M Video

Rating 4.3
665 ratings
Rate this place

255 reviews

Level 11 Local Expert
February 26, 2022
Не дали оформить рассрочку в магазине (онлайн нельзя, т.к. витринный товар) - обязывают купить аксессуары. Это нарушение Закона о защите прав потребителей! Ну и продавайте дальше ваш витринный ноутбук, полгода лежит, столько же еще пролежит :)
2
1
Level 8 Local Expert
August 6, 2021
Утром заказал, вечером приехал оплатил заказ и доставку. В день доставки позвонил курьер и сказал что заказ не был отгружен. Звонок в службу доставки в течении трёх ни чего не дал просто не подходят. И только через три дня после оплаты позвонили из магазина и сказали что я приобрёл бракованный товар,приходите забрать деньги. При этом при оплате продавец уверил меня что товар упакован и стоит на складе.
4
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2020
Уважаемый М видео, я всегда пользовалась вашим магазином при выборе техники, чаще брала в Рассрочку. Но что вы сейчас делаете это называется обманом. Ждите жалобу роспотребназор, за введение заблуждение покупателей, или не пишите на товарах рассрочку. Где это видано, что взяв холодильник в рассрочку нужно взять дополнительные услуги в стоимость 10 тр, чтобы оформить ее? Или сама рассрочка дороже на 10 тр. Я понимаю что сейчас кризис, и сейчас выживает кто как может. Но зачем токгда предлагать рассрочку, если это кредит?
4
1
Level 13 Local Expert
February 12, 2022
Электронная очередь на получение интернет-закпзов непонятно как работает. Сначала был 4-м, потом 5, 6, снова 4. В итоге спустя 15-20 минут, пока кулаком не постучишь не зашевелятся, хотя обслуги работало много...
1
2
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Суперунылые продавцы, что случилось у парней, что видно им прям жить не хочется. Не то чтобы про товар рассказать. Мвидео, что ты делаешь с персоналом?!
3
Level 3 Local Expert
December 6, 2020
Проверяйте, что пробивают на кассе! 30 ноября 2020 года пришел в этот магазин, чтобы взять наушники и увлажнитель воздуха. На сайте было указано, что увлажнитель воздуха есть. Консультат также смог найти в электронной системе одну единицу товара. К сожалению, после 15 минутного поиска на складе было сказано, что найти его не получилось и предложили рассмотреть другие модели. По итогу, заказал увлажнитель онлайн на сайте другого продавца, коего указывать не буду, чтобы не было похоже на рекламу. Наушники нашли. На кассе мне консультат перечислил список товаров, среди которых был код на Яндекс Плюс. Я сказал, что он мне не нужен. На что коллега сказал, что это подарок, поэтому отказываться особо смысле нет. Я согласился. Через пару дней я решил использовать сей "подарок". Для этого нужно было еще раз взглянуть на чек. Тут-то меня и ожидал сюрприз в виде 590 рублей напротив "подарка". Каюсь, виноват сам в том, что поверил на слово консультанту. Однако до этого неоднократно приобретал технику в этом и других магазинов Мвидео и подобных ситуаций не возникало. Больших покупок в Мвидео отныне делать не буду, а вот за батарейками да поглазеть на технику с удовольствием зайду. С этой точки зрения, данный магазин превосходен - людей немного, чистенько, много товара, есть несколько весьма дружелюбных консультантов, которые покажут да расскажут.
3
1
Level 16 Local Expert
September 6, 2021
Купил там чайник. Через две недели к чайнику появились вопросы, хотя рядом с ценником была пометка, что этот чайник прослужит в 5 раз дольше обычного. Теперь задумался, что имелось ввиду...
2
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
Широкий выбор товаров... Обслуживание на 4 с++. Если покупать электронику то здесь!!!
1
2
Level 15 Local Expert
March 4, 2020
Разместил заказ через сайт МВидео с выдачей в этом магазине. Второго марта пришло сообщение о том, что заказ на месте и его можно забрать. Четвёртого марта пришёл забирать. В заказе было две позиции. Первую нашли, вторую искали минут 15, да так и не обнаружили. Сказали, что наверное его ещё не привезли. Как это может быть, если вся система товарооборота электронная, сложно представить. Наверное просто мой заказ ушёл кому-то другому, а я зря сходил в магазин и обратно. На выдаче товара постоянный хаос. Все заказы свалены на полках без какой-либо системы. Сотрудники мечутся между выдачей и кассами. 1-2 сотрудников просто не хватает на то, чтобы обслуживать такую архаичную систему. Пора выделить немного денег из рекламного бюджета на организацию выдачи заказов. Иначе... Больше в мвидео ни ногой.
8
1
Level 3 Local Expert
December 2, 2020
Хочется оставить негативный отзыв о конкретном магазине и его сотрудниках сервисного отдела в ТЦ гранд каньон. Отвратительное отношение к покупателям. Приобрел ТВ, две недели на домашнее тестирование. Меньше, чем через неделю захотел вернуть, т.к. не соответствует заявленным характеристикам. С порога отказали в обслуживании, мол, не возьмём, у вас вскрыта упаковка ( заклеена обычным скотчем). Значит вы им пользовались. Такой товар не принимаем. В другом магазине этой сети были готовы принять на обмен на другую модель ТВ. Но там не было в наличии и поэтому поехал , где и покупал. В итоге сотрудники ГрандКаньона вообще заблочили чек в чистеме. Типа, обмену и возврату не подлежит, есть следы эксплуатации. Проще говоря, за покупкой ( в частности нового ТВ) только в ТЦ River House. Там весь персонал приветливый. Мы даже почти подружились)))))) А коллективу сервисного отдела М видео в ТЦ ГрандКаньон хороших продаж. ( Не ходите сюда!!!)
4
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
отличный магазин,продавцы хорошие
2
1
Level 9 Local Expert
April 28, 2022
Обманывают с заказом, потом неделю «дозваниваются» что заказа оказывается нет. Возврат денег в течение 60 дней. Извините? Вот вам купон на скидку? Ха! Не рекомендую
3
Level 6 Local Expert
September 7, 2021
Купил стиральную маншину, оказалось её выдают на складе. Но выдать не могут так как сотрудник слада один и он собираеи интернет заказы. Супер сервис в М-Видео. Сколько ждать не понятно.
2
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Стою на кассе, а сотрудники проходят мимо…словно скоростные поезда…это печально.
3
1
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Хороший выбор товаров по цене и качеству, вежливые продавцы.
2
2
Level 6 Local Expert
January 20, 2021
Сделал заказ перед новым годом (№1518144513). Ни где на сайте и где либо еще не было указано, что товар витринный образец. В итоге, после 15 минут поиска моего заказа на складе, сказали "сейчас мы вам упакуем витринный образец", на что были посланы. Желаю всем сотрудникам и их руководству получать подарки только с витрины. Поцарапанные, облапанные, это же так приятно.
5
1
Level 4 Local Expert
July 20, 2021
Заказывали айфон 12, пришла смс, что можно забирать и в приложении «готов к выдаче». Приехали, сказали, что кто-то из сотрудников напутал и случайно подтвердил, а его нет. Сказали, чтобы мы сами отменили заказ и поехали в другой магазин. Без извинений.
1
1
Level 12 Local Expert
May 21, 2022
Топ! Девушка на сервисе очень грамотная приятно было общаться по делу
3
3
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
покупали телевизор,очень классный,продавцы отличные
2
Level 3 Local Expert
September 1, 2020
Служба поддержки, их оперативность и адекватность вызывают недоумение. Решил проверить как работает "гарантия лучшей цены", т.к. увидел у конкурентов беру.ру телевизор дешевле. Отправил ссылку на модель точно такого же телевизора. Пришел ответ, что не могут дать скидку, так как товары не совпадают (если что - заявка 1167648). Написал в службу поддержки обращение 18-го августа (номер 20-90129326), чтобы разобраться - чем отличаются сравниваемые товары. Обещанные 48 часов прошли - никакого ответа. Отправил ещё один запрос 21-го августа (номер 20-90130791), чтобы узнать - что с первым обращением, и почему 48 часов уже давно прошли, а ответа всё нет. На оба обращения не было ответа вплоть до 31-го августа. Я был крайне удивлен и возмущен тем, что оба обращения были просто закрыты 31-го августа, без каких-либо комментариев. И, что самое странное и непонятное, дата первого обращения сменилась на 28-е августа. Отдел по работе с обращениями, вероятно, может спокойно менять дату обращения, суть, и вообще, скорей всего, может его удалить. Только они не догадались сменить дату второго обращения (от 21-го августа), где я прошу разобраться - почему по первому обращению нет ответа. Видимо так спешили закрыть обращения и замести следы перед руководством, что не догадались сменить дату обоих обращений. Соответственно вывод об онлайн-сервисе этого магазина, к сожалению, пока что крайне негативный. И гарантия лучшей цены - просто для красоты. Учитывая одинаковые цены на товары, теперь буду покупать у конкурентов.
3
1
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Хороший магазин, квалифицированые сотрудники,
1
Level 10 Local Expert
March 17, 2021
Всегда вежливый персонал, мало людей в магазине, не весь товар в наличии, но я всегда заказ делаю через интернет с получением в этом магазине;) мне нравится 👍
1
1
Level 18 Local Expert
August 25, 2023
Дорого продовцы не компетентны
2
2
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Ужасный магазин. Отеошение к покупателям наплевательское. Купили в дркгом магазине духовой шкаф
2
Level 8 Local Expert
May 24, 2021
Пользуемся услугами этого магазина по мере необходимости. Удобно. Жаль, что бонусы, начисленные за покупки хранятся недолго
1
Level 10 Local Expert
May 7, 2021
Отвратительный магазин. Сотрудники незнают о наличии у них остатка товара. Или витринный образец можно забронировать через сайт, но приехав в указанный магазин, оказывается, что упаковка, документация и комплектность товара отсутствуют, а сам товар находится в непотребном виде (грязный, запачканый).
1
2
Level 14 Local Expert
November 8, 2021
Мне нравится именно этот магазин т к в нем не так много людей и если все же они есть, то сотрудники максимально быстро стараются помочь
1
Level 4 Local Expert
November 14, 2020
Хороший магазин, расстроил тот факт что бонусами теперь нельзя оплатить 100 процентов покупки, теперь только 50. По ценам примерно одинаково как и везде, однако с учетом бонусов выходит выгоднее. В прошлом году взял себе Мак Аир около 60к, на бонусы купил себе мышку Меджик Маус
3
1
Level 11 Local Expert
February 27, 2021
Быстрое оформление покупки и доставки, компетеннтные продавцы, хороший ассортимент и цены.
1
1
Level 7 Local Expert
June 2, 2020
Отличный магазин , очень грамотные специалисты. Покупал ТВ, остался доволен .Скорее бы закончился карантин и магазин полностью открылся . Хочу купить комплект техники под кухню .
1
3
Level 18 Local Expert
November 12, 2022
Надо бегать и искать консультанта чтобы он проконсультировал 🤦‍♂️☹️
1
Level 10 Local Expert
November 22, 2021
Приехал забирать заказ . Оплаченный онлайн . Заказ не отдали . Попросили доплатить 9000₽ за быстрый сервис . Объяснили что ошибка в системе .
3
Level 16 Local Expert
February 28, 2023
Стандартный выбор..всего и всем!!
1
Level 9 Local Expert
August 23, 2022
Ужасно медленное обслуживание. Выяснение номеров для бонусов, впаривание страховок и тд
3
Level 11 Local Expert
May 3, 2023
Большенство товаров только на витрине.
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Мой любимый магазин техники.
2
Level 10 Local Expert
March 8, 2021
Отвратный магазин. Хотела купить электрическую мясорубку в подарок на 8 марта ( Кенвуд )По сайту - есть в наличии, по приезде оказалось, что в наличии есть только выставочный образец, к тому же без ножа. Продавец начал меня уверять, что ножа по конструкции не полагается, пытаясь втюхать мне эту некомплектную мясорубку за 15 тысяч без малого. Редкостный заповедник некомпетентного и ленивого персонала.
1
Level 21 Local Expert
August 8, 2021
К сожалению я не проверил свой заказ 2009527230 в магазине. В итоге в коробке оказался явно бывший в употреблении водогрей (царапины на корпусе + желтоватый цвет) еще и не той мощности что мне нужно (другая модель). В итоге двойной облом. Очень жалко потраченное время и деньги. Никому не рекомендую ничего здесь покупать !!! =(
2
2
Level 4 Local Expert
April 16, 2020
Заказал товар, оплатил, пришло подтверждение о том, что заказ готов к выдаче! Приехал в магазин, прождал минут 20 и услышал от менеджера о том что заказанного товара нет в наличии! Менеджер сказал, что деньги можно вернуть в приложении, но вернуть деньги так и не удалось! Надеюсь, что вернут! И все это в условии пандемии! Но это больше необходимость, так как сломался чайник дома, в итоге купил у конкурентов! Не рекомендую никому! Раньше сеть МВ работала норм, а сейчас похоже на лохотрон! Больше туда ни ногой!
3
Level 10 Local Expert
January 3, 2021
На выдаче один мальчик. Остальные продаыцы взале чешут языками.ждал выдачи товара 40 мин после оплаты. Пришел в ярость под конец ожидания.обслуживают людей без масок, что является неуважением к посетителям в масках.роспотребнадзор сходите в данный магазин,проверьте масочный режим.
4
1
Level 3 Local Expert
January 30, 2021
Продавец, который продалвал крышки Тефаль 30.12.21, откровенно нахамил, позор, отвратительное обслуживание, помимо того что откровенно говорят, что то что вы выбрали не качественно и надо купить дороже
3
Level 5 Local Expert
December 13, 2019
Покупая товар в М-видео, помните что если ваш товар окажется проблемным, магазин будет делать все чтобы не вернуть вам деньги. К сожалению им проще судиться с вами не вникая в проблему, даже если их ситуация безнадежна. Идти на встречу клиенту - это не про М-видео. Этика тоже ниже плинтуса, что у юристов, что у продавцов. Неужели не понятно что даже в конфликтных ситуациях нужно быть вежливыми и не отталкивать клиентов?
8
2
Level 9 Local Expert
December 4, 2020
Очень грубый персонал. Даже помощи нельзя попросить. Сразу начинают закатывать глаза, будто их отвлекаю не по работе. Оченбюь часто работает только одна касса и приходится очень долго ждать
2
1
Level 5 Local Expert
May 19, 2022
Полное равнодушие персонала, за 30 минут нахождения никто не снизошёл к нам подойти, мы просили, уговаривали, толку-0.
2
1
Level 6 Local Expert
April 4, 2021
Обычный М видео как и все остальные. Убрал звезду за полное отсутствие консультантов. Они будто прячутся от посетителей.
3
Level 5 Local Expert
February 18, 2021
Хорошие работники, которые все ясно объяснят если что. Достаточно наполненный магазин
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Все супер! #F5F
1
Level 8 Local Expert
June 13, 2023
классный магазин и продавцы.
Level 4 Local Expert
August 27, 2020
Радует бонусная программа, оплачивать можно до 50 процентов, очень удобно
3
1
Level 23 Local Expert
January 9, 2023
Супер консультанты