M Video
165 reviews
November 14
Бываю в этом магазине частно. Нравится вежливость и ненавязчивость персонажа. Особенно хочу выразить слова благодарности менеджеру Анне. Помогла подобрать чехол и стекло для нового телефона, помимо этого помогла, проконсультировала меня по телефону. Доброй души и отзывчивый человек. Побольше бы таких сотрудников, тогда бы хотелось приходить в эти магазины снова и снова
November 30
Большой магазин с удивительно богатым выбором есть не мало (по нашим временам) европейской техники. В основном Китай, но есть и хорошая. Большая площадь магазина, чисто и светло, много консультантов. Правда, при мне все были заняты. При этом очередей не увидел.
1
November 17, 2023
Огромная благодарность консультанту Юрию Смирнову за внимательное, доброе отношение и помощь в выборе товара. Грамотный специалист,
очень доброжелательный, хорошо знающий все характеристки и преимущества товара и что важно, не пытающийся ничего навязать. Спасибо руководству за такого сотрудника, а Юрию успехов в работе!!!
Хотела добавить, что магазин расположен очень удачно, рядом с метро Смоленская, красиво, чист, уютно, хорошая скидка, спасибо! Светлана.
July 26
Ну что же , раз как утверждает Яндекс мои отзывы помогают, а он не ошибается, оставлю для руководство и будущих посетителей. Оформил заказ, пришел получать его, и… мне пробили сумму несколько больше чем было в интернет заказе, сначала не обратил внимания на чек, но потом очень удивился решив изучить его повнимательнее, продавец конечно сказал что ошиблась касса, что я сам попросил отменить акцию, и он меня предупреждал об этом, ничего такого естественно не было, так будьте внимательны при посещении данного магазина, проверяйте все у кассы. П.с. Товар вернул , бонусы вернулись, спасибо за помощь от клиентской службы поддержки по телефону , ребята вам большой плюс.
July 4
Приобрел телевизор в другом магазине сети и оформил доставку на него со склада, чтобы был запакованный. Случилась неприятная ситуация. Потребовались деньги. Обратился для возврата в ближайший ко мне магазин сети. Мне отказали в возврате телевизора, который я даже не забирал. Сказали, мол, раз вы брали в другом магазине - возвращайте там же(данное действие просто не законно. Неважно в каком магазине сети я сделал покупку - это одна и та же сеть). Поехал в соседний с ними магазин и там оформили возврат без каких-либо проблем. Очень неприятно было, что мне соврали в данном магазине сказав, что возврат невозможен. Самое обидное, что это сделал и сотрудник, который принял заявление и зам.директора этого же магазина, который сделал отказ по данному заявлению, мол, нет технической возможности
1
November 30, 2023
Удобное расположение - магазин в центре Москвы, недалеко от метро. Нужно учитывать - магазин небольшой. Крупную технику лучше выбирать в других местах. Но за электроникой - приезжать можно сюда. Смартфоны- отличный консультант. Подобрала модель, подходящую по всем параметрам. На выдаче интернет заказов - внимательные сотрудники, стараются работать максимально быстро. 922003 #МВМ
February 12
Удобно расположен в центре Москвы в двух шагах от метро. Третий этаж ТЦ. Торговая площадь не большая, но для покупки мелочевки в самый раз. Уже несколько раз приезжал и делал покупки т.к. редкие товары оказываются в наличии при отсутствии в других удобных магазинах. Продавцы каждый раз попадались квалифицированные и адекватные, что в других магазинах встречается не всегда. 4977343317 #МВМ
December 23
Хочется выразить благодарность эксперту Смирнову Юрию к которому мы неоднократно обращались за консультаций при покупке техники для дома. Это профессионал своего дела. Техника, которую мы приобрели с его помощью радует нас. Спасибо ему большое.
July 30
Хамский сотрудник — девушка с каштановыми волосами и заколками клипсами. Худенькая и высокая. Я обратился к ней с вопросом - где найти консультанта. Она быстро сказала, что ничем не может помочь у неё другой клиент. Я продолжил спрашивать, как найти, а она демонстративно ушла. Мне нужна была помощь в выборе телевизора, в итоге пошёл в другой магазин, хотя раньше всю технику брал в Мвидео.
1
September 30
Пришла забирать оплаченный товар. Явился промоутер (мужчина лысый в очках), видимо tefal. Очень хамски стал навязывать другой товар. Пришлось несколько раз ему сказать, что я выбор сделала и осознанно. Он конечно отстал, испортив настроение. Не ожидала в на смоленке такого отношения! Продавец старался максимально сгладить ситуацию, но осадок остался.
October 10
Покупали айфончик 08.10,спасибо девушке консультанту(не знаю имя и должность) благодаря ей выбрали телефон хороший,а не с витрины с придавленной батареей))) так даже не заметили бы ,очень приятная и милая девушка ,дайте ей премию
July 9
Два раза списали деньги за покупку. В магазине обещали что неправильно списанные деньги вернуться в тот же день, но так и не вернулись. В банке кивают на магазин. Единственный способ связи с м.видео - телеграм, там не отвечают
August 5
Ульяна, спасибо за помощь в выборе телефона ! Отличный продавец, компетентный работник и коммуникабельная девушка !
August 5
Отвратительное обслуживание клиентов, персонал ходит вообще не обращает внимания. Спрашиваешь что купить они не могут ответить на элементарные вопросы. Слоняются из угла в угол. Нет у персонала интереса к покупателям
November 6, 2023
Высококвалифицированный персонал, все грамотно объяснили, что сомнений не осталось пользуем техникой с удовольствием, нашли то что нужно, большое спасибо Лилии, очень грамотная консультация, ждем кешбэк и снова к вам за покупками
1
July 10
Очень плохой магазин. На весь торговый зал был один продавец. Он не знал ассортимент и был совсем не заинтересован в покупателях. Больше сюда не приду
December 25
Имел неудовольствие приобретать телефон. Консультант был мало компетентный и не заинтересован в помощи с подбором. Настаивал на странных телефонах, учитывая мои потребности. Однако это простительно, я знал зачем приехал.
Возмутительный момент в следующем. В чек зачем то добавили подписку, которая мне не нужна, нагло прибавив к чеку тысячу рублей. Предлог следующий: подарок к заказу, но зачем я его оплачиваю? Консультант отмахнулся, пересчитайте все выходит. Поддержка ответила идите в магазин и там выясняйте. Словом никакой помощи и разъяснений не получил.
В итоге остался сильно недоволен, как данным местом, так и сетью мвидео в целом. За испорченный вечер спасибо не скажу.
January 22
Обслуживание на высшем уровне! Причём, от охраны до консультантов. Истинное удовольствие совершать покупки в таком месте. Такого обслуживания замечательного и человеческого отношения давно не встречали в магазинах. Ребята, вы - молодцы! Спасибо большое за ваше терпение и помощь!!!!
November 24, 2022
Удобное расположение рядом с метро Смоленская. Менеджер грамотно рассказал по поводу техники KITCHENMINIS. Приобрёл мультерезку данной фирмы, качество оказалось на высоте + получилось заработать 20 процентный кэшбэк баллами по акции. Будем и дальше приобретать технику этой фирмы. Мороженицу получится взять за полцены после начисления баллов в декабре. Да и вообще М.Видео часто радует подарочными баллами что даёт возможность покупать дешевле чем на маркетплейсах. Больше спасибо команде М. Видео, успехов Вам и процветания!UVDV
1
October 28
Развели на наушники на 1 т.р. дороже. Якобы нет наушников которые на витрине (это вообще как?). Претензий нет, работа консультанта - увеличивать чек. Наушники нравятся! 5 звёзд
July 9, 2023
Очень хороший магазин и грамотный персонал. Особое спасибо продавцу Владиславу Земскову за помощь в выборе пылесоса. Все подробно рассказал, принес и показал все принадлежности. Это очень помогло в выборе, хотя покупался пылесос с доставкой через сайт. Всем рекомендую этот магазин и продавца.
1
November 6, 2023
Удобное расположение. Хороший выбор товаров в наличии. Вежливый персонал. Постоянно пользуюсь этим магазином. Находится в хорошем торговом центре. После покупки можно перекусить#МВМ
1
September 12, 2023
Ну магазинчик неплохой, ухоженный. Сотрудников маловато, а те что есть вежливы и внимательны, мастера своего дела, пленки клеют потрясно. Впечатления после посещения магазина положительные, хочется вернуться снова и снова
1
January 16
Хочу выразить благодарность Юрию Смирнову! Вечером посетили ваш магазин, Юрий задержался ради нас в магазине. Всё нам очень подробно рассказал, показал. Ничего лишнего не навязывал. Огромное спасибо. Вернёмся ещё за покупками. Побольше бы таких грамотных и клиентоориентированных консультантов.
1
December 11
Очень приветливый и дружелюбный персонал,со всем помогли,на все вопросы ответили🥰
November 9, 2023
Часто посещаю этот магазин мвидео. Радуют выбор и цены (часто акции) на кофе. Продавцы отзывчивые, но не навязчивые. Спасибо за быстрое обслуживание! 135718 #МВМ
1
November 5
Мвидео как Мвидео. Персонал очень дружелюбный. Приятно
May 12, 2023
Отличный просторный магазин! Рядом с метро. Широкий ассортимент товаров. Удобный заказ товаров через сайт и быстрое получение их на месте. Товары качественные. Рекомендую!
D2%6 #МВМ
July 15, 2023
С большой благодарностью хотела бы оставить отзыв на профессиональную, интеллигентную консультацию специалиста отдела техники для дома Анфилофьева Александра. Идеальный работник. На моих глазах поверил утюг пальцами, и вынес вердикт, что не работает конденсат. Так и оказалось. Желаю ему процветания и карьерного роста!!!
September 2, 2023
12 августа 2023 г. в данном магазине Земсков Владислав Александрович помог мне оформить рассрочку на телефон. В этот же день было написано заявление на возврат товара и денежных средств, а так же отказ от рассрочки, так как в наличии оказалась только витринная версия (что стало известно лишь в конце). Все время я была на связи с банком, который говорил отслеживать действия магазина. Магазин, в свою очередь, за 20 дней не предпринял никаких попыток, чтобы мне помочь. Ни директор Мария, ни ее заместитель Лузгина Ирина не могли ответить четко на вопрос о том, почему я не могу получить назад свои деньги. Если Вы думаете оформлять рассрочку в магазине Мвидео, то настоятельно отговариваю Вас от этой затеи, ведь никто не может гарантировать, что после оформления Вам выдадут товар надлежащего качества, а после произведут возврат в положенный срок. Вы еще при всем этом будете должны банку деньги за то, что даже в руках не держали. И да, завтраками администрация магазина будет кормить Вас ежедневно, так что голодными не останетесь. И магазин станет Вашим вторым домом, потому что приезжать с целью разборок придется регулярно. Требую вернуть мне денежные средства на счет до 8 сентября во избежание обращения в суд.
1
July 16
Ужасный магазин. То цены не соответствуют, то чего то не хватает в выбранном товаре. Продавцы сонные как мухи
October 9, 2023
Оформила заказ №1098385451 через интернет магазин М-видео на айфон. После составления заказа пришла смс, что айфон витринный, хотя на сайте в карточке товара этой информации не было. Позже выяснилось, что айфон не только витринный, но ещё и заблокированный. Разблокировать айфон продавцам удалось только на следующий день. Отсутствие информации в карточке товара о том, что айфон витринный из свободной выкладки считаю обманом покупателей. Была вынуждена отказаться от покупки и приобрела в другом магазине.
1
October 15, 2023
В магазине широкий выбор игровых клавиатур, которые можно приобрести только через сайт, а тут они все есть в живую.
Спасибо директору лично консультировала в выборе товара!
May 15, 2023
#МВМ Я этим магазином пользуюсь давно,делая заказы в очень удобном приложении,сюда прихожу получать уже готовые заказы.Обычно захожу изучить визуально и тактильно желаемые будущие покупки.Расположение магазина в прекрасном торговом центре делает ощущения от покупки приятными и запоминающими.Всегда вежливый и отзывчивый персонал,всем советую. #&1B
August 29, 2023
Выбирала здесь кофе - нормальный ассортимент для мвидео. Но, как часто это бывает, продавец-консультант посоветовал одну марку действительно хорошую, другую раскритиковал и порекомендовал замену. Я сказала, ок, почитаю отзывы. По отзывам та марка, которую он предложил на замену, имеет рейтинг 3,2. А та, которую он раскритиковал - 4,8. Видимо, пытаются продавать то, что не пользуется спросом.
Так что всегда читайте отзывы.
А так - нормальный магазин, сотрудники очень вежливые.
1
December 14, 2022
Давний поклонник Мвидео. Постоянно забираю товары именно из этого магазина! Крайне удобное расположение и достаточно просторный и малошумный торговый центр. Товар выносят очень быстро, без проблем и нареканий. Так держать!
FVQ5
3
November 21, 2023
Не советую обращаться в магазин. Возвращали нерабочий бракованный товар, ждали ЧАС, когда нас примут! Увидели сцену выяснений между сотрудницами на кассе. Сервис на низшем уровне. Не советую в принципе покупать в МВидео. Возврат у нас так и не приняли и предложили дальше пользоваться бракованной техникой
February 14
Хороший персонал. Отменный директор. Всегда помогут решить проблему и поднимут настроение. Всем советую!♥️
May 19
М видимо это всегда надёжно. Не важно какой магазин. Грамотно, удобно, пользуемся
May 22, 2023
Нужен был телевизор, зашел в Мвидео на Смоленской площади. Грамотно все объяснил консультант. Все супер. Покупкой и сервисом доволен) Всем рекомендую!!!
2
July 6
Тихо, спокойно. Мне нравится этот магазин.
April 12, 2023
Отвратительное обслуживание в магазине. Старшего смены необходимо дожидаться 15 минут, чтоб оформить документы на возврат кофемашины, чтоб потом узнать, что кофемашину в этом магазине поменять нельзя. Хотя ранее, неделю назад, со всеми теми же документами тот же старший продавец уверял, что кофемашина будет заменена на выбранный аналог. В общей сложности было потрачено 2 часа рабочего времени, чтоб узнать, что вышла ошибка из-за которой возврат не возможен. А все из-за невнимательной проверки первичных документов, но массы требований в ответ на обращение.
1
November 23, 2022
Заказывала кофе самовывозом, перепутала магазин и вместо Европейского приехала сюда🙈 ребята помогли все быстро переоформить и получила заказ тут. Сам магазин очень удобно расположен, толп нет :)
PWH8
3
July 2, 2023
Пришла за кофемашиной в данный магазин.
Очень понравилось обслуживание, персонал был внимательный и любезный, рассказали об акции, о которой я не знала. Ушла с покупкой и с хорошим настроением.
July 2, 2023
Была 30 июня в этом магазине. Магазин стандартный , но мой взгляд приковала к себе женщина охранник, видно , что она интересная и профиль очень отличается от среднестатистического охранника. Я даже познакомилась с ней, Аида зовут😊 Побольше бы охранников как она )
March 29, 2023
Уважаемый директор данного Мвидео, призываю обратить внимание на то, как сотрудники обслуживают своих клиентов! Нам необходимо было сегодня сдать товар приобретенный в Мвидео, и мы столкнулись с тем, что сотрудники абсолютно не компетентны. Особенно хочу выделить старшего менеджера Дарью Красильникову, которая перебивая клиента, не слышит и пытается всячески доказать свою правоту, как на рынке, совершенно не умеет решать проблемы. Оставили отзыв в книге "жалоб и предложений", в надежде на то, что руководство все-таки обратит особое внимание на работу данного сотрудника)
2
June 9, 2022
Как и други магазины этой сети зарекомендовал себя хорошо. Качественно подобранный персонал разбирается в своем деле. Консультанты помогут определиться с выбором техники, все покажут и расскажут!
June 12, 2023
Спасибо,Алексею!
За профессионализм и грамотный подход к клиенту,покупала smart наручные часы для пожилого человека.Все рассказал,объяснил чем они отличаются и что лучше подходит по наш запрос.
May 23, 2023
Вот даже не знаю как верно написать, и магазин в целом отличный и есть вроде всё, но продавцов очень не хватает, иной раз бегать их искать приходится. И есть видимо смена какая то в которой ну неадекваты полные работают. Так что будьте внимательней
January 28
В магазине ОДИН хороший продавец (бытовая техника) - прям лучший!
Остальные - это просто что-то с чем-то
Учите работников как общаться с клиентами
1