, который любезно отказался помочь подсказать, где лежит/висит определенный костюм, который сказал: «спросите кого-то другого, у меня очень много работы», который через 5 минут отозвался помочь какому-то более взрослому и презентабельно одетому мужчине. Надеюсь, вы когда-нибудь попадете в такую же ситуацию и ощутите эти потрясающие чувства. Будьте счастливы. А в магазин ваш больше заходить не хочется.

Show business's response

Надежда В

Level 5 Local Expert

Замечательный магазин. Огромный ассортимент, отдельные зоны нижнего женского белья и обуви, консультанты бережно, терпеливо и быстро помогают/ реагируют.

Show business's response

Мария К.

Level 8 Local Expert

Просто какой-то бред. Сначала стойте в очереди, чтобы померять нижнее белье в специальных примерочных, потом идите в основную примерочную зону домерять остальное, при этом с бельем тебя туда не пустят🤡. Там постойте 15 минут, здесь постойте 15 минут (еще и 2 примерочные всего на отдел белья). По-вашему клиентам делать нечего, чтобы полчаса тратить на примерку вещей из разных отделов?)) В итоге просто ничего не купила. Еще один вариант побесить клиентов: сделайте примерочные для одежды премиум сегмента, чтобы и там потерять время.

Show business's response

Андрей Слободчиков

Level 12 Local Expert

Ассортимент более менее. Копировать зарубежные позиции научились. Сервис ужасный. Еще и охранник выгнал за то, что, якобы, с напитками нельзя. У меня был стакан с трубочкой закрытый. Везде пускают, а тут какой-то, видимо, «особенный» магазин

Show business's response

Егор Патешман

Level 3 Local Expert

Магазин большой, это несомненно. Заблудиться там проще простого, что, впрочем, говорит о внушительном количестве... вещей. И вот тут начинается самое интересное. Персонал, надо отдать им должное, достаточно вежлив и старается помочь, насколько это возможно, учитывая… ассортимент. Поиск платья, которое искали, превратился в настоящее квест-приключение. Несколько консультантов проверили все, что, по их словам, могло бы подойти, но увы — никакого намека. При таком масштабе магазина, я ожидал куда большего разнообразия. В итоге, ушли ни с чем. Вежливое обслуживание не компенсирует отсутствие товара. Двойка. Возможно, для кого-то здесь найдется что-то подходящее, но в моем случае — время, потраченное на поиски, было потрачено впустую.

Саша

Level 6 Local Expert

16 июля совершал покупки в этом магазине, столкнулся с мощнейшим хамством начиная от консультантов магазина до управляющего! Была написана жалоба на сайте в отдел сервиса! Ноль эмоций администрации! Отписка клише " спасибо большое, обратим внимание" никогда в жизни у вас больше ничего не куплю! И всем вокруг буду этого же желать!!!

Show business's response

Надежда Абрамова

Level 3 Local Expert

Ужасный розничный магазин в г.Краснодар Галерея. Хотела купить платье на что на кассе девушка сказала что не может так как у них или пересортица или не правильно поняла товар возврат. Одним словом такой бордак в магазине.

Show business's response

Евгения

Level 9 Local Expert

Ощущения от сервиса отвратительные. Я покупала пиджак, ПРИ ПОКУПКЕ на кассе уточняла у сотрудника, если бирка уже срезана, смогу ли я если что вернуть вещь. Кассир уверил, что бирки вообще не влияют и вещь спокойно можно вернуть. Каково было мое удивление, когда мне отказали на кассе в возврате по причине срезанной бирки (сами бирки были у меня и чеки тоже), но дали заполнить форму и сделали фото вещей. Кассир ответил, что правила возврата изменились с 19 числа, когда я делала покупку, и что предыдущий кассир дал мне ошибочную информацию. Почему я должна платить за ошибку сотрудника Вашего магазина? Также кассир уверял, что мне одобрят возврат, просто нужно подождать с вещами 7-10 дней. Дальше конечно же уже по почте мне пришла отписка об отказе, тк бирки были срезаны. Плевать на то, что сказал мне сотрудник вашего же магазина дважды. За дезинформацию и некомпетенцию сотрудников почему-то платит клиент. Ну и конечно весело то, что мне написали что возврат одобрен, по телефону сказали что одобрен возврат всего, но потом почему-то оказалось что не той позиции. Не рекомендую

Show business's response

Lime

375 reviews