First, I want to share my feedback as an expat living in Russia who does not speak Russian. I was recommended to stay for 2 nights at this hotel, being told it is the best one in Kazan. Unfortunately, my experience was very disappointing. My biggest issue was the staff’s inability to speak English. Except for one employee named Sofia, whom I met upon arrival, I could not communicate with anyone. The hotel is very large, so I never saw her again. I was unable to book a massage because the staff could neither speak English nor understand me. I also asked about the Banya, but no one could assist. On my second day, it was snowing heavily, and I asked how to get to Adriana Restaurant. The staff responded in Russian with some hand gestures, telling me to leave the hotel to reach the restaurant. I did so, but when I arrived, the restaurant was closed, and a lady inside told me to return to the hotel to reach it. So I went back, and they took me to a different restaurant called Atrium—not even the one I requested—which I also did not enjoy. Overall, this was a very frustrating experience at a hotel claiming to be the best in Kazan.

Антон В.

Level 6 Local Expert

Очень понравилось, номера просторные, большая кровать, хороший вид из окна был и на внутренний двор и на город (на 7 этаже). Расположение удобное. Хороший завтрак до 12::00 в двух ресторанах: а ля карт и шведский стол. Красивый зелёный внутренний двор. Отличный большой спа двухэтажный, много саун, дорожки для плавания, с морской водой есть, кислородный. Персонал хороший. Переходы между корпусами немного сложные, но всегда проводят тебя, из номера позвонишь, придут проводят куда надо. Уборка ежедневная, вечером номер тоже готовят к ночи.

Show business's response

Олег Дубровский

Level 6 Local Expert

Отель хороший, прекрасные номера, персонал вежливый, уборка номера вообще вне всяких похвал, комфортная спа зона. Минуса в отеле 3: парковка автомобиля находится в отдельном здании и она, как я понял, не относится к отелю, а отель там арендует места, персонал на парковке хамоватый, каждый раз при въезде-выезде надо останавливаться, выходить из машины и показывать им пропуск. С парковки нельзя попасть напрямую в отель, необходимо идти либо 300 метров по улице, либо 100 метров через внутренний двор с вонючей мусоркой (для 5 звезд-это странно). Далее спа-зона: с детьми туда нельзя - по мне правильное решение, будьте внимательны, кто едет в отель именно из-за спа. Дети могут посещать отдельный бассейн - при этом бассейн не детский а спортивный, горок, развлекух и детской анимации нету, что тоже очень странно для 5 звезд. И последнее - спа-зона и детский клуб находится оооооочень далеко от номеров, передвижение по отелю напоминает поиск пути в лабиринте, я только на 3 день запомнил как попасть в спа-зону. Ну и вишенка - перед главным входом в отель места всего на 3-4 машины, там всегда стоят таксисты, из-за этого невозможно нормально припарковаться и выгрузить вещи, охрана каждый раз делает замечания, а на вопрос куда встать чтобы выгрузить вещи и заселиться что-то невнятно бубнит под нос.

Show business's response

Luciano

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

792 reviews