M Video
192 reviews
February 26
Заказ 2049562923. Мне неоднократно приходилось совершать покупки в магазине бытовой техники М. видео в торгово- развлекательном комплексе "Акварель". После его посещения, у меня всегда оставались только положительные впечатления и эмоции. Качеством обслуживания в этом магазине я всегда остаюсь довольна, а продавцы - консультанты внимательные, компетентные и прекрасно владеют полной информацией о товаре. В магазине М. Видео всегда чисто и уютно. Здесь всегда большой и хороший ассортимент товара. Также радуют цены и постоянно действуюшие акции на различные товары. Заказать необходимый товар в данном магазине можно и через интернет. В торговом комплексе "Акварель" также находятся различные кафе и магазины, в том числе и "Ашан", которые можно посетить и где можно вкусно поесть. Возле торгового комплекса имеется парковка для личного автотранспорта. Также добраться сюда можно и с автовокзала Пушкино на бесплатном автобусе, который ездит по расписанию. Буду рекомендовать своим знакомым именно этот магазин М. видео. #MBM u1Szk.
March 3
В магазин удобно добираться из Пушкино и Королева. Большой зал, где можно посмотреть и потрогать товар. Консультанты не докучают, но всегда готовы пояснить особенности товара, доставки. Очень удобно забирать товары заказанные в интернет-магазине М.Видео. OBzxR #МВМ
November 27, 2024
Был в этом магазине первый раз. Вбил адрес в Яндекс и он завёз меня не туда, а на территорию складов. Лучше использовать поиск Яндекса по имени магазина - добрался. Наверно, есть места стоянки под крышей - не стал проверять. Повод посещения - забрать заказ с Мегамаркета. В принципе это сделал - догадаться о системе выдачи через талоны не получилось, прождал лишних 10 15 мин пока один из сотрудников не обратил на меня внимание. Товар был последний, с витрины. Как потом оказалось, если заказывать через м-видео, то мне бы сообщили об этом заранее. Но... баллы давили на выбор решения. А результат -уехал ни счем. Товар оказался некомплектным, без пульта, шнура питания и,конечно, коробки. Я бы может и взял бы, но ... если бы не подобрал пульт на стороне (а в магазине не было никаких вариантов) хотел бы вернуть. Но мне сказали что это невозможно - только если коробка не вскрыта.... Тут я сильно удивился глядя на товар без коробки и комплекта в руках продавца... но, не договорились, товар не забрал. Совет менеджерам - как-то наладить информирование при продажах через маркетплейс... иначе брать последний товар -рулетка.
October 2, 2024
По наполнению товаром, чистоте всё хорошо. Но вот как относятся к покупателям и как их просто обманывают это "шедевр". Именно в этом магазине (в других просто не был). Обратите внимание на цены в магазине и просто сверяйте их с ценами на сайте.... Они будут отличаться на 10-15 % в большую сторону. В цену уже "все включено", а именно страховка от ВСК!))) Как они гордо заявляют на кассе при оформлении: "подарок от магазина, 2 года гарантии"!.)))) Сначала предлагают (до оплаты) гарантию на 5 лет (увеличит цену товара процентов на 25-30%), после отказа от пятилетней молча манипулируют клавишами на своём компе, оформляют покупку, выдают чек и листы формата А4 с просьбой подойти к кладовщика на получение товара. Затем минут через 10-15 подъезжаешь к зоне выдачи товара и начинаешь читать, что за листы тебе выдали.... В итоге обнаруживаешь чек в котором указаны 2 позиции: первая позиция с фактической ценой на товар, вторая позиция с ценой страхового полиса!))) (повторю этот полис увеличивает цену товара минимум на 10-15%). Да, при этом оплачено 100% товара за наличные (не кредит, не рассрочка!). Как не "умудрились" оформить страхование жизни лет на 5, как обычно "предлагается" при кредитах.))) После этого останавливаешь процесс получения товара идешь в зал и начинаешь выяснять, что и как, зачем впарили страховку... А они в ответ, что цена на ценнике соответствует общей сумме в чеке, тогда чего дескать я хочу!))). Придётся по этому вопросу идти дальше, чтобы разобраться с этим вопросом. Поэтому не забудте: сверяйте цены в магазине и на сайте.
5
January 19
У нас была неприятная ситуация! Мы заказали всю технику в М.Видео на крупную сумму, доставка была через месяц, и когда мы оформили доставку нам позвонили и сказали что одного товара нет, тк поменялось название модели. Этот товар мы заказали по акции, и цены выросли за это время прилично. Но менеджер Николай и директор магазина Мария помогли разрулить эту ситуацию! Спасибо им за профессионализм и за то, что они на стороне клиента ! По итогу нам все доставили!
March 21
Приобрели пылесос в данном магазине. Спустя месяц, пылесос начал выдавать ошибку, отвезли его в сервисный центр МВидео. на ремонт по гарантии. В ремонте отказали, и дали номер сервиса, где могут починить за деньги. (Наша гарантия 12 месяцев)
В магазине очень много «директоров», и очень мало продавцов, на рабочем месте их сложно застать.
Три раза приходило ошибочное сообщение о том, что пылесос можно забрать, и ездили в пустую.
Директор Роскошная М.Н. затруднялась ответить на вопрос, почему нам с ремонта вернули неисправный товар, отвечала в грубой форме.
January 7
Магазину ставлю 4,я уже собирался уходить, не получив от других консультантов ответов на самые простейшие вопросы о товаре, а вот продавцу Ивану Прозоркевичу твёрдую 5! Заботливый, аккуратный, прекрасно владеет информацией о товаре. Ненавязчиво все рассказал и объяснил. Рекомендую! И спасибо за внимательность.
November 6, 2024
Хотела выразить большую благодарность Руслану за профессионализм. Показал разные модели телевизоров, объяснил и показал в чем разница, и на что обращать внимание при выборе. Желаю ему успехов в работе и карьерного роста.
1
November 12, 2023
Из плюсов: отличный персонал, ламповая атмосфера, обслуживание на высоте, а так же ребята, которые помогли мне погрузить стиральную машинку, настоящие мужики!
Из минусов: навязывание ненужных услуг, видно как ребята делают это нехотя через силу, но им приходится, ну тут уже жирный минус к руководству за политику навязывания, да и собственно ко всем компаниям которые любят планы при рыночной экономике.
1
November 6, 2023
Отличный магазин Мвидео.Расположен в торговом центре Акварель.Магазин большой.С прекрасным ассортиментом.Есть практически чсе необходимое.Не только электронника,но свевозможные расходники.например,стиральный порошок.Ну и многое другое.
Коллектив замечательный.Всегда проконсультируют.Расскажут о товаре.Молодцы.
Последний раз покупал фольгу.Доволен. Качество и обурудования,и сервиса на высоте.
454045 #МВМ
1
2
February 13
Сколько раз покупала в этом магазине товары, ни одного раза без проблем не было! Куча специалистов, которые ходят с умным видом, как будто сделки заключают на миллиарды! Очень всё долго, куда то постоянно уходят, ожидание долгое!
November 7, 2023
Очень нравится магазин. В торговом центре есть крытая парковка, машин не так много, как в других центрах, всегда есть место не далеко от входа. В магазине всё удобно расположено, легко сориентироваться. Часто заказываю товары по интернету и приезжаю их забрать. Сотрудники обслуживают всегда оперативно. Последний раз купили вкусный кофе в большой упаковке. 649127 #МВМ
2
August 19, 2024
Высококвалифицированный и вежливый персонал. Широкий ассортимент товаров. Беспроблемная доставка: товар прибыл на следующий день, всё в целости и сохранности! Рекомендую
1
1
July 2, 2024
Бронировал кондиционер по телефону. Когда приехал в магазин оказалось что товар не забронирован. Хорошо не купили. Потом сотрудники разбирались как переместить товар со склада и из зала чтобы продать его. В итоге не смогли дать ответ нормально ли что наружнего и внутреннего блока расходятся серийники. Звонил в поддержку - трубку никто не взял, ждал 15 минут (время было где-то 21:40, может из-за этого). Потом открыл гарантийную книжку, там написано чтобы я требовал заполнения книжки от продавца. Попросил сотрудников магазина заполнить книжку, вписав туда серийники, на что получил отказ. Товар не купил в итоге. Не понравилось недоброжелательность и нежелание идти навстречу клиенту, ну и то что система внутренняя у мвидео постоянно глючит и не работает
1
December 22, 2024
Персонал не компетентный, продавцы не могут рассказать о продаваемом товаре, не знают функционал и характеристики. Кредитные специалисты вводят в заблуждения не раскрывая условий договора, не дают ознакомиться с документами при оформлении рассрочки или кредита! Ужасный магазин.
February 24
Забирал интернет-заказ. Поддержка на сайте заверила, что совершенно точно не получится оформить рассрочку на витринный образец мойки Керхер. Однако, девушка сотрудница магазина максимально профессионально и быстро оформила рассрочку. Очень доволен визитом в магазин. Oo9Yk #МВМ
February 26
В магазине заказывал на самовывоз два ручных пылесоса и кейс для ноутбука. В отличие от магазинов в Москве и по области, в этом магазине товары были. Причём два товара заказывал, находясь в ТЦ – они были готовы к самовывоз вызову буквально в течение 15 - 20 минут. В ассортименте много товаров, на которые действует акции.
Персонал очень профессиональный: у одного из пылесосов отсутствовала деталь (не комплект), заменили сразу же.
Расположен удобно, если добираться автотранспортом.
Качество товаров, как и во всех магазинах М.Видео, оптимальная в нынешних обстоятельствах.
0DOUw #МВМ
July 18, 2024
Приехал за сковородками для индукционной плиты. Выбирал сам, хотя рядом стояли продовайзеры и мило беседовали друг с другом. В определённый момент я понимаю, что мне нужна квалифицированная помощь специалиста. Позвал, один из менеджеров подошёл, выбрали. Юноша подтвердил, что сковороды для индукционной плиты.
И что вы думаете?
Мне продали сковородки не для индукции.
P. S. Персонал оставляет желать лучшего.
2
1
January 6
6 января, 17:30, народа почти нет, за кассами сидят два человека, один кредит оформляет, другой стекло клеит. 20 минут остальные стоят в очереди. По залу ходит пол дюжины консультантов и никто не может сесть на кассу
November 14, 2024
Всё норм. Кроме продавцов. Попадаются хамы редкостные, причём в других магазинах норм. Руководству надо внимательнее относиться к этому моменту. Всем добра
2
February 25
Не очень компетентные продавцы, консультанты слабоватые. В целом магазин неплохой YR3p4#МВМ
February 25
Хотел купить супруге фен щётку.
Пришли в магазин, нашли фены и начали выбирать.Подошёл продавец, я спросил вращается ли щётка у этого фена.Продавец сказал что нет не вращается.Я спросил у какого вращается...На что получил ответ, я занят,( хотя в магазине никого не было) и когда я повернулся чтобы выйти из магазина- подождите другого продавца...Это что за такое отношение к клиентам?
Если что то не знаешь, то зачем вообще подходить...???
Пошёл в другой магазин где мне все объяснили и купил там.
Отвратительное обслуживание!!!
Однозначно не рекомендую!!!
Ну что м видео?
Вы обещали что проведете беседу с перчоналом а по факту что получается...
Пришёл 23 февраля чтобы поконсультироваться и купить сыну на праздник телефон.
Подходу к консультанту прошу подсказать и подобрать телефон на что мне отвечают:
Все телефоны тут смотрите:
То есть я проффесионал, разбираюсь в телефонах и пришёл за консультацией к продавцу...Так ваши консультанты думают.
За год ничего не изменилось, продавцы стоят "для мебели" а покупатели должны умолять чтобы им что то разсказали?
И вы все врете что проводите беседы с продавцами.
July 30, 2024
Всегда пользовался магазином для покупок электроники, но в этот раз нервов не хватает заказал смартфон по пред заказу 25.07, оплатил, пришло уведомление что 30.07 можно будет забрать. Сегодня 30.07 приходит сообщение что доставка задерживается и переносится на 31.07. Хотя смартфон уже на витрине и без заказа я мог бы его купить и не нервничать. Безнаказанность пользуются.
1
December 30, 2024
Хороший магазин, грамотные продавцы, всегда помогут. Рекомендую!
December 28, 2024
Проблема в том что продавец с отдела телефона попросили продавца все ходят или сидят к сотруднику подошли стоит и говорит что все заняты
February 12, 2024
Хороший ассортимент, приветливые продавцы, хорошие специалисты, много разных бонусных программ, единственное когда последний товар с витрины долго ищут, значит на складе легкий хаос, но всегда хаос ведет к порядку, поэтому рекомендую
1
1
November 5, 2023
Приехали забирать онлайн заказ, все было хорошо, до момента, пока все ближайшие к нам консультанты в зале не решили высказать свое мнение о том, какого производителя я выбрала. После чего, начали пытаться впихать мне других, более дорогих и якобы хороших.
Может быть они и лучше, но простите, вас волновать не должно, что и почему я выбрала. Говорить мне, что мой выбор китайское г., когда у вас пол зала хаером забито.
Пытались мне доказать, что вытяжка будет трещать, я сразу же привезла и проверила, ничего подобного.
Отвратительное отношение и максимально гадкое чувство после посещения данного магазина.
Больше ни ногой.
Приехали забирать онлайн заказ, все было хорошо, до момента, пока все ближайшие к нам консультанты в зале не решили высказать свое мнение о том, какого производителя я выбрала. После чего, начали пытаться впихать мне других, более дорогих и якобы хороших.
Может быть они и лучше, но простите, вас волновать не должно, что и почему я выбрала. Говорить мне, что мой выбор китайское г., когда у вас пол зала хаером забито.
Пытались мне доказать, что вытяжка будет трещать, я сразу же привезла и проверила, ничего подобного.
Отвратительное отношение и максимально гадкое чувство после посещения данного магазина.
Больше ни ногой.
5
1
May 12, 2023
Магазин удобно расположен, недалеко от входа с траволатолом, не заблудешься и не надо "гулять" по всему ТЦ. Основной товар в наличии , если чего-то нет ,заказываешь через интернет-магазин .В моем случае, привезли на второй день, неплохо. Персонал работает шустро, подсказывает с выбором. A6%E #МВМ
3
1
September 11, 2024
Заказал выпремитель волос в подарок, по факту мне сказали, что остался только витринный образец! И другова предложить ничего не могут!
Заказ оплатил как за новый, а в магазине втюхивают витринную вещь! В край обалдели!
1
November 23, 2022
В целом магазин хорош, есть выбор, удобное местоположение для того чтобы забрать покупки. Но, иногда такое ощущение складывается, что персоналу до тебя нет дела, могут делать вид, что тебя нет, что это левый чувак зарегистрировался на получение заказа, а ты так просто дефилируешь у касс на квадратном метре! Из 5 посещений 1 бывает хоть и редко как-будто не покупатель пришел, а просто кто-то зашел погреться с мороза. Поэтому 4 звезды, а могло быть и 5 если бы не эти мелочи которые иногда раздражают когда ты торопишься придя в магазин после работы вечером!
DU43
5
1
September 5, 2024
Отвратительное отношение , простоял возле отдела минут 10 , попросил вызвать специалиста, еще 10 минут ожидания и тишина. По итогу специалпст уехал и они всеми способами старались меня ужержать.
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Уютное пространство, доброжелательный квалифицированный отзывчивый персонал. Практически все покупки бытовой техники, компьютеров делаем здесь, даже несколько кастрюль приобрели за последнее время в этом магазине. EGWW
3
4
August 7, 2024
Несколько раз покупал товар, с самовывозом из этого магазина, всегда всё вовремя и удобно. Большой ассортимент в самом магазине. Персонал всегда поможет. 9ZdGC#МВМ
1
1
May 25, 2023
Большой магазин, удобно забрать товар самовывозом, в зале многие товары представлены в единственном экземпляре, неудобно. В последний раз забирала самовывоз, ещё и бонусами можно воспользоваться, быстро отдали, сделали ручку из скотча на коробку для удобства переноски. HU*G #МВМ
3
August 23, 2024
Хочу рассказать жителям г.о. Пушкинский о том, как "М.Видео" нагло обманывает своих клиентов. Итак, 14 августа 2024 года я поехал в магазин "М.Видео" в ТЦ "Акварель" за смартфоном. Мне дали консультацию, после которой я определился с моделью гаджета. Теперь самое интересное: в магазине М.Видео в ТЦ "Акварель" данного смартфона на складе не оказалось, только витринный образец. Предложили заказать через приложение "М.Видео", выбрав удобный магазин. В приложении "М.Видео" были, в том числе, магазины "Эльдорадо". Зная, что "М.Видео" приобрело "Эльдорадо", заказал уже имеющийся на складе смартфон в магазине"Эльдорадо" на Пушкинском шоссе. Причём с онлайн-оплатой с использованием уже накопившихся в приложении "М.Видео" баллов. Пришёл в магазин "Эльдорадо", при мне там открыли новую коробку, перенесли данные с предыдущего смартфона, покрыли защитной плёнкой, словом всё как надо. НО: в приложении "М.Видео" через несколько дней заказ стал числиться ОТМЕНЁННЫМ! И это при том, что при его оформлении и онлайн-оплате мне в приложении "М.Видео" посулили неплохие баллы за покупку смартфона, даже при условии его получения в магазине "Эльдорадо". Получается, что М.Видео приманивает клиентов хорошими баллами за покупку техники, но в его салонах - только витринные образцы, которые вряд ли кто возьмёт. И, фактически, направляет для получения товаров в "Эльдорадо", а потом аннулирует заказ, а вместе с ним и баллы. Вот такая вот схема обмана клиентов. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
1
November 6, 2023
Был первый раз в этом магазине. Нужно было получить интернет-заказ. Сотрудник сразу же подсказал, где выдача и терминал, и сразу же ко мне подошел сотрудник выдачи и оформил покупку. Все заняло от силы минут 5. Идеально сработано.
446001
#МВМ
2
1
June 14, 2023
Не профессиональное и не клиенториентированное обслуживание. Не первый раз сталкиваюсь с мелкими подлянками консультантов магазина и рекомендую пользоваться другими магазинами сети.
А хорошие отзывы здесь пишут за 500 бонусов от мвидео. Везде, где есть хэштег или код в конце отзыва - отзыв покупной, такое вот накручивание рейтинга.
7
1
May 12, 2023
Хороший большой магазин. С огромной парковкой. Заказ был онлайн и только в этом магазине были в наличии все нужные мне товары. Персонал приветливый и доброжелательный. UBF5#МВМ
3
2
November 23, 2022
Отличный магазин, удобно заказывать и забирать товар, приветливый персонал, при переезде в Пушкино полностью покупал там технику в квартиру, часть забирал сам, часть доставляли. Рекомендую.
89DB
4
September 21, 2023
Будьте внимательны!!! Наегоривание полное. Пришли покупать ноутбук, очень срочно понадобился. Зашли вызвали консультанта, показали пальцем на ноутбук. Девушка его провела и пробила. Мы отплатили!!! Выносят ноутбук в коробке, а бац в коробочке совершенно другой ноут. Споры ни чем не помогли!!! Хорошо проверили в магазине, а не дома. Так что дорогие друзья! Будьте внимательны в этом магазине хаоса !!!!
2
February 8, 2023
Консультант М видео Акварель навязал мне тот холодильник,который ему надо было продать.Хотя я сообщила ему все пожелания и параметры места под холодильникПродал широковатый для меня с вертикальной ручкой дорогой Хайер.Только он с его слов был самым лучшим в магазине.На более дешевые солидные фирмы внимание не обращал.В результате пришлось делать возврат.Грузчики при транспортировке в квартиру безобразно обращались с ним.В коридоре распаковали проверила дефектов не было.В кухню занесли обманным путем выманив 1.5 тыс рублей, оцарапав ламинат, называя меня лохом из Удмуртии.бабкой.По-видимому,занося на кухню оцарапали холодильник.Я и незнала.Накладную не подписывала,отзыв о товаре не писала.Я его потом не трогала, не включала.По параметрам он оказался не ко двору.вертикальную ручку трудно открыть.перевесить дверь нельзя.написала возврат. На более удобный.Продавец с презрением на лице отказался сделать возврат и поменять холодильник и хоть как-то решить мою проблему. Говорит это вы расцарапали.продавайте на авито.На горячей линии посоветовали написать заявление на имя директора и встретиться с ним.Говорят он клиентоориентирован и может решить проблему.Директора не было.Замдиректора очень высокомерный товарищ, разговаривал пренебрежительно,Альтернативных решений не предложил,довел до слез и повышения давления.Сказал,что плевал на горячую линию, магазин к ним не относится.А я думала это сеть.Предупреждали друзья, не ходи в М видео.Наплачешься.Прочитала отзывы о магазине .Надо было это раньше сделать.Не пошла бы.Вот и плачу.Больше там ничего не куплю.
9
February 12, 2024
Расположен в тц Акварель- удобно. Персонал хороший, товара много.2128244488#МВМ
1
1
February 5, 2023
Пришли сегодня посмотреть жене смартфон, посадили ребенка в машинку корзину и пошли глядеть хуавей п50(очень захотела вернуться на марку после опыта не особо хорошего с айфон 11), модели п50 и п50про почему то с пин кодами, хотя рядом стоят тот же мейт 50 без пин-кода. Позвали консультанта через стойку он махнул головой но типо занят т.к. что-то высматривал в своем телефоне. Я решил подойти к нему, попросить пин код или разблокировать, он сказал дада сейчас. Я вернулся к жене, вертим телефон, ждем. Консультант взял и вообще ушел куда-то. Ну мы тоже решили уйти. Консультанты в м-видео всегда топ, просто смотришь - не отойдут. Придешь с деньгами покупать - возьмет отвернется убежит. Спасибо за не покупку. Одна звезда накинута, ребенку весело кататься в машинке было.
9
May 12, 2023
Получал товар, заказанный через интернет. Магазин удобно расположен, на Ярославке , по пути на дачу), в крупном торговом центре, где можно и купить и отдохнуть. Выбор товаров хороший, консультант продавец обслужил быстро и вежливо, помог проверить технику и сделал из скотча ручку для переноски .
Z2%G #MBM
3
July 20, 2024
Ждал оформления заказа 30 минут
6 продавцов скучают, но меня отправили к терминалу получать номерок, после чего было абсолютно хамское отношение
3
May 12, 2023
EEW5 #МВМ
Покупала заварочный чайник, всё отлично, чайник качественный, продавцы отзывчивые и доброжелательные
3
1
May 17, 2023
Очень удобное расположение магазина, часто делаю онлайн заказ и приезжаю забираю заказ. Так же в ТЦ Акварель много других магазинов за одно посещаю и их. 17GV Рекомендую
2
January 11, 2024
Самая худшая доставка из тех , что я использовал. Ни звонков от курьера , ничего . Тупо потратил рабочий день, прождав 12 часов !!! Обратной связи на горячей линии с курьерами нет !!!! То есть они у них вообще неподконтрольные !!!! Не рекомендую от слова совсем!!!
February 9
продавцы хамло,нормально разговаривать не умеют
July 2, 2023
Достаточно маленький ассортимент, что для магазина находящимся возле отличного потока машин просто странно. Консультанты поют караоке, а не помогают посетителям