M Video
428 reviews
August 14
Неоднократно покупала технику в этом магазине. Нравилось обслуживание, большой выбор товаров, различные варианты скидок. Однако последний раз была разочарована. Нужно было купить смартфон. С трудом нашла продавца, долго ждала, когда освободится и в конечном итоге никакой вразумительной консультации не получила. Пришлось выбирать по отзывам в интернете. Заказала все-таки в интернет магазине МВидео. Предлагаю обратить внимание на обслуживание. UXg0x #МВМ
December 4
Покупали в данном магазине электрическую плиту flame. Плита не дорогая, цена/качество.
Выписали нам её в магазине и забирать её ездили в Лермонтов на рц. Распаковали дома под видео, так как с М-видео по-другому нельзя и на плите была трещина. Заказывали на день рождение, как итог испорченое день рождение и ожидание 2 недели. После того как написали заявление на возврат, нам пришёл положительный ответ спустя 2 недели. Нам позвонили с магазина и сказали что можем приехать и забрать либо денежные средства либо равноценный товар, но прождав ещё полтора часа так нам никто и не выдал ни товар ни денежные средства, так как в магазине зависла система.
Так же покупал в данном магазине смартфон, была такая же проблема по браку и точно так же очень много времени пришлось потратить для возврата.
Если не хотите тратить своё время и нервы то Вам точно не в этот магазин. М-видео вообще не советую.
July 25
приехали как-то выбирать айфон на подарок. определились. выбрали.
минут 15-20 нам оформляли его, после оплаты вынесли айфон, а коробка грязная и помятая. на замену другой не оказалось, потому еще минут 20 мы ждали возврат.
обслуживал нас не очень воспитанный молодой человек: в процессе оформления отвлекался на «поболтать» с коллегами, отвечал безучастно и без конкретики.
также в другой день приезжала выбирать вафельницу и фен. минут 10 искала кого-то из консультантов, чтобы мне принесли выбранные товары со склада. с трудом нашла. парень был приятен, оформил все за 2 минуты.
основные минусы данного магазина:
- некоторые сотрудники не вежливы, не особо расторопные;
- коробки товаров бывают в ужасном состоянии
August 27
Отличный филиал всеми известной сети магазинов, отличное обслуживание, чистота, широкий осортимент, рецепт хорошего магазина и он справляется с этими критериям.
December 4
Отвратительный магазин ! Сколько раз брали товары в м-видео ни когда с таким не сталкивались ! Я специально попросила товар со склада в надежде что он будет в хорошем состоянии , в итоге привезли мы сразу не обратили внимание на брак ! А когда увидели сразу обратились в магазин ! Написали заявление приложили фото , ждали ответ , в итоге не дождались сами позвонили выяснилось что они вообще про нас забыли ! В возврате отказали и даже не пояснили как пользоваться их бракованным товаром , ссылаясь на то что они просто продавцы и это не в их компетенции ! Сплавляют брак и делают всё возможное чтобы не вернули его обратно ! Просто отвратительное отношение к своей работе ! Нельзя на фоне одного магазина делать плохой вывод о компании , но после такого опыта в м-видео вообще ни чего больше не хочется покупать
October 4
ПРОВЕРЯЙТЕ ТЕХНИКУ!!!! ПРИВОЗЯТ БРАК С ЭТОГО МАГАЗИНА 24.09.2024 сделали заказ в М.видео по адресу Ермолова 2 город Ессентуки
25.09.2024 года привезли стиральную машинку , принимал пожилой человек и не увидел что за пенопластом который они не сняли была вмятина и царапина дыра которую они пытались скрыть шпаклевкой или краской -полное свинство !!!!! М.Видео опустились ниже плинтуса ! больше ничего не будем там покупать , позже приехали в магазин и написали заявление приложили фото .
September 2
Продавца приходится ждать минут по 30-40(когда освободится), причем из года в год ничего не меняется. Часто, не дождавшись, уходила, покупала в других магазинах. В прошлом месяце ждала 25 минут, пока освободится продавец,но ушли три покупателя. Не у всех и не всегда есть столько свободного времени. Почти весь товар(также из года в год) -последний с витрины образец и к нему нет упаковки. Площади магазина позволяют, почему бы не сохранить коробку под стеллажами. Вообще такого обслуживания, как в этом магазине, давно не встречала. Не рекомендую к посещению
1
March 23
Прекрасный М-видео.
Нам помогала продавец Бочкарёва Елена.
Елене большая благодарность, очень грамотный продавец, выслушала все пожелания и детально рассказала обо всех интересующих нас телевизорах. Обязательно снова вернёмся!
April 17
Несколько лет брали технику именно здесь. Я подросток, до 18 ходила с отцом и было прекрасное отношение. Рекомендации, описание, абсолютно все устраивало и качеством оставались довольны. Собралась покупать телефон с исполнением 18 лет, зашла без родителей. Нашла консультанта спросить о наличии товара ,на что она закатила глаза и сказала что нет в наличии. Зайдя на официальный сайт я показала, что он числиться, попросила хотя бы проверить, на что она грубо ответила "я знаю что у меня есть в наличии". Спросила можно ли оформить доставку с других центров мвидео, на что она сказала что нет, хотя до этого нам привозили парогенератор с Минеральных вод. На следующий день зашёл уже знакомый, который выглядит явно старше 30 лет, на что она сразу дала рекомендацию,попытавшись максимально "втюхать" товар. Не думаю, что если человек относиться с уважением и готов забрать покупку буквально в этот же момент, но выглядит молодо- это повод грубить и возмущаться.
5
September 3
На самом деле действительно классный магазин. Прихожу сюда покупать уже десятый раз наверное)) Порой конечно сложно найти консультанта, но лично мне он совершенно не обязателен. Видеообзоры товара в интернете вполне прекрасно мне заменяют живого консультанта.
August 29
Магазин неплохой и выбор есть, однако меня поразило отсутствие консультантов, ждали консультанта 30 минут! При том что в магазине было 3 человека вместе с нами, в итоге данный человек даже не смог нас проконсультировать по принтерам, на вопрос как заправляется принтер и где вставляются катриджи продавец сказал: не знаю...
July 28, 2023
Очень большой магазин с огромным ассортиментом товаров.
В помещении чисто, прохладно (в летнее время особенно приятно)
А вот с персоналом непонятно: есть консультанты быстрые, информированные, в целом весьма профессиональные, а есть тормоза, словно ничего не знающие (кто-то мимо проходил и футболку нацепил)
...возможно комментарии и оценки этого магазина разные будут именно ввиду того, кто на какой персонал попал
May 13, 2023
Интересный магазин, удобно что можно всё посмотреть в живую и проверить на месте. Выбор большой, можно сканировать товар и видеть характеристики,бонусы и акции на сайте. Так же очень удобно что технику крупную спускают на лифте сами сотрудники склада и ставят сами в машину. В других магазинах этого нет!!! (или платишь за доставку или сам как хочешь забераешь. Я девочка,у меня есть авто за чем мне платить за доставку). Директор очень приятная и грамотная женщина,видно что человек с большим опытом. Консультанты в основном молодые парни развёрнутого ответа на вопросы дать не могут, есть конечно пару грамотный ребят, но в зале их найти сложно, вот тут выручает штрих код на товарах. Мне нравится этот магазин часто бывают акции и бонусы, подарки. Беру много техники и часто я довольна этим магазином, рекомендую всем!
#3!6S
February 14
Отличный магазин, грамотные менеджеры. Культура общения, хороший выбор товаров. Качество исходя из выбранных брендов. Система скидок и баллов. Удобная автомобильная развязка и парковка.
May 14
Несколько дней назад столкнулись со сложностью в доставке товара. Хотим выразить благодарность и признательность персоналу магазина, а именно Илье Шейко и Максиму Ситникову, за помощь в разрешении данной ситуации. К вопросу подошли профессионально и добросовестно. Особенно хочу выделить работу консультанта Артёма Абрамян. Обращались к нему за консультациями несколько раз, и всегда получали самую полную информацию и помощь в приобретении товара. Спасибо!
1
June 27
Хороший магазин, большой выбор техники. Решила поменять печку с полностью газовой на комбинированную, проехала по всем магазинам в городе, в итоге купила здесь. Доставили вовремя, занесли в квартиру, печкой довольна и цена была приемлимой. Спасибо магазину и сотрудникам!
December 29, 2023
Хороший магазин;много техники по акциям. Нас обслуживание продавец-консультант Ульянова Лейла. Очень грамотная и приятная девушка! Телевизор привезли в оговорённые сроки,пр ехал мастер,повесил его на стену и настроил. Ну и приятные бонусы:10000 баллов ,можно купить ещё что-то
October 18
Покупал газовую панель,всё подобрали,рассказали преимущества..,,продавец Александр,спасибо всё хорошо.
October 23, 2023
Хочу Выразить благодарность консультанту по имени Лариса в магазине бытовой техники М видео город Ессентуки оказала квалифицированную и поддержку при оформлении интернет заказов на Бытовую электронику фирмы Apple помогла оформить и создать заказ оперативно доступна и с удовольствием это качество щас очень в дефиците но этот сотрудник был на высшем уровне Лариса вам карьерного роста и удачи во всём.
Большое спасибо за уделённое внимание , особенно когда один выходной день и хочется успеть всё сделать.
2
February 15
Покупала смартфон Хонор, телефон огонь, обслуживание на высоте консультант Елена 👍всё доходчиво объяснила рассказала, показала, вообщем всё отлично спасибо🙏💕
June 26
Есть дикое желание поставить одну единицу, ну да ладно) два товара подряд с заводским браком, а при обмене или возврате товара целый квест, на который уходит чересчур много времени, куча некомпетентных продавцов, только пара адекватных, и каждый перекидывает стрелки друг на друга, не особо вникая в предисторию. Но это и отчасти от отстающих организационных моментов внутри компании, в общем Мвидео сдает позиции и не идет в ногу со временем. Радуют только бонусы, да и то…
November 6, 2023
Очень хороший магазин качественное обслуживание.Близко от моего дома всегда стараюсь заказать товар из интернет магазина именно в этот магазин для получения товара.Можно пройтись по магазину и посмотреть товары в живую большой выбор. 812516#МВМ
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Часто стали здесь покупать. Всё подскажут, расскажут и не пытаются втюхать подороже. Довольны всеми купленными товарами. А также радует система бонусов с каждой покупки, которыми можно оплачивать часть покупки. 545101 #МВМ
1
October 17
Молодцы парни консультанты. И всё объяснят и предложат альтернативу,не навязывая товар. Есть желание вернуться.
May 13
Сломался холодильник - решили взять в кредит. Кассир убедила мужа, что если докупить что-либо на 2т, можно будет оформить рассрочку без переплат. Втюхали сковородку под предлогом "условия для рассрочки". О том, что у нас теперь КРЕДИТ на холодильник и СКОВОРОДКУ, сотрудник кредитного отдела озвучил ПОСЛЕ подписания кредитного договора. Когда начали выяснять, что за сказочное надувательство произошло, все специалисты начали разбегаться по углам. Человек провёл там около 3х часов! Управляющий пообещал разобраться. На втюханную сковородку оформили возврат. Деньги за неё должны были поступить в счёт кредита - прошёл месяц - воз и ныне там.
May 21
Стефан Иванович , ставим +10 баллов за , отличную консультацию и помощь в выборе товара ! Прекрасный +ЛУЧШИЙ сотрудник !!! 👍🏼👍🏼👍🏼
December 22, 2023
Прекрасный магазин, огромное количество товаров.
Не знаю почему многие жалуются на отсутствие консультантов - ко мне подошли сразу, провели хорошую и понятную консультацию, выбрала товар, очень довольна и магазином, и консультацией и товаром. Буду возвращаться еще.
1
November 14, 2023
Широкий выбор товаров, есть все что нужно,профессиональные консультанты, акции много, удобно заказать товар через приложение с самовывозом и забрать по пути домой.
2
1
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров. Часто бывают выгодные акции, с возможностью использования бонусов. Внимательный персонал. Спасибо за работу. 996577#МВМ
1
August 18
Удручающе. Опустились до уровня ларька на рынке. Скудный выбор, постоянно виснущая программа на кассе, персонал абсолютно не компетентен. Работают две безразличные «калеки».
March 13
Рекомендую данный магазин все продавцы вежливые хорошо знают товар особенно большое спасибо продавцу -консультанту Бочкарёвой Елене
December 15, 2023
Рука тянулась поставить 5,но….. женщина консультант…… это просто Тихий ужас… она не слышит и не слушает.
При осмотре товара перед покупкой мы только и слышали от неё - ну что устраивает?давайте быстрее, у меня люди зашли. Она видя что мы действительно пытаемся удостовериться в товаре, не булочку же берём , начала относить его, пока мы не сказали- не убирайте, мы его покупаем, но после этого вообще стала говорить что она ничего в этом не понимает, не нужно ее спрашивать.
Девочка Кассир, и парнишка консультант- молодцы, вот все четко, но та женщина…. Отбила желание что либо приобретать там ещё раз.
Извините конечно, но вот как то так!
1
November 23, 2022
Отличный магазин с большим выбором ! Часто беру в нем различные товары для себя или знакомых, советую друзьям. Персонал всегда подскажет и посоветует с выбором. После покупки товар обязательно проверят на работоспособность в зоне выдачи.Так же регулярно проводятся различные акции и товар можно приобрести с хорошей скидкой. Всем хороших покупок !
FHYF
1
December 19, 2023
Большой магазин, неплохой ассортимент, приветливый персонал, бывают приятные акции.
Периодически заглядываю сюда за покупками и вам рекомендую!
January 27
Удивил коллектив
Моментально отреагировали на просьбу
Подобрали то что хотел)
Быстро оформили и упаковали 👍🏽
Остался очень доволен
Всем советую закупаться техникой там
February 25
Хорошее место с большим выбором товаров, в магазине отличное обслуживание и много товар по акции
6698524893 #МВМ
2
February 25
Спасибо огромное консультанту Молчанову Артуру . Все доходчиво обьяснил и показал. Консультант супер. Терпение на вышем уровне.
1
January 21
Ужасное обслуживание!
Покупала в подарок маме умную колонку. Мама- пожилой человек, 75 лет.
Она пришла в магазин, ей выдали товар, а проверять (даже вставить в розетку) отказались, сказали: 14 дней у Вас на проверку есть, проверяйте дома!
А ничего, что на улице зима, и, если колонка не работает, то ее нужно будет заново нести в магазин на возврат пожилому человеку!!!
За все время покупок в М-видео, это-первый раз такого отношения.
Набирайте более адекватных сотрудников и почитайте значение слова "клиентоориентированность".
2
March 25
Все нравится , взяли телевизор , холодильник, стиральную машину, морозильную камеру , блендер . Цены , бонусы но из 5 визитов найти продавца удалось только 2 раза..... Пустой зал , квест какой то
August 7, 2023
М. Видео— это когда хочешь купить вентилятор, а не у кого!!!
Очень жаль, что крупная сеть с достаточным выбором техники не создаёт условия для своих сотрудников. Продавцов–консультантов в магазине НЕТ.
Спасибо молодому человеку (Роману, если я правильно поняла) представителю брендов М. Видео за вежливость и желание помочь клиенту совершить покупку, хоть и не его обязанность в тот момент. Видно, что специалист обучен общению с клиентом, может снять возражение и негатив.
Если бы не он, покупка не состоялась!
Благодарю!
К сожалению, осадок от М. Видео остался негативный.
4
November 9, 2023
+ Внимательный и вежливый персонал
+ Хороший ассортимент товаров
- Не удобное месторасположение
В целом рекомендую магазины Мвидео!
код 943774 #МВМ
1
September 13, 2023
Здравствуйте, хочу написать отзыв о компании М-видео. В начале сентября 2023 года решили купить холодильник, посоветуй консультанта выбрали Томсон за 39000 рублей, доставка должна была быть в субботу, в субботу привезли, но он не прошел в проем, отказались от холодильника. И его вернули на склад, на следующий день мы поехали в магазин, чтобы обратно его доставить, так как все исправили по проему. В магазине заново оформили доставку на 13 сентября. Наступила среда, старый холодильник с утра убрали, приготовили место под новый. Приходит сообщение в обед что заказ отменён. Просто супер. Поехали в магазин, а консультант говорит да заказ программа отменила. Почему не знаем. Хотите новую доставку на 14 сентября? Хорошо мы согласны. Парень стал связываться со складом, а склад пишет. Что в наличии этого холодильника просто нет. И не понятно, что они будут доставлять 14 сентября. Вот это поворот. Предложили выбрать другую модель, а цены с утра у них выросли, тот который стоил 40000 рублей стоит 44000. И по старой цене не захотели продавать, плюс еще витринный образец, и на нем вмятина. Очень странное отношение к клиентам. Репутацией не дорожат.
5
November 24, 2022
Отличный магазин для приобретения любой бытовой техники в ваше жилище! Персонал отзывчивый и квалифицированный, сделали скидку помимо ценников на приобретение комплекта кухонной техники! Рекомендую! Код бонусной программы 3YJW
3
2
April 10
Продавец Елена просто умница. Консультация на уровне. Большая молодец. Спасибо за подробный обзор о товарах❤️
September 30
Ассортимент никакой. Сотрудники посоветовать ни чего не могут. Заведующая оформляли возврат 45минут. Не советую.
December 16, 2023
Очень хорошее место, сотрудники могут проконсультировать по любому вопросу, большой выбор товаров, всё качественное, мне все понравилось.
March 24
В принципе сам магазин как и все остальные одинаков. Но, есть одно НО. Быстро сервис который они впихивают всем не работает от слова совсем. Купил телевизор Qled Samsung, оформил страховку, быстро сервис, в общем полный пакет. В итоге через пару лет кнопка у ПДУ перестаёт работать. Обращаюсь в магазин с документами, составляют заявку, ждём. Проходит месяц, звоню на горячую линию быстро сервиса узнать статус. ОБЯЗАНЫ РАССМОТРЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА. Сказали обращаться в магазин. Еду в магазин, там тупят, ЖЁСТКО ❗❗❗ Вообще не понимают о чём я, хотя заявление на замену составляли у них. И вот так уже два месяца одно и тоже, горячая линия БЫСТРО СЕРВИСА не может помочь и отправляет в магазин. А в магазине говорят "МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ" И жду уже два месяца ❗
ps. Ответ официальному представителю❗ А если Я не хочу связываться с Вами в Вк. Либо у меня его нету. Тогда что? Да и вообще что Вы мне можете сказать нового в соцсетях, того что я ещё не слышал от ваших операторов по телефону или же от ваших сотрудников в магазине?! Что поставщик Самсунг ушёл с рынка и поставки теперь затрудняны, я это уже слышал))
1
November 29, 2023
Большое спасибо Алексанре за очень приятную и грамотную консультацию👍👍👍
Помощь при выборе товара👍👍👍
Одно удовольствие 👍👍👍
1
1
September 26
Обычный магазин ,небольшой но все необходимое есть
January 5
Большой выбор. Но есть огромный минус, консультантов катастрофически не хватает, приходится ждать очень долго пока тебя проконсультируют о товаре или даже элементарно начнут оформлять к покупке технику которую нельзя просто взять в торговом зале для оплаты на кассе. Для такого магазина три консультанта ничтожно мало.