M Video

Rating 4.1
627 ratings
Rate this place

331 review

Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Хороший магазин с достойным выбором. Звезду сняла за не всегда компетентных и доброжелательных консультантов. Это подправить и вообще будет отлично) #WH&7
2
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Ужасный магазин!!!! Реклама про рассрочку без переплат, полный обман!!! Вам навяжут страховку (10%) от стоимости товара и доп услуги, типо пленки на телефон за 2к., без которых даже уже оформленный в рассрочку товар вам не отдадут!!!!! И так же в договоре припишут услуги смс оповещения (3+ к.) которые вы не сможете отключить!!!! Так что очень хорошо подумайте , прежде чем туда идти!
2
Level 3 Local Expert
January 18, 2024
Уже 4 месяца пытаемся заставить М-Видео починить или заменить неисправную стиральную машину. И писали, и звонили, и заказное письмо отправляли. Они все пропадают, закрывают обращения. Видимо пора идти в суд...
Level 7 Local Expert
January 22, 2024
Сначала на кассе никого не было, после вопроса о наличии лампочек e14 агрессивно сказали что там все висит ищите сами, после этого пробили подписку на онлайн кинотеатр не сказав об этом и списали 200 рублей
Level 10 Local Expert
April 13, 2024
Хотел телефон купить...написано 8000 рублей ...кассир говорят 8400 ...я спросил как так ..он говорит мы неправильно писали ...с вас 8400 рублей улыбается ещё...
Level 4 Local Expert
February 16, 2024
Куча продавцов, все шатаются по залу или кучей помогают выбрать одному телевизор! В итоге на кассе никого нет! Стоишь больше получаса! На просьбу позвать еще кассира , не реагируют.
Level 19 Local Expert
June 19, 2024
Честно говоря странный магазин. Когда приходишь никого нет из консультантов. Товара мало, либо какой-то б/у шный. Атмосфера на единицу
Level 6 Local Expert
August 20, 2022
Оформляли стиральную машинку в рассрочку. Мало того что представленная в зале модель была куплена и «больше таких в наличии нет» (есть, как оказалось позже в другом магазине), дак сама процедура оформления рассрочки отняла у нас много времени и нервов. 1. Сотрудник убеждал нас о том, что при любой покупке мы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны взять дополнительно сертификат на сервисное обслуживание в размере 5400 руб. (как оказалось нет) 2. При оформлении сначала нам чуть не оформили кредит на сумму вместе с этим сертификатом (т.е. берём сертификат плюсом, дак ещё и проценты на всю эту сумму платим). Благо, мы вовремя заметили и не подписали договор. 3. Далее при оформлении рассрочки (с учётом суммы сертификата), дополнительно внесли условия «страхования, уведомлений и т.д.» от банка под предлогом отсутствия возможности исключить эти пункты (как оказалось позже, там просто убираются галочки). 4. И в окончании, уже на кассе при оформлении доставки за наличные (в магазине Доставка оплачивается только наличными, в сумму рассрочки не входит), выяснилось что провести продажу не могут так как на товар действует рассрочка на пол года, а оформили нам на год. То есть договор нужно аннулировать, что может повлиять на историю и решение при следующем оформлении. В завершении всей этой ситуации, когда все же мы изучили все условия на официальном сайте М.Видео, нам ответили что сайт и приложение - это маркетплэйс, и отношения к рознице они никакого не имеют, условия акций разные (звучит уже дико). А если мы все же не будем брать сертификат их, то банки нам предложат дороже условия. В дополнение нам объяснили все эти проблемы с тем что «кто то на кого то перебил чужую продажу», что мне откровенно и не должно быть интересно. Короче бардак ребята!!! Итог: на сайте оформили самостоятельно (не без проблем, но все же). БЕЗ дополнительных сертификатов (в Мвидео прям акция такая есть, где ты можешь отказаться от сертификата), БЕЗ скрытых условий от банка (все доп.услуги уже давно можно исключить при оформлении), и сэкономив на этом всем почти 8000!!! Не рекомендую посещать этот магазин.
5
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Регулярно приобретаю в этом магазине технику и различные товары. Помогли выбрать отличный бюджетный отпариватель, который не плюется и исправно работает уже полгода! На кассе и на пункте выдачи всегда здороваются и желают отличного дня. Рекомендую! HBQ2
2
Level 5 Local Expert
February 24
Забирал онлайн заказ. Провел в магазине чуть меньше двух минут. Все быстро выдали, покупкой доволен. FdbjO #MBM
Level 12 Local Expert
March 4, 2023
Это худший из моего опыта покупки в интернет магазине. Больше никогда в МВидео не обращусь ни в каком виде. Впервые в пункте выдачи мне отказали (!) в выдаче моего заказа, вымогая с меня деньги. За факт выдачи товара я должен был по мнению старшего продавца Малышева Алексея (?) заплатить 10% (!!!) от стоимости заказа. При стоимости заказа более 100 тыс руб это я должен был подарить этой торговой точке около 13 тыс руб. При этом я должен был купить их услуг (!), а не какой то товар. На вопрос какая услуга ст. Продавца Малышева стоит более 10 килорублей, получил ответ: "мы что нибудь придумаем". Более 2х часов я добивался выдачи моего заказа. Ни одного документа, подтверждающего правомерность их требований естественно мне не предъявили, единственный аргумент на словах: у нас такие правила и в суде вы ничего не докажете, а если не нравится - отменяйте заказ и до свидания. На требование распечатать договор рассрочки, продавцы мне угрожали (!) , что после распечатывания на мне "повиснет" кредит, а товар они мне не все равно не отдадут. При этом не стесняясь говорили: если бы я заказал доставку а не самовывоз, или купил у них, за наличку, а не в интернет магазине М. Видео - то никакого "обязательного оброка" не было бы. И, по словам Малышева, интернет магазин - это другая организация и им все равно, куплю я товар или нет. Почитал отзывы об этом магазине и пришёл к выводу, что М. Видео не работает с негативными отзывами совсем. Почти в каждом официальном ответе М. Видео обещают разобраться, но фамилия Малышева Алексея фигурирует в негативном контексте в каждом третьем отзыве с 2021 года, и при этом он не только не уволен, а вырос аж до старшего продавца. При общении у этого персонажа хамство и наглость при совершении вымогательтства зашкаливала, в то же время при попытке видеосъемки диалога прятал бэйдж и убегал от меня. Надеюсь это проблема конкретной торговой точки, где продавцы вымогают судя по всему под покровительством руководителя. Иначе такой беспредел ничем не объяснить. Хотя может быть подобный подход возведён в систему во всей сети, хотя раньше я не сталкивался с такой жестью. Вывод: Если хотите получить свой заказ, быстро, без нервов и скрытых навязанных платежей - вам точно не сюда. М. Видео прошло сложный путь и выросло с обычного и уже привычного хоть и не приятного навязывания услуг, до откровенного вымогания денег и даже с элементами шантажа. Есть много других интернет магазинов и маркетплейсов с аналогичным уровнем цен и лучшим сервисом, компетентный и вежливыми консультантами, при этом не вымогающих денег клиентов, а делающих свою работу честно и прислушивающихся к обратной связи от покупателей. Делайте вывод сами.
1
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Не следят за комплектнгстью продаваемых товаров. Сделал заказа через их интернет магазин. Пришло сообщение что заказ готов. Приехал, а там не то что упаковки, а половины нехватает. Баллы сгорели, отменяйте заказ сами. На фото все что готово к выдаче.
1
Level 15 Local Expert
September 21, 2023
Нужно было купить 2 микроволновые печи, старший менеджер кивает на младшего, младший ходит непонятно куда и зачем, хотя модель я ему показал. В итоге вообще потерялся среди рядов техники. Специалисты в формате - не приходи сюда, нам никогда ….
1
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Будьте бдительны!!! На ценниках указана неверная информация, на кассе вас будет ждать крайне неприятный сюрприз! Никто не будет пытаться уладить это, несмотря на грубое нарушение закона о защите прав потребителей!
1
Level 15 Local Expert
March 13, 2023
Судя по виду товара, который выставлен на полках, это не магазин, а барахолка!.. если вы решите купить товар "в витринном" варианте, Вас ожидает ещё куча бонусов к данной покупке- отсутствие упаковки(коробки), никаких насадок или всего, что шло в комплекте к товару, крайне "убитый" вид товара..., Но при этом с мифической гарантией!? Торговать таким шлаком в магазине, это себя не уважать!!! А это сеть по всей стране....
1
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
заказывали планшет, приехали получать, консультанты отказались показать коробку и маркировку на ней до полной оплаты, от покупки пришлось отказаться, оставили жалобу на горячей линии, хоть бы промик дали как компенсацию за нарушение прав потребителя, но нет, только устные извинения
1
1
Level 6 Local Expert
January 10, 2024
Консультанты боятся консультировать и разбегаются:) не смогли подобрать себе товар. Есть более бодрые магазины.
Level 2 Local Expert
December 30, 2022
Сформировал интернет заказ на товар 29.12.2022. Через некоторое время пришло уведомление о возможности забрать заказ. 30.12.22 пришел в ТК "Шкиперский молл" за заказом. На пункте выдачи меня сначала уведомили, что последний (витринный) образец без упаковки и они от подобного товара упаковки не хранят и выкидывают, ну да ладно. Попросил все равно выдать заказ. Продавец метался, метался а фен не нашел. Я потратил свое время. Вернулся домой, отменил заказ, чтобы перезаказать в другом магазине...а тут оппа, а фен уже на 2тысячи дороже. Внимание вопрос ---совпадение или продавец специально не нашел фен , чтоб я вместе со временем еще и денег больше потратил? Отличная схема.
2
1
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Вежливый, компетентный персонал! Все быстро рассказали и сомнений не осталось и выбор был сделан! Отдельное спасибо, директору.
3
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Хочу поблагодарить двух парней-консультантов на кассе, которые работали 18 февраля (имен, к сожалению, не знаю). В два голоса ребята полчаса отговаривали меня от покупки ненужного и неподходящего для меня ноутбука, а затем посоветовали планшет. В итоге я приобрела его, и ни чуть не жалею, это одна из моих лучших покупок! Спасибо за честность, а не «лишь бы продать»!❤️
2
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Магазин достаточно хорошо сделан. Чистый,светлый,просторынй и уютный. Сервис немного хромает,медленное обслуживание на кассах,на это стоит обратить внимание!@9WP #MBM
1
Level 8 Local Expert
April 10, 2024
На кассе с 2 летним ребенком провели 20 минут, до нас было всего 2 человека, 2 кассира совместно обслуживаю клиентов.
Level 4 Local Expert
March 8, 2023
Охранник просто ужас!! Я зашёл в магазин, чтобы посмотреть на телефоны, а он вышел и начал орать иди вон от моих телефонов и каждый раз когда я пытаюсь пойти в м видео или один или с моим друзьями он выгонят нас и не даёт ничего купить!! Но если ты зашёл в магазин он стоит над душой! Постоянно в 3 метрах от тебя и всё время смотрит на твои действия! Приметы охранника: почти лысый, лицо страшное , толстый и внешность армянская.
1
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Верните старый добрый « техношок». Скорость обслуживания была на порядок выше. Ждать 20 минут выдачи инет заказа … извините.. продавцы занимаются чем угодно но не продажами…
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Очень вежливый персонал, помогли выбрать технику Выбором доволен Цены пушка
1
Level 5 Local Expert
March 21, 2022
Уже несколько лет заказываю бытовую технику, электронику и расходные материалы в этом магазине. Удобно можно оплатить через счёт от организации. Доставка всегда вовремя и в согласованное время. Для постоянных клиентов руководитель найдёт вариант с дисконтом или бонусом. Рекомендую
2
2
Level 14 Local Expert
November 24, 2022
Делал возврат наушников через 5 дней, так как не подошли. Проблема была в том что очень сильно сдавливала амбушюра. Возврат оформили быстро, бонусы вернули моментально, сразу выбрал другие и в этот же час приобрёл. По сотрудникам могу сказать что перекладывают свои обязанности на других. И бывает через трёх сотрудников пройти что бы разобраться в интересующем вопросе. S477
1
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
Очень медленное обслуживание, простояли в очереди на возврат около пятидесяти минут. Сотрудник чуть сам не доломал товар, не зная, как им пользоваться, вовремя остановили.
Level 2 Local Expert
September 16, 2023
Посетила данный магазин 1.09. Хотела сделать возврат наушников, продавец за стойкой проявил не уважение к моей проблеме. Все долго и медленно. Проблема была не решена.
1
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2022
Сегодня делала покупки в магазине М.Видео на Малом 88 в зале было три-четыре покупателя, продавец ,милая девушка помогла мне выбрать фен. Пройдя на кассу, я столкнулась с хамоватыми недоброжелательными кассирами, а именно с Елизаветой и молодым человек к сожалению не знаю его имени. Они работали, так как будто уже обслужили миллион человек и их все так достали.... ценники в магазине не соответствуют представленным товаром. Не порекомендую именно этот магазин(
1
1
Level 3 Local Expert
September 8, 2024
Очень хочется поделать терпения и здоровья сотрудникам м видео
Level 25 Local Expert
March 8
Молодцы , хороший магазин, продавцы отменные.
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
Отличный персонал🌷 Все рассказали , объяснили )
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Ужас. Уважаемые руководители компании, платите достойную зарплату продовцам, чтобы они адекватно обслуживали клиентов. Позор вам, вы же лицо компании, рыба тухнет с головы. Я такого обслуживания ещё нигде не видела. Меня не нужно вылизывать. Просто показать технику. Утром покупала ноутбук в вашем магазине, мне элементарно не моги его включить дабы посмотреть на предмет работает он вообще или нет. Причем это не дешевая вещь. Настолько пофигистического облучения я ещё не встречала. Как платят так и работаем . Это прям на лбу написано у ваших продавцов.Вы там нармальные вообще в управлении??? Мы же все люди, ужасно конечно.
2
2
Level 3 Local Expert
July 19, 2022
18.07.2022г. заказала электрочайник по интернету. Пришло смс, что можно забрать в магазине на Малом пр. Оплатила товар, сразу обратив внимание продавца на рваную коробку. Мне ответили, что они ВСЕ такие... Чайник не проверяли, продавец сказала, чтобы я проверила дома. Я проверила... Вода выкипела в чайнике практически вся (почти целый чайник), и не чайник выключился. То есть, не работает автоотключение. Вернулась в магазин обменять на другой. Оказалось это очень большая проблема! В процессе разговора с продавцом-кассиром выяснилось,что это был единственный экземпляр с витрины. Другого нет, если менять, то надо заказывать, и для этого почему-то нужен мой паспорт! И заказ придет только через ТРИ дня! Либо вообще идите в другой магазин! И все это сказано таким хамским тоном, как будто я домой к этой мадам пришла и ее свободное время что-то от нее требую. Я считаю, если человек не может или не хочет работать в сфере обслуживания людей, то не надо мучить этим фактом ни себя, ни окружающих. Менять чайник буду из принципа. Он мне понравился. Но отзыв о работе сотрудников оставлю негативный. Ни одном другом магазине техники я такого не встречала. Если были проблемы с товаром, обменивали без проблем, и никогда паспорт не требовали. Жесть какая-то. Вместо радости от покупки получила неприятные впечатления на весь день...
1
2
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Забирала товар, купленный в интернет-магазине М.Видео. Отдел выдачи заказов работает четко и быстро. Спасибо 9YK* #МВМ
1
Level 5 Local Expert
March 15, 2024
350 продавцов на кассе пройдет мимо и никто не примет оплату. Постареешь, пока что-то купишь в этом магазине
Level 8 Local Expert
June 7, 2023
Сутки назад оплатила микроволновую печь с экспресс доставкой. В итоге не привезли. По горячей линии врут что отправлят запросы в магазин. В итоге ни звонка с магазина, ни денег за товар и за доставку, ни товар
1
Level 8 Local Expert
December 5, 2023
Очень неудобное расположение, негде парковаться. Выбор средний. В каких то отделах даже маленький выбор.
Level 6 Local Expert
January 19, 2024
Отказываются принимать бракованный товар, ссылаясь, что это должен делать специальный сотрудник, которого постоянно нет в магазине.
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Уже 40 минут стоим в очереди, чтобы сдать на ремонт товар по гарантии. Все работают очень медленно и никто ничего не знает👍🏻
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
Очередной раз убедилась, что в М.Видео продавцам все равно на покупателей. Они могут разговаривать между собой , они могут пройти неоднократно мимо тебя и не разу не подойдут. Наверно товар сам себя продаёт, а продавцы пришли отдохнуть. Удачного отдыха!
2
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Приятная атмосфера и всегда очень вежливые сотрудники 😌
Level 4 Local Expert
May 29, 2024
Хороший магазин, вежливые консультанты
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Купил планшет в кредит. Как выяснилось позже пропихнули некую услугу ПУШСМС за 1700р о которой умолчали.
1
Level 6 Local Expert
February 23, 2023
Если не хотите терять время, не идите туда. Мы простояли 20 минут чтобы купить телефон, никто так и не подошёл. Книгу жалоб дают с недвольными лицами и ещё хамят. Лучше до галереи доехать, там хотя бы покупателей уважают!
3
1
Level 16 Local Expert
December 29, 2021
В данном магазине обманывают клиентов, 28.12 зашла купить Яндекс станцию, к ней мне продали подписку на 2 года и как оказалось позже, внимание: забили позицию «услуга по наклеиванию пленки» 🤔 в почти 900рэ. Это я уже увидела дома в чеке. Стало немного не по себе, хотя продавец был максимально разговорчив и компетентен. 29.12 пришла вернуть всю покупку НО что бы вы думали. Данная «услуга» возврату не подлежит - смешно !!!! Подумала я! И подписка на 2 года тоже возврату не подлежит! Вернула я только станцию. Вот так я оплатила не нужные мне услуги! И на 1500 тр ушла в минус ! Обидно до слёз!!!! Но продавцам максимально все равно, они продали то что им нужно продать выполнив свой план! ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ ПЕРЕД УХОДОМ!!!! Продавец ещё и старший : Засухин Данил Васильевич Вообщем вам должно быть стыдно, что у вас работают такие сотрудники!!!! Сотрудники которые обманывают !!!
2
2
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, хороший кэшбэк и бонусы при покупке. #MBMA!KF
3
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2021
9.12.21 я посетила магазин м.видео по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-т,д.88 с целью приобрести кофе в капсулах. При наличии данного товара на полке магазина, к моему большому сожалению, я так и не смогла его приобрести. Подойдя к кассе, сотрудник Алексей Малышев, НЕ поприветствовав, отсканировав товар спросил номер телефона. В магазине было достаточно шумно, но при этом данный сотрудник достаточно в грубой форме сказал, что не слышит меня и это моя вина, что тихо говорю. Далее на мой вопрос о бонусах, сказал что на кассе их списать не возможно и что с 1-ого числа произошли изменения. На мой вопрос где я могу узнать более подробно как теперь списываются бонусы, сотрудник, хочу заметить представитель компании, сказал ,что не знает. Я совершила находясь в магазине звонок в колл центр, где сотрудник колл центра был приветлив и рассказал мне все возможные способы и порекомендовал сделать заказ через приложение с применением бонуса и на кассе оплатить его любым удобным для меня способом. Я так и сделала. Подойдя снова к Алексею Малышеву проинформировала сотрудника, что сделала онлайн заказ на товар имеющийся в наличие и хотела бы его забрать. На что Алексей Малышев сказал, что ему от моего интернет заказа не горячо не холодно и ждать его буду 40 минут! На мой вопрос о том почему продавец не проинформировал меня о том что у меня все же есть возможность списать бонусы, продавец максимально по хамски ответил ,что он не консультант, а сотрудник торгового зала и все что касается интернет заказов к нему не относиться. Дальнейший разговор ни к чему не привел, я как клиент стоящий перед продавцом в торговом зале в руках которого был товар необходимый мне, так и не смогла приобрести его. Считаю данный инцидент произошел из-за некомпетентности Алексея Малышева, грубое, хамское отношение работника магазина к клиенту. Осталась ли довольна посещением магазина М.Видео-нет Готова ли я еще вернуться в магазин М.Видео-нет Готова ли я порекомендовать знакомым магазин М.Видео-нет
5
1
Level 6 Local Expert
January 25
Больше не покупаю в этом магазине, торговая политика вызывает много вопросов.