M Video
615 reviews
April 16, 2023
Заказала колонку, ехала из другого города 1,5 часа. А мне сказали, что ее кто то уже забронировал, хотя у меня был заказ оплачен. Другого цвета я могла и в своем городе купить
4
December 5, 2022
Цены конечно завышенны,выбор есть,но не на все товары которые вас интересуют.Навешивают дополнительные услуги,и говорят,что они обязательны,но это не так(
2
1
August 15
Ужасные сотрудники
2
1
December 6, 2021
Делала заказ на технику, две вещи , вторая 50 %. Изменился проект, попросила заменить пмм на 45, ответ был прекрасен - Добрый день, Татьяна.
Благодарим , что выбираете М Видео.
Интересующую информацию Вы можете отслеживать на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении.
Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!
С уважением, Мажара Светлана.
Слов нет, работа с клиентом на низшем уровне. Отвечают на письма - через три дня , не раньше. И это почта - 24 часа. М видео, пора перестраиваться, 21 век на дворе!
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин, вежливый отзывчивый персонал, а главное все быстро G2GB
3
January 15, 2023
Персонал не заинтересован в продажах) 6 раз поеросили девушку подойти, на что она отвела глаза в сторону и отвернулась.
Хотите купить технику и получить консультацию? Вам точно не сюда)
5
1
October 8, 2023
Продавцы обслужили оперативно, выбор большой
1
November 6, 2023
большо выбор качественных товаров 161661 #МВМ
1
3
June 8, 2023
Пришла в магазин, продали не ту зарядку, деньги вернули, пришли обратно у нас взяли телефон и стали поберать зарядку, сломали гнездо....
3
1
December 25, 2023
Сплошной обман сначала начисляют бонусы, а потом их блокируют и не говорят причину
4
1
February 18, 2023
Стало слишком мало выбора. Хотели мультиварку купить а там только ТИФАЛЬ видов 5 и две других фирм. И это при нашем изобилии брендов.
3
2
August 16, 2022
Продавцы абсолютно не заинтересованы в том чтобы я у них что то купил. Однажды ушёл в днс просто потому что никто не подсказал и никого рядом не было. И покупка была даже не на 10к.
3
1
January 29, 2022
Молодцы!!! От охраны и до директора магазина!!! Очень вежливы и внимательны во всём, от безопасности до выбора ассортимента!!!
3
March 2
Большой выбор на любой вкус 👍
1
2
February 4, 2021
Давно хотела купить капучинатор. Много изучала и остановила свой выбор на фирме Kitfort. Ни сколько не пожалела. Работает очень тихо, пенка получается густая и стойкая, главное правильно подобрать молоко. Очень удобно, что чаша для металическая, надежная. Есть две насадки. Инструкция по эксплуатации очень понятная. Фирма не подкачала. После капучинатора купила еще маленький аккумуляторный пылесос и тоже этой фирмы. Все супер!! Спасибо Kitfort!
3
3
August 27, 2023
Шляпы 🎩 продают в последнее время. Шляпочник он и есть шляпочник. Что с него взять? Он же Коми 🤣🤣🤣
3
3
October 17, 2021
Ужасный сервис!!!! Делали заказ через интернет, часть оплатили бонусами. Оплата прошла, все хорошо. Когда приехали в магазин забирать заказ, пришлось отстоять в очереди из двух человек 15 минут! После чего сказали, что наш товар не оплачен. Мы показали, что в приложении все оплачено. Ещё минут 5 они смотрели, почему так происходит,после чего сказали, что на товаре «финальная цена» и бонусы не списываются( хотя через приложение все оплачено и бонусы списались). После всего этого, сказали, что виновато ,оказывается, приложение. Хотя в прошлый раз,когда делали заказ на товар с «финальной ценой» и оплатили часть бонусами,все было хорошо и товар отдали без проблем. Почему в этом магазине продавцы отдают товары по своему настроению непонятно!
4
3
September 20, 2021
Отвратительная сеть, в какой магазин не придёшь, везде один убогий уровень сервиса:
1. Консультанты видя клиента сразу как будто начинают убегать и специально отвозить взгляд (работать не хотят)
2. Вообще никакой заинтересованности в продажах и помощи. Пол часа ходил выбирал тВ за 300к - никто даже не подошёл, все стоят болтают - я бы уволил таких сотрудников
3. В другой магазин пришёл, спросил где у вас видеопроекторы, сказал «там» (в другом конце огромного магазина. Пришёл «туда» и сотрудник сказал, что у них не продаются видеопроекторы, только по заказу. Купил проектор в DNS
4. В другой день Хотел купить экран для проектора, позвонил по единому номеру, узнал где он есть, приехал - и чуть ли не каждый консультант считал должным мне сказать, что у них нет экранов, только по заказу. Только 4ому сотруднику ужалось доказать, что у них на самом деле есть в наличии экран и он пошёл на склад за ним с очень большим недовольством - заставили бедного поработать.
5. Сервис просто отвратительный
6. На кассах сидят не клиенториентированные сотрудники
Стараюсь больше никогда не ходить в эту отвратительную сеть магазинов
9
3
August 4, 2022
Огромный магазин, очень много техники на витринах, телефонов, планшетов, ПК и прочего. Единственное сигнализации у витрин могут ложно срабатывать а так есть что посмотреть
2
2
February 9, 2022
Ужасный сервис! 29.01. Приобрела духовой шкаф. Оплатила, привезли, уехали. После детального осмотра обнаружила на панеле управления трещины по бокам. Теперь не могу обменять! Только 8.02. духовку забрали обратно. Ничего толком не говорят. Просто "ждите". Уже 3 раза просили приехать в магазин, писать какие-то заявления, каждый раз там очередь и всё очень долго. Кошмар! Когда уже обменяют? В общем, если вам придётся столкнуться с сервисом, запасайтесь нервами. Кстати, решения по моей духовке так и нет 😠
4
2
December 19, 2021
Отвратительная работа магазина и складов с перемещениями. Телефон есть на сайте в наличии, магазин же его при полной оплате онлайн не может забронировать на свою точку! Что это да безобразие. Теперь сиди жди когда деньги вернут, испорчен праздник, телефонов в магазинах нет в наличии! Что это вообще да сервис такой ! Отвратительная работа . Желания работать с вашим магазином больше не осталось!!!!!!
3
1
January 15, 2022
Мне магазин понравился. Ребята в зале проявили доброжелательность и профессионализм. В результате купил холодильник! Большое спасибо!
August 2, 2023
Большой выбор, вежливый персонал. Купили то, что хотели.
April 27, 2022
Ассортимент, как и любом другом сетевом магазине электороники, но уж очень не клиентоориентированные консультанты - не доискаться и не дозваться. Ценники часто не соответствуют
2
3
November 23, 2022
Отличный магазин, радует асортиментом и бонусной программой. M4QH
3
2
October 25, 2021
Местоположение удобное, магазин не маленький. Клиентоориентированность, не на высоте конечно, некоторые товары по схеме "увидел-купил " приобрести невозможно. Только после заказа консультанта на их сайте. В чем прикол? Не понятно, это можно сделать и самим и не мотаться по два раза в магазин. Надеюсь компания исправит этот момент.
3
2
August 23, 2022
Ужасное обслуживание. Заказ оплатил по интернету. Сначала принесли не тот прибор. Потом забыли сообщить когда принести нужный. Потом минут десять ждал когда придёт сотрудник и отдаст прибор...
4
1
September 21, 2021
Купил в вашем магазине соковыжималку. Через два дняона вышла из строя. Вернул в магазин, через неделю после покупки, указав на неисправности. Попросил произвести замену, но продавец категорически отказал. Сославшись на Закон о правах потребителя. Помимо закона есть жизнь, через 21 день в ней может отпасть необходимость. Поскольку фрукты не будут ждать решения вопроса, они созрели сейчас и требуют переработки. Мне кажется покупатель не должен терпеть убытки. Вопрос можно было решить одним звонком. Есть очевидная неисправность, двухнедельный срок обмена и сдачи товара не истёк, почему же продавцу не решить вопрос с поставщиком самостоятельно, не ущемляя права покупателя. Менеджмент не отвечает интересам покупателя. Видна боязнь и малый жизненный опыт сотрудников. Да и что может знать о жизни директор магазина после институтской скамьи, ничего кроме прямого толкования нормы закона. Кругозор маловат
7
2
January 27
Обман сотрудники не компетентны в своей работе
3
1
June 7, 2023
Камилла прекрасный менеджер. Огромное ей спасибо за помощь!
3
June 26, 2021
№ Заказа от 1523001526 от 12 мая 2021 года
Пишу этот отзыв в надежде, что сегодня будет очередная обещанная доставка, несколько раз перенесённая.
«Но полночь близится, а… холодильника всё нет»
Никогда бы не подумал, что компания с таким громким именем и вроде бы серьёзной репутацией может работать в стиле какого-нибудь «комка» из 90-х. Из всех утюгов льётся, что мы правовое государство и уровень сервиса у нас давно европейский, но то, с чем приходится ежедневно сталкиваться в очередной раз убеждает в обратном. Вот и в этом случае самые искренние надежды на компетентное обслуживание рухнули.
Очень печально! Очень!!!
16 мая 2021 приобрели в рассрочку товар через интернет-магазин торговой сети «М-Видео». Представитель банка приехал на дом для подписания кредитного договора. Были определены сроки поставки товара. Программа позволяла это сделать с отсрочкой до 2 недель. В виду планируемого отъезда выбрали максимально позднюю дату доставки и приготовились ждать.
Через неделю раздался звонок оператора. Растерянный голос невнятно уведомил нас об отсутствии одной из позиций – холодильника - в виду выявленного брака и невозможности замены по причине нулевого остатка на складе. Голос предложил составить некое обращение, после рассмотрения, которого с нами повторно свяжутся. Будет ли замена и когда голос так и не ответил. Через 5 минут после завершения разговора снова раздался звонок и этот же голос сообщил, что якобы он ошибся и набрал случайно, и информация, полученная нами, касалась другого заказа. Запутав нас окончательно, голос сказал «Ждите рассмотрения обращения» и прервал сеанс связи.
Прошло чуть более недели и мы не получили ни одного звонка, ни одного смс или электронного письма о статусе нашего заказа. Но мы находились в отъезде и ожидали доставку по прибытию, поэтому нас не сильно беспокоило это молчание.
Беспокойство начало усиливаться, когда в назначенный срок мы не получили обещанный товар и с нами никто не связался.
Мы начали активно дозваниваться до горячей линии, долго дожидаться ответа оператора колл-центра, выслушивать безэмоциональные шаблонные фразы абсолютно незаинтересованных лиц. Наши переживания были проигнорированы, а разговор стандартно сопровождался вялым бормотанием и завершался репликой «Вам перезвонят. Ждите.»
За это время нами составлено несколько обращений, несколько раз изменилась дата доставки, не поступило НИ ОДНОГО обещанного звонка, НИ ОДНОГО обещанного ответа! Нас просто игнорируют!
И продолжается это уже более недели!
Сегодня по разным каналам (Viber –чат, личный кабинет, оператор колл-центра), по которым нам всё-таки удалось связаться нам поступило 3 абсолютно разных ответа:
1. Заказ отменён, средства возвращены на карту (КАКУЮ?!)
2. Заказ передан в службу доставки
3. Ну и стандартный – «Ожидайте. Вам перезвонят»
А товара так и нет!!! Где он?! Если нет холодильника, отдайте остальное, в конце концов!!! Дайте нам обратную связь!!!
Что у Вас там вообще происходит!?
Сейчас мы пытаемся дозвониться, но, видимо, на входящий номер от нас поставлена блокировка. Все попытки дозвониться тщетны... Электронный помощник «Алёна», потом классическая музыка и обещание ответа в течение 5…4…3…2…1 минуты. И снова музыка, но уже торжественная.
Повсеместная роботизация диалогового процесса и обезличенность уже стала обыденностью. Но не в таких же вещах!!!
Всё-таки есть вопросы, в которых участие специалиста чрезвычайно необходимо.
Мы платим кредитные взносы за товар, который не получили?! Что это как не обман потребителя?!
Изучая информацию о контрагенте, которая представлена в открытом доступе, многое становится понятно. Бенефициары входят в список Forbеs. Вот оно лицо современного крупного бизнеса, напрочь лишённого человеческого лица. За маской благодушия часто скрывается исключительно желание приумножить свои капиталы.
Что для этой бездушной «машины» какой-то там единичный покупатель? «Тьфу», мокрое место! Ушёл один, придёт другой. Прокатятся катком и не заметят.
Ну что же… Все империи рушатся рано или поздно как демонстрирует нам история.
Настанет черёд и «М-видео». И в этот неизбежный процесс я внесу свою маленькую лепту, навсегда отказавшись от услуг данного магазина из принципиальных соображений. И порекомендую так поступить всем своим знакомым.
Ну и, безусловно, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные и иные надзорные органы для разрешения создавшейся проблемы.
12
1
November 23, 2022
Отличный магазин, большой выбор товара, вежливые продавцы. XQ36
3
2
November 7, 2023
Полчаса ждал продавца, чтобы купить телефон (заранее выбранный) 🤦♂️
3
January 26, 2022
Мвидео вообще глупейший магазин . Что бы что то посмотреть/проверить - надо купить и если не устроит , то сделать возврат . Верх дебилизма . Ну вот хотел я посмотреть чайник . Купил , проверил , там же . И сразу же вернул . Надеюсь ты теперь доволен , мвидео
1
1
January 24, 2022
Типичный магазин этой сети. Цены, как в Москве. Покупателей мало. Товар расставлен на полках и все можно анимательно посмотреть. На товар имеется информативное описание. Продавцы откровенно скучают
2
October 5
Всё дорого
1
September 23, 2019
Широкий ассортимент, приятные цены и программы лояльности. Возможно это маркетинговый шаг но мобильный интернет в магазине не работает и сравнить цены трудновато. Персонал приветлив и хорошо владеет информацией о товаре. Жаль только иногда трудно дождаться консультанта, они все время чем-то заняты.... Парковка магазина вмещает всех желающих, но забрать крупную покупку с заднего подъезда можно пройдя квест по исследованию методом тыка окольных путей и окрестностей, указателей нет...
6
3
September 16, 2022
Людей мало, продавцов тоже мало. Ассортимент как в сети, хотя то что в Москве раскупили по акции здесь была возможность приобрести.
2
2
December 19, 2021
Очень изменился магазин. Пришёл купить вытяжку на кухню, а выбора нет в магазине. Консультант сказал, что не надо приезжать, просто заказывайте в интернет магазине и приезжайте на выдачу после сообщения о доставке. Зачем занимать такую площадь, если выбрать нечего.
3
1
March 13
Большой выбор техники.
1
2
November 4, 2022
Ужасный магазин. Если вдруг столкнётесь с браком, сразу станете неугодным покупателем. Выльют кучу грязи, выкажут своё отношение ко всему человечеству.
2
3
September 30, 2020
Хотелось бы выразить благодарность Фомичеву Илье. Настоящий профессионал своего дела. С терпением и доступно объяснил о фотоаппаратах. Спасибо Вам огромное за хорошее отношение к будущим покупателелям. 🙏
2
November 21, 2022
Расстроена отношением к покупателям . Продавцы всегда правы , а покупатели чего -то не поняли . Спасибо , пойдем в другой магазин.
3
1
September 6, 2022
Магазин достаточно большое! Консультанты ненавязчивые, вежливые)
3
October 5
Все хорошо
October 15, 2023
Мвидео как Мвидео.
Выбрал товар. Сам. Но решил получить мнение специалиста, спрашиваю у продавца: "как фирма, нормальная?". Ответ "не знаю".
3
January 28, 2022
Некомпетентные сотрудники,проще говоря-хамло,работать не хотят,я вообще не понимаю зачем вы ходите на работу!?Знаний ноль,просто для красоты там стоят! Спустя минут 10 ожиданий консультанта подошёл вонючий волосатый парень который в ответ на мой вопрос не смог сказать ничего внятного!
6
1
May 14, 2021
Всегда много покупателей, но и консультантов достаточно. Цены актуальные указаны. Рядом есть туалет и футкорт, детская комната и другие магазины
2
November 23, 2022
Дрстатосно хороший магазин, ненавязчивый персонал KBP5
2
July 5, 2023
Хорошие консультанты. Адекватные цены.
3