M Video
228 reviews
June 6, 2023
Хороший магазин , отзывчивый персонал , всегда готовы помочь,разобраться и выбрать правильный товар мне очень помогли выбрать
телефон, выбором даволен наслаждаюсь фото и автономностью смартфона , скоро приду за духовкой
2
February 8, 2024
Огромный выбор бытовой техники, очень приветливые сотгудники! Купил ирригатор!
Радуюсь новой игрушке))
Рекомендую!
3
November 7, 2023
Классное расположение -летом удобно прокатиться на велике за заказом)
Немного народу,поэтому всегда без очереди,персонал норм
509959 #МВМ
2
January 20, 2024
Любой продавец бытовой техники оценивается не за красивые глаза, а за т е обязательства, которые на себя возлагает компания при продаже и послепродажном обслуживании.
Но к сожалению после покупки техники я так и не смог связаться с нужным мне специалистом, пришлось ехать в магазин
7
November 7, 2023
Отличный магазин , хороший выбор .
Прекрасный персонал , резервировала телевизор , пришла , проверила и забрала . Быстро и легко ! 875428 #МВМ
1
2
February 12, 2024
Очень коммуникабельный персонал. Все расскажут, покажут, предложат более лучший товар. Ассортимент огромный.
2
August 10, 2023
Обычный магазин данной сети. Большой ассортимент товара, можно сделать интернет заказ. Но как по мне эта сеть потеряла свою ак туальность, более воспринимаю ее как шоу-рум, прийти посмотреть товар в живую, а потом заказать во много дешевле на маркетплейсе или у официальных дистрибьюторов. Также они стали не совсем клиентоориентированными. Делают все услуги на отстань, используя дешевую рабочую силу, отсюда и вопрос по качеству услуг.
3
October 18, 2023
Прошу обратить внимание руководства, а также Роспотребнадзора на работу Зверевой Валерии и сотрудника, который работал на кассе 18 октября в период с 16.00 . М видео нарушает права покупателей, отказав мне отпускать товар по цене, который указано на ценнике. Цена вопроса 349 руб. Сотрудники сказали, что м видео дешевле будет заплатить штраф, чем отпустить товар мне по указанной цене на крючке. Я записала все на видео и аудио запись. У меня вопрос к руководству: вам реально плевать на законы и покупателей???? Вынуждена обратится в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру.
6
1
September 19, 2024
Продавцы обманщики, засунули в чеки два допа, холодильник получился на 15 и дороже((проверяйте чеки не отходя от касы!
4
May 30, 2024
Большой выбор товаров, быстрая доставка, высококвалифицированны й персонал
3
May 12, 2023
Добрый день! В магазине очень большой выбор товаров и отличные скидки(акции) на них. Качество товаров на 5+.Персоннал очень доброжелательный! Очеред ей нет, от слова совсем! Я советую этот магазин. G*2Z #МВМ
1
3
February 22, 2023
Брал здесь телевизор в кредит. Сразу озвучили, что без допов кредит не оформляют. Ок (( На оформлении менеджеру озвучил, что допов не нужно. Однако всё равно в чеке оказалось тв + альфа ( страховка) , ну и соответственно в графике платежей +2800 руб. Без переплат, ну-ну. Решил всё это дело поотключать. Чека нет, куда да то потерял. Пошёл в этот же магазин. Менеджер на стойке говорит, что дубликатов чеков не выдают, вообще. Если гарантия, то они передают инфо в мастерскую, если отключение, то альфе. Альфа данную информацию отрицает.
Колл центр м видео, тоже говорит, обращайтесь в магазин. Такое ощущение, что продали товар, а дальше им вообще всё равно. П. С. Чек можно достать другим путём и вполне быстро.
4
November 6, 2023
Отличный магазин, всегда во время, всегда вежливо. Хороший ассортимент товара на складе.
533234 #МВМ
2
March 5, 2023
Впечатления от доставки ужастные!!! Сам магазин может и хороший, но вот доставка ужастная, а точнее даже никакая. Никто ничего не знает, где товар, где склад, с которого его везут тоже никто не в курсе, как так, склады по всюду, но с ними нет связи, не поверю. Даже товар не могу оценить, т.к его никак не довезут!!! Заказала телефон в интернет магазине м видео 26.02.23, сегодня уже 5.03, заказала за ранее за неделю. Доставку уже переносили несколько раз!!! Точной информации нигде нет, когда придет товар, с какого склада и придет ли вообще. Товар полностью оплачен онлайн, и за мои же деньги не могут его доставить во время!!! Если до 8.03 не приедет, буду возвращать деньги и писать в Роспотребнадзор. Ну и плюс пени за задержку доставки по вине продавца. Деньги берут а товар не везут!!!!
3
1
May 9, 2023
Ужасное равнодушие персонала.
Вчера (8мая) вечером пришла купить мышку для ноута.
Долго искала консультантов, потом по громкому смеху поняла где они все собрались. Пошла на него. При этом всем, в зале ходил народ, было не пусто. Но консультантам, видимо, было все равно.
Показала скриншот, какую мышь я нашла на сайте, что в приложении указано, что она есть в наличии в этом магазине. На что женщина (вроде киргизка по национальности, не прочла имя) сказала мне пойти самой посмотреть на стенде-если там нет, значит нет…
Я хотела попросить ее посмотреть на складе, тк уже и сама нашла этот стенд и там не было этого товара. Но ко мне повернулись спиной и продолжили свою веселую беседу.
Я конечно понимаю, что продажа мыши ее не заинтересовала. Но так вот по хамски, другое определение и не подобрать, относиться-это что то! Пошла в Эльдорадо, купила там, хоть и не ту, что хотела. Проведите, пожалуйста, беседу с персоналом. Ведь они за что то получают зп и явно не за безделье.
11
December 18, 2024
отвратительный персонал, грубят и хамят, работать не хотят
May 24, 2023
Покупали с женой пылесос. Консультант помог выбрать. Грамотно рассказал и показал всё. Отличный магазин, огромный ассортимент!
1
1
April 11, 2023
Купили тут кондиционер, оплатили услугу установки от м видео и со мной пообещали связаться в течении 48 часов. Никто мне не позвонил, поэтому я самостоятельно через чат бот на сайте зарезервировала время установки. Назначила на 12.04 с 9 до 15. Сегодня 11.04 и мне никто так и не позвонил. Я решила самостоятельно убедиться что все в силе.
Звоню операторам, мне говорят, что заявка есть и надо позвонить в сервисный центр для уточнения моего вопроса. Я звоню в сервисный центр, а мне говорят, что им без даты и времени только что пришла моя заявка. Я оформляла аж 7.04 и за это время сотрудники м видео не занимались услугой, которую я оплатила.
Сервисный центр теперь переносит дату установки, что оказалось крайне неприятным. М видео не могут найти концы с концами и я с 9 утра звоню операторам, чтобы решить свой вопрос. Мне оформили обращение, но сотрудники с видео звонят и сбрасывают трубки. Невозможно урегулировать ситуацию.
Вот так вот. Решила оплатить все сразу, чтобы не заморачиваться и не искать установщиков самой, купила услугу, а в итоге сама этим и занимаюсь!
Так что услуги у вас полное Г. И клиентоориентированность на полном нуле.
7
November 15, 2023
Магазин с большим выбором товаров, всё красиво уложено. Но перестал быть "клиентоориентированным", как это было раньше, ещё три-четыре года назад. Тогда любая покупка была удовольствием. А недавно делали покупку и столкнулись с почти неприкрытым хамством консультантов и на кассе. Товар без упаковки, так как мы её выкинули, а хотите упаковать, платите деньги. А не нравится, валите. В лучших советских традициях.
5
November 16, 2023
Очень жаль что атакой огромной сети работают кредитные специалисты, которые нагло обманывают клиентов в целях наживиться. Войтенко Ольга Васильевна-намеренно скрывает и приписывает различные страховые продукты не уведомив клиента! Стыдно! Управляющая Горелова Ангелина Андреевна-просьба применить соответствующие меры к данному человеку!
6
1
November 25, 2022
Магазин в шаговой доступности, бытовую технику для кухни и не только покупал там. С М видео сотрудничаю с 2009 года, в принципе всё устраивает. Персонал в основном компетентный. M56P
1
August 17, 2023
Покупал в данном магазине кофемашину Krups, сломалась почти сразу, возил ее в сервис, по гарантии делали 40 дней, через пару месяцев опять сломалась, на этот раз привез ее в магазин и написал заявление уже на возврат денег, перезвонили из М-видео через три дня и сказали что нужна экспертиза поломки, это ещё 20 дней, деньги не возвращают. Не Клиентоориентированый магазин.
7
September 25, 2023
Сделала интернет-заказ на сайте М-видео, пришла получать в пустой магазин, работал менеджер Иван, он обслужил всех, кто пришел позже меня, пришлось бегать по магазину и просить продать мне выбранный ранее товар.
3
May 16, 2024
Хороший магазин. Бывает брак, но это косяки производителя. Меняют без проблем. Всем рекомендую.
3
November 6, 2023
Все отделы и сервисы работают стандартно, однако часто бывает, что приходится искать продавца-консультанта по всему салону.
#МВМ
2
November 23, 2022
Магазин понравился, но больше понравился персонал. Менеджер рассказал о преимуществах той или иной модели техники за которой мы пришли. Проконсультировал по магазинам-конкурениам даже! Девушка менеджер помогла оформить заказ на доставку и самовывоз. Все максимально быстро. Недостатков у техники в ходе эксплуатации не выявили!!! M6RV
November 23, 2022
Самый лучший магазин с широким ассортиментом товаров! Покупаю только тут и всем рекомендую! Всегда качественные товары и приятные цены! NZ2A
3
December 1, 2022
Отлчный магазин, удобное расположение, внжливый персонал, часто бывают скидки, большой ассортимент с учетом интернет-сайта, легко заказать товар по интернету.
76P8
1
November 23, 2022
Постоянный клиент, вся техника только тут ,большой ассортимент в наличии, удобно заказть через приложение и забрать в удобное время, бонусная система очень хорошо работает! CKDD
April 24, 2024
Хороший магазин, много товара, персонал приветливый! 5ка
1
August 27, 2023
Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыл и телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС
6
1
March 3, 2024
Стою в очереди уже 10 минут. Выходной де нь, все консультанты ходят груши околачивают, на кассе ни души. Обслуживать никто не хочет. Очень жаль.
4
May 12, 2023
Хороший ассортимент и квалифицированные консультанты!! Оперативно выдал и товар и проконсультировали BP9#МВМ
3
November 6, 2023
Очень хороший магазин, вежливые сотрудники. Покупал там телефон и многое другое. 181510 #МВМ
May 16, 2023
Магазин понравился. Получал заказ- всё быстро, четко. Персонал доброжелательный и неназойливый.
KJZG
1
November 17, 2023
Сколько раз приходили в магазин, всегда консультанты максимально эффективно работают, помогают с выбором. Нам последний раз дали исчерпывающую информацию по холодильникам, так что мы не смогли уйти без покупки, хотя до этого обошли не один магазин в поисках. И выбор большой здесь.
October 10, 2023
Приходил с телефоном, не могу зарядить его. Продиагностировали и сказали, что дело не в разъеме , а самом проводе. Поменил и реально так. Очень благодарен за честность!
1
November 8, 2023
Хороший магазин. Вежливые консультанты, быстрая сборка и выдача заказа.
985643 #МВМ
November 25, 2022
Магазин средних размеров, но все самое ходовое в нём есть. В Мытищах самый удобный МВидео. Персонал то же отзывчивый не хамит.))) Часто там бываю, и заказы забираю и можно прийти назвать консультанту код, он быстро найдёт товар и принесёт на кассу. HX29
3
February 18, 2024
Сотрудников нет на кассе, найти в зале не возможно. Былабы возможность поставить -5 с удовольствием бы отметил.
4
November 23, 2022
Хороший магазин, отзывчивый персонал, готовый всегда помочь. Отличный ассортимент и всё на высшем уровне
A3TZ
1
August 19, 2023
Сотрудники совершенно не идут на контакт с покупателем .
Все не чего не знают , все не чего не могут .
Зам директора точно не на своем месте .
Зато как впаривать шлак , они пе рвее всех
Не рекомендую данный магазин
4
1
December 21, 2023
продавцы и администраторы в этом магазине не работают, просто ходят и создают видимость работы. очень печально, ведь людей достаточно много.
5
1
July 13, 2022
Никогда больше не обратимся в вашу сеть магазинов! Купили у вас фен, он сломался через пару месяцев. В сервисе производителя очень оперативно подтвердили брак, и выдали акт о замене фена на новый. Когда мы поехали в м видео, чтобы обменять фен, сотрудник сказал, что фен им вообще нужен, тк они сейчас заберут только акт об обмене, и 2 НЕДЕЛИ будут проверять его подлинность!!!
За это время нам уже звонил производитель фена, и говорили, что м видео не имеют права по 2 недели проверять акт по замене, тк это всё должно решаться по звонку в сервис.
Через 2 недели нам позвонили и сказали что можно приезжать с феном, обменивать его на новый.
Но когда мы приехали его обменивать, старший продавец Илюхин или Илюшин и иже с ними, сказал что в данном магазине такого фена нет, поэтому мы должны забрать деньги, и поехать купить этот фен в м видео на Ленинградском шоссе, но только уже цена изменилась, он подорожал. И во-первых, старший продавец не понимает, почему нам трудно купить его дороже+ потратить деньги на дорогу, чтобы доехать от Мытищ до Ленинградского шоссе .
Во-вторых, когда мы требуем заменить фен мы, оказывается, нарушаемся законы рф (не вы отказывая в обмене, а мы)
А в третьих, он сейчас просто позовёт юристов и они с нами разберутся.
Надеюсь, не все ваши сотрудники такие профессионалы как этот старший продавец.
6
1
November 13, 2023
Ребят, к Вам никакой претензии, именно к М.Видео, тот макет плёнки которую Вы наносите на экран iPhone 14+ не соответствует по параметра частично 100%. Когда было стекло наклеено, датчики срабатывали по другому и более реально, но при проверке ярким светом, те отверстия, что были вырезаны на плёнке не совпадали с датчиками и камерой на телефоне, частично. Я так понимаю, разработчикам плюс минус ***. Пленку содрал. Лучше стекло наклеить.
Плюс ещё супруге проверил как наклеили на 14 pro max, там глянец, вырезанные отверстия частично не совпадают с реальным расположением датчиков и камеры, но из-за прозрачности плёнки, таких проблем особо не ощущается, как с матовой.
Спасибо за внимание
Не советую наклеивать эту ***…
Ах да, совсем забыл предупредить, те у кого борода или бакенбарды, тоже может быть проблема с плёнкой, так как жесткие волосы приподнимают плёнку тогда когда аппарат у уха или зажимаешь при разговоре телефон между плечом и головой, короче, стекло точно лучше…
Всем мира…!!!
2
October 2, 2023
Обслуживающий персонал очень наглый, среди них специализированных консультантов я не встретил, их задача просто пихнуть товар, гарантия и возврат товара-это миф!
5
1
November 23, 2022
Нравится этот магазин. Внимательные продавцы, удобное местоположение, можно очень быстро забрать интернет заказ.
1VZH
1
1
January 7, 2023
Основная претензия к данному магазину - это обслуживание. Неоднократно заказывался товар на самомювывоз. По итогу приходилось долго ждать пока товар найдётся на складе. Хотя, приходило уведомление, что товар готов к выдаче, т.е. уточнили его наличие и подготовили к выдаче.
Менеджера в магазине проблематично найти. Основные "коршуны" летают в зоне смартфонов и крупной бытовой техники, в остальных отделах нет никого
4
1
November 24, 2022
Зашёл, чтобы приобрести камеру для видеонаблюдения. Быстро подошёл продавец, все быстро показал, рассказал. Камеру я купил. Но жаль, что бонусов на карте не было. Оказалось, сгорели. Это очень неприятно. Хоть какая то бы скидка. Но нифига. Код для баллов вот
MKQW
December 10, 2021
Не так часто захожу в М-Видео, но в крайний раз очень понравилось, благодаря старшему продавцу Спиридонову Николаю (увидел его впервые!!!). Заказал в интернет магазине телефон, но он оказался последним и витринным образцом, конечно мне этот момент не понравился и он предложил заказать новый, пусть хоть и надо было подождать ещё пару дней... Когда пришел за телефоном, Николай достал, рассказал и предложил наклеить пленку, я согласился... и реально нигде не видел такого старательного наклеивания, он его чуть до дыр не протер))) при этом не отталкивал других покупателей и сотрудников которые к нему обращались... Конечно мое мнение не может совпадать с мнением руководства магазина, но предлагаю таких сотрудников ценить и поощрять и благодаря им появляется желание зайти снова... Благодарю!!!
3
1