Lotos
243 reviews
October 5
Делал чистку утепленной куртки, пролежала с прошлой осени, и только сейчас заметил какие-то пятна на ней.
Обычно пользуюсь другой сетью название на А., но по пути на работу увидел «Лотос», и заехал. Буду сравнивать с привычной для себя сетью.
Резюме такое, почистили хорошо, ничего не облезло и пр. Осталось несколько незначительных пятен, но видимо они уже слишком въелись в материал. Претензий к чистке нет.
Но, в целом к сервису есть претензии, что мне не очень понравилось:
- Долгая приемка. Будни, около 9:00 утра, передо мной всего одна женщина с несколькими изделиями. Но, прождал я около 40 минут. Мастер и клиент успели осмотреть изделия, поболтать между дело о жизни, о том, как дети пачкают дорогие вещи и как их потом непросто выводить. Ну и в принципе оформление долгое, меня оформляли минут 5-7.
- Приемка. Априори в квитанции стоит износ 75%, затертости и прочее, видимо подстраховываются, выглядит не объективно. Приемщик не озвучил сроки готовности, пока я самостоятельно не спросил об этом в самом конце. Лучше об этом говорить в начале, чтобы в случае отказа клиента не тратить время обоих.
- Долгие сроки. Привык, что подобную услугу оказывают за пару дней, но вышло около 5 дней. Но, в оговоренные сроки уложились. Конечно дескриптор «Срочная химчистка» в данном кейсе не очень подходит. В комментариях пишут, что есть услуга чистки за 4 часа, но приемщик о ней не сообщает вовсе.
Я бы и воспользовался, если бы знал о ней.
Рекомендовать химчистку могу.
Но руководству на заметку. Всегда есть что улучшать и куда развиваться.
2
July 24
Сдали в химчистку пуховик в отличном состоянии, без дефектов и потертостей. Необходимо было просто почистить от пота и возможного за время ношения загрязнения, хотя такового и не наблюдалось. Предложили аква чистку щадящую, ни о каких последствиях не предупредили. В момент получения куртки были надрывы, потертости поверхности, явно механические повреждения. На что сотрудники химчистки стали указывать на подписанный нами бланк, где мелким шрифтом напечатаны стандартные фразы, типа принята с дефектами…. и сказали, что типа мы такую и принесли…Обычно обнаруженные дефекты указывают дополнительно и сразу предупреждают о возможных последствиях после чистки, такого не было. Куртку испортили, деньги за чистку получили и в наглой форме заявляют, что так и было. Написали претензию, куртку не взяли, видимо они будут проводить проверку, но по наглому виду заведующей, которая заявила, что все так работают, исход примерно понятен;( Куртка стоила 25т.₽, на сегодня скорее всего все 40.. Для солидного заведения, такого, как Лотос, считаю недостойно так поступать и держать таких безответственных работников, накосячили, будьте любезны возместить ущерб.
1
November 14
Работают быстро, не смотря на загруженность, Лотос пользуется популярностью. Вежливые и улыбчивые сотрудницы. Всё почистили аккуратно и качественно.
1
November 16
Много лет назад был постоянным клиентом, жил рядом, переехал и все равно пользовался, теперь живу на другом конце города и все равно езжу сюда по дороге - бесплатная свободная парковка многого стоит. А качество услуги никогда не менялось, на высоком уровне, очищают безнадёжные на мой взгляд вещи.
June 24
С застарелыми пятнам они не справляются. Те если вы не стирали и не чистили пуховик пару лет, то велика вероятность, что засаленные пятна не отчистят.
Но со свежими српавляются на ура.
Я в домашних условиях попыталась свежие жирные пятна на трикотажных светлых брюках залить бытовым пятновыводителем, он дал неотстирываемые разводы. Сдала в химчистку с 10 оговорками, что при чистке все может полинять и стать еще хуже, но почистили на ура.
3
1
September 3
Быстро, очень качественно, без изъянов.
Большое спасибо!
Внимательный персонал и качественный сервис
March 19
Несколькл лет пользуюсь услугами только этой химчистки. Очень удобный график работы. Приятные специалисты-приемщики.
Вся верхняя одежда возвращалась всегда чистой и целой. Доверие сформировано.
4
April 12
Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Результат всегда отличный. Дружелюбные и компетентные приемщики, предупреждают о возможных рисках. Мои пуховики и пальто всегда возвращались без повреждений, качественно вычищенными.Заказы выполняются быстро. Выражаю благодарность всем сотрудникам за их труд. Буду и дальше пользоваться услугами этой химчистки
3
March 18
Пользуюсь услугами данной химчистки не в первый раз. Всё всегда было на высоте, но в этот раз была разочарована. Сдавала куртку и при получении решила проверить, все ли отчистили, т.к цвет розовый. И при просмотре резинок на рукавах и внизу куртки, грязь как была, так и осталась. При вопросе : куртку вот за чистили или нет, меня «изумил» ответ сотрудницы: ну это же въевшаяся грязь, уже залоснившаяся. У меня вопрос: если вы понимаете, что не справитесь, то зачем тогда брать вещь в чистку и брать деньги? В итоге забрали на переделку и как ни странно, но во второй раз все отошло.
2
1
March 11
К сожалению, пользуюсь услугами этой химчистки редко и потому, что она ближайшая. Каждый раз это стресс. Сдаешь вещь и расписываешься за то, что в итоге можешь получить тряпку. У них все может оторваться, поломаться. Система вроде современная, оповещения о готовности, история заказов… но подход в работе - советский! Прием вещей с такими лицам , как будто ты им должен!
3
April 6
Сдавала вещи первый раз. О том, что облезут кнопки на пуховике - не предупредили, сказали "защищаем при чистке" (с), про пиджак предупредили, на нем пуговицы сложные их отрезали и пришили заново, это их спасло.
В итоге дома обнаружила, что еще и часть кнопки на пуховике оторвана, очень жаль, что поздно заметила, её аккуратненько застегнули на то, что осталось, чтобы дефект не был заметен при приемке, если не расстегивать пуховик. Теперь все кнопки под замену, пуховик в ремонт.
И все, что осталось от этикетки - также на фото.
Все, что волнует при выдаче, чтобы подписали отсутствие претензий, ничего не комментируют, сам отвечай на свои вопросы.
Я очень лояльный клиент, но в данном случае мне откровенно испортили вещь. Заказ 97110-4. Заказ забрала 05.04 вечером.
Фото прилагаю.
Раньше сдавала пуховики в другую химчистку, вещи не портили.
Совет клиентам: Внимательно при подписании документов и приемке проверяйте все досканально!!! Вплоть до всех пуговиц, кнопок, молний и т.д.
А еще настоятельный совет: читайте что про вашу вещь указано в заказе!! Судя по огромному количеству оговорок и дефектов, которых в вашей вещи может вообще не быть, претензий эта химчистка получает много, раз настолько страхуется в заказе ценой фактического обмана потребителя.
Пуховику 3 мес, он одевался несколько раз и в основном в машине, 50% износа по данным химчистки+указанный набор загрязнений тянет на рабочую робу, а не пуховик.
Итог: пуховик испорчен, бадлон на 4-ку, белый пиджак +/- почистили (не было сложных загрязнений).
Не советую эту химчистку и надеюсь мой отзыв поможет сохранить чью-то любимую вещь.
Не беритесь, если не умеете работать с такими вещами, клиенты вам только спасибо скажут.
2
1
October 15
7 числа сдал белье в стирку , вернули только 15. Раньше платил 900 рублей стирали 4 дня , теперь стирают 8 дней плачу 1320 рублей . Стирают дольше , стирка дороже , сервис очень плохой
1
November 3
Пользуюсь услугами химчистки «Лотос» на пр.Металлистов.Все отлично.Прекрасный персонал и качество !Спасибо.
1
April 21
Сдавала свадебное платье, так как после самого мероприятия платье конечно же испачкалось. Из загрязнений: рыжие следы от автозагара на внутренней стороне корсета, серый подол (частично асфальт, частично грязный пол ресторана). При приеме платья меня предупредили, что перламутр с пуговиц может сойти, косточки в корсете не сильно, но могут погнуться, следы асфальта отстираться не до конца. Все это зависит от материалов платья. К моему огромному удивлению отстиралось все, а пуговицы и корсет остались, как были) Огромное спасибо за профессионализм сотрудников, буду приходить еще.
2
January 29
Пользуюсь услугами химчистки Лотос на Металлистов много лет. Всегда была довольна результатом . В последний раз результат превзошел ожидания : отчистили сложные пятна на белом пуховике . Спасибо !
2
November 8, 2023
Заказ № 88716-4 от 31.10.2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данной химчистки. Вы просто волшебники, подарили вторую жизнь моему пуховику. Спасибо за качественную работу и доброжелательность. Желаю процветания вам и вашим близким!!!
2
April 3
Огромная благодарнасть сотрудникам, которые спасли мое пальто! Я почему-то решила самостоятельно постирать дорогое пальто из натуральной шерсти🤦♀️. В этой химчистке смогли высушить на спец оборудовании так, что пальто сохранило размер, форму и даже не пострпдала клеевая основа. Однозначно 5 звезд и РЕКОМЕНДАЦИЯ!
2
July 17
Все супер! Особая благодарность коллективу за профессионализм!
1
June 12
Хорошая химчистка. Пользуюсь ее услугами много лет. Ещё ни разу не пожалела. Это не дёшево, но вещи - как новые.
July 2, 2023
Советую! Все отлично! Бывают не очень приятные моменты в виде остаточных пятен ,но тут надо трезвой головой сразу думать ,что Химчистка это не панацея от всех болезней .А так же надо понимать ,если я что-то сделала с вещью дома сама ,то уже шансов на исцеление ( удаление пятен) остаётся мало !!!Но… все же зачастую вещь мне спасали и даже ,когда я думала и решила не чистить ,сотрудники уговаривали рискнуть .В 95% случаях -это было не зря!еще раз СОВЕТУЮ!!!!
1
June 22, 2023
Замечательная химчистка на Металлистов 73, пользуюсь её услугами несколько лет. Высокий профессионализм, исключительная вежливость и компетентность мастеров! Кроме того, очень атмосферное место🙂! Успеха и процветания! 💐
1
December 25, 2023
Решили освежить костюм перед корпоротивом.Демократичные цены ,персонал приветливый,все сделали во время и как надо,всем остались довольны.Рекомендую к посещению химчистку Лотос.
February 16
Это восторг! Спасли мое свадебное платье, которое после торжества превратилось в половую тряпку на подоле😱 Теперь как новое из салона!!!! И еще приносила зимнюю куртку с мембраной - все отстирали, идеально! Спасибо большое!
2
July 16, 2023
Прекрасная химчистка, быстро делают, и делают качественно, одна из первых химчисток города! Сдавала польто даже катышки сбрили, есть портной можно мелкий ремонт за смешную цену сделать, есть услуга от парить, в общем молодцы!
October 6
Хорошая химчистка. Приветливый персонал. Современно.
1
May 15, 2023
15.03.2023 года я обратился в ООО "химчистка Лотос" по адресу пр. Металистов д.73 для оказания услуги по химчистке пары Кроссовок и ремонтных работ с Валенком и вышеуказанной парой кроссовок. При осмотре кроссовок и валенка мне сказали что все сделают в лучшем виде, устранят все следы эксплуатации вызванные внешними факторами и проведут подклейку подошвы на кроссовке. Срок ожидания мне сказали не более 2-х недель, при этом согласно раздела сайта о сроках максимальный срок 7 дней. Мною была оплачена квитанция на 3200 рублей (что мне кажется хоть и дорого но почистить один раз в сезон их можно) мною был задан логичный вопрос, что за эти деньги делается полная химчистка на что ответила категорично да. При этом стоимость ремонта мне не указали, а пояснили что она будет позже но не будет превышать стоимость чистки. В итоге заказ мне подготовили только 13.05.2023 года, что превышало ранее заявленые сроки, при этом кроссовки по итоге за такие деньги не были отчищены и на 70%, внутреннюю часть кроссовок осталась грязная (за 3200) рублей. Так же не понимаю почему услуга стоила 3200, на сайте в разделе цены указана как 2400 для обуви ниже щиколотки. В общем не доволен качеством, хоть и долгое время обращался в данное отделение, больше не буду.
1
June 10, 2023
Обращайте особое внимание, что указано в квитанции-договоре! В описании изделия заведомо ложно по умолчанию стоит: 75% износ и перечислены все дефекты, которые можно придумать! В моём случае сдавал брюки (новые) после месяца носки. В бирке брюк только химчистка! На всё мои доводы об указано ложных дефектах, сотрудник Колчина М.А. спокойно и глядя в глаза убеждала меня в том чего нет на брюках - откровенно и бессовестно лгав! Вот я понимаю сервис!
2
March 29
Химчистка расположена там же, где и в совесткое время. Антуражненько. Клиентов часто много, приходится ждать в очереди на сдачу. За много лет не подводили с качеством.
February 11
Пользуюсь услугами постоянно! Кроме того, на трикотажном джемпере появилась огромная зацепка, в ближайших ателье отказались помочь, а здесь все прекрасно сделали! Рекомендую
October 20, 2023
Пришел забирать куртку к указанному времени в квитанции, сотрудник ответила
- что вещь еще не высохла, приходите завтра или после завтра, и ждите смс о готовности.
Окей развернулся поехал домой, через 1.5 часа приходит смс о том что вещь готова можете приходить забирать, это какое-то издевательство если честно, видимо сотрудник который принимает и выдает заказы не взаимодействует с людьми которые занимаются чисткой
2
1
October 21
САМАЯ ДОРОГАЯ И ОБЫЧНАЯ ХИМЧИСТКА В ГОРОДЕ.
Дорого, хим чистка кожаной летней куртки, (короткая тонкая) 4700руб. Новая куртка стоит 10000руб.
Химчистка короткой куртки на синтепоне тонкая без капюшона 2000руб при этом сказал что куртка без пятен и грязи просто по Лайту освежить от запахов костра.
Новая куртка стоит 2500руб.
April 8
Стирают и гладят постельное белье очень хорошо, но решили сэкономить на пакетах. Ручки порвались на всех пакетах. От машины до квартиры ели донесли.
February 17
Периодически пользуюсь услугами данной химчистки. Никогда не было никаких нареканий, все в срок. Всегда, что то посоветуют, обратят внимание. Вы молодцы!
August 17, 2023
Когда пришел в первый раз, выяснилось, что забыли пришить пуговицы. Попросил заменить вместе с ними молнию, пришлось ещё ждать месяц, когда закончат. Когда пришел забрать куртки во второй раз, мне отказались отдавать их без квитанций, которые я забыл дома. Женщины на кассе были раздражительными и никак не захотели войти в положение. Также пришлось ждать несколько минут, когда ко мне кто-нибудь подойдёт.
2
1
September 11, 2023
Спасибо огррмное сотрудникам!!! Вывели пятна с любимых джемперов!!! Вернули меня к жизни! Любезные сотрудники, профессионалы - готовы помочь. Больше никуда не пойду - только сюда!!! Спасибо много раз!!!
3
February 20, 2023
Из всех химчисток СПб эта решила все мои вопросы и проблемы.
Ориентированность на клиента на самом высоком уровне.
Персонал доброжелателен и отзывчив.
По времени все решаемо. Есть услуга ( срочная химчистка) - как говорится - за Ваши деньги ,любой каприз.
1
May 22, 2023
С ленинградских времён пользуюсь химчисткой Лотос. Считаю качество их услуг непревзойденным. Сотрудники профессиональны, любезны с клиентами. Всегда предупреждают о возможных повреждениях текстиля в процессе чистки в зависимости от степени износа. Нареканий к работе Лотоса за долгие годы сотрудничества у меня нет. Всегда выручает и справляется на ура!
September 18, 2023
Супер обслуживание, в который раз отдаю сложные пятна, все остальные отказываются или придумывают что-то фантастическое, но тут всегда убирают все загрязнения, даже самые сложные. Всех благ вам и процветания. Рекомендую!
2
August 2, 2023
Замечательная химчистка, обращаюсь не в первый раз. Очистили даже, как мне казалось, безнадежные пятна. Все быстро, аккуратно, не дорого и качественно.
1
June 2, 2023
На вывеске написано "Срочная химчистка", а по факту совсем не срочная. На прошлой неделе чистил у них футболку-поло с длинными рукавами. Сделали за 4 дня. Они назвали её джемпером и взяли в полтора раза дороже, чем в других местах. Пятна от обычного растительного масла остались, как и были до чистки. Эффекта НОЛЬ. В общем, дорого и бесполезно. Даже непонятно, чистили ли её вообще
6
April 7, 2023
Одна из лучших химчисток🔥
На приёмке всегда подробно объясняют все особенности ткани и говорят, на что обратить внимание.
Чистку выполняют очень быстро, недавно сдавала две пары брюк - сделали за пару дней.
3
1
October 23, 2022
Лет 25 уже пользуемся услугами этой химчистки, всегда были на высоте. При приёмке все подробно объясняют, показывают дефекты вещей, которые могут не уйти после химчистки. За все это время ни разу ничего не испортили и не потеряли 👍👍 дополнительно можно воспользоваться услугами портнихи, если что-то надо подшить. Сотрудники на приёмке всегда вежливые и доброжелательные, главное, слушать внимательно, когда они объясняют, что можно почистить, а что бесполезно 🤣🤣🤣
1
May 7, 2023
Чистят хорошо, но есть и недостатки. Просил подшить пуговицы к куртке фирмы канзлер, деньги взяли а пуговицы как болтались так и болтаются. сразу не заметил когда получал... не хорошо это. пуговица оторвется такую из серии блек-лебел никогда не найдешь... неужели трудно было закрепить пуговицы как было указано. а если не можете это сделать... нафиг деньги брать?!
5
May 19, 2021
Все отлично. Качественно, в срок.
Объяснят, подскажут, что и как лучше чистить.
Теперь есть прекрасная для меня услуга: забирают из дома белье в стирку и привозят домой отглаженное и без запаха!!! Цены, кстати, вполне себе нормальные.
(У меня аллергия на средства для стирки-чистки, в другом месте просила указывать, чтоб без запаха использовали ПАВ... в результате дома в ручную выполаскивала привезенное из стирки белье😡)
Так что, ЛОТОС, я ваша навеки!!!
2
April 25
Дорогая Итальянская кашемировая белая вещь пожелтела, 3 звезды потому что все остальные вещи в порядке)
December 30, 2022
Вежливый персонал, отличная чистка одежды, профессионально и качественно!!! И довольно недорого и оперативно!!! Рекомендую!
3
March 4
Давно пользуюсь их услугами. Имеют систему лояльности, слышат оьратную связь и в целом гибки для постоянных клиентов.
2
November 8, 2023
Очень хорошая химчистка с приятным персоналом.
Аккуратнее на парковке. Ее там нет.
2
April 26, 2023
Обращаюсь регулиярно, к вещам относятся бережно, качественно проводится очистка. Можно заказать доставку что отлично экономит время.
3
December 25, 2022
Ещё 70-х годов Химчистка работала .Студентом сдавал иногда вещи,правда редко .А сейчас и стирка и всё остальное сдаю .Одно время ездил в Лотос на Измайловском по пути на работу- там очереди. А здесь быстро .есть парковка для клиентов .не надо переть вещи из машины из-за тридевять земель.Метро вообще рядом .
3