M Video

4.1

631 rating

Rate this place

Ирина К.

Level 16 Local Expert

В данном магазине обманывают клиентов, 28.12 зашла купить Яндекс станцию, к ней мне продали подписку на 2 года и как оказалось позже, внимание: забили позицию «услуга по наклеиванию пленки» 🤔 в почти 900рэ. Это я уже увидела дома в чеке. Стало немного не по себе, хотя продавец был максимально разговорчив и компетентен. 29.12 пришла вернуть всю покупку НО что бы вы думали. Данная «услуга» возврату не подлежит - смешно !!!! Подумала я! И подписка на 2 года тоже возврату не подлежит! Вернула я только станцию. Вот так я оплатила не нужные мне услуги! И на 1500 тр ушла в минус ! Обидно до слёз!!!! Но продавцам максимально все равно, они продали то что им нужно продать выполнив свой план! ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ ПЕРЕД УХОДОМ!!!! Продавец ещё и старший : Засухин Данил Васильевич Вообщем вам должно быть стыдно, что у вас работают такие сотрудники!!!! Сотрудники которые обманывают !!!

Show business's response

Роман Сергеев

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, вежливый персонал, хороший кэшбэк и бонусы при покупке. #MBMA!KF

Прохожий

Level 6 Local Expert

Больше не покупаю в этом магазине, торговая политика вызывает много вопросов.

Show business's response

Эмма Королева

Level 3 Local Expert

9.12.21 я посетила магазин м.видео по адресу г. Санкт-Петербург, Малый пр-т,д.88 с целью приобрести кофе в капсулах. При наличии данного товара на полке магазина, к моему большому сожалению, я так и не смогла его приобрести. Подойдя к кассе, сотрудник Алексей Малышев, НЕ поприветствовав, отсканировав товар спросил номер телефона. В магазине было достаточно шумно, но при этом данный сотрудник достаточно в грубой форме сказал, что не слышит меня и это моя вина, что тихо говорю. Далее на мой вопрос о бонусах, сказал что на кассе их списать не возможно и что с 1-ого числа произошли изменения. На мой вопрос где я могу узнать более подробно как теперь списываются бонусы, сотрудник, хочу заметить представитель компании, сказал ,что не знает. Я совершила находясь в магазине звонок в колл центр, где сотрудник колл центра был приветлив и рассказал мне все возможные способы и порекомендовал сделать заказ через приложение с применением бонуса и на кассе оплатить его любым удобным для меня способом. Я так и сделала. Подойдя снова к Алексею Малышеву проинформировала сотрудника, что сделала онлайн заказ на товар имеющийся в наличие и хотела бы его забрать. На что Алексей Малышев сказал, что ему от моего интернет заказа не горячо не холодно и ждать его буду 40 минут! На мой вопрос о том почему продавец не проинформировал меня о том что у меня все же есть возможность списать бонусы, продавец максимально по хамски ответил ,что он не консультант, а сотрудник торгового зала и все что касается интернет заказов к нему не относиться. Дальнейший разговор ни к чему не привел, я как клиент стоящий перед продавцом в торговом зале в руках которого был товар необходимый мне, так и не смогла приобрести его. Считаю данный инцидент произошел из-за некомпетентности Алексея Малышева, грубое, хамское отношение работника магазина к клиенту. Осталась ли довольна посещением магазина М.Видео-нет Готова ли я еще вернуться в магазин М.Видео-нет Готова ли я порекомендовать знакомым магазин М.Видео-нет

Show business's response

Алина Мусалимова

Level 3 Local Expert

Несколько раз забирала здесь заказы, сотрудники отзывчивые и вежливые! Большое разнообразие товаров. Рекомендую! Код для отзыва: 985N

Алекс Роуд

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Отец решил сделать моей жене подарок на говый год. Сделал заказ оплатил. Переслал смс с информацией как забрать заказ: Заказ 20139629** ждёт вас в магазине: Малый пр-т, д.88 литера А до 07.01.2022. Чтобы его получить, откройте ссылку http://s.mvideo.ru/*** и отсканируйте штрих-код на терминале электронной очереди. Хорошо. Пошли с женой получать заказ. Нашли терминал пропикали пинкод. На табло высвечивается "проходите в зону выдачи" мы пошли. Стоим 15 минут никто не выходит. Нашли мальчика который пробежал мимо он сказал что нужно подойти на кассу. На вопрос зачем он не ответил. Хорошо, подходим к кассе а там никого нету. Минут через 5 выходит девушка. И не слышит что к ней обращатся жена. Достучались до неё отдали ей талончик. И она заявляет что нужен паспорт того кто делал заказ.. ЧТО???? Напомню что в смс никаких паспортов не нужно только штрих код. 2й вариант сказать 4 последних цифры карты с которых делался заказ... Что за бред??? Напомню это подарок. Откуда я знаю его номер карты ? И вообще это меня волновать не должно. Покупка оплачена . Номер заказа и штрих код у меня есть . И я не могу забрать заказ ???? М видео вы в своём уме??? Нигде ни в каких магазинах этого бреда я не встречал. Отказались от заказа и больше никогда не будем покупать у вас технику. В том числе эльдорадо. Этот случай заставил задуматься. Ах да бонусами можно оплатить 50% стоимости Бонусов отца было 2500 Заказ 3199 Скидка с заказа 353 рубля ???? 50% ну ну ... даже на это решили закрыть глаза но зря. 30 минут жизни в пустую с учётом того что заказ сделан на позицию которая находилась в магазине. На полке .... Я мог просто взять с полки товар и пробить на кассе.. 3 минуты .... без паспортов . 4х цифр. И так далее. Не советую. У конкурентов на много быстрее лучше и адекватнее. P.s. в скринах продолжение отзыва там интерксно)

Show business's response

Sergio

Level 5 Local Expert

к магазину нет претензий, но попадается персонал которому мягко говоря нужно сделать или очень углубленый тренинг по работе с клиентами или прощаться с такими сотрудниками, яркий пример малышев алексей николаевич, этого человека просто категорически противопоказано допускать общаться с клиентами! очень рекомендую руководству обратить особое внимание на этого сотрудника

Show business's response

Филипп Наследов

Level 17 Local Expert

Ребят, не стоит тратить свое время на этот магазин, здесь вечно нет нужных товаров. Рекомендую ехать сразу на техноложку, тем более она круглосуточная.

Show business's response

Mikhail Craselinov

Level 10 Local Expert

Куча дешёвых комплектующих для пк на полках. И самое грустное - раздел пк есть, а термопасты нет. Как так? Позор.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Продукция в МВидео мне нравится, много покупаю у них. Но обслуживающий персонал, во всяком случае, именно в Шкиперском Молле - просто ужас. Парни продавцы общаются между собой в зале матом, хохочут. Продают и советуют, видимо, только то, от чего им больше идет баллов. Последний раз пришла, попросила посмотреть определенную модель утюга не с витрины, хотела купить. Мальчик-продавец начал меня буквально допрашивать, почему именно эта модель, не хочу ли я другую,и не в корректной,а прямо в агрессивной форме. Руководство,обучайте своих сотрудников не таким агрессивным продажам, после этого отпало окончательное желание к вам приходить.

Show business's response

Егор Сумароков

Level 21 Local Expert

Есть смысл ехать только, если что-то сразу забрать хотите.

Show business's response

Ирина Токарева

Level 15 Local Expert

Отличный магазин .Вежливый и внимательный персонал всегда помогут и подскажут .Товар хорошего качества .Цены как и везде в сети нормальные .

Андрей Г.

Level 5 Local Expert

Продавцы не заинтересованы в продаже. 3 раза обратились к сотрудникам с просьбой проконсультировать по детским часам. Они упорно смотрели в компьютер и занимались какими-то другими делами. В результате сделал покупку в другом магазине

Show business's response

𝖘𝖉𝖟𝖎𝖝𝖐𝖎𝖑𝖑

Level 3 Local Expert

Прекрасное место, качество товара на высшем уровне

Эдуард Загидуллин

Level 5 Local Expert

Просто ужасно! Заказывали монитор 19.08 «экспресс» доставкой на 20.08 17-19 В итоге поддержка ничем помочь не может,горячая линия по телефону это вообще отдельная тема,какие-то смешки и звуки чокающихся стаканов у них на фоне Заказ оплачен онлайн,а товара так и нет:)

Show business's response

Алена Голубева

Level 14 Local Expert

Всегда очень долго на кассе. Консультанты все странные. Ни когда не понимаю почему так долго...Техника обычна, выбор как везде. Не удобное расположение, если покупать, что-то большое без доставки то или по эскалатору с третьего этажа или в небольшой лифт в другом конце ТРЦ. Маленькая парковка, вечно забитая.

Show business's response

Катерина Пуслис

Level 11 Local Expert

Выбор хороший, но (!): 1. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что проконсультировать никто не может, просто не найти человека. 2. Если остался один товар на витрине и ты готов его забрать, то: -он БЕЗ упаковки. «Мы можем положить его в пакет». Интересно, как большой телевизор класть в пакет? Как его пакет защитит пока вы его везёте? - скидку за все это: товар пыльный, товар без упаковки и он последний - дать не могут. Я была готова забрать здесь и сейчас, если бы мне дали за пыльную мультиварку хотя бы скидку, раз уж коробки нет на товары на витрине. Но увы. Пойду в другой магазин, естественно, где клиентоориентированность развита. Просто заказать на сайте и я могу и ждать несколько дней.

Show business's response

Игорь П.

Level 5 Local Expert

Не заказывайте доставку в данном магазине!! Я оплатил и оформил доставку на посудомоечную машину на пятницу с 16 до 22. Мне пришла смс, что товар передан, ожидайте курьера. Прождал до 23, звоню, оператор говорит что до курьера не дозвониться, ожидайте звонка завтра утром обязательно перезвонят, сейчас уже почти 12 субботы, никто не звонит и заказа моего нет. Звоню ещё раз оператору, опять обещают что перезвонят и решат вопрос, но тишина. Очень плохое впечатление о компании из за доставки, хотя товара купил в М.Видео уже очень много.

Show business's response

Андриян Юзу

Level 7 Local Expert

Нет в наличии ничего ужасно. Телефон есть но он на складе показать не могу пока не оплатите . Я не могу посмотреть телефон пока не оплачу ?

Show business's response

Антон ц

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин! Хотел купить в данном магазине накладные наушники, специально поехал в магазин, а не заказывал через интернет, что бы примерить определенную модель! Но к сожалению был неприятно удивлён! Не дали проверить товар перед покупкой! Консультант и администратор в один голос заявляли мне что сначало надо купить! Нарушение законов и прав человека! Осталось ужасное впечатление от посещения этого магазина! Пойду тратить свои деньги в другом магазине!

Show business's response

MaxBaushev

Level 9 Local Expert

Отличный магазин! Рядом (по пути) магазин спортмастер)! Отзывчивые сотрудники, без проблем сделают ручку из скотча к коробке, даже предложат товар до машины донести! Уровень!

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Не самый лучший магазин сети М.Видео. Интернет заказ оформить сюда, чтобы забрать можно, но за консультацией лучше идти в другой магазин М.Видео. Очень навязывают. Пытаются продать "лишние услуги", выдать желаемое за действительное. Выбор довольно-таки скромный, если сравнивать с другими магазинами сети М.Видео. Своим бы знакомым не порекомендовал.

Show business's response

roman s.

Level 3 Local Expert

Продавец Татьяна Калинова в Шкиперском моле - наш онлайн-заказ обслужила быстро, помогла набрать номер заказа на дисплее, доходчиво объяснила особенности товара, предложила ряд сопутствующих товаров. Оставила у нас с женой очень хорошее впечатление от магазина. Написал отзыв с чувством благодарности к ней.

Иван Сергеевич

Level 6 Local Expert

Выбор есть. Если что то надо индивидуально можно сделать заказ!

Дарья К.

Level 5 Local Expert

1 продавец на весь магазин

Show business's response

Сергей В.

Level 4 Local Expert

01.03.2022 в 11 часов утра зашёл в магазин, нужного товара сам найти не смог, ни одного консультанта в торговом зале не было, только на кассе, очередь на которой мягко говоря двигалась не быстро. Так и не дождался никого и ушёл ни с чем. Только зря потратил свое время.

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Широкий ассортимент, вежливый персонал👍

Галина Федорова

Level 2 Local Expert

Оооооочень всё понравилось! Сотрудники молодцы!

Alex R

Level 12 Local Expert

Большой выбор, но дорого!

Show business's response

Андрей

Level 16 Local Expert

При выборе товара продавцы не докучают навязчивым вниманием, что позволяет спокойно все посмотреть и подобрать тот товар, который наиболее подходит. Да и при оформлении покупки продавец старается ответить на все возникающие вопросы. Доброжелательное отношение со стороны сотрудников магазина от консультации и до оплаты.

kukifox

Level 9 Local Expert

Не очень широкий ассортимент, но много позиций доступно под заказ. Персонал приятен и вежлив, правда, немногочисленен. Миссия "Найти продавца" может оказаться невыполнимой. Особенно хочу отметить работу кассиров и сервисной зоны — девчонки действительно знают что делают, а не хлопают глазками и зовут на помощь.

Леонид Б.

Level 3 Local Expert

Продавец Малышев Алексей не умеет общаться с покупателями. Повышает голос, провоцирует на конфликт. Ни в смс, ни на странице заказа в приложении нет информации, что для получения нужен документ. Не смог получить заказ, отменил.

Show business's response

Сергей Логашев

Level 9 Local Expert

Отсутствует товар, хотя на сайте показывает что он есть. На стенде товар невозможно идентифицировать по названию или штрих-коду. Продавцы заняты своими гаддетами, а не покупателями

Show business's response

k50nyk

Level 5 Local Expert

Менеджер мвидео (шкиперский мол) Засукин - пример отвратительного отношения и обслуживания клиентов. Таких сотрудников, которые хамят и растягивают процесс выдачи до получаса, гнать в шею надо, тогда и покупателей прибавиться. А так нет никакого желания приобретать что-либо в магазине из рук подобного неадекватного гражданина.

Илья О.

Level 8 Local Expert

Ждал консультанта 20 минут

Show business's response

Level 5 Local Expert

Квалифицированный персонал 737314 #МВМ

Дмитрий Кривелев

Level 2 Local Expert

Безобразная организация работ; не в первый раз сталкиваюсь. Заказал Цифровую фоторамку, оказалось- витринный товар, нужно ехать в Жемчужную Плазу ( с Васильевского острова, к 10-00!). Минут двадцать не могли найти мой заказ №1524689153, за которым приглашали в СМС; втроем искали. Нашли, пять минут искали тряпочку- протереть заляпанный экран. После этого пять минут ушли на поиски зарядного устройства, чтобы проверить товар; так и не нашли. Потерял два часа времени, даже "Извините" не услышал. Славное местечко!!!

Show business's response

Валентина Кондакова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на выдаче товара и на стойке информации отвратительное!. Товар выдали в равной коробке, КАКАЯ ЕСТЬ - был ответ. Спасибо продавцу в зале, помог с выбором товара.

Show business's response

Евгений Зайцев

Level 6 Local Expert

Покупал машину SIEMENS TI301209RW в магазине на Малом проспекте 88 лит А (M. Видео) 28 декабря 2019 года за 25 000 рублей. Родителям на Новый год. Первого числа после вскрытия упаковки и проверки машины, сразу же обнаружили брак – не вынимается заварочный блок! 2 января 2020 года, на третий день после покупки, доставляли сами не смотря на массу более 5 кг. Не выпили ни одной чашки кофе. Принимал сотрудник магазина: сервис - инженер, после часа проверок подтвердил неисправность, отсутствие возможности эксплуатировать аппарат по назначению. Мы составили заявление, описали ситуацию, заявление приняли сотрудники магазина, звали для этого старшего менеджере, поставили фирменную печать, подписали документ. Мы потребовали возврата денег, такой же машины в наличии не оказалось. Сюрприза не получилось, настроение было испорчено. Через 5 дней с нами связались и сказали, что сделали проверку и выяснили, что кофе машина исправна! Составили ответ на мое заявление, подтвердили в письменном виде. На проверку меня не звали, хотя я просил это сделать. Вынуждены были обратиться в суд, там была назначена независимая экспертиза, разумеется, именно там, где просил МВидео. На эту экспертизу я уже был приглашен, но на очевидные недостатки эксперт внимания не обращал. Да и толку уже, после проведенной без меня проверки и многомесячного нахождения машины у них! С момента покупки прошло 11 месяцев, суд, переносы из-за пандемии, а мы без денег и машины. После последнего заседания судья сообщил, что от меня теперь требуют 16 500 рублей за независимую экспертизу. Ни на одно из судебных заседаний магазин не явился, на экспертизу тоже. Ждём последнего заседания. Больше ни ногой в этот магазин. Если есть юристы буду благодарен за помощь и рекомендации!

Руслан Кажемский

Level 12 Local Expert

08.04.21г. Передаю привет "консультанту" Малышеву Алексею, который (извиняюсь за выражение) обгадил с ног до головы покупаемый товар, а именно телевизор Novex NWX-24H121MSY. По его "объективному" мнению: 1) это ... не проработает и месяца, а когда сломается, то ничего МЫ с ним не сделаем. Сервисных центров нет и не существует. 2) это просто дешёвый китайский хлам и не нужно его покупать. Я пришёл за интернет-заказом, а не за вливание мусора в уши. Господа из М-Видео, просветите своих "консультантантов", по чьему заказу собираются в Витебске телевизоры марки Novex и где их ремонтируют.

Show business's response

сергей кочерыгин

Level 13 Local Expert

Сеть в целом хорошая. Пользуюсь давно и с удовольствием. Но в этом небольшом магазине(по меркам М-Видео) слишком навязчивые продавцы

Milos Talovic

Level 2 Local Expert

20 мин искал людей. Никого не было...После 20 минут ели ели нашел молодого человека...Спросил его помочь мне найти вещь которая мне нужна было, очень непрофессиональный подход ничего полезного не сказал. Потом опять 20 минут подходил к людям все говорили подойдем подойдем....конечно не подошли...Единственный кто был от помощи это охранник который вместе со мной пытался найти кого-то но никто не хотел подойти....Не советую ходить в этот магазин никому

Show business's response

Говоров Сергей

Level 9 Local Expert

1. Терминал - что?! О.о Я должен ввести нцать цифр клацая в супер тормозящий экран, закреплённый в железную коробку, на тоненькой ножке с основанием в лучших традициях русской инженерии. Он шатается просто от сквозняков, перманентно. А когда в него тыкаешь это прям в игру на ловкость 👍 2. Я простоял в очереди +/- 20 минут рассматривая на левой половине экрана свой номер пациента. В правую половину он так и не перешёл. Просто.. все очистилось 😂 На мое лёгкое "че*ля?" через 5 минут таки получил ответ "а ваш заказ не получен ещё, прДИите через час". 3. Как уже матёрый клиент, я справился почти быстро с конкурсом на ловкость. Талончик получен. Иииии.... Все тот же матёрый менеджер третьего окошка предложил мне оплатить 18+ тысяч . А заказывал я лампочку с оплатой 695рублей которую собственно терминал мне при вводе нцатизначного номера заказа и "озвучил". Лампочку я таки получил. Десять минут позора с нотками наезда неправильно-указан-номер-заказа (читать как вЫ-не-то-вбили-в-наш-маятник-прогресса) при том что терминал таки верно показал состав заказа. Расспросив мой номер телефона, имя, фамилию, а потом и отчество, моя лампочка была найдена. При всем этом мракобесии пару месяцев назад я приобрёл просто в шоуруме посудомойку с установкой - только приятные воспоминания. Ну может если вспомнить и были какие-то походы по залу туда сюда с бумажками "оплатите туда" "получите вон там" но в целом норма

Anonymous review

ПРОВЕРЯЙТЕ ТЕХНИКУ ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ ВО ВКЛЮЧЕННОМ СОСТОЯНИИ!!! Купил ТВ LG 49NANO816NA 19.10.2020 в M-Video по адресу Спб, Малый проспект 88 литера А стоимостью 41654 руб, заказал доставку на дом. ТВ был доставлен 21.10.2020 в коробке без видимых признаков вскрытия. Во время покупки в магазине товар не был предъявлен во включенном состоянии, так как доставка его планировалась со склада. В квартире экспедитор также торопился и заверил меня, что в случае любых дефектов компания заменит ТВ на новый без проблем в течение 2-х недель. Пришлось убедиться на собственном опыте, что это не соответствует действительности и в случае механического повреждения, например матрицы, МАГАЗИН ТОВАР НЕ ЗАМЕНИТ И НАДЕЯТЬСЯ НА ЧУДО БЕЗПОЛЕЗНО!!!. Экспертиза будет в любом случае на стороне магазина, а Вам останется только посчитать убытки. Не понравилось так же то, что ТВ был возвращен лично мной в магазин 28.10.2020 по договоренности с магазином, заключение экспертизы датировано 20.11.2020 и с этого момента магазин полностью игнорировал мои запросы как по электронной почте, так и по Whats App. Я был поставлен в известность о результатах экспертизы только после приезда в магазин 04.12.2020. Телевизор был возвращен мне после экспертизы 05.12.2020. Из вышеуказанного следует, что магазин заинтересован только продать товар, но никак не нести ответственность за качество товара в дальнейшем. Такие вот фактические реалии, на которые советую покупателям обратить внимание. Результат экспертизы гласит "ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ", соответственно вины магазина нет, по умолчанию повреждение матрицы полностью лежит на покупателе товара, т.е единственное место, где могло произойти повреждение телевизора - это его жилище, но никак ни во время хранения на складе, ни во время транспортировок. НИГДЕ!

Show business's response

Anonymous review

Покупала несколько покупок в данном магазине. Ужасный персонал, абсолютная некомпетентность и безразличие в глазах, последние 3 раза покупки сопровождались скандалами, к сожалению, это единственный магазин подобного рода на ВО( Последний раз 21.12.20 пришла купить телефон ребёнку, спросила характеристики у продавца на Самсунг А11, так как в Самсунгах ничего не понимаю. Продавец открыл интернет и стал мне их перечислять, на мои вопросы ответить не смог, я спросила есть ли в другом цвете, он мне ответил, что нет, но я увидела телефон рядом. Телефон был только на ветчине, я попросила скидку, мне отказались её давать, так как есть телефон такой в Мвидео г. Выборга🙈 А потом мне сказали, что я могу купить телефон в другом месте🤷‍♀️ Я так и сделала! Купила телефон в Связном на Приморской, где мне дали чехол в подарок, стекло! При этом не заглядывали в гаджеты и рассказали про телефон все, рекомендую!!! В Мвидео больше не пойду!!!!

Алексей Ж.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, все проблемы сразу решались и буду посещать далее. 97BF

Алексей Е.

Level 3 Local Expert

Крайне хамское поведение сотрудников данного магазина ! Сегодня 22,06.2021. Пришел забрать свой интернет заказ, но мне его не выдали ! Я попросил помочь разобраться в ситуации на что мне ответили ! Цитирую " Я даже объяснять на буду, разбирайся сам" это хамское наплевательское поведение к клиенту не должно быть так просто оставлено без внимания!

Show business's response

Алекс

Level 24 Local Expert

Не самые компетентные продавцы (один, особенно)

Show business's response

Пашка

Level 4 Local Expert

Не ходите в этот магазин если вам дорого ваше время!!! Всегда нет продавцов у кого можно спросить информацию по тому или иному товару! Вечером 05.11.2020 пол часа стоял ждал консультанта, в итоге один сказал что сейчас подойду и ушел(больше не приходил). Зато на выходе из магазина за прилавком стояли два продавца. Один из них помогал с телефоном, а второй просто стоял рядом. Когда задали вопрос что могут ли помочь, один из них сказал что мы очень заняты и продолжил стоять "руки в брюки".

Show business's response

Анастасия Первак

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин, никакого обслуживания, ждали продавцов минут 20.

Show business's response

M Video

335 reviews