M Video
197 reviews
December 6, 2024
Отличный большой магазин.Очень большой ассортимент техники и комплектующих.Большой выбор комплектующих,довольно уважительные продавцы Чистота и есть скидки.Если первый раз загружаешь приложение.500 бонусов равняется 500 руб будет вам скидка
February 24
Все таки есть минусы: консультанты уставшие и их мало, всем безразлично что ты хочешь купить и есть ли лучше товар или нет исходя из твоего выбора! Думаю это из-за того что их мало, а те кто есть устают!
Ассортимент слабый, что покупал то все приходило из склада и надо ждать!
По поводу возвратов исходя из того что я в М.Видео почти частый гость то возврат сейчас крайне некомфортный! 10 дн, товар идет на экспертизу! Раньше заявление написал и отдал или поменял, сейчас геморрой!
Возврат отдали мелочью причем пару сотен тыщ рублей было вечером-крайне неудобно! При этом я оплачивал картой!
Покупателям советую обращать внимание на чек! Есть недобросовестные продавцы которые пишут что им выгодно а не что по факту..я из тех кто чек не смотрит а только на цену((( (это произошло не в этом магазине, а возврат в этом и мне не получилось доказать что был безнал, хотя оператор подтвердил безнал)
#t2rk9
September 18, 2024
Добрый день!
02.09.2024 В магазине М.Видео по адресу ТЦ Орбион, Западная, 180, Новоивановское, Московская обл., столкнулся с некомпетентностью вашего сотрудника.
На стойке возврата товара, подошел к сотруднику, который был без бейджа и без корпоративной одежды. На мой вопрос, кто занимается вопросами товаров ненадлежащего качества, утвердительно ответил - Я. В процессе разговора узнал что разговариваю с заместителем директора магазина. Был возмущен, когда узнал , что Заместитель директора Николаев Илья Сергеевич, не знает законов РФ, а именно ОЗПП. Так же в момент диалога, за стойку зашел охранник магазина со своим мнение, которого точно не должно быть при разговоре с покупателями. Николаев Илья Сергеевич, утверждал, на возврат денежных средств по товару ненадлежащего качества, я могу расчитывать только в срок 14 дней со дня покупки. Навязывал услуги ремонта и постоянно говорил мне о том, что я по закону обязан ждать 45 дней для решения данной ситуации. Это полностью противоречит моим законным требованиям! Находился там в период с 18.55 - 19.20. Прошу посмотреть видеокамеры, послушать наш диалог, и убедиться , что на должность заместителя директора работает некомпетентный человек ! Работа таких сотрудников ставит под угрозу Вашу репутацию, а также может добавить проблем с законом вашей компании. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и дать мне Ваш ответ на произошедшую ситуацию! Так же прошу дать мне ответ, на претензию, отправленную на почту 24@mvideo.ru
С уважением, ваш покупатель Иванников Кирилл Сергеевич.
P.S. Никто на жалобу так и не ответил, писал и на почту и в ВК и в телеграмм.
Помните , если у вас что то случится, на вас просто перестанут обращать внимание! А я иду в суд !
1
1
January 9
Магазин как магазин, ничем от других М видео не отличается, Видимо ушлость у них по всей сети. Надо было ребенку на телефон наклеить защитное стекло. Спросили сколько будет стоить. Ответ 2000 рублей. Ну ладно, что делать, пробили, наклеели. При чем когда пробивали, дали чек с кодом и сказали, что в подарок к стеклу идет подписка на Литресс. Ладно, ребёнок много читает, пригодится. Дома решили просмотреть чек. Что мы имеем. 1. Услуги по изготовлению и наклейке пленки 899 руб; 1. Услуги по изготовлению и наклейке плёнки. Наклейка плёнки 100 руб. И о чудо Подписка на книги. Подписка Литресс МВидео-Эльдорадо 12 мес - 1000 рублей. То есть за Мои же деньги, мне подарили подписку. Спасибо большое за подарок. И самое интересное что там какие-то мифические скидки прописаны в чеке. Все чудесатее и чудесатее.
November 16, 2024
Добрый день!
Мною был куплен 5.11.2024 смартфон. Обнаружив недостатки 7.11.2024 было написано заявление на возврат денежных средств в соответствии со статьей 22 ЗоЗПП. По истечении 10 дней обратился в данный магазин с уточнением информации по срокам проверки и возврата денежных средств. В ответ услышал, что они понятия не имеют где мой товар, сроки проверки 20-45 дней. На мои доводы отом, что нужно отделять муз от котлет и был послан подальше. Разговаривал с руководителем Ильей. Никому не рекомендую посещения данного магазина. Сотрудники хамы, не воспитаны и их компетенции не соответствуют занимающим должностям.
1
February 7
Продавец консультант Сергей нахамил трёи покупателям при мне. Пожилой дедушка стоял, спрашивал о фенах, спросил мощность и спросл разницу между двумя фенами, на что Сергей ответил, пишу дословно: «Понимаете, я их не собираю, я их просто продаю». Я считаю это некомпитентное отношение к покупателям. Далее спросил у него молодой человек какой фен лучше и какой выгоднее взять, где больше насадок. На что Сергей начал мешкаться и сказал, что не знает и так сразу не скажет. Тогда какой толк от вашего Сергея если я тоже могу посмотреть в описании товара его свойства без вашего Сергея? Третий раз уже стояла я со своими молодым человеком и мы шутили, что нужно взять чек а4 листочка. Он подслушал и высмеял меня своим чеком в формате а4 и еще посмеялся потом, предложид сделать, я отказалась, так как неожидала, чо меня подслушали. В общем, такие консультанты отталкивают приходить.
September 21, 2024
Сделал заказ на 150 тыс за неделю до запланированной даты получения. В заказе было написано, что заказ можно получить в магазине, начиная с 30.08 24, но заказ доставлен не был, чем крайне подвели меня.
Дополняю отзыв:
М.видео прокомментировало отзыв, написав просьбу направить описание проблемы в телеграмм. Отправил. Тишина уже несколько недель. К сожалению, до "нуля" оценку нельзя снизить..
1
February 25
Нормальный магазин электроники и бытовой техники. Бывает чего-то нет, но легко заказать самовывоз. Ребята отзывчивые работают.
August 27, 2024
Очень хороший выбор и скидки . Вежливый персонал , помогут , подскажут . Есть доставка - это очень удобно . Рекомендую . Данным магазином пользуюсь постоянно .
December 27, 2024
Отвратительная система! Заказала телефон 24.12.24, написано было доставка 28.12.24, 26.12.24 заказ отменен. Звоню в тех поддержку, создают снова заказ, на другой адрес на Можайском шоссе. Сейчас захожу в приложение, снова отменен заказ. По итогу ни подарка, ни денег, так как они висят где-то в банке🙌🏻
Как выяснилось, «на сайте иногда может быть информация неправильно указана». А зачем сайт тогда нужен?
October 16, 2024
Все сроки доставки заказа прошли, в чате никто не отвечает, что с моим заказом, товар уже исчез из наличия. Но заказ можно сделать только при полной предоплате. Ни денег, ни товара. Понятно, что я могу отказаться от заказа и вернуть деньги. Но время упущено😑.
1
June 10, 2024
Периодически приходится покупать в этом магазине товары. Так как это ближайший магазин. Магазин маленький, выбор соответственно никакой. Сотрудники особо работать не хотят. Недавно покупала весы, сотрудник, который «помогал» с выбором, ничего не знает о товарах, только, если найдет и прочитает информацию в приложение. Через несколько дней забирала другой заказ, простояла минут 10 у кассы, пришлось напомнить о своем присутствии сотрудникам, которые все это время обсуждали график работы. При этом еще остались недовольны, что я их отвлекла.
1
August 2, 2023
Очень приятно было посетить этот магазин! У них действительно замечательное обслуживание - вежливые и увлеченные сотрудники, которые всегда рады проконсультировать и помочь с выбором бытовой техники. Атмосфера в магазине теплая и дружелюбная, что сразу создает приятное впечатление.
November 7, 2023
Грамотные и отзывчивые консультанты. Все рассказали показали. Большой выбор техники. Есть очень бюджетная техника. Немноголюдно. Удобная транспортная доступность. Хорошая парковка. 565628 #МВМ
1
May 20, 2023
Проживаю в области, поэтому транспортная доступность торговой точки в приоритете. Этот магазин расположен очень удачно. Прямо с ж.д. платформы по крытому переходу попадаешь в Т.Ц., где он и располагается.
Магазин довольно крупный, ассортимент достаточный. Чего нет на витрине можно выбрать, заказать онлайн и получить здесь же. Находиться в магазине комфортно. Чисто, светло. Зона выдачи заказов: ребята работают без лишней суеты, но оперативно и вежливо.
Помимо адекватной ценовой политики в М.Видео существует привлекательная бонусная программа. Поэтому среди немногочисленных торговых сетей, где я приобретаю бытовую технику, присутствует и эта.
3NE!
#МВМ
3
August 6, 2024
Часто делаю заказы по интернету - для меня это очень удобный магазин. Никогда нет очереди, на получение товаров трачу 5 минут. Продавцы вежливые, обслуживание быстрое. Предлагают купить аксессуары со скидкой при выкупе заказа - сама об этой опции иногда забываю. ZsLvi #МВМ
March 22, 2023
Самое лучшее в покупке товара это, когда приятное обслуживание. В этом магазине все замечательно!
Вежливые сотрудники, которые увлечены темой бытовой техники, все расскажут. Очень уютная дружественная атмосфера.
Желаю сотрудникам успехов и заработать много денег, а руководству поощрить работу своих сотрудников премией! :)))
3
1
February 27, 2024
Магазин расположен рядом со станцией МЦД Сколково, и это очень удобно. Пользуюсь приложением, оформляю доставку товаров в этот магазин. Сегодня время ожидания получения интернет-заказа после оформления талона составило всего секунд 10-15! Удобно… 5694802019 #МВМ
1
July 25, 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники!
На любой вопрос, ответа нет, либо на отвали...
Была проблема в заполнении анкеты на кредит, исправить никто не смог. Но если купим страховку, исправить смогут)
Руководитель даже не подошел, хотя ждали мы 20 минут.
В итоге купили в другом М Видео.
May 12, 2023
Великолепный магазин. Персонал приветлив, услужлив, всегда проконсультируют. В магазине чисто и опрятно, что вдвойне приятно. Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение магазина.
D&MT #MBM
1
December 21, 2024
По гарантии не поменяли товар. Не советую покупать любые зарядки. Дольше 2 месяцев не живут, по гарантии не меняют
February 14, 2024
Удобное расположение магазина, можно зайти до работы или после. Заказываю в приложении, а забираю заказ здесь, обслуживание быстрое, вежливые консультанты. 3649875840 #МВМ
May 17, 2023
Магазин довольно большой, чистый и не зашарпанный, расположен удобно для меня. Забирал там только интернет заказы неоднократно, все проходило оперативно. К консультантам обращаться не доводилось. В целом впечатления положительные от посещений магазина. FvdD #МВМ
3
November 27, 2022
Меня очень порадовал магазин, забирала там интернет заказ, все прошло очень быстро, без промедлений, улыбчивые девочки отдали заказ, что раз поблагодарили, вообщем приятно было посетить такой магазин, мой супруг тоже там частый покупатель, товар расположен удобно, все на виду и легко найти то, что необходимо! Магазин очень светлый и чистый, при нынешних погодных условиях это очень приятно!) WAF2
1
3
May 23, 2023
Удобное расположение
Компетентные сотрудники
Магазин небольшой, в сравнении с другими, но дежурный ассортимент присутствует
Много техники с большой скидкой, на сайте этих скидок не выкладывают
Всё, что покупаю на сайте, получаю здесь. Поставил четвёрку, потому что открывается поздно. А так всё хорошо))) *QTN #МВМ
2
1
November 2, 2023
02.11.2023г. пришли в магазин приобрести батарейки. Стоимость на ценнике была указана 639 рублей. Оплатили. Пробитая цена оказалась 799 рублей. Попросили сделать возврат денежных средств. Кассир потребовала паспорт, либо открыть Госуслуги(!). С собой паспорта не было, открыть Госуслуги тоже отказались. На это продавец сказала «п*з*ец» (при маленьком ребенке с нами) и начала обращаться на «ты». На просьбу не ругаться матом при ребенке, ответила: «А ты не ругаешься матом?». Попросили жалобную книгу и попросили представиться. После этого мы достали телефон и начали снимать видео. Кассир сразу вскочила и начала убегать. К сожалению, не успели заснять лицо, только со спины (девушка с длинными темными волосами). Позвали менеджера, подошел зам. директора Николаев Илья. Попросили у него жалобную книгу и назвать ФИО кассира, чтобы указать в жалобной книге адресно. Он сказал выписать ФИО из чека (Владимиренко Екатерина Анатольевна), но там были другие ФИО кассира, нежели нам назвала кассир (к сожалению, уже не помню), которая пробивала товар. На это зам.директора ответил, что у кассира, который пробивал товар, смена закончилась час назад (на видео это все записано). Назревает вопрос о нарушении КоАП, почему с кассовым аппаратом и с деньгами покупателей взаимодействует сотрудник, который «по документам» уже закончил давно рабочий день и рассчитывается с покупателями под чужими ФИО. Время покупки 19.50.
2
4
November 22, 2023
Удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Часто заказываем сюда доставку из он-лайн магазина. 400225 #МВМ
1
February 13, 2024
Хороший магазин, большой выбор, удобная локация возле МЦД Сколково:) часто захожу за капсулами для кофе
7118971711#МВМ
1
November 6, 2023
Хороший магазин, регулярно забираю онлайн заказы. Сотрудники приветливые, очередей нет, в зале чисто и товар удобно расставлен.
715822#МВМ
1
December 27, 2023
Разочарован мвидео. Обман с товаром, попытка несколько раз вручения открытого (без заводской пломбы) товара с витрины по завышенной цене... На сайте заказал наушники Apple 3, оплатил полную стоимость за товар с заводскими пломбами. Мне же пытались навялить с вскрытой упаковкой. К сведению - я нашёл 10 минут назад такие же наушники, Apple Airpods 3 с пломбой, за 18 тысяч. Вы предлагаете за 21 тысячу. Вскрытые, которые все лапают, и которые не стоят теперь и 10 тысяч. Прекрасно знаете что эти вскрытые наушники "сдаете" как неликвид за копейки, а людям впариваете по полной. Слов не нет. Не рекомендую к покупке ничего у вас. Больше дел иметь не хочется.
1
2
February 25
Заказ получили быстро, персонал вежлив и компетентен
d04Cp#МВМ
August 4, 2024
Работают ужасные сотрудники! Которые элементарно не могут заполнить пакет документов верно!!!уже какой раз убеждаюсь
Что там работают одни безрукие!!!
Пора обратить внимание на своих рабочих!!!
1
1
March 14, 2023
Отличный магазин.Делал заказ смартфона дочке,все привезли в срок,качественно все рассказали-разжевали,дополнительно нашел все необходимые аксессуары в магазине, также прям в магазине наклеили броньпленку на дисплей. Вобщем продавцам и руководству респект за высокий сервис :)
1
1
July 5, 2024
Обычный, ничем не отличающийся от других М видео , минус рейтинг ставить не вижу смысла. Просто магазин где есть техника , иногда дешеле, иногда дороже чем в других магазинах.
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор, удобная локация возле МЦД Сколково:) Часто покупаю там технику и капсулы для кофе.
355225#МВМ
3
October 18, 2023
Нормальные цены и выбор, большое количество магазинов в городе. Спасибо персоналу за помощь и выбору качественного мне товара.Процветания магазину по больше посетителей.👍
2
December 24, 2023
Нормальный магазин. Покупал здесь iPhone себе и жене, Керхер купил тоже. Цены были ниже, чем в других. Ноут, когда старый умер, приехал, очень hp понравился одна модель и скидка на него была, ну и в кредит там же быстро оформили, вернее рассрочку без %. Очень доволен, отличный аппарат. Правда, как то на работу чайник просили, электрический, тоже сюда заехал, купил, ну и естественно, чего там проверять, забрал и поехал. Но когда на работе включили, оказался не работает. Благо, упаковка целая была, положил и привёз обратно. Деньги вернули. Взамен, здесь же взял другой. Проверил, всё ок.
1
October 8, 2023
Мошенничество! Обманывают покупателей демонстрируя «рабочий товар», который затем не работает и после обращения, сразу находят 1000 причин, почему виноват покупатель.
Так как батарейку не вытащить без отвертки или ножниц, повредился немного пластик. Иначе было не понять в чем проблема.
Даже продавец не смог вытащить вторую батарейку и уже искал что то острое.
А проблема во впалом контакте, недостающем до батарейки…
Если контакт проваливается из-за батарейки, как бы ее не вставляли, это существенная техническая недоработка! Так как слот предназначен именно для батарейки!
Вытаскивая уже после того как она не работала, вдавить контакт не представляется возможным, так как поддевается край батарейки и до контакта отвертка или ножницы не доходят! Я с техникой, платами и др «на ты» с 1992 года!
Но для меня это причина отказа в замене оборудования.
Буду обращаться к адвокату и в службу прав потребителей.
Все должно иметь границы адекватности...
Также прилагаю бейджик администратора, которая сказала причину отказа: «неправильно вставлял батарейку»
Продавец мне быстро помог с мышкой, так как я ему говорил что спешу и нужна срочно. Меня ждали люди на деловой встрече, я опоздал на 15 минут из за этого и пытаясь еще включить мышку, но ничего не добился. А в итоге, после всего этого, мне ее даже не захотели менять!!!
1
1
July 7, 2023
Огромное спасибо Екатерине за мой замечательный телевизор! Всё рассказала, показала нюансы разных фирм и за 5 минут подобрала мне именно то, что мне было нужно! Доставка сработала отлично! Теперь за техникой только сюда, только к Екатерине!!!
1
November 8, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, приятные цены с учетом бонусной программы, отзывчивые продавцы.501125 #МВМ
1
December 25, 2024
Отвратительный магазин, один консультант на весь зал пол часа стояли никто не подошел
March 25, 2023
Покупали технику в данном магазине. Спасибо продавцу -консультанту Екатерине, за консультацию, профессиональное обслуживание и быстрое оформление товара. Теперь будем покупать технику только там.))
3
April 20, 2023
Покупал здесь телевизор. Отличный магазин. Подсказали, помогли с выбором, сделали скидку и подписку на Яндекс еще дали в подарок. Спасибо Екатерине, отзывчивый консультант.
February 22, 2023
Хорошее качество обслуживания, приветлевый персонал, удобное рассположение. Переехал не так давно, и всё для дома покупали в данном магазине, консультанты хорошо помогали с выбором. 5из5
1
May 24, 2024
Лучшие сотрудники!!! Спасибо за помощь!!! Такое чудесное отношение встречаю первый раз! Смена 24.05.24 вы лучшие!!!
August 3, 2023
Когда покупала микроволновку , то нигде не было указано, что будет витринный образец. Пришла в магазин , показывают микроволновку , вся в пятнах, пыли , обляпанная пальцами. Прошу упаковать в коробку и дать пакет, на что мне отвечают, что коробки нет и пакетов тоже. Упаковали в пупырку и сделали ручки из скотча. Причем купила я печь за полную стоимость. Продавцы даже проверить товар не предложили 🤯Магазин пыльный, скудный выбор
1
2
December 14, 2024
Мужчина в черной рубашке, молодой, по всей видимости администратор)
Очень не компетентен, не здравствуйте не до свидания, обслужил очень не охотно, еле двигаясь
Желания приходить в этот магазин нет
December 24, 2023
Магазин светлый и чистый! Отличные консультанты,большой ассортимент! Все быстро и четко. Удобно расположен рядом со станцией и двумя большими шоссе
1
April 2, 2023
Спасибо,отличная работа.,Быстрое,внимательное и главное тактичное обслуживание клиента,это очень важно.,и оставляет приятное впечатление от магазина.
2
November 18, 2023
Только от м-видео валятся фейковые предложения с переходом на фейковый сайт. Компания прекрасно знает, что много людей пострадали от мошеннических действий, связанных с их компанией. И не дает никакой помощи, никакой обратной связи, никаких действий не предпринимает для решения этой проблемы!
1
2