Отвратительная работа персонала в магазине М. Видео на Алтуфьевском ш., 8, муж получал телевизор, ему стали навязывать страхование, когда он отказался несколько раз и попросил больше не предлагать , сотрудник все равно продолжил предлагать страховку и нагло сказала, что собирается и 11 и 12 раз говорить об этом, столько сколько ей нужно, тогда муж потребовал прекратить, а если не прекратит, то он напишет жалобу, продавец отказывалась называть свое имя, муж стал снимать сцену на видео, тогда вышел мужчина из кладовой и стал угрожать физической расправой и даже бить по телефону мужа, орал угрозы с матерными словами, ссылаясь на нерусскую национальность мужа, а продавщица сказала , что приходят к ним одни чмошники в магазин. Мы требуем разобраться с данными сотрудниками и если завтра не будет реакции на наше сооьщение, мы планируем написать заявление в милицию, приложив видео мужа, а также жалобы во все инстанции, т.к. к мужу были поименены недопустимо физическое и моральное насилие в том числе на националистической почве.
3
2
Show business's response
Наталья Шалыганова
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Самый лучший М-видео, всегда можно посмотреть и уточнить по товару. Консультанты все профессионалы. Сомневалась в выборе айфона в подарок, помогли разобраться с моделями, в наличии был и купила 14pro max. Сын очень доволен. Очень благодарна консультантам Денису и Анне, за терпение и профессиональный подход.
1
Гюля К.
Level 10 Local Expert
July 27, 2023
Сегодня пришли в магазин купить часы и наушники. Простояли минут 15 минут, никто не подошёл. В зале нет никого!!!!! Подбежал охранник. И посоветовал заказать через интернет магазин, тк персонал не может обойти. Отличный офлайн магазин....
1
Show business's response
Александр М.
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Магазин по немного умерает , но персонал отличный особенно Сергей леденев
1
1
Борис
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Магазин большой, выбор приличный, ценовой диапазон почти любого товара внушительный. На кассе приходится стоять каждый раз в районе минуты-двух, пока хоть кто-то удосужится заняться клиентом.
1
Георгий Александров
Level 19 Local Expert
March 19, 2023
Один из лучших магазинов, ассортимент небольшой, но все что нужно оказалось в наличии. Минус только неудобные эскалаторы и очень медленные лифты, но это претензия к ТРЦ
Михаил Б.
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Отвратительный персонал, не в состоянии продать айфон. Мямлют, что apple запретила им показывать телефоны. В результате решил купить в другом месте
3
1
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Очень хороший магазин. Вежливые и внимательные продавцы. Всегда можно приобрести технику какую нужно , если её нет , то продавцы предлагают заказать со склада. Z8WX
2
Давид
Level 10 Local Expert
September 10, 2024
Небольшой, но все есть.
YYKR
Level 9 Local Expert
August 15, 2024
Нет даже фотобумаги, раньше было все
1
Show business's response
Алексей
Level 12 Local Expert
September 13, 2023
Были сегодня. Клиенто-оренированность 0. Ветринка залочена, помощи от консультанта 0. По данной причине не смогли купить то что интересовало и ушли.
1
Show business's response
Кто тут?
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Купил два блендера браун, себе и в подарок. Уговорили взять расширенную гарантию, типа в случае абсолютно любой поломки мне его обменяют или починят. Зная слабость брауна в его пластмассовых комплектующих на соединении с насадками, после вопроса -"И это тоже" и положительного ответа, купил гарантию.
И вот настал тот день. Произошло именно то, о чем я и думал.
Как итог - отказ в гарантии - сколы, потертости, царапины и прочие трещины. Какие нафиг сколы? Конкретная неисправность износ от трения. Идиотизм, не тратьте деньги, как он раньше был обман, так и остался.
3
1
Show business's response
юрий
Level 20 Local Expert
December 9, 2024
Хорошие цены и продавцы
Александр Могилевский
Level 13 Local Expert
June 10, 2023
Был во время ремонта, но остался доволен: девушка-консультант помогла выбрать хороший утюг
1
1
Александр
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Хороший магазин, вежливые сотрудники, хороший ассортимент. Метро рядом нет, но и покупателей меньше! WMTA
Ирина Игнашова
Level 8 Local Expert
August 6, 2022
Магазин и персонал полное разочарование! Сделали заказ через личный кабинет и приехали забрать утюг. Видели, что это витринный экземпляр. Брали подобные раньше, если функционал устройства и рабочие качества сохранены ничего страшного не вижу. Тут нам попался ужас! Стоит ошарпанный утюг с прилипшими следами ткани на подошве. На высказывание, что товар в нерабочем состоянии не должен выставляться менеджер заявил, что какой есть такой и стоит. Персонал о вежливости не знает ничего! Сплошное разочарлвание!
2
Show business's response
Светлана Ламинская
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Персонал всегда чем очень занят и им будет не до вас. Чтобы купить фильтр для воды простояла 30 минут около кассы,ушла и купила в другом магазине.
3
1
Show business's response
Вячеслав Семенов
Level 22 Local Expert
January 12, 2023
Ужасный магазин. Торгуют поломанной техникой. Продавцы консультанты в сговоре с кассирам и доставщиками. Впарили мне утюг , стиральную машину и холодильник , витринный образец, не один предмет в итоге не заработал. Делал возврат и ругался.
1
Show business's response
Светлана Е
Level 9 Local Expert
July 9, 2023
Площадь магазина уменьшилась наполовину, не знаю, станет ли он от этого лучше, случались проблемы с поиском консультанта в зале.
Show business's response
Максим Потапов
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Обман! Продавцы в ТЦ Алтуфьевский (г.Москва) обманывают покупателей. Вечером 08.04.22 зашел в магазин купить себе мышку. Увидел Bloody V7, на ценнике стоимость мыши - 2199 рублей. Подбежал продавец, "давайте я продам вам эту мышку со скидкой, у нас сейчас акция. Если, приобретаете доп. гарантию, будет скидка!"
Я ему сказал, что мне не нужна доп. гарантия. На что он мне ответил "по условиям акции, скидка будет, только с доп. гарантией".
Ок говорю, оформляйте. Пришел домой, решил посмотреть чего как, не сильно по цене прогадал. Оказывается, скидка на мышку и правда есть, и стоит она 1499 рублей. Только, никаких доп. гарантий покупать не нужно. Т.е. никаких условий (о которых говорил продавец), нет.
Короче, продавец видно получает какие то бонусы с этих доп. гарантий, и готов любым способом их впаривать, даже обманом.
Отправил жалобу. Ответили, что сейчас все решим, передадим обращение в магазин. Из магазина позвонили, и разговаривали таким тоном, что это я не прав. И они мне одолжение могут сделать, вернув деньги за эту доп. гарантию.
Люди, ни ногой в этот магазин !
5
Show business's response
Денис Лавров
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
Никогда нет консультантов! Чтобы что то купить нужно ждать минимум полчаса пока кто то появится в зале, да еще потом полчаса за ним бегать!
3
Show business's response
Илья Шайкевич
Level 30 Local Expert
April 21, 2024
Раньше был больше. Но много чего представлено вживую
Валерий Проездов
Level 8 Local Expert
January 11
посещать можно
Pavel Penkov
Level 16 Local Expert
December 7, 2022
маленький тц, зато все магазины без очередей. захожу, когда надо что то посмотреть или оперативно купить.
Njko
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Полупустой магазин, выбора нету от слово совсем, персонал не обучен, ни здрасти ни досвидания. Покупал наушники для пк, так они сломались через два месяца.
2
1
Show business's response
Галина Жизнякова
Level 6 Local Expert
October 18, 2021
Только сегодня покупали с соседкой там телевизор и чайник. Там так красиво,как в сказке(это слова моей внучки),вежливый персонал. Очень жалко,что там не хватает продавцов. А так отличный магазин.
2
2
Галина
Level 11 Local Expert
April 9, 2023
Раньше было много народа, сейчас пусто. Чистый пустой магазин. Охранник на входе, кассир скучает на кассе. Так что давно не заходила.
1
Show business's response
Анатолий Ц.
Level 16 Local Expert
January 14, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент. Адекватный персонал. Народу мало. Заказы принимают, оформляют и выдают очень быстро.
Иван Богдан
Level 13 Local Expert
December 13, 2021
Как бы то ни было, отличный магазин! Не самый лучший сервис, назойливые продавцы, которые не знают товар, но при всем при этом, у м-видео в целом, не только у этой точки, отличные гарантийные обязательства, удобная бонусная программа, низкие цены на телевизоры (в период акций)
1
Александр
Level 16 Local Expert
November 2, 2022
Впервые ставлю двойку в отзыве. Магазин как магазин. Но персонал под вечер, видимо устаёт...30 октября хотел купить фитнес браслет. От меня отмахнулись устно и жестом.... Поехал в магазин на Дмитровском ...там взял
2
Show business's response
халит м.
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Персонала в зале нет, охранник тумбочку держит и предложил пройти самому поискать сотрудников , ценника на товаре нет но продали за 1800р !
3
1
Show business's response
Елена Павлова
Level 9 Local Expert
November 26, 2022
Хороший магазин, маловато продавцов, но консультация отличная
BHJS
Дарья Красильникова
Level 10 Local Expert
July 23, 2022
26 июня делали покупку вентилятора в тц Fort Отрадное. Пришли домой собрали вентилятор, а у него не крутиться механизм. Через неделю в следующие наши выходные сходили в Fort снова, чтобы заменить вентилятор на новый. Но там нового не оказалось и нам посмотрели наличие в тц Алтуфьевский и тут началось.. у нас нет собственной машины, поэтому возить вентилятор пришлось на каршеринге. Мы приехали в тц Алтуфьевский 14 июля, предварительно оформили заказ на новый вентилятор, чтобы точно его никто не купил кроме нас, он оставался один. Сотрудники магазина это что-то с чем-то, пока мы стояли ждали этот возврат они игрались, работать в этом магазине видимо никто не хочет. Чек к этому времени у нас уже выцвел и все данные с него пропали. Проблема была в том, что сотрудник сказал, что восстановление чека минимум сутки будет идти. Т.е нам пришлось бы приехать второй раз, чтобы они нам всё таки сделали возврат. Хотя зная всю процедуру возврата в мвидео и других розничных магазинах, я знаю, что это время занимает 30 минут от силы. Мы приняли решение не сдавать вентилятор у них и поехали в Fort Отрадное и наконец вернули товар, к ним претензий нет, хорошие сотрудники, добросовестно выполняют свою работу.
2
Show business's response
Сергей Сергеев
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
В целом магазин не плохой, но..... Находясь в зале 20 минут ко мне за это время не подошёл ни один консультант. Продавцы вполне квалифицированы. При покупке ты за 85000 р отношение было словно удлинитель покупаю.
Сергей Прядко
Level 14 Local Expert
November 17, 2021
Спасибо Александру
Большому дядьке
Купил холодильник чёрный, оч классно вписался в интерьер кухни, жди скоро за телеком приду а также за микрухой
1
Алексей Шубин
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
При оформлении покупки внял предложениям по рассрочке , с якобы выгодным предложением . В результате , закрыв полностью задолженность менее чем через месяц по «рассрочке» - переплатил 20 тысяч за страховку и смс информирование при общей сумме рассрочки 76 тысяч . Не рекомендую услугу рассрочки , это обман . Это кредит с неразумном страховкой и ставкой больше 20 % .
2
1
Show business's response
Александр С.
Level 8 Local Expert
July 10, 2022
После подписанного кредитного договора отказались выдавать ноутбук, предложили взамен витринный экземпляр - заранее об этом не предупреждали на этапе формирования заказа. Менеджер повышает голос при общении с клиентами, пытается «выяснить отношения» как с корешами.
Заказ № 1534216627 от 08.07.2022
2
Show business's response
Денис Володин
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Не раз получал интернет-заказы в зоне выдачи. Обычно быстро, но иногда консультанта приходилось долго ждать.
Также выполнялась 2 раза услуга по наклейке гидрогелевой плёнки на телефоны: всё было сделано качественно.
Код для отзыва: E3BA
Сергей В.
Level 4 Local Expert
June 30, 2021
29.06.2021 Посетили этот магазин. Хотели купить стиралку и посудомойку. В магазине царила пустота ни кто не поинтересовался из менеджеров, что мы хотим приобрести. В итоге сами попросили менеджера. Сначала ряд молодых людей в красных футболках решали кто пойдёт нам помогать). Когда с выбором менеджеры определились мы прошли в зал. Менеджер ни хрена не знает о функционале товара, не заинтересован нам продать товар вообще! Какой товар мы бы не выбрали он только на витрине, помочь сделать интернет заказ у них в магазине и сразу его оплатить не реально! Вообщем не рекомендую обращаться в М Видео вообще, потерянное время! В итоге приобрели все товары в Технопарке который находится в торговом центре Европолис.
4
Show business's response
Дмитрий Вересов
Level 14 Local Expert
January 7, 2023
Отличный магазин. Очень дружелюбный персонал.
Светлана Фёдорова
Level 8 Local Expert
March 11, 2024
Совсем небольшой магазин
Спец
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Подскажут, помогут выбрать. Оперативно.
1
Илхом Расулзода
Level 3 Local Expert
February 16, 2024
Не обращает внимая на клиентов
3
Show business's response
Влад Петрович
Level 12 Local Expert
November 9, 2021
Покупал в подарок тостер Vitek. Очень торопился, и при осмотре не заметил,что ручка просто отсутствует! Подарок раскрыли только спустя 16 дней, соответственно,на обмен уже не вариант. Обратился в сервис,сказали ,что это не гарантийный случай.
В итоге, получается,купил товар с дефектом, да еще и в подарок, -вот подстава полная!
2
1
Show business's response
Татьяна Ботарь
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Спасибо все быстро и четко👍
1
1
игорь щ.
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Значит старший продавец Гальчанский Алексей Андреевич, магазин мвидео г. Мытищи ТЗП Алтуфьево тёр. 3.1 ввёл в заблуждение меня, обманул! я потерял много времени... Буду писать отрицательный отзыв и никогда не порекомендую Вашу сеть магазинов!
4
1
Show business's response
Федот Б.
Level 2 Local Expert
February 25, 2021
10 февраля оформлял самовывоз (номер заказа: 17210_S412) (г.Москва, Ул. Декабристов 12, ТЦ "Форт"), в процессе доставки передумал покупать данный товар. 13 февраля пришёл в магазин по вышеуказанному адресу, возврат оформлял сотрудник Анна Сорокина. Сотрудник абсолютно некомпетентный, не договаривает все условия возврата. Вернул ей товар, она не предупредила, что нужно взять чек-возврат (Сам я думал, что этот чек она сама оформила), не предоставив ни одного документа подтверждающего операцию, сказала ждать 3-5 дней для возврата средств. Прошло 12 дней, денег я так и не увидел. Пришёл обратно в магазин чтобы уточнить когда мне вернут денежные средства. Вместо того, чтобы сказать что проблема их, сказали что я сам виноват, что не подошёл на кассу (хотя меня не предупредили об этом). В итоге попросили ещё раз провести возврат, но в этот раз оформить чек-возврат. Снова придется ждать до 7 рабочих дней по вине вашего сотрудника. Качеством обслуживания я крайне недоволен, прошу решить вопрос с данным сотрудником и принять меры по решению данного вопроса.
3
1
Ветров Павел
Level 4 Local Expert
November 14, 2021
Рядом с менеджером невозможно было рядом находиться! Его ароматы заполняли весь магазин, что маска не помогла. Следите за собой сотрудники магазина, не будьте вонючками. А в целом магазин неплохой.
3
1
Show business's response
Anonymous review
June 11, 2020
10.06.2020 покупали музыкальный центр Panasonic в этом магазине. Оплатила покупку онлайн. Попросила сына заехать, забрать. Товар был последний, с витрины (хотя в мвидео, если посмотреть сайт, все товары с витрины). Так вот, продавец сложил музыкальный центр в бумажный пакет и отдал сыну. Когда дома я раскрыла пакет, в нем кроме музцентра не было ничего. Мало того, что товар был без коробки, там еще не было ни пульта, ни антены, ни креплений, ни иструкции. Когда в магазине сын спросил про антену, ему сказал продавец, что антена встроеная. Спросил про инструкцию, продавец сказал скачайте из интернета. Сервис конечно на грани фантастики. Вывод: ужасный магазин, ужасное отношение продавцов к покупателем. "Втюхивают" товары без комплектующих.
12
1
Николай Александрович
Level 18 Local Expert
June 12, 2021
Ужасная погибающая контора. Век офлайн магазинов ушёл и слава богу. Некомпетентные сотрудники , который могут лишь прочитать с этикетки характеристики и в общих чертах сказать, что на их взгляд лучше ... лишь бы продать , впарить, втюхать и тд. Максимально плохие ощущения с общения с персоналом, как продавцами так и кассирами. Не все конечно, но 90% это точно, грубых , не компетентных людей, которые получат зп, просто так , а не за работу.