Lobnyavod

3.9

429 ratings

Rate this place

Лариса А.

Level 3 Local Expert

Организация водоканал ООО «Чайка» г. Лобня-хапуги. Акт-приемки узлов учета воды рассматривали 3месяца. И для этого были выгодные для них причины. В мае мы проводили поверку счетчика, нарвались на недобросовестную компанию «Поверка дома»-на их бланках по договору работает ИП Костенко Е.В., который признал работу счетчика не корректной и сказал , что надо его менять и с удовольствием сделал это за 4500р. (по отзывам в интернете-эта компания очень часто разводит на замену счетчиков). К своему сожалению мы не знали, что наш дом с 01.06.2020г. перешел на прямой договор обслуживания и что замена счетчика должна производиться с уведомлением ресурсоснабжающей организации-водоканал ООО»Чайка»( не нашла у себя ни одного документа, в котором нас известили об этом. Проверка счетчиков была 24.12.20г., 06.03.21г.-ни устно, ни письменно этот факт не отобразился. А специалисту, делавшему поверку, не выгодно это знать или хотя бы задать этот вопрос собственнику жилья. (ИП Костенко считают, что они не обязаны в этом разбираться). В итоге за замену счетчика без уведомления водоканала нам выставили сумму 17916,95р.-за 3месяца -это максимальный срок, в который водоканал имеет право на рассмотрение акта приемки. А куда им торопиться, так же больше денег возьмешь… А вот когда мы обратились к ним с заявлением о снижении доначислений за несанкционированный срыв пломбы на счетчике, т.к. не знали, что нужно уведомлять водоканал, то через 3 дня пришел отказ. Могут же оперативно работать! Вместо того, чтобы три шкуры драть с добросовестных собственников, во время оплачивающих услуги ЖКХ, и попавших в такую ситуацию, воздействовать аналогично и на компании, осуществляющие сомнительную деятельность, а так же доводить до людей информацию обо всех изменениях и работать более оперативно по всем вопросам.

Ольга Баландина

Level 4 Local Expert

Остались бурные негативные эмоции по обслуживанию.повторная заявка на снятие показаний счётчика воды рассматривалась месяц,мною ранее оплачена поверка в апреле 2024 г,так как произошел пожар в квартире, документы сгорели и пришлось по новой дополнительно снять показания,и это тоже оказалось платно 500 р.но меня при заявки никто не уведомил об оплате.ужасная некомпетентность сотрудников ресепшн водоканала.

Светлана Сергеевна Ужечкина

Level 3 Local Expert

Я была очень разочарована качеством обслуживания в этой организации. К сожалению, я столкнулась) с рядом проблем, включая некомпетентность персонала, отсутствие четкой структуры работы и грубое отношение сотрудников. Я надеюсь, что руководство организации обратит внимание на эти проблемы и предпримет шаги для их устранения.

Алла Крючкова

Level 9 Local Expert

Сдавали поверку счетчиков, была очередь, ждали 40 минут, так как у сотрудников было совещание, в зале не было никого кроме охранника. Почему не оставить одного сотрудника на ресепшен? притом что время приема документов составляет 5 минут!

Екатерина Бисярина

Level 6 Local Expert

Акты по замене счетчика другими компаниями они не принимают. Мастера на опломбировку нового счетчика жду второй месяц. У них один мастер по опломбировке счетчиков!!!! А остальные по штату похоже мертвые души ?

Оливер

Level 11 Local Expert

Приятная и внимательная сотрудница на рецепшене, быстро и аккуратно сделала свою работу.

Алла Проскунина

Level 8 Local Expert

По телефону не дозвониться, всё время сбрасывают. Приехал лично отдать акт о поверки счётчиков, на ресепшн ни кого нет. То у них совещание, то перекур, то обед неожиданный, то полдник. Куча отговорок. Отвратительная организация!

Екатерина Курохтина

Level 6 Local Expert

Дозвониться не возможно! Лично когда приходишь, тоже постоянно приходится ждать. Для чего тогда ресепшен на входе нужен, если мадам вечно не на рабочем месте. Зато штрафы присылают оперативно! Работали бы лучше

Дмитрий

Level 17 Local Expert

На мой взгляд организация с самым низким рейтингом среди всех водоканалов. Зная работу многих Водоканалов, очень удивлен что так работают в этом водоканале г. Лобня или ооо чайка. Руководство и сотрудники занимаются словоблудием и легко играют тарифами на услуги по откачке и при этом не владеют предметом своей работы (не знают терминов и Готов). Деньги собирают наличкой и не дают отчётных документов. Цена услуги определяется на глаз. А сумма самая высокая в Московской области. Тарифы не прозрачные, на сайте нет информации о предоставляемых услугах и их стоимости. Надеюсь администрация г. Лобня обратит внимание на данный отзыв.

Олег

Level 8 Local Expert

Большая благодарность Потокиной Наталье и Курганской Оксане за человеческое отношение и оперативную работу.Быстро и профессионально решили вопрос.По больше вашей организации таких сотрудников.

Владимировна Александра

Level 8 Local Expert

"Отличная" организация. Когда у меня потек счетчик, позвонила им и спросила обязательно ли чтобы они меняли счетчик или можно обратиться в стороннюю организацию. Сказали пожалуйста, обращайтесь, нам просто принесете акт. Акт я принесла на следующий же день после замены счетчика, и тут оказалось что они должны поставить свою пломбу. Хорошо, но мне сказали, что мастер сможет прийти только через месяц. Опущу подробности, мастер пришел через 2,5 месяца. А потом.... я получила письмо счастья, что оказывается я не имела права трогать пломбу и менять счетчик без их уведомления. На мои вопросы почему я не была об этом уведомлена когда звонила им и говорила что у меня течет вода из счетчика (который их мастер назвал просто конденсатом, хотя он в глаза не видел как тек счетчик, он видел его уже в снятом виде), ответ был одним, вы не имели права трогать счетчик без их уведомления, и плевать что я могу затопить соседей.

Александр Г.

Level 15 Local Expert

Быстро и качественно подключили частный дом к водоснабжению, помогли собрать всё необходимые документы. От подачи заявки через госуслуги моск.Обл и подключения воды прошло не больше 2 мес. Особенная благодарсть специалисту Наталье Комиссаровой., помогла и подсказала как всё оформить правильно и оперативно.

Инкогнито 7547

Level 2 Local Expert

Недавно обратилась на ресепшн в данную организацию,очень грамотно и быстро всё объяснили и помогли с моей проблемой!Большое Вам спасибо!

Ольга Тарамовп

Level 2 Local Expert

За поверкой счетчиков в эту организацию больше обращаться не буду, цены ломовые, по телефону обещали что мастер позвонит за день до прихода и согласует время прихода, по факту совсем на оборот, должна целый день сидеть и ждать звонка мастера в определенные для него время, при этом я плачу за их услуги. Раньше было лучше, сейчас просто ужас((((

Виктор

Level 2 Local Expert

Безобразие!Чтобы опечатять счётчики нужно ждать месяц.И ещее полдня ! Чтобы опечатать счётчики нужно ждать месяц,а потом еще полдня

Наталья П.

Level 3 Local Expert

Не сразу решился мой вопрос. Но по итогу все нормально. Может я не поняла сначала. Раньше вопросы по счетчиками решались как то иначе Но теперь как есть. Звоните диспетчеру, узнавайте заранее.

Александр Павлюченков

Level 10 Local Expert

Долго, очень долго обслужили. К руководству вообще не пропускают, только когда они изьявят желание, то есть не решить вопросов.

Виктор Колбасьев

Level 2 Local Expert

Любимый анекдот Рональда Рейгана."В СССР, чтобы купить автомобиль, надо десять лет простоять в очереди, заплатив за машину авансом. И вот один человек приходит, дает деньги, а служащий ему говорит: — Приходите за вашей машиной через десять лет. — Утром или днем? — Это же через десять лет! Какая разница? — Да просто утром ко мне водопроводчик придет." ххх Совок сдох! Да здравствует совок! Ничего не меняется в нашем королевстве. Водоканалу надо сменить название. Более подходящее - "Черепаха". Заказал пломбировку счётчика 19 сентября - придут 03.10. Слава богу, в этом, 2023-м году. Конечно, поставить пломбу и написать акт это такой интеллектуальный и физический труд, требующий больших знаний, умений и навыков. А времени, видимо, эта процедура требует колоссального! Подозреваю, что в день получается, обслужить лишь одного клиента, вот и не успевают, бедненькие. Чтобы снять пломбу шли неделю, поставить - две. Потом в ЕИРЦ сведения будут поданы неизвестно когда. А я лох, буду за этот период оплачивать потребление воды без счётчика. Кому это выгодно?! Не мне конечно - "Черепахе". Вот и тянут резину. Монополисты! Крохоборы! ***! ***!

Людмила Людмила

Level 5 Local Expert

Я обратилась в абонентский отдел со сложным вопросом. На него ответила Курганская Оксана. Я была приятно удивлена компетентностью, вниманием, терпением сотрудника. Всё подробно объяснила, продиктовала по буквам адрес эл.почты, оформила вызов специалистов. Которые приехали в этот же день. Так не бывает. Мне 60 лет, я не встречала таких работников! Очень благодарна Оксане!!!! Дай Бог Вам здоровья и всего наилучшего!!!

Ольга Попова

Level 8 Local Expert

Отношение к посетителям отвратительное. Элементарное получение справки выливается в какой-то квест. Пишешь письменный запрос на получение нужного документа практически под диктовку женщины сидящей за стойкой, а по итогу тебе звонят и говорят, что такие справки мы не предоставляем , неправильно составлен запрос!! Информацию предоставляют крайне нехотя, как будто не на работу к ним пришли ,а домой лично((((

Александр Б-н

Level 4 Local Expert

Чтобы заменить вышедший из строя редуктор вынуждают дважды вызывать специалиста: 1. для сьема показаний счетчика. 2. Для опломбирования. Выдать разрешение на замену по фотографии отказались. Дополнение: Ближайшее время для съёма показаний счетчиков - через 9 дней.

Геннадий А.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Весь день 19 января 2024 г. пос. Луговая без воды! Ещё утром в Луговской СОШ прорвало трубу,затопило подвал и до сих пор Водоканал не может найти причину утечки. Это что же за специалисты такие, за что мы платим не малые деньги! Сегодня пятница завтра выходные дни, люди после рабочей и учебной недели не могут даже помыться! УРА нашим ЖКУ!

Маргарита

Level 10 Local Expert

Очень хорошие девочки диспетчеры, выслушают, подскажут, посоветуют, как быть в сложившейся ситуации. Претензии только по воде, слабый напор, часто ни с того ни всего течёт коричневая вода , если в этот момент стирается белое бельё, то.....

Татьяна К

Level 5 Local Expert

Два раза обращалась в водоканал, все решается очень быстро. Девушка очень приветливая, отзывчивая, всё объяснила понятным языком. Большое спасибо!

Злата Нестерова

Level 2 Local Expert

Кстати о Курганской Оксане,была крайне удивлена её терпением тактичностью и высоким професионализьмом:все быстро ,объяснила,расчитала,открыла,выписала,обязала оплатить и я все поняла с первого раза.Побольше бы таких специалистов.Огромное спасибо Оксана

Roman SHAKHTARIN

Level 4 Local Expert

Худшая организация в своём роде. Для того, чтоб добиться результата стоимостью 500 руб необходимо потратить годы, нервы, пройти суды, обращения в правоохранительные органы и тд. Если б это была не Россия, а Китай, то эта организация точно не была бы ООО, а была бы гос.структурой, чьё руководство бы просто расстреляли прилюдно как нерадивых чиновников.

Елена Наумова

Level 2 Local Expert

Лобненский Водоканал-шарашкина контора. Живет по законам джунглей. Привет из 90-х. Законы РФ не действуют. ВС освободил жильцов от обязанности доказывать коммунальщикам проверку счетчика. У нас в Лобне ноги стопчешь про работу забудешь. Будешь ходить как на работу по кругам ада-которые коммунальные службы нам устраивают.

Оля

Level 2 Local Expert

Обратилась в абонентский отдел по вопросу начисления, спасибо огромное Оксане Курганской, что помогла зарегистрироваться в личном кабинете , за четкие и понятные разъяснения. Огромная благодарность

Елена М.

Level 2 Local Expert

Не знаю как раньше но сейчас оператор отвечает на все вопросы объясняет как подавать документы на подключение посмотрим как дальше будет пока оценка 5

jozhikc

Level 10 Local Expert

Поверку счетчиков принимают только по будням до 17-00. Ни емейлом, ни ящика, чтобы оставить. Я сам работаю 5/2 в мск. Мне ещё нужно отпрашиваться за то, чтобы им заплатить 1100? Лентяи Спустя три недели так и не провели акт о поверке. То есть вообще не выполняют свою работу

Олег Галкин

Level 6 Local Expert

Приехал на совещание к 11 часам. Время 11-40 никого нет. Сотрудники не чего не говорят. Незнают нечего. Пунктуальности со стороны начальства ноль.

Крокодил Геннадьевич

Level 2 Local Expert

Абсолютно непрозрачная контора. 1. Отсутствуют тарифы на сайте 2. Стоимость услуг определяется на глаз исполнителя без четких критериев. 3. Принимают оплату переводами и налом без предоставления кассовых чеков. 4. Пользуются монопольным положением в регионе. 5. Очень большой срок выполнения услуг. Совет, если есть альтернатива всегда выбирайте другие компании. Эта компания находится в самом низу.

Виктор Зубко

Level 8 Local Expert

Поверял счётчики, плюсы: Дешевле и вежливо+ чётко. Нормальные парни, оплата по прейскуранту 700 р за один счётчик, без приблуда и повышения цен на месте.Максим был кажется. Тут же доки на руках мне оставил и никуда ходить не надо, переопломбировал и строго говорит, чтобы ПЛОМБЫ САМ НЕ СРЕЗАЛ, ШТРАФ, ЗАКОН. Понял? Менять можно, но нам позвони, приедем ещё раз в гости, показания снимем иначе никак, потом снимай счётчик. В квитанции появились даты поздно, да, ждал месяца 1,5 , но тут ЕИРЦ вносит, не хотят чаще принимать данные, вредничают, да и ладно, потом же норматив сняли, как поверил с той же даты и пересчитали. Доволен, от души.

Ольга Посникова

Level 2 Local Expert

Нельзя оставлять электронно поверку счетчика, надо приходить пешком по лужам

Инкогнито 5531

Level 4 Local Expert

Вышел из строя счетчик, заявку приняли быстро, в течении недели заменили, никаких проблем не возникло, спасибо за работу.

Дмитрий Матвеев

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Анастасии Камышанской за помощь и консультации!!! Все профессионально!

Марина М.

Level 4 Local Expert

Рейтинг я бы сказала ниже плинтуса, новое руководство это прям жесть , да я бы очень хотела чтобы к ним с проверкой приходила прокуратура, по мне и по моим актом нарушение море и уже более 20 лет.

Татьяна С.

Level 7 Local Expert

Девочки из кол центра очень вежливые. Особенно Татьяна и Елена. Спасибо за консультацию

Татьяна Татьяна

Level 5 Local Expert

По хамски относятся к потребителям. Сегодня 24.11.2022 г. мне позвонила диспетчер Лобненского водоканала Татьяна (с её слов), фамилию свою называть отказалась, несмотря на то, что я предложила ей представиться. Разговаривала со мной в повышенном тоне, агрессивно, угрожала мне отключением услуги водоотведения, если я не погашу задолженность. Никакие мои доводы о том, что я не согласна с размером задолженности и порядком её определения, слушать не стала. Начала орать, что если до 29.11.2022 не будет погашена задолженность, то приедут и затомпонируют канализационный колодец. Может быть она потому и не представилась, что понимала, что ведет себя неадекватно и неправильно? Если ты не умеешь разговаривать с людьми, то не надо работать на таком месте, чтобы не портить настроение себе и людям, хотя, судя по отзывам жителей Лобни об этом заведении, такое отношение к потребителям в порядке вещей. Конечно, работникам Лобненского водоканала проще всего орать по телефону и угрожать незаконно отключить водоотведение вместо того, чтобы заниматься своими непосредственными обязанностями. Исток реки Мещериха в районе улицы Горки превратился в сточную канаву, заполненную фекалиями благодаря Лобненскому водоканалу. От реки на расстоянии 100 метров несет канализацией, к ней невозможно подойти, воняет. А все потому что на улице Женевской имеется полуразрушенный канализационный люк, из которого канализационные стоки стекают прямо в Мещериху, причиняя вред экологии и окружающей среде. Ну водоканалу не до экологии, это же надо работу делать, а не по телефону орать.

Алена

Level 8 Local Expert

Отличное профессиональное руководство!

Марина Кучер

Level 3 Local Expert

Ужас,что происходит! Разогнали в водоканале всех специалистов! Новые сотрудники ничего не знают! Не могут найти колодцы прочистить засор. Раскопали,закопали,все бросили и ушли. Воду отключают без предупреждения. Не знает ничего "дежурный по городу". О благоустройстве после своих работ вообще речи не идет. Кто руководит этой организацией? Как город будет жить ?

olёха

Level 4 Local Expert

Хотела узнать можно передать справку о поверке счетчика в электронном виде на сервис тли почту. Дозвониться невозможно,

Наталья Балашова

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания!Постоянное отключение воды, при этом без предупреждения.Операторы никогда не скажут честно об авариях, ничего не знают, даже адреса аварий. Постоянная ложь и пустые обещания, что бригада выехала и сейчас всё устранит, только ждите...

Роман

Level 11 Local Expert

молодцы оперативно .подхватили мою просьбу и решили мой вопрос,даже перезвонили...респект.

Врачи Некомпетентные

Level 4 Local Expert

Ужас!!! Не оповещают объявлениями об отключении воды... Очень частые аварии! Найдите уже наконец квалифицированных специалистов, которые смогут устранять эти авари не так, чтоб на следующий день все повторилось, а НОРМАЛЬНО! КАЧЕСТВЕННО!!!!

Vladimir M

Level 9 Local Expert

Вечные аварии, раскопки, замена, закопки, опять аварии по отремонтированному участку...Отключения без предупреждения, дежурный по городу часто "не в курсе". Качество воды ужасное, фильтров хватает на пол-месяца, а после отключений вообще хлопья с песком и ржавчиной сыпятся. Из-за такого качества воды и сантехнику приходится менять часто, нержавейка и та ржавеет (токи утечки неконтролируемые от слова совсем). Но тарифы поднимают регулярно.

Яна Почтар

Level 3 Local Expert

Мосводоканал и теплосеть это видимо одна семья. По телефону не отвечают. При обращении требуют то, чего нет. В суд подают , когда все оплачено 2-3 недели назад, а потом звонят и просят из личных средств вернуть за госпошлину в суд!

Ольга Артебякина

Level 5 Local Expert

Доброго Светлого Дня и Светлой Воды! После 14 дневного отсутсвия горячей воды страшно за свою жизнь и жизнь сантехники. Это Кошмар! Вода-Шоколад!!! Прошу ответственных должностных лиц сообщить , по какому тарифу я должна сливать воду???

Алёна М

Level 3 Local Expert

Водоканал без предупреждения отключил колонку, за колонку переплата, за 50 лет проживания никогда такого не было. В пятницу отключили и никто толком не объяснил почему ни диспетчер и рабочие и осталась совсем без воды, а они отдыхают и всем плевать, Вот наша действительность.

Наталья

Level 8 Local Expert

Молодцы. На обращение сразу среагировали. Забетонировали крышку люка на Ольховой.

Lobnyavod

161 review