M. Video
642 reviews
February 24
Персонал очень отзывчивый,помогли выбрать смартфон,установили защитное стекло а также установили мужу аккаунт. Очень благодарны менеджеру! Хороший коллектив,советую! Магазин находится рядом с домом,очень удобно!
М-Видио очень классный,я всегда все товары покупаю в этом магазине и очень довольна ! Мой код:GsEDH
September 25, 2024
Хороший магазин! Грамотные специалисты, проконсультируют, не навязывают. Всю технику покупаем здесь. Сегодня привезли телевизор с Яндекс установкой, не можем оторваться. Большое спасибо за отличный сервис! Скоро опять придём.
4
August 3, 2024
Отличный магазин телевизионный- бытовой техники и электроники. Не давно приобрёл технику телевизор Haier 55 pro s 2, нареканий вообще отсутствует, персонал вежливый, отз ывчивый и самоё главное внимательный. Мне по радовало, естественно всем рекомендую 👍.
2
November 4, 2024
Редко пишу отзыв, особенно негативный . Данный магазин наверно из самых худших что я помню на своей памяти .
Хотел купить несколько позиций , варочную , дух. шкаф и вытяжку . Потратил куча времени на выбор и обсуждение, конкретно менеджер Сергей , который был немного с легким амбре , ну бывает со всеми , в итоге уже сам заказ пробивал другой менеджер, по итогу они друг друга не поняли а может и не хотели и не пробили мне одну позицию. В итоге мне нужно было на следующий день собирать кухню а мне оформили отмену так как я брал с учетом скидок от общего чека , оформил возврат , деньги так и не пришли .
Итог : остался без техники, второй раз придется вызывать сборщика для установки .
2
October 15, 2024
Обслуживание из категории « как бы не продать». Консультанты стоят с максимально отрешенными лицами, их мало, что интересует. Приезжала забирать интернет-заказ. Все мы люди, пролетела мимо стойки, которая выдает талоны, подошла к девушке консультанту с вопросом как забрать заказ. На что получила ответ «там, стойка, идите»
Ну ладно. Пошла. Взяла талон, иду на выдачу и стою минут 20. А там нет никого. Консультанты стоят , кучкуются возле входа. С горем пополам забрала заказ, пытаюсь оплатить и тут консультант решил «прийти на работу» и рассказать мне о дополнительных услугах, которые я могу приобрести со скидкой.
Где ж ты, милый, был, когда я зашла с целью забрать заказ?)
Отвратительное обслуживание
4
March 20
Хороший магазин, большой ассортимент. Продавцы не бросаются как"вампиры", не ходят "хвостиком". Продавец всё показал, объяснил +-, показал на примере. Купила пылесос Dream Т 20 аква, уже попробовала, всё устраивает. Спасибо!
February 25
Магазин не нравится. Консультанты в торговом зале отсутствуют (вечер около 18.00) Всё надо искать самому, редкий персонал просто отмахивается, посылая в противоположный конец зала. Работала только одна касса, кассир что то невнятно пытался объяснить покупательнице, собралась очередь. Из плюсов данного магазина только относительно широкий ассортимент.
EUf8u#МВМ
January 27
Отличный магазин электро товаров, огромный ассортимент телфонов аксессуаров, подкованные в технике консультанты, всем советую.
2
March 5
Хороший магазин!В основном заказываю на сайте с самовывозом из магазина. Обработка заказа быстрая, при на личии товара в магазине смс подтверждение о готовности приходит быстро. Если хочу посмотреть товар, и проконсультироваться , то иду в магазин, консультанты всегда подскажут и помогут с выбором.ZSiYg#МВМ
March 7
Лучший магазин М-Видео из сети.
Максимально чуткие консультанты, все здороваются и предлагают помощь.
Угостили кофе, дали подробную информацию о товаре.
Пример другим!
December 8, 2024
30.10.2024 обратилась в магазин "МВидео" в ТЦ "Выходной" г. Люберцы с заявлением о гарантийном ремонте духового шкафа, который сломался через 2 месяца после начала эксплуатации.
До 04.12.2024 сервисным отделом магазина вопрос так и не решен.
Многочисленные заявления и обращения результата не приносят. Так, было написано 6 обращений, 1 заявление, 1 претензия. 2 раза лично обращался в
указанный магазин и неоднократно звонил в службу поддержки.
После написания обращения 07.12.2024 по указанной вами ссылке, мне перезвонил ваш сотрудник и предложил произвести ремонт за мой счет с последующим сбором чеков для оплаты или демонтаж моими силами. У меня такой возможности нет.
Учитывая, что гарантийный ремонт в установленный срок вы не произвели и отказываетесь от его производства, я хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Соответствующая претензия ранее также была направлена в ваш адрес на электронную почту.
1
May 29, 2024
Осталась очень довольна и покупкой, и сервисом. При огромных простран ствах, занимаемых магазином, удалось быстро найти сотрудника, пролетавшего мимо. И, не смотря на то, что сам он был на обеденном перерыве, очень быстро отыскал для меня менеджера, который нашёл на витрине нужную коробку с товаром и пригласил на кассу. И даже здесь после моей оплаты один из кассиров любезно вышел из-за стойки и помог проверить исправность прибора. Такое клиенто-ориентированное отношение может только радовать. Благодарю!⚘🧡
2
March 1
Хороший магазин рядом с домом. Удобно заказывать в интернете. Есть выбор. Персонал слегка навязчивый.
December 15, 2024
Пришли забирать instax , минут 30-40 провели в магазине из за некомпетентного персонала . Никто не мог провести ОПЛАЧЕННЫЙ товар по кассе , ни старший продавец , ни заместили , особенно понравилась фраза от заместителя « никто не знает как это делать» .
Отдельное спасибо продавцу Марии , которая решила проблему за пару минут .
Но мнение о магазине испортилось , никогда больше не приду сюда .
1
February 23
Всё хорошо. Продавец вежливый, знает свой ассортимент. Я покупал себе наушники. Единственный минус, это невозможность прослушать их. Но я шёл за конкретным товаром и знал качество.
November 18, 2024
Прекрасный магазин. Быстрое и качественное обслуживание, никаких проволочек. Оч грамотный консультант помог определиться с выбором товара. Большое спасибо за хороший сервис, оч гибкую ценовую политику!
2
July 22, 2024
Спасибо Огромное Александру Лобачеву за отличное обслуживание! Все очень четко объяснил и рассказал! Профессионал своего дела! Очень понравился магазин! Вернемся еще!
1
August 5, 2024
Отличный магазин! Просторный, удобно товар расположен. И очень много консультантов. К нам сразу подошли, помогли с выбором! Придём ещё))
Fl63k
#МВМ
3
August 1, 2024
Огромный ассортимент и отличный сервис! Продавцы, консультанты знают на отлично товар, который предлагают покупателю. Все плюсы и минусы по нему расскажут! Цены на любой кошелек!
2
January 2
Отвратительное обслуживание , просто ужасный магазин . Девушка на сервисе Изабелла просто не то что не владеет обстановкой, она вообще не понимает где находится. Мнение о магазине сформировано крепкое . Самое плохое месте из всех куда можно сходить 2ого января .
2
July 24, 2024
Мой любимый магазин,приветливые сотрудники,качественный электроника,сколько покупаю все иде альные я довольна. Процветание магазину М. ВИДЕО.
1
March 7
Отличный магазин с конкурентными ценами и профессиональными сотрудниками.bjtlL#МВМ
March 23, 2024
Покупала 22.03.24 в магазине М.Видео (Люберцы, Октябрьский пр-кт 112) телефон.
Прекрасное обслуживание и вежливость персонала.
В особенности, хочу отметить работу продавца-консультанта Романа и технического специалиста Антона.
Молодые люди грамотно проконсультировали меня при выборе телефона, помогли с переносом данных.
Молодцы!
2
February 23
Персонал
Девушка в хиджабе с магазина М.Видео хамит не выполняет свою работу
Отказала мне в отключение пуш уведомления
Просила заявление на отключение а в ответ мне отказала сказала что заявление таких нет
Хорошо работать нужно уметь
И решать вопросы
September 6, 2024
Жена поехала покупать в данный магазин игровые наушники для ps5,в наличии не было которые изначал ьно хотели, ей посоветовал консультант Аля универсальные подходят для всего, как итог выход только USB и все,прошу как то повлиять на персонал дачного магазины что бы хотя бы знали что продают
2
August 1, 2024
Отличные консультанты, все супер!!! Помог выбрать товар не в первый раз моментально! Дал хорошую кон сультацию, всегда будем туда приходить
2
February 24
Несколько раз покупал в этом магазине с доставкой и без, всегда без проблем. Так же возвращал товар по гарантии, тоже проблем не возникло.
H3ujD
November 6, 2023
Являемся постоянными клиентами этого магазина. Удобно расположен, недалеко от дома. Большой выбор товаров и квалифицированные специалисты, которые всегда подскажут и помогут. 938974#МВ М
4
August 14, 2024
Давно пользуюсь услугами данного магазина. Есть отдельные очень компетентные консультанты, особенно понравилась работа консультанта по имени Вячеслав.
tgpMc
#МВМ
3
August 6, 2024
Отличный магазин
В целом обслуживание быстро проходит , но когда много народу приходится ждать
Не плохой ассортимент , в целом спасибо
ZeF6K #МВМ
5
September 5, 2024
Вторые сутки жду доставку товара. Было только сообщение утром - ждите с 9.00 до 22.00. в 21.00 позвонили - сказали ждите до 24.00. типа у них нет связи с курьером. Утром написала обращ ение - говорят подождите ответ еще сутки... Причем пока писала сменилось 3 оператора - Наталья, Виктория, Татьяна... И каждому надо было уточнение. Полдня в общей сложности потратила, а результата 0. Телефон магазина не отвечает. 👎👎👎
2
August 6, 2023
Очень хороший магазин Приехал, выбрал товар, купил и его сразу доставят домой, вот и купил холодильник LG. В магазине помогли быстро подобрать товар,оформили покупку дополнительно сделал увеличенную гарантию очень удобно, если после истечения года что-то сломается и все равно отремонтируют. Работает тихо, много разных функций, одна из очень полезных авто размораживание обеих камер, полочки и ящики из качественного материала сделаны. Всем рекомендую этот магазин
1
3
November 1, 2024
Всё отлично сотрудники помагает все максимально быстро и эффективно,
1
May 21, 2023
Я хочу поделиться своим опытом покупки в магазине М.Видео.
Я покупал телевизор в этом магазине, и я остался очень доволен своей покупкой. Сотрудники магазина были очень дружелюбными и п рофессиональными, они помогли мне выбрать телевизор, который соответствовал моим потребностям и бюджету. Они также предложили мне различные варианты оплаты, что было очень удобно.
Кроме того, я был приятно удивлен скоростью и качеством доставки. Телевизор был доставлен в отличном состоянии и был аккуратно упакован.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки в М.Видео и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные товары по разумным ценам. Хэштэг #МВМ. Код Q2&5.
5
August 24, 2023
Продавец Велиев Эльнур, лучший из лучших, купили много позиций техники, разной абсолютно, этот парень разбирается во всем, ноутбук настроил, телек проверил, пр о установку кондея всё рассказал, сделал небольшую скидку за витрину, мы даже гарантию на всё оформили, потому что как он сказал с ней вы будете спокойнее, ведь если какая то не дай бог проблема с техникой нам будет куда обратиться, и без дополнительных трат нам всё починят или если не смогут починить, вернут деньги. Вообще респект Эл, побольше бы таких продавцов!
2
3
August 11, 2023
Купили фен и парогенератор. Все в отличном состоянии, покупками довольны 👍🏻 отдельное спасибо консультантам Роману и Александру, Александр пр и выборе парогенератора показал мастер-класс, как пользоваться, ответил на все интересующие вопросы. Все четко и по делу. Давно такого не встречали в магазине бытовой техники 👍🏻
2
4
August 29, 2024
Далеко не всё есть, что хотелось бы пощупать руками и определиться с выбором техники... К сожалению... Пришлось всё одно выбирать через онлайн маркеты...
November 15, 2024
Очень не довольные люди работают! Персонал вообще не компетентен в своей работе!!!!! Как будто выспрашивае шь ответ на свой вопрос!!!!
2
February 19, 2024
Была не приятная ситуация,купила варочную панель и оформила на нее гарантию на 5 лет,в итоге панель проработала 5 недель,сделали диагностику ,в итоге починить невозможно. Столкнулась с рядом "интересных" моментов
Первое что быстрый сервисе оказался далеко не быстрым,приходится все время звонить напоминать и прочее,но помимо этого забрали панель только после нашего проезда в магазин и обещали что нам позвонят когда ее доставят в магазин. Этого естественно не произошло
Когда я пришла в магазин за стойкой информации (касса)сидела Продавец-консультант которая и взгляда не подняла,не поздоровалась и лишь раздавала указания коллеге, хотя он утверждал ей что этим вопросом занималась она(Галиева Лазиза)
Продавец Алексей Ким ,распечатал мне заявление на возврат денежных стредств,так ему сказала Лазиза ,меня не оповестили о том что я могу получить аналогичный товар в замену или подобрать другой с доплатой.
Я сказала что заявление подписывать не собираюсь так как мне нужен товар,Лазиза начала поднимать на меня голос и говорить что я хочу поиметь деньги от мвидео
Так как я брала 2 товара и варочная панель была за 50%,но в моей страховке указана полная цена товара и Лазиза даже не разобравшись утверждала что я пытаюсь кого то обмануть, а я лишь пыталась обменять не качественный товар
Какие стандарты обслуживания покупателей есть в данном магазине вопрос конечно риторический?!
Но сам факт что продавец ведёт себя как маленький царёк имеет место быть!
Уважаемое руководство прощу обратиться внимание на обслуживание ваших клиентов продавцами, они зачастую портят все впечатление о магазине и бренде компании!
4
August 6, 2023
С ситуацией разобрались быстро. Спасибо хоть на этом. В магазин буду заходить не раз. И из-за одного случая не весь же магазин плохой.
После покупки в магазин ТЦ Мега Белая Дача хотели вернуть товар в другом магазине (времени прошло 2 часа от покупки) покупка была сделана в 19:30 (2 августа 23 года ) не хотели делать возрат в ТЦ Выходной так так по её мнению недостатоки в виде непомплектность шурупов в микроволновке а также отслоение краски-потертость это механическое повреждение( а не производственный брак) и товар она отказывалась смотреть. И данный товар они принять не могут возрощяйтесь туда откуда купили. (Практически послала) так как не хотела делать возрат за 40 минут до закрытия магазина. Очень не понравилось данное обслуживание. Я надеюсь с этим вопросом разберутся.
October 23, 2023
Очень классная и дружная компания, как бы отшить человека, история моя началась с того, что угораздило купить в этой компании наушники AirPods Pro, так как первое поколение было на тот момент только у них, то выбора не было, вот приключилась беда, наушники стали барахлить, я прихожу в М.Видео, мне заявляют, что мы заберем на 45 дней, окей, это законом прописано, объясняю, что жизненно необходимы для работы, мне сотрудник говорит, ну проще обратиться в сервис и получить заключение тогда, я выбираю сервис ReStore, мне ребята проводят диагностику и говорят, что вам все компоненты под замену, но так как это параллельный импорт, то должны заменить в М.Видео, я пишу оператору и спрашиваю, что вот есть акт, мне их поменяют? Мне оператор говорит, что да, по АКТу вам поменяют. Окей, спустя месяц я нахожу время обратиться рядом с домом в Выходной, на что мне сотрудники говорят «мы их заберем на ремонт», я думаю вы что, наушники нельзя вскрывать и ремонтировать и зачем меня заставили тогда бегать за этим АКТом, развели руками и сказали «ну не мы же отправляли», а вы не сотрудники одной компании? Разве вы не по одному регламенту работаете? Говорит в акте должно стоять, что неремонтопригодны да там под замену оба наушника и кейс, это уже говорит о том, что они неремонтопригодны, я как сотрудник сервиса знаю, что их нельзя вскрывать и вообще нарушать целостность, а ваши не знают. Боюсь какие мне наушники вернут после ремонта, выдумщики. Не стала сдавать, поищу магазин с более квалифицированными сотрудниками.
P.S. Мега Белая Дача без всяких ремонтов и прочего решила мой вопрос, они приняли АКТ на согласование и связались со мной через дня 4, сказали что АКТ подтвердили и пригласили на обмен/возврат. Спасибо сотрудникам Меги, теперь только к ним, Выходной обходить стороной буду.
6
November 23, 2024
Неплохой выбор техники, посуды, смартфонов. Опытные консультанты
February 14, 2024
Отличный магазин
Иногда очередь есть, но выбор норм
Всегда можно сделать заказ. В люберцах и жулебино это едиственный мвидео
1370542761 #МВМ
1
1
June 4, 2024
Муж взял сегодня Яндекс-колонку в рассрочку, внимательно просчитали договор, несколько раз проговорили что никаких доп.услуг нам не нужно, в итоге почему-то в рассрочку получилось на 2 тыс. дороже, во-вторых нам БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ (в договоре этого точно не было, иначе не подписали бы) подключили информирование от МТС за 2700 рублей!!! это мошенничество чистой воды!
4
May 2, 2024
Наплевательское отношение к клиентам,сотрудников сервиса данного магазина .да и Мвидео вообщем.Обращалс я с гарантийным случаем из за продажи некачественного товара . Из за ужасной работы сервиса потерял порядка 1.5млн.руб. теперь готовим иск с юристами.Не рекомендую покупать в Мвидео дорогие нужные вещи.Лучше брать что не жалко выбросить.Хотел пользоваться электроникой без проблем ,а получается буду пользоваться услугами юристов.
6
February 14, 2024
Если и покупать в этом магазине, т о только за наличные. Ни в коем случае не обращайтесь в кредитный отдел (точнее там это кредитный угол). Банковскую рассрочку дают, но навязывают дополнительные платные услуги...
Встретила меня в этом углу Екатерина, подписали кредитный договор и доп.соглашение на информирование СМСПУШ, пообещав мне что на следующий день я его отключю. Отключить ЭТО невозможно!!! Банк отношения к услуге не имеет. Екатерина на звонки не отвечает.
Прежде чем подписывать КД, звоните в банк и уточняйте о доп.услугах. А таких кредитных специалистов как ЭТА обходите стороной
2
May 14, 2023
Отличный магазин, сразу подошёл консультант и помог выбрать холодильник. Предложил на выбор несколько моделей, проверил наличие на складе, оформил покупку и предложил подарки к заказу. Быстрое обслуживание и замечательный сервис. *Q0V #МВМ
2
3
February 11, 2024
Заказала и оплатила ноут через интернет магазин стоимостью 89999 руб. Он был с витрины, и как сообщалось на сайте, я могла подъехать за заказом аж через 15 минут. Я приехала на следующий день в полной уверенности, что выдача произойдет быстро и четко. Талон на выдачу получила четко. А дальше началось. Сотрудник начал искать товар как ему и положено было быть в своей зоне выдачи товаров. Ой, что-то его нет, пойдемте искать. Пошли, прошлись по рядам, нету. Сотрудник удивился. Ну, ребята, как так? Я же не через 15 минут приехала, а к 13:00 следующего дня. Наконец нашел ноут на демонстрационной стойке. Начал его осматривать. Ну, целый, не покоцанный. Он немножко заляпанный, говорит сотрудник с виноватым выражением лица. Вообще, это позорище показывать покупателю уже оплатившему товар заляпанный отпечатками товар. Может сотрудников не хватает? Нет. Пока мы искали товар, 5 человек стояли в зале кучкой и мило беседовали. Я решила, хрен с ним, дома тряпочкой протру.
Продавец стал укладывать ноут в коробку и обнаружил, что в ней нет проводочка со штепселем. Я начала уже сильно злиться и это было написано на моем лице однозначно. Он пошел искать зарядное устройсво, принес, воткнуть не смог, не подходит. Желание забирать ноут пропало практически совсем. Вторая зарядка тоже не подошла. Еле сдержалась, чтобы не послать ситуацию по известному адресу.
Отказалась от покупки, жду возвращения денег.
Поставила одну звезду, и это правильно, я считаю. За неработу даже одной звезды много.
4
August 5, 2023
Пришла в ТЦ за пылесосом,сразу подошёл консультант, рассказал все плюсы и минусы, выбрали оптима льную модель пылесоса Тефаль, осталась очень довольна, спасибо Мвидео и консультанту Александру
3
August 5, 2023
Магазин один из самых лучших в сети, персонал очень клиентоориентированный, вежливый. Если хотите сделать покупку выгодно, тогда вам точно в этот магазин. Покупала мультиварку Redmond, по рекомендации консультан та, товар качественный и простой в использовании.
Теперь буду ходить только сюда.
Спасибо, М.Видео!