M Video
248 reviews
November 11, 2022
Дочь заказала робот-пылесос. Дома обнаружили отсутствие в комплекте салфетки для влажной уборки. Позвонили в службу поддержки, вежливо обещали разобраться и с нами связаться. Прошло три дня, никто не звонит. Снова в службу поддержки снова вежливо обещают, в течении получаса найти салфетку и связаться. Проходит два часа, снова служба поддержки, обещают дать ответ через неделю.... Не рекомендую данный магазин, из-за безобразного отношения к покупателям, если они из-за тряпочки устроили разбирательства на неделю, страшно подумать, что будет, если пылесос окажется неисправный, без этой салфетки не проверишь как он полы моет. Номер заказа 1581331861.
3
July 5, 2022
4 июля приобрел робот пылесос, заказ сделал через интернет около 19 вечера, уже через несколько минут заказ был готов к выдаче, забрал заказ через час в тот же вечер. Выдача заказа такая же быстрая и четкая, в магазине Мвидео провел около 10 минут с учетом осмотра робота. Все бонусные рубли и скидки применили без вопросов, в итоге цена получилась ниже чем в других интернет магазинах, что не характерно для Мвидео, но очень приятно)
Персонал Мвидео в Ривер Хаус в отделе выдачи работает отлично, 5 баллов!
Чего не могу сказать о персонале Мвидео в Заневском Каскаде, вот там полный пофигизм на клиента, туда обращаться не рекомендую.
3
November 25, 2023
Купил всю технику там все к сожалению работает или к счастью.
Каждый год этот магазин разводит меня на безумные траты.
2
November 6, 2023
Близко, чисто и вежливый персонал, нам нравится 551917 #МВМ
June 2, 2022
Когда мы пришли за конкретным товаром, нам помогал только Дмитрий. Другие консультанты при просьбе дать новый товар в коробке убегали и отмахивалась. На кассе не дали вскрыть товар и посмотреть его (фраза кассира: «После оплаты проверите»). В итоге товар оказался бракованным, и, естественно, все продавцы разбежались, почему пришлось ждать ещё минут пять, чтобы принесли новый без брака. Отношение просто ниже плинтуса! Магазин пустует, а все продавцы якобы чем-то заняты. Роман не смог проконсультировать по поводу микроволновки (открыл и закрыл, прокомментировал, что есть экран помимо кнопок, что и так всем зрячим доступно). Это просто треш)))
1
July 17, 2024
Отказ в возврате недоставленного товара
June 17, 2023
В магазин приходить имеет смысл если уже знаешь что хочешь купить. Консультантов практически недозваться. В результате покупаем через интернет магазины и дешевле.
June 26, 2023
Тот редкий случай, когда консультант отличный специалист и человек, увидите Ивана - смело спрашивайте совет
1
1
May 4, 2023
Персонал приветливы, все объясняют и подсказывают. Но выбор больше бытовой техники
April 15, 2024
Покупал мышку, перестала работать, поменяли по гарантии без проблем и быстро!
January 18, 2022
Друзья, всем привет. Если Вы захотите сдать технику в другом магазине, то у Вас не получится. Я узнал что магазины не дружат друг с другом, у продавца лицо кирпичем - Мы не принимаем технику, не смотря на то что в чате вотсап, сообщили что обязаны принять. Даже после написания заявления, на следующий день директор должен был ответить, но ответа так и не получили. Так что везите сразу в тот магазин где приобретали. Так же ребята с другого магазина подтвердили, что у магазинов контра. Могу полагать что по всей России такая ерунда
2
2
August 9, 2022
приехал купить кофемашину. на весь магазин 1 продавец. на вопрос сотруднику за стойкой, а где остальные сказали - у нас плановое сокращение, ничем помочь не можем, ваши ожидания, ваши проблемы. купил в другом месте. зря потратил время на дорогу сюда.
May 12, 2023
Несколько покупок в этом магазине, отзывы положительные, рекомендую - отличный магазин.
1
1
April 3, 2024
не нашла то что искала и не попала на скидку прибора на котррый копила полгода
January 10, 2023
Классический М.Видео. Для меня удобен своим расположением, в шаговой доступности.
1
July 8, 2022
Сделали заказ в приложение, товар был последний (витринный образец/со скидкой) дождались подтверждения что заказ готов к выдачи. Приехали в магазин, по факту заказ не собран! И вишенка на торте, комплект не полный ( об этом никто не сообщил) на данную ситуацию было предложено одно решение: «мы вам можем отменить заказ»
Отличное решение, я и сам в состояние отменить заказ. Зря потраченное время.
Номер заказа: 2 021 888 951
2
1
May 30, 2023
Не плохой магазин, в котором всегда не много народу. Есть парковка. На Петроградке не много таких больших магазинов электроники, так что он к месту
1
1
August 28, 2023
Все супер, ассортимент большой, гарантия есть на покупку
October 25, 2024
нормальный магаз
March 23, 2024
Лучший магазин! Персонал профи!
November 28, 2021
Нравится именно данный магазин, здесь всегда тихо и спокойно, нет суеты, народа мало. Персонал отзывчивый, всегда помогут с выбором.
2
July 27, 2023
Магазин мвидео, на академика Павлова, самый отсталый, самый тугой. На большой магазин работает три сотрудника, которые всячески избегают контакта с покупателями. Оплачены товар сначала привезти не могут, потом выдать у них не получается, а потом вообще сказали что резерв слетел. Никто ничего не знает. Документы оформили не правильно. И на этом все ещё не закончилось. Продолжение следует.
1
1
February 4, 2022
Магазин нравится именно этот. Продавцы вежливые, грамотно все объясняют. Рады клиенту, не то что на Ладожской, где даже пакета не нашлось для покупки.
1
April 13, 2024
Хороший магазин. Стандартный сервис.
November 23, 2022
Приобретал монитор, отлично сработали, запаковали и предоставили всё необходимое. 9VFQ
3
January 23, 2022
Заказала в приложении утюг Tefal по низкой цене, с учетом бонусов. На следующий день получила СМС о готовности заказа. По приезду в магазин утюга не оказалось. Предложили по такой же цене приобрести утюг Vitek, на что, я отказалась. После этого подошёл администратор торгового зала и предложил «не сотрясать воздух» и расстаться друзьями.
2
4
August 27, 2021
Огромный выбор техники и удобный качественный сервис,можно купить в интернет приложении или на сайте компании и забрать в любой точке города в магазинах Мвидео.
3
2
November 23, 2022
Отличный магазин, покупал там две недели назад Powerbank, продавцы все подсказали и объяснили.
HJFH
2
May 9, 2022
Хороший магазин. Консультанты работают профессионально. На кассе всегда очередь, даже если кажется, что нет покупателей, постоять придётся. Если постоять на кассе не проблема, то рекомендую.
December 17, 2022
Подход к работе с интернет заказами не поддается никакой критике.
У кассы спрашиваю как получить заказ, отправляют к терминалу за талоном, что вызывает недоумение при виде кучи свободных сотрудников и никого из покупателей. Дальше - терминал заказа не видит. Ладно, сделал талон в приложении, в приложении указано - Ваш номер такой-то, заказ сейчас вынесут… Жду, никакого движения не происходит. Спрашиваю у кассы, когда вынесут заказ, отвечают что надо сначала показать талон, они отсканируют, после ты назовешь код из смс и только тогда они за ним сходят. Во👍, не сервис, а мечта.
3
November 26, 2022
Приятный магазин, много полезного,
приветливый персонал.
4DU1
3
April 16, 2023
Огромный выбор электроники. Грамотные продавцы.
November 23, 2022
Хороший магазин,всегда быстрое и вежливое обслуживание ! A7TH
3
February 23, 2023
Быстро и удобно, клиентоориентированность хорошая
February 25, 2021
Сделав заказ с оплатой по интернету, чтобы потратить 3000 бонусных рублей оказалось, что определённые вещи можно забрать только из конкретного магазина, а не из ближайшего, хотя машины м видео ездят по всей сети и могли бы привезти. Потратив 2,5 часа на дорогу (туда и обратно)мы приехали забрать заказ и что же? Нам его искали 2 часа и одну вещь так и не нашли. Супер работники ! Нигде такого нет! Играйте в свои игры со скидками сами, а мы всё купим в других магазинах!
2
November 23, 2022
Получила заказанный товар быстро. Все хорошо, вежливый персрнал
Код UK6X
3
January 9, 2022
Только здесь был необходимый товар, съездили забрали. Мне вот интересно, почему на некоторые товары нет доставки, даже если они стоят более 20т.руб. Видеорегистратор, чем не товар для доставки?!
2
April 15, 2021
Очень нравится эта сеть и этот магазин. Всегда хорошие Акции и персонал который с удовольствием помогает в выборе . Спасибо .
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин техники.грамотные консультанты,помогли во всем
2
1
February 16, 2022
Ставлю единицу Мвидео. При обещанном 50%-ном использовании бонусов изменили алгоритм, и теперь % скидки Мвидео устанавливает выборочно. Хотел купить чайник. А теперь спишут лишь 10%. Так я лучше на яндексмаркете куплю. Сами у себя крадут. Жаль, бонусы пропадут. Да на что они при жалких 10%.
2
1
March 24, 2021
Действительно, эм.. ВИДЕО. Заказала на сайте, оплатила картой, перезвонили, что товар брак, стоял в зале долгое время. Сделала отказ. Деньги обратно не вернули из магазина, тк при обращении в Банк отвелили, что возврат денег не поступал. Это схема. Сколько людей делают возврат по причине магазина? Наши деньги у них крутятся в обороте. Это полное нарушение закона и наших прав. Подаю жалобу в Роспотребнадзор и прошу сделать вне плановую проверку. Кто-то должен это сделать? Если желаете, присоединяйтесь. Бесплатная горячая линия Роспотребнадзора в интернете. Никому не рекомендую этот лохотрон.
1
2
October 30, 2021
Типичный магазин, не очень большой выбор(из того что я искал), к тому же дороговат относительно аналогичных магазинов. Консультанты - тут уже как повезёт.
2
1
July 14, 2023
Маленький ассортимент. Многие позиции только на заказ. В зале ограниченное количество продавцов-консультатнтов. Очередей, естественно нет)
February 26, 2022
Не дали оформить рассрочку в магазине (онлайн нельзя, т.к. витринный товар) - обязывают купить аксессуары. Это нарушение Закона о защите прав потребителей! Ну и продавайте дальше ваш витринный ноутбук, полгода лежит, столько же еще пролежит :)
2
1
August 6, 2021
Утром заказал, вечером приехал оплатил заказ и доставку. В день доставки позвонил курьер и сказал что заказ не был отгружен. Звонок в службу доставки в течении трёх ни чего не дал просто не подходят. И только через три дня после оплаты позвонили из магазина и сказали что я приобрёл бракованный товар,приходите забрать деньги. При этом при оплате продавец уверил меня что товар упакован и стоит на складе.
4
1
February 12, 2022
Электронная очередь на получение интернет-закпзов непонятно как работает. Сначала был 4-м, потом 5, 6, снова 4. В итоге спустя 15-20 минут, пока кулаком не постучишь не зашевелятся, хотя обслуги работало много...
1
2
June 8, 2023
Суперунылые продавцы, что случилось у парней, что видно им прям жить не хочется. Не то чтобы про товар рассказать.
Мвидео, что ты делаешь с персоналом?!
3
August 16, 2020
Уважаемый М видео, я всегда пользовалась вашим магазином при выборе техники, чаще брала в Рассрочку. Но что вы сейчас делаете это называется обманом. Ждите жалобу роспотребназор, за введение заблуждение покупателей, или не пишите на товарах рассрочку. Где это видано, что взяв холодильник в рассрочку нужно взять дополнительные услуги в стоимость 10 тр, чтобы оформить ее? Или сама рассрочка дороже на 10 тр. Я понимаю что сейчас кризис, и сейчас выживает кто как может. Но зачем токгда предлагать рассрочку, если это кредит?
4
1
December 6, 2020
Проверяйте, что пробивают на кассе!
30 ноября 2020 года пришел в этот магазин, чтобы взять наушники и увлажнитель воздуха.
На сайте было указано, что увлажнитель воздуха есть. Консультат также смог найти в электронной системе одну единицу товара. К сожалению, после 15 минутного поиска на складе было сказано, что найти его не получилось и предложили рассмотреть другие модели. По итогу, заказал увлажнитель онлайн на сайте другого продавца, коего указывать не буду, чтобы не было похоже на рекламу.
Наушники нашли. На кассе мне консультат перечислил список товаров, среди которых был код на Яндекс Плюс. Я сказал, что он мне не нужен. На что коллега сказал, что это подарок, поэтому отказываться особо смысле нет. Я согласился. Через пару дней я решил использовать сей "подарок". Для этого нужно было еще раз взглянуть на чек. Тут-то меня и ожидал сюрприз в виде 590 рублей напротив "подарка". Каюсь, виноват сам в том, что поверил на слово консультанту. Однако до этого неоднократно приобретал технику в этом и других магазинов Мвидео и подобных ситуаций не возникало.
Больших покупок в Мвидео отныне делать не буду, а вот за батарейками да поглазеть на технику с удовольствием зайду. С этой точки зрения, данный магазин превосходен - людей немного, чистенько, много товара, есть несколько весьма дружелюбных консультантов, которые покажут да расскажут.
3
1
January 30, 2022
Широкий выбор товаров... Обслуживание на 4 с++. Если покупать электронику то здесь!!!
1
2