M Video

Rating 4.3
707 ratings
Rate this place

260 reviews

Level 6 Local Expert
February 12, 2024
Периодически пользуюсь данным магазином, также оформляла две доставки именно в него в связи с удобством расположения. Консультант рассказал все о товаре, объяснил, как пользоваться. Мне понравилось. Во время моего посещения магазина очередей не было (как это иногда бывает в других магазинах сети). Все быстро и четко. 6557450115 #МВМ
3
Level 8 Local Expert
June 2, 2023
Покупала телевизор в М-Видео Афимолл 29.05.23 (вечером). Пришла с уже принятым решением только оплатить и заказать доставку. Продавец, молодой парень, начал впаривать ненужные доп.товары, прямо говоря, что ему «нужно продать что-то от 500 руб», чтобы заработать. Это было очень нагло. Сказал - «давайте мы вам защитную пленку наклеим на телефон», отвечаю, что уже есть защитное стекло, а он - «а мы его снимем и наклеим пленку, она лучше». Совсем за идиотов людей держат, готовы врать и разводить, лишь бы впарить ненужную вещь. На меня и мои интересы ему вообще было плевать, лишь бы деньги срубить. Еще и не стесняется предьявить претензии, что «вы купили только телевизор и всё». Обнаглели в конец! Телевизор за 86 (!) тыс. руб. я купила, вообще-то, причем без консультаций и траты времени продавца, а они еще и недовольны. Доставку оформляли 40 мин, парень невнимательный, неверно вписал мой адрес и даже не проверил, потом долго исправляли. Неприятные впечатления.
3
1
Level 25 Local Expert
December 19, 2024
Нормальный стандартный сетевой магазин
Level 8 Local Expert
February 9, 2024
Спасибо промоутеру Константину за консультацию по кофемашинам. Очень компетентен. Профессионально рассказал обо всех деталях.) Выбор самих кофемашин, кофемолок обширен, с помощью QR кода на ценниках можно перейти на страницу товаров на сайте МВидео и узнать все интересующие характеристики. 09.02.2024
2
1
Level 14 Local Expert
February 29, 2024
Покупал телефон, но после понял, что на него нельзя будет установить рабочие приложения ( Huawei), директор магазина в рамках программы лояльности одобрил возврат и помог оформить всё.
1
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
На кассе попросила ввести мою карту мвидео для начисления бонусов, продавец ввел. После чего к нему подходит другой продавец, шепчет на ухо, чтобы ввел другую, видимо какую-то свою, тот все стирает и вводит ее. Сначала решила может мне показалось, но по приходу домой проверила приложение и там действительно не было отображено начисление бонусов за покупку. А в моем чеке четко написан чужой номер карты и бонусы к начислению. Короче говоря, видимо на чужих покупках себе бонусы начисляют на постоянной основе, потом берут товары с большой скидкой. Ужас, такого в Афимолле увидеть я точно не ожидала.
3
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Отличный магазин, всегда вежливые продавцы и хороший ассортимент. Рекомендую к посещению 🤑
3
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
У нас тоже недавно произошел конфликт с Мвидео, до сих пор разбираемся. Заказали телевизор в рассрочку, сказали через неделю забирать. Конечно же, через неделю он не приехал, как и через две, поэтому мы решили отменить рассрочку на телевизор который мы так и не увидели и запросили назад деньги. Сотрудники так и не нашли где телик, сказали «ну не факт что он к вам бы и приехал».))) При отмене, сказали, все, ждите, в течение 14 дней вам вернуться все средства на счет и закроется рассрочка. Вернулось лишь 70%) При вопросе куда подевалось еще 30%, сказали, что надо было в течение 10 дней заехать в страховую и отменить страховку)))) О которой никто не предупредил)))) «Вас что, никто не предупредил? Да, жаль…ну, придется из своих возвращать только…» - все, что нам сказал Мвидео. Любые претензии отклоняют, сотрудников найти на месте невозможно, все хамят, поддержка игнорирует и говорит, что вина наша) Пока ездили выяснять, видели девушку, которая тоже пришла с бракованным айфоном и пыталась его вернуть - конечно, никто не приделах, вернуть не можем, и идите лесом. Мечтаю о том, чтобы этот дурдом просто закрылся
4
1
Level 11 Local Expert
May 23, 2023
Оформил заказ на телевизор Toshiba 32V35KE В 17:45. В 17:48 пришла смс, что заказ готов и ожидает. Написал в чат-бот, как предлагали в смс, что бы уточнить состояние товара - 1.5 часа никакой реакции, даже учитывая факт, что бот перевёл на оператора Татьяну. Приехал в магазин - очень занятые продавцы еле ходят по магазину, что аж времени даже нету на запрос о состоянии товара ответить. Итог следующий: 1. Продавец говорит, а мы и не проверяем витринные образцы. 2. Витринный образец не в состоянии показать рекламу, которая настроена на всех витринных телевизорах 3. Смарт ТВ проверить тоже невозможно (Ну Вы если что по гарантии верните) 4. Пульта и коробки не оказалось. Выкинули видите ли. 5. Пришёл сертификат - тоже не прошёл. В пустую потраченное время.
1
1
Level 6 Local Expert
March 11, 2024
Хочу выразить благодарность Дмитрию стажеру ( так было написано на бейдже ) за профессиональность ,коммуникабельность ,лояльность и вообще за классное обслуживание . Это редкость когда сотрудник может найти быстро подход к людям . Обслуживает 10из 10 Ради таких сотрудников хочется к вам ходить ) Приобретала Электра бритву , пока не пробовала (по товару комментарий будет позже )
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Это самый ужастный магазин М-Видео, в котором я был. Продавцы всё прячутся где-то. Магазин не захотел мне сделать выдачу моего товара, я ждал целый час. Пришлось отменить покупку.
1
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Отличный магазин. Всё показали, рассказали. Консультант Эльнур очень грамотно всё объяснил, показал
2
Level 5 Local Expert
April 21
Персонал ничего не знает и не умеют , пришел забрать заказ , так они повели меня к полкам показывать новый , пока до них дошло что нужно делать прошло 20 минут пустых разговоров
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Ужасное обслуживание и сервис. На весь большой магазин работает один сотрудник, который абсолютно некомпетентен! Была просьба найти нужный товар на складе, т.к на сайте было написано, что данный товар имеется в наличие, но в магазине на витрине он не был представлен. Сначала было ожидание около 7 минут пока сотрудник обслужит других клиентов, после чего он создал «видимость» поиска моего товара около 30 секунд. В конце я получила ответ «ну товар где-то или в магазине или на складе, нужно искать». Прошу прощения, кому искать? Мне? Товар я так и не получила.
4
2
Level 6 Local Expert
March 16
"Нет товара" который, вот, лежит, на полке.
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Отличный магазин , ребята со склада всегда найдут товар который надо, а консультанты тоже хорошие
3
Level 11 Local Expert
November 23, 2022
Довольно большой магазин, персонала как правило хватает, все компетентны. Помогут, подскажут. Пошел товар по параллельному импорту, очень пригодилась помощь консультантов в ответах на вопросы 4452
Level 7 Local Expert
May 27, 2023
Докатились! Месяц жду, пока мне вернут деньги за товар, который я решил не брать у курьера... Звоню постоянно на горячую линию, там меня кормят завтраками, что вот директору магазина уже сказали, вот какому-то управляющему передали и т.д., скоро вернут... Позор! Учитывая, что товар был куплен с аккаунта, где в общей сумме было куплено товаров на несколько миллионов рублей, вы не можете вернуть какие-то 18999 в течение уже месяца!
3
1
Level 11 Local Expert
March 22, 2023
Приходила за проводом для зарядки телефона, еле нашла консультанта, попросила пробить мне провод, дабы я его оплатила. Консультант ответил: «Да хорошо» и подошел к другому покупателю помогать выбрать наушники.🙂👍🏻 Затем все же подешел к кассе с покупательницей со словами: «Я вот сначала женщине пробью». А то что я первая стояла в очереди первая и просила специально подойти, это так… Сервис конечно😅 Быть может я у вас ноутбук куплю ? 1000 рублей сначала оплачу, а остальную сумму как-нибудь попозже?🤣🤣
3
1
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Большой магазин, легко найти на третьем этаже около эскалатора. Несколько раз задействовал для самовывоза заказа и всегда не было очередей. OH0# #МВМ
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Приходили сегодня, надо было купить чайник в офис. В рабочее время, примерно в 14 часов. Чайник помог найти консультант, пошли к кассе на входе, охранник отправил в конец зала, сказав, что касса там. В кассовой зоне никого не было, подождали 15 минут, у консультанта попросили позвать кассира, сказал, что стажер и ничего не знает. По всему магазину больше не было ни одного консультанта. Возле выхода заработала касса, пошли туда. Стоимость чайника сказали в 4900, а на ценнике был 1900. Пришлось возвращаться, искать ценник, идти на другую кассу и пробивать там. Крайне не рекомендую магазин
3
1
Level 19 Local Expert
April 21, 2024
Хороший магазин! Квалифицированные продавцы. Рекомендую!
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Покупал недавно телефон Huawei в этом магазине, ребята прикольные, помогли перенести данные и разобраться с сервисами Google, скоро к Вам ещё приеду за часами жене.
3
Level 9 Local Expert
March 21, 2024
Магазин не очень большой, но самое необходимое всегда можно купить
1
Level 23 Local Expert
January 28
Ужасный магазин, ужасное обслуживание, не хватает персонала. Обходите это место стороной. Это просто треш и ад.
2
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
Консультанты и продавцы перемещаются по своим, одним им известным замысловатым траекториям - на месте никого нет обычно. Хотя это обычная ситуация в М-Видео. Отдельное спасибо менеджеру Артему, который практически единственный оказался на месте и внятно ответил на все вопросы, оказав помощь в подборе телевизора.
3
Level 18 Local Expert
January 19
Обычный сетевой магазин
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Покупал мышку в Афимол. Сразу не нашел, попросил помочь консультанта. На, что услышал, сами ищите. Нашел, подошёл к кассе , пусто. Нашел опять сотрудника, он занят, впаривает ноутбук. В общем "сервис".
3
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Персонал шикарный. Продавец Эльнур вообще шикарный! Таких продавцов еще поискать надо! Харизма , чувство юмора и ум в одном человеке!
1
1
Level 17 Local Expert
July 4, 2023
ужасный отдел инет заказов! откуда только понабирают таких сотрудников?? полный пофигизм и хамское отношение, к клиентам и заказам!!! техническая грамотность ниже нулевой... даже политику и правила мвидео не знает!!! с другими отделами не сталкивался, так как после такого нет желания совершать тут покупки!
1
Level 9 Local Expert
September 19, 2022
19.09.2022 приехал в магазин «М.Видео» (ТЦ Афимолл Сити) для получения онлайн-заказа #2024209165 При входе в магазин навстречу вышел продавец-консультант, который, поздоровавшись, задал вопрос: «Что-нибудь конкретное ищете?». Услышав, что я приехал за онлайн-заказом, продавец равнодушно произнёс: «До конца зала и направо» и быстро ретировался. Я прошел через полупустой зал магазина к стойкам с надписью «Выдача онлайн-заказов». За передней стойкой у терминала для получения талонов никого не было. За дальней стойкой сидел молодой человек и беседовал, видимо, со знакомой девушкой. Терминал для талонов не работал. Вдруг я заметил мимо проходящего персонала в серой футболке, вероятно, старший из продавцов, поскольку последние были одеты в красные футболки. Я окликнул его, указывая, что терминал не работает. Он недовольным лицом подошел ко мне и в моем смартфоне начал нажимать на кнопку в приложении «М.Видео». Наконец, талон высветился в моем смартфоне, а «старший» сказал, чтобы я ожидал. Примерно через 2-3 минуты появился продавец и спросил, где мой талон. Просканировал его и почему-то махая головой начал искать мой заказ. Найдя мои коробки, он положил их на стойку и огласил сумму. Я спросил продавца, может ли он показать мне работоспособность получаемой бытовой техники? Продавец сильно возмутился, мол, ты чего вообще что-ли тупой, сзади есть розетки, сам и проверяй. Я оглянулся и увидел стойку с розетками, где надпись указывала на самостоятельную проверку со стороны покупателя. Продавец быстро исчез, не предложив пакеты для двух моих коробок. Хорошо, в моем рюкзаке оказались пакеты, которые спасли ситуацию. Таким образом, я сделал вывод, что если бы я зашел в этот магазин спонтанно, то навряд ли что-нибудь купил, поскольку выражение лиц продавцов и их равнодушие отбили бы желание что-то купить. Возникает вопрос, каким образом, эти горе продавцы продают товары, если они не могут как следует выдать заранее заказанный товар? Судя по предыдущим отзывам, я не первый, кто заметил отвратительный сервис. Видимо, продавцы получают копейки и поэтому не боятся потерять место. Первый и последний раз был в этом «замечательном» магазине.
3
1
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
шикарный магазин, достойные цены и продавцы, всегда беру технику тут.
1
4
Level 8 Local Expert
November 23, 2022
Удобный магазин, в ассортименте почти всегда есть необходимые мне товары, сервис быстрый и вежливый. J1M4
Level 15 Local Expert
March 10, 2024
Спасибо мвидео, что сохранили формат магазина-шоурума, а не ПВЗ, можно прийти пощупать товар, пообщаться с консультантом. Народу ожидаемо не много.
Level 17 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин! Большой выбор продукции! Грамотные доброжелательные продавцы, готовые придти на помощь! U6Y1
2
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Несколько раз делал покупки в этом магазине, в целом все хорошо, но очень мало персонала, что задерживает время обслуживания. D%KT #МВМ
Level 12 Local Expert
July 12, 2024
Хороший магазин можно выбрать что вам нужен 10 бал
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Любимый магазин, покупаю всю технику здесь 👌
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Прекрасный магазин, отзывчивый персонал, все очень понравилось. Хорошие скидки всегда радуют. 6HAY
1
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
У входа стоит не нормальный «охранник» 20.03.2023 в 21.03 вечера.Хотел зайти купить зарядное устройство для телефона. «Охранник» стоящи у входа ПОДБЕГАЕТ АГРЕССИВНЫЙ и говорит «Э не заходи мы закрываемся через 30 минут» я в шоке просто. Не рекомендую
2
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Прекрасный магазин, все очень понравилось, покупали сыну ноутбук, консультант Евгений Полянский все прекрасно показал и объяснил
1
Level 3 Local Expert
January 3, 2024
Ну очень долго выдают онлайн заказы. 30 мин ожидания. И при этом Заказ оказался не полной комплектации. Отсутствовал шнур и насадки. По приезду в магазин сотрудники 30 мин искали заказ, по факту не нашли часть комплектующих. Очень неприятно, когда специально приезжаешь с другого конца Москвы, тратишь свои время и деньги, а по факту получаешь смачный кукишь!!!
1
1
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Купил тут наушники. Только вышел из магазина, вставил их в телефон (не в уши!!!) , но они не подошли. Хотел сделать возврат, но мне решительно отказали в этом, сославшись на то, что сам товар рабочий. В службе поддержки отвечают шаблонными фразами по поводу этого инцидента и никак не помогли в решении вопроса! Я потом пошёл в DNS этажом выше и купил у них наушники, они лучше. В общем отвратительно тут у вас
3
1
Level 7 Local Expert
October 11, 2022
Шикарный магазин, получила онлайн заказ в рассрочку за 5 минут, быстро подобрали чехол, вообщем покупка прошла минут за 20, очень рекомендую, а что пишут отзывы о том, что полупустой магазин брехня, ребята хорошо работают, не нужно предираться, мы все люди
2
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
Клиентоориентированности 0. Попросила помочь, консультант просто ушел в служебное помещение. Когда он все таки подошел, начал меня перебивать и хамить. Также в самом магазине не было консультантов, пришлось искать самой, так никого и не нашла.
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Никого нет в магазине. Готовьтесь прождать 50 минут, чтобы вернуть товар. Грузит все у ребят очень долго… Слов нет какой бардак.
1
1
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Купил airpods за 30к. Заказ отправили получать через весь зал у стойки, где ни одного сотрудника нет. Вынесли коробку всю грязную, обшарпанную. Спросил нет ли других. Ответ менеджера - «да они все такие грязные, других нет». У сотрудников такое ощущение что нет вообще никакого желания общаться с клиентами. Сюда больше ни ногой. Напрочь отбили желание что либо еще покупать в м видео.
1
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Плохой магазин, продавцы консультанты убежали на другую кассу перед закрытием магазина, никто ниочем не сказал об этом
3
1
Level 6 Local Expert
October 13, 2021
Обманули! Не рекомендую! На сайте висит акция при покупке ноутбука монитор в подарок. Варианта 3 на выбор. Пришёл в магазин говорят 1 вариант либо без Монитора ( предлагают самый худший вариант). Раз вы пишите на сайте 3, вы давайте на выбор 3. Варианта 2 либо сайт обманывает, либо обманули в магазине. Я не стал ругаться, потому что было 10, торговый центр закрывался и не хотелось никого задерживать. Позвонил на горячую линию сказали все решим заберёте другой. Сегодня в ВОТСАПЕ приходит смс, что мы поменять товар нет возможности. При покупке ноутбука у вас был доступен один монитор на тот момент другие модели отсутствовали! ВАЖНЫЙ МОМЕНТ ОН ЕСТЬ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ МВИДЕО И Я ГОТОВ ЗАБРАТЬ ОТТУДА! Когда зашёл за заказом спросил у девушки где мне найти молодого человека. Девушка начала самоутверждаться из серии «нуууууу и чтооооо» «я то откуда знаю какой молодой человек», я понял что она хамит и просто сказал что не поленюсь и оставлю обратную связь. После чего ушёл. А она вдруг сразу же стала двигаться. Волшебство.Выполняю обещание! Возможно вы устаёте под вечер, но это не даёт вам права хамить. Я всего лишь хотел забрать заказ. Обязательно оставлю обратную связь где только можно. Начиная с соц сетей своих, друзей, блогеров, заканчивая всеми сервисами. Обещали 3 вариант, предоставьте 3. Накосячили, исправьте. Плевать на клиента. Ок получите обратную связь.
4
1
Level 2 Local Expert
June 29, 2023
Пришли в магазин в 21:42. Охранник на входе нас агрессивно остановил и наорал: «ДО ЗАКРЫТИЯ КАССЫ 5 МИНУТ». Очень недовольны таким отношением к потенциальным покупателям.
1