Заказал телефон, пришёл в магаз, а товар оказался витринным образцом. Попросил продавца снять с телефона все провода и зажимы, чтобы я смог убедиться в том, что телефон целый и без царапин. На что продавец ответил (внимание) - я это смогу сделать после оформления товара! Гениально, больше в это отделение ни ногой.
Show business's response
:|
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Сотрудник молодец, девушка в сером, помогла найти товар, принесла, сама пробила в кассе. Вежливая. Магазин нормальный. Как и все мвидео. 798491 #МВМ
1
Наталья Ладожская
Level 12 Local Expert
July 5, 2023
Сняла звезду за навязчивое мнение, доказывая нам обратное, что мы не правы при возврате товара, где неисправность на лицо и отношение персонала, но не всех. Выбор хороший. Персонала много, а если видят, что ты заинтересован в покупке, то они все возле тебя😂
1
G
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Часто делаю покупки онлайн, через приложение Мвидео и забираю из этого магазина. Удобное расположение, в отличие от других ТЦ.Не нужно долго искать,ждать. Достаточно придя в магазин ,получить талон и почти сразу подходит сотрудник либо для оплаты ,либо выдачи товара. И чаще всего именно в этом магазине наличие нужных мне товаров. 45FG
1
Анна
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Ужасный сервис, заказали экспресс-доставку товара через приложение. Никто не позвонил подтвердить заказ, спустя пару часов уже пришлось звонить и уточнять все нюансы, в итоге это был выставочный экземпляр, который НЕ ОТПРАВЛЯЮТ НА ДОСТАВКУ, предупредить об этом, конечно, никто не собирался!!! Самовывозом можно забрать на следующий день, класс. За день товар же нельзя подготовить. Просто слов нет!!!! На протяжении нескольких лет всю технику приобретаем там, но эта ситуация… Просто СПАСИБО ЗА «КАЧЕСТВЕННЫЙ» СЕРВИС!!! СЛОВ НЕТ ОДНИ ЭМОЦИИ😡👎👎👎👎👎🤬🤬🤬🤬
2
Show business's response
Богдан смирнов
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
Отличный магазин,хороший асортимент.
Александр
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Норм магазин, при регистрации нового аккаунта в приложении и заполнение анкетных данных получите 500 бонусов , при покупке на 1000рублей заплатите только 500 рублей 👌🏻
Vadim Vadim
Level 19 Local Expert
May 6, 2022
Отличный магазин! Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелёк! Всегда профессиональная Консультация . И конечно радуют бонусы на следующую покупку!!! 👍
2
1
Зумрият Магомедова
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Быстро завели контрагента и прислали счёт, после была замена, тоже быстро все сделали
Zempik
Level 8 Local Expert
September 20, 2022
Отличный зал, большой ассортимент, можно все потрогать ручками и посмотреть глазками.
К сожалению, дурят с акциями. Список аукционного товара для М.Купонов резко урезали в день начала акции, по сути обесценив их, хотя первый товар уже был куплен :(
По словам поддержки, имеют право.
P.S. Ответ: нет, список не расширили, по сравнению с первоначальным - кол-во товара уменьшили. Дурят :(
1
Show business's response
Дарья А
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Осталось очень неприятное впечатление о магазине. Консультантам вообще все равно на покупателей, заняты своими делами, на вопрос где находится тот или иной товар просто показывают рукой направление со словами «там». Полки полупустые. Товар валяется как попало. Подошли к стенду с наушниками, ценников нет ни на одной из упаковок. Каким образом можно что-то приобрести если даже не знаешь стоимость. В итоге приобрели товар в другом магазине, где консультант полностью все показал и рассказал.
2
Show business's response
Елена Кормиленко
Level 12 Local Expert
November 23, 2022
В общем и целом все по делу. Забирали интернет-заказ. В очередях долго НЕ ждали. Все быстро и четко.
Будем стараться чаще бывать)))
Хороших вам продаж
6VUP
1
Алина
Level 8 Local Expert
May 15, 2023
Покупали телевизор, остались довольны консультантом, который помог с выбором, оформлением заказа и доставкой. FRT* #МВМ
Хороший ассортимент, приятные консультанты !удалось подобрать технику с первого раза, была в наличии
Анна Гапонова
Level 5 Local Expert
June 10, 2023
Уважаемое руководство Мвидео! Пожалуйста, обучите Ваших сотрудников техникам продаж и специфике корректного общения с покупателями. Заказали товар онлайн и сегодня (09.06.23 примерно в 19:20) пришли его забирать. Ваш сотрудник (к сожалению, не посмотрели имя на бейдже) презрительно оглядел его и начал поливать грязью, мол "некачественный, как можно было отдать такие деньги за него, производитель плохой и т.д.". Затем стал предлагать свою "помощь" в выборе действительно хорошей техники, при этом даже не уточнив наших запросов ("не выявив потребности клиента" на языке продаж). Главный принцип в любой отрасли торговли: "Нет плохих товаров, есть товары на разный кошелек, вкус и предпочтения". Такой метод агрессивных продаж и неудачную попытку выполнить свой план считаю недостойным для такой крупной сети магазинов. Это говорит о том, что Ваши сотрудники не знают характеристик товаров, чтобы обозначить достоинства каждого из них, не умеют "продавать", а способны только "впаривать" любой ценой, чтобы выполнить свои показатели. А это, в свою очередь, влияет на Вашу репутацию, как владельца данной сети.
2
Show business's response
Игорь Юшков
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
Хорошие продавцы, большой выбор, высокий сервис, все вопросы решаются в сроки которые просит клиент. Советую посетить если подбираете технику
1
Daniya0708
Level 5 Local Expert
February 7, 2024
Оформили кредит вместо рассрочки, хотя обешали именно рассрочку под 4%, а вышлел кредит на 10%. Не рекомедую
Show business's response
Виолетта Л.
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Пришли за оплаченной покупкой. Ждали ходили искали консультанта,затем вышел сотрудник склада,что-то искал. Прилетела старший продавец Юлия Алексеевна,с недовольным лицом,повышала голос. Человек абсолютно некомпетентен,не умеет решать задачи,помочь клиенту,грубит
2
Show business's response
Bakery 1793
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Ужасное обслуживание! Хотел выбрать соковыжималку, простоял возле витрины в ожидании обещанного консультанта 15мин., ничего не купил и покинул магазин…
1
1
Show business's response
Александр Часовской
Level 4 Local Expert
May 14, 2023
Всё очень понравилось, забирал товар заказанный чез сайт. Обслуживание на 5 балов, быстро без волокиты.
1
Доронин Г.
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Хорошее качество товаров, обслуживание оставляет желать лучшего. Обратная связь стоит всегда на стороне магазина, а не на стороне покупателя. В плане качества все топ, в плане обслуживания такое себе. Лучше удаленно заказывайте
1
Show business's response
Денис .
Level 6 Local Expert
January 28, 2023
Это просто ужас.
Товара не оказалось, предложили пройтись 10 минут под дождем, чтоб забрать в другом магазине или забрать с витрины, хотя лично приезжал и просил переоформить товар со склада, вообще шикарно.
Отношение к клиенту, то что надо, чтоб больше сюда не прийти.
1
Show business's response
Эльвира Шаля
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин. Большой ассортимент . Вежливый персонал . Все понравилось. Покупала телефон . GCXV
1
Владислав
Level 10 Local Expert
January 3, 2022
Простоять в очереди около 20 минут за заказом, который был оформлен через интернет? Легко! 👌
«У нас несколько прилавков на выдачу, однако мы откроем только один, и оставим только одного менеджера».
Ну ладно, опустим глаза и представим, что у вас не хватает сотрудников. Но так ваши текущие сотрудники словно не знают, что и как нужно делать, они будто не знают свою работу и находятся в каком-то состоянии космической суеты.
Мой заказ был с витрины, я уточнил, что это на подарок. В итоге телефон просто отсоединили от защиты и закинули в коробку как есть, а именно, ни наклейку с инв. номером на скотче не сняли, ни протёрли его. Просто взяли залапанный и кинули как есть — «И тааак сойдёт!».
Ладно, попросил тряпочку, протёр, снял мусор и положил в коробочку.
Затем менеджер не смог его оформить и после передал заказ другому, а та, с ужасом в глазах, вежливо ещё пару минут не могла его нормально пробить и выдать чек.
Ну и как после такого ваш магазин можно называть «супертехнологичным» и «быстрым»?
Позорище.
3
Show business's response
екатерина ч
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Мне очень нравится магазин, покупаем там не один год, вся техника куплена именно там!
ZT%M #МВМ
1
Денис
Level 15 Local Expert
April 9, 2024
классный магазин все здорово
Demon d.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Большой магазин, профессиональные сотрудники готовые помочь в любой ситуации. MBUS #MBM
1
Александр А.
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, отличные продавцы, место удобное и доступное
Михаил
Level 16 Local Expert
January 11, 2023
Цены очень большие, товар не очень хорошо качества, холодильники с вмятинами и других нет в наличии, да ещё и на 12т₽ дороже чем у конкурентов.
Show business's response
693354 Носова
Level 10 Local Expert
October 1, 2021
Хороший магазин, большой выбор и в хорошем месте, где много других магазинов интересных, СбС нравится все, рекомендую, приветливый и вежливый персонал...
2
Алексей Киселев
Level 9 Local Expert
March 10, 2022
Покупал смартфон, парень продавец очень помог с выбором! И вообще, хороший магазин и персонал! Понравился выбор и цены. Доволен покупкой, приду ещё.
3
1
Игорь Мельников
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
В данном магазине приобрёл фотоаппарат Canon. Заказ 1047358648.
Компетентный сотрудник помог настроить фотоаппарат, и подобрал карту памяти. Покупкой доволен.
Хорошая сеть магазинов с приемлемыми ценами и удобными сервисами.
Мурррка
Level 13 Local Expert
December 9, 2021
Никогда больше не буду приобретать товар в магазинах данной сети. Хлам. Просто хлам!!! А когда приходишь туда с претензией , вас отправляют домой и звонить на горячую линию производителя. Забыла имя консультанта , который подлетел к нам с вопросами что мы ищем, и услышав, что нам нужна стиралка, начал впихивать ту, про которую мы даже и не спрашивали. Попросили рассказать о той, что нам нужно , он развернулся и ушёл. Как впихнуть что-то , они бегут спотыкаясь. А как решить проблему, так сразу разбегаются по углам
1
1
Show business's response
Александр Ш.
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Хороший магазин, быстрое обслуживание на кассе. Так же интересовался там телевизорами, консультант был знающий. S1J2
2
Дин Фардин
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Очень хороший магазин, хорошие работники, хорошее обслуживание) 1XG& #МВМ
Роза Величкина
Level 5 Local Expert
October 3, 2022
Есть любая электроника, ещё и подсказывают что и как) По ценам все более менее, вроде как и в других магазинах, но не проверяла))
2
1
Валерий
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Всегда покупаю электронику в этом магазине.
Нормальное обслуживание, несколько раз обращался по гарантии - проблем не было.
PHPB
1
Светлана
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Постоянно покупаю товары в этом магазине. Заказы делаю через приложение. Удобное, быстрое обслуживание. И с возвратом пока ещё не было проблем. 208018#МВМ
1
Екатерина Боровская
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Отличный продавец! Помог купить нам принтер. Проверил товар, ответил на все наши вопросы. L#5E #МВМ
Александр С.
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Все устраивает, особенно акции и расположение хорошие
1
1
Марина Скибина
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Покупали не так давно телефон, колонку блютус и микроволновку. Не помню имя продавца, к сожалению, но он не отходил от нас с самого начала, всё рассказал, очень внимательный. В первый раз такое отношение в таких магазинах, обычно не дозовешься консультантов
6
Александрович Александр
Level 8 Local Expert
September 16, 2021
Очень огорчён данным магазином.
Продавали нам одну модель техники, показывали и рассказывали о её преимуществах, а на деле приехала другая по той же цене, но модель не подходит по дизайну и отсутствуют некоторые функции, в чеке не проверили сразу, это было серьёзной ошибкой.
В отделе кредитования впаривают сумасшедшую страховку жизни, нагло врут, что без неё не получится.
И врут что магазин отказался от партнёрских кредитных карт халва.
Разочарование по абсолютно всем пунктам, спасают только бонусы данный магазин.
1
Show business's response
Елена С.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Очень нравится интернет магазин, просто заказывать и удобно забирать! PD8U
1
Алена Катаева
Level 2 Local Expert
July 12, 2021
Очень огорчены работой данного магазина и доставки. Во первых: время ожидания доставки была отведена неделя, в день доставки невозможно было связаться с курьером чтобы уточнить время доставки(все время выключен телефон) свершилось, в 22 ч довезли до нас нашу технику, но не тут то было, появился очередной сюрприз в виде повреждений на стиральной машине, естественно оформили отказ. Ждали неделю и приехал повреждённый товар.... Пришлось самим ехать снова в магазин, оформлять обмен и опять ждать 10 дней. В итоге доставят нам технику с момента покупки через 20 дней... Как такое может быть... Знали бы что с такой ситуацией сталкнемся, в жизни не посетили этот магазин...
3
Show business's response
Кристина Сильвер
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
Сотрудник Анна,которая сидит на кредитном оформлении,очень не компетентна в своей работе!!!Мало того,что повышает голос и перебивает,но ещё и не правильно заполнила документы!!!ужасное впечатление от магазина,именно в сбс
2
1
Никита В.
Level 3 Local Expert
December 28, 2021
Отличный магазин, произошел инцидент, торопился, оплатил в приложении не тот цвет колонки, 700₽ оплатил бонусами, работник магазина Ольга моментально сделала возврат денежных средств и бонусов и заново пробила уже нужного цвета колонку))) Спасибо ей огромное и с наступающим новым годом)))
3
1
Алена Ставинова
Level 6 Local Expert
March 5, 2022
Хороший магазин. Покупала стиральную машину. Ребята консультанты посоветовали нужную модель, привезли во время, установили.
3
1
Бахус
Level 20 Local Expert
July 1, 2024
Маленький асортимент
Show business's response
Технологии Теплого Дома
Level 8 Local Expert
March 13, 2022
Не достучаться до консультантов. Все чем то заняты не понятным, а главное не покупателями. Задала вопрос сотруднице за стойкой, она еле выжала ответ, с огромным одолжением. Ушла в связной за покупкой телефона!