M Video
231 reviews
May 25
Магазин в целом стандартный, но кассы в нем работают как черепахи
May 4, 2022
Очень долго ждал технического специалиста, в самом магазине сотрудников полно а проблемму с интернет заказом может решить только один человек. Также менеджер данного магазина обещал бонусы за задержку заказа с бесплатной доставкой до квартиры. В итоге не бонусов не нормальной доставки не получил, да ещё и в магазине около часа ждал стоял (хотя бы стулья чтоль поставили, раз нормально работать не получается)
May 12, 2023
Хорошее обслуживание, помогут выбрать товар, большой выбор техники. BYZA#МВМ
2
February 27, 2022
Отвратительный магазин в первую очередь из-за сотрудников. Хотел пару недель взять айфон в рассрочкуи в день когда точно решил, не стал ждать доставки в магазин пару дней, а самому поехать и там всё оформить. В итоге в магазине меня откровенно стали дурить, что необходимо взять именно УСЛУГУ, а не аксессуары еа 5% от покупки. Так уверял один продавец, второй, что необходим вск сервис за 20 тысяч. Иначе мне не дадут оформить в рассрочку, даже не принесут товар со склада!!! Так же мне уже консультанты, а не кредитные сотрудники начали говорить какие у меня условия будут, что по сути бред и не должны они решать!!! Так чувствую, что они подстроили, что одобрили заявку только на год, без всяких услуг. Потому что консультант и сотрудник по кредиту перешептыаались. Так же мне незаметноподложили в аксессуары ненужный павербанк, который я не просил и у кредитного сотрудника спрашивал в заказе 3 аксессуары, которые я выбрал, но меня обманули заверив, что да!!! Что отвратительно!!! ВСЕГДА ЗАЛАЗЬТЕ В ИХ КОМПЫ И ТЕЛЕФОНЫ И СМОТРИТЕ, ЧТО ВАМ ПРОБИВАЮТ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В РОЗНИЦУ!!! ЕСЛИ ВАМ НУЖНЫ ЛИШНИЕ ТОВАРЫ, УСЛУГИ И ОБМАН, ВАМ СЮДА! КОНСУЛЬТАНТКЕ БЛОНДИНКЕ В ОЧКАХ ПРИВЕТ! Вся радость от покупки прошла...
September 5, 2023
Отличный магазин, все понравилось. Грамотный персонал.
1
July 30, 2023
Консультанты отлично помогли при выборе мясорубки супер спасибо
1
March 4, 2022
ОТЗЫВ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
Заказали новый холодильник через сайт, по факту доставки предложили товар с витрины, мы отказались. Специалист сообщил что завтра будет поставка новых холодильников со склада и доставку перенесут. Следующие три дня мы по пол часа дозванивались до горячей линии, все заявки остались без ответа. Приехали в магазин, нам снова сообщили что холодильники только витринные. Аргумент что заказывали мы принципиально новый - не аргумент. В конечном итоге мы согласились на витринный холодильник со скидкой, как только мы его забрали цена возросла на 20 тысяч и на складе появились новые!!!! В этот же день нам доставляли по склада МВидео другие товары и прямо в лицо сказали что нас обманули, новые холодильники на складе есть, просто цена поднялась, поэтому нам впаривают витринный. Полное разочарование, уже не первый раз сотрудники пытаются всеми путями впихнуть технику с витрины. Не нужно мне предлагать обратиться на электронную почту, там вы не отвечаете уже больше двух суток!
November 23, 2022
Наверное, самый большой ассортимент товара в наличии в М.Видео в Мармеладе. Консультанты вежливые,компетентные, хоть их и немного.
XUB5
1
November 24, 2022
Всё понравилось, за исключением очереди. Но это можно отнести к плюсу, людям нравится этот магазин. Так что минусов нет. Еще и бонусы периодически присылают CN5V.
July 28
Выбор оптимален.
November 25, 2021
Очень печально обстоят дела, на кассе стоишь по 20 минут, работают 1-2 человека. В самом магазине сотрудников не сыскать.
Немного подробнее:
Покупали телевизор, пришли в первый раз, консультировал неадекватный менеджер, имя не помню. Мы ушли и вернулись через час оформить телек, нас уже начал консультировать менеджер Вячеслав, в конечном итоге предложил нам телевизор о котором мы и мечтали)
Но удивило поведение второго, который нас в первый раз консультировал. Начал МАТЕРИТЬСЯ, беситься, что типа мы не с ним оформили заказ!
Такая оценка из-за одного сотрудника Вячеслава
Единственный адекватный менеджер.
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент товара, вежливые сотрудники всегда подскажут. 1FWF
1
January 9, 2022
26 июня сделал заказ № 1051718140 в котором приобрел PS5 + геймпад. Спустя какое-то время из-за неисправности геймпада, я с сыном отнесли его в магазин 06.11.21, сдав в ремонт по гарантии. Выдали квитанцию, сказали, что устранят в течении 21 дня или вернут если не устранят поломку. Спустя 21 день прислали смс, извинились, что отремонтировать не успели и продлили до 45 дней, максимального по гарантийному талону. По истечении 45 дней никто не позвонил и не оповестил по смс. На 48 день 24.12.21 посетил магазин лично, и опираясь на закон о защите прав потребителей, затребовал возврат денежных средств, так как за максимальный по закону срок в 45 дней, товар отремонтирован не был. Как ни странно, я сразу получил отказ; и какого было мое удивление, что геймпад по прошествии 45 дней так и не был отправлен, а просто пролежал на полке за спиной у продавцов. Управляющего или администратора, с целью решения нашего вопроса, мне позвать отказались. И вообще, нас встретили очень холодно, а по лицам сотрудников сразу было понятно, что вопрос никто решать не будет. В итоге мы стояли в магазине наедине сами с собой: и от сотрудников нет помощи, и главных администраторов нет (хотя, никогда не поверю, что все консультанты и кассиры работают сами по себе, без надзора). Я пригрозил, что буду жаловаться в комитет по защите прав потребителей и Роспотребнадзор, но один из продавцов так и вообще ответил, что мы суд не выиграем, если обратимся. Я, в подробностях описал свою проблему в «книге отзывов и предложений», а также оставил претензию с требованием вернуть сумму за геймпад, после чего мы ушли. На следующий день мне сообщили, что возврат все же будет произведен, но тогда непонятно, почему это решение не было принято сразу, если изначально все было в рамках законодательства? Или сотрудники начинают шевелиться, только когда клиент начинает нервничать и принимать меры, отстаивая свои права? Но на этом история не закончилась... (если МВИДЕО интересно, то пришлю полный текст, в 3 раза больше)
December 6, 2021
К М-Видео всегда относилась настороженно, но последнее посещение омрачили сотрудники данного магазина. Сама работаю давно в продажах и чётко вижу, когда человек нагло впаривает то, что человеку не нужно, а когда действительно предлагает классную вещь. При покупке телевизора неверно проинформировали по всем критериям, называли технику за 75-80тр при нас "бюджетной", "дешманской", мол, мы за какие-то копейки телик хотим (80тр), а то, что мы сразу сказали, что помимо него ещё целая гора техники понадобится и нужна большая доставка: телик, Стиралка, чайник, пылесос, тостер и Мясорубка, это ничего, и то, что мы за этим всем пришли именно сюда. Пол дня в прямом смысле нас просто проморозили, навели суету, сомнений, в связи с чем мы ушли просто в другой магазин. Одно дело, грамотно продать вещь, которая нам пригодится, другое - обманом запихнуть в заказ то, о чем не просили и мы обнаружили это уже на кассе, когда были уставшие и потратившие много времени впустую. Это были зачем-то батарейки, кронштейны, и ещё какая-то мелочевка. Было неприятно. И ещё. Я за честность во всем. Ну что за бред: "в нашем магазине чёрная пятница, уууууникальнейшая цена на этот заааааамечательнейший пылесос, ну проооосто пушка!!!". В Днс стоит такой же на 2к дешевле. Все.
September 16, 2022
Спасибо ребятам. Быстро все подобрали, Дмитрий Карижский все рассказал и сделал скидку на дополнительную гарантию.
October 7, 2023
Пришел выбирать телефон, купил быстро и без проблем. Покупкой остался доволен.
2
November 6, 2023
Хороший магазин, но в выходные собирается большая очередь.
1
December 28, 2021
По порядку. Заказал через приложение отпариватель, была отметка что ПОСЛЕДНИЙ образец. По прибытии в магазин, отстоял в одну кассу, отправили в другу, потом в третью, в которой я узнал, что образец ВИТРИННЫЙ. Прошло полчаса, после нескольких обращений к сотрудникам, мне всётаки вынесли мою покупку и начали упаковывать, коробки не было, ТЦ запрещает хранить коробки. Упаковали обмотав плёнкой, уже дома после вскрытия обнаружил, что нет эксплуатационной документации и не хватает варежки и держателя в комплекте. В магазине это объяснили тем что образец витринный, после препираний они взяли заявление на доукомплектование. Покупаю технику у Мвидео не пераый раз, подобное впервые, буду оформлять возврат.
1
May 13, 2023
Месяц назад покупала технику в магазине. Навязали страховку вск
Техника супер
Теперь избавляюсь от страховки
MDAM #MBM
July 29, 2021
28.07.21г.Я с мужем поехали в М Видео, смотреть плазмы с диаганалью в 40 дюймов, к нам подошел сначала 1 консультант в возрасте, начал предлагать плазму за 17 с лишним касарей, и отговаривал от плазмы подешевле, с тем же смарт ТВ, мп 4,я спросила причину, почему он настаивает и навязывает именно эту плазму на, что он мне ответил, что те плазмы очень плохие,только используя неприкрытую лексику :что они с рук, возврат,и после ремонта, без пульта, документов,коробки,и т.д.Плазма за 17к настолько плохого качества изображения, что хочется писать с 7 букв где первая х ,показывала изображение в кубиках, что хотелось плакать. Потом подошел консультант помладше до 30 лет, пытался мне доказать что Lg, Samsung - это офигенные телики, хотя не знает видимо что все авито пестрит сломаными мониторами, телевизорами, телефонами, стиралками и.т.д именно от этих фирм, телефункен фирма мне тоже сказали консультанты что тоже напоминает экскременты, а nova фирма просто шикарная, "берите", и тоже настаивал на той моделе, но менее навязчиво, чем первый консультант, я ему сказала если будете нужны позову, отпустила пацана. Убило нас то, что там вообще продают бу,это же магазин а не скупка,почему данный товар не списали не понятно, далее гарантия на все плазмы у них только 1год ,если хочешь ещё доплачивай,как сказал первый консультант, если не докупите дополнительно гарантию тяжелее будет вернуть товар,,Серьезно ?,, а как же 14дней, по закону о правах потребителя,даже если мне разонравится цвет плазмы,я могу его вернуть,они отправят его на диагностику и мне вернут деньги,я могу отказаться даже от обмена товара,написав заявление,что обмен меня не интересует,тем более что у них все модели в 1 экземляре. В итоге сказала мужу пошли в днс, спустились в днс, его там нет, теперь там будет магазин перекресток, и мы поехали в днс в краснооктябрьский. Купили там плазму от дексп за 16.500не с ветрины диагональ 43 дюйма с фул эйч ди, и голосовым поиском Алиса, новую со склада, в упаковке с 36месяцами гарантии.без доплат.
Не рекомендую данный магазин, продавцы читают с ценников тоже что можем прочитать и мы, разницу между товарами они сказать не могут, навязчиво предлагают что дороже, продается много бу, Директор м видео у них видимо интересный человек, "Почему бу не списали с продажи???? Почему это не контролируется?Напоминаю у Вас магазин, если у Вас продают Бу -это уже скупка.Жаль свой час жизни потраченый в пустую на этот магазин, у меня день расписан по минутам.
2
May 7, 2023
Магазин удобный расположение прямо возле дома отличное место
May 12, 2023
Не плохой магазин, иногда правда товар который есть на сайте не бывает в наличии в магазине.
BMQW #МВМ
July 15, 2023
Обманщики чистой воды , отвратительное отношение людей , не ходите туда , пользуйтесь другими магазинами
Ужасное место
1
November 3, 2022
Самый ужасный магазин М-видео. Сотрудники вообще не заинтересованы в продажах, консультантов приходится самому искать и ждать по полчаса. Давали шанс несколько раз, больше в ваш магазин не ногой.
October 7, 2023
Менеджер Иван наиболее компетентный работник, из известных мне по всей сети.
March 6
Магазин хороший, но часто нет консультанта
February 24
Хороший магазин , отзывчиыве консультанты
December 30, 2021
Сотрудникам до фонаря почему люди толпятся на кассе. Стояли ждали выдачу минут 40 и то если бы не спросили в сотый раз о том не забыли ли нас стояли бы еще 40 минут. Перед нами стоял парень в очереди с коробкой. Кассирша с ним разгоыаривала как будто он домой к ней пришел и что-то личное у нее взял. После этогг подошел сотрудник зала забрал у парня коробку. Понравилась фраза сотрудника: " Вы думаете тут так все просто, пришли взяли товар и оплатили?" Потом просто забрал товар и унес на склад, чтобы потом выдать его после обработки какой то информации.
May 16, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. L7CG #МВМ
1
June 25, 2021
Сама сеть магазинов хорошая,но вот удивляет один интересный факт-в интернет магазине есть товар написано осталась одна штука,заказываешь, приходишь,а оказывается то не комплект,то нет проводов ,то нет пульта.Понятно когда большая скидка(но все равно можно это как то обозначить).С большой скидкой купили монитор,очень этому рады,но от него практически нечего потерять,поэтому и взяли не думая(не было с ним упаковки-коробки)…а от двух товаров пришлось отказаться,т.к в итоге не нашелся пульт у саунд бара и провод потерялся к другому товару
December 7, 2022
Научите консультировать правильно своих сотрудников. Купили в дополнение к ноутбуку программу, как сказал консультант Кирилл, абсолютно идентичная офисам. По факту это не так! Написали заявление о возврате денег за глупость магазина и теперь ждем с моря погоды. В течении 10 рабочих дней нам не то что не вернули деньги, но даже не рассмотрели заявление! Отвратительный магазин! Лиж бы впарить, а что потом не важно! Обходите это место стороной!
May 18
Продавцов нет в зале , такое ощущение что они максимально хотят сделать так чтобы люди там ничего не купили и больше не вернулись туда
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Отличная команда! Дорожат каждым клиентом! Если бы проживал поближе то делал покупки только в этом М. Видео!!
December 29, 2021
Кассир отказался отдавать заказ, якобы промокод должен прийти на почту, а не по смс. Как консультант тоже не помог, не решить проблему, не ответил на вопросы по ее устранению. Сказал, что действует по регламенту, насчет кода, ничего в письме и смс сказано не было. Каждый его ответ "преукрашивался" словами: мммм, как-будто, ну так, наверное.
2
February 12
Все быстро и качественно
1
1
May 12, 2023
Очень нравится обслуживание в этом магазине и наличие товара. #$*YN
2
February 24
Очень качественное обслуживание
March 12, 2022
Не заинтересованы в продажах … час находились в магазине , нужна была консультация в покупке техники . Белые рубашки сотрудников , с недовольными минами отправляли искать красные рубашки . Ничего не купили , ушли , покупка попрежнему нужна, но заходить в магазин желание пропало !
November 24, 2022
Иногда нормально, иногда не очень. Не всегда можно достучаться до консультантов на выдаче - то туда пройдите, то к тому обратитесь. J6G6
November 23, 2022
Заказываю в мвгазине не впервые, всегда работают оперативно. Претензий не было. 5 баллов.33HX
1
September 7, 2023
Покупал не мало товаров. Все работает до сих пор, всем доволен!
1
July 13, 2022
В прошлом году преоблела сплит систему,оплатила страховку на 5 лет,В этом году сплит не работает и концов найти не могу. Учитывая что плачу кридит за сплит систему.
1
July 29, 2023
Понравилось расположение магазина, товар хороший, продавцы классные
January 3, 2021
Интернет заказ 1 511 333 720
Мной был куплен телевизор в данном магазине. Спасибо персоналу магазина, помогли подобрать хорошую модель для кухни. Телевизор Haier LE24K6500SA Имеет хорошие углы обзора, яркие цвета, и что не мало важно смарт тв, в связи с этим никакой антенны и лишних проводов на стене кухни.
1
September 3, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал!
March 18, 2022
Хвмское отношение сотрудников. Гарантийные обязанности не выполняют , на закон плевать. Я первый раз столкнулся с таким отношением к своим покупателям именно в этом магазине в ТЦ Мармелад. В других магазинах мвидео такого нет .
June 7, 2021
Покупал геймпад на Сони ПС 5,он сломался.Отдал в магазин 16.05.21.Через несколько дней,28.05.21 приходит смс что геймпад ожидает меня в магазине.Я проживаю в области,за 250 км.Приезжаю в магазин 02.06.21 и мой геймпад не находят,просят придти завтра,на следующий день я опять прихожу в магазин-ответ тот же,не нашли.Я не могу ездить за 250 км каждый день,говорят оставьте номер ,до сих пор ни кто не позвонил.На горячую линию тоже позвонил,пока тишина.Отвратительно!Как бы не решилась моя проблема,в этот магазин больше ни ногой!И всем друзьям и родственникам дам рекламу!
3
May 1, 2023
Отличный магазин и отзывчивый персонал!
1
November 23, 2022
Отличный магазин в котором работает отзывчивый персонал
SDBR
September 4, 2023
Отличный магазин, хороший выбор
1