M Video
326 reviews
February 12, 2024
Очень удобно расположен. Заказы обрабатываются быстро. Консультанты продавцы компетентные. В наличии есть товар. #МВМ 2901450289
1
February 13, 2024
Нет слов….Первый раз столкнулись с такой проблемой
Купили холодильник ,должны были привезти через день.В итоге самовольно отменили заказ,договор был оформлен на другого человека,так еще и за доставку деньги отдадут ,только после того ,как мы примем холодильник. Сегодня обзвонили все их горячим линии ,и доставят заказ только 15 числа в течении дня,потому что курьеры решили отвезти холодильник обратно на склад ,потому что им так захотелось.
Я в шоке,отвратительное обращение с клиентами , хочется сказать больше ,но приличных слов больше нет.
3
June 15, 2024
Покупала стиральную машинку. Подошла к девушке за стойкой по оформлению кредита. Получила полное разочароаание в обслужичании именно по оформленю кредита в магазине. Ничегомне не саазав навязала дополнительные услуги по сьраховке. Это осень сделалт невыгодныиаоедит с большой перепла ой
4
December 11, 2022
хороший магазин, но в каждом предприятии есть свои плюсы и минусы которые редко зависят от его сотрудников, так и здесь есть свои плюсы и минусы. Многие работают только на своем энтузиазме. Ассортимент товара большой есть из чего выбрать и продавцы многие с большим опытом и всегда помогут сделать правильный выбор. А сдача товара в ремонт или обмен всегда в магазине соблюдается законодательство. А покупатели обыватели что-нибудь приобретут а затем что-то не понравилось и приходят в магазин (кукушку
долбать) и необоснованные претензии писать. Сервис в магазине просто замечательный и телевизоры настраивают бесплатно и профессионально хотя данная услуга в любом магазине платная и стоит не малые деньги.
1
1
February 6, 2024
Продавцы не квалифицированные, продают технику не владея информацией или же специально умалчивают, так что лучше ознакомиться с характеристиками в интернете, перед покупкой....
Обещая рассрочку без поцентов навязывают страхование, смс уведомления и как итог ещё и проценты...
Будьте внимательны, подписывая и покупая, не верьте словам....
2
1
May 12, 2023
Неоднократно приобретал товары в данном магазине. Очень нравится работа персонала. Всегда очень вежливо, компетентно относятся к каждому клиенту. Каждый сотрудник грамотно может ответить на любой ваш вопрос по ассортименту магазина. Отличная команда, очень нравится их работа. ST%4 #МВМ
3
June 28, 2024
Магазин хороший ,выбор большой. Но. Продавцов не дозавёшся . Что б получить заказ ,приходиться ждать десятки минут. Менеджеров много ,толку мало. Не рекомендую .
3
July 10, 2023
В целом неплохой магазин, но есть сотрудница, которая просто не умеет общаться с людьми. Почему я, как покупатель должен выслушивать то, что ей захотелось "поиграть в начальника"? Со мной работает консультант, в этот момент, подбегает эта сотрудница (не знаю ее должность) и начинает при мне устраивать разбор полётов с консультантом... Зачем это делать при покупателях? Во-первых продавца поставила в неловкую ситуацию, во-вторых себя поставила, как неграмотного и невоспитанного сотрудника, в-третьих тратит МОЁ время, со мной вообще-то оформляется покупка. После таких работников не хочется даже возвращаться в этот магазин, лучше в DNS сходить.
6
February 25, 2024
Это просто ужас!!! А не организация, продавцы ходят как хотят, общение с людьми просто кошмар!!!
Как такие там могут работать?
Ходили искали консультанта, Один принёс товар, потом убежал...
Нашли другого оформил товар...
Третьего тоже пришлось искать кто соберёт в товар ... Но в итоге собирать всё равно пришлось помогать!!!!
это просто смех..
Этот парень хотя бы к нам подошёл не отказал и не убежал, как остальные!
3
1
July 25, 2022
Приветливые продавцы- консультанты , мне очень нравится именно тут покупать технику! Скажу так работа магазина на вышем уровне, так как брала полтора года назад плиту Hansa , готовлю с удовольствием , хоть по началу взяла другую правда была с браком , позвонила в магазин , быстро связали меня с сервисным центром и пришли , проверяли и да с актом поехала в магазин и мне предложили другую и привезли через пару дней , а с браком увезли! Сейчас жду стиральную машинку , отзыв напишу как ее испробую в эксплуатации..., И помните, в магазине не делают технику , а продают и если что-то не так это виноват производитель, а не продавец!
3
2
November 26, 2023
Консультанты через день нормальные, то есть если вам повезет, вам попадется нормальный менеджер, который покажет и объяснит сразу все, а не такой, что тыкнет и сам разбирайся во всем, видно, что продажи ребятам не нужны, как и их зарплата, грустно такое осознавать, сам в продажах, выбор товара также оставляет желать лучшего, скудно, особенно по аксессуарам.
3
1
December 4, 2022
Самый большой магазин электроники в Смоленске.Пережил всех конкурентов.
Их отсутствие не очень хорошо.
Ладно что цены не очень подняли,все таки в интернете есть что выбрать.
Радует большой и светлый зал,правда заполненный не полностью.Который год ассортимент один и тот же,почти полное отсутствие отечественных товаров.
Постоянно есть акции,но раньше было их большее разнообразие.Не радует работа персонала.На выдаче всегда один сотрудник,остальные сидят в компьютере,Ищут заказанный товар долго,хотя он должен быть рядом.
JPBR
4
September 26, 2023
Благодарим внимательного компетентного продавца Артема за помощь в выборе устройства и консультации по его применению. Спасибо, приятное общение, вежливость и профессионализм -повод для повторного обращения в м видео)
3
November 6, 2023
Всё что покупаю из технике, то покупаю в этом магазине. Иногда заказываю на сайте, а в магазин прихожу только забирать товар. В целом магазин большой, ассортимент огромный. Персонал вежливый. Очереди конечно часто на пунке выдачи бывают. А так всё отлично #МВМ
1
January 22, 2023
Отличный магазин, большой выбор техники и сопутствующих товаров, отзывчивый персонал, товары лучших производителей и брендов, большие скидки и акции на все виды товаров.
1
December 1, 2022
Расположен очень удобно, езжу в основном в этот магазин. Приветливые сотрудники, всегда готова помочь, не навязчивые, по пятам за тобой не ходят. Единственное, что грустно, так это то, что убрали айфоны с открытых полок, не посмотреть, не пощупать. А так все здорово.
NAP3
1
1
May 23, 2023
Я постоянный покупатель в этом магазине М-видео в ТЦ Галактика. Сдавал в этом магазине ноутбук в ремонт, на сервисе девушка работает Бурцева Алёна, очень приятная и вежливая. Быстро всё оформила, объяснила. Сервисом в общем доволен.
3
July 7, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотруднику магазина Лапаеву Артёму! Были проблемы с выдачей заказа, но Артём смог их достаточно оперативно решить. На таких сотрудниках держится высокая репутация магазина. Приятно, когда сотрудник сопровождает клиента от начала покупки до выхода из магазина.
3
May 20, 2023
Отличный магазин. Отдельную благодарность желаю выразить Артему Лапаеву: очень грамотный и отзывчивый продавец. Не первый раз покупаем с женой технику здесь.
3
May 12, 2023
Удачное расположение в торговом центре сделали данный филиал популярным среди заднепровья. Из-за чего в нём преобладают большие очереди на выдачу интернет заказов. Но так как мне он по пути с работы, очень часто заказы оформлял именно сюда. После открытия филиала на краснинском стал реже посещать данный магазин, но приятные воспоминания остались. &I6L #МВМ
October 20, 2023
Покупала товар. Нам предложили страховку, где четко сказали с этой страховкой можете без проблем сделать обмен или возрат.
У нас сломался данный товар спустя некоторое время, стоя в очереди 30 минут мне заявили что По страховке только обмен сделать можно. Я сказала , что мне сообщили по страховке можно делать обмен и ВОЗВРАТ. Вообщем спорили.
Опять же обман покупателей.
Ужасное обслуживание.
4
August 14, 2024
В целом все не плохо, консультанты вежливые, помогают если нужно, маловато их конечно. #МВМ T4xLh
1
October 26, 2022
Магазин расположен удобно, по этому постоянно беру там. Но в магазине вечное царство хмурых продавцов, ни когда не видел их в хорошем настроении, и их тяжело дозваться,
Написать отзыв меня сподвиг последний заказ. Заказываю, оплачиваю, подтверждают, через пару дней возврат средств, типа нет нужного количества. Захожу на сайт, опять товар доступен, звоню в поддержку уточняю наличие, заказываю вместо 2х шт, одну. Оплачиваю, обещают привезти из одного магазина моего горда в другой ближе 13 октября, сегодня 18 октября, товар до сих пор не доставлен. В поддержке разводят руками, не знают где что и когда.
Ну и добило меня сегодня письмо с вопросом, почему товар не выкуплен.
Ставлю неуд всем виновным!
Дополняю отзыв 26.10.22.
На предыдущий заказ статус так и не изменился. Сделал отмену и заказал по новой, на этот раз пришло смс о получении в разумные сроки. Но при получении заказ мой не нашли, остался без товара. Это была третья попытка покупки, жаль потраченного времени. Мистика, сделайте учёт этой позиции, во избежание подобной ситуации в будущем.
Надо отдать должное, в этот раз продавцов хватало, и мне реально хотели помочь, так же поддержка прислала извинительные бонусы. За это спасибо!
3
November 21, 2023
Хорошее расположение магазина, большой ассортимент. Удобно заказывать заранее через приложение 399812 #МВМ
2
2
September 16, 2023
Чистый, уютный, цены на любой кошелёк, можно купить по акции и недорого! А так как и везде, всё, одинаково
3
April 22, 2023
Купили робот-пылесос 19марта. На первый взгляд очень внимательный и компетентный продавец-консультант помог нам опрелелиться с выбором и продал пылесос. Через 2 дня пользования пылесос полностью разрядился и больше не заряжался. Привезли обратно 25 марта. Тот же продавец посоветовавшить с коллегами принял возврат пылесоса,объяснив нам, что деньги за бракованный товар вернутся в течении 21 дня,так как пылесос отправится на экспертизу. По истечении данного срока деньги так и не вернули,дозвониться до магазина невозможно.
Больше никаких покупок в этом магазине.
2
2
November 6, 2023
Если не все плюсы нажались, то это нечаянно , а так 5 звёзд! Персонал внимательный и отзывчивый! Разнообразие товаров! Можно оформить в кредит на месте!
208150#МВМ
3
February 12, 2024
Хороший магазин , очень выгодно покупать с бонусами 👍
Быстро собирают заказы ))
8711645813 #МВМ
1
February 16, 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал.
Все что нужно есть и на любой корман.
Сотрудники могут помочь в выборе того или инного товара. Чистенько,аккуратно.
Всё супер
3
1
May 24, 2023
Магазин вечно с проблемами. Один раз не нашли предзаказанный фитнес-браслет. В этот раз заказал ноутбук. Обязательно невитринный образец, но в итоге коробка мятая, явно провода доставались. Но на возвраты времени не было, ну и сам ноут чистенький, без претензий, но сам факт. Зачем выбирать выдачу в этом магазине, если могут выдать не то, что планировал.
Еще раз дополню, специально для М.Видео. на сайте из 3х смоленских магазинов выбрал имено тот, в котором не было пометки витринный образец. Если у вас на сайте ложная информация, то уточняйте сразу, что чтобы я не выбрал, то в магазине могут дать витринный/использованный образец.
3
May 20, 2023
Отличный магазин, очень изменился за последние месяцы! Чистый, всё удачно выставлено, ребята все приветливые и вежливые! Удачных продаж вам !
2
November 12, 2022
Персонал получает зарплату за то что проводит рабочее время в телефоне??!!!
Эй деректор магазина !!! По работе персонала двока !!! Уволить всех , !
За 40 минут прохождения по торговому залу к нам ( 4 человека ходили по торговому залу) интирес ни кто не проявил . Продавцы свое внимание уделяли экрану телефона.
И покупателей в зале кроме нас было много. Но внимание продавцов привлекли личные телефоны.
Продавец должен продать. Принести доход работодателю.
Товара много , покупатель заинтиресован , но основные функции товара покупателю не известны , данные функции должен рассказать продавец , а продавца интиресуют функции родного телефона.
С таким персоналом полные убытки . И разочарование покупателю.
3
April 2, 2023
Выражаем благодарность М.Видео г.Смоленска в ТРЦ "Галактика" за их отзывчивость, оперативность. В магазине большой выбор техники. Желаем успехов!
1
1
November 30, 2022
Магазин расположен удобно, в торговом центре. Минусы-работает одна касса в зоне обслуживания клиентов, где работники собирают товар, принимают возврат товара и т. д., в связи с чем постоянно собирается очередь. Раньше работало 3 отдельно расположенные кассы, где кассиры не отвлекались на другие вопросы, было удобно.
3
1
November 14, 2022
Очень довольна сервисом в данном магазине! Консультанты очень вежливые, всегда помогут,грамотно и понятно проконсультируют,в отличие от других магазинов где даже не подойдут и приходится вечно ждать! Уже не в первый раз покупаю технику и делаю интернет заказы ,всегда все быстро и качественно!)
1
1
November 24, 2022
Покупаем в этом магазине с 2017 года. Удобное расположение, большой ассортимент. Но сервис со стороны сотрудников с каждым годом всё падает. Огромные очереди на выдачу портят всё впечатление. Поиск заранее заказаного товара может затянуться на 15-20 минут. В общем и целом на твёрдую четыре! 3JBP
3
1
January 31, 2023
Если бы можно было поставить меньше единицы, я бы поставила. Если хотите потратить пару дней своего времени и кучу нервов, то приходите, здесь это вам обеспечено.
Оформили ноутбук, оплатили, пришли за товаром, полуживая девушка Алена сначала не знала, как выдать заказ, подошедший на "помощь" сотрудник только посмеялся над ней и пошёл играть с воздушным шариком дальше по залу. Ладно, принесли ноут (покупался с ос отдельно), оказался не того цвета + ос нет. Менеджеры начали скидывать ответственность на друг друга, начальства нет, никто ничего не знает, так продолжалось в течение часа, покане дозвонились до директора, который пообещал решить вопрос на следующий день.
Забрав на завтра уже ноут того цвета с ос, выяснилось, что на нём не работает регулировка яркости,а слова вай-фай ноутбук вообще не знает, адаптера просто нет.Менеджер сказав, чтобы ждали (непонятно чего) ушла на обед!!! Ещё 40 минут ожидания!!Шаражкина контора, ни ногой больше сюда!!!
3
1
September 2, 2022
Наш опыт покупок этим летом.
1. Заказывали с сайта телефон.
2. Заказали и оплатили в магазине доставку планшета и чехла.
3. Пытались выбрать пылесос в зале.
4. Купили двое наушников и мышку.
Телефон. Заказ с сайта. Не пришел в нужные даты, ждать не получалось, так надо было уезжать. Купили в другом магазине.
Пылесос. Был выбор в зале. Продавцы не готовы были помочь с выбором. Пошли в соседний магазин, там были готовы продавать, пылесос купили.
23 августа нам повезло. Был сотрудник. Мы купили двое наушников и мышку. И заказали планшет с чехлом. Оплатили, но потом началось самое интересное. В обещанные сроки - 31 августа ничего не смогли получить. Товар пришел, но мы вам его отдать не можем.
Тех.поддержка очень бесполезная, так как два звонка туда ничего не решили.
2 сентября приехали в магазин и отказались от заказа, попросили вернуть деньги. Купили планшет и чехол в магазине рядом.
Резюмируем.
Что бы найти свободного продавца - это крупная удача. Зал буквально без продавцов. 3-4 человека сидят на выходе за стойкой и не хотят помочь с покупкой. Ответ: видите все заняты, а через несколько часов придет еще сотрудник и он вам расскажет.
Если вам повезет - и продавец будет в зале - то надо покупать только то, что в наличии. Заказ с сайта что оплаченный, что не оплаченный - получить не возможно и вежливость у сотрудников улетучивается сразу же после того, как вы сделаете заказ или отдали деньги. Ни извинений, ни желания помочь с потерявшимся заказом. Только что-то вроде - ну у вас какой-то заколдованный заказ, вот прям сейчас все поломалось. Или, сотрудников мало. Или машина только приехала и некому разгрузить, приходите завтра.
Две звезды, потому что нашли разок хорошего консультанта.
5
June 26, 2023
Купила в данном магазине холодильник, заказала доставку, назначена была на сегодня 26.06.23,нет не доставки, не холодильника, это какой-то кошмар, а не магазин!!! Никто до сих пор не позвонил и не поставил меня в известность что с товаром,а ведь деньги плачу не маленькие! Не советую связываться с доставкой в данном магазине!!!! Я уже обзвонила все горячие линии, ничего не могу добиться!!!!!!
October 18, 2023
Хотел купить планшет, планшет на витрине, ценник стоит, включается,заряжен, устраивает. Но не продается. Его якобы кто то уже купил, а тут он просто лежит.. заряжается..
Тупее бреда я не слышал, поэтому откажусь от покупок в этом месте. Вдруг там вся техника также не продается..
1
2
October 8, 2023
Отвратительное обслуживание. Персонала никогда не сыскать: ни в зале, ни на кассе. Прямо сейчас здесь стою и ищу сотрудника. Отправляют от одного другому и никто не знает; где же нужный специалист… какая-то мистика, по вопросу возврата всех как ветром сдуло
November 14, 2022
Хороший магазин техники , все покупки в дом делала именно у них. Постоянно есть акции , персонал всегда подскажет ,также можно заказать товары он лайн, что очень удобно.
1
1
June 26, 2023
Я хотел купить, в этом магазине, переносной аккумулятор для телефона. Подошёл к кассе, но там один человек обслуживал других клиентов, а второй сотрудник - девушка, неприятным тоном сказала мне, что она занята и у нее нет времени принять от меня деньги. Потом подошёл другой, уже третий, продавец с другим клиентом и начал его обслуживать, а я уже стоял там минут десять. Это хамство! Я оставил продукт прямо на кассе и ушел оттуда. Думаю, я в этот магазин больше не пойду. Мне кажется культура и любезность это база. Почему людям так сложно это понять?
4
April 8, 2023
Лапаев Артем очень хороший, приветливый, компетентный продавец, подробно рассказал о всех характеристиках телефона, помог с
выбором
3
May 13, 2023
Всё отлично, часто забираю тут заказы, обычно быстро всё выдают. Буду продолжать и дальше тут всё заказывать. Продавцы хорошие MTD! #МВМ
1
1
March 29, 2024
Не советую. Если вы цените свое время , нервы и личное достоинство обходите стороной Мвидео в ТЦ Галактика.
Зашёл в магазин, увидел скучающую женщину лет 50ти за компьютером , подошёл с вопросом, она так гаркнула ''я с клиентом!'' что до меня её слюни долетели. Я забрал свой заказ и заплатил на 1200 рублей больше чем показывало мне приложение. В зале сидел весь красный от злости мужчина который ждал свой заказ больше часа. Вообщем был я в этом магазине пару лет назад и очень плохо со мной обошлись и вот опять меня туда занесло и сильно пожалел.
1
November 30, 2023
Продавцы занимаются своими делами. Приобрести товар у насне вышло. Заказали в итоге с доставкой через приложение. Доставка оказалась платной. Переплатили 800 рублей за доставку
1
1
May 16, 2023
Отличный магазин отзывчивый персонал хороший выбор товаров.радуют бонусы при покупке.HYC%
1
May 12, 2023
Хороший магазин, вежливые сотрудники! Удобное расположение. Обычно заказываю через интернет и забираю заказ в магазине, выдают быстро, не копаются.
1
1
July 4, 2023
Практически вся техника и телефоны в семье куплены именно тут. Бонусная система радует, цены, чаще всего, такие же, как и у конкурентов, иногда ниже, а с бонусами ещё выгоднее получается.