M Video

Rating 4.2
598 ratings
Rate this place

310 reviews

Level 5 Local Expert
November 23, 2022
GRK1 Хороший магазин.Большой выбор товара.Часто скидки.интернет заказы приходят быстро. Почти всю технику покупал там. Однажды сломался увлажнитель воздуха,там мне вернули деньги в день обращения,без всякой экспертизы товара.Снял звезду лишь за то,что иногда бывают большие очереди на кассу
3
1
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
М. Видео!!! Покупала стиральную машину, продавец-консультант такие навязчивые ходят по пятам, и втюхивают что подороже, в итоги переплатила 15 тысяч рублей! Не приду больше
3
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Персонал магазина ведет себя всегда по хамски. Не хочется туда приходить. Где глаза директора. Или директор сам обучает этому???? Ужас просто. Код отзыва 938467. #MBM
2
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Удобное расположение, но ужасное обслуживание. На весь магазин ходит пара консультантов, которых и так тяжело найти. Зачастую работает лишь одна касса, ужасно функционирующая, за счёт чего образуются огромные очереди. Сотрудники вечно злые. Впечатление отвратительное!
3
1
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Хороший магазин , хорошо расположен. Товара много, есть что выбрать. 10K$. #МВМ
3
1
Level 2 Local Expert
May 20, 2023
Удобный магазин, отзывчивый и доброжелательный персонал! Подскажут в любом вопросе!
2
1
Level 8 Local Expert
July 7, 2024
Заказ отменили а деньги не вернули. В поддержку писал ответили разбирайтесь с банком
1
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Отвратительное обслуживание. Никогда не связывайтесь с этим магазином!!! Полный беспредел. Абсолютный!!!! Никто ни за что не отвечает. Информации нельзя добиться на горячей линии никакой. Ни в одном магазине техники нет такого обслуживания. Просто наплевательское отношение к людям, их времени. Просто как к скоту. Заказали плиту. В назначенный день не пришла. На горячей линии никакой информации не дают. То есть невозможно понять ко гда я ее получу и получу ли в принципе за свои оплаченные 55 тысяч. Заказана установка, работают отделочники. Все ждут, когда же все таки приедет эта злополучная плита из этой дрянной конторы. На следующий день уже не выдержав поехали в магазин и прождав более 4 часов и измучив себя и ребенка получили плиту. Никаких ни извинений. Ничего!!! Пообещали бесплатную доставку на среду как издевательство. Товар должен был прийти в понедельник. Люди! Может вам в м видео в галактике работу сменить??? Наверное пора.
7
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
обратился в данный магазин с проблемой по купленному товару прислали в пятерочку не весь заказ приняяли заявление помогли правильно составить через 15 дней позвонил оператор и сказал куда отправить недостающий товар.назвал где мне удобно получить они всё отправили через неделю получил всем доволен рекомендую данный магазин. мой код HS2H
Level 14 Local Expert
May 19, 2022
Постоянно заказывал в этом магазине. В очередной раз, оплатив дорого стоящий товар меня заверили, что он будет ожидать на складе до того момента пока я его не заберу. В день когда я приехал за товаром, оказалось что его нет на складе и его нужно ждать неделю! Данный товар мне необходимо было отвезти в другой регион и естественно к этому дню была заказана и оплачена грузовая машина. Пять звонков на горячую линию ни какого результата не дали, менеджеры магазинов тоже ни чем не помогли. Полная не компетентность и отсутствие клиентоориентированности. Хотя этот товар есть в другом магазине, мне его отказались выдать, мотивируя это тем, что он у них стоит по другой цене и по ранее оплаченнлй цене отдать его невозможно! М видео большая сеть, в которой плевать хотели на клиентов и на их интересы!
6
1
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Покупал принтер , сотрудники все показали рассказали хотя и было десять минут до закрытия ,остался очень доволен ценой .
3
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
Не понравилось обслуживание. Продавец не следит за речью , а именно Лапаев Артем Сергеевич
2
1
Level 12 Local Expert
January 6, 2023
Консультанта не дождёшься, чтоб тебе помогли взять нужный товар и ответили на вопросы. Заказала на своё усмотрение через приложение для скорости, но там меня поджидал новый сюрприз в виде очереди и одного работающего сотрудника. Отвратительно!
3
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Хороший магазин, квалифицированные сотрудники, всегда помогут подобрать правильную технику, рекомендую! 👍
1
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Заказывал онлайн редкое оборудование будучи в магазине. Но так, как его нужно было сначала оформить - сотрудники пошли на встречу и выдали товар (хоть и пришлось ждать 30 минут) с быстрым оформлением покупки. 140591 #МВМ
1
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Отвратительный персонал! Хорошо хоть на прямую не оскорбляют. Обслуживание на уровне - покупай или палкой стукну. Самый худший магазин бытовой техники в Смоленске.
3
1
Level 4 Local Expert
July 10, 2022
Магазин хороший, но персонал отвратительный. Прошу начальство провести беседу со всеми сотрудниками, так как продовцов в зале не найдёшь все стояли разговаривали с другими продовцами в конце зала, их не дозовешься, один продавец пробежал мимо меня, даже не остоновившись не спросив, может что то подсказать, пробежал в сторону кассы сел там и разговаривал с касиршей.
4
Level 9 Local Expert
September 2, 2022
Огромный выбор товаров.Персонал очень доброжелательный,качественно консультируют и быстро обслуживают.
2
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Что за бардак творится магазине находящийся по адресу г.Смоленск ул.Ново-Московская ТЦ Галактика . Было написано обращение 01.06.2022г на возврат денежных средств за товар на котором есть дефект, фото дефекта скидывали на почтовый адрес ,до сегодняшнего дня вопрос не решён,товар находится до сих пор у нас. Обращались в онлайн поддержку где нам пообещали что сегодня 22.06.2022 в течение дня с нами свяжутся работники данного магазина итог нулевой никто не соизволил даже позвонить, не говоря уже о том чтобы решить данную проблему. Все работники данного магазина получается являются не компетентными вообще, в том числе и директор данного магазина раз так наплевательски относится к покупателям. Очень сожалеем что сделали покупку .
7
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
спасибо продавцам что помогли выбрать классный телек, вовремя рассказали про скидочную модель -удалось купить больший диаметр за те же деньги !
3
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Консультанты не подходили на протяжении 15 минут, когда спрашивала можно ли кого-нибудь, они отвечали что не занимаются продажей, в итоге помог чудесный охранник и даже сделал ручку для коробки, в отличие от продавца. Консультантам - 1, охраннику - 5
3
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Удобное расположение магазина, большой ассортимент товаров, компетентные сотрудники. ZGXH
1
Level 10 Local Expert
November 16, 2021
Сделали интернет-заказ и к великому сожалению его надо было получить именно в этом магазине.На выдаче стоял один человек,который не мог найти заказы в том бардаке,что у них,в результате через полчаса ожидания,наш заказ несут..это был вертикальный пылесос,его вынесли без коробки со словами:"Это витринный образец,посмотрите какой он грязный(щетка была действительно грязная такая,,как будто пылесосили каждый день в магазине),будете вы его брать?или оформляйте возврат..",мы оформили возврат,благо девушка сделала это очень быстро,спасибо ей..Приехали в такой же магазин в Макси,как в другой мир попали,вежливые продавцы,все рассказали,показали,мы приобрели другой пылесос и довольные ушли со словами:"Научите коллег из Галактики работать😀"Конечно мы понимаем,что ребята не виноваты,администрация не выстроила работу,но покупатели почему должны терять время,тратить нервы за свои же деньги..и ладно,если бы единичный случай был,но ведь нет.Печально.
3
Level 9 Local Expert
June 6, 2024
Не всегда отзывчивые продавцы. От смартфонов не оторвать их.
1
Level 10 Local Expert
January 23, 2023
Понравившиеся товар был на витрине, числился в наличии 3 штук по компьютеру, но под факту продавец пропал в поисках. Через 15 минут мы его сами нашли, и он ответил, что на складе товаров нет. Очень странное отношение к покупателям, пересортица и бардак.
1
Level 2 Local Expert
June 19, 2022
Обращалась о покупке напольного вентилятора через онлайн оператора Людмилу очень быстро и любезно смогла найти замену товара ,который отсутствует ,нет в наличии.внимательна и деликатно,толково подобрали аналог с моими предпочтениями.очень благодарна и большое спасибо.
1
3
Level 10 Local Expert
December 1, 2022
Хороший магазин,товаров хватает, персонал соответствует . Всех работников с 1 днем зимы и с наступающим Новым годом!!!!!
1
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин. Персонал всегда поможет выбрать технику и предложить лучше варианты. KNA1
1
Level 4 Local Expert
April 2, 2022
Покупала маме планшет, с продавцом 100 раз сказала, что мне нужно. Продавец сделал умный вид, покапался в своем телефоне и , о чудо, предложил модель. Когда мне про нее рассказали, я ещё раз уточнила для чего мне нужен планшет. Меня заверили, что все есть. Наступил праздник, маме вручили планшет, НО тех функций,какие я оговаривала, что они должны быть обязательно, их просто нет. Теперь это не планшет, а просто ненужный кирпич.
6
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
На сайте нет никаких данных о руководителях и других контактах. Таким образом получается, что подать жалобу затруднительно - только на "имя" эфимерного торгового предприятия. Поскольку моя претензия была не столь для меня существенна, чтобы за нее бороться с помощью суда - я решила все проблемы самостоятельно. Если эти отзывы кто-нибудь читает, рекомендую настоятельно юристам (если они у М видео существуют) провести семинар по детальному изучению Закона о защите прав потребителя. Если юристов нет - готова поделиться своими соображениями, поскольку игнорирование вышеуказанного Закона может повлечь для магазина затраты примерно в четыре раза превышающие сумму покупки. Лично для себя я решила, что больше никогда даже батарейку в этом магазине покупать не стану и другим не советую. Дорогие сотрудники М Видео за потребителя надо бороться ,а не отталкивать
7
Level 4 Local Expert
November 4, 2020
Заказываю в М Видео с самого появления в нашем городе. Всегда все чётко в срок. Часто доставляют в магазин раньше срока. Если проблемы с товаром, а они бывают у всех, возвращают деньги без лишних разговоров и достаточно быстро. Всегда можно найти консультанта. Всё покажут-расскажут. Часто нахожу товары с ценой намного ниже, чем у конкурентов. Крайний заказ именно такой. В новую квартиру больше половины техники брал именно тут. Всем рекомендую данный магазин. Заказ номер 2002362255
3
6
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, отличные продавцы. Техника классная, любые вопросы решают на месте. 5MQR
1
Level 4 Local Expert
January 30, 2023
Техника хуже не куда, ели забрали планшет на экспертизу, больше 20 дней нет от них новостей. Связаться с магазином не возможно. Живу в другом городе призодится к ним ездить. Просто в ужасе от сервиса и товара
2
2
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Ужасный сервис! Магазин по неизвестным причинам не доставляет оплаченный заказ, не дает никаких комментариев по данной проблеме, не перезванивает и не предупреждает о переносе доставки. Что с моим заказом до сих пор не известно. Полный игнор со стороны продавца. RDCJ
2
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
Было бы минус 5 звёзд, поставила б минус 5 звёзд. Отвратительный сервис доставки!!! Мало того, что доставка была назначена через неделю после покупки ,( продавец нас уверял, что логистика у них стала очень хорошо работать,» может раньше привезут») так ещё и не привезли и на горячей линии не знают где товар, никто не знает , каждый ссылается на кого то, один говорит, что товар в Смоленске на складе, на складе говорят , что из Москвы ещё не приехала машина, и типо деловые линии даже не уведомили о задержке машины , а на горячей линии вообще удивили, мол товар на складе, на каком не знаем , у нас адрес не показывает, зашибись .. 46 К в воздухе зависли
7
Level 9 Local Expert
June 29, 2022
Персонал ведёт себя по-хамски, особенно, старший продавец Никита Козлов. Я хотела позвонить на горячую линию, мне ответил Козлов, чтобы я искала в интернете сама, номер он не знает.Мобильный интернет в магазине у меня не тянул, я повторно попросила дать номер горячей линии, в ответ только трое продавцов ухмылялись. К пожилым покупателям отношение скотское. Персонал отвратительный
4
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, отзывчивые продавцы… только их мало и приходится долго ожидать очереди #9&AH
3
1
Level 10 Local Expert
May 18, 2023
Спасибо за прекрасное обслуживание, Бурцевой Алёне! Хороших продаж.
3
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Большой ассортимент, много крупной техники в наличии. D7D8 #МВМ
3
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Нормальный магазин, но вот обслуживание очень медленное, стоит обратить внимание на этот момент P@BE #МВМ
3
2
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Приехали забрать товар, который был оплачен заранее при покупке в интернет-магазине. Я никогда не думала, что процедура выдачи оплаченного товара может занять больше часа. Сначала стояли в очереди, которая состояла всего лишь из 2 человек, простояли 20 минут, затем прождали пока найдут товар(девушка поискала сначала на стойке выдачи, затем ушла на 25 минут на склад и вернулась с пустыми руками, спустя ещё 5 минут она нашла коробку прямо за кассой, у любого другого работника, думаю, поиск занял бы не 30 минут, а максимум 5-7). Когда наконец товар лежал на кассе, казалось бы, через пару минут мы сможем уйти. Но ещё 20 минут девушка пробивала товар на кассе, как это может занять 20 минут мы так и не поняли. Товар был на приличную сумму, но дали только чек, без какой либо гарантии, и не дали пакет, просто в руки положили коробки. Такого я точно не ожидала от простого похода за заказом. Персонал работает отвратительно, как амебы передвигается неспешно и ничего не могут сделать, это кошмар. Не советую связываться с данным магазином!
6
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Консультанты ужасно выполняют свою работу
1
1
Level 6 Local Expert
February 17, 2023
Отличный ассортимент. Качественный товар. Выгодная система бонусов.
1
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Девушка не может нормально найти интернет заказ! Ищет товар, который лежит перед её носом. Подходишь с просьбой забрать заказ,на тебя смотрят с недовольным лицом👍
1
2
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Большой ассортимент товаров, вежливые продавцы, быстрое обслуживание. 8MBD
3
1
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Большой ассортимент, вежливые и приветливо сотрудники
1
1
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, расположен удобно, в основном все покупки делаю здесь. NSMS
3
1
Level 7 Local Expert
February 17, 2022
Большой выбор товара. Все наглядно расставлено. Вежливые продавцы каторые могут посказать и помочь в выборе необходимиго товара.
4
Level 12 Local Expert
May 30, 2021
Консультантов в зале нужно искать с пристрастием. Но даже если удается найти, то они либо замотивированы на продажу чего то конкретного, какого то бренда, либо вообще не заинтересованы в продаже. Крайние две покупки смартфонов, для себя и для ребенка, совершил не в М-видео. В дополнение: при покупке телевизора в рассрочку, втюхали мне страховку, полиса на которую не дали, её покупка отразилась только в чеке. При попытке отказаться от данной услуги на следующий день в м-видео мне сказали обращаться в банк, в банке мне сказали, что они к этому отношения не имеют, в итоге я написал заявление на возврат в м-видео, у них даже оказался готовый бланк для этого. Деньги так и не вернули под предлогом того, что это может сделать только страховая компания и нужно обращаться туда. Да и профессиональных консультантов не прибавилось. Кроме характеристик, указанных на ценнике и "да у меня у самого такой же", больше ничего не знают.
8
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Ужасное отношение персонала! Как улитки ползают! В очереди из трёх человек простоял 20 минут, после этого продавец искал заказ 10 минут и не мог найти его! Помог второй продавец! Приехав домой открыл коробку с роботом-пылесосом, и мягко говоря был в шоке! Насадки для влажной уборки нет, тряпочки нет, и из 4-х заявленных в инструкции щёток, было только две! Поехал обратно менять! Прождал ещё 20 минут! На просьбу позвать ещё одного продавца, ответа даже не услышал! Уже не первый раз попадаю на эту девушку-улитку! Если были бы оценки со знаком минус, поставил бы -5
4