M Video
283 reviews
October 5, 2024
Приобретал в магазине Мвидео в ТЦ "Мегаполис" бытовую технику а именно МФУ, роутер, совсем недавно 30 сентября телевизор. В выборе техники нас консультировал менеджер Пикин Виталий, который нам помог выбрать необходимый товар, рассаказал все характеристики, сравнил с другими моделями. Телевизор достал и проверил и произвел необходимые настройки и установил необходимые приложения. Сделал все очень быстро и качественно. Консультации дает грамотно, в общение вежлив и на позитиве, располагает к общению, не навязывает свое мнение. Очень доволен, что он нас консультировал при приобретении техники. Спасибо ему за работу. Руководство Мвидео прошу поошрить Виталия за хорошую работу, по больше бы таких сотрудников.
February 24
Отличный магазин недалеко от дома, есть практически всё необходимое! Регулярно покупаю электронику и бытовую технику. Удобный заезд для погрузки крупногабаритной техники. Зал магазина просторный, консультанты вежливые. Приятная бонусная программа, удобное приложение.
SRv5H #МВМ
August 5, 2024
Магазин мне понравился, всё аккуратно, понятно и красиво. В моем случае, мне нужно было забрать интернет-заказ, что получилось очень быстро, а также консультант ответила на все мои дополнительные вопросы о покупаемом товаре. В целом, ушел из магазина с хорошими впечатлениями. Покупал наушники, своим выбором на данный момент доволен, на покупку списал бонусы - получилась просто шикарная цена на товар. Сети магазинов Мвидео желаю только развития и движения вперед.
pS1CI #МВМ
March 3
Постоянно пользуюсь именно этим магазином удобно на машине много парковочных мест быстро заехал забрал интернет заказ и всё) сам магазин тоже большой много выбора и грамотные специалисты. Всём советую
cAKkR#МВМ
1
March 17
Плохой магазин, лучше выбрать др филиал. Особенно ужасен сервис. Пусто, часто нет сотрудников. Анна хамит, постоянно. Если ей сказать, что она не права (и регламенты мвидео действительно нарушают законы), отказывается регистрировать заявления (а ее работа принять! Решение за юристами, она законов не знает и несёт бред). Было не единожды. На видео под запись хамит, считает себя королевой, ощущает вседозволенность. Директор с ней общается, она продолжает. Работает там по памяти года 3+. С кадрами проблемы, но это перебор. Уже позволяет себе оскорбления ещё и переходя на тему родителей. Жаль, что филиал ближайший к дому. Жду смены персонала, чтобы его посещать
Поддержка мвидео никакая. Операторы отправляют в магазин и криво фиксируют претензии, магазин к операторам или вылавливать директора в рабочие дни, посреди рабочего дня. Ни телефона, ни возможности написать. Что ж, напишем здесь и в роспотреб, чтобы привлечь внимание недоступных. Ане скорейшего увольнения!
February 28
Купили робот пылесос Honor 8.05.2024
Через несколько месяцев сломался !
Отказ в ремонте немравильная эксплуатация ?
Вы серьезно ? 25.590 в помойку .
Гарантийный срок не истек .
Прислали из ремонта полный мешок собачей шерсти , а у нас нет собак ! Отдавали станция работала забрали , нет .И отказ .
Никакие заявления на горячую линию не помогли . Фото , видео приложено .
Больше никогда мы ни ногой сюда !
Отвратительный магазин и продавцы никакие , болтаются по залу не заинтересованы вообще в продажах !
Мы обратились по защите прав потребителей и на экспертизу . Потраченное время , деньги и нервы ! Ужасное отношение к клиентам !
2
August 13, 2024
магазин занимает довольно большую площадь. А проходы между рядами с техникой настолько малы, что разойтись двоим навстречу можно только боком. И ещё... Получал "витринный образец" . Более получаса искали "родную " коробку. Так и не нашли (куда дели ??? ) - упаковывали в плёнку. за эти полчаса несколько раз просил прекратить искать и не задерживать меня - нет. В итоге - все-равно ведь не нашли. Ну и смысл был так надолго задерживать покупателя? ("ложечки" так и так не нашлись - а ещё и "осадочек остался" ) . naDcb#MBM
December 25, 2024
Имела неосторожность обратиться в этот магазин!
Выбрала системный блок, приехала в магазин .
Во первых на сайте в колличестве 2 шт, по факту оба стоят на витрине.
О том что товар продается без коробки , никто не предупредил.
Менеджер дополнительно порекомендовал установить 11 операционную систему.
Согласиилась, просидела дожидаясь установки 1,5 часа.
Менеджер по мимо неправильно что то оформил, менял чеки чтобы ему эта покупка зачлась в зарплату!
Сама предложила , пригласить меня на следующий день .
В итоге приезжаю, по приглашению через 2 дня!!!
Операционную систему установили, но только 10!
А продали 11!
Не согласовали со мной, а нужна ли мне такая!
Внятного ответа, мне никто не предоставил!
Менеджер просто молча стоит притворяется овощем!
Продавцы должны быть экспертами!
Иначе за что им платить!
Покупкой осталась крайне недовольна!
Сервис на 2, вместо урегулирования конфликта, относятся ужасно!
Вот думаю стоит Вас научить работать и пойти в суд по правам потребителей!!!
4
November 28, 2024
При приобретении товара, пожалуйста, проверяйте серийные номера и убедитесь, что товар представлен на официальном сайте производителя. Это поможет избежать покупки некачественной продукции.
Приобрел высококачественную реплику проводных наушников Apple.
Сервисный центр отказав в возврате и замене, принял товар на проверку качества, уточнив, что стоимость товара является недостаточной для обеспечения его надлежащего качества. (принимала неопрятная и хамоватая дама, судя по документу Таскаракова Карина)
Какова должна быть стоимость товара в данном магазине, чтобы он соответствовал стандартам качества, отказались уточнять. При этом сотрудница проверила товар на своем устройстве заявила, что все корректно, однако отказалась демонстрировать его работу.
Я обратился в поддержку, используя контакты, найденные в отзывах, но также получил стандартные ответы и указание ждать 21 день.
Магазин продает некачественную продукцию, и в итоге в моменте вы можете остаться без товара и денег.
UPD: Через два дня я был приглашен в магазин, где, к моей радости, работал профессиональный менеджер по обслуживанию клиентов. Проблема с подделкой наушников не была признана, что означает возможность возвращения их на полку.
Мне предложили замену, и из трех наушников, представленных на витрине, только один был зарегистрирован на сайте производителя, однако он был вскрыт.
Это вызывает сомнения относительно целесообразности приобретения товаров в данном магазине, так как из четырех наушников только одни оказались оригинальными, что составляет 75% контрафакта среди одного товара.
Соответственно, заключение проверки предоставлено не было.
Качество поддержки через Telegram оставляет желать лучшего. Ответы предоставляются выборочно и с задержками, несмотря на заверения «мы разберемся».
3
1
October 20, 2024
Брал в рассрочку телевизор в тц Мегаполис, в кредитном отделе сидела девушка, которая решила нажиться на том , что в первый раз оформлял рассрочку и ни чего не понимал, сказала что все банки отказали и остается только один вариант оплатить наличкой ( банк присылает деньги на карту), но процент будет выше, назвала сумму, на мои вопросы как посмотреть сколько мне нужно будет платить в месяц, будет ли процент меньше если закрою раньше и прочее ответа не было, приходил на следующий день узнать поменялась ли сумма , так как я положил деньги раньше времени и крупнее сумму, так она вместо того чтобы нормально разобраться или попросить человека который понимает в этом, начинала психовать на меня из-за того что у нее ни чего не получилось, в добавок ко всему , я решил проверить в тот же день, когда купил телевизор, правда ли мне отказали все банки , потому что кредитная история хорошая, проверял через онлайн приложение, как и оказалось , чистое вранье, из-за чего доверия и желания возвращаться нету, обучите персонал в кредитном отделе работать адекватно , особенно не пытаться так сильно наживаться на других людях
5
January 13
Технику покупаю только здесь, после опыта с другими крупными ритейлерами.
Да, не без грешков, но в целом: выбор есть, консультации 4 из 5 - ок, условия и акции хорошие всегда имеются.
February 24
Благодаря консультантам МВидео стал приоббретать товары у них. Всегда подскажут, посоветуют+много скидок и бонусы, соответственно покупка радует!!!b5NSL#МВМ
February 28
Купили в сентябре 24 года телевизор в М.видео в ТЦ Академический, сумма на минуточку 148к., офопмили страховой полис «Быстросервис» к сумме плюс еще 23к. В начале февраля телевизор перестал принимать вайфай, ну и рвз есть полис, было принято решение вернуть товар. По этому полису должен был быть возврат 100%. Что по факту, на улице 1 марта 2025, денег др сих пор нет. Неоднократно обращались лично и писали претензии, ответ один « создано обращение, ждите». Написали жалобу в Роспотребнадзор, теперь тоже пусть ждут. Не рекомендую !!!!
2
November 22, 2024
17.11 24 разместили и оплатили онлайн заказ 1 593860842 с самовывозом из магазина. 22.11.24 обнаружили, что из заказа пропала одна позиция, а на вторую цены стала выше. 30 минут разговоров с оператором поддержи ничего не дали, оператор не решила вопрос. Заказ отменили, ждем возврат денежных средств. В итоге: неделя ожидания в пустую, упущены предложения от других продавцов.
1
February 24
Отличный ассортимент, быстрое обслуживание. С бонусной программой цена выгодная, сомнений в оригинальности товаров ни разу не возникало.
SvHnq #МВМ
February 28
Я обращался в сервисный центр М.Видео для ремонта ноутбука. Изначальная проблема заключалась в неработающем экране — изображение выводилось только через HDMI. Однако после диагностики и ремонта в вашем сервисе ноутбук полностью перестал работать: чёрный экран, изображение не выводится даже через HDMI.
При сдаче устройства сотрудник, принявший ноутбук, не передал полную информацию о проблеме своему сменщику, что привело к некорректной диагностике. В процессе ремонта был прошит BIOS несколько раж, хотя это не было необходимо, и, как я понимаю, неправильное обновление BIOS могло привести к окончательной поломке устройства.
После первой диагностики мне сообщили, что ноутбук будет передан главному мастеру, находящемуся в другой точке города, и новая диагностика займёт до 2 недель. Однако по истечении 14 дней мне никто не позвонил и не предоставил информацию о состоянии устройства. Мне пришлось самостоятельно приехать в сервисный центр, чтобы выяснить, почему не было обратной связи. В итоге сотрудники не смогли внятно объяснить, что происходило с ноутбуком, и у меня сложилось впечатление, что устройство просто пролежало на полке эти две недели, никуда не передавалось и не ремонтировалось.
Сейчас у меня на руках полностью нерабочий ноутбук, который был исправен до обращения в ваш сервисный центр (за исключением неработающего экрана).
1
February 6
Заходили вечером 06.02.25 после 20:00, хотели выбрать телевизор, попросили о помощи в этом вопросе консультанта. Задали вопрос консультанту про телевизоры Xiaomi на что поступил ответ это в DNS и ушел обсуждать видимо другие важные вопросы с остальными продавцами консультантами включив громко музыку что помешало нам обсуждать и выбрать телевизор уже без консультанта.
1
August 5, 2024
Очень Хочется отставить отзыв о доставке крупногабаритной техники из магазина МВидео.
Заказ был оформлен 18 июля, доставку согласовали на 4 августа! Это был подарок на день рождения! Весь день мы прождали звонка курьера (за день до этого звонили, смс присылали), но чуда не произошло.
Кое-как дозвонившись до курьера я услышала смех на заднем фоне и такой ответ: я к вам сегодня не приеду и вообще не знаю когда и кто вам доставит вашу покупку!
Оставила обращение через ТГ канал МВидео вчера!!!!! но со мной так до сих пор никто и не связался!!! Ужасная организация доставки! Отбивает все желание что-либо заказывать и советовать друзьям и знакомым! #МВМ
7
May 25, 2024
Все отлично, магазин очень большой большой выбор, очень адекватный персонал всегда помогут разобраться в любой ситуации и очень грамотно помогают подобрать технику
December 14, 2024
Замечательный магазин, прекрасный продавцы и сервис. Качество товара и доставки отличное, рекомендую
2
1
June 26, 2024
Приобретали технику для кухни и попали под отличную акцию, всё привезли и установили, качество техники на отличном уровне, спасибо, грамотному молодому человеку (имя к сожалению не запомнила), который потратил на нас больше часа, но всё подобрал и оформил.
1
May 25, 2024
Отзывчивый персонал, большой выбор техники грамотно проконсультировали, классный кэшбек по бонусной программе. Обязательно вернусь ещё раз именно к этим ребятам.
2
2
July 4, 2024
Грамотные продавцы, хорошее отношение. Есть рекомендация по поводу кредитного специалиста Матвея, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ. Поясню. Данный сотрудник при подписании "рассрочки" , которая по факту является кредитом от банка, в моем случае Альфабанк, отправил мои данные в какие то сомнительные кредитные организации, по итогу 40-50 смс и звонков в день с предложениями кредитных программ. Возьмите потреб, воспользуйтесь кредиткой, но НЕ ХОДИТЕ в кредитный отдел М видео. Он просил придумать кодовое слово, сотрудники банка сказали что оно не действительное.... матвею за его работу 1 балл. Зарекался уже не брать там кредит, и снова пожалел.....
1
July 16, 2024
Надеюсь это был мой последний визит в М. Видео.
Была оформлена рассрочка на эпл вотч. По итогу рассрочка есть, товара нет в наличии. С Первоуральска везли неделями. Сотрудники только и могли говорить «завтра 100% приедут часы».
Пришлось оформить возврат рассрочки. Но ситуация сюр. Деньги на счет как было заявлено вернут в течении 7 дней. 😂😂
Сейчас уже ставят срок 30 дней.
В того плачу рассрочку за воздух.
Ни денег, ни товара нет.
Я не понимаю как магазин до сих поо нормально функционирует так как сотрудники сами толком не понимают, что вообще творится в их сфере, горячая линия еще больше оставляет желать лучшего. У службы поддержки есть только два ответа 1 - нам очень жаль, 2 - грустный смайлик.
Самый печальный сервис из всех подобных магазинов
4
July 31, 2024
Была в этом магазине 31.07.
Купила наушники Honor.
Понимаю, что в первую очередь я сама виновата в ситуации, но возможно это послужит для кого-то поводом быть внимательнее.
Я пришла домой, открыла коробку и обнаружила ..ничего.
Просто без комментариев.
Купить мусор за 1749 р. - потрясающий опыт. Даже жаль, что не открыла в магазине и не увидела реакцию продавца.
Получается, что они либо заведомо зная при оплате не проверяют, либо кассир на месте решил, что они ему нужнее.
Через час вернулась. Сотрудник проверил и подтвердил, что выдал пустую коробку. Заменили.
Весьма неоднозначное ощущение.
1
July 25, 2024
Купил планшет дистанционно 19.07 в интернет магазине, забрать указал через розничный, в тц алатырь, г. Екатеринбург.
Спустя 3 дня, 22 июля обратился в магазин, чтобы сдать товар купленный в интернет магазине, так как подарок не подошёл. Старший продавец Яковлев , махал на меня руками мол чего я к нему пристаю, и разговаривать он со мной не желает.
Кое-как написал заявление на возврат товара, отдав при этом новый планшет, не бывший в употреблении ,прописано это в моем экземпляре довеументов.
Старший продавец заявлял что по телефону 8800 не понимают ничего его коллеги, понимает все только он, по телефону 8800 утверждали что я купил в интернет магазине, он уверен что в рознице.
Хотя понятно что в интернет, так как я там оплачивал, выбирал, а забрать мог хоть из пятерочки.
Дадее 25 числа приходит ответ где уже директор магазина Щукин так же отказывает в возврате, так как пишет что я мог ознакомится на ценнике с информацией и это так же не розница.
Хотя когда покупал в наличии на точке товар был 1, на витрине его не было, просто забрал из магазина.
На общем сайте так де написано что возврат возможен без проблем если товар новый, не был в употреблении ы течении 10 дней, хоть он лайн покупка, хоть оф лайн.
В момент сдачи, за продавцом даже это написано на рекламмных плакатах лояльности, никто это не читает. В рамках законодательства рф не действуют.
4
August 5, 2024
Персонал. Качественный подход к покупателю. При покупке товара грамотная консультация перед выбором. Пострянно покупаем технику в данном магазине. При замене не возникает проблем.
nJEqV #МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин!
Пользуюсь регулярно. Расположен рядом с метро.
Толковый персонал, всегда помогут с выбором.
Выбор товара хороший. Часто проводят скидочные акции.
Рекомендую!
881744 #МВМ
3
June 25, 2024
Покупала в этом магазине технику, а именно варочную поверхность BEKO. Продавец уверял что стекло немецкого качества , что за такие деньги покупаю чуть ли не золотую варку . При чем действительно был логотип , поэтому не верить ему не было оснований . При получении варки , была доставка , получаю варку с китайским стеклом . На вопрос почему на витрине одно , а привозят совсем другое , разбирайтесь сами . Видимо это маркетинг , главное втюхать ! Ни ногой больше в этот магазин !
5
2
November 6, 2023
482869 #МВМ Магазин рядом с домом, периодически захожу за кофе и бытовой химией, цены с бонусами очень выгодные. Иногда попадаются интересные варианты по технике, дешевле, чем во многих других магазинах.
1
November 6, 2023
Магазин достаточно удобный, товары выставлены в значительном ассортименте. Расположение товаров удобное, найти нужный не представляет труда. Отдельно порадовало то, что консультанты не назойливы, но при обращении к ним всегда придут на помощь, покажут нужное,дадут развернутую консультацию. Рекомендую данный магазин из-за большого количества выставленных товаров, которые можно непосредственно посмотреть перед покупкой.
372772 #МВМ
1
November 6, 2023
Большой выбор, всегда приятные акции и несгораемые бонусы, особенно нравится именно этот филиал, часто в наличии именно то что нужно. Недавно покупали варочную панель и духовой шкаф, консультант ненавязчиво (это главный плюс) помог сориентироваться по модели, затем отошёл и дал время на подумать.
222071 #МВМ
1
February 17, 2024
Самый лучший магазин техники, всегда большой выбор, консультанты всегда помогут советом.
Часто бывают акции на которых можно выгодно купить то что так давно хотел.
7986814335 #МВМ
September 13, 2023
Магазин большой, выбор достойный (тобишь есть из чего выбрать) главное чтобы консультант попался грамотный:
В первый раз консультант был нормальный, всё объяснил, (раздевал) второй был навязчивый - даже желание пропало что-то брать.
В Третье посещение 1 консультанта не нашел но прислушался к его консультации взял телевизор , пока не пожалел
1
November 27, 2022
Довольно часто захожу в данный магазин , удобное для меня расположение , консультанты всегда подскажут , помогут с выбором . Очень нравится программа лояльности для покупателей , приобретённые товары получаются по выгодной цене.Большой ассортимент.
Единственный минус , который для себя обнаружила ,то , что при выдаче интернет заказа обычно формируется очередь , а также не работает система «электронной очереди» ,что вызывает неудобство.
Код: 9A3Q
2
2
February 13, 2024
7216213655 #МВМ магазин неплохой, широкий ассортимент товаров, чистенько, с хорошей парковкой. Из минусов, когда в в приложении или на терминале делаешь себе талон в очереди на обслуживание, то несмотря на отсутствие очереди ждешь по 30 минут, после такого длительного ожидания к тебе выходит кто нибудь из персонала, с недовольным лицом, дескать что тебе надо. Проичем ожидание есть всегда, не зависимо от наличия или отсутствия очереди. За самой стойкой выдачи интернет-заказов персонала нет практически никогда. Персонал не приветливый, не доброжелательный, не стремится помочь. Сам магазин хороший, освещен в достаточной степени. Общая оценка 4 из за персонала.
1
July 6, 2024
Больше сюда ни ногой. Купили телефон, на нем заедает экран , периодически перестает работать - в течение 14 дней вернули его в магазин, но нам его не обменяли и не вернули деньги. Сказали - будем проверять. Телефон забрали, подменный не выдали. Теперь я без денег и без телефона. не верьте их обещаниям " если не понравится товар - обменяем или вернем деньги" чистое вранье. точнее даже больше похоже на мошенничество
4
1
May 25, 2024
Покупал в магазине телефон, сотрудник виталий проконсультировал на все 100% . Все доступно объяснили , хороший сервис и быстрая работа, вернусь еще.
1
1
February 16, 2024
Лучший магазин в М-Видео! Всегда стараюсь именно здесь делать заказ, быстро, доступно, персонал как правило всегда старается работать на клиента, молодцы. #МВМ 7880304485
May 13, 2023
Магазин поразил своим выбором, площадь магазина огромная,товара очень много,есть из чего выбрать. Персонал знает свою работу на отлично. Достаточно быстро помогли выбрать холодильник для дома. Рекомендую данный магазин. Мой код S3D*
3
2
November 9, 2023
Удобное расположение,метро рядом. Персонал отзывчивый,но сами не навязываются-это большая редкость сейчас. Очередей нет,как и в других филиалах, благо есть электронная очередь.
301589 #МВМ
1
December 19, 2023
Персонал в зале дает конкретные и точные рекомендации. Вежливые и корректные.
Логистическая служба и курьерская служба хуже некуда. Курьеры хамят и опаздывают на 2-3 дня.
После покупки бытовой техники и оплаты курьерской доставки, которая была запланирована с 10 утра до 22 вечера, курьеры не привозят товар, позволяют себе звонить в 23 часа и говорить о "возможной доставке в ближайшие часы", после чего сами же отключают телефон и игнорируют звонки.
"Горячая линия" реагирует на обращение далеко не сразу и лишь звонки по отдельным "московским" номерам "Горячей линии" могут хотя бы незначительно помочь. В целом, "горячая линия" не может дать вразумительных советов, говоря, что во всем виноват отдел логистики и курьерская служба, не являющиеся структурным подразделением МВидео, указывают, что товар "находится у водителя и будет доставлен в течение ближайшего времени".
В итоге товар был привезен через два дня после первоначальной даты доставки.
Курьер же ведет себя по-хамски, позволяет себе общаться на повышенных тонах, сваливает всю ответственность на магазин. Трясущимися руками оборвал половину чека и стремительно убежал.
Просто позор.
3
June 22, 2024
Офрмлял онлайн заказ с получением в ТРЦ Алатырь. Сначалпа в онлайн чате вообще 40 минут игнорировали сообщения. Потом подключилась более или менее соображающая девушка. По акции должны были смарт часы идти в подарок. Пока оформляла, сообщила что часы закончились). Приехал забирать заказ, парень -менеджер вообще еле не понимал по-русски. Вообщем, в м-видео больше ни ногой, хотя раньше все норм было
3
2
December 5, 2022
Хороший грамотный персонал, не назойливы, грамотно объясняют плюсы и минусы выбранных товаров.
В самом магазине большой выбор товаров, витрины расположены довольно удобно, разве что не сразу разберешься где нужные товары. Доставка на дом быстрая. Много скидок и акций, недавно купил телефон со скидкой 14 000, качество товаров отличное.
2
November 9, 2023
Чистый магазин, не назойливые консультанты. Практически всегда есть нужные товары в наличии.
Из минусов: на кассе часто никого нет, бывает стоишь и ждешь, кассиры не приветливые, при покупке скорей хочется покинуть кассовую зону.
При получении интернет заказа тоже приходится ждать, бывает 10+ минут стоишь и ждешь, иногда приходится обращаться к консультантам по поводу ожидания.
302282 #МВМ
February 12, 2024
Очень хороший магазин, советую всём кто хочет найти отличную технику по хорошей цене, всегда подскажут, расскажут и подберут всё что вам угодно.
1
January 19
Мне очень нравится именно этот филиал, всё грамотно объясняют 👍
November 7, 2023
Удобный магазин, приветливые сотрудники, вопросы, с которыми подходишь решают довольно быстро. Довольно хороший ассортимент для точки не центрального расположения. 906644 #МВМ
3
November 7, 2023
Я в этом магазине обычно получаю свои интернет-заказы, сделанные в М.Видео. хотя однажды получал заказ из Эльдорадо. Просто в моем случае это единственный магазин на пути домой после работы. Тут удобно. К Мегаполису подошел и пока поднимаешься на второй этаж успеваю в мобильном приложении занять место в электронной очереди. Очередь обычно 1-2 человека. Обслужат быстро и вежливо. Можно спокойно проверить покупку и печать в гарантийнике поставить (если попросишь). 321889 #МВМ
2
November 6, 2023
Персонал на 3+ • С выбором товаров помогают но не все продавцы… у многих отсутствующий взгляд • Интересные скидки на товар дня • качество товаров надеюсь что нормальное • Доставка дорогая.
959281 #МВМ
1