M Video
317 reviews
February 13
Регулярно пользуюсь услугами магазина МВидео с 2017 года.
Нравится ассортимент, доставка, онлайн заказы и постпродажное обслуживание.
Магазин находится недалеко от дома проживания.
Кэш программа позволяет копить бонусы на последующие покупки. Правда она стала не такой привлекательной, как раньше, но тем не менее при покупке крупного товара она всё же осталась выгодной.
У меня есть любимый менеджер Ольга в магазине на проспекте Калинина. Она помнит все мои покупки и любимые бренды. Всегда помогает в выборе товара.
Последние мои покупки - компьютер, холодильник и стиральная машина - сделаны в декабре-январе этого года.
Случались конечно и неудачные покупки, но никогда не было проблем на сервисной стойке. Все вопросы решались быстро и к полному удовлетворению покупателя. Были и возвраты, и замены. Магазин никогда не отказывал в вопросе решения претензий. Самая лучшая Сервисная стойка в магазине ТПарк№1 в Южном.
Недостатком я считаю партнёрскую программу. Не все партнёры предлагают качественный товар и постпродажную поддержку (например ООО Кузьма).
Так же неудобно, что партнёры не поддерживают программу лояльности клуба МВидео.
Программа акций в магазине честная. Я всегда мониторю цены перед покупкой. Акционная цена на МВидео всегда получается самой привлекательной.
Отзыв пишу по предложению магазина, но пишу честно и с удовольствием говорю СПАСИБО за работу всем сотрудникам МВидео.
3352539176#МВМ
1
July 15
Очень понравилось обслуживание!Поку
стиральную машинку и телевизор!Обьяснили все подробно,предложили скидки, рассказали про разные марки телевизоров и стиральных машинок!Выбрали отличные для себя варианты и еще дали баллы за покупку!
August 12
Понравился магазин прежде всего подбором персонала ( продавцов ) ребята молодцы терпеливо всё расскажут , покажут и объяснят почему нужно купить именно эту технику или другую , ну а думать своей головой и принимать решения ещё никто не отменял XwPUv
1
August 5
В целом всё хорошо. Чисто и светло. Большой выбор техники.
НО! В магазине было душно, видно не работали кондиционеры и пришлось подождать на кассе, т.к. кассир не быстро обслуживал.
y0x45 #МВМ
1
August 29
Не рекомендую данный магазин.
Привезли неисправный товар. Мало того, что нет никакого возврата в течении 14 дней... Не знаю для чего они об этом говорят.... Но мастер приезжал 19 августа... Потом 100 лет составлял акт.... И теперь я буду ждать ещё до понедельника пока курьер этот акт привезёт в магазин. При том, что я делала онлайн заказ этой сушилки, для возврата нужно ездить и за актом и в магазин..... На горячей линии вообще не владеют информацией. В общем... Это моя последняя покупка в м видео. И никому не рекомендую. В наше время, когда на рынке такая конкуренция, нужно как то стараться создавать условия и сервис для клиентов.
2
1
June 30
Компетентные и доброжелательные сотрудники, все расскажут и покажут. Быстро оформляют покупку. В магазине большой выбор товаров, доступные цены.
February 12
Магазин недалеко от дома. Удобно, что можно заказать из дома, а получить в магазине. Всегда есть выбор, всегда есть акции. нравится бонусная система, правда раньше было выгоднее. люблю копить бонусы, а потом приобретать по выгодной цене.
1
May 28
Ужаснее магазина нету, качество упало отношение магазина как ты что-то купил ужасное, отказали принять законно обратно телевизор с недостаткома заставили делать гарантийную проверку ждал 2 месяца, специально тянули мне время, не давая мой номер сервису. За такое в будущем будет говорить в суде в случае отказа в возврате, работники не компетентные, обманываю об разных акциях. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, в течение 15 дней со дня покупки (непосредственно день покупки не учитывается). Вы нарушили мои права и только то, что получилось этот телевизор за это время продать, я не стал с вами связываться, в следующих раз будете платить штрафы в 2 размере!
2
1
June 30
Магазин вообще не понравился, пожалела что купила там телефон. Именно тот товар который ты хочешь приобрести, тебе проверить не дают, только образец на витрине, а тот который ты конкретно покупаешь , получаешь в упаковке. Ещё зачем-то продали подписку, которая изначально говорили что бесплатно, но тут сама виновата, надо было чек проверить на кассе. Телефон не стоит столько, сколько стоит цена на витрине. Вобщем не рекомендую .
1
November 7
Покупали пылесос. Консультант сказал, что оплата тут, а получение в эльдорадо. Уточнил, что выдача сразу. Подтвердили. Прошли через весь рубин в эльдорадо, там после 20 минут поиска сказали, что получение через час. Ждать не могли, вернулись обратно, где платили, попросили вернуть деньги. После 20 минут оформления, сказали, что деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. В итоге денег на карте нет, пылесоса нет, зря потратили время чтобы приехать в магазин. Это был наш последний визит в этот магазин.
July 23
Покупал товар в городе Твери ,а именно в Торговом парке 1. Мне не понравилось ОООЧЕНЬ долгая выдача товара, пришлось ждать минут 15-20 ,после чего вышел человек с каменным лицом и на вопрос :"А почему так долго" ,ответил мне с таким же лицом: "я один на складе".....
September 5, 2023
Крупная сеть качественной электроаппаратуры для покупателя с любым достатком. Продавцы консультируют, вежливы. В магазине чисто, просторно, товар на виду. Можно заказать в интернете временно отсутствующий в данном магазине товар. Расположен в ТЦ Рубин, 1 этаж.
1
November 6, 2023
Отличный выбор всевозможной техники для дома. Приятная бонусная система. Удобное местоположение. Квалифицированный и вежливый персонал. Товар качественный , а если под заказ то быстро привозят.
February 14
Хороший магазин. Адекватный персонал, хорошо объясняют и подсказывают о том или ином товаре. Расположен в очень удобном месте. Много акционных предложений и начисление балов за купленный товар. 4335568436#МВМ
1
August 12
Купили недавно холодильник производства Беларуси за 21к. Не дорого, немного стильный - цена приятная. Будем смотреть, что с ним будет через год - а так все отлично!
1
October 7
Пришел приобрести плейстейшн, сотрудники разговаривают так как будто я еще им что-то должен, видимо конкуренции нету. Персонал но -1 из 10. На счет товара то выбрать есть из чего. Оценка 1 виной всему персонал, будьте вежливее с покупателями, тогда и люди потянуться.
1
June 29
Выбор хороший. Но некоторые сотрудники разговаривают сквозь зубы.Никто не требует от них любезности ,но надо объяснить подробно и в доброжелательной форме. А не протароторить буркнув что то под нос
February 29
При выборе бытовой техники этот маназин на первом месте. Большой ассортимент продукции, много сотрудников, которые помогут с консультацией, все расскажут о товаре. На стойке выдачи заказов всегда есть персонал, не нужно долго ждать, выдача заказов происходит быстро. Всегда в наличии много товара. Почти всю бытовую технику и электронику приобретаю в этом магазине. Качество продукции на высоте, а, в случае необходимости, никогда не возникает проблем с возвратом. Удобно расположен в крупном торговом центре. Код для отзыва 406667330 #МВМ
April 30
Был вчера в данном магазине ,адекватность продавцов зашкаливает ,никто ничего не накручивает ,сначала общался с одним продавцом на счет телевизора ,подошел еще один и тоже начал помогать ,потом еще один ,подключили все ,показали ,я со своим жестким диском пришел ,все подключили ,по всем форматам прогнали ,все отлично ,вытерли тв там где чуть остались отпечатки пальцев из-за проверки ,так еще и в машину помогли закинуть ))) единственное не накормили ) но думаю это в будущем ) класс ) теперь только к вам и только ! Спасибо
August 17
Неоднократно покупали товары, как офлайн, там и онлайн-заказы. Выдача товара быстрая, при необходимости можно получить консультацию по товару. stdmM#МВМ
1
June 22
Никому не рекомендую даже заходить в данный магазин Мвидео. Ужасное обсуживание, никакой конкретики по товару от работников, консультанты не хотят даже выслушать человека- перебивают и оскорбляют.
2
1
August 12
Норм магазин. Покупаю там довольно часто. Претензий нет.👍а вот персоналу непомешало бы общатся порадушнее.😉
1
November 9, 2023
Услугами данного магазина пользуюсь на протяжении уже многих лет. Всю технику предпочитаю покупать здесь. Даже если и были какие-то недоразумения с товаром или доставкой, то все они оперативно разрешались. Консультанты, как правило, толковые, готовые помочь в выборе товара, с бонусами покупка часто оказывается дешевле, чем аналогичный товар в других магазинах. Был опыт возврата Applepensil, которая вышла из строя спустя полтора года использования. Магазин заменил ее на новую после экспертизы (было еще до ухода бренда из России). 939345 #МВМ
May 22, 2023
Отличный большой магазин электроники с широким ассортиментом и грамотным персоналом. Удачное расположение в популярном торговом центре. Профессиональный и приветливый персонал, отсутствие очередей, быстрое обслуживание.
J&UF #МВМ
2
5
April 3
Сотрудники не хотят работать, придумывают сложности. Вплоть до того, что рассрочку оформить невозможно за полчаса до закрытия магазина (они и не попытались попробовать, 20 минут рассказывали мне истории о том, как это все долго и сложно и как им не хочется забивать все вручную)/ за 5 минут до закрытия можно оплатить только по СБП и т.д. Если это норма, что сотрудники не заинтересованы в продажах и за полчаса до закрытия магазина находятся на низком старте )), то в таком случае моя оценка несправедлива.
3 звезды (а не 1), потому что менеджер в зале был вежлив, свою работу сделал хорошо. Спасибо. Но коллеги подвели, сильно.
November 6, 2023
Классный магазин. Добродушный и знающий персонал. Всегда подскажут и помогут в выборе. Ассортимент огромный Система бонусов,мелочь а приятно. 112857#МВМ
1
1
March 5
Никому не рекомендую покупать здесь крупную бытовую технику. Заказывал стиральную машинку. Оплатил. Доставка 1200. Ждал весь день. Вечером пришло смс доставка отменена, курьер не застал вас дома. До этого ни одного звонка ни смс!!!!! Поехал разбираться в магазин, там сказали мы не можем дать информацию почему не было доставки, можем оформить на другой день. Вообщем ничего не знаем и ни за что не отвечаем!!!!!! Только телефоны впаривают. Пришлось забрать деньги. М видео меня разочаровал, раньше всегда только там всё покупали, теперь буду в другом месте заказывать.
3
May 21, 2022
Хочу рассказать про наш магазин в Твери. Первое - тут хороший и отзывчивый персонал, который всё рассказывает про характеристики данного товара, который тебя интересует и очень помогают с выбором! Но история не об этом! Я хочу рассказать про замечательный магазин, который принадлежал тому же владельцу, который управляет Эльдорадо и М.Видео. Но у них был замечательный магазинчик техно-сила. Вот там был такой персонал, какого вы не найдете во всей матушке России. Я до сегодняшнего дня думал, что он умер, но когда я приехал в Москву, я увидел такое чудо! Он не умер он остался жив! Я чуть ли не заплакал! Зашёл, а там был замечательный персонал, как в былые времена. Мне понравился персонал, всё объяснили про телефон Dexp(за 2 599 руб.) и мой выбор пал на него. Но после выхода и просмотра чека, я был расстроен, ведь я перепутал названия! Оказалось, что это техно-парк, но мне понравилось! Приезжайте из Твери в Москву, чтобы понять, на сколько это хороший магазин. Я считаю, что это прекрасная замена техно-силе!
2
4
November 1, 2023
Не посчастливилось приобрести товар в данном магазине
Началось все с консультанта который уверял что стиральная машина обязательно сломается быстро и уговаривал купить доп страховку, после мною было сказано консультанту, что смогу принять доставку только в определённое время он уверил что-то этим проблем не будет. Наступил день доставки, мне звонят в другое совершенно время и говорят что в указанное мной не привезут и надо перенести, я позвонил на горячую линию и попросил уже оператора указать что смогу принять только в 19:00 (у них указано что доставка возможна до 22:00) и так несколько раз. Ужас а не клиентоориентированность не советую!
4
1
November 21, 2023
Часто забираю интернет-заказы в этом магазине или просто совершаю покупки.
Продавцы вежливые, хорошо выполняют свою работу и знают продаваемые товары.
Не всегда много продавцов в зале, но всегда кто-то приходит на помощь.
Магазин рекомендую.
Код для отзыва: 942060.
#МВМ
1
June 20
Мвидео Тверь удивляет весь июнь 2024 года неприятно, трижды не привезли оплаченный заказ на дачу родителям - нормальную бытовую электрическую плиту на кухню, в течение дня доставки приходят смски - доставить сегодня не сможем. В чем причина непонятно, дача родителей в 60 км от Твери под Конаково , раньше было ок без проблем, заказы формируются по телефону в службу поддержки из москвы всегда. Третий раз сегодня вообще чудо?! наглое - кто то в мвидео без согласования определил дату доставки и !вбил доставку в снт с таким же названием в 150 км , перепутал? специально? - Конаковский с Бологовским! районом. Вредители короче или хуже. Повторюсь заказ оплачен заранее, личный кабинет есть, трижды уже звонил в службу поддержки, создают заявки по ситуации помочь сразу не могут и не перезванивают видимо разгильдяйство как минимум и сказать нечего. Номера заказов отменяют после этого сами без меня и тут же создают новые номера заказа…
1
November 23, 2022
Расположения магазин, чистота в магазине, приятные сотрудники, случи не понимания они быстро поможет подскажет расскажет,, я всегда посещаю этот магазин, всегда мои покупки толко в рубин и очень удобный приложение, котором все чётко и понятно, если с товаром что то не так то можно всегда вернут и это удобно и приятно , всем рекомендую))
Р11М
3
2
November 13, 2023
Хороший магазин и отличный сайт.
Большой ассортимент по приемлимым ценам,быстро выбрал и в этот же день забрал заказ.
Рекомендую!Много скидок и акций всегда!
119159#МВМ
1
1
September 27
Обманывают людей не выполняют условий акций и не выдают товар может себе оставляют может в продажу.В моём случае товар появился в продаже.
2
1
October 7
Ужас,продали телевизор с дефектом,отношение сотрудников оставляет желать лучшего,спасибо директору,хотя бы он пытался помочь в решении вопроса
1
August 23
Дурят как хотят.
Решили купить чайник. Остановились на ветринном образце - со скидкой. Пришли на кассу, говорят скидка кончилась.
Буржуи!
2
1
November 8, 2023
Отличное расположение,хороший выбор товаров,неплохой персонал,радуют скидки и акции,удобно получать интернет заказы,697887#МВМ
April 19
Ставлю свою пятерку консультантам
Прокансультировали на все 100
Чего не могу сказать о работнике кредитования, навешали свои доп функции и утверждают что их нельзя отключить
Хотя вышел закон что это административная ответственность
Так что когда оформляете рассрочку читайте внимательно а то навешуют своих услуг
2
September 25, 2023
Раньше покупали всю технику в этом магазине, но этим летом срочно понадобился холодильник. Дома выбрали какой будем покупать. Я решила купить в магазине, что бы посмотреть модель " в живую". Но продавец в магазине мне пытался впихнуть маленький дешовый холодилник. Я попросила показать мне большие модели холодилников. В ответ получила от продавца, что мне такой не нужен. Вынуждена была развернутся, и купить в эльдорадо. К счастью он рядом.
1
1
October 9
обучите продавцом знанием товаров, купили пульт - сказали для всех. В итоге он оказался, что только для одного вида телевизоров.
1
March 23, 2023
В целом,на данный момент хороший ассортимент(в связи с положением на рынке),заказы с сайта приходят быстро.В августе купили квартиру и с тех пор,покупаем всё здесь,от техники до посуды!Но есть одно но!Продавцы!В магазине работает один грамотный продавец,благодаря которому делаем покупки,если Алексей выходной,то даже кастрюли не купить!Бегаешь по магазину в поисках консультанта,а в итоге он сам ничего не знает🤷♀️Не знаю фамилию этого парня,но он спец во всем!!Грамотный ,умный,внимательный и клиентоориентированный!Всё знает!Если пришли в магазин,сразу ищите Алексея!Иначе делать нечего в магазине!(Приметы: не высокого роста,с бородой)😃Удачных покупок!
1
1
November 23, 2022
Нормальный магазин . Очень радует , что перед покупкой можно ознакомиться с товаром так сказать поближе , большинство моделей из каталога представлены на витрине . Очень удобно , например , перед покупкой смартфона можно его подержать в руках , визуально оценить качество дисплея , плавность интерфейса и т. д. . Ассортимент тоже впечатляет . Цены конечно не самые низкие , но зато отлично работает бонусная программа и кэшбэк , и после этого цены сразу становятся привлекательными . K7G4
2
1
November 6, 2023
удобно находится, доступно объяснили о телевизоре. Есть где оставить машину, удобно получить крупную покупку - помогли загрузить в машину. 889014
1
November 27, 2023
М-Видео стали отвратительной крмпание, не верьте предложению компании о беспроцентной рассрочки!!!!! Преобрела телефон со страховкой за 131 254, по итогу на выходе банку стала долдна почти 149 тыс !!!!! И так красиво пели потом ,что вооьще я телефон оказывается преобрела по дрогой цене, и отклбчать доп.услуги тоже можно было не позже 14 дней, но естественно мне об этом никто ничего не сказал !!!!! Будьте внимательны с такими сотрудниками и аферами, что якобы М-Видео что-то оплачивает банку!!!!!!
4
May 4
Плюс один, хороший персонал. МинусЫ- доставка жесть,ждем вторые сутки заказ, обещают разобраться, техподдержка тоже отвечает дежурными фразами. Вопрос, Кто вернет потеряное время и нервы? Ну или куда обращаться с таким отношением к клиенту? Главное взять деньги, а остальное, до звезды.
July 19, 2023
Явлюсь частым покупателем магазина, но за определенную ситуацию скорее всего выберу другой магазин! Хотел купить MicroSD Samsung microSDXC 64Gb Class10 UHS-I U3+ microSD Adapter. Заказал ее а потом заметил что гарантийный срок уменьшен в 10 раз! Я думал это ошибка и уточнил на горячей линии магазина но меня стали переубеждать что это не так. Хотя на упаковке карты памяти написана гарантия 10 лет и на сайте производителя аналогично. Претензии к магазину М-видео за обман покупателей о гарантийных сроках. Срок гарантии на данный товар должен быть 10 лет, а не год как вы придумали. На упаковке четко написано гарантия 10 лет, а ваши лживые и некомпетентные сотрудники утверждают что 10 лет это срок эксплуатации товара, хотя это не так! Надеюсь данный отзыв увидят представители компании Samsung и проведут разъяснения с обманщиками из М-видео. P.S. Купил 2 таких карты в Ситилинк и ДНС и о чудо! Гарантия в чеке и личном кабинете 10 лет! Не год, а 10!!!
3
1
November 24, 2022
Магазин Мвидео в Рубине - самый большой и лучший магазин бытовой техники в нашем городе. Удобное расположение, приветливый персонал. А больше всего нравится удобство и скорость получения заказов через интернет. Очень рекомендую.
ER6H
3
1
July 4
Каждый раз заходил в этот магазин и убеждался, что персонал не заинтересован в продаже товара. Отношение к покупателям как к помехе и отвлечению от каких то важных дел. В отделе гарантийного ремонта вообще разговаривают сверху вниз. Номенклатура товара широкая, но наушники при выборе прослушать не дают. Покупал смартфон, качество подтверждено временем эксплуатации.
1
February 13
Хороший выбор товара. Один минус если нужна консультация продавца то придется искать его по всему торговому залу! И продавцы по старинке втюхивают доп гарантии
December 9, 2023
Всё хорошо, но промоутеры это просто ужас. Сегодня покупала телефон, мужик воняющий потом и луком, оооочень навязчиво предлагал то, что должен продать. Невозможно спокойно выбрать, ходит следом и без конца что-то говорит. Отвратительно. В итоге купила то, что хотели, а не то что навязывали. Ситуацию спас продавец в форме М-видео, адекватный и спокойный молодой человек с бородой. Большое ему спасибо))