First, I want to share my feedback as an expat living in Russia who does not speak Russian. I was recommended to stay for 2 nights at this hotel, being told it is the best one in Kazan. Unfortunately, my experience was very disappointing. My biggest issue was the staff’s inability to speak English. Except for one employee named Sofia, whom I met upon arrival, I could not communicate with anyone. The hotel is very large, so I never saw her again. I was unable to book a massage because the staff could neither speak English nor understand me. I also asked about the Banya, but no one could assist. On my second day, it was snowing heavily, and I asked how to get to Adriana Restaurant. The staff responded in Russian with some hand gestures, telling me to leave the hotel to reach the restaurant. I did so, but when I arrived, the restaurant was closed, and a lady inside told me to return to the hotel to reach it. So I went back, and they took me to a different restaurant called Atrium—not even the one I requested—which I also did not enjoy. Overall, this was a very frustrating experience at a hotel claiming to be the best in Kazan.

Show business's response

Анжела Анучина

Level 9 Local Expert

Самый идеальный сервис по обслуживанию среди отелей👌 Очень радушный и вежливый персонал❤️ Отличный спа комплекс ( большой и просторный, различные бани и джакузи) нам очень понравилось! Завтраки отдельно хотелось бы отметить качеством продукта🫶 все было очень и очень вкусно! Номер был потрясающий! Впервые не хотелось никуда выходить)) к тому же нам повысили категорию номера, что было невероятно приятно 😍 Самые лучшие впечатления оставил этот чудесный отель!!!

Show business's response

Андрей ЯХОНТОВ

Level 5 Local Expert

Просто лучший отель в Казани, если позволяет бюджет всегда лучше остановиться тут, чем например в Тасиго или где-нибудь еще. В номерах отличное наполнение, даже в стандарте. Куча бесплатных шоколадок, соков, воды и лимонадов. Хорошие средства для душа, просто шикарный тренажерный зал и спа без ограничений по времени (как в тасиго). Бассейн на 4 дорожки в 25 метров и много спа штук. Отличные завтраки, отличный персонал. Очень вкусный ресторан на первом этаже. А чак-чак у них просто шикарен

Show business's response

Luciano

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

803 reviews