M Video
253 reviews
May 12, 2023
Великолепный магазин. Всегда покупаю всю технику в нем, как онлайн, так и имеющуюся в наличии. Приятный персонал и расположение магазина.
DM#2 #МВМ
1
May 17, 2023
Удобное расположегие. Большой выбор товаров, оперативная доставка. Персонал профессиональный и вежливый. Все супер. Код 9%LW
2
September 16, 2023
Сотрудники обычные, нормальные, цены выше, чем в других магазинах. Ну это понятно, бизнес, каждый ставит цены, какие считает нужным. Капсульный кофе с просрочкой в авгус те в середине сентября. Считаю, что это позор
1
1
November 24, 2022
Отвратительный сервис именно в этом маг азине. В 2х других всегда можно найти консультанта и купить товар. Но здесь все по-другому. Зашли вечером в магазин, там всего 3 консультанта, они же и кассиры! Почему экономят на кассирах не понятно, центр города покупателей всегда много. В итоге на кассе простояли полчаса, чтобы оплатить товар. Т.к. перед нами кто-то очень долго оформлял возврат. Потом один из продавцов сказал, что 7 часов, его рабочий день закончился и ушел, не смотря на очередь. Больше в этот магазин ни ногой. В Космосе и на Кулакова такого бардака нет.
HKQV
1
May 15, 2023
Отличный Магазин, удобное расположение товаров, адекватные консультанты которые не прилипают и котор ым при необходимости можно задать вопрос, в общем советую посетить. *%VU #МВМ
2
March 20, 2023
Добрый день!
Так как мои претензии Ваши сотрудники принимать отказываются и отправляют на горячую линию, а оценка качества выполнения заказа видимо никому не интересна, напишу здесь
Я, заказала духовой шкаф и вытяжку, вместе с ними услуги по установке. Важно отметить, что услуги у Вас совсем не дешевые выше рынка.
05.03 после заказа, мне пришло смс, что нужно выбрать дату установки через телеграмм бота, который ответил что не может подобрать слот и позвал оператора, на мой вопрос, когда будет установка, он ответил, что сервисный центр со мной свяжется.
11.03 перед доставкой товаров я еще раз написала в чат в телеграмм и спросила когда будет установка, на что оператор мне ответил, что установка будет произведена людьми которые привезут заказ
11.03 мне привезли заказ, но курьеры конечно же ничего не установили
11.03 вечером я повторно пишу в чат и мне оператор отвечает, что мне нужно самой позвонить в сервисный центр. У меня вопрос, почему я за свои же деньги должны куда то звонить? С какой стати я должна бегать за сервисным центром, чтобы мне черт подери оказали оплаченные мной услуги
11.03 позднее я звоню на горячую линию и спрашиваю, когда будет установка, на что сотрудник ответил, что по регламенту со мной свяжутся с течении 3 дней после доставки товара
Итого: 5 разных показаний, это нормально? С сервисом что происходит? Что с компетенциями и обучением операторов? Это лицо компании
Далее, 12.03 я звоню сама в сервисный центр и они говорят, что мастер мне позвонит, 13.03 мне звонит мастер, но к этому моменту я уже все установила и говорю ему об этом, на что он мне отвечает «ну давайте я приеду проверю хотя бы», на мой вопрос «сколько это стоит?», он ответил «так вы же уже оплатили», то есть мастер за 2600 рублей хотел приехать проверить работу? По факту установка духового шкафа это установить розетку и ввинтить 2 самореза и за эту работу Вы позволяете себе брать 2600 рублей?
Шок
У этого же мастера я спрашиваю, когда он сможет вытяжку поставить на что он сказал, что вытяжку ставит человек из другого сервисного центра.
13.03 я опять звоню в сервисный центр и спрашиваю когда вытяжку установят? на что оператор мне отвечает, что она написала в сервисный центр письмо и со мной свяжутся и конечно никто не связался со мной
далее 14 и 15 числа я пыталась дозвониться в сервисный центр, но трубку так никто и не взял, Вы считаете это норма?
Далее я попросила оператора вернуть деньги за неоказанные услуги по установке, оператор ответил что заявку составил заявку и со мной свяжутся в течении 3 дней, в итоге 16.03 мне звонит Ваша сотрудница и говорит что мне нужно ехать в магазин м видео для возврата, Вы что издеваетесь? Я почему должна куда то ехать? Я оплатила услуги дистанционно за минуту, а для возврата нужно куда то ехать? Тоже самое я сказала оператору, которая не умеет работать с претензиями клиентов и отвратительно вела диалог, я попросила ее составить претензию на ее же работу на что она ответила, что мне нужно позвонить на горячую линию для составления жалоб, вопрос, а она для чего вообще если не может принять претензию? Я хочу по прежнему составить на нее претензию и прошу удовлетворить мою просьбу.
Далее я звоню на горячую линию и спрашиваю, почему я должна ехать в магазин М Видео для возврата, на что оператор ответил что сейчас переведет меня на какого то человека который решит мой вопрос, в итоге меня перевели на специалиста по страховым продуктам который не может мне помочь, когда я попросила его перевести меня на обычного оператора обратно, он сказал что не может, в смысле не может? Вы издеваетесь что ли?
Далее, я поехала в магазин М-Видео, где недовольный жизнью сотрудник делал возврат без малого 40-50 минут, потом задал вопрос «почему вы хотите возврат?» на что я ответила «потому что услуга не оказана», на что он ответил «ну очевидно, что я задаю вопрос с чем связано неоказание услуг», в смысле очевидно? Научите своих тупых сотрудников формулировать вопрос, прежде чем рассуждать над очевидностью, на него тоже требуется жалоба, скотское отношение, пока я сидела ждала, он другу своему заказ выдавал вместо того, чтобы заниматься моим вопросом.
Итого:
Сервис отвратительный, он не соответствует тем ценам, которые Вы указываете на свой товар и услуги
Сотрудники глупые, недообученные, хамоватые
2
1
February 12, 2024
Отличный магазин,цены обслуживание, доставка,качество товара. 6313001835
1
November 23, 2022
Много раз делала заказы в этом магазине, всегда все быстро и чётко. Консультанты все расскажут и покажут, все подготовлены и владеют необходимой информацией.
Онлайн заказы выдают быстро и не нужно ждать в очереди. Рекомендую 👍
1
March 20, 2023
Добрый день!
Так как мои претензии Ваши сотрудники принимать отказываются и отправляют на горячую линию, а оценка качества выполнения заказа видимо никому не интересна, напишу Вам здесь
Я, заказала № заказа 1583460840 духовой шкаф и вытяжку, вместе с ними услуги по установке. Важно отметить, что услуги у Вас совсем не дешевые выше рынка.
05.03 после заказа, мне пришло смс, что нужно выбрать дату установки через телеграмм бота, который ответил что не может подобрать слот и позвал оператора, на мой вопрос, когда будет установка, он ответил, что сервисный центр со мной свяжется.
11.03 перед доставкой товаров я еще раз написала в чат в телеграмм и спросила когда будет установка, на что оператор мне ответил, что установка будет произведена людьми которые привезут заказ
11.03 мне привезли заказ, но курьеры конечно же ничего не установили
11.03 вечером я повторно пишу в чат и мне оператор отвечает, что мне нужно самой позвонить в сервисный центр. У меня вопрос, почему я за свои же деньги должны куда то звонить? С какой стати я должна бегать за сервисным центром, чтобы мне черт подери оказали оплаченные мной услуги
11.03 позднее я звоню на горячую линию и спрашиваю, когда будет установка, на что сотрудник ответил, что по регламенту со мной свяжутся с течении 3 дней после доставки товара
Итого: 5 разных показаний, это нормально? С сервисом что происходит? Что с компетенциями и обучением операторов? Это лицо компании
Далее, 12.03 я звоню сама в сервисный центр и они говорят, что мастер мне позвонит, 13.03 мне звонит мастер, но к этому моменту я уже все установила и говорю ему об этом, на что он мне отвечает «ну давайте я приеду проверю хотя бы», на мой вопрос «сколько это стоит?», он ответил «так вы же уже оплатили», то есть мастер за 2600 рублей хотел приехать проверить работу? По факту установка духового шкафа это установить розетку и ввинтить 2 самореза и за эту работу Вы позволяете себе брать 2600 рублей?
Шок
У этого же мастера я спрашиваю, когда он сможет вытяжку поставить на что он сказал, что вытяжку ставит человек из другого сервисного центра.
13.03 я опять звоню в сервисный центр и спрашиваю когда вытяжку установят? на что оператор мне отвечает, что она написала в сервисный центр письмо и со мной свяжутся и конечно никто не связался со мной
далее 14 и 15 числа я пыталась дозвонится в сервисный центр, но трубку так никто и не взял, Вы считаете это норма?
Далее я попросила оператора вернуть деньги за неоказанные услуги по установке, оператор ответил что заявку составил заявку и со мной свяжутся в течении 3 дней, в итоге 16.03 мне звонит Ваша сотрудница и говорит что мне нужно ехать в магазин м видео для возврата, Вы что издеваетесь? Я почему должна куда то ехать? Я оплатила услуги дистанционно за минуту, а для возврата нужно куда то ехать? Тоже самое я сказала оператору, которая не умеет работать с претензиями клиентов и отвратительно вела диалог, я попросила ее составить претензию на ее же работу на что она ответила, что мне нужно позвонить на горячую линию для составления жалоб, вопрос, а она для чего вообще если не может принять претензию? Я хочу по прежнему составить на нее претензию и прошу удовлетворить мою просьбу.
Далее я звоню на горячую линию и спрашиваю, почему я должна ехать в магазин М Видео для возврата, на что оператор ответил что сейчас переведет меня на какого то человека который решит мой вопрос, в итоге меня перевели на специалиста по страховым продуктам который не может мне помочь, когда я попросила его перевести меня на обычного оператора обратно, он сказал что не может, в смысле не может? Вы издеваетесь что ли?
Далее, я поехала в магазин М-Видео, где недовольный жизнью сотрудник делал возврат без малого 40-50 минут, потом задал вопрос «почему вы хотите возврат?» на что я ответила «потому что услуга не оказана», на что он ответил «ну очевидно, что я задаю вопрос с чем связано неоказание услуг», в смысле очевидно? Научите своих сотрудников формулировать вопросы, прежде чем рассуждать над очевидностью, на него тоже требуется жалоба, скотское отношение, пока я сидела ждала, он другу своему заказ выдавал вместо того, чтобы заниматься моим вопросом.
Итого:
Сервис отвратительный, он не соответствует тем ценам, которые Вы указываете на свой товар и услуги
Сотрудники глупые, недообученные, хамоватые
2
4
May 24, 2023
Всегда заказываем в Мвидео, данный магазин находится ближе к дому. Всег да обслужат и подскажут. Спасибо персаналу всегда идут на встречу. 7!SZ #MBM
2
February 2, 2024
Качеством обслуживания довольна, можно выбрать по кошельку и неплохой товар
November 9, 2023
Заказывал товар через интернет. Не с витрины, а новый товар можно было бы заказать только туда. Сам магазин нормальный, пришел, посмотрел, забрал заказ.
937799 #МВМ
2
November 19, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом товара. Плохо что нет парковок рядом. Машину пришлось оставлять далеко
2
May 10, 2023
Это самый высоко клиенто ориентированный магазин! Если и покупать сложную, дорогую технику-то у них! всегда помогут, всегда сработают "на" клиента. Спасибо.
1
November 21, 2022
Покупали стиральную машину, остались полностью довольны. Не навязчивые консультанты. Помогли с выбором. Быстро оформили заказ. В общем, всё прошло отлично.
1
June 26, 2023
Заказываю кондиционер по акции с бесплатной установкой. Система продавцу пишет в магазине что доставка по этому адресу и установка невозможна 😂 частный дом!!!! Почему невозможна никто не знает)) сервис на высоте
May 12, 2023
Все хорошо, но хотелось бы видеть больше консультантов в зале и на кассах. Ощущается дефицит. Ассортимент есть, под заказ привозят быстро. !SMF #МВМ
3
1
March 22, 2023
Пришла в магазин попросила помощи продавцы ленивые помощи оказывали лениво сказали что иди-ка купите в другом месте.. Если бы я была владельцем этого магазина я бы всех уволила )) Поехали в другой М видео там обслуживание мне понравилось.. Самое смешное что я реально собираюсь купить сразу несколько видов техники и оставить реально хорошую сумму. Может быть продавцы на зарплате и им наплевать на работу. В итоге купила все в другом магазине
1
December 25, 2023
Неделю назад выбирала электрочайник, за полчаса не подошёл ни один консультант потом искала сотрудника ещё 15 минут, потом у меня закончился обеденный перерыв и я ушла без покупки.
1
January 21
Маленький ассортимент товаров.
November 23, 2022
Очень хороший магазин, грамотные специалисты, всегда технику покупаю только в Мвидео, очень подробно все расскажут и на любой вопрос ответят
RE5C
1
October 28, 2021
Всем отличного дня! Категорически не рекомендую этот мвидео. В Ставрополе во много раз лучше будет обслуживание в Мвидео вТЦ "Космос" или на 1й Промышленной.
А персонал этого магазина приходит на работу не работать, у них есть дела поважнее. Обсудить между собой что-то на их взгляд интересное, поделиться своими впечатлениями. При этом покупателя просят сначала подождать, пока они не закончат делится интересными для них новостями. А когда покупатель приходит во второй раз в отдел тв экранов, где три друга-сотрудника и ни одного покупателя, ему вовсе врут , что его заказ собран и ожидает выдачи на стойке, чтобы сразу избавиться от потенциального покупателя. Помогает горе-сотрудникам врать приложение, которое сообщает, что заказ готов к выдаче. На стойке выдаче же разводят руками со словами, что понятия не имеют, когда мой заказ будет готов к выдаче , через полчаса или несколько часов, должно придти смс, а не сообщение в приложении. Вообщем, в статус реального покупателя из потенциального так и не удалось перейти из-за низчайшего уровня обслуживания. Онлайн заказ мне пришлось отменить, так как выдать его этот "чудесный " магазин не смог, сотрудники были слишком заняты собой, особенно в отделе телевизоров. Был в магазине сегодня, вышел из него в 13:20.
Также перед магазином очень маленькая всегда заполненная парковка и парковаться приходится прямо на дороге с нарушением ПДД, ещё и поэтому ждать, пока сотрудники Мвидео вспомнят, зачем они приходят на работу, нет никакой возможности.
11
July 3, 2023
Нормальный чистый сетевой магазин с достаточным ассортиментом и демократичными ценами
November 24, 2022
В данном магазине покупаю очень часто, в большей степени получаю интернет заказы. Продавцом свободных найти конечно не просто, но если попался, то о товаре расскажет на отлично, если сам не сможет, то найдет знающего. Сам магазин не большой, но уютный и самое главное чистый. Технику можно без проблеи проверить. 87VZ
1
November 23, 2022
Хороший магазин с хорошим выбором ассортимента. Все, что приобрел, оказались в наличии. Проблем с качеством товара и обслуживаем не было! Рекомендую.
V7B6
1
August 13, 2024
Удобный магазин ! быстро выдали товар ! #MВМ
1
November 24, 2022
Хороший магазин, всегда все вовремя приходит, за много лет был всего один казус, но все решилось в мою пользу после звонка на горячую линию. Смартф оны брал несколько раз по акции выходило дешевле чем на али экспресс. Так что рекомендую! 5B8S
November 28, 2022
Тоже хороший магазин, как все М.Видео. Покупали в нём то, что не было в другом магазине в наличии. А в этом товар был. Ну это часто так, в одном есть, в другом нету. Персонал тоже вежливый и грамотный.
R6AN
August 3, 2024
Хороший магазин бытовой техники.
December 25, 2023
Ужасное отношение к покупателям. Пришли забирать онлайн заказ, задали вопрос сотрудникам, а в ответ тишина
3
1
June 30, 2022
Ужасное отношение к покупателям, не найти консультантов, если найдёшь, то стоит и играет в телефон, про технику не могут рассказать, на просьбу оказать помощь, отвечают сами ищите в интернете, я хочу обратиться к руководству, для какой цели в магазине Мвидео на Улице Дзержинского находятся Консультанты, после метания по магазину я поехала в Мвидео на улице Кулакова -это небо и земля, грамотные воспитанные консультанты, все рассказали и помогли заказать посудомойка, за что отдельная благодарность.
Всех продавцов мвидео на ул.Дзержинского необходимо по крайней мере учить работать
January 21, 2022
Ну, что сказать, ну не плохо. Я часто посещаю эту торговую сеть с целью приобрести для дома бытовое оборудование. Приобрел недавно телевизор LG 4к, остался доволен и персоналом грамотным и магазином, с широкой линейкой бытовой техники и ценой ну и самим тv. Мне понравилось.
2
2
July 17, 2022
Здравствуйте! Хочу отметить работу продавца за непрофессионализм и его не желание презентовать нам товар.Магазин М.Видео в г.Ставрополь , ул Дзержинского 131, продавец Кирсанов Владислав Юрьевич. Приехали целенаправлено за Яндекс Станцией.На стенде стояли станция лайт и 2, нас интересовала станция Мини, она стояла не подключённой , по нашей просьбе включить ее и показать громкость продавец начал задавать нам вопросы «А вы будете ее покупать, что бы я вам ее показывал» , что ему из за нас придётся идти на склад за зарядкой , рассказать о функционале колонки он не смог и минут 40 настраивал ее. Колонку мы приобрели из за большого желания , другие бы не зная что это после слов продавца развернулись и ушли.
2
3
December 20, 2022
Старший продавец Вадим и директор магаз ина Вы лучшие! Всегда помогут! Приятные в общении🤍 огромный привет вам🙌🏻😸
1
February 19, 2023
Просторный магазин. Ненавязчивый персонал, готов помочь по первой просьбе. Парковка у магазина.
2
November 28, 2022
Не ухоженный внешний вид работников торгового зала, позвал продовца что бы узнать характеристики нужного товара, но в ответ было сказано что занят и вообще у него время обеда. 👎👎👎👎👎👎
1
May 14, 2023
Грамотный персонал и удобное расположение в центре города. 9SD&#МВМ#
1
2
March 5, 2023
Парни молодцы, помогли выбрать то, что нужно, огромная благодарность всему коллективу
November 24, 2022
Хороший магазин, несколько раз забирала тут онлайн-заказы... Сотрудники отзывчивые, очередей нет, а если собиралась очередь,то тут же сажали дополнительного сотрудника.
UAD6
1
2
February 11, 2024
Отличный магазин, удобно забирать заказы
1
March 1, 2022
Много чего здесь покупал (умный браслет, мышь, клавиатуру, монитор и т. д.). В принципе, обслуживание было нормальным. Единственный существенный минус - малый ассортимент. В том же DNS через дорогу выбор куда больше, да еще и цены могут быть ниже.
1
1
December 27, 2024
Хорошие скидки
November 29, 2021
Покупали отпариватель для одежды, продавец консультант очень вежливый, посоветовал самый дорогой, который по факту еле отпаривает одежду, в возврате естественно отказали, уже не вежливо, а по хамски. Это была последняя покупка в М.видео, пожалуй буду пользоваться услугами других магазинов, где персонал вежлив не только тогда, когда ты тратишь ₽, но и когда возникают проблемы с их товаром, который оказался абсолютно бесполезным
6
November 10, 2023
Прекрасный магазин. Любтм всей семьёй. 389127 #МВМ.
February 23, 2022
Магазин как магазин, с не очень вежливым работниками, лучше онлайн заказывать можно в инете попасть на скидку, а в магазине цена будет без скидки. Не могу ни похвалить магазин ни поругать... Все обычно.
May 14, 2021
Хороший выбор бытовой техники. За смешную цену доставят в любой населенный пункт и разберут/соберут/настроят с сохранением гарантии (особенно актуально с современными большими многодве рными холодильниками не проходящими во входные/межкомнатные двери)
June 30, 2022
Ужасные консультанты в магазине ТЦ "Космос"!!! Не квалифицированы, заинтересованы просто " втюхать", совершенно не понимают в том, что продают!Благодаря низкой квалификации консультантов, мы понесли убытки денежные и временные! Я прошу обратить внимание на это руководство!!! Буду писать во все инстанции до решения моего вопроса!
1
2
December 25, 2021
Хотели приобрести товар в рассрочку ,по итогу 19.000 страховки ,это как вообще?! Общаясь с сотрудником банка(" почта банк"Т. Кристина )было сказано:без страховки вашей, глядя нам в глаза утверждает, что без какой либо переплаты я вам оформила, вы же хотели рассрочку!!!))) . Когда выяснили ,что все же это не беспроцентная рассрочка ,а мошеннический кредит ,хотели отказаться от страховки, нам сотрудник сообщил, что нужно аннулировать кредит ,без страховки я вам не оформлю. Итог : недовольные клиенты,потрачено много времени. Все хотят хорошо получать, но давайте не наглеть ребята!!!! 19.000 это почти 40% переплаты от стоимости товара. Из-за таких сотрудников, нет желания возвращаться в этот магазин, наглости нет предела......
4
December 30, 2024
Много техники и недорого...
1
December 20, 2021
Более хамского обслуживания чем в прошедшую субботу ещё не встречал. Выбрал в торговом зале клавиатуру, оплатил онлайн, подошёл к стойке для получения чека. Девушка за стойкой хамила, повышала голос, требовала паспорт для подтверждения личности, при том что у меня было открыто приложение с номером заказа и подтверждением оплаты. Заявила, что я права не имел сам взять клавиатуру в руки (на полке лежит 5 одинаковых клавиатур - для, чего?!)
В то же время, специалист кредитного отдела Жанна - профессионал своего дела и умница. Действительно старается помочь.
7
1