M Video
555 reviews
August 5
Магазин понравился. Выбирали там ноутбук и телефон. Консультанты грамотные, очень доходчиво рассказывают подсказывают. Выбор тоже очень большой - удобно прийти и посравнивать модели между собой.
#МВМ
yFbBg
June 21
Добрый день! Отличный салон, такой просторный, тихий, консультанты всегда рядом и готовы помочь, профессионалы своего дела! Рекомендую. Побольше бы акций.
1
June 19
Очень странная ситуация с магазином, который позиционирует себя, как номер один в нашей стране. Купил сплит систему, с доставкой и установкой. Выбрал даты, которые мне подходят и…ничего не получил. Потому что сначала мне позвонил установщик и сказал, что установка будет стоить дополнительно еще 5тыс. На вопрос а какого, собственно, х*ена, ответом было, что надо будет дополнительно прокладывать еще трассу (нет, не надо) и это будет стоить 5тыс рублей, хотя если заказывать такую услугу через магазин сразу, то стоить будет 2.5. Может поднимите им зарплату, если они прямым текстом левачат и говорят, что без доплаты делать ничего не будут? Ну это ладно. От волшебной установки в 10тыс пришлось отказаться. Нашли другого мастера и стали ждать доставки…и опять ничего не получили. В тот день, в который ожидалась доставка - привезти не смогли, видите ли слишком много заказов и сможем привезти к 12 ночи. Круто. Спасибо. Хорошо, давайте ее перенесем на первую половину следующего дня? Да, давайте. И…опять ничего. Курьер не отвечает, магазин знать не знает, где Сплит система, ее обратно не привозили, а тех поддержка не может ни связаться с курьером, ни найти кондиционер, ни сказать, когда именно смогут доставить мой товар и решить данную проблему. Круто. Восхитительно. Магазин номер один в России. Доставка сорвалась, установка сорвалась, купленного мной товара на руках нет и где он и когда будет - неизвестно. Выходные закончились и когда я смогу в следующий раз принять доставку и согласовать установку - неизвестно и это в +40 на улице. Спа-си-бо. На ср*аном Авито покупка обошлась бы в ту же цену и с меньшей нервотрепкой. Не советую данный магазин от слова совсем.
2
1
September 2
Сложно представить более унылый магазин.
Пришел за ноутбуком. Знал за каким. Знал о его наличии и тд. 15 минут искал работника именно из отдела компьютеров. Единственный, кто не ходил с бездумным взглядом продавец Орхан. Он то и помог с покупкой. Проводил до кассы. Там же с томным взглядом сидел один кассир (одна). Одна. На весь огромный магазин. Очередь до Кремля. Работа еле идет. До меня очередь дошла - начали искать на чьем компьютере открыт мой счёт, чтобы закрыть его. Иначе счёт не «погружается»
Стойка кассы чуть выше моего колена. Чтобы подписать документы необходимо унизительно сложиться вдвое. При моем росте 196 см. Ну и конечно же последний круг унижений - ожидание выдачи. Ни присесть, ни облокотиться. Короче потратил час на всю эту возню. Из них 10 минут бегал в машину за печатью. Можно не учитывать. А рассчитывал 15 минут. Ни че го. На радиорынке и то лучше сервис. Короче если бы можно было поставить «минус», то я бы его поставил. При всей своей доброжелательности.
June 12
Ужасная клиентоориентированность. 09 июня с мужем пришли выбрать мне айфон или самснуг s24. Нас переубедили, что это плохая идея, в итоге мы под давлением доводов купили Хуавей p70, к нему шли в подарок часы и наушники. Приехав домой я обнаружила, что товар полностью не соответствует моим ожиданиям. Камера фотографирует неестественно а дорисовывает фотографии с помощью искусственного интеллекта. Отсутствуют сервисы гугл. Невозможно глючит экран в игре PUBG mobile. А когда буквально на следующий день мы вернулись для того, чтобы оформить возврат, нам отказали из-за гарантии, которая началась. Я предложила магазину выкупить день и даже год этой несчастной гарантии. Получила отказ. В итоге нас послали на АВИТО!!!!!!!! Телефон за 69 тысяч мне предложили продать там за 40…… Потеряли и деньги и время. И клиента тоже! Всегда доверяли м. Видео больше других магазинов. Очень зря получается. Больше никогда в жизни ничего не куплю в м. Видео!!!!!! Испортили и праздник и день рождения!
2
November 21, 2023
Мой любимый магазин М-видео в торговом центре Красная площадь. Покупаю только здесь. Устраивает все, расположение, я живу недалеко, Ассортимент, его отслеживаю в Приложение, оно очень удобное, слежу за акциями. Использую бонусы, которые мне начисляют. Компетентные сотрудники и консультанты , приятно с ними общаться и получать полезные советы.
Код 370461
#МВМ
1
August 12
Удобно, красиво, много консультантов, большой выбор! Пришли быстро нашли нужный товар и купили! Без очередей и лишних трат времени и средств. X1qCI #МВМ
July 11
На счёт техники ничего не могу сказать, ни чем не отличается от других магазинов. А вот услуги - это просто жесть. При покупке сплит-системы приобрели установку, о чем потом пожалели. При продаже услуги называют одну сумму, к тому же немаленькую (10700 на минуточку). А по факту заплатили почти 15!!!!!!. На кассе суют бумажку с мелким текстом, типа талон на установку. Как потом оказалось, это условия установки.
Оказывается, использование лестницы не входит в сумму установки, и это надо оплачивать отдельно. В стоимость входит сверление отверстия. Но не в панельных домах 🤦🏻♀️. Там оказывается, другая стоимость. И оплатить нужно и стандартную и доп услугу.
Итог обращения - мы не обязаны вас уведомлять о том, что это не окончательная стоимость установки, так как не знаем, какие доп услуги вам потребуется
После такого и технику там покупать больше нет желания. Благо, конкуренция есть, и есть где выбрать
September 18
Кошмар одним словом. Заказал через приложение холодильник с установкой на 8 сентября. Сегодня уже 11 сентября. Установку так никто не сделал. Создали обращение 24-07239306, где до 15 сентября будет рассмотрено. А до 15 числа видимо как шкаф должен стоять. Никто не связывается по телефону. Сервис упал ниже плинтуса. Просто ПОЗОР ! Никогда больше ничего не буду приобретать после данного случая, хотя все эти годы доверял М Видео. Качество обслуживания с каждым годом все ниже и ниже, а сотрудники , отвечающих за лояльность к клиентам все меньше и меньше. Наверное придется писать письмо в роспотребнадзор с приложением всех переписок и доказательств
Сегодня 18 сентября. А воз и нынче там!
August 25
Встретили , сразу расположили к себе, внятно все рассказали , отличное обслуживание ‼️‼️‼️, приятный магазин со всех сторон , отдельное спасибо консультантам Сергею и Армаис 🔥
February 19
Очень понравился магазин . Очень часто бывают разные акции и скидки на товары . Можно очень выгодно приобрести товары и получить бонусы с покупки, которыми в дальнейшем можно тоже расплатиться . Удобно, что не надо стоять на кассе , а можно оплатить сразу QR-кодом товар и пойти .
2
2
November 7, 2023
Вежливый грамотный персонал, огромный ассортимент товаров, доступны покупки и в рассрочку, и в кредит. Работает система бонусов и кэшбеков. Удобное расположение магазина. Своевременная доставка. Доступен обмен товаров по системе быстросервис. Действует система скидок. Впечатление от магазина очень положительное.
773733 #МВМ
1
August 5
Хороший магазин, в шаговой доступности . Консультанты вежливые и доходчиво объясняют и помогают. Большой выбор в наличии и под заказ.
May 28
Норм круто класс ваще зашибись четко чокопай шоколадка конфетка пушка гонка 123321 потом ещё норм круто класс ваще зашибись четко
May 24
Хороший магазин. Очень хорошие консультанты. Здесь можно покупать любую бытовую технику. Очень хороший магазин,советую сюда приезжать.
October 31
Отличное место, молодцы продавцы, всех благодарю! В Красной площади всё на очень высоком уровне! Спасибо! Это праздник и смех!
November 8, 2023
Любимый М-Видео на красной площади! Всегда отличный выбор товаров (как правило нужное всегда есть в наличии), вежливый персонал, готовый помочь. Еще нравится, удобство расположения и то, что на выставке всегда максимально много товаров. Можно посмотреть, пощупать. 407238 #МВМ
1
1
December 26, 2023
Недавно покупала технику в М видео. Хочу сказать большое спасибо Арсену за всё, он отлично всё выбрал, и дал правильные советы. Через некоторое время нам пришли бонусы мы решили покупать беспроводной пылесос и микроволновую печь. В этом выборе мне помогла консультант Маргарита. Хочу выразить благодарность ей за помощь в выборе техникии и отзывчивость. Ребят вы крутые , вы молодцы.
3
1
July 13, 2023
Самый лучший магазин бытовой техники и электроники на Кубани. Гигантский ассортимент. Если Вы очень требовательный клиент с особыми запросами и выбранной Вами техники нет в наличии - доставят в магазин в среднем через 10 дней. Персонал выше всяких похвал :ненавязчивый, но при этом внимательный. Компетентный. Рассрочка, кредит, расширенная гарантия, доставка, страховки, настройки, установка, кэшбек и т д
2
February 12
Неоднократно покупали бытовую технику в этом магазине. Остались очень довольны качеством обслуживания. Внимательные сотрудники помогли подобрать нужную модель в соответствии с запрашиваемыми характеристиками и ценовым барьером.
Весьма удобное местоположение.
3
1
May 30
Разочарована! 26 мая пришла к ним купить телефон. Консультант взглянув на меня начал обслуживать мужчину, потом убежал на кассу, потом там же обслужила ещё несколько человек. Ну и в завершение помчался мимо. За 40 минут никто не удосужился подойти. А телефон я купила в другом месте а мои бонусы дарю М видео! Больше не приду!
September 20
Очень заботливый персонал, хорошие цены, можно потратить бонусы, за установку приложения даю 500 бонусов и их можно потратить на любую покупку
April 18
Пришла забирать заказ я обратилась к первому продавцу спросить где выдача на что получает ответ - " вы что не видите там". Пошла на выдачу на месте не было продавца, спросила рядом от меня просто отмахнулись. Спросила другова сотрудника, мне ответели - " что не с этого отдела" и отвернулся. Редом была касса спросила там в ответ - "вон терминал идите к нему" , другой сотрудник на кассе решил помочь и после ещё позвал продавца. Продавец с не желанием и очень не внимательный, выдал заказ.
2
1
May 9
Клиентоориентированность нулевая в этом магазине. Приехали в магазин за игровым столом, заказали заранее, в приложение было указано, что готов к выдаче. Ну мы приехали, стол не то, что был не собран, на нем стоял товар. Но это ерунда, стол был в пыли, попросили сотрудника подготовить стол к осмотру. Сотрудник просто принёс тряпку. Было предложено протереть самостоятельно нам, на замечание об этом сотруднику никакой реакции не последовало.
Протирайте пыль, следите за чистотой, и обучайте своих сотрудников должному вниманию к клиенту.
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение , максимальное наличие товара, вежливые продавцы , решают проблемы быстро и без негатива , рекомендую данный магазин , хорошая бонусная система #МВМ
994199
3
1
October 13
Самый богатый ассортимент и цены в норме. Персонал подкованный. В общем огонь 🔥🔥. Всем советую.
February 12
Отличный филиал, персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошо помогли с выбором, не навязывались. Постоянно заказываю тут кофе, быстрая выдача, никаких проблем.
3935047246 #МВМ
1
February 5
Недавно купили в этом магазине телевизор и я в полном восторге! Спасибо консультанту за грамотную консультацию и подбор телевизора. Мы всей семьёй не налюбуемся. Теперь только в сюда за техникой.
1
October 27
Магазин не плохой. Но консультанты не приветствуют и не подходят к покупателям. Видимо их не интересует прибыль магазина. Хотел купить планшет и телевизор, но от такого отношения пропало всё желание. Потому приобрёл технику в другом магазине,.
November 7, 2023
Большой магазин, на витринах представлен большой выбор товаров. Очень много покупателей в магазине, поэтому в зоне выдачи товаров всегда очередь. Только в этом магазине видел электронную очередь в зоне выдачи товаров (по номеркам из аппарата). Консультанты в торговом зале достойные, знающие товар и свое дело. По личному опыту - выбрал товар через интернет, решил проконсультироваться - консультант на витринном образце показал и объяснил все минусы и рекомендовал другой, на котором все также показал в сравнении.
835744 #МВМ
1
May 12, 2023
Посещаю периодически, но достаточно часто М.Видео на Дзержинского 100 в ТЦ "Красная площадь". Прежде всего отмечаю, что он удобно расположен. Если забрать заказ надо, то можно подъехать с4-х сторон. Крупногабаритные покупки легко вывести из магазина и погрузить. Персонал вежливый, всегда доставит к машине. Выбор товар большой. Иногда хочется не только в интернете искать товары, но и погулять в самом магазине, посмотреть вживую. K%2*#МВМ
1
March 25
Очень нравиться этот магазин. Приветливый персонал. Продавцы здесь всегда подскажут, проконсультируют. Очень много выбора разной техники.
1
1
November 12, 2023
Всегда покупаю технику в М.Видео. Делаю это либо с доставкой, либо в магазине на Красной площади. Радует оперативная работа персонала, максимально расширенный ассортимент. В общем всё хорошо. 768853#МВМ
1
March 9
В данном ТЦ если и идти за техникой, то данный магазин. Консультанты всегда помогут с выбором как по наличию, так и под заказ. Ассортимент продукции обновляется регулярно и его реально много.
1
1
March 25
Отличный магазин, персонал очень вежливый и квалифицированный. Доступно объясняют. Всё понравилось, буду приходить ещё не раз.
1
1
February 18
К консультантам в магазине претензий нет. Отвратительная служба доставки и поддержка. Заказал телевизор 98" за немалую стоимость, доставщики отказались заносить его на восьмой этаж, намекая на дополнительную оплату их услуг вне кассы. Отказался, так как доставка уже оплачена, назначили новую доставку через неделю. Приехали 2 грузчика и сказали, что на восьмой этаж они его нести не хотят, ссылаясь на то, что телевизор не проходит по размерам по их внутренним регламентам. После того, как я показал им необходимые размеры коридора (которые указаны производителем на сайте TCL), грузчики сказали, что им "плевать" и вдвоём они его не понесут, "пусть доставляют сотрудники из Москвы". Служба поддержки оформила третью доставку и сообщили, что никак на грузчиков они повлиять не могут. Все выглядит смешно, учитывая, что точно такой же телевизор из магазина конкурента доставили без проблем. Никаких дорогих товаров заказывать в мвидео не советую.
2
1
February 15
Классный магазин. Сотрудников много, сами подходят и предлагают товар, приятно что не навязчиво! Приятный и чистый магазин, доступные цены. Спасибо !
1
1
August 13
Отличный выбор товара. Быстро получил товар без очередей. Использовал бонусы.
xtYHu #МВМ
May 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Вежливые консультанты, всегда подскажут и покажут всё что нужно. На выдаче товара тоже всё быстро и удобно, иногда бывают заминки, но можно и подождать. TOQM #МВМ
1
April 6
Год назад купила в этом магазине робот-пылесос, через два месяца пылесос перестал работать. магазин отказывается его менять и деньги не возвращает. Сотрудники магазина и их сервисный центр занимаются отписками и фальсификациями ремонта и экспертиз. Буду подавать в суд. Бракованный товар вернуть по гарантии в этом магазине невозможно. Не советую этот магазин. Навязывают дополнительные страховки, но и по ним свои обязательства магазин не исполняет. При мне по дополнительной гарантии-страховке мужчина не мог вернуть в магазин бракованный пылесос.
2
March 25
Очень классный магазин, хорошее расположение, вежливый персонал, без труда подобрали все, что было нужно! Обязательно вернусь туда снова!
1
September 6, 2023
Самый лучший магазин в любимом ТЦ. Огромная парковка, удобное расположение. Продавцы помогли с выбором бытовой техники, радует что все в наличии и не надо ждать. Спасибо.
2
March 7
Классный магазин. Много скидок и акций. Вежливый персонал. Отличное качество товаров. Быстрая доставка.
5658111591 #МВМ
December 8, 2023
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
Добрый день, на протяжении восьми лет покупал бытовую технику в магазине М видео. Потратил более 1 000 000 руб. Все было сделано с одного аккаунта, месяц назад решил заказать сушильную машину за 74руб. Магазин принял оплату и начал затягивать срок поставки, когда срок поставки затянули на 3 недели , я написал жалобу, в итоге жалобы осталась без ответа, ещё через неделю написал вторую жалобу, тогда мне перезвонили и сказали что я могу приехать в магазин и забрать свою сушильную машину. Никаких извинений компенсация я не требовал, просто попросил чтобы машину привезли домой по адресу который находится в километре от магазина. В итоге магазин отказал сказал что нужно ехать в сам и писать заявление на мои доводы что я не в городе и что не затянули срок поставки никто не отреагировал. В итоге отменили заказ, возврат средств пока не произвели., обещают через неделю 😅😅😅😅 больше месяца не вижу ни денег ни машины После слияния с Эльдорадо магазин превращается в дно! Если бы не накрученные отзывы, оценка была бы в Гугле 2.5
1
1
March 2
Единственный магазин городе из которого не хочется уходить. персонала очень много всегда помогут. еще бы кассы самообслуживания и цены бы не было этому магазину и компании в целом. 3689711885#МВМ
1
August 13
В целом не плохой магазин. Удобно, что всë можно заказать на сайте, а потом по факту забрать либо ещë проще, оформить доставку.
whu0G #МВМ
February 4
В новый дом, технику брали в магазине на Красной Площади, большое спасибо Сергею! Он знает все! Про всю технику расскажет и плюсы и минусы.
Остальную технику планируем приобретать там же.
1
August 7, 2023
Замечательный магазин.
Директор магазина или администратор, простите, не знаю как должность называется .
Этот сотрудник на своем месте сто процентов. Вежливый, воспитанный, не многословный, четко, грамотно,профессионально оценивает ситуацию и принимает решения.
Консультант в зале ,по имени Александр, замечательно знает дело,которым занимается, умеет грамотно предложить и объяснить все характеристики товара.
Отличный психолог и очень вежливый, образованный человек.
Если коллективом руководит отличный человек и сотрудники подбираются такие же.
Спасибо за помощь, участие в выборе и покупке- купили смарт часы и газовую плиту.
Желаем успехов магазину, коллективу
1
March 3
Купил телевизор онлайн (заказ №1200583083 от 21.02.2024), привезли 22.02. Доставщики открыли на внешний осмотр, тв с холода, решил не включать, дать отстояться в тепле.
После включения обнаружил выжженные пиксели, или это застывший мусор в матрице, но их много по центру экрана, т.е. всегда перед глазами — дефект.
На след.день обратился в рм за обменом/возвратом, но не тут-то было, только через экспертизу, срок которой ~3 недели.
26.02 сам привез тв в магазин для решения вопроса, т.к. заказывать эксперта на дом, усложняет ситуацию.
Прошла неделя, нет ни телевизора, ни денег - не приятно.
Проконсультировался с юристом, он посоветовал ждать решения магазина, и если оно не устроит, далее будем разбираться в ситуации, писать претензии и остальные мероприятия.
Не советую покупать у мвидео онлайн, также, 1/5 звезд не за товар, а за отношение сети к клиенту. Например, опыт с их конкурентом в подобных вопросах - только положительный. Если были проблемы с технически сложным товаром, обмен/возврат в тот же день.
1
February 6, 2022
Магазин М.Видео расположенный в ТРЦ Красная площадь, имеет достаточно удобное расположение. А благодаря тому ,что расположен в ТРЦ при посещении магазина нет проблем с парковкой. Персонал магазина в большинстве вежливый, всегда старается помочь с выбором. Хотя конечно и на солнце бывают пятна. Вот об одном таком пятне хотелось бы поведать. Произошло это осенью прошлого года. Купили ребенку на день рождения игровой компьютер. А он возьми и сломайся через неделю. Ну бывает. Пришли в М.Видео, в отделе претензий договорились об обмене компьютера, но поскольку именно такого же ноутбука не было договорились ,что возьмем другой, который чуть дороже с доплатой разницы в цене. Оформили бумаги на ОБМЕН ноутбука и отправили нас в кассу. И далее все и случилось. А пришли мы в магазин вечером, и вот видимо уставшая за весь день барышня за кассой возьми и перепутай. Вместо обмена она оформила возврат денежных средств. А поскольку оплата производилась по карте, то и возврат произвела на карту (есть конечно и доля моей вины, я должен был заволноваться ,когда она попросила меня вставить карту которой производил оплату). Кто оформлял возврат на карту в курсе, что денежные средства на карту возвращаются не сразу, а по прошествии нескольких дней. И все бы ничего, но на следующий день мы всей семьей должны были улететь на месяц. И все опять бы ничего, но ребенок уже в мечтах летел с новеньким ноутбуком. В принципе, ежели бы речь шла о каком телефоне за 15 - 20 тысяч проблем бы не было. Заплатить, а потом дождаться возврата денег. Но к сожалению игровой ноутбук не столь дешевое удовольствие, и нужной сумму у нас не было. Кассир мне сказал ,что не знает чем может помочь в данной ситуации. Я попросил позвать администратора. Пока ждали администратора, кассир позвонила в банк и пыталась отменить операцию. Неожиданно передо мной возник молодой человек в футболке с надписью "М.Видео - нам не все равно. И начал доказывать мне ,что ситуация безвыходная. Я ему сказал, что мол мы вот ждем администратора для решения данного вопроса. В ответ молодой человек сказал ,что он и есть администратор. (Я то по своей наивности полагал ,что администратор поздоровается ,представится, спросит чем он может помочь.) Я еще раз, глядя на его надпись на футболке обрисовал всю ситуацию. Но ответ был такой: Да сотрудник магазина ошибся, но теперь это ваши проблемы. И напоследок порекомендовал мне позвонить в мой банк с просьбой ускорить возврат денег. И пока я связывался с банком, администратор растворился среди покупателей, также незаметно как и возник. Ситуация завершилась тем, что в магазин по счастливой случайности зашли наши знакомые ,которые одолжили денег на покупку нового ноутбука. Я к чему описал данную ситуацию. Знаю ,что отзывы иногда читает руководство компаний. Обращаю внимание руководства ,что НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРОШУ НИКОГО НАКАЗЫВАТЬ, количество звезд я магазину не снизил. Но поскольку данная ситуация имела место быть, полагаю, что она наверняка возникала раньше и может возникнуть в дальнейшем. Для митигации подобных рисков в дальнейшем предлагаю руководству М.Видео при оформлении возврата и обмена использовать на бланках шрифты разных цветов. Например слово ВОЗВРАТ писать зеленным шрифтом, а слово ОБМЕН красным. В таком случае даже у уставшего за день кассира риск ошибиться в возврате или обмене будет сведен к минимуму. Ну и рекомендую провести вашим администраторам курс по клиентоориентированности.
7
1