M Video
156 reviews
July 29
Увлекательный (нет) поход в магазин техники м-Видео.
Живу в жк Дискавери Парк, в котором находится Тц дискавери.В этом тц есть один из магазинов м-видео.
Решив с семьёй совершить покупку кое-какой техники,сразу же с семьёй( супруга и двое детей) отправляюсь на кассу.там я вижу продавца по имени Роман Глухов. Между нами происходит такой диалог:
-Добрый день( начал я)
-ммммм( что-то бормочет себе под нос)
-Я немного не услышал,поздоровались ли вы со мной в ответ?!
-Что вам нужно?
-Я хотел бы,чтоб продавец,с которым я ,прийдя на кассу за покупкой, поздоровлся, сделал то же самое в ответ
-Вам нечем заняться в воскресенье?!
На этой фразе я закончил с ним разговор и попросил позвать администратора и дать книгу жалоб.
Мне кажется,что продавцы,которые минимально не могут поздороваться В ОТВЕТ,не имеют право работать в сфере продаж и услуг.
Как оказалось,на этого сотрудника не раз поступали жалобы,а началалтство,судя по тому,что он еще работает в магазине,не заинтересованно в продажах.потому как если бы было наоборот,этот сотрудник не работал бы в данном магазине.
Если этот отзыв читает хоть кто-то из руководителей,то прошу и советую,как человек ,20 лет работающий в сфере услуг ,на пушечный выстрел не подпускать этого унылого человека к людям.Потому что неумение поздороваться,даже в воскресенье( между прочим один из главных «продажных» дней) делает его в наивысшей степени НЕКОМПЕТЕНТНЫМ и бесполезным,как трудовая единица.
Благодаря Роману, магазин техники лишился еще одного покупателя,который всячески будет советовать всем своим знакомым не ступать на порог этого магазина.
4
1
July 10
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику кредитного отдела Шунаник в решение очень трудного вопроса по рассрочке. Спасибо Вам за понимание и профессионализм! Только бдагодаря Вам ставлю 5 "звезд" данному магазину. Всем бы такой чуткости, понимания и желания помочь в нестандартной ситуации, с которой сталкиваюсь уже не первый раз. Еще раз огромное Вам человеческое спасибо!
July 17
Заехали прикупить по мелочи и реализовать бонусы. И тем более были приятно поражены доброжелательным не навязчивым консультациям сотрудника. Всё купили быстро и технику тех параметров какие хотели.
1
October 8
Здравствуйте! 7 октября 2024, я покупала игровую приставку .
Очень хочу Поблагодарить 🤝Илью Максимовича ,который помогал совершить данную покупку , помог оформить рассрочку- кредит Я брала в подарок 🎁 и осталась очень довольна его обслуживанием
Спасибо за его терпение, от наших задаваемых вопросов вежливость и полное объяснение ♥️ желаю ему подъемов в карьере 🤝
October 11
Хотелось бы выразить огромную благодарность директору магазина, чудесной женщине, которая помогла сдать телефон в трейд-ин и оформить рассрочку, под самый конец рабочего дня!
Очень вежливо, с пониманием и уважением к покупателю!
Спасибо!
August 27
27.08.24 19:12 Студенты на кассе не могли выдать интернет-заказ ссылаясь на то, что с моими данными что-то не так и мне нужно зайти в аккаунт и смотреть что там не так. На резонный вопрос: почему тогда другие магазины М-Видео без проблем выдают заказы с этого аккаунта? Ответили: мы то откуда знаем, у вас что-то не так. Оказалось что «что-то не так» у них, т.к. они не знал что при оформлении установки, нужно вбить адрес и контакты клиента. На процедуру, которая должна занять 5 минут максимум ушло ~25 минут. Не извинились даже за то, что не знают что нужно сделать при выдаче заказа и оформлении установки. М-Видео как обычно: взрослые сотрудники хамят (м. Петровско-Разумовская), а тут не могу заказ выдать. Трудно нормальных сотрудников найти?Может им платить побольше нужно, чтобы работать приятно было? Просто с таким персоналом в магазин ваш идти совсем не хочется.
August 5
Очень удобное расположение, магазинчик маленький, но всегда можно заказать то, что нужно и забрать в удобное время. Хороший персонал. AdVWZ #МВМ
July 30
Введение покупателя в заблуждение. Покупал ноутбук здесь. При оформлении заказ выяснилось что товар последний и является витринным образцом и в качестве компенсации за покупку витринного образца мне предложили начислить 50% бонусов от стоимости - я согласился (т.е. это повлияло на принятие решения покупать товар именно в этом не самом дешевом магазине). В итоге начислили бонусов как за обычную покупку. Позвонил в службу поддержки - составили заявку - прошло 2 недели - ответа по заявке так и нет. (только начислили 500 "извинительных" бонусов)
Для сотрудников магазина заказ 1200738998, обращение 24-05504365.
Обновление: Бонусы начислили, но спустя почти месяц, звонков в службу поддержки и написания отзывов.
October 11
Отвратительно обслуживание покупателей. Из персонала два человека которые стоят за кассой, ничем вам не помогут и уж тем более не выйдут в зал. Ценники на товары висящие в зале отдельная песня. 50% ценников не соответствуют действительности, аргументируется это тем, что не хватает сотрудников. Занимаясь вами и вашим заказом, консультант может прерваться и заняться еще несколькими, не выполнив как итог ни один из заказов. Как итог: приехала за товаром, уехала без товара и с задержанными деньгами. Отвратительно. Даже 1 звезда это много)
May 26, 2023
Посетила этот магазин впервые. Все чисто, красиво и уютно. Продавцы реально помогают с выбором товара, исходя из ваших пожеланий. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Михаилу, который работает в магазине М видео в Ховрино! За его отзывчивость и профессионализм! Подробно рассказал и показал все, и помог выбрать мне нужную технику. Удачи и успехов Вам Михаил ! Вы мне очень помогли! Сам магазин довольно большой, есть из чего выбрать.
1
4
June 13
Теперь буду из всех мвидео выбирать только ваш филиал!💗 До этого была в 3х других, абсолютный непрофессионализм сотрудников!!!! Настолько меня там разозлили, что теперь есть с чем сравнить! И понимаешь, как оказывается могут работать! Если собираетесь сдавать телефон по трейдину (и не только), очень советую этот филиал!
1
November 19
Сегодня покупал роутер со слотом для сим-карты на работу. Попросил уточнить продавцов на кассе о наличии таких моделей в магазине. От продавцов-консультантов с отстранённым и недовольным видом я в ответ услышал, что таких моделей сюда не привозят.
НО, я не поверил и сам нашёл на полке два варианта таких роутеров.
! Уважаемые руководители сети М.Видео, обратите внимание на своих работников в части компетентности и клиентоориентированности!
November 30
Два раза подряд возникла проблема с получением интернет заказа в этом магазине.
1. Заказывал айфон 15, сотрудник склада вынес полностью разорванную коробку, пришлось ждать еще неделю чтобы заменили телефон.
2. Заказывал смарт часы, специально при заказе поставил чтобы они не были с витрины, в итоге сотрудник склада сказал, что есть только с витрины.
И это М.Видео…
December 22, 2023
Получала заказ в этом магазине. На месте было 3 сотрудника кассы. В приложении получила талон на выдачу, в котором было указано, что необходимо пройти в зону выдачи. Простояла там какое-то время. В зоне выдаче не было никаких объявлений о том, что выдача заказов осуществляется через общую очередь. Спустя время появились такие же, как я люди, желающие получить заказ и пришедшие с этим вопросом в зону выдачи по талону. В итоге меня пригласил к себе вежливый и обходительный кассир. Ему спасибо за чувство такта и оперативное проведение покупки. А вот тем, кто пришёл после меня, повезло меньше. Напыщенный сотрудник в грубой форме отчитал покупателя за то, что он стоит в зоне выдаче, а не на общей кассе. Считаю такое отношение к покупателям неприемлемым. И для чего тогда нужна система с талончиками? Безобразная организация бизнеса. Куда смотрят управляющие?! К 1 звезде за такое отношение добавлю 1 звезду за товар, доставленный со склада в хорошем состоянии, и 1 звезду сотруднику, который обслуживал меня (Дьяконов Михаил), настоящий пример для других сотрудников этого магазина.
May 2
02.05 посетили магазин в Ховрино. Покупали мужу телефон. Совершенно необыкновенная, вежливая продавец консультант Полина, все подсказала, установила и просто отнеслась к нам с большим вниманием и так прением. Спасибо большое.
1
1
June 15
Все вроде и хорошо, но чтобы получить заказ пришлой задействовать 4 сотрудника. Такое разделение труда не всегда удобно
November 11, 2023
Хороший магазин, небольшой, но персонал внимательный, если чего-то нет в ассортименте помогут заказать доставку в магазин или на любой удобный вам адрес. Вообщем М.Видео это всегда стабильное качество техники по приемлемым ценам, рядом с домом. 807862 # МВМ
3
January 10
Консультанты грамотные, ненавязчивые.
В магазине представлен довольно большой ассортимент самой необходимой бытовой техники в наличии, удобно.
March 7
Отличный магазин всё быстро качественно рекомендую всем советую всем спасибо большое коллективу за быструю доставку и обслуживание
1
May 17, 2023
Всем здравствуйте! Классный магазин , отличный персонал, народу и очередей нету , чисто в зале . Есть паркинг , подземный . Вообщем всё устроило , доволен покупкой ! Отдельно хочу поблагодарить Михаила, который помог с покупкой , сразу видно знающий сотрудник
2
3
November 6, 2023
Хороший магазин , отличный, знающий персонал, народу и очередей нет, чисто в зале . Есть паркинг, недалеко от дома. Очень часто здесь покупаю. 755492 #МВМ
1
September 29
Приехали выбрать и купить телефон. Большенство телефонов заблокировано и посмотреть меню не получилось. Выбрали телефон самостоятельно, купить не смогли.
1 продавец на весь магазин.
March 22
Оформила онлайн заявку на кредит телефона, заявку одобрили, пришла в магазин, девушка стала проговаривать что кредит это большая переплата, давайте оформим рассрочку, ок, оформляем, выяснилось что при открытой действующей заявке остальные банки даже не рассматривают, девушка предлагает, что давайте закроем действующую, и отправим на рассрочку, я ей обьясняю, что когда оформляла я, мне одобрил только один банк, и думаю что нет смысла повторно это делать, но девушка убедила меня, сказав что повторно тот банк который уже одобрил, в 99% случаев одобрит еще раз, ок, мы закрыли заявку, и в итоге не одобрил уже ни кто! Да, девушка хотела как лучше, но если заявка уже есть, просто дооформите ее и все! Телефон нужен был в срочном порядке в подарок! Не приятный момент.
2
November 6, 2023
Хороший магазин. Оформлял несколько интернет-заказов в него. Всё было оперативно и профессионально. Но с последним заказом случилась заминка - вместо планируемого срока 30.09 он был доставлен только в конце октября. "Косяк" логистики М-Видео, а не магазина.
618555 #МВМ
December 25, 2022
27.11.2022 приобрели телевизор Hysense 55U7HQ в магазине М-Видео ТЦ Discovery. Долго мучались при выборе производителя и модели телевизора, прочитали и посмотрели множество обзоров и отзывов, посетили не один магазин. Хотим выразить огромную благодарность консультанту Виктору!Подробно и граммотно рассказал про все представленные модели телевизоров, помог выбрать подходящую нам модель и производителя. Телевизором очень довольны! Полностью оправдал все ожидания.
Когда встал вопрос о покупке небольшого телевизора на дачу, мы сразу пошли в М-видео именно к Виктору и ушли довольные и с телевизором)
Данный магазин рекомендуем, обращайтесь к Виктору и будет вам счастье))
3
2
June 11, 2023
Хороший магазин. Продавцы профессионально помогают выбрать подходящую модель, рассказывают о преимуществах и характеристиках. Обслуживание оставляет самые приятные впечатления. Особая благодарность продавцу Елене. Спасибо.
2
1
November 15, 2023
Мне не понравился. Магазин маленький, товара представлено мало, парковка в комплексе бесплатная только 1 час (дальше 150 руб - могли и чуть дешевле сделать), консультанты почти ничего не могут рассказать про товар кроме того, что написано рядом с ним. Магазин подходит только для того, чтобы заказать сюда доставку и купить что нибудь очень простое.
February 12
Для меня магазин расположен удобно. Часто захожу, чтоб посмотреть новинки и на что потратить бонусные рубли. Магазин большой,
4166168155 #МВМ
May 19, 2023
Покупала AirPods Pro, покупкой довольна)
Отдельная благодарность старшему продавцу Виктору! Профессионально помог с выбором, подробно объяснил, чем отличаются разные модели, все продемонстрировал, ответил на все интересующие вопросы)
1
1
December 31, 2022
Покупали смартфон и телевизор в этом магазине. Огромная благодарность консультантам Виктору и Сергею! Знают ассортимент, вежливы в общении, грамотно консультируют. Покупками очень довольны.
Весь персонал магазина с наступающим Новым годом! Новых достижений в Новом году!
2
1
May 19, 2023
Покупал телевизор, очень хорошее и классное место, отдельную благодарность хочу выразить старшему продавцу Виктору, очень приятный и хороший сотрудник, всё рассказал и показал как и что делать и как подключать!
1
1
February 15
Все отлично! Спасибо! Помогли быстро найти нужный товар на прилавке, откликнулись тоже оперативно! #МВМ
December 19, 2023
Консультанта днем с огнем не найти. Зашла в первый раз - не смогла найти свободного консультанта. Зашла второй раз так там вообще был пустой зал, ни единой души. Спустя несколько минут поисков таки нашелся консультант. Не все модели представлены в зале, пришлось самой показывать через приложение, что у них в наличии есть необходимый мне товар. Из хорошего: консультант вежливый, товар в итоге нашли
October 17, 2023
Были в этом магазине 17.10.2023 в 19.30-20.00.
Выбирали варочную панель. Мало того, что нам пришлось минут 15 ждать консультанта, поймали какую-то тетечку(толи охранник, толи кто) вызывалась нам помочь. В итоге стояла пыталась с телефона вычитать нам разницу двух варочных панелей, но ничего не вышло, ссылаясь что телефон у нее старый и ждите, к вам подойдет консультант. Так еще ценники не поменяли, на что женщина охранник, назвала мужчин ЛОПУХАМИ, забыли утром поменять, забрала ценник и убежала менять. Спустя минут 5, подошел какой то мужик-блондин худощавый( имя не смотрела), так же, в телефон начал смотреть, ничего не сказал, я, будучи девушкой, сама зашла и сама разобралась в чем разница, а консультантушка стоял и просто поддакивал. У меня вопрос, за что вы платите зарплату своим сотрудникам? За то что воздух гоняют?
Отвратительный сервис, отвратительные консультанты. Не советую данный магазин, обходите стороной.
August 27, 2023
Отличный магазин. И хорошие консультанты . помогли сделать правильный выбор. От себя рекомендую делать страховку. Меня дважды выручала. Техника выходит из строя как заканчивается гарантия.
2
February 12
Плюсы магазина это удобная транспортная доступность. Менеджеры разной квалификации одни плавают, когда задаешь вопрос. Другие полностью умеют описать и оценить продукцию.
#МВМ 3029860172
1
October 30, 2023
Хочу от всей души поблагодарить Байдакова Сергея, старшего продавца и ответственного человека, за то, что он не прошел мимо моей проблемы, которая у меня возникла с доставкой товара, переписка с ботами не привела ни к какому результату, а благодаря Сергею, моя проблема была решина с положительным концом! Побольше бы таких продавцов.
1
June 7, 2023
Хороший ассортимент товаров, вежливый персонал. Рядом с домом)) Отдельное спасибо директору Анастасии за неравнодушее и помощь в решении проблемы! Молодцы!!!
1
August 7, 2023
Михаил проконсультировал отлично. Уважительно ответил на все вопросы. Я купил с радостью нужный мне телевизор. В М-видео супер консультант Михаил. Спасибо! 🙏
December 26, 2023
Зашел в магазин. Постоял у одной техники, постоял у другой, поискал продавцов консультантов. 0 внимания. За 5 минут в магазине даже вопрос некому задать. Если экономите на продавцах - дайте возможность самому товар найти.
February 14
Хороший ассортимент товаров и вежливые продавцы-консультанты,удобно расположен.#MBM
1
November 28, 2023
Огромное спасибо сотруднику Никите Зорину! Замечательный молодой человек, очень помог! Надеюсь, что в сети Ваших магазинов будет больше таких сотрудников!!!
2
January 25
Большой магазин, приятная атмосфера, вежливый сотрудник в зоне выдачи интернет-заказов
November 7, 2023
Получала товар в этом магазине. Очень понравился выбор товаров и обслуживание персонала. Рекомендую к посещению. 311267#МВМ
August 11, 2023
Очень красивый магазин. Продавцы просто асы своего дела!!! Помоглы выбрать товар отвечающий моим требованиям и запросам. Всем спасибо за отличное настроение
November 24, 2022
Плюсы:
1. Новый магазин, нет очередей
2. Удобное расположение у метро Ховрино в ТЦ Дискавери
3. Быстрая доставка
4. Большой ассортимент
5. Кулер с водой для клиентов
Минусы:
В магазине плохо ловит мобильная сеть и интернет, неудобно подтверждать операции смс кодами
RQG5
3
March 4, 2023
Выражем отгромную благодарность Виктору Палазнику! Продавец владеет полноценной информацией по всем товарам! Помог оформить рассрочку. Быстро и профессионально. Вернемся за кондиционером еще)))
1
1
August 27, 2023
Здравствуйте! Честно говоря стрёмный магазин, хоть и являюсь его покупателем много лет, вобщём всё как и всегда, лучше всё делать самому через сайт, так же как и рассрочки оформлять самому, а приходить в магазин только ради самовывоза, прорываясь через блокаду желающих тебя обмануть продавцов, и приходить чисто ради проверки товара на месте.
Ради эксперимента решил телефон для работы на андроид самсунг за 35к приобрести в магазине, сперва решил через рассрочку, так сотрудник который её оформлял навешал кучу страховок альфа страхования, без моего согласия, в тайне и максимальный срок сделал, что переплата составляла более 50%, от такой рассрочки я естественно отказался и ничего не подписывал, пришлось прям конфликтовать что бы мне вернули паспорт и всё закрыли, после чего я ушёл и оплатил телефон по карте, так они этот телефон ещё пол часа искали, т.к тот который по рассрочке пытались впарить не могли отдать, потому что он в этом же заказе висел, на который они пытались такую рассрочку оформить. Так про страховки эти я уже дома узнал, когда смотрел страницу заказа и они меня уверяли что без этого никак и только максимальный срок можно, хотя дома можно сделать любой срок и страховка добавляется отдельно как товар, а не является обязательным. Короче ужас! Если по сотрудникам, то я их имена не запомнил, один пухлый типо главный.
1
June 12, 2023
Покупали зарядку, и смотрели плиту + духовой шкаф на будущее. Консультанты подсказали какой лучше выбрать, какие преимущества относительно других, показали пару альтернативных вариантов. Очень приятные люди и видно что профессионалы! Так держать!
1
1
November 23, 2022
В целом все хорошо. продавцы не навязчиво предлагают свою помощь,это большой плюс ( на речной перестала ездить только из-за этого) делала несколько покупок в разное время в Дискавери и каждый раз выходила довольная. Единственное,что меня последнее время расстраивает- это подготовка продавцов, не все знают технику и приходится вместе искать описание и характеристики.
WGMX
1